1.1 Това са общите условия за използването на нашия уебсайт (включително мобилното приложение Rituals) и продажбата на нашите продукти на Вас.

1.2 Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да ни изпратите поръчката си. Тези условия, наред с всичко останало, Ви казват кои сме ние, как ще Ви предоставяме продукти, как Вие или ние можем да променяме или отменяме поръчки, какво да правите, ако има проблем и друга важна информация.

2.1 Ние сме Rituals Cosmetics - мултинационална компания. Моля, вижте таблицата по-долу за подробности за нашата компания. 

Да се Rituals E-commerce B.V;

- Адрес за кореспонденция: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Адрес за посещение: Keizersgracht 679-689 1017 DW Amsterdam, The Netherlands

- Телефонен номер: 31 (0)202415948

- електронна поща: service@rituals.com

- Търговски номер: 59751061

- Номер на ДДС: NL853629729B01

2.2 Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти във Вашата държава по телефона или по имейл. Моля, вижте данните за контакт в таблицата по-горе.

2.3 Ако трябва да се свържем с Вас, ние ще го направим по телефона или като Ви пишем на имейл адреса или пощенския адрес, който сте ни предоставили във Вашата поръчка.

3.1 На уебсайта можете да закупите нашите продукти чрез онлайн канала за дистрибуция. Онлайн покупката на нашите продукти и използването на уебсайта са налични само за потребители. При никакви обстоятелства не сме задължени да приемаме поръчки от предприемачи, юридически лица или органи и си запазваме правото да отказваме поръчки, които са предназначени за препродажба на продукти от неупълномощен дистрибутор и/или канал за дистрибуция (включително дропшипинг).

3.2 Информация за нашите продукти може да бъде намерена на уебсайта. Стараем се да потвърждаваме, че цялата информация на уебсайта е пълна и правилна. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е възможно да възникнат неточности в момента на извършване на Вашата поръчка. В съответствие с приложимото законодателство, ние не поемаме отговорност за тези неточности.

3.3 Запазваме си правото да променяме, добавяме и изтриваме информация на нашия уебсайт по всяко време, без да е необходимо предварително уведомление.

3.4 Когато правите поръчка при нас, Вие се съгласявате с тези условия и с правилата, уреждащи правилното използване на нашия уебсайт („наречени по-долу „Правила на компанията“), които са публикувани и на нашия уебсайт в раздела „Правила на компанията“ или могат да бъдат намерени на началната страница на приложението в „Отказ от отговорност“. Когато установим подозрително поведение на уебсайта, например чрез необичайни неща или нередности с поръчки, измамни транзакции, злоупотреба с промоции и нарушаване на условията за притежаване на клиентски акаунт, ние си запазваме правото да разследваме и предприемаме действия, включително, но не само, блокиране на (банкови) сметки и/или плащания за определен период или за постоянно, или анулиране на поръчки. Ние решаваме какви действия и кога трябва да се предприемат.

3.5 Освен това поддържаме протокол за определени ситуации, както е посочено в клауза3.4. В случай на нарушаване на Правилата на компанията, ние си запазваме правото да добавим съответните лица в нашата база данни за измами. Ние ще правим това само в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на данните, включително, но не само, ОРЗД. Ние ще обработваме личните данни във връзка с базата данни за измами на основание на нашия законен интерес, който представлява защитата и предпазването от щети за нашата компания, причинени от измамни действия. Личните данни в базата данни ще бъдат съхранявани за период от 1 до най-много 5 години, в зависимост от тежестта на нарушението на Правилата на компанията.

3.6 Моля, вижте нашите „Правила на компанията Rituals“ за информация относно правилното използване на уебсайта и кликнете, за да прочетете нашата политика за поверителност с допълнителна информация относно практиките за обработка на данни и мерки за сигурност.

3.6 Please see our “Rituals House Rules” for information on the fair use of our website and click to read our privacy policy with further information about our data processing practices and security measures.

3.7 Цялата интелектуална собственост на този уебсайт по отношение на други визуални материали, имена на марки, описания на продукти и други съобщения, включени в този уебсайт, принадлежи на нас, групата от компании, към които принадлежим, или нашите лицензополучатели. Забранено е публикуването, копирането, използването или възпроизвеждането на съдържанието на този уебсайт или части от него по какъвто и да е начин, освен ако не Ви е предоставено разрешение за това. По време на използването на този уебсайт е позволено да копирате информацията, необходима за лично използване, като например информацията, необходима за Вашата поръчка.

4.1 Можете да поръчате продукти на нашия уебсайт, като ги изберете и поставите във Вашата количка за пазаруване. Можете да проверите съдържанието на количката, преди да продължите с поръчката си. В количката за пазаруване можете да правите всякакви корекции на поръчката си. Моля, имайте предвид, че продуктите във Вашата количка не са запазени за Вас до пълното завършване на процеса на поръчката. Ако считате, че поръчката Ви е готова, моля, въведете и проверете данните си в поръчката, преди да я потвърдите. След потвърждение, моля, изберете метод на доставка. Разходите за доставка ще Ви бъдат показани на уебсайта. След това ще бъдете пренасочени към процеса на плащане, където можете да изберете и да извършите плащането чрез избрания от Вас метод. След обработване на Вашето плащане, поръчката Ви ще бъде потвърдена от нас по имейл с номер на поръчка.

4.2 Ако сте избрали доставка до Вашия адрес, ще Ви изпратим друг имейл с очаквания(те) час(ове) за доставка. Възможно е Вашата поръчка да бъде доставена в отделни доставки (разделени доставки) от нашите складове и магазини, ако сте поръчали няколко продукта от уебсайта.

Където е налично: ако сте поискали да вземете продукти от един или повече от нашите магазини чрез кликване и вземане, можете да ги вземете от нас в работно време след потвърждение от нас, че Вашата поръчка е готова и налична за Вас в магазина(ите) по Ваш избор. Моля, проверете в уебсайта или в приложението за текущото работно време на нашите магазини и опциите за доставка, които са налични за Вас.

5.1 Приемането на Вашата поръчка ще се извърши по имейл до Вас. Вашата поръчка е окончателна, когато я приемем и потвърдим доставката, в който момент ще бъде сключен договор между Вас и нас.

5.2 Може да възникнат обстоятелства, които да повлияят на приемането на поръчките. В съответствие с приложимото законодателство, ние си запазваме правото да не приемаме поръчки и/или да отказваме доставка по всяко време по наше усмотрение.

5.3 Ако не можем да приемем Вашата поръчка, ще Ви информираме за това по имейл и няма да Ви таксуваме за продукта. Това може да се дължи на факта, че продуктът е изчерпан, поради неочаквани ограничения на нашите ресурси, които не сме могли да планираме основателно, защото получената кредитна справка за Вас не отговаря на минималните изисквания, защото сме установили грешка в цената или описанието на продукта, защото не можем да изпълним посочения от Вас срок за доставка или поради други причини.

5.4 Всички поръчки са обусловени от наличността и доставката на продукта. Ако някои продукти са изчерпани, ние си запазваме правото да Ви информираме за алтернативни или подобни продукти за закупуване на уебсайта. Ако не желаете да закупите тези продукти, ние ще възстановим всички плащания, които вече сте направили за неналичните продукти. Ако дадена поръчка вече не може да бъде изпълнена поради обстоятелства извън нашия контрол (форсмажорни обстоятелства), като грешки в наличността и/или доставката, ние ще Ви информираме за това в рамките най-много на 14 дни след датата на Вашата поръчка и ще прекратим договора. Ние ще възстановим всички суми, които сте платили предварително за продукти, които вече не може да Ви бъдат предоставени.

5.5 Когато правите поръчка, ще бъдете помолени да попълните адрес за доставка в държавата на уебсайта. За съжаление не доставяме до пощенски адреси или местоположения извън държавата на уебсайта, в която сте направили поръчката си.

6.1 Изображенията на продуктите на нашия уебсайт са само за илюстративни цели. Въпреки че полагаме всички усилия за точното показване на цветовете, не можем да гарантираме, че дисплеят на устройството показва точно цвета на продуктите. Вашият продукт може да се различава в известна степен от тези изображения. Опаковката на продукта може да се различава от тази, показана на изображенията на уебсайта.

6.2 Горепосоченото не засяга Вашите законни права във връзка с дефектни или неправилно описани продукти.

7.1 Вашите права при отмяна на поръчката и прекратяване на договора ще зависят от това, какво сте купили, дали има нещо нередно с продукта, как се изпълнява доставката и кога решавате да прекратите договора. Правата за отмяна и/или прекратяване, посочени в тази клауза7, не засягат и не ограничават правата за прекратяване, които имате според приложимите закони.

7.2 Ако закупеният от Вас продукт е дефектен или описан неправилно, може да имате законно право да прекратите договора (или да получите продукта поправен или заменен, услугата да бъде изпълнена повторно или да получите част от или цялата платена от Вас сума).

7.3 Можете да прекратите договора в ситуации, в които Ви информираме, че не можем да изпълним поетия ангажимент към Вас, като например:

a) съобщили сме Ви за предстояща промяна на продукта или тези условия, с която не сте съгласни;

b) съобщили сме Ви за грешка в цената или описанието на поръчания от Вас продукт и не желаете да продължите с покупката;

c) има риск от значително забавяне на доставката на продуктите поради събития извън нашия контрол;

d) преустановили сме доставката на продуктите по технически причини или Ви уведомяваме, че ще я преустановим по технически причини, във всеки случай за период от повече от 14 дни; или

7.4 Ако прекратите даден договор по причина, посочена в клауза 7.3 (а)до(г) по-горе, договорът ще бъде прекратен незабавно и ще възстановим изцяло платената от Вас сума за продукти, които не са предоставени.

7.5 Ако сте променили решението си за даден продукт, може да е възможно да го върнете и сумата да Ви бъде възстановена в рамките на предоставения период за размисъл от 30 дни, който започва от датата, на която сте получили продуктите. Тази политика за връщане в рамките на 30 дни превишава Вашето законно право да промените решението си в рамките на 14 дни след доставката на продуктите.

