Mes siekiame, kad internetiniai užsakymai būtų kuo patrauklesni. Užsakymų už 40 € ar daugiau pristatymas nemokamas. Užsakymų iki 40 € pristatymas kainuoja 5,90 €.

Atkreipkite dėmesį į tai, kad dovanos įpakavimas į šią minimalią sumą neįskaičiuotas, tačiau siūlome šią paslaugą atskirai.

Kokie galimi pristatymo būdai?

Užsakymą galime pristatyti jums į namus. Mes dirbame su „UPS“. Mes ir su mumis bendradarbiaujančios siuntų kompanijos pasirūpins, kad jūsų siunta būtų pristatyta kaip įmanoma greičiau, kad galėtumėte mėgautis mūsų produktais.

Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?

Žinoma, mes suprantame, kad pateikę užsakymą nenorėsite ilgai laukti nuostabių mūsų produktų. Be abejonės, paruošę ir išsiuntę jūsų užsakymą jus informuosime; patvirtinimą kartu su siuntos sekimo kodu gausite el. paštu. Jei norite žinoti, kada gausite savo užsakymą, rekomenduojame naudotis siuntos sekimo sistema.

Kodėl gauti užsakytas prekes kartais užtrunka ilgiau?

Jūsų prekes gali užlaikyti mūsų kurjerių tarnybos. Stebėkite siuntos būsena siuntų sekimo sistemoje.

Jei užsakytų prekių sandėlyje neturime, įprastai grąžiname sumokėtus pinigus. Taip pat visą jūsų užsakymą galime pristatyti šiek tiek vėliau, nei jūsų pasirinktą dieną.

Kartais, kai gauname daug užsakymų, mums tenka pakoreguoti pristatymo laikus. Pavyzdžiui, taip nutinka šventiniais laikotarpiais. Pristatymo laikus rasite mūsų svetainėje.

Valstybinių švenčių dienomis siuntų nepristatome.

Ar galiu pakeisti jau patvirtintą užsakymą?

Kai pateikiate užsakymą, jo keisti nebegalite. Negalite pakeisti pristatymo adreso, užsakytų prekių ar atšaukti užsakymo. Jei persigalvojote, gavę užsakymą prekes galite grąžinti nemokamai.

Patarimas: gavę siuntos sekimo kodą dažnai galite sulaukti siuntų pristatymo kompanijos pasiūlymo pakeisti prekių pristatymo vietą. Visas galimas parinktis rasite asmeniniame siuntų sekimo sistemos puslapyje.

Kaip galiu sekti savo užsakymo būseną?

Stengiamės nuolat atnaujinti užsakymo informaciją. El. paštu apie užsakymą gausite tokią informaciją:

• Puiku, pateikėte užsakymą! Per vieną valandą gausite užsakymo patvirtinimą, o mes nedelsdami imsimės darbo.
• Kai tik jūsų užsakymas bus supakuotas ir išsiųstas, gausite siuntos sekimo kodą, kad galėtumėte stebėti siuntos būseną.
• Kai jūsų užsakymą paims kurjeris, pranešime jums, kad žinotumėte, kada tikėtis prekės.
• Pristačius užsakymą gausite patvirtinimo laišką.

Tikimės, kad mūsų produktai jums patiks.

Ar galite užsakymą pristatyti į kitą šalį?

Džiaugiamės, kad norite pasidalinti džiaugsmu su kitoje šalyje gyvenančiu artimu žmogumi ir įteikti nuostabią dovaną! Jei prekę norite išsiųsti į kitą valstybę, pasirinkite atitinkamos valstybės svetainę. Tai padarysite mūsų pagrindinio puslapio apatiniame dešiniajame kampe pasirinkę valstybę ir kalbą.

Atminkite, kad galėsite rinktis tik šioje konkrečioje valstybėje prieinamus mokėjimo būdus. Be to, gali skirtis ir prekių asortimentas. Jūsų pageidaujamos šalies sąraše nėra? Tai reiškia, kad šiuo metu nepristatome prekių šioje valstybėje, tačiau tikimės, kad jau labai greitai galėsime įtraukti ją į savo sąrašą!

Kodėl gavau kelis siuntos sekimo kodus?

Kai pateiksite užsakymą, tuoj pat kibsime į darbą. Išimtiniais atvejais, siekdami tinkamai pristatyti jūsų užsakymą, galime jį padalinti į kelias dalis. Be abejonės, apie tai jus informuosime.

Pavyzdžiui, taip gali nutikti, jeigu:

skubiai siunčiame jums dovanų pakuotes, taikydami greitojo pristatymo paslaugą;
užsakėte dideles prekes, pavyzdžiui, Advento kalendorių arba „The Mansion Collection“ serijos XXXL žvakes;
užsakėte daug prekių, kurios netelpa vienoje dėžutėje.

Mes padarysime viską, kas įmanoma, kad prekės jus pasiektų laiku. Tačiau viena užsakymo dalis gali atvykti anksčiau nei kitos. Mes patariame naudotis siuntos sekimo kodais ir stebėti siuntų būseną.

Reikia pagalbos?

Vienu iš toliau pateiktų kanalų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Į visus jūsų klausimus atsakysime Pirmadienis - penktadienis 10:00 - 19:30 Šeštadienis - sekmadienis 11:00 - 19:30.