Grąžinimo procedūrą pradėkite nuo grąžinimo registracijos. Prekes, kurias norite grąžinti, nesudėtingai nurodysite mūsų grąžinimo forma. Tai padarę gausite el. laišką su tolesniais nurodymais ir grąžinimo etikete.

Atsispausdinkite grąžinimo etiketę ir priklijuokite ją ant dėžutės, į kurią sudėkite grąžinamas prekes ir grąžinimo formą. Pasirūpinkite, kad grąžinamos prekės atitiktų mūsų prekių grąžinimo reikalavimus.

Grąžinimo instrukcijoje rasite, kuria grąžinamų prekių siuntos paslauga reikia naudotis. Įprastai grąžinamų prekių siuntos kompanijos puslapyje nesunkiai rasite artimiausią punktą, į kurį galite pristatyti grąžinamas prekes.

Ar galiu eląžinti prekes?

Žinoma, su savo pirkiniu galite pasielgti labai įvairiai. Naudodamiesi grąžinimo forma galite grąžinti prekes nemokamai. Pasirūpinkite, kad grąžinimas atitiktų šias sąlygas:

Gautas prekes galite grąžinti per 30 dienų.
Kosmetikos prekes, auskarus ir apatinius drabužius grąžinti galima tik neatplėštoje pakuotėje. Grąžinami drabužiai turi būti su kainos etiketėmis, nedėvėti ir neskalbti.
Prekes grąžinkite nepažeistoje pakuotėje (būtų gerai, kad jas grąžintumėte originalioje siuntos dėžutėje).
Mes pasiliekame teisę nepriimti pažeistų arba naudotų prekių, taip pat galime taikyti mokestį už prekių pažeidimus.
Jei grąžinate visą užsakymą, taip pat turite grąžinti ir dovaną. Jei dovanos negrąžinsite, iš grąžinamos sumos turėsime išskaičiuoti dovanos kainą.
Šių produktų grąžinti negalima: (skaitmeninės) Rituals dovanų kortelės ir individualizuoti produktai, tokie kaip Mansion Collection XL Kvapų lazdelės.

Patarimas. Išsaugokite siuntos patvirtinimą, kol grąžinimo procedūra nebus visiškai baigta.

Pristatytoms prekėms taikomos Bendrosios taisyklės ir sąlygos. Prekes galite grąžinti naudodamiesi užsakymo atšaukimo teise.

Ar taip pat turiu eląžinti ir dovaną?

Kartu su prekėmis gavote dovaną ir grąžinate visą užsakymą? Tuomet prašome grąžinti ir dovaną. Jei dovaną pasiliksite, turėsime išskaičiuoti dovanos kainą iš grąžinamos sumos.

Kada eląžinęs prekes atgausiu sumokėtus pinigus?

L’échange n’est pas possible, mais, bien évidemment, n’hésitez pas à passer une nouvelle commande pour obtenir vos produits préférés ! Les produits que vous souhaitez retourner peuvent nous être renvoyés gratuitement, veuillez cliquer ici pour plus d’informations.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo eląžinimo pranešimą?

Norite atšaukti grąžinimą, o gal norite grąžinti daugiau arba mažiau prekių, nei iš pradžių nurodėte? Prekių grąžinimo procedūrą pradėsime gavę grąžinamas prekes. Taigi, jei norite ką nors pakeisti, paprašykite naujos grąžinimo formos. Jei prekių negrąžinate, jums nieko papildomai daryti nereikia.

Ar galiu apkeisti internetu užsakytas prekes?

Prekių apkeitimas negalimas, tačiau, be jokios abejonės, galite pateikti naują užsakymą ir mėgautis savo mėgstamiausiomis prekėmis. Naudodamiesi grąžinimo forma prekes galite grąžinti nemokamai.

Teisinė garantija

Teisinė garantija reiškia, kad prekė turi atitikti jos aprašymą ir nurodytą paskirtį. Jei prekė aprašymo arba nurodytos paskirties neatitinka, jos grąžinimui laiko terminas netaikomas.

Reikia pagalbos?

Vienu iš toliau pateiktų kanalų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Į visus jūsų klausimus atsakysime Pirmadienis - penktadienis 10:00 - 19:30 Šeštadienis - sekmadienis 11:00 - 19:30.