7.6 Ако изберете да използвате законното си право да промените решението си (т.е. правото на отмяна), можете да го направите, като ни предоставите Образеца на формуляра за отмяна, посочен в клауза 8.1 в) или като ни предоставите недвусмислено изявление относно предпочитанието си да използвате Вашето право на отмяна в рамките на 14 дни след датата на доставяне на продуктите. Ще трябва да ни върнете Продуктите в рамките на 14 дни от предоставяне на Образеца на формуляра за отмяна или друго изявление.

8.1 За да прекратите договора с нас, моля, уведомете ни, като направите едно от следните неща:

a) Телефон или имейл. Обадете се или изпратете имейл на отдела за обслужване на клиенти чрез данните за контакт, предоставени в таблицата съгласно клауза 2.Моля. въведете Вашето име, домашен адрес, подробности за поръчката и, ако са налични, Вашия телефонен номер и имейл адрес; или

b) Онлайн. Попълнете на нашия уебсайт; или on our website; or

c) В случай на връщане, както е предвидено в клауза 7.5 от настоящите Общи условия, моля, чрез нашия портал за връщане попълнете и изпратете формуляра за отмяна, който е включен в края на настоящите Общи условия в Приложение 1; или

d) Чрез всеки друг тип недвусмислено изявление.

9.1 Ако искате да ни върнете поръчката, можете да го направите в рамките най-много на 30 дни от датата на получаване на продуктите. Връщането на продуктите ще бъде безплатно, ако изпращането до нас е направено от същата държава, в която сме доставили продуктите. Във всички други случаи разходите за доставка до нас се поемат от Вас. Когато ни изпращате поръчката си, моля, не забравяйте да изпратите поръчката в оригиналната опаковка и да попълните формуляра за връщане, предоставен заедно с поръчката. Можете да намерите формуляра и тук.

9.2 Ние запазваме правото си да откажем връщането на продукти, които са били запечатани за защита на здравето или с хигиенична цел, ако сте ги разпечатали след получаването им.

Съгласно клауза 9.2, не е възможно връщането на козметика, бельо, облекло и обеци, чиято опаковка е разпечатана или когато тези артикули са били използвани и/или носени, в резултат на което не можем повече да ги препродаваме. Също така не е възможно връщането на персонализирани продукти, които са направени конкретно въз основа на Вашите спецификации и са произведени от нас въз основа на Вашето индивидуално предпочитание или решение, или са предназначени по друг начин конкретно за Вас, като например, но не само, шампоан/балсам Hair Temple и ароматни пръчици Mansion Collection XL.

9.4 Онлайн поръчките, които сте взели от нашия магазин (кликване и вземане), както и онлайн поръчка, която е изпратена до дома Ви, могат да бъдат върнати в магазин по Ваш избор.

9.5 Ако сте получили подарък с Вашата поръчка и искате да ни върнете цялата поръчка, моля, не забравяйте да включите подаръка към Вашата пратка за връщане. Ако запазите подаръка, ще приспаднем цената на подаръка от сумата за възстановяване.

9.6 След получаването на върнатата поръчка ще Ви възстановим сумата възможно най-скоро, в рамките на максимум 14 дни, след като получим върнатите продукти. Ако сте платили съответната поръчка с карта за подарък Rituals (онлайн) или карта за подарък от трета страна, Rituals ще възстанови съответната сума само в тази карта за подарък Rituals (онлайн) или карта за подарък от трета страна (без пари в брой, освен ако не се изисква от закона). В случай че вече не притежавате карта за подарък Rituals (онлайн), Rituals ще Ви издаде нова карта за подарък Rituals (онлайн) по Ваша заявка. В случай че вече не притежавате карта за подарък от трета страна, свържете се с доставчика на картата за подарък за съдействие. Rituals Ви препоръчва да пазите своята карта за подарък Rituals (онлайн) или картата за подарък от трета страна до края на периода, през който можете да върнете поръчката си. Вижте Общите условия за карта за подарък Rituals за договореностите относно карта за подарък Rituals (онлайн).

9.7 Моля, вижте нашата страница с ЧЗВ за повече информация относно процеса за извършване на поръчка и връщане.

10.1 Ако имате въпроси или оплаквания относно продукта, моля, свържете се с нас. Можете да се обадите на нашия екип за обслужване на клиенти на номера и имейла, предоставени в клауза 2, или да ни изпратите писмо. Пощенските ни адреси са посочени също в клауза 2.

10.2 Ние имаме правно задължение да доставяме продукти, които са в съответствие с Вашата поръчка. Нищо в тези условия няма да засегне Вашите законни права.

11.1 Цената на продукта (която включва ДДС) ще бъде цената, посочена на страниците за поръчка, когато извършвате поръчката си. Ние полагаме всички разумни грижи да гарантираме, че посочената цена на продукта е правилна. Винаги е възможно, въпреки усилията ни, някои от продуктите, които продаваме, да имат неправилно посочена цена на уебсайта. Цените, показани във Вашата количка за пазаруване, са продажните цени. Съгласно приложимото законодателство ние не носим отговорност за цени, които очевидно са неправилни или погрешни.

11.2 Ако приемем и обработим Вашата поръчка, когато има очевидна и недвусмислена грешка в цената, която би могла да бъде забелязана основателно от Вас, ние можем i) да Ви таксуваме за коригираната цена на артикулите или ii) ако не сте съгласни с коригираната цена - можем да прекратим договора, да възстановим всички платени от Вас суми и да изискваме връщането на всички предоставени Ви продукти.

11.3 Приемаме различни начини на плащане:

•  Кредитна карта (MasterCard, VISA, American Express): Кредитната Ви карта ще бъде таксувана при потвърждение на поръчката.
• PayPal: Вие плащате сумата на фактурата чрез онлайн доставчика PayPal. По принцип трябва да се регистрирате или да бъдете регистрирани в PayPal, да въведете данните си за вход за потвърждение на самоличността си и след това да потвърдите платежното нареждане към нас. Ще получите допълнителна информация по време на процеса на поръчване.
• Платете по-късно с Klarna: В сътрудничество с Klarna Bank AB (публ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Швеция периодът на плащане е 14 дни (или два (2) месеца срещу заплащане на такса) от изпращането на продуктите. Можете да намерите пълните правила и условия за пазарите, на които е наличен този начин на плащане. В случай че платите по-късно с Klarna, ние запазваме правото си на собственост върху доставените до Вас продукти, докато плащането за тях не бъде извършено изцяло. Нямате право да препродавате продукти, които са Ви доставени и подлежат на запазване на правото на собственост, както е посочено в тази клауза 11.3, освен ако не сме дали предварително писмено съгласие за такова препродажба.
• Карта за подарък RITUALS (Онлайн): За да получите Вашата (онлайн) карта за подарък, добавете името си, номера на карта за подарък и ПИН кода в полето за код за подарък при плащане на касата, това автоматично ще приспадне цялата сума на Вашата (онлайн) карта за подарък от общата сума на поръчката. Можете да използвате друг начин на плащане, за да платите останалата част от Вашата поръчка, ако Вашата (онлайн) карта за подарък не покрива цялата сума на поръчката. Не можете да приложите само част от сумата на Вашата (онлайн) карта за подарък за поръчка. Ако използвате (онлайн) карта за подарък и общата стойност на поръчката е по-малка от стойността на картата, на картата ще остане съответният баланс и може да бъде приложен към бъдещи покупки, ако картата е валидна.

12.1 Ако не спазим тези условия, ние сме отговорни за претърпяната от Вас загуба или щета, която е предвидим резултат от нарушението на този договор или поради неизползването от нас на разумни грижи и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която не е предвидима.

Това включва отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност или небрежност от страна на нашите служители, представители или подизпълнители; за измама или измамно невярно представяне; за нарушаване на Вашите законни права във връзка с продуктите.

12.2 Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите с търговска, бизнес цел или за препродажба, ние не носим отговорност пред Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или загуба на бизнес възможност.

13.1 Ние ще използваме Вашите лични данни само както е посочено в нашата Политика за поверителност.

14.1 Тези Общи условия подлежат на периодична промяна. Изменените правила и условия ще се прилагат за поръчки, направени след влизане в сила на промяната. Моля, посетете нашия уебсайт за най-актуалната версия.

14.2 Тези условия се уреждат от законите на юрисдикцията според Вашето местожителство и можете да заведете дело по отношение на продуктите в съдилищата на юрисдикцията, където пребивавате.

14.3 Можете също да отнесете даден спор до Европейската платформа за онлайн решаване на спорове („ODR“) на адрес http://ec.europa.en/odr. ODR е уеб-базирана платформа, предназначена да Ви помогне, когато сте закупили продукти или услуги онлайн.

14.4 Ако имате оплаквания, моля, свържете се с нас чрез E-mail , вижте клауза 2 за подробности. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на Вашето оплакване в рамките на 14 дни от получаването му. Ако е необходимо повече време за формулиране на отговор, ние ще Ви информираме за забавянето и за нашите основания.

14.5 Ние изискваме от нашите клиенти да положат разумни усилия за разглеждане на оплакване по взаимно съгласие, преди да подадат иск за съдебно производство.

Белгия

15.1 Ако сте клиент с местожителство в Белгия,

следната договореност ще замени клауза 12 от тези условия:

Ако не спазим тези условия, ние сме отговорни за претърпяната от Вас загуба или щета, която е предвидим резултат от нарушението на този договор или поради неизползването от нас на разумни грижи и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която не е предвидима.

Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите с търговска, бизнес цел или за препродажба, ние не носим отговорност пред Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или загуба на бизнес възможност.

Горепосочените ограничения на отговорността не се прилагат в случай на телесна повреда или смърт, причинени от нас, или в случай на умишлено неправомерно поведение или груба небрежност.

САЩ

15.2 Ако сте клиент с местожителство в САЩ,

следната договореност ще замени клауза 4.2 от тези условия:

Поръчката Ви може да бъде доставена на съответния домашен адрес или до място за вземане. Може да използваме UPS или друг превозвач за доставяне на поръчката. Ако сте избрали доставка до Вашия адрес, ще Ви изпратим друг имейл с очаквания(те) час(ове) за доставка. Възможно е Вашата поръчка да бъде доставена в отделни доставки (разделени доставки) от нашите складове и магазини, ако сте поръчали няколко продукта от уебсайта. Може да приложим такса за доставка.

