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Do-it-yourself
Perfume Genie
Wie richte ich meine Parfum-Genie ein?
Die Einrichtung Schritt für Schritt:
- Laden Sie die Rituals Genie App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
- Melden Sie sich mit Ihrem Rituals Konto an oder erstellen Sie ein Konto.
- Folgen Sie den Anleitungsschritten in der App zum Einrichten Ihrer Parfum-Genie. Genießen Sie Ihr ganz persönliches Dufterlebnis.
- Nach der Einrichtung können Sie Ihre Parfum-Genie über Google Home oder Alexa steuern. Befolgen Sie zum Einrichten einfach die Schritte in der App.
Meine Parfum-Genie funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?
Probleme mit Ihrer Parfum-Genie können möglicherweise sehr leicht behoben werden. Versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie die Kartusche:
Achten Sie beim Einsetzen der Kartusche darauf, sie mit dem schwarzen Boden nach unten in die Einkerbung zu stecken. Am Boden der Kartusche befindet sich ein weißer Aufkleber, der auf jeden Fall intakt sein muss, denn es handelt sich um den Chip, den die Genie „liest“, um Informationen zu erhalten. Entfernen Sie diesen Aufkleber nicht.
Obwohl Ihre Kartusche voll ist, meldet die App eine leere Kartusche? Das könnte an einem fehlerhaften Chip an der Kartusche liegen. Dennoch wird die Genie weiterhin perfekt laut eingerichtetem Zeitplan funktionieren.
Ist Ihre Kartusche leer? Deshalb funktioniert Ihre Genie nicht. Sie können die Kartusche gegen eine neue austauschen. Bitte beachten Sie, dass nur Rituals Kartuschen kompatibel sind.
Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung:
Achten Sie darauf, dass das WLAN-Signal stark genug ist. Sie können die Stärke der Verbindung auf der Homepage der App mittig auf der linken Seite überprüfen. Falls die Genie immer noch nicht funktioniert, drücken Sie den Reset-Knopf auf der Unterseite des Geräts.
Wenn sich Ihre WLAN-Einstellungen verändert haben (neues Passwort oder neues Netzwerk), müssen Sie die Parfum-Genie zunächst trennen und zurücksetzen, bevor Sie sie erneut verbinden. Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Überprüfen Sie die Platzierung der Parfum-Genie und/oder der Kartusche:
Stellen Sie die Parfum-Genie auf eine ebene Oberfläche. Verwenden Sie die Genie nur im Innenbereich und bei normalen Temperaturen. Für ein perfektes Dufterlebnis stellen Sie die Parfum-Genie an einem zentralen Ort in Ihrem Zuhause auf, ca. 1,5 Meter über dem Fußboden und ohne Zugluft. Vermeiden Sie wenn möglich das Bewegen der Parfum-Genie, wenn eine Kartusche eingesetzt ist.
Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen auf der Homepage der App, um mit Ihrem Genie-Assistenten zu chatten. Gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Bitte haben Sie die LOT-Nummer Ihrer Parfum-Genie zur Hand. Diese finden Sie unter dem QR-Code auf der Unterseite Ihrer Parfum-Genie.
Überprüfen Sie die Kartusche:
Achten Sie beim Einsetzen der Kartusche darauf, sie mit dem schwarzen Boden nach unten in die Einkerbung zu stecken. Am Boden der Kartusche befindet sich ein weißer Aufkleber, der auf jeden Fall intakt sein muss, denn es handelt sich um den Chip, den die Genie „liest“, um Informationen zu erhalten. Entfernen Sie diesen Aufkleber nicht.
Obwohl Ihre Kartusche voll ist, meldet die App eine leere Kartusche? Das könnte an einem fehlerhaften Chip an der Kartusche liegen. Dennoch wird die Genie weiterhin perfekt laut eingerichtetem Zeitplan funktionieren.
Ist Ihre Kartusche leer? Deshalb funktioniert Ihre Genie nicht. Sie können die Kartusche gegen eine neue austauschen. Bitte beachten Sie, dass nur Rituals Kartuschen kompatibel sind.
Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung:
Achten Sie darauf, dass das WLAN-Signal stark genug ist. Sie können die Stärke der Verbindung auf der Homepage der App mittig auf der linken Seite überprüfen. Falls die Genie immer noch nicht funktioniert, drücken Sie den Reset-Knopf auf der Unterseite des Geräts.
