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Perfume Genie
Come configuro il mio Perfume Genie?
Segui questi step:
- scarica l’app Rituals Genie dall’App Store o da Google Play Store;
- accedi con il tuo account Rituals o creane uno;
- segui le istruzioni dell’app e configura il tuo Perfume Genie. Goditi un’esperienza olfattiva personalizzata.
- terminata la configurazione, puoi controllare il tuo Perfume Genie tramite Google Home o Alexa; per configurarlo, dovrai semplicemente seguire gli step indicati nell’app.
Il mio Perfume Genie non funziona più. Cosa devo fare?
Se si è verificato un problema con l’utilizzo del Perfume Genie, la soluzione potrebbe essere molto semplice. Prova a seguire questi step:
Controlla la cartuccia:
Quando installi la cartuccia, accertati di posizionarla con la base nera rivolta verso il basso e inseriscila nella scanalatura. Sulla base della cartuccia si trova un adesivo bianco, assicurati che sia integro. Si tratta del chip che il Genie “legge” per ricavare le informazioni necessarie. Non rimuovere l’adesivo.
La cartuccia è piena, ma l’app continua a indicare che è vuota? Potrebbe essere dovuto a un chip difettoso sulla cartuccia. Fortunatamente, Genie continuerà a funzionare perfettamente secondo il programma stabilito.
La cartuccia è vuota? Questo è il motivo per cui il tuo Genie non funziona. Puoi sostituire la cartuccia con una nuova. Le cartucce Rituals sono le uniche compatibili.
Controlla la connessione WiFi:
Assicurati che il segnale Wi-Fi sia sufficiente. Puoi controllare la potenza della connessione Wi-Fi nella homepage dell’app, sul lato centrale sinistro. Se il problema persiste, premi brevemente il pulsante di ripristino sotto il Genie.
Se le impostazioni Wi-Fi sono state modificate (cambio di password o nuova rete), sarà necessario disconnettere e riconfigurare il Perfume Genie prima di ricollegarlo. Segui i seguenti step:
Controlla il posizionamento del Perfume Genie e/o della cartuccia:
Posiziona il Perfume Genie su una superficie piana. Utilizza il Genie solamente in ambienti interni e a temperature normali. Per un’esperienza ottimale, posiziona il Perfume Genie in un punto centrale della casa, a circa 1,5 metri dal pavimento e lontano dalle correnti d’aria. Evita il più possibile di spostare il Perfume Genie quando è inserita una cartuccia.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, premi il pulsante con il punto interrogativo nella home page dell’app e chatta con il tuo assistente Genie. Oppure, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Tieni a portata di mano il numero di lotto del tuo Perfume Genie (lo trovi sotto il codice QR sul fondo del tuo Perfume Genie).
Controlla la cartuccia:
Quando installi la cartuccia, accertati di posizionarla con la base nera rivolta verso il basso e inseriscila nella scanalatura. Sulla base della cartuccia si trova un adesivo bianco, assicurati che sia integro. Si tratta del chip che il Genie “legge” per ricavare le informazioni necessarie. Non rimuovere l’adesivo.
La cartuccia è piena, ma l’app continua a indicare che è vuota? Potrebbe essere dovuto a un chip difettoso sulla cartuccia. Fortunatamente, Genie continuerà a funzionare perfettamente secondo il programma stabilito.
La cartuccia è vuota? Questo è il motivo per cui il tuo Genie non funziona. Puoi sostituire la cartuccia con una nuova. Le cartucce Rituals sono le uniche compatibili.
Controlla la connessione WiFi:
Assicurati che il segnale Wi-Fi sia sufficiente. Puoi controllare la potenza della connessione Wi-Fi nella homepage dell’app, sul lato centrale sinistro. Se il problema persiste, premi brevemente il pulsante di ripristino sotto il Genie.
Se le impostazioni Wi-Fi sono state modificate (cambio di password o nuova rete), sarà necessario disconnettere e riconfigurare il Perfume Genie prima di ricollegarlo. Segui i seguenti step:
- Per disconnettere il Perfume Genie, apri l’app Genie. Fai clic sull’icona Impostazioni in basso a destra, quindi seleziona il Genie in alto. Scorri verso il basso e seleziona “Informazioni sul dispositivo”, scorri di nuovo verso il basso e seleziona “Rimuovi Genie”.
- Subito dopo riconfigura il Genie in uno dei seguenti modi:
- Perfume Genie 1.0 Tieni premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica per 2 secondi.