Където е налично: Ако сте поискали да вземете продуктите от един или повече от нашите магазини чрез кликване и вземане, можете да ги вземете от нас в работно време, след като сме потвърдили, че Вашата поръчка е готова и налична в магазина(ите) по Ваш избор. Моля, проверете в уебсайта за текущото работно време на нашите магазини.

Към клауза 12 трябва да се добави следната договореност:

В СЪОТВЕТСТВИЕ С ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, С НАСТОЯЩОТО ОТХВЪРЛЯМЕ ВСЯКАКВИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАВАЕМОСТ И ПРИГОДНОСТ ЗА ВАШАТА ЦЕЛ.

Хърватия

15.3 Ако сте клиент с местожителство в Хърватия,

следната договореност ще замени клауза 12 от тези условия:

Ако не спазим тези условия, ние сме отговорни за претърпяната от Вас загуба или щета, която е предвидим резултат от нарушението на този договор или поради неизползването от нас на разумни грижи и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която не е предвидима.

Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите с търговска, бизнес цел или за препродажба, ние не носим отговорност пред Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или загуба на бизнес възможност.

Полша

15.4 Ако сте клиент с местожителство в Полша,

следната договореност ще замени клауза 9.1 от тези условия:

Ако искате да ни върнете поръчката, можете да го направите в рамките най-много на 30 дни от датата на получаване на продуктите. Връщането на продуктите ще бъде безплатно, ако изпращането до нас е направено от същата държава, в която сме доставили продуктите. Във всички други случаи разходите за доставка до нас се поемат от Вас. Когато ни изпращате поръчката си, моля, не забравяйте да изпратите поръчката в оригиналната опаковка или в друга опаковка, осигуряваща адекватна защита на поръчката, и да попълните формуляра за връщане, предоставен заедно с поръчката. Можете да намерите формуляра и тук. .

Следната договореност заменя клауза 11 от тези условия:

Цената на продукта (която включва ДДС) ще бъде цената, посочена на страниците за поръчка, когато извършвате поръчката си. Ние полагаме всички разумни грижи да гарантираме, че посочената цена на продукта е правилна. Винаги е възможно, въпреки усилията ни, някои от продуктите, които продаваме, да имат неправилно посочена цена на уебсайта. Цените, показани във Вашата количка за пазаруване, са продажните цени.

Ако приемем и обработим Вашата поръчка, когато има очевидна и недвусмислена грешка в цената, която би могла да бъде забелязана основателно от Вас като сбъркана цена, прекратяваме договора, възстановяваме всички платени от Вас суми и изискваме връщането на всички предоставени Ви продукти.

Норвегия

15.5 Ако сте клиент с местожителство в Норвегия,

следната договореност ще замени клауза 3.4 от тези условия:

Когато правите поръчка към нас, Вие се съгласявате с тези условия и с правилата, уреждащи правилното използване на нашия уебсайт („наричани по-долу: „Правила на компанията“), които са публикувани също на нашия уебсайт на Rituals House Rules. Когато установим подозрително поведение на уебсайта, например чрез необичайни неща или нередности с поръчки, измамни транзакции, злоупотреба с промоции и нарушаване на условията за притежаване на клиентски акаунт, ние си запазваме правото да разследваме и предприемаме действия, включително, но не само, блокиране на (банкови) сметки и/или плащания за определен период или за постоянно, или анулиране на поръчки. Ние решаваме какви действия и кога трябва да се предприемат, и при поискване ще Ви предоставим причината за съответното действие.

Швеция

15.6 Ако сте клиент с местожителство в Швеция,

следната договореност ще замени клауза 9.3 от тези условия:

Съгласно клауза 9.2 не е възможно връщането на козметика, бельо и обеци, чиято опаковка е разпечатана или когато тези артикули са били използвани и/или носени, в резултат на което Rituals не може повече да ги препродаде. Също така не е възможно връщането на персонализирани продукти, които са направени конкретно въз основа на Вашите спецификации и са произведени от нас въз основа на Вашето индивидуално предпочитание или решение, или са предназначени по друг начин конкретно за Вас, като например, но не само, шампоан/балсам Hair Temple и ароматни пръчици Mansion Collection XL.

следната договореност ще замени клауза 14.3 от тези условия:

Може също така да отнесете спора до шведския национален съвет за потребителски спорове (ARN) чрез https://arn.se/om-arn/anmalan/ или Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (наречени поотделно и заедно „ODR“) на адрес http://ec.europa.en/odr. ODR е уеб-базирана платформа, предназначена да Ви помогне, когато сте закупили продукти или услуги онлайн.

Великобритания

15.7 Ако сте клиент с местожителство в Обединеното кралство,

договореност ще замени клауза 12 от тези условия:

Ако не спазим тези условия, ние сме отговорни за претърпяната от Вас загуба или щета, която е предвидима в резултат от нарушението на този договор или поради неизползването от нас на разумни грижи и умения, но (освен както е обяснено в клауза 0 по-долу) ние не носим отговорност за загуба или щета, която не е предвидима.

Нищо в настоящите Общи условия не е предназначено да изключи нашата отговорност за i) смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност или небрежност от страна на нашите служители, представители или подизпълнители; ii) за измама или измамно невярно представяне; и/или iii) за нарушаване на Вашите законни права във връзка с продуктите.

Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите с търговска, бизнес цел или за препродажба, ние (освен при обстоятелствата, описани в клауза 12.2 по-горе) няма да носим отговорност към Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или загуба на бизнес възможност.

Италия

15.8 Ако сте клиент с местожителство в Италия,

следната договореност ще замени клауза 7.3 от тези условия:

Ние ще носим отговорност за дефекти в продукта за период от две (2) години от доставката на продукта, ако съобщите за такива дефекти в рамките на два (2) месеца от установяването им. След това ще имате право: (a) да изберете между поправка или замяна на продукта за наша сметка, ако изборът Ви не е невъзможен и не води до разходи, които са очевидно непропорционални на другия метод, вземайки предвид естеството или стойността на продукта или значимостта на дефекта; (б) да поискате понижаване на цената или прекратяване на договора, ако (i) поправката или замяната на продукта е невъзможна или прекалено трудна; (ii) не сме поправили или заменили продукта в разумен срок; или (iii) поправката или замяната на продукта Ви е причинила значително неудобство.

Вие сте освободени от задължението за доказване на съществуването на неизправност на продукта по време на шест (6)-месечния период след доставката, освен ако това не е несъвместимо с естеството на продукта или естеството на дефекта.

Можете да намерите повече информация за гаранцията, като посетите раздела ЧЗВ на нашия уебсайт.

следната договореност ще замени клауза 12 от тези условия:

Ако не спазим тези условия, ние сме отговорни за претърпяната от Вас загуба или щета, която е предвидим резултат от нарушението на този договор или поради неизползването от нас на разумни грижи и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която не е предвидима.

Нищо в това споразумение не трябва да се тълкува като ограничаване или изключване на нашата отговорност при смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност или небрежност от страна на нашите служители, представители или подизпълнители; при умишлено неправомерно поведение или груба небрежност; при нарушаване на Вашите законни права във връзка с продуктите.

Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите с търговска, бизнес цел или за препродажба, ние не носим отговорност пред Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или загуба на бизнес възможност.

Образец на формуляр за отмяна

(Попълнете и изпратете този формуляр, само ако желаете да отмените договора)

- Аз/ние (*) с настоящото уведомявам/е, че аз/ние (*) отменям(е) моя/нашия (*) договор за продажба на следните продукти (*)/за предоставяне на следната услуга (*),

- Поръчана на (*)/получена на (*),

- Име на потребителя(ите),

- Адрес на потребителя(ите),

- Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр е изпратен на хартия),

- Дата

________

(*) Изтрийте, както е необходимо.

Връщането може да стане чрез нашия портал за връщане.

Приветстваме всички клиенти на Rituals на нашия (мобилен) уебсайт, включително на мобилното приложение на Rituals, където можете да намерите информация за нашата компания, нашите продукти и как да поръчате от нас. Когато използвате този уебсайт и когато правите поръчката си при нас, моля, имайте предвид следните Правила на компанията Rituals.

Клиенти, които нарушават (многократно) тези Правила на компанията Rituals, могат да бъдат вписани за измами в базата данни и да бъдат блокирани, за да не могат да правят поръчки и/или да извършват плащания чрез нашия уебсайт. Във всички ситуации ще предоставяме на клиента уведомление, обясняващо причината за взетите от Rituals мерки и последствията от тях.

2.1 Rituals не приема плащания, които са извършени с открадната финансова информация и/или чрез измамни средства, като откраднати или фалшиви кредитни и дебитни карти, хакнати сметки в PayPal или Klarna, или откраднати/невалидни карти за подарък. Ако общата сума на измамната трансакция е под 500 евро, Rituals ще блокира сметката за 1 година. Ако сумата надвишава 500 евро, сметката ще бъде блокирана за 3 години. Повторните нарушители ще бъдат блокирани в продължение на 5 години. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.

2.2 Поръчките могат да бъдат блокирани също въз основа на уведомления, които получаваме по време на процеса на изпълнение, например уведомление за лице, което е „ограничена страна“ в национален или международен списък с измами.

3.1 Rituals предоставя на своите (нови) клиенти бонуси, когато създават акаунт, като подарък за добре дошли, подарък за рожден ден или промоционален код за нов клиент. Клиентите могат да имат (1) акаунт на физическо лице. Това означава, че когато един клиент създава или се опитва да създаде друг акаунт с различен имейл адрес, различно име или различен домашен адрес и т.н. (със или без цел да получи повече потребителски бонуси), Rituals си запазва правото да блокира втория акаунт за предотвратяване на злоупотреба. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това. Ако клиентът не обжалва това блокиране в рамките на три месеца, акаунтът ще бъде изтрит.