Wenn sich Ihre WLAN-Einstellungen verändert haben (neues Passwort oder neues Netzwerk), müssen Sie die Parfum-Genie zunächst trennen und zurücksetzen, bevor Sie sie erneut verbinden. Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Um die Parfum-Genie zu trennen, öffnen Sie bitte die Genie App. Klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen unten rechts und wählen Sie im oberen Bereich die Genie. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Geräteinformationen“, scrollen Sie wieder nach unten und wählen Sie „Genie entfernen“.
- Setzen Sie anschließend die Genie auf folgende Weise zurück:
- Parfum-Genie 1.0: Halten Sie den Factory Reset Schalter 2 Sekunden lang gedrückt.
- Parfum-Genie 2.0: Halten Sie den Connect Schalter auf der Unterseite der Parfum-Genie mindestens 12 Sekunden lang gedrückt. Sobald das LED-Licht rot leuchtet, lassen Sie den Schalter los. Danach wird das Licht blau leuchten.
- Jetzt können Sie Ihre Parfum-Genie mithilfe der Genie App erneut verbinden. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in der App.
Überprüfen Sie die Platzierung der Parfum-Genie und/oder der Kartusche:
Stellen Sie die Parfum-Genie auf eine ebene Oberfläche. Verwenden Sie die Genie nur im Innenbereich und bei normalen Temperaturen. Für ein perfektes Dufterlebnis stellen Sie die Parfum-Genie an einem zentralen Ort in Ihrem Zuhause auf, ca. 1,5 Meter über dem Fußboden und ohne Zugluft. Vermeiden Sie wenn möglich das Bewegen der Parfum-Genie, wenn eine Kartusche eingesetzt ist.
Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen auf der Homepage der App, um mit Ihrem Genie-Assistenten zu chatten. Gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Bitte haben Sie die LOT-Nummer Ihrer Parfum-Genie zur Hand. Diese finden Sie unter dem QR-Code auf der Unterseite Ihrer Parfum-Genie.
Funktioniert die Parfum-Genie auch ohne die App?
Ja, Sie können die Parfum-Genie auch manuell betreiben, indem Sie den Schalter „Perfume on/off“ an der Seite verwenden. In dem Fall schaltet sich die Genie automatisch nach einer Stunde ab. Wenn Sie Unterstützung bei der App-Verbindung benötigen, klicken Sie bitte auf die Fragezeichen-Schaltfläche auf der Homepage der App, um mit Ihrem Genie-Assistenten zu chatten, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Wie lange hält eine Kartusche?
Eine Kartusche hält 270 Stunden Ihres Lieblingsduftes bereit, was ca. 3 Monaten entspricht – Luxus sollte nicht von kurzer Dauer sein. Bereiche mit einer Größe von bis zu 80 m² können mühelos in Ihren Lieblingsraumduft getaucht werden.
Etwas in meinem WLAN-Netzwerk/mein Passwort hat sich geändert
Bei Änderung Ihrer WLAN-Netzwerkeinstellungen (neues Passwort oder neues WLAN-Netzwerk) müssen Sie die Parfum-Genie zunächst zurücksetzen. Entfernen Sie dafür als Erstes die Parfum-Genie aus der App und setzen Sie sie zurück auf Werkseinstellungen, bevor Sie sie über die Genie App erneut verbinden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Um die Parfum-Genie zu trennen, öffnen Sie bitte die Genie App. Klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen unten rechts und wählen Sie im oberen Bereich die Genie. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Geräteinformationen“, scrollen Sie wieder nach unten und wählen Sie „Genie entfernen“.
- Setzen Sie anschließend die Genie auf folgende Weise zurück:
- Parfum-Genie 1.0: Halten Sie den Factory Reset Schalter 2 Sekunden lang gedrückt.
- Parfum-Genie 2.0: Halten Sie den Connect Schalter auf der Unterseite der Parfum-Genie mindestens 12 Sekunden lang gedrückt. Sobald das LED-Licht rot leuchtet, lassen Sie den Schalter los. Danach wird das Licht blau leuchten.
- Jetzt können Sie Ihre Parfum-Genie mithilfe der Genie App erneut verbinden. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in der App.
Der Ventilator meiner Genie bleibt manchmal stehen. Ist das normal?
Es ist ganz normal, dass sich der Ventilator abstellt, während die Genie aktiv Duft verströmt. Wie lange der Ventilator „an“ bleibt, hängt von der Raumgröße ab, die Sie in der App angegeben haben.
Wie kann ich das Dufterlebnis mit meiner Parfum-Genie intensivieren?
Es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, wenn Sie einen intensiveren Duft genießen möchten. Sehen Sie sich zunächst die Vorschläge im Bereich „Meine Parfum-Genie funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?“ um sicherzustellen, dass Ihre Genie richtig funktioniert. Wenn Ihre Parfum-Genie normal funktioniert und Ihre Kartusche nicht leer ist, kann der Duft aus verschiedenen Gründen nicht stark genug sein:
Wenn die Parfum-Genie richtig funktioniert und der Duft nicht wahrgenommen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, das Ihnen gerne weiterhilft.
- Die Einstellungen in der App müssen angepasst werden. Passen Sie in den Einstellungen die Raumgröße und die Duftintensität an.
- Sie haben sich an den Duft gewöhnt. Das kann passieren, wenn Sie demselben Duft regelmäßig ausgesetzt sind. Sie können versuchen, Ihre Parfum-Genie einige Tage lang auszuschalten oder in einen anderen Raum zu stellen. Prüfen Sie anschließend, ob Sie den Duft wieder besser wahrnehmen können. Sie können auch eine Person außerhalb Ihres Haushalts fragen, ob sie den Duft wahrnimmt. Falls das der Fall ist, können Sie vielleicht einen anderen Duft für Ihre nächste Nachfüllung wählen. Der Genie-Assistent in der App oder der Kundenservice empfehlen Ihnen gerne einen stärkeren Duft, den Sie garantiert lieben werden.
Wenn die Parfum-Genie richtig funktioniert und der Duft nicht wahrgenommen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, das Ihnen gerne weiterhilft.
Wie kann ich das Dufterlebnis mit meiner Parfum-Genie intensivieren?
Es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, wenn Sie einen intensiveren Duft genießen möchten. Sehen Sie sich zunächst die Vorschläge im Bereich „Meine Parfum-Genie funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?“ um sicherzustellen, dass Ihre Genie richtig funktioniert. Wenn Ihre Parfum-Genie normal funktioniert und Ihre Kartusche nicht leer ist, kann der Duft aus verschiedenen Gründen nicht stark genug sein:
Wenn die Parfum-Genie richtig funktioniert und der Duft nicht wahrgenommen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, das Ihnen gerne weiterhilft.
- Die Einstellungen in der App müssen angepasst werden. Passen Sie in den Einstellungen die Raumgröße und die Duftintensität an.
- Sie haben sich an den Duft gewöhnt. Das kann passieren, wenn Sie demselben Duft regelmäßig ausgesetzt sind. Sie können versuchen, Ihre Parfum-Genie einige Tage lang auszuschalten oder in einen anderen Raum zu stellen. Prüfen Sie anschließend, ob Sie den Duft wieder besser wahrnehmen können. Sie können auch eine Person außerhalb Ihres Haushalts fragen, ob sie den Duft wahrnimmt. Falls das der Fall ist, können Sie vielleicht einen anderen Duft für Ihre nächste Nachfüllung wählen. Der Genie-Assistent in der App oder der Kundenservice empfehlen Ihnen gerne einen stärkeren Duft, den Sie garantiert lieben werden.
Wenn die Parfum-Genie richtig funktioniert und der Duft nicht wahrgenommen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, das Ihnen gerne weiterhilft.
Warum stellt sich die Genie nach einer Stunde ab, und was kann ich tun, damit sie länger läuft?
Um es Ihnen einfach zu machen und um keinen Duft zu verschwenden, stellt sich die Parfum-Genie nach 60 Minuten aus, wenn Sie sie manuell eingeschaltet haben.
Sie können innerhalb der App Zeitpläne erstellen, mit denen sich Ihre Parfum-Genie zu bestimmten Zeiten an- und ausstellt. Rufen Sie in der App den Planungsbereich auf und wählen oder erstellen Sie einen Wochenzeitplan für Ihre Parfum-Genie. Sie können die Tage und Uhrzeiten auswählen, zu denen Sie Ihre Genie aktivieren möchten.