- Perfume Genie 2.0: Premi il pulsante Connetti nella parte inferiore del Perfume Genie per almeno 12 secondi. Quando la luce LED diventa rossa, lascia il pulsante e la luce diventerà blu.
- Il tuo Perfume Genie è ora pronto per essere nuovamente connesso tramite l’app Genie. Segui la procedura di avvio nell’app.
Controlla il posizionamento del Perfume Genie e/o della cartuccia:
Posiziona il Perfume Genie su una superficie piana. Utilizza il Genie solamente in ambienti interni e a temperature normali. Per un’esperienza ottimale, posiziona il Perfume Genie in un punto centrale della casa, a circa 1,5 metri dal pavimento e lontano dalle correnti d’aria. Evita il più possibile di spostare il Perfume Genie quando è inserita una cartuccia.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, premi il pulsante con il punto interrogativo nella home page dell’app e chatta con il tuo assistente Genie. Oppure, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Tieni a portata di mano il numero di lotto del tuo Perfume Genie (lo trovi sotto il codice QR sul fondo del tuo Perfume Genie).
Il Perfume Genie funziona senza l’app?
Sì, puoi azionare manualmente il Perfume Genie utilizzando il pulsante “profumo on/off” sul lato. Dopo un’ora, si spegnerà automaticamente. Per ricevere supporto sulla connessione all’app, premi il pulsante con il punto interrogativo nella home page dell’app e chatta con il tuo assistente Genie oppure contatta il nostro team di supporto.
Quanto dura una cartuccia?
Una cartuccia garantisce 270 ore della tua fragranza preferita, per una durata di circa tre mesi: il lusso è fatto per durare. Diffonde facilmente il tuo profumo preferito in ambienti fino a 80 m².
Qualcosa è cambiato nella mia rete WiFi/la mia password è cambiata
Se viene apportata una modifica alle impostazioni della tua rete Wi-Fi (cambio di password o nuova rete Wi-Fi), è necessario riconfigurare il Perfume Genie. Per prima cosa, devi rimuovere il Perfume Genie dall’app ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di poterti riconnettere tramite l’app Genie.
Segui i seguenti step:
Segui i seguenti step:
- Per disconnettere il Perfume Genie, apri l’app Genie. Fai clic sull’icona Impostazioni in basso a destra, quindi seleziona il Genie in alto. Scorri verso il basso e seleziona “Informazioni sul dispositivo”, scorri di nuovo verso il basso e seleziona “Rimuovi Genie”.
- Subito dopo riconfigura il Genie in uno dei seguenti modi:
- Perfume Genie 1.0 Tieni premuto il pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica per 2 secondi.
- Perfume Genie 2.0: Premi il pulsante Connetti nella parte inferiore del Perfume Genie per almeno 12 secondi. Quando la luce LED diventa rossa, lascia il pulsante e la luce diventerà blu.
- Il tuo Perfume Genie è ora pronto per essere nuovamente connesso tramite l’app Genie. Segui la procedura di avvio nell’app.
A volte la ventola del mio Genie smette di girare, è normale?
È normale che la ventola si fermi mentre il Genie diffonde attivamente la fragranza. Il tempo di accensione della ventola dipende dalla dimensione della stanza selezionata nell’app.
Come posso vivere un’esperienza olfattiva più intensa con il mio Perfume Genie?
Ci sono diverse cose che puoi fare se desideri ottenere una profumazione più intensa. Per prima cosa, controlla i suggerimenti nella sezione “Il mio Perfume Genie non funziona più. Cosa devo fare?” per assicurarti che il tuo Genie stia funzionando correttamente. Se il tuo Perfume Genie funziona normalmente e la cartuccia non è vuota, ci sono alcuni possibili motivi per cui il profumo potrebbe non essere molto forte:
Se il Perfume Genie funziona correttamente ma non riesci a sentire la fragranza, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
- È necessario modificare le impostazioni nell’app. Vai su Preferenze per regolare le dimensioni della stanza e l’intensità della fragranza.
- L’assuefazione al profumo, cosa possibile quando si è esposti regolarmente alla stessa fragranza. Prova a tenere spento il tuo Perfume Genie per qualche giorno o spostalo in un’altra stanza. In seguito, verifica se la percezione della fragranza è migliorata. In alternativa, prova a chiedere a qualcuno al di fuori della tua famiglia se riesce a sentire il profumo. In tal caso, potresti scegliere una profumazione diversa per la ricarica successiva. L’assistente Genie nell’app o il team di supporto saranno lieti di consigliarti una fragranza più intensa della quale sicuramente ti innamorerai.
