Po złożeniu zamówienia zwykle pobranie kwoty zakupu z Twojego konta będzie natychmiast widoczne. Numer referencyjny płatności często obejmuje numer zamówienia. W razie jakichkolwiek wątpliwości sprawdź, która sytuacja dotyczy Ciebie:

Zamówienie nie zostało opłacone, kwota zakupu nie została pobrana.

W tym przypadku płatność nie została przetworzona. Możesz bez obaw złożyć nowe zamówienie, nawet jeśli wysłano Ci już numer zamówienia.

Zamówienie zostało opłacone, ale nie dotarło do Ciebie potwierdzenie zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz zwykle w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Radzimy sprawdzić, czy wiadomość nie trafiła do folderu ze spamem. Jeśli potwierdzenie do Ciebie nie dotarło, oczywiście z przyjemnością pomożemy.

Saldo karty podarunkowej zostało obciążone, ale płatność pozostałej kwoty nie powiodła się.

Gdy wykorzystasz swoją kartę podarunkową, ale nie opłacisz pozostałej kwoty, płatność dokonana kartą podarunkową zostanie zwrócona w ciągu dwóch godzin. Tutaj możesz sprawdzić aktualne saldo swojej karty.

Otrzymano potwierdzenie zamówienia, ale nie można śledzić zamówienia.

Wszystkie informacje o dostawie otrzymasz, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Czy możliwa jest opcja późniejszej płatności?

Późniejsza płatność jest możliwa dzięki opcji Klarna, pozwalającej z łatwością zamówić i zapłacić do 30 dni później. Prosta metoda umożliwiająca dokonanie płatności w dogodnym dla Ciebie terminie. Jeśli zwrócisz swoje zamówienie (lub jego część) w okresie na dokonanie płatności, Twoja faktura zostanie automatycznie skorygowana.

Nasza rada: w przypadku niektórych pytań najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usługi Klarna. Na przykład, jeśli Klarna nie akceptuje Twoich danych lub jeśli chcesz odroczyć płatność.

Jak mogę zapłacić?

Staramy się maksymalnie ułatwiać klientom dokonywanie płatności. Możesz bezpiecznie sfinalizować swoje zamówienie, korzystając z następujących metod płatności:

Karta kredytowa: Visa lub Mastercard
PayPal: łatwa płatność z konta PayPal
Klarna Zapłać Później: z Klarną zapłacisz 30 dni po złożeniu zamówienia
Blik: szybka metoda płatności za pomocą aplikacji bankowej
Online Banking: zapłać ekspresowym przelewem prosto z konta bankowego
Karta podarunkowa: wprowadź kod karty podarunkowej w kroku „Płatność”. Będziesz mógł sprawdzić, czy pozostało coś do zapłaty.
Karty podarunkowe innych podmiotów: prosimy skontaktować się z wydawcą w celu ustalenia, czy daną kartę można wykorzystać w sklepach Rituals.

Jak mogę skorzystać z karty podarunkowej online?

Możesz użyć swojej karty podarunkowej jako metody płatności w naszej witrynie i aplikacji(?). Po wybraniu czasu dostawy w koszyku możesz dokonać płatności kartą podarunkową na ostatnim etapie. Na stronie płatności (krok 3) wybierz opcję „Karta podarunkowa RITUALS” i wprowadź 19-cyfrowy kod oraz 6-cyfrowy numer PIN.

Uwaga: nie wprowadzaj karty podarunkowej jako kodu rabatowego w koszyku.

Masz niewystarczające saldo na karcie podarunkowej lub więcej niż jedną kartę? To oczywiście również możliwe! Po wprowadzeniu pierwszej karty podarunkowej możesz wybrać nową metodę płatności dla pozostałej kwoty do opłacenia.

Nasza rada: Tutaj możesz przeczytać, które karty podarunkowe można wykorzystać online.

Jak mogę sprawdzić saldo mojej karty podarunkowej Rituals?

Otrzymałeś/-aś kartę podarunkową Rituals? Możesz sprawdzić dostępne środki przy pomocy naszego narzędzia do sprawdzania salda. Kod składa się z 19 cyfr wraz z 6-cyfrowym numerem PIN (pod warstwą do zdrapania).

Jaką ważność ma moja karta podarunkowa?

Karta podarunkowa Rituals ma nieograniczoną ważność i można ją wykorzystać online lub w salonie w dowolnym momencie. Nie trzeba wykorzystywać party podarunkowej w ramach jednej transakcji. Pozostałe saldo pozostanie oczywiście na karcie do wykorzystania na następny zakup.

Płatność za zamówienie nie powiodła się.

Jeśli płatność za zamówienie nie powiedzie się, spróbuj opróżnić koszyk, a następnie usunąć pliki cookie (instrukcje dotyczące usuwania plików cookie różnią się w zależności od przeglądarki i można je łatwo znaleźć przy pomocy wyszukiwarki takiej jak Google). Po usunięciu plików cookie sfinalizowanie płatności jest zwykle możliwe.

Nasza rada: spróbuj również skorzystać z innej przeglądarki, innego urządzenia lub naszej aplikacji Rituals, jeśli nie uda się dokonać płatności.

Gdzie mogę znaleźć swoją fakturę?

Fakturę wysyłamy w formie cyfrowej. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie z podsumowaniem zamówienia. Fakturę wyślemy cyfrowo, gdy paczka będzie w drodze, link do faktury można znaleźć w wiadomości e-mail wraz z kodem śledzenia.

Jeśli złożyłaś większe zamówienie, w ramach którego wysyłanych jest kilka paczek, otrzymasz fakturę w ostatniej wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

W paczce nie ma listu przewozowego ani faktury. Dzięki temu możesz śmiało złożyć zamówienie online, aby zaskoczyć kogoś naszymi pięknymi produktami.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z jednego z poniższych kanałów. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od Poniedziałek - piątek 09:00 - 18:30 Sobota - niedziela 10:00 - 18:30.

Zadzwoń do nas

Prosimy mieć na uwadze, że obsługa telefoniczna może być przeprowadzona w języku angielskim. Obowiązują stawki lokalne.

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 5 minut

Messenger

Otwiera rozmowę przez Messengera

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu godziny.

E-mail

Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dzień

Otwórz WhatsApp

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu godziny.

Płatność

Dostawa

Moje zamówienie

Zwroty

Moje konto

Promocje

Informacje o produktach

Nasze sklepy

Jing Aroma Diffuser

Zrównoważony rozwój

Perfume Genie

Pytania związane z biznesem

Zrób to sam