Mums patīk padarīt pasūtīšanu tiešsaistē pēc iespējas pievilcīgāku. Pasūtījumi virs 40 € tiek piegādāti bez maksas. Pasūtījumiem zem 40 € piegādes maksa ir 5,90 €.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dāvanas iesaiņošana netiek ieskaitīta minimālajā pasūtījuma summā, jo tas ir pakalpojums, ko sniedzam.

Kādas piegādes iespējas es varu izvēlēties?

Jūsu pasūtījumu ir iespējams piegādāt uz mājas adresi. Mēs sadarbojamies ar UPS. Gan mēs, gan mūsu pārvadātājs, protams, centīsimies darīt visu mūsu spēkos, lai piegādātu jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, lai varat baudīt savus produktus.

Cik ātri es saņemšu savu pasūtījumu?

Protams, pēc pasūtījuma veikšanas jūs negribēsiet gaidīt, līdz jūsu rokās nokļūst burvīgie produkti. Mēs, protams, jums ziņosim, kad jūsu pasūtījums būs ceļā; jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar savu izsekošanas kodu. Ir vērts izmantot šo kodu, lai izsekotu savam pasūtījumam ar mūsu pārvadātāja starpniecību, lai jūs zinātu, kad tieši to gaidīt.

Kāpēc reizēm ir nepieciešams nedaudz vairāk laika?
Jūsu pasūtījums var aizkavēties pie mūsu pārvadātāja. Sekojiet līdzi savam izsekošanas kodam.
Ja pasūtītais produkts nav krājumā, mēs parasti veicam pasūtījuma atmaksu. Tomēr mēs varam piegādāt visu pasūtījumu nedaudz vēlāk nekā jūsu izvēlētajā piegādes datumā.
Ja mēs esam īpaši noslogoti, reizēm mums ir jāpielāgo mūsu piegāžu laiki. Tā var notikt, piemēram, svētku laikā. Pašreizējos piegāžu laikus vari atrast mūsu vietnē.
Mēs neveicam piegādes valsts svētku dienās.

Veicu pasūtījumu, vai varu to vēl mainīt?

Pēc pasūtījuma veikšanas to nav iespējams mainīt. Tas attiecas uz adreses maiņu, pasūtīto produktu pielāgošanu un pasūtījuma atcelšanu. Ja pārdomājat, varat savus produktus atgriezt bez maksas pēc pasūtījuma piegādes.

Padoms: pēc izsekošanas koda saņemšanas mūsu piegādes pakalpojums bieži piedāvā iespēju mainīt piegādes vietu. Visas šīs iespējas ir atrodamas jūsu personīgajā mūsu piegādes pakalpojuma izsekošanas lapā.

Kā es varu sekot sava pasūtījuma statusam?

Mēs vēlamies regulāri informēt par jūsu pasūtījumu. E-pastā saņemsiet turpmākos jaunumus.

• Lieliski, veicāt pasūtījumu! Saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu vienas stundas laikā, un mēs nekavējoties ķersimies pie darba.
• Saņemsiet izsekošanas kodu, tiklīdz jūsu pasūtījums būs iepakots un ceļā, ļaujot jums sekot līdzi tā statusam pie mūsu pārvadātājiem.
• Kad jūsu pasūtījums tiks piegādāts, mēs jūs informēsim, lai jūs zinātu, kad varat sagaidīt savu jaunāko papildinājumu.
• Kad būsim piegādājuši jūsu pasūtījumu, saņemsiet apstiprinājumu arī par to.

Protams, ceram, ka izbaudīsiet savus produktus.

Vai varat piegādāt pasūtījumu citā valstī?

Mums patīk, ka vēlaties dalīties priekā ar mīļoto cilvēku citā valstī un palutināt viņu ar brīnišķīgu dāvanu! Lai nosūtītu uz citu valsti, noteikti atlasiet pareizo tīmekļvietni valstij, uz kuru vēlaties piegādāt dāvanu. To var izdarīt, mūsu mājas lapas apakšējā labajā stūrī atlasot valsti un valodu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka varēsiet izvēlēties tikai šai konkrētajai valstij apstiprinātas maksāšanas metodes, un arī krājumi dažādās valstīs var atšķirties. Vai jūsu izvēlētā valsts nav sarakstā? Tas nozīmē, ka šobrīd mēs vēl nesūtām uz šo valsti, taču ceram, ka jau pavisam drīz varēsim to pievienot mūsu sarakstam!

Kāpēc esmu saņēmis vairākus izsekošanas kodus?

Pēc pasūtījuma veikšanas mēs ķersimies pie darba. Lai nodrošinātu, ka visi jūsu produkti tiek piegādāti kā paredzēts, atsevišķos gadījumos mēs jūsu pasūtījumu nosūtīsim vairākās daļās. Mēs, protams, jums par to ziņosim.

Tā var gadīties, piemēram, ja:

mēs nosūtām jūsu dāvanu paciņas nekavējoties, izmantojot mūsu ātro ceļu;
esat pasūtījis lielus produktus, piemēram, mūsu Adventes kalendāru vai XXXL sveces no The Mansion Collection;
esat veicis lielu pasūtījumu, kas neietilpst vienā kastē.

Mēs, protams, darīsim visu, kas ir mūsu spēkos, lai jūsu paciņas tiktu piegādātas vienā laikā. Tomēr viena daļa var ierasties ātrāk nekā pārējais pasūtījums. Lai uzzinātu aktuālāko piegādes statusu, mēs jums iesakām sekot abiem izsekošanas kodiem.

Nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mūsu klientu attiecību komandu kādā no zemāk norādītajiem kanāliem. Pieejams visiem jūsu jautājumiem no Pirmdiena - piektdiena 10:00 - 19:30 Sestdiena - svētdiena 11:00 - 19:30.