3.2 Клиентите нямат право да получават бонуси във връзка със създаването на допълнителен акаунт, когато тези бонуси вече са получени при създаването на първоначалния акаунт.

3.3 Клиентите, които създават прекалено много (>2) акаунти и се опитват да претендират за бонуси за тези акаунти, ще бъдат блокирани за период от 1 година. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.

4.1 Ако клиентът е получил подарък със своята поръчка и желае да ни върне поръчката, трябва да включи подаръка в пратката за връщане. За връщания на част от продуктите, подаръкът трябва да бъде включен, ако сумата за частичното връщане вече не отговаря на сумата за получаване на подарък. Ако клиентът не направи това, Rituals ще приспадне цената на подаръка от възстановената сума на клиента. Rituals си запазва правото да блокира акаунта на клиентите за период от 1 година в случай на повторни нарушения. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.

4.2 Промоционалните кодове и отстъпки не могат да се комбинират. Всяка промоция има специфичен код или отстъпка, които не са предназначени за използването на други промоции.

5.1 В случай на множество претенции, например оплаквания във връзка със счупени артикули, липсващи артикули, неправилна доставка и т.н. за кратък период от време, Rituals си запазва правото да блокира клиентския акаунт от подаване на поръчки и/или извършване на плащания, ако клиентът не предостави (достатъчно) доказателство за своите оплаквания. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.

5.2 Ако Rituals претърпява щети във връзка с горепосоченото и сумата на тези щети е под 500 евро, акаунтът ще бъде блокиран за 1 година. Ако сумата на щетите надвишава 500 евро, акаунтът ще бъде блокиран за 3 години. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.

6.1 Ако даден клиент е блокиран и не може да прави поръчки и/или да извършва плащания на уебсайта, Rituals ще информира клиента за причината и продължителността на блокирането. Клиентите пак могат да посещават нашите магазини и да закупуват продукти в тях, но това няма да доведе до отблокиране на акаунта или получаване на компенсации или възстановявания чрез магазина.

7.1 Ако даден клиент бъде блокиран и не може да прави поръчки и/или да извършва плащания на уебсайта, Rituals ще добави клиента и съответния(те) акаунт(и) в своята база данни за измами, за да попречи на измамни потребители да правят поръчки чрез този(тези) акаунт(и). Личните данни в тази база данни ще се съхраняват за период най-много от 5 години, в зависимост от тежестта на нарушението на тези Правила на компанията Rituals. Rituals ще направи това в съответствие с приложимите закони и нормативни изисквания за защита на данните, включително ОРЗД. Rituals ще обработва личните данни във връзка с базата данни за измами въз основа на своя законен интерес, който е защитата и предотвратяването на щети за бизнеса, причинени от измами и измамни действия. Моля, обърнете внимание, че ако клиентът поиска неговите/нейните лични данни да бъдат изтрити, ограничените лични данни - включени в базата данни за измами - ще бъдат запазени за предотвратяване заобикалянето на блокирането на неговия/нейния акаунт. Моля, вижте нашата политика за поверителност за повече информация относно нашите практики за обработка на данни, Вашите права в тази връзка и нашите мерки за сигурност.

Това е Политиката за поверителност на Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Амстердам, Нидерландия) (наречена в настоящото: „Rituals“, „ние“ или „нас“). Правилното третиране на личните данни е изключително важно за нас. Съобразно това обръщаме голямо внимание, когато обработваме и защитаваме Вашите лични данни. Това се извършва в съответствие с разпоредбите, определени в приложимите закони за поверителност (включително Общия регламент относно защитата на данните).

За да гарантираме поверителността Ви в максималната възможна степен, ние се придържаме към следните основни ценности:

• Информация: Желаем да Ви информираме защо и как използваме Вашите лични данни. Това е описано в настоящата Политика за поверителност.

• Ограничено събиране: Ние обръщаме голямо внимание на ограничаването на информацията, която събираме, и използването само на тази информация, която е необходима за продажбата на нашите Продукти и/или за предоставянето на нашите Услуги (както е дефинирано по-долу).

• Сигурност: Ние вземаме подходящи мерки за защита на Вашите лични данни и изискваме същото от страните, които използват Вашите данни от наше име. Rituals постоянно тества проактивно своите уебсайтове и приложения чрез автоматизирано сканиране на сигурността.

• Права на физическите лица: Ние уважаваме Вашите права съгласно приложимите закони за поверителност (включително правото на достъп, коригиране или изтриване на личните Ви данни в съответствие с тези закони).

Тази Политика за поверителност описва как прилагаме тези основни ценности и как уважаваме и защитаваме правото Ви на поверителност. Настоятелно Ви призоваваме да прочетете внимателно това изявление, тъй като то определя основанията, на които използваме Вашите лични данни, когато купувате нашите продукти онлайн или в някой от нашите магазини или чрез други места за продажба на Rituals („Продукти“), осъществявате достъп до нашите уебсайтове, взаимодействате с нас или по друг начин използвате нашите услуги и приложения (наречени общо: „Услуги“).

Личните данни, които събираме за Вас, когато купувате нашите Продукти или използвате нашите Услуги, включват следното (наречени общо в настоящото: „Лични данни“):

• Вашите данни за контакт. Вашето име, пощенски адрес и други данни за контакт, като например Вашия телефонен номер и имейл адрес, както и всички други данни за контакт, които ни предоставяте (включително адрес за доставка, когато купувате нашите продукти онлайн).

• Вашите данни за електронна идентификация и друга информация, която автоматично събираме, когато използвате нашите онлайн Услуги. Когато посещавате нашите уебсайтове или приложения, взаимодействате (отваряте, щраквате, четете, местите курсора и т.н.) с нашия бюлетин или виждате онлайн маркетингови реклами на Rituals, ние събираме данни автоматично чрез Вашия браузър или устройство, като използваме бисквитки и други технологии за проследяване на посетителите на уебсайта (включително уеб анализ), като например Вашия IP адрес, MAC адрес, поведението Ви при сърфиране, Продуктите и Услугите, които харесвате, и съдържанието на изоставената Ви кошница за пазаруване. Моля, вижте нашата Политика за бисквитките, за да научите повече.

• Данни за Вашия профил. За да попълните профила си в Rituals (ако е приложимо, например MyRituals) (онлайн или в магазина чрез приложението за присъединяване), ние използваме Вашето име, пол, имейл, дата на раждане (плюс социалноосигурителен номер, ако той е свързан с Вашата дата на раждане съгласно местното законодателство) и друга информация, която ни предоставяте доброволно, като например Вашия телефонен номер, любимата Ви колекция в Rituals, допълнителни интереси и предпочитани категории или съвет за личен продукт (като например, но не само, облекло за свободното време, грижа за кожата, грим и грижа за косата).

• Вашите покупки в магазините ни. Само когато сте член на MyRituals, ние можем да свържем данните от Вашите покупки в нашите магазини с Вашия профил в MyRituals въз основа на проверката на Вашите лични данни, предоставени на касата (например Вашата членска карта за MyRituals (номер), имейл адрес и/или мобилен телефонен номер), като например сумата и датата на Вашите покупки, Продуктът(ите) или Услугата(ите), които купувате, местоположението на магазина, статуса на плащане, отстъпка (за служители, ако има такава), използвания код на ваучера (ако има такъв), подарък с покупки (ако е приложимо) и по избор допълнителна лична карта или записани данни.

• Вашите покупки онлайн. За да завършим Вашите покупки онлайн чрез официалния уеб магазин на Rituals или чрез други официални социални медийни канали на Rituals, ние използваме Вашето име, пол, имейл, телефонен номер (ако сте ни го предоставили доброволно), начин на доставка и адрес за доставка и цялата необходима информация относно Вашите покупки, като например сумата и датата на Вашите покупки, Продуктът(ите) или Услугата(ите), която/ито купувате, устройството, чрез което правите Вашите покупки, начин на плащане, статус на плащане, данни за банковата сметка, отстъпка (за служители, ако има такава), използван код на ваучер (ако има такъв), подарък с покупки (ако е приложимо) и незадължителна допълнителна лична карта или записани данни. За да Ви предложим методи за плащане чрез партньор трета страна, може да предадем Вашите лични данни под формата на данни за контакт и данни за поръчката на посочените трети страни в процеса на плащане, за да могат да преценят дали отговаряте на условията за техните методи на плащане, и да персонализират тези методи на плащане за вас. Предадените Ваши лични данни се обработват в съответствие с известието за поверителност на третата страна. Моля, вижте тази страница относно нашите предлагащи плащания партньори.

• Вашите данни, когато използвате нашето устройство и приложение Rituals Perfume Diffuser. Ако използвате нашето приложение Rituals Perfume Diffuser, ние записваме Вашето име и имейл адрес. За да можете да използвате устройството в комбинация с Приложението, автоматично се събира информация по отношение на устройството, като например сила на WiFi сигнал, процент на заряд на батерията, капацитет на касета, аромат, инсталирана версия, информация за вентилатор, онлайн/офлайн статус. Също така събираме и използваме други лични данни, които ни предоставяте доброволно, като например размер на стаята и име на стаята.

• Личните данни, които споделяте с нас по време на процеса на персонализация, когато купувате персонализиран продукт Rituals. Ако персонализирате Продукти Rituals чрез нас, ние използваме Вашите персонализирани данни (например името, което бихте искали да бъде поставено на продуктите Rituals), за да можем да изпълним Вашето искане и да Ви предоставим нашите Услуги. Където е възможно, Rituals може също да предложи опция за персонализиране на Вашата онлайн карта за подарък Rituals чрез уебсайта на Rituals (като, но не само, персонализиране чрез качване и използване на снимка, видео, GIF или друг файл (наричани по-долу: „графичен материал“). Rituals работи съвместно с трети страни, за да Ви предостави такава услуга, която трети страни извършват от наше име, както можете да прочетете по-нататък в настоящата Политика за поверителност на Rituals. Осигуреният от Вас графичен материал ще бъде предоставен от Rituals на онлайн картата за подарък Rituals, докато онлайн картата за подарък Rituals бъде напълно осребрена, но при всички случаи не по-късно от 12 месеца след получаване на онлайн картата за подарък Rituals от получателя, след което персонализираният графичен материал ще бъде заменен със стандартно изображение от Rituals и графичният материал ще бъде изтрит от Rituals.

