Parasti sava pasūtījuma apstiprinājumu jūs saņemsiet stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas (pārbaudiet arī savu mēstuļu mapi). Ja neesat to saņēmis(-usi), pārbaudiet, vai pirkuma summa ir atskaitīta no jūsu konta. Ja ir, varat droši pieņemt, ka pasūtījums ir bijis veiksmīgs. Sava pasūtījuma numuru varat atrast arī maksājuma atsaucē.

Lūdzu, informējiet mūs, ja neesat saņēmis(-usi) apstiprinājumu dažu stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, lai varam jums ziņot, vai viss ir kārtībā.

Kaut kas manā pasūtījumā ir mainījies

Pirms izsūtīšanas mums jūsu pasūtījumu var nākties mainīt, piemēram, ja preču nav krājumā vai tās nevar piegādāt uz jūsu adresi mūsu pārvadātāja piegādes ierobežojumu dēļ. Protams, mēs jūs informēsim par to, kuri produkti ir ceļā pie jums, un veiksim atcelto produktu pirkuma summas atmaksu.

Saņēmāt savu pasūtījumu, bet kontā vēl neredzat atcelto summu? Tad ar prieku sniegsim jums papildu palīdzību, izmantojot jūsu pasūtījuma numuru.

Kur varu atrast mana produkta partijas kodu?

Katram Rituals produktam ir uzdrukāts partijas kods. Partijas kods ir unikāls noteiktai produktu partijai, kas palīdz mums noteikt, kad un kur produkts ir ražots. Šī informācija ļauj mums optimizēt mūsu produktu kvalitāti.

Parasti šo kodu var atrast produkta apakšā vai sānos, taču to var arī iespiest uz produkta iepakojuma.

Partijas kods ir uzdrukāts uz paša izstrādājuma (vai virspusē vai zem uzlīmes), un tas nav mākslas darba daļa. Lūdzu, ņemiet vērā, ka partijas kodu nedrīkst jaukt ar svītrkodu.

Ko man darīt, ja esmu kaut ko pasūtījis nepareizi, vai varu atcelt savu pasūtījumu?

Nekādu problēmu! Mēs vēlamies, lai esat apmierināts(-a) ar savu pirkumu. Protams, varat nejauši izdarīt nepareizo izvēli vai pārdomāt. Pēc pasūtījuma veikšanas mēs to vairs nevaram mainīt. Pēc produktu saņemšanas jūs, protams, varat tos atgriezt 30 dienu laikā, bez maksas.

Ar manu pasūtījumu kaut kas nav kārtībā, ko man tagad darīt?

Izpakot savu Rituals pasūtījumu ir gandrīz tikpat aizraujoši, kā atvērt dāvanu. Tāpēc mēs darām visu, kas ir mūsu spēkos, lai pienācīgi piegādātu jūsu produktus. Vai jūsu pasūtījuma izpakošana ir sagādājusi nepatīkamu pārsteigumu, jo kaut kā trūkst vai kaut kas ir bojāts? Lūdzu, informējiet mūs, kā mēs varam palīdzēt, lai varat savus jaunākos pirkumus izbaudīt pēc iespējas ātrāk.

Padoms: ja esat pasūtījis(-usi) vairākus vai lielus produktus un jūsu pasūtījums ir nepilnīgs, vienmēr pārbaudiet, vai mēs jūsu pasūtījumu nepiegādāsim vairākās daļās.

Vai manu pasūtījumu var iesaiņot kā dāvanu?

Mēs ar prieku iesaiņosim jūsu dāvanas! Iepirkumu grozā varat izvēlēties, vai vēlaties viena vai vairāku produktu iesaiņošanu un vai tos iesaiņot atsevišķi vai kopā. Šeit varat arī pievienot personisku ziņojumu saņēmējam.

Vai, pasūtot dāvanu, vēlaties personisku padomu? Mūsu tiešsaistes personāls ar prieku jums palīdzēs, izmantojot WhatsApp vai Messenger.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs neiesaiņojam mūsu dāvanu paciņas, Private Collection aromātiskos kociņus, Perfume Genie smaržu difuzoru, The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL sveces, virtuves komplekts, Soulwear vai Amsterdam Collection aromātiskos kociņus. Mēs esam veltījuši īpašu uzmanību, lai tos skaisti iepakotu un lai tie varētu būt brīnišķīgs pārsteigums, ko pasniegt.

Pēkšņi ir veikta mana pasūtījuma atmaksa, kas tagad notiks ar manu pasūtījumu?

Iespējami dažādi iemesli, kāpēc mums jāatceļ jūsu pasūtījums un jāveic pirkuma summas atmaksa. Varat droši pieņemt to, ka jūsu pasūtījums netiks piegādāts, lūdzu, veiciet citu pasūtījumu. Šādā veidā joprojām varēsiet baudīt savus mīļākos produktus pēc iespējas ātrāk.

Nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mūsu klientu attiecību komandu kādā no zemāk norādītajiem kanāliem. Pieejams visiem jūsu jautājumiem no Pirmdiena - piektdiena 10:00 - 19:30 Sestdiena - svētdiena 11:00 - 19:30.

Zvaniet mums

Tiek piemērotas vietējās likmes

Mūsu mērķis ir atbildēt 5 minūšu laikā

Ziņapmaiņa

Atver Facebook ziņapmaiņu

Mūsu mērķis ir atbildēt 1 stundas laikā

E-pasts

Izmantojot mūsu saziņas veidlapu

Mūsu mērķis ir atbildēt vienas dienas laikā

Atver WhatsApp

Mūsu mērķis ir atbildēt 1 stundas laikā

Maksājums

Piegāde

Mans pasūtījums

Atgriešana

Mans konts

Akcijas

Produkta informācija

Jing Aroma Diffuser

Ilgtspēja

Perfume Genie

Ar uzņēmējdarbību saistītie jautājumi

Dari to pats