Se il Perfume Genie funziona correttamente ma non riesci a sentire la fragranza, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Perché il Genie si spegne dopo 1 ora e come posso tenerlo acceso più a lungo?
Per tua comodità e per fare in modo che la fragranza duri a lungo, il Perfume Genie si spegne dopo 60 minuti, se acceso manualmente.
Nell’app è possibile impostare degli orari per accendere e spegnere il Perfume Genie in momenti prestabiliti. All’interno dell’app, vai su Programma per scegliere o creare una programmazione settimanale per il tuo Perfume Genie. Puoi selezionare i giorni e gli orari in cui desideri attivare il tuo Genie.
Nell’app è possibile impostare degli orari per accendere e spegnere il Perfume Genie in momenti prestabiliti. All’interno dell’app, vai su Programma per scegliere o creare una programmazione settimanale per il tuo Perfume Genie. Puoi selezionare i giorni e gli orari in cui desideri attivare il tuo Genie.
In che punto della mia casa devo posizionare il mio Perfume Genie?
Posiziona il Perfume Genie in qualsiasi stanza di massimo 80 m². Utilizzando l’app del Perfume Genie puoi regolare l’intensità della fragranza in base alle tue preferenze. Per un’esperienza ottimale, posiziona il Perfume Genie al centro, a circa 1,5 metri dal pavimento, lontano dalle correnti d’aria, su una superficie interna piana. Evita di spostarlo quando la cartuccia è in uso. Tienilo lontano da fonti di calore, fiamme, opere d’arte e acqua.
L’adattatore del mio Perfume Genie non funziona/è rotto. Cosa devo fare?
Se la custodia dell’adattatore è rotta o danneggiata, rimuovila dalla presa di corrente e sostituiscila con un adattatore originale per Perfume Genie di Rituals. Utilizza solamente l’adattatore per Perfume Genie in dotazione. Contatta il nostro team di supporto per chiedere un nuovo adattatore.
Come pulisco il mio Perfume Genie?
Non pulire il Perfume Genie quando è acceso o collegato a una fonte di alimentazione. Per evitare graffi, utilizza un panno morbido e asciutto per pulire il prodotto (preferibilmente microfibra). Non utilizzare prodotti per la pulizia e non immergere il Perfume Genie o la cartuccia in acqua.
Quando riponi il Perfume Genie, rimuovi la cartuccia e assicurati che sia spento e scollegato.
Quando riponi il Perfume Genie, rimuovi la cartuccia e assicurati che sia spento e scollegato.
Quali sono le dimensioni del Perfume Genie?
Il Perfume Genie è disponibile nelle seguenti dimensioni: 140 mm x 140 mm x 160 mm (lunghezza x larghezza x altezza).
Il Perfume Genie pesa 716 grammi (senza cartuccia).
Il Perfume Genie pesa 716 grammi (senza cartuccia).
Quale garanzia è prevista per il Perfume Genie?
Il Perfume Genie ha una garanzia di 2 anni. Eventuali reclami dovuti a materiali e/o errori di fabbrica saranno gestiti gratuitamente entro il periodo di garanzia.
La garanzia rilasciata non è valida nei seguenti casi:
La garanzia rilasciata non è valida nei seguenti casi:
- difetti risultanti da un uso del prodotto difforme da quello normale e consueto;
- difetti dovuti a manutenzione, installazione, regolazione improprie, applicazioni software non autorizzate o alterazioni o modifiche di qualsiasi tipo;
- danni o difetti derivanti dall’utilizzo di componenti non originali come le cartucce;
- danni che si verificano durante il trasporto;
- normale usura del prodotto;
- apertura del prodotto e/o danno all’adesivo della copertura.
Cosa devo fare con una cartuccia vuota?
Le cartucce vuote possono essere gettate nel contenitore per il riciclo del vetro. Le parti elettroniche non possono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici, ma devono essere separate e scartate secondo quanto dettato dalle normative locali.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team addetto alle relazioni con i clienti tramite uno dei canali seguenti. Disponibile per tutte le tue domande dal Lunedì - venerdì 09:00 - 18:30 Sabato - Domenica 10:00 - 18:30.
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