• Вашите данни, когато се абонирате за нашия бюлетин. За да можем да Ви предоставим бюлетина за Rituals, съдържащ вдъхновяващо и търговско съдържание, ние използваме Вашия имейл адрес и допълнителна информация, ако добавите такава към Вашия профил, като име, дата на раждане и любим магазин. Rituals изпраща също и персонализирани бюлетини въз основа на Вашите лични предпочитания.

• Записи (Видеонаблюдение, събития и телефонни записи). Някои от нашите магазини използват системи за видеонаблюдение (Видеонаблюдение). Когато влизате в такива магазини, Вие сте записван(а) от нашите системи за видеонаблюдение. Ако посещавате събития или панаири, на които Rituals е домакин или присъства, може също да бъдете записван(а), ако правим видео запис на такова събитие или панаир. Ако ни се обадите с въпрос или оплакване, Вашите телефонни обаждания до нас ще бъдат записвани.

• Вашите данни при комуникации. Всички данни, които ни споделяте, когато общувате с нас по имейл, онлайн, телефон, социални медии или каквато и да е друга форма, като например въпроси, искания или оплаквания.

• Вашите лични данни относно лотарии, абониране и печалба, кампании за печелене на водещи позиции, конкурси или предоставяне на мостри. Всички данни, които ни споделяте, когато участвате в лотария, абониране и печалба, кампания за печелене на водещи позиции, конкурс или предоставяне на мостри.

• Вашите оценки, отзиви и обратна връзка. Мненията, преживяванията, предпочитанията и интересите, както и отзивите за продукти или събития, които публикувате на нашите уебсайтове или споделяте с нас онлайн или чрез социални медии.

• Данни за здравословното състояние. Можем също да събираме информация по отношение на Вашето здраве, като например относно Ваши алергии. Ние ще използваме само данни за здравето, които ни предоставяте доброволно, и само с Вашето предварително съгласие или под Ваше ръководство и само за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност. Можете да откажете или да оттеглите своето съгласие по всяко време, както е изложено по-долу (вижте „Вашите права“).

Личните данни, които събираме, се използват изключително за следните цели:

За изпълнението на нашето споразумение с Вас: За изпълнение на нашите задължения, произтичащи от договори, които сме сключили с Вас, и за предоставяне на Продуктите, Услугите и информацията, които сте поискали, включително за управление и обработка на Вашите заявки, запитвания или оплаквания. Това включва също така предоставяне на възможност да направите покупка на нашите Продукти, да участвате в нашата програма „MyRituals“, томболи, състезания или наши кампании за генериране на потенциални клиенти, изпълняване на Вашите искания за обслужване на клиенти, предоставяне на отговор на Вашите запитвания, предоставяне на съществена информация относно нашите Продукти и Услуги в отговор на Ваше искане и т.н.

За нашите законни търговски интереси: Ние използваме Вашите лични данни, както е описано по-горе (както обобщено, така и индивидуално) за целите на рекламирането на нашите Продукти и Услуги, за да се свържем с Вас по имейл, обикновена поща, чрез социални медии или по друг начин за директен маркетинг или други търговски цели. Също така използваме Вашите лични данни, за да потвърдим, че са спазени изискванията за възраст, за да се създаде акаунт в MyRituals, и да изпратим подарък за рождения Ви ден. Освен това ние използваме Вашите лични данни за анализиране и подобряване на качеството на нашите Продукти и Услуги, като осигуряване на поддръжка и следпродажбено обслужване, както и да Ви опознаем като клиент (оптимизация на клиента). Това ни позволява да оценим какво може да Ви заинтересува, да измерваме или да разбираме ефективността на рекламите, които представяме на Вас и на други лица, както и да предоставяме съответната реклама. Освен това въз основа на Вашето използване на нашите Услуги и Продукти, които сте закупили, можем да Ви представяме реклама или други маркетингови материали, които са персонализирани според Вашите лични предпочитания и опит.

Можем също така да използваме Вашите лични данни за други законни търговски интереси, като например за осъществяване и разширяване на нашите бизнес дейности; за разработване и подобряване или модифициране на нашите Продукти и Услуги; за защита на нашите (и чуждите) права, собственост или безопасност; за предотвратяване на злоупотреби и измами, свързани с онлайн продажбата на нашите продукти, и за наблюдение на спазването на нашите вътрешни правила за използване на нашия(ите) уебсайт(ове) и приложение(я); за генериране на обобщена статистика за потребителите на нашите Продукти и Услуги; за улесняване на нашите бизнес операции; за управление на фирмените политики и процедури; за осигуряване на възможност да извършваме корпоративни транзакции, като сливане, продажба, преструктуриране, прехвърляне на активи или стопански дейности на Rituals, придобиване, банкрут или подобно събитие; или за други законни бизнес цели, разрешени от приложимото законодателство.

Използване на информация въз основа на Вашето съгласие:

При определени обстоятелства ще поискаме и Вашето съгласие за обработването на Вашите лични данни. Например, когато не сте закупили нашите Продукти, но искате да получавате съобщения за директен маркетинг (на MyRituals) (като например бюлетини, промоции, новини за продукти) по имейл, чрез други електронни средства или по телефона. Освен това в ограничени случаи ние ще обработваме Вашите данни за здравословно състояние за целите, посочени в тази Политика за поверителност.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време (вижте раздела „Вашите права“ по-долу).

За спазване на нашите законни задължения: Всички лични данни, които събираме, могат да бъдат използвани за спазване на законово задължение пред задължаващи ни институции, като например надзорни органи, фискални органи или разследващи органи.

Когато участвате в различни социалномедийни форуми като Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn и т.н., трябва да сте запознати и да познавате инструментите, предоставени от тези уебсайтове, които Ви позволяват да направите избор за това как споделяте своите лични данни в профила(ите) си в социалните медии.

Rituals е ангажирана с практиките или политиките за поверителност на такива трети страни, затова Ви насърчаваме да прочетете приложимите уведомления за поверителност, условията за ползване и свързаната с тях информация за това как личните Ви данни се използват в тези социалномедийни среди.

Също така в зависимост от изборите, които сте направили по отношение на настройките си на различни уебсайтове на социални медии (и/или в комбинация с Вашите настройки на страниците на Rituals), определени лични данни могат да бъдат споделяни с Rituals относно Вашите онлайн дейности и профили в социалните медии (например интереси, семейно положение, пол, потребителско име, снимка, коментари и съдържание, което сте публикували/споделили и т.н.).

Ние споделяме Вашите лични данни със следните страни:

• Други юридически лица в Групата Rituals. Вашите лични данни ще бъдат споделяни между отговорните юридически лица на Rituals, които могат да използват Вашите лични данни, както е описано в настоящата Политика за поверителност. Преглед на съответните отговорни юридически лица на Rituals може да бъде намерен тук.

• Доставчици трети страни. Ние ангажираме трети страни периодично, за да ни съдействат да предоставяме своите Продукти и Услуги, включително:

- Бизнес партньори, доставчици (като доставчици на ИТ услуги) и подизпълнители;

- Центрове за контакт, които да ни съдействат в отдела за обслужване на потребители;

- Рекламни и медийни компании, които извършват маркетингови и медийни дейности от наше име (включително партньорски маркетинг);

- Доставчици на анализи и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашия уебсайт и приложения, като например Google Analytics.

При предоставянето на техни услуги тези трети страни ще имат достъп, ще получават, поддържат или по друг начин обработват лични данни от наше име. Нашите договори с тези доставчици на услуги не позволяват използването на Вашите лични данни за техни собствени (маркетингови) цели. В съответствие с приложимите правни изисквания ние предприемаме разумни от търговска гледна точка мерки, за да изискваме от тези трети страни доставчици да защитават в достатъчна степен Вашите лични данни и да ги обработват само в съответствие с нашите инструкции.

• Корпоративна трансакция. Освен това личните данни могат да бъдат оповестени като част от сливане, продажба или прехвърляне на активи на Rituals.

• Трети страни в случай на законово изискване. Можем също така да разкриваме Вашите лични данни, ако считаме, че сме задължени да направим това по закон.

• Със съгласие. Можем също така да разкриваме информация за Вас, включително лични данни, на всяка друга трета страна, когато сте дали съгласието си или сте поискали това, например в случай на промоционална кампания с друг спонсор.

В повечето случаи Вашите лични данни ще бъдат обработвани в рамките на Европейския съюз. Въпреки това, моля, имайте предвид, че Rituals може да предава и обработва всички лични данни, които ни предоставяте, в държави, различни от страната, в която пребивавате. Законите на тези държави може да не предоставят същото ниво на защита на Вашите лични данни. Rituals или доставчици трети страни, които използваме, ще се стремят да гарантират, че са взети всички предпазни мерки и са спазени всички приложими закони и нормативни изисквания във връзка с това предаване, по-специално за лични данни, предавани на държави извън Европейската икономическа зона. Това означава, че сме сключили законово необходимите договори с получателите на Вашите данни, включително Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или друг надзорен орган, когато това се изисква.

Имате право да получите копие от всяка документация, показваща подходящите предпазни мерки, които са били взети, като отправите искане до privacy@rituals.com.

Ще вземем разумни мерки, за да гарантираме, че Вашите лични данни са правилно защитени с помощта на подходящи технически, физически и организационни мерки, така че да бъдат защитени срещу неразрешено или неправомерно използване, промяна, неразрешен достъп или разкриване, случайно или неправомерно унищожаване и загуба.

Ние вземаме мерки за ограничаване на достъпа до Вашите лични данни от онези лица, които трябва да имат достъп до тях за някоя от целите, описани в настоящата Политика за поверителност. Освен това ние осигуряваме договорно, че всеки доставчик трета страна, който обработва Вашите лични данни, също така гарантира поверителността и целостта на Вашите данни по сигурен начин.

