Orderbekräftelsen skickas normalt inom en timme efter att du gjort beställningen (kontrollera även din skräppost). Om du inte mottagit din orderbekräfetelse kan du se efter om beloppet har dragits från ditt konto. I så fall kan du utgå från att beställningen har skickats. Ordernumret står även i betalningsreferensen.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss om du inte har fått bekräftelsen inom några timmar efter att du gjort beställningen, så att vi kan kontrollera att allt är som det ska.

Beställningen har ändrats

Självklart skickar vi dig ett mejl för att tala om vilka produkter som är på väg till dig och återbetalar beloppet för de avbeställda produkterna.

Har du fått din beställning, men ser inget avbeställt belopp på ditt konto än? Då kan du kontakta oss och uppge ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna.

Var hittar jag partinumret på min produkt?

Det finns ett tryckt partinummer på varje Ritualsprodukt.Partinumret är unikt för en viss sats av produkter, vilket hjälper oss att identifiera när och var produkten tillverkades.Denna information gör det möjligt för oss att optimera kvaliteten på våra produkter.

Vanligtvis finns detta nummer tryckt på undersidan eller på sidan av produkten, men den kan också vara präglad på produktförpackningen.

Partinumret trycks på själva produkten (eller ovanpå eller under ett klistermärke) och är inte en del av konstverket.Observera att partinumret inte får förväxlas med streckkoden.

Vad gör jag om jag beställt fel? Kan jag avbeställa ordern?

Inga problem! Vi vill att du blir nöjd med ditt köp. Självklart kan det hända att du väljer fel eller ångrar dig. När beställningen skickats går den inte längre att ändra, men du kan givetvis returnera hela din order, eller en del av den, inom 30 dagar utan kostnad.

Det är något fel på min beställning, vad gör jag nu?

Att packa upp din Rituals-beställning är nästan lika spännande som att öppna en present! Därför gör vi allt vi kan för att leverera rätt produkter i gott skick. Saknas något, eller är någon produkt skadad? I så fall ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig självklart vidare.

Tips: om du har beställt flera eller större produkter och beställningen är ofullständig, kan du kontrollera om beställningen skickas i flera delar.

Kan jag få beställda produkter inslagna som present?

Vi slår gärna in produkterna åt dig! I varukorgen kan du välja om du vill få en eller flera produkter inslagna och om de ska slås in tillsammans eller separat. Där kan du även lägga till ett personligt meddelande till mottagaren. Vill du få personlig rådgivning när du beställer en gåva? Våra experter hjälper gärna till på WhatsApp eller Messenger.

Obs: Vi slår inte in presentaskar, Private Collection-doftstickor, Perfume Genie, The Ritual of Advent, Köksset, Soulwear-produkter eller Amsterdam Collection-doftstickor. Dessa produkter är redan vackert förpackade och klara att ge bort som en underbar överraskning.

Beloppet har återbetalats, vad händer nu med min beställning?

Vi kan behöva avbeställa ordern och återbetala beloppet av olika anledningar. Du kan då utgå från att beställningen inte kommer att levereras. Isåfall kan du bäst lägga en ny beställning. På så sätt kan du kan njuta av dina favoriter så snart som möjligt.

Behöver du hjälp?

Kontakta vår kundservice via en av nedanstående kanaler. Vi svarar på dina frågor Måndag - fredag 09:00 - 18:30 Lördag - söndag 10:00 - 18:30.

Ring oss

Lokalsamtalstaxa gäller

Vi har som mål att svara inom 5 minuter

Messenger

Facebook Messenger öppnas

Vi har som mål att svara inom 1 timme

E-postadress

Via kontaktformuläret

Vi har som mål att svara inom 1 dag

Öppnar WhatsApp

Vi har som mål att svara inom 1 timme

Betalning

Leverans

Min beställning

Returer

Mitt konto

Erbjudanden

Produktinformation

Våra butiker

Jing Aroma Diffuser

Hållbarhet

Perfume Genie

Företagsrelaterade frågor

Gör det själv