Sie können innerhalb der App Zeitpläne erstellen, mit denen sich Ihre Parfum-Genie zu bestimmten Zeiten an- und ausstellt. Rufen Sie in der App den Planungsbereich auf und wählen oder erstellen Sie einen Wochenzeitplan für Ihre Parfum-Genie. Sie können die Tage und Uhrzeiten auswählen, zu denen Sie Ihre Genie aktivieren möchten.
Wo stelle ich die Parfum-Genie bei mir zu Hause auf?
Sie können die Parfum-Genie in jeden Raum mit einer Grösse von bis zu 80 m² stellen. Durch Verwendung der Parfum-Genie App können Sie die Duftintensität ganz nach Wunsch anpassen. Für ein optimales Dufterlebnis sollten Sie die Parfum-Genie in einem Innenbereich auf einer ebenen Fläche zentral aufstellen, ca. 1,5 m über dem Boden und ohne Zugluft. Vermeiden Sie das Bewegen des Geräts, wenn eine Kartusche eingesetzt ist. Stellen Sie das Gerät nicht in der Nähe von Wärmequellen, Flammen, Kunstwerken oder Wasserquellen auf.
Der Stromstecker meiner Parfum-Genie funktioniert nicht/ist beschädigt. Was kann ich tun?
Wenn das Gehäuse des Adapters zerbrochen oder beschädigt ist, ziehen Sie den Stecker und ersetzen Sie den Adapter durch einen originalen Rituals Parfum Adapter. Verwenden Sie nur den mitgelieferten Rituals Parfum Power Adapter. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um einen neuen Adapter zu erhalten.
Wie reinige ich meine Parfum-Genie?
Reinigen Sie die Parfum-Genie nicht, wenn sie eingeschaltet oder an eine Stromquelle angeschlossen ist. Um Kratzer zu vermeiden, nutzen Sie zur Reinigung des Produkts ein weiches, trockenes Tuch (vorzugsweise aus Mikrofasern). Verwenden Sie keine Reinigungsprodukte und tauchen Sie weder die Parfum-Genie noch die Kartusche in Wasser.
Wenn Sie die Parfum-Genie verstauen möchten, entfernen Sie die Kartusche und achten Sie darauf, dass sie ausgeschaltet und nicht mehr eingesteckt ist.
Wenn Sie die Parfum-Genie verstauen möchten, entfernen Sie die Kartusche und achten Sie darauf, dass sie ausgeschaltet und nicht mehr eingesteckt ist.
Wie gross ist die Parfum-Genie?
Die Parfum-Genie hat folgende Masse: 140 mm x 140 mm x 160 mm (L x B x H).
Die Parfum-Genie hat ein Gewicht von 716 Gramm (ohne Kartusche).
Die Parfum-Genie hat ein Gewicht von 716 Gramm (ohne Kartusche).
Welche Garantie habe ich auf die Parfum-Genie?
Sie haben zwei Jahre Garantie auf Ihre Parfum-Genie. Jegliche Mängel aufgrund von Material- und/oder Fertigungsfehlern werden innerhalb dieser Garantiefrist kostenfrei behoben.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- Bei Mängeln, die sich aus dem Betrieb des Produktes auf eine nicht normale oder unsachgemässe Weise ergeben.
- Bei Mängeln aufgrund unsachgemässer Wartung, Installation, Anpassungen, nicht autorisierter Software-Applikationen oder sonstiger Änderungen.
- Bei Schäden oder Mängeln, die sich aus der Verwendung nicht originaler Komponenten, zum Beispiel Kartuschen, ergeben.
- Bei Transportschäden.
- Bei normaler Abnutzung des Produkts.
- Wenn das Produkt geöffnet und/oder der Cover-Aufkleber beschädigt wurde.
Was mache ich mit den leeren Kartuschen?
Leere Kartuschen können im Altglas entsorgt werden. Bitte denken Sie daran, dass Elektroteile nicht mit Hausabfällen weggeworfen werden dürfen, sondern getrennt und nach lokalen Vorschriften entsorgt werden müssen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich über einen der unten angegebenen Kanäle an unser Customer Relations Team. Wir stehen Ihnen von Montag - Freitag 09:00 - 18:30 Uhr Samstag - Sonntag 10:00 - 18:30 Uhr für alle Fragen zur Verfügung.
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