Last ned Rituals Genie-appen fra App Store eller Google Play Store.
Logg deg på med Rituals-kontoen din, eller opprett en.
Følg instruksjonene i appen for å montere din Perfume Genie. Nyt den personlig tilpassede duftopplevelsen din.
Etter montering kan du kontrollere Perfume Genie med din Google Home- eller Alexa-enhet: følg helt enkelt trinnene i appen for å få dette på plass.

Min Perfume Genie virker ikke lenger. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du har et problem med din Perfume Genie, kan det være noe veldig enkelt du må gjøre for at den skal fungere igjen. Prøv disse trinnene:

Sjekk patronen:
Sørg for at patronen er satt inn med den sorte delen ned og at den passer i sporet. Det er et hvitt klistremerke på bunnen av patronen. Dette er brikken som Genie «leser» for å få informasjon, så sørg for at denne er intakt. Ikke fjern klistremerket.

Er patronen full, men du får fortsatt et varsel i appen om at patronen er tom? Dette kan skyldes en defekt brikke på patronen. Heldigvis vil Genie fortsette å jobbe som den skal i henhold til den fastsatte tidsplanen.

Er patronen din tom? Dette er grunnen til at din Perfume Genie ikke fungerer. Du kan bytte ut patronen med en ny. Rituals’ patroner er de eneste kompatible patronene.

Sjekk WiFi-forbindelsen:
Sørg for at WiFi-signalet er sterkt nok. Du kan sjekke styrken på WiFi-tilkoblingen, på hjemmesiden i appen på midten av venstre side. Hvis dette ikke fungerer, trykk kort på reset-knappen som du finner under Genie.
Hvis det har vært endringer i WiFi-innstillingene dine (nytt passord eller nytt nettverk), må du koble fra og tilbakestille Perfume Genie før du kobler til på nytt. Fullfør følgende trinn:

Åpne Genie-appen for å koble fra Perfume Genie. Klikk på ikonet for innstillinger nederst til høyre, og velg Genie øverst. Bla nedover og velg «enhetsinformasjon», bla videre nedover og velg «Fjern Genie».
Tilbakestill så Genie på én av følgende måter:
- Perfume Genie 1.0: Trykk og hold inne tilbakestillingsknappen i to sekunder.
- Perfume Genie 2.0: Trykk på tilkoblingsknappen under Perfume Genie i minst tolv sekunder. Når LED-lyset lyser rødt, slipp knappen og lyset vil bli blått.
Perfume Genie er nå klar for å bli koblet til på nytt gjennom Genie-appen. Gå gjennom introduksjonsflyten i appen.

Sjekk plasseringen av Perfume Genie og/eller patronen:
Plasser Perfume Genie på et flatt underlag. Bruk kun Genie innendørs og ved normale temperaturer. For den beste opplevelsen, plasser Perfume Genie sentralt i hjemmet ditt, omtrent 1,5 m over gulvet og vekk fra trekk. Flytt så lite så mulig på Perfume Genie når den har en patron installert.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du trykke på spørsmålstegnet på appens hjemmeside for å chatte med en Genie-assistent. Nøl heller ikke med å ta kontakt med kundeservice. Ha varenummeret til din Perfume Genie (under QR-koden nederst på Perfume Genie) tilgjengelig.

Fungerer Perfume Genie uten appen?

Ja, du kan operere Perfume Genie manuelt ved å bruke «perfume on/off»-knappen på siden, som automatisk skur seg av etter én time. For hjelp med apptilkobling, trykk på spørsmålstegnet på appens hjemmeside for å chatte med en Genie-assistent, eller ta kontakt med kundeservice.

Hvor lenge varer en patron?

Én patron gir deg 270 timer med din favorittduft, og varer i ca. tre måneder – luksus er ment å vare. Den beriker enkelt omgivelser på opptil 80 m² med din favorittduft.

Noe er endret i WiFi-nettverket / passordet mitt er endret

Når det har vært en endring i innstillingene til WiFi-nettverket (nytt passordet eller nytt WiFi-nettverk), må du koble til Perfume Genie på nytt. Først må du fjerne Perfume Genie fra appen og utføre en tilbakestilling, før du kan koble til på nytt i Genie-appen.

Fullfør følgende trinn:

Åpne Genie-appen for å koble fra Perfume Genie. Klikk på ikonet for innstillinger nederst til høyre, og velg Genie øverst. Bla nedover og velg «enhetsinformasjon», bla videre nedover og velg «Fjern Genie».
Tilbakestill så Genie på én av følgende måter:
- Perfume Genie 1.0: Trykk og hold inne tilbakestillingsknappen i to sekunder.
- Perfume Genie 2.0: Trykk på tilkoblingsknappen under Perfume Genie i minst tolv sekunder. Når LED-lyset lyser rødt, slipp knappen og lyset vil bli blått.
Perfume Genie er nå klar for å bli koblet til på nytt gjennom Genie-appen. Gå gjennom introduksjonsflyten i appen.

Genie-viften min stopper noen ganger å spinne. Er dette normalt?

Det er normalt at viften skrur seg av mens Genie aktivt sprer duft. Tidsperioden viften er «på», avhenger av romstørrelsen du har valgt i appen.