Ние запазваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целта, за която са събрани и използвани (например за времето, което ни е необходимо, за да Ви предоставим обслужване на клиенти, да отговорим на запитвания или да разрешим технически проблеми), освен ако не е необходим по-дълъг период за нашите правни задължения или за защита на правен иск.

• В съответствие с условията, посочени в приложимото законодателство, Вие имате следните права по отношение на обработването от наша страна на Вашите лични данни:

• Право на достъп – Вие имате право да поискате потвърждение дали Rituals обработва лични данни за Вас, и ако случаят е такъв – право на достъп до личните данни и допълнителна информация. При поискване можем да Ви предоставим също и копие от личните данни, които са в процес на обработка;

• Право на коригиране – Вие имате правото да поискате Rituals да коригира, поправи или допълни Вашите лични данни, ако имаме неточни или непълни данни, свързани с Вас. Можете също така да коригирате, поправите или да допълните самостоятелно своите лични данни, като актуализирате профила си. Ние също така изискваме любезно от Вас да гарантирате, че промени в личните обстоятелства (например промяна на адреса, банкова сметка и т.н.) са съобщени на Rituals, така че да можем да гарантираме, че Вашите лични данни са актуализирани. Rituals ще предприеме всички разумни мерки да се увери, че всички лични данни са правилни;

• Право на оттегляне на съгласието – Вие имате правото да оттеглите своето съгласие за получаване на маркетингови съобщения по всяко време, като следвате инструкциите във всяко маркетингово съобщение или като попълните формуляра, както е посочено по-долу. Ако използваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие по други причини, освен маркетинговата комуникация, можете да оттеглите съгласието си, като попълните формуляра, както е посочено по-долу;

• Право на изтриване – Вие имате правото да поискате изтриване на всякакви неуместни лични данни, които притежаваме за Вас, когато (i) данните вече не са необходими във връзка с целите, за които са получени; (ii) оттеглите своето съгласие и няма друго правно основание за обработка; (iii) възразите срещу обработването в случай на директен маркетинг или в случай, когато няма преимуществено легитимно основание за обработка; (iv) ние обработваме незаконно Вашите данни. Ако имате такова искане и всички изисквания са изпълнени, ние ще се уверим, че Rituals ще изтрие данните, за които нямаме законно задължение за запазване;

• Право на ограничаване на използването на данни – Вие имате правото да ограничите използването на Вашите лични данни, когато (i) оспорвате точността на личните данни; (ii) използването е незаконосъобразно, но не искате да изтрием данните; (iii) ние вече не се нуждаем от личните данни за съответните цели, но Вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на правни претенции; (iv) Вие сте възразили срещу използването на данни въз основа на нашите законни интереси в очакване на проверка дали Rituals наистина има основателни интереси да продължи съответното използване на данни;

• Право на преносимост на данните – доколкото използваме Вашите лични данни за изпълнение на споразумение с Вас и тези лични данни се обработват чрез автоматични средства, Вие имате право да получите всички такива лични данни, които сте предоставили на Rituals, в структуриран, обичайно използван и машинно четим формат, както и да изисквате от нас да ги предадем на друг администратор на данни, когато това е технически осъществимо;

• Право на възражение – доколкото разчитаме на своите законни интереси, за да използваме Вашите лични данни, Вие имате право да възразите срещу такова използване и ние трябва да спрем тази обработка, освен ако не можем да покажем неоспорими законни основания за използването, които имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или ако трябва да обработваме данните за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Имате също така правото да възразите срещу профилиращи дейности, провеждани от Rituals;

• Право на подаване на оплакване – Вие имате също така правото да подадете оплакване до надзорен орган, по-конкретно в държавата членка по местопребиваване, ако считате, че събирането и използването на Вашите лични данни нарушава тази Политика за поверителност или приложимото законодателство.

За допълнителна информация относно Вашите права или за да упражните някое от своите права, моля, попълнете този формуляр за контакт и направете следното:

• Изберете опцията „искане за поверителност“ в раздела „Изберете предмет“ и
• изберете съответната подкатегория и
• попълнете всеки/всички имейл адрес(и), който/които използвате и сте използвали за всички свързани услуги на Rituals, в полето за коментар, като например, но не само, бюлетин за регистрация, акаунт за уеб магазина, приложение за Wireless Perfume Diffuser и др.

Тази Политика за поверителност може периодично да бъде предмет на преразглеждане. Ако има съществена промяна в характера на използването на Вашите лични данни или ако промяната се отнася до Вас в друго отношение, ние ще осигурим информацията да Ви бъде предоставена достатъчно време преди влизането в сила на промяната.

Ако имате запитвания относно тази Политика за поверителност или нашата обработка на Вашите лични данни като цяло, моля, пишете ни на privacy@rituals.com и не забравяйте да посочите естеството на своето запитване.

1. УВОД

Това е Политиката на Genie за поверителност на компания Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Амстердам, Нидерландия) (наричана отсега нататък: Rituals, ние или нас).

Когато събираме и използваме личните Ви данни във връзка с наши Продукти, които сте закупили, или наши Услуги, които използвате, по всяко време се прилага Политиката на Rituals за поверителност.

В допълнение, тази Политика на Genie за поверителност посочва основата, на която използваме личните Ви данни във връзка с използването на Вашия дифузер Genie (Genie) и пълнители (обединено: Продукти Genie). Следователно разпоредбите в тази Политика на Genie за поверителност трябва да се разглеждат във връзка с Политиката на Rituals за поверителност. В случай че условията в тази Политика на Genie за поверителност се различават от тези, посочени в Политиката на Rituals за поверителност, предимство имат условията в тази Политика на Genie за поверителност.

Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете нашите възгледи и практики по отношение на Вашите лични данни и как ще ги обработваме.

ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ И ИЗПОЛЗВАМЕ

В допълнение към личните данни, посочени в Политиката на Rituals за поверителност, събираме следните лични данни във връзка с използването на Продуктите Genie:

• Вашата идентификационна информация за Genie. Типът на устройството, което имате, номерът на ПАРТИДА и други идентификатори на Genie на устройството Ви, след като сте ги споделили с нас.
• Други електронни данни за идентификация (получени чрез бисквитки или подобни технологии), включително лични данни за това как осъществявате достъп до, използвате и взаимодействате с нашите услуги. Това може да включва информация, като Вашия MAC адрес, идентификатор на мобилно устройство (IDFA или GAID), идентификатор на бисквитки, съдържание на бисквитки, поведение при сърфиране и кликване и други дейности, информация за покупки (които са направени от Вас в общото приложение Rituals или уебсайта на Rituals), дати на достъп, информация за устройството, което използвате (напр. идентификатор на устройството, тип устройство). Моля, вижте нашата Политика за бисквитките, за да научите повече.
• Вашата информация при регистрация. Записваме датата на регистрация и Вашия акаунт при регистрацията на Вашия Genie при нас.
• Използването от Вас на Genie. Записваме информация относно използването на Вашия Genie, като например дали е бил включен и състоянието на батерията. Освен това, доколкото Вие доброволно ни предоставите това, събираме данни за типа стая, в която поставяте Genie (включително размера на такава стая), Вашите настройки (напр. Вашите графици, кога да включите/изключите, сила на аромата) и името на Вашия Genie.
• Информация за пълнителя. Записваме информация за използването на Вашия пълнител, като например закупени от Вас пълнители, използвани от Вас аромати и останалото количество пълнители в употреба.
• Изображения, видеоклипове или гласови записи, които споделяте доброволно с нас (например QR кода на Вашия Genie).
• Вашите данни за местонахождение. След предоставяне на Вашето съгласие за това, ние записваме данни за местонахождение като част от функционалността на Genie. По-конкретно, събираме точни данни за местоположението въз основа на местоположението на WiFi точката за достъп. Ако откажете да разрешите събирането на данни за местоположението в приложението, ние няма да събираме Вашите точни данни за местоположение, освен ако не ги въведете ръчно. Можем да записваме също Вашите данни за местонахождение (след като сте дали предварително съгласие), за да оптимизираме използването на Вашия Genie.
• Технически проблеми във връзка с използването на Вашите Продукти Genie.
• Данни за контакт на други лица, на които сте дали разрешение за управление на Вашия Genie (например членове на семейството или други лица в дома Ви).
• Други Ваши покупки. Само когато сте член на MyRituals, можем да свържем Вашата покупка (онлайн и в магазин) и използването от Вас на продуктите Genie с профила Ви в MyRituals.

ЦЕЛИ НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Посочените по-горе лични данни, които събираме, се използват за следните цели:

За изпълнение на нашето споразумение с Вас: 

Използваме Вашата идентификационна информация за Genie за идентифициране на Genie и за свързването му с приложението.

Освен това използваме Вашата информация при регистрация и изображенията, които споделяте с нас, за да Ви регистрираме като притежател на Genie, а също и данни на други лица за контакт, за да могат да контролират Genie по Ваше желание.

Също така използваме определена информация относно ​това как използвате Genie и информация за пълнителя, за да ви осигурим пълната функционалност на Genie, например да Ви информираме за оставащия обем на използвания пълнител и да организираме силата на аромата.

Освен това използваме всички (технически) проблеми и изображения, видеоклипове или гласови записи, които споделяте с нас, за да можем да Ви помагаме да решавате всички проблеми, ако възникнат такива.

За нашите законни търговски интереси: 

Когато сте закупили един или повече Продукти Genie, ще Ви изпращаме имейли или текстови съобщения (SMS) за нашите Продукти Genie за маркетингови цели въз основа на Вашите покупки и това как използвате Продуктите Genie. Например може да Ви предупреждаваме, когато пълнителят Ви трябва да бъде сменен; тогава може да Ви препоръчваме и (нови) аромати. За да Ви изпращаме тази информация, ще използваме информация относно това как използвате Genie и информация за пълнителя. Няма да Ви изпращаме такива имейли и съобщения, ако сте посочили, че не желаете (вижте раздел „Вашите права“ по-долу).

Ако сте член на MyRituals, можем да свържем Вашите покупки (онлайн и в магазин) и Вашите покупки и използването на Продуктите Genie с Вашия профил в MyRituals, за да Ви изпращаме насочени маркетингови материали въз основа на Вашия профил.

