• Las devoluciones se pueden enviar hasta 90 días después de recibir el pedido.
• Los cosméticos y la ropa interior sólo pueden devolverse si están precintados y sin abrir. La ropa debe tener la etiqueta del precio puesta, y estar sin estrenar y sin lavar.
• Devuelve tus productos en un paquete intacto (preferiblemente la caja de envío original).
• En el caso de productos dañados o que muestren signos de uso, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a cobrar por los daños
• Por favor, devuélvenos también el regalo si devuelves todo el pedido. De lo contrario, descontaremos el valor del regalo ofrecido con la compra, del importe a devolver.

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Ten en cuenta: Si devuelves solo una parte del pedido y el importe restante queda por debajo del mínimo necesario para recibir el regalo, este también debe ser devuelto. Si no se devuelve, su valor se descontará del reembolso.

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Después de que recibamos los artículos devueltos, te reembolsaremos la cantidad pertinente lo antes posible a través de tu método de pago original. El proceso completo de reembolso puede tardar hasta 14 días después de recibir los artículos devueltos. Si una vez transcurrido ese tiempo aún no has recibido el reembolso en tu cuenta, indícanos el número de pedido y la confirmación del envío para que podamos ayudartee.

Tarjeta regalo: si has pagado tu pedido con una tarjeta regalo, te devolvemos el importe de la compra a la misma tarjeta. Asegúrate de conservar tu tarjeta de regalo durante 30 días después de realizar su pedido. ¿Utilizaste una tarjeta de regalo junto con otro método de pago? Reembolsaremos el importe correspondiente a cada método de pago utilizado. Si ya no tienes tu tarjeta de regalo usada pero esperas un reembolso en ella, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a reemplazarla.

Pagos con Klarna: si has elegido la opción de pagar después de tu compra con Klarna, actualizaremos tu cuenta una vez hayamos procesado tu devolución. 

No se pueden intercambiar artículos pero sí que puedes realizar un nuevo pedido para disfrutar de tus productos favoritos. Puedes devolver tus productos de manera gratuita utilizando nuestro formulario de devoluciones.