Parasti pēc pasūtījuma veikšanas redzēsiet, ka pirkuma summa tiek uzreiz ieturēta no jūsu konta. Maksājuma atsauce bieži ietver jūsu pasūtījuma numuru. Ja kaut kas nav skaidrs, atzīmējiet, kura situācija attiecas uz jums:

Pasūtījums nav apmaksāts, pirkuma summa nav ieturēta.
Šajā gadījumā maksājuma apstrāde nav izdevusies. Varat droši veikt jaunu pasūtījumu, pat ja esat jau saņēmis(-usi) pasūtījuma numuru.

Pasūtījums apmaksāts, bet neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu.
Sava pasūtījuma apstiprinājumu parasti saņemsiet stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Iesakām pārbaudīt, vai šī e-pasta ziņojuma nav jūsu mēstuļu mapē. Protams, mēs ar prieku palīdzēsim, ja nebūsiet to saņēmis(-usi).

Saņemts pasūtījuma apstiprinājums, bet nav izsekošanas informācijas.
Visu informāciju par piegādi saņemsiet, tiklīdz jūsu pasūtījums būs ceļā.

Kā es varu samaksāt?

Mēs cenšamies maksāšanu padarīt jums pēc iespējas vienkāršāku. Varat pabeigt savu pasūtījumu droši, izmantojot šādas maksājumu metodes:

kredītkarte: ar savu Visa vai Mastercard;
PayPal: ar sava PayPal konta palīdzību.

Maksājums par pasūtījumu neizdevās

Ja jūsu pasūtījuma maksājums neizdevās, mēģiniet iztukšot iepirkumu grozu un pēc tam izdzēst sīkfailus (norādījumi par to katrā pārlūkprogrammā ir atšķirīgi, un varat tos viegli atrast, izmantojot meklētāju, piemēram, Google). Parasti pēc sīkfailu dzēšanas ir iespējams pabeigt savu pasūtījumu.

Padoms: ja maksājums neizdevās, mēģiniet arī citu pārlūkprogrammu, citu ierīci vai mūsu Rituals lietotni.

Kur es varu atrast savu rēķinu?

Mēs jūsu rēķinu nosūtām digitāli. Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet apstiprinājumu ar sava pasūtījuma pārskatu. Mēs nosūtīsim rēķinu digitāli, kad paciņa būs ceļā; tas būs atrodams e-pasta ziņojumā ar jūsu izsekošanas kodu.

jūsu paciņā nebūs ne pavadzīmes, ne rēķina. Tas ir tāpēc, lai jūs varētu droši veikt tiešsaistes pasūtījumu un pārsteigt kādu ar mūsu burvīgajiem produktiem.

Kāpēc manā rēķinā nav norādīts manas valsts vietējais PVN/nodokļu numurs?

Rituals tagad izmanto ES apstiprinātu PVN ziņošanas veidu. Šis ziņošanas veids dod mums iespēju iesniegt PVN pārskatus attiecībā uz dažādām valstīm no vienas valsts (mūsu gadījumā Nīderlandes). Tādējādi ES noteikumi un regulas ļauj mums rēķinos izmantot mūsu NL PVN numuru.

Vai es joprojām varu atskaitīt vietējo PVN rēķinā, kaut arī rēķinā ir norādīts NL PVN numurs?

Fakts, ka rēķinā norādīts NL PVN numurs, nevis vietējais PVN/nodokļu numurs, neietekmē PVN atgūšanu. Vietējais PVN joprojām tiek iekasēts attiecībā uz rēķiniem un nosūtīts vietējām nodokļu iestādēm.
Konkrētu informāciju par vietējo PVN atgūšanu no vietējām nodokļu iestādēm mēs iesakām pārbaudīt pie vietējā nodokļu konsultanta, pamatojoties uz personīgo situāciju.

Kāpēc man jāmaksā vietējais (Holandes) PVN, un vai es varu to pieprasīt atpakaļ?

Lai gan rēķinā ir norādīts mūsu Holandes PVN numurs, no pasūtījuma joprojām tiek iekasēts vietējais PVN.

Konkrētu informāciju par vietējo PVN atgūšanu no vietējām nodokļu iestādēm mēs iesakām pārbaudīt pie vietējā nodokļu konsultanta, pamatojoties uz personīgo situāciju.

Nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mūsu klientu attiecību komandu kādā no zemāk norādītajiem kanāliem. Pieejams visiem jūsu jautājumiem no Pirmdiena - piektdiena 10:00 - 19:30 Sestdiena - svētdiena 11:00 - 19:30.