Ovviamente avrai tempo per poter riflettere sul tuo acquisto. Se deciderai di restituire i tuoi prodotti, ti chiediamo gentilmente di contattarci per organizzare il reso. Ti preghiamo di assicurarti che il tuo reso soddisfi i seguenti requisiti:

I resi possono essere spediti fino a 30 giorni dopo la ricezione dell’ordine.
Cosmetici, orecchini e intimo possono essere restituiti solo se ancora sigillati e chiusi. L’abbigliamento deve avere ancora il cartellino del prezzo attaccato, e non deve essere stato indossato o lavato.
Restituisci i tuoi prodotti in un pacco integro (preferibilmente nel pacco di spedizione originale).
Per prodotti danneggiati o che mostrano segni d’usura, ci teniamo il diritto di rifiutare il reso o di addebitare il danno.
Ti preghiamo di restituire anche eventuali regali se decidi di rendere l’intero ordine. Se in questo caso non rendi il regalo, ti addebiteremo il valore che il regalo avrebbe avuto qualora acquistato, con l’importo del reso.
I seguenti prodotti non possono essere restituiti: carte regalo (digitali) Rituals e prodotti personalizzati come lo shampoo/balsamo The Hair Temple e i bastoncini profumati XL della Mansion Collection.

I Termini e le Condizioni Generali si applicano sui tuoi prodotti spediti. Hai il permesso di effettuare resi usando il diritto di revoca.

Posso restituire i miei prodotti?

Saremo felici di aiutarti con questo. Ti preghiamo di contattare il nostro team di Customer Relations se desideri restituire i tuoi prodotti.

Devo anche restituire il mio regalo?

Hai ricevuto un regalo con il tuo ordine e stai restituendo l’intero acquisto? Ti invitiamo quindi a restituire il tuo regalo con la spedizione di reso. Se desideri conservarlo, dedurremo l’importo dell’acquisto del tuo regalo dall’importo da rimborsare.

Dopo quanto tempo avviene il rimborso dopo un reso?

Dopo che la spedizione di reso ci è stata consegnata, rimborseremo l’importo dell’acquisto il più rapidamente possibile attraverso il metodo di pagamento originale. Possono essere necessari fino a 14 giorni prima che il rimborso venga completamente elaborato dopo aver ricevuto i prodotti resi. Se l’importo dell’acquisto dopo questo periodo non compare ancora sul tuo conto, saremo felici di aiutarti ulteriormente utilizzando il numero dell’ordine e la conferma di spedizione.

Carta regalo: Se hai pagato un ordine con una gift card, restituiremo l’importo dell’acquisto su quella carta. Assicurati di conservare la gift card per 30 giorni dopo aver effettuato l’ordine. Hai pagato con una gift card e un altro metodo di pagamento? Restituiremo l’importo equivalente su ciascun metodo di pagamento.

Pagamento posticipato: hai scelto il pagamento posticipato? Modificheremo il tuo account su Klarna dopo aver elaborato il tuo reso. Se l’hai già pagato, riceverai l’importo dell’acquisto tramite Klarna.

Posso restituire il mio ordine anche presso uno store?

Puoi ritornare il tuo acquisto online in modo semplice e gratuito tramite il tuo corriere locale, compilando il nostro modulo per il ritorno. Gli acquisti online possono anche essere ritornati in un negozio Rituals a tua scelta.

Posso comunque modificare o annullare la mia nota di reso?

Vuoi annullare il tuo reso o restituire più o meno di quanto indicato in precedenza? Elaboreremo la tua richiesta solo dopo aver ricevuto i tuoi prodotti. Non esitare quindi a richiedere un nuovo modulo di reso se desideri modificare qualcosa. Se non stai restituendo alcun articolo, non devi fare nulla.

Posso anche scambiare i prodotti che ho ordinato online?

Non è possibile effettuare uno scambio, ma ovviamente puoi effettuare un nuovo ordine e goderti i tuoi prodotti preferiti! I prodotti che desideri restituire possono essere resi gratuitamente utilizzando il nostro modulo di reso.

Garanzia legale

Garanzia legale significa che l’articolo deve corrispondere a ciò che si può ragionevolmente aspettarsi che sia. Non vi è alcun termine legale legato a questa garanzia se l’articolo è diverso da ciò che il consumatore può aspettarsi.

Hai bisogno di aiuto?

Contatta il nostro team addetto alle relazioni con i clienti tramite uno dei canali seguenti. Disponibile per tutte le tue domande dal Lunedì - venerdì 09:00 - 18:30 Sabato - Domenica 10:00 - 18:30.