Dacă ați primit un cadou la achiziție și returnați întreaga comandă, vă rugăm să includeți și cadoul în coletul de retur. Dacă doriți să păstrați cadoul, valoarea acestuia va fi scăzută din suma rambursată.

Vă rugăm să rețineți: Dacă returnați doar o parte din comandă și suma rămasă scade sub pragul minim pentru a primi cadoul, acesta trebuie returnat. În caz contrar, valoarea lui va fi scăzută din ramburs.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

După ce expediția dumneavoastră de retur ne-a fost livrată, vom rambursa suma achiziției cât mai rapid posibil prin metoda de plată originală. Poate dura până la 14 zile pentru ca rambursarea să fie complet procesată după primire. Dacă după această perioadă suma nu a ajuns încă în contul dumneavoastră, vom fi bucuroși să vă ajutăm în continuare folosind numărul dumneavoastră de comandă și confirmarea de expediere.

Card cadou: dacă ați plătit pentru comanda dumneavoastră cu un card cadou, vom returna suma achiziției pe acel card. Asigurați-vă că păstrați cardul cadou timp de 30 de zile după plasarea comenzii. Ați plătit cu un card cadou și o altă metodă de plată? Vom transfera suma plătită înapoi către fiecare metodă de plată. Dacă nu mai aveți cardul cadou utilizat, dar așteptați un ramburs pe acesta, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta în a-l înlocui. Dacă nu mai aveți cardul cadou utilizat, dar așteptați o rambursare, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta să îl înlocuiți.

Schimburile nu sunt posibile însă vă încurajăm să plasați o nouă comandă pentru a intra în posesia produselor preferate! Produsele pe care doriți să le returnați ne pot fi transmise gratuit. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele.