Om du vill returnera varor ska du börja med att registrera returen. Du anger enkelt vilka produkter du vill returnera med hjälp av vårt returformulär. Därpå får du ett e-postmeddelande med anvisningar och en returetikett.

Skriv ut returetiketten och fäst den på paketet. Placera returformuläret i paketet tillsammans med de produkter du vill returnera. Försäkra dig om att de returnerade produkterna uppfyller våra returvillkor.

Paketet kan lämnas till ditt lokala postombud. Ta vara på ditt kvitto med referensnummer samt spårningsnummer, så att du kan spåra din retur via PostNords hemsida.

Kan produkterna returneras?

Har du ångrat dig och vill returnera en produkt? Du kan göra det utan kostnad inom 30 dagar efter att du fått beställningen. Du kan returnera beställningen kostnadsfritt med hjälp av vårt returformulär. Försäkra dig om att returen uppfyller följande villkor:

Returer ska skickas inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen.
Kosmetiska produkter och underkläder får bara returneras om förpackningen är obruten. Kläder får inte ha använts eller tvättats, och etiketterna måste sitta kvar.
Returnera produkterna i ett oskadat paket (helst i den ursprungliga kartongen).
Om produkten är skadad eller ser använd ut förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller debitera dig för skadan.
Om du returnerar hela beställningen måste du även skicka tillbaka den medföljande gåvan. Om du inte gör det så debiteras du för gåvans värde i samband med att beloppet återbetalas.
Följande produkter kan inte returneras: (digitala) Rituals presentkort och personliga produkter som XL Doftpinnar från Mansion Collection.

Tips: Be alltid om ett kvitto på försändelsen om du returnerar med PostNord, och behåll kvittot tills din retur har behandlats.

De levererade produkterna omfattas av våra allmänna villkor. Du kan returnera beställda varor i enlighet med din ångerrätt.

Måste jag även lämna tillbaka gåvan?

Har du fått en gåva med din order och vill returnera hela beställningen? I så fall ber vi dig skicka tillbaka gåvan i returpaketet. Om du vill behålla den drar vi av gåvans värde från returbeloppet.

Hur snabbt återbetalas beloppet efter en retur?

När dina returnerade produkter har mottagits på vårt lager kommer vi att behandla din återbetalning på samma betalningssätt som du använde för att betala. Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Om du inte mottagit din återbetalning efter denna period så kan du kontakta oss. Ha ditt ordernummer och ditt referensnummer till hands, så hjälper vi dig självklart vidare.

Presentkort: Om du har betalat för din beställning med ett presentkort så kommer en återbetalning på köpesumman att göras till det presentkort du använt. Se till att du behåller ditt presentkort i upp till 30 dagar efter det att du lagt din beställning. Betalade du din beställning med ett presentkort och ytterligare en betalningsmetod? Då kommer vi att återbetala summan enligt varje betalningsmetod.

Betalning i efterhand: har du valt att betala senare? Vi justerar din faktura hos Klarna när returen har behandlats. Om du redan har betalt din faktura så kommer Klarna att behandla din återbetalning.

Kan jag returnera min beställning i en butik?

Du kan enkelt returnera ditt onlineköp utan kostnad via vår lokala leverantör genom att använda vårt returformulär. Onlinebeställningar kan också returneras i valfri Ritualsbutik.

Kan jag ändra eller avbryta en retur?

Om du ändrar dig efter att ha bearbetat en retur kan du fortfarande använda samma returetikett. De produkter som faktiskt returneras skannas av vårt lager och återbetalas.

Kan jag byta produkter jag beställt online?

Det går inte att byta produkter, men du är varmt välkommen att göra en ny beställning! Du kan returnera dina produkter utan kostnad med hjälp av vårt returformulär.

Lagstadgad garanti

Lagstadgad garanti omfattar att artikeln ska fungera på det sätt som du rimligen kan förvänta av den. Denna garanti omfattas inte av någon lagstadgad termin, eftersom du som konsument får ha olika förväntningar på olika artiklar.

Behöver du hjälp?

Kontakta vår kundservice via en av nedanstående kanaler. Vi svarar på dina frågor Måndag - fredag 09:00 - 18:30 Lördag - söndag 10:00 - 18:30.

Ring oss

Lokalsamtalstaxa gäller

Vi har som mål att svara inom 5 minuter

Messenger

Facebook Messenger öppnas

Vi har som mål att svara inom 1 timme

E-postadress

Via kontaktformuläret

Vi har som mål att svara inom 1 dag

Öppnar WhatsApp

Vi har som mål att svara inom 1 timme

Betalning

Leverans

Min beställning

Returer

Mitt konto

Erbjudanden

Produktinformation

Våra butiker

Hållbarhet

Jing Aroma Diffuser

Perfume Genie

Företagsrelaterade frågor

Gör det själv