Miután benyújtottad a rendelést, általában azonnal látszik, hogy a számládról levonták a vásárlás összegét. A fizetési bizonylaton gyakran a megrendelésszám is szerepel. Ha valami nem világos, gondold végig, melyik forgatókönyv érvényes rád:

A megrendelés kifizetése nem történt meg, a vásárlás összegét nem vonták le.

Ebben az esetben sikertelen volt kifizetés. Nyugodtan benyújthatsz egy másik rendelést akkor is, ha a rendszertől már kaptál megrendelésszámot.

Kifizettem a megrendelést, de nem kaptam róla visszaigazolást.

A megrendelést a rendszer általában annak benyújtásától számított egy órán belül visszaigazolja. Kérjük, ellenőrizd, hogy ez az e-mail nem került-e a spam mappába. Ha valamiért nem kaptad meg, természetesen örömmel állunk a rendelkezésedre.

A megrendelés visszaigazolása megérkezett, a csomagkövetési kód azonban nem.

Minden információt elküldünk neked a csomagról, amint útnak indítottuk. Ha figyelemmel szeretnéd követni megrendelésed állapotát, kattints ide. (link: „Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?”)

Hogyan tudok fizetni?

Azt szeretnénk, ha a fizetés a lehető legegyszerűbb lenne számodra. Megrendelésed biztonságos kifizetéséhez a következő fizetési lehetőségek közül választhatsz:

Hitelkártya: Visa vagyMastercard kártyával

A megrendelést nem sikerült kifizetni

Ha a megrendelést nem sikerült kifizetned, ürítsd ki a kosaradat, majd töröld a böngészőből a cookie-kat (ennek menete böngészőnként eltér; az ehhez szükséges instrukciókat egy keresőfelület, például a Google segítségével gyorsan megtalálhatod). A cookie-k törlése után a rendelést általában sikeresen be lehet nyújtani.

Tipp: ha valamiért nem tudsz fizetni, használj másik böngészőt vagy másik eszközt, vagy próbáld ki a Rituals alkalmazást.

Dove posso trovare la mia fattura?

Inviamo la tua fattura digitalmente. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma con una panoramica del tuo ordine. Invieremo la fattura digitalmente quando il pacco sarà in viaggio, e potrai trovarla nell’e-mail insieme al tuo codice di tracciabilità.

Non ci sono documenti di trasporto né fatture nel pacco. In questo modo potrai effettuare un ordine online in tutta sicurezza per sorprendere qualcuno con i nostri deliziosi prodotti.

Miért nem szerepel a számlámon az országom helyi ÁFA-kódja/adószáma?

A Rituals áttért az EU által jóváhagyott ÁFA bevallási módra. Ez a bevallási mód lehetővé teszi számunkra, hogy egy adott országból (esetünkben Hollandiából) különböző országokban nyújtsunk be ÁFA-bevallást. Ezért az uniós szabályok és előírások lehetővé teszik számunkra, hogy a számlákon NL ÁFA-kódunkat tüntessük fel.

Akkor is levonhatom-e a számlán szereplő helyi ÁFA összegét, ha a számlán az NL ÁFA-kód szerepel?

Az a tény, hogy a számlán a helyi ÁFA-kód/adószám helyett az NL ÁFA-kód szerepel, nem befolyásolja az Ön ÁFA-visszaigénylési lehetőségét. Továbbra is a helyi ÁFA-t kell feltüntetni a számlákon, és annak összegét a helyi adóhatóság részére kell befizetni.

A helyi ÁFA összegének a helyi adóhatóságtól való visszaigénylésével kapcsolatban javasoljuk, hogy egyeztessen könyvelőjével az Ön személyes helyzetére vonatkozóan.

Miért kell helyi (holland) ÁFA számítás szerinti összeget fizetnem, és visszaigényelhetem-e azt?

Bár vállalkozásunk holland ÁFA-kódja szerepel a számlán, az Ön megrendelése után felszámított ÁFA továbbra is a helyi ÁFA-nak megfelelő összeg lesz.

A helyi ÁFA összegének a helyi adóhatóságtól való visszaigénylésével kapcsolatban javasoljuk, hogy egyeztessen könyvelőjével az Ön személyes helyzetére vonatkozóan.

Segítségre van szükséged?

Fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhet_ségek valamelyikén. Örömmel állunk rendelkezésedre Hétfőtől péntek 09:00 - 18:30 Szombat - vasárnap 10:00 - 18:30.