Използване на информация въз основа на Вашето съгласие:

С Ваше съгласие използваме данните за местоположението Ви, за да настроим устройството Ви и да свържем Вашия Genie с Вашата локална мрежа и приложението; ще използваме данните за местоположението Ви по време на настройката, за да можем да намерим най-близкия Genie.

С Ваше съгласие ще Ви изпращаме насочени известия за нашите Продукти на Genie за маркетингови цели, въз основа на Вашите покупки и използването на Продукта на Genie, включително използването на пълнителя на Genie.

Въз основа на Вашето съгласие можете да свържете Вашия Genie с Google Home или Alexa на Amazon. В такива случаи политиката за поверителност на Google или Amazon се прилага за това как те използват Вашите лични данни.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време (вижте раздел „Вашите права“ по-долу).

Бисквитки/Други ЕЛЕКТРОННИ ДАННИ ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ

При условие, че сме получили Вашето предварително съгласие (доколкото се изисква), ние и нашите доставчици трети страни използваме бисквитки и други данни за електронна идентификация (както е посочено по-горе). Обикновено използваме това, за да разберем как се използват нашите Услуги, да проследяваме грешки, да подобряваме нашите Услуги, да проверяваме идентификационните данни на акаунта, да разрешаваме влизания, да проследяваме сесии, да предотвратяваме измами и да защитаваме нашите Услуги. Освен това, с Вашето съгласие, използваме бисквитки за насочени маркетингови и рекламни цели, за персонализиране на съдържанието и за аналитични цели. Вижте нашата Политика за бисквитките за по-подробна информация относно тези механизми и как събираме информация за дейността.

ВАШИТЕ ПРАВА

Вашите права във връзка с използването от наша страна на Вашите лични данни са ясно описани в Политиката на Rituals за поверителност. Тук бихме искали да подчертаем, че по всяко време имате право да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови съобщения, като следвате инструкциите във всяка маркетингова комуникация или като промените настройките си в областта „моят акаунт“ на общото приложение Rituals.

ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Тази Политика на Genie за поверителност може да е предмет на преразглеждане от време на време. Ако има съществена промяна в характера на използването на Вашите лични данни или ако промяната се отнася до Вас по друг начин, ще се уверим, че тази информация Ви е предоставена достатъчно време преди влизането в сила на промяната.

ЗА КОНТАКТ С НАС

Ако имате запитвания относно тази Политика на Genie за поверителност или как обработваме Вашите лични данни като цяло, моля, изпратете ни имейл на privacy@rituals.com и не забравяйте да посочите естеството на Вашето запитване.

1.1 В Rituals Cosmetics възприемаме съзнателен и отговорен подход към управлението на данъците в световен мащаб, за да допринасяме за по-стабилно, сигурно и устойчиво общество и да бъдем част от промяната, която искаме да видим в света.

2.1 Съгласно настоящата международна данъчна система и принципите на ОИСР за трансферно ценообразуване печалбите се облагат там, където се създава стойността за генерирането на тези печалби. За Rituals Cosmetics дейностите, които генерират най-голяма стойност, се извършват в Нидерландия. По тази причина повечето от данъците ни се плащат в Нидерландия.

2.2 За миналата година (2019 г.) ефективната ни данъчна ставка (ЕДС) е 27,8%. Това е нашият данък в световен мащаб в годишния отчет на Rituals Cosmetics Enterprise за 2019 г. ЕДС от 27,8% е по-висока от стандартната ставка на корпоративния данък от 25% в Нидерландия, която е една от най-високите ставки в нашата група. Много държави в ЕС, Азия и САЩ прилагат по-ниски корпоративни данъчни ставки.

2.3 В Rituals Cosmetics имаме въведен Кодекс на поведение, който определя поведението, което очакваме от всички наши служители. Не се допуска укриване на данъци. Rituals Cosmetics поема пълната отговорност за плащането на точната сума данъци в точното време, в страната, където се създава стойност, без надплащане.

3.1 Нашата данъчна стратегия се състои от 5 взаимносвързани градивни елемента. По-долу ще поясним тези градивни елементи, включително свързаните с тях данъчни принципи, към които се придържаме.

a. Организация на бизнеса ни

Централата ни е базирана в Нидерландия. Имаме централна организация. Ползата от това е, че можем да предлагаме нови иновативни продукти често и бързо и че организацията на бизнеса ни е проста и ефективна. Това ни дава възможност да създаваме повече стойност за всички наши клиенти и други заинтересовани страни.

Нашата бизнес организация е ръководена изцяло от търговски съображения и е съобразена с бизнес дейността ни. Имаме юридически лица извън Нидерландия само там, където сме отворили собствени магазини, планираме да го направим скоро или сме активни чрез някоя от другите ни бизнес линии. В съответствие с това не използваме изкуствени компании, за да си осигурим данъчни предимства.

b. Спазване На Данъчното Законодателство

В Rituals Cosmetics спазваме навреме всички данъчни закони и задължения за спазване на данъчното законодателство и плащаме точната сума на данъка във всички страни, където създаваме стойност. Следователно разбирането как и къде различните компании в нашата група създават стойност е ключово и данъчният отдел на Rituals проследява това в тясно сътрудничество с всички заинтересовани страни.

Придържаме се към съответните международни стандарти и проекти, като насоките на ОИСР за трансферно ценообразуване и проекта срещу свиването на данъчната основа и прехвърлянето на печалби (BEPS).

Имаме въведена стратегия за трансферно ценообразуване за междуфирмените трансакции, произтичащи от нашия централизиран модел. Като прилагаме тази стратегия, таксите между нашите компании и заплатите в нашите компании са на така наречената пазарна позиция, стандартизирани и добре документирани в нашата Документация за трансферно ценообразуване. Най-голямото ни предизвикателство тук е да осигурим данъкът да се плаща само веднъж и да не се правят допълнителни ненужни разходи.

c. Нашите отношения с данъчните власти

В Нидерландия, където се намира централата ни, имаме конструктивни отношения с нидерландските данъчни власти. Поддържаме редовен контакт с тях. Също така обсъждаме данъчното въздействие на нови инициативи и промени в нашия бизнес.

Извън Нидерландия работим и за изграждане на конструктивни отношения с местните данъчни власти, основани на прозрачност, взаимно разбирателство и доверие.

d. Отчетност и управление

Данъчният отдел е част от финансовия отдел, като и двата са централно организирани в Амстердам и се отчитат на главния финансов директор (CFO) на Rituals Cosmetics Group.

Данъчният отдел също така отговаря за работата по данъчната стратегия, идентифицирането на данъчни рискове, прилагането на контрол за наблюдение, създаването и внедряването на подходящи политики, осигуряването на данъчна осведоменост в компанията и информираност за данъчните развития. Те работят в тясно сътрудничество с колегите от финансовия отдел, които отговарят за изпълнението на дейностите по спазване на данъчното законодателство, и с бизнеса.

Имаме въведена рамка за данъчен контрол. Като част от тази рамка данъчният екип създаде онлайн инструмент за глобално спазване на данъчното законодателство, даващ представа за всички местни данъчни задължения. Чрез този инструмент нашите финансов директор и главен финансов директор могат само с едно кликване да получат актуална информация за нашия глобален данъчен статус.

Данъчният екип и финансовият директор докладват на Управителния съвет за спазването на данъчното законодателство. Те също така информират Финансовия комитет на Надзорния съвет относно ключови данъчни предизвикателства за всяко тримесечие.

Външни данъчни консултации се получават за съществени трансакции и винаги, когато необходимата експертиза не е налична вътрешно.

e. Прозрачност

Прилагаме открит и честен подход към управлението на данъците и правилния размер на данъците, които плащаме. Правим това чрез този публично достъпен документ и данъчната бележка в годишните ни отчети.

Този документ отразява ежедневното управление на данъчната функция и е одобрен от Управителния съвет на 10 декември 2020 г.

Отговорност за спазването на това носят данъчният екип на Rituals, финансовият директор и главният финансов директор. Копие от този подход, който се третира като политика, е на разположение на всички служители в Rituals.

Този уебсайт се притежава и управлява от Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (наречена в настоящото: „Rituals“, „ние“, или „нас“). Нашите платформи използват бисквитки и еквивалентни технологии, като пиксели и JavaScript (наречени общо в настоящото: „бисквитки“). Тази Политика за бисквитки описва какво представляват бисквитките, кои бисквитки използваме, с какви цели ги използваме, и партньорите, с които сътрудничим.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ?

1.1 Бисквитките са малки текстови файлове, които са поставени на Вашия компютър или мобилен телефон от уебсайта, който посещавате, или приложението, което използвате. Бисквитките може да се използват, наред с други неща, за да могат уебсайтовете/приложенията да функционират по-ефективно или например да гарантират, че продуктите, които добавяте към кошницата Ви, остават в нея. Бисквитките могат да се използват също за различни други цели. В следващия раздел можете да прочетете за видовете бисквитки, които използваме.

1.2 Rituals използва също технологии, които са еквивалентни на бисквитки, като пиксели и JavaScript. Пикселът е прозрачно GIF изображение, което се добавя към уеб страница. Пикселите са невидими. Пикселите и SDK се използват например за измерване на това дали един потребител е видял определена уеб страница или имейл. Те позволяват на уебсайтовете и приложенията да функционират по-ефективно и да подобряват удобството си за ползване. Алтернативните имена на пикселите включват: уеб маяци, проследяващи бъгове, прозрачни GIF файлове, пикселни маркери, SDK и 1x1 GIF файлове.

1.3 JavaScript е език за скриптове, който се използва широко за създаване на интерактивни уеб страници и за разработване на уеб приложения. Скриптът се изпраща обратно към уеб браузъра с помощта на HTML и се изпълнява в браузъра.

2.1 Използваме строго необходими бисквитки, бисквитки за ефективност и маркетингови бисквитки.

Необходими бисквитки

Функционалните или строго необходимите бисквитки осигуряват правилната работа на уебсайтовете и приложенията на Rituals. Това включва, например, функционалността за вход на потребител и възможността за поръчка на продукти.