Hvordan kan jeg få en enda mer intens duftopplevelse med Perfume Genie?

Det er mange ting du kan gjøre hvis du ønsker en enda mer intens duft. Først bør du se på forslagene i avsnittet «Perfume Genie virker ikke lenger. Hva bør jeg gjøre?» for å sørge for at Genie virker som den skal. Hvis Perfume Genie virker som den skal, og patronen ikke er tom, er det noen mulige grunner til hvorfor duften kanskje ikke virker så sterk:

Innstillingene i appen må justeres. Gå til preferanser for å justere romstørrelsen og duftens intensitet.
Du har blitt vant til duften, som kan skje når du ofte eksponeres for den samme duften. Du kan prøve å skru av Perfume Genie i noen dager, eller flytte den til et annet rom, og så sjekke om du kjenner duften bedre. Et annet alternativ er å spørre noen som ikke bor i hjemmet ditt, om de kjenner duften. Hvis de gjør det, bør du kanskje prøve en annen duft når du kjøper refill neste gang. Genie-assistenten i appen, eller kundeservice, anbefaler deg gjerne en sterkere duft som du vil elske.

Hvis Perfume Genie virker som den skal, og duften ikke kjennes, ta kontakt med kundeservice for hjelp.

Hvorfor skrur Genie seg av etter én time, og hvordan kan jeg la den være på lenger?

For din skyld, og for å spare på duften, vil Perfume Genie skru seg av etter 60 minutter når du skrur den på manuelt.

Du kan opprette tidsplaner i appen for å skru Perfume Genie på og av til valgte tider. Gå til Tidsplan i appen for å velge eller opprette en ukentlig tidsplan for Perfume Genie. Du kan velge dagene og tidspunktene du vil at Genie skal aktiveres.

Hvor i hjemmet mitt bør jeg plassere Perfume Genie?

Plasser Perfume Genie i ethvert rom på opptil 80 m². Ved å bruke Perfume Genie-appen kan du justere duftintensiteten akkurat som du vil. For en optimal opplevelse, plasser Perfume Genie sentralt i rommet, ca. 1,5 m over gulvet, borte fra trekk og på en innendørsflate som er i vater. Unngå å flytte på den når patronen er i bruk. Hold den borte fra varme, ild, kunstverk og vannkilder.

Stikkontakten til Perfume Genie virker ikke / er skadet. Hva bør jeg gjøre?

Hvis adapteren er ødelagt eller skadet, må du fjerne den fra stikkontakten og erstatte den med en original Rituals parfymeadapter. Bruk kun den medfølgende Rituals Perfume Power Adapter. Kontakt kundeservice for å få en ny adapter.

Hvordan rengjør jeg Perfume Genie?

Ikke rengjør Perfume Genie når den er påskrudd eller koblet til en strømkilde. For å forhindre riper, bruk en myk, tørr klut for å rengjøre produktet (helst mikrofiber). Ikke bruk rengjøringsprodukter eller senk Perfume Genie eller patronen ned i vann.

Når du oppbevarer Perfume Genie, må du ta ut patronen og sørge for at den er slått av og koblet fra.

Hva er størrelsen på Perfume Genie?

Perfume Genie har følgende mål: 140 mm x 140 mm x 160 mm (l x b x h).

Perfume Genie veier 716 gram (uten patron).

Hva er garantien på Perfume Genie?

Perfume Genie har en garantiperiode på to år. Eventuelle klager som er et resultat av feil på materiale og/eller fabrikkfeil, vil bli behandlet kostnadsfritt innen garantiperioden.

Garantien er ikke gyldig i følgende tilfeller:

Mangler som følge av å ha betjent produktet på annen måte enn normalt.
Mangler på grunn av feil vedlikehold, installasjon, justering, uautorisert programvare eller endringer av noe slag.
Skader eller mangler som følge av bruk av uoriginale komponenter, som patroner.
For skader som oppstår under transport.
For normal slitasje på produktet.
Når produktet er åpnet og/eller forseglingsklistremerket er skadet.

Hva skal jeg gjøre med en tom patron?

Tomme patroner kan kastes i glassresirkulering. Husk at elektroniske deler ikke kan kastes sammen med husholdningsavfallet, men at de skal skilles og kastes etter lokale forskrifter.

Trenger du hjelp?

Kontakt vårt kundeserviceteam via én av kanalene nedenfor. Tilgjengelig for å besvare alle spørsmålene dine, Mandag - fredag 09:00 - 18:30 Lørdag - søndag 10:00 - 18:30.

Ring oss

Lokale priser gjelder

Vi tar sikte på å svare innen 5 minutter

Messenger

Åpner Facebook Messenger

Vi tar sikte på å svare innen 1 time

E-post

Via kontaktskjemaet vårt

Vi tar sikte på å svare innen 1 dag

Åpner WhatsApp

Vi tar sikte på å svare innen 1 time

Betaling

Levering

Min ordre

Returer

Min konto

Kampanjer

Produktinformasjon

Våre butikker

Bærekraft

Jing Aroma Diffuser

Perfume Genie

Forretningsrelaterte spørsmål

Gjør det selv