Това включва и бисквитки за анализ с ниско въздействие, които събират обобщени данни за подобряване на уебсайта и приложението ни. Обработваме минимална информация, която не може да бъде проследена директно до Вас, за да можем да осигурим защита на Вашата поверителност. Поради ограниченото въздействие на тези бисквитки върху поверителността не се изисква Вашето съгласие.

Целта на необходимите бисквитки е да осигуряват безпроблемно и ефективно пазаруване в Rituals чрез:

• Защита на уебсайта и приложението ни, откриване на потенциална злоупотреба или потенциални проблеми, като например повтарящи се неуспешни опити за влизане.

• Събиране и запазване на Вашите езици и държава, за да може уебсайтът да показва подходящо съдържание, правилно и последователно по време на сесията Ви, съобразено с местоположението Ви.

• Запазване на продуктите в кошницата Ви за пазаруване и запазване на данните, въведени по време на процеса на поръчка.

• Използваме бисквитки, за да осигурим ефективна и безгрешна обработка на поръчките Ви чрез предварително попълване на адресни данни и рационализиране на опциите за плащане, които са от съществено значение за бързото и безпроблемно изживяване при плащане.

• Предлагане на гъвкави опции за доставка и плащане заедно с възможност за осребряване на карти за подарък или кодове за отстъпка.

• Запазване на данните Ви за вход и въведените преди това данни, за да поддържаме непрекъснатостта на Вашата сесия и да можете безпроблемно да възобновявате дейностите си без прекъсване

Цели на аналитичните бисквитки с ниско въздействие:

• Събиране на обобщена информация за използването на уебсайта и приложението ни за подобряване на услугите ни, оптимизиране на нашата уеб страница/настройките на приложението и дизайна като цяло. 

Бисквитки за персонализиране

Бисквитките за персонализиране събират информация, свързана с начина, по който използвате уебсайта и приложението ни, като кликвания и поведение при търсене. Данните, събрани от тези бисквитки, ни дават информация за Вашето използване на уебсайта и приложението ни, за да можем непрекъснато да ги подобряваме и да обогатяваме изживяванията Ви. Целта на тези бисквитки е да персонализират работата Ви с нашия уебсайт, като например чрез предоставяне на персонализирано изживяване при търсене.

Ако имате акаунт за лоялен клиент на Rituals и сте влезли в него, поведението Ви при сърфиране и търсене може да се комбинира с Вашите предпочитания и история на покупките за по-прецизни изводи относно клиентите. Това става само с Вашето изрично съгласие за използване на такива бисквитки.  

Маркетингови бисквитки

Ние използваме тези бисквитки, за да Ви показваме персонализирани съобщения въз основа на Вашето онлайн поведение. Използваме Вашето онлайн поведение за тази цел, защото се стремим да правим нашите персонализирани съобщения възможно най-уместни. Може да показваме тези персонализирани съобщения в уебсайта и приложението ни или извън нашите платформи. Използваме редица рекламни платформи, където може да виждате такива персонализирани съобщения. Можете да видите повече информация в списъка с партньори за бисквитки по-долу. И накрая, ние използваме Вашето поведение и профил, за да намерим хора, които приличат на Вас, за да можем да направим и тях наши почитатели.

Целта на тези маркетингови бисквитки е:

• да генерираме подходящи за Вас реклами;

• да правим така, че да не виждате едни и същи реклами през цялото време;

• да правим така, че да не виждате реклами за продукти, които току-що сте закупили;

• да проследяваме дали взаимодействате с рекламите. С това имаме предвид, например, гледане на видеоклип, кликване върху реклама, отговаряне на съобщение в Instagram и т.н.;

• да събираме информация дали правите поръчка, след като сте видели или кликнали върху реклама;

• да преценяваме дали онлайн рекламите Ви подтикват да направите покупка в магазин на Rituals;

• да създаваме нови аудитории от клиенти, еквивалентни на Вас по поведение и профил, за да посещават уебсайта или приложението Rituals;

• да измерваме ефективността на маркетинговите си кампании;

• ако е приложимо, да персонализираме прегледа на свободните работни места на нашия кариерен уебсайт.

2.2 Rituals използва маркетингови бисквитки само ако сте дали разрешение за това. От момента, в който оттеглите разрешението си за използване и поставяне на маркетингови бисквитки, рекламите все още могат да се показват, но това ще са произволни реклами.

2.3 С бутона „Актуализиране на настройките на бисквитките“ по-долу можете да видите бисквитките, които използваме, и да зададете своите предпочитания за това кои бисквитки искате да приемете и кои искате да отхвърлите.

Rituals може да поставя и определени бисквитки от наши партньори. Партньорите ни използват бисквитки и следователно събират лични данни, свързани с Вас, с цел да Ви предоставят персонализирани препоръки и реклами извън уебсайта и/или приложението ни. С тях партньорите ще действат като администратори на данни по отношение на данните, които събират, свързани с Вас. Ако искате да научите повече за това как те обработват Вашите лични данни, моля, проверете политиката за бисквитки на съответния партньор. По-долу може да намерите списък на тези партньори с връзки към тяхната политика за поверителност и бисквитки. 

Партньори на Rituals

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Актуализирайте настройките на бисквитките

4.2 Ако искате да изтриете маркетингови бисквитки, които вече са поставени на Вашето локално (мобилно) устройство, можете да промените това в настройките на Вашия браузър (вижте по-долу).

5.1 Като коригирате настройките на Вашия браузър, можете да предотвратите поставянето на бисквитки на уебсайта на Вашия компютър. С тази промяна ще получите предупреждение, преди да бъдат поставени бисквитките. Възможно е също така да регулирате настройките, така че браузърът да отказва всички бисквитки или само бисквитки от трети страни. Освен това можете да изтривате бисквитки, които вече са били поставени. Настройките трябва да се коригират отделно за всеки браузър на всяко устройство, което използвате.

5.2 Важно е да се обърне внимание, че е възможно не всички функционалности на уебсайта да работят правилно, ако не искате да използвате бисквитки. Освен това отказът от бисквитки не означава, че вече няма да виждате персонализирани реклами за Rituals. Рекламите тогава ще бъдат само произволни, а не адаптирани към Вашите интереси. Можете да разберете как да регулирате Вашите настройки на браузъра в ръководствата или функциите за помощ на различните браузъри:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Изтриване на историята на бисквитките

Ако сте избрали по-горе „отказване на маркетинговите бисквитки“, тези „бисквитки“ повече няма да бъдат поставяни от този момент нататък. Освен това, можете да изтриете историята на бисквитките от различните браузъри по следните начини. Важно е да се отбележи, че не всички функционалности на уебсайта могат да работят правилно в резултат на това. Ако посетите нашия уебсайт, ние няма повече да Ви разпознаваме автоматично и Вие трябва например да се впишете отново, когато искате да направите поръчка.

Изтриване на бисквитки в Chrome:

• Кликнете върху 3-те точки в горния десен край. Кликнете върху история > история > изтриване на данните за браузъра
• В менюто „Изтриване на данни за браузъра“ имате възможност да изтриете данните за браузъра от първото използване до последния час. След това покажете кои елементи искате да изтриете. Освен това, за да премахнете бисквитките, трябва да отбележите поне „Бисквитки и други данни за сайта и добавки.“
• Кликнете върху бутона „Изтриване на данни за браузъра.“

Изтриване на бисквитки в Safari:

• Отворете Safari и отидете на Safari > предпочитания > поверителност > изтриване на запазените бисквитки и данни > управление на данни за уебсайтове > Изтрий всичко.

Изтриване на бисквитки във Firefox:

• Кликнете върху 3-те линии в горния десен край, кликнете върху Опции > поверителност > изтриване на отделни бисквитки.
• Кликнете върху „Изтрийте всички.“

Изтриване на бисквитки в Microsoft Edge:

• Кликнете върху 3-те точки в горния десен край > Настройки. Под „Изтриване на данните за браузъра“ поставете отметка в опцията „Изберете какво да изтриете.“
• Изберете бисквитките (предварително избрани) > кликнете върху бутона „Изтриване.“

Изтриване на бисквитки в Internet Explorer:

• Кликнете върху зъбното колело в горния десен край > изберете раздела „Интернет опции“ > „Общи.“ Под „Хронология на браузъра“ кликнете върху „Изтрийте.“
• Не искате да изтриете всичко? След това се уверете, че сте поставили отметка в „Бисквитки и данни за уебсайта“ и кликнете върху „Изтрийте.“

Изтриване на бисквитки на телефона Ви:

iPhone

• За да изчистите историята и бисквитките си, отидете на Settings > Safari и докоснете Clear History and Website Data. Изчистването на историята, бисквитките и данните за сърфиране от Safari няма да промени информацията Ви за автоматично попълване (AutoFill).
• За да изчистите бисквитките и да запазите историята си, отидете на Settings > Safari > Advanced > Website Data след това докоснете Remove All Website Data.
• За да посещавате сайтове, без да оставяте история, включете или изключете частното сърфиране.

Android

В приложението Chrome

• На телефона или таблета си с Android отворете приложението Chrome.
• Горе вдясно докоснете More.
• Докоснете History и след това Clear browsing data.
• В горната част изберете времеви диапазон. За да изтриете всичко, изберете All time.
• Отметнете полетата до „Cookies and site data“ и „Cached images and files“.
• Докоснете Clear data.
• Научете как да променяте повече настройки за бисквитки в Chrome.

В други приложения за сърфиране

• Ако използвате Firefox или друг браузър, проверете сайта за поддръжка за инструкции.

6.1 Можем да променяме тази политика периодично. Ако това включва съществена промяна, за която трябва да Ви информираме, да поискаме Вашето разрешение или ако промяната е уместна за Вас по някакъв друг начин, ние ще осигурим, че Ви е предоставена съответната информация достатъчно време преди влизане в сила на промяната.

Ако имате въпроси или оплаквания относно политиката за бисквитки на Rituals, моля, свържете се с нашия екип за връзки с клиенти на service@rituals.com или чрез privacy@rituals.com.