1.1 Dette er vilkårene og betingelserne for brug af vores hjemmeside (herunder Rituals’ mobilapp) og salget af vores produkter til dig.

1.2 Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du indsender din ordre til os. Vilkår fortæller dig blandt andet, hvem vi er, hvordan vi leverer produkter til dig, hvordan du eller vi kan ændre eller annullere ordrer, hvad du skal gøre, hvis der er et problem og andre vigtige oplysninger.

2.1 Rituals Cosmetics er en multinational virksomhed. Se nedenstående tabel for vores virksomhedsoplysninger.

Til Rituals Cosmetics Denmark ApS;

- Korrespondance -adresse: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Besøgende adresse: c/o Herlev Hovedgade 195, 2730 Herlev

- Telefon nummer: +45 (0)89874216

- Registreringsnummer: 37587567

- Email adresse: service@rituals.com

- Moms -ID -nummer: 37587567

2.2 Du kan kontakte vores kundeserviceteam i dit land via telefon eller e-mail. Se kontaktoplysningerne i ovenstående tabel.

2.3 Hvis vi er nødt til at kontakte dig, gør vi det pr. telefon eller ved at skrive til dig på den e-mailadresse eller postadresse, du har angivet i din ordre.

3.1 På vores hjemmeside kan du købe vores produkter via vores online-distributionskanal. Onlinekøb af vores produkter og brugen af vores hjemmeside er kun tilgængelig for forbrugere. Vi er under ingen omstændigheder forpligtede til at acceptere ordrer fra entreprenører eller juridiske enheder eller organer, og vi bevarer retten til at afvise ordrer, der er beregnet til videresalg af produkter af en uautoriseret distributør og/eller distributionskanal (herunder dropshipping).

3.2 Oplysninger om vores produkter kan findes på vores hjemmeside. Vi forsøger at sikre, at alle oplysninger på hjemmesiden er fuldstændige og korrekte. Du bedes dog være opmærksom på, at der kan forekomme unøjagtigheder, når du afgiver din ordre. Med forbehold for gældende lovgivning påtager vi os intet erstatningsansvar for disse unøjagtigheder.

3.3 Vi bevarer retten til at ændre, tilføje og slette oplysninger på vores hjemmeside til enhver tid uden forudgående varsel.

3.4 Når du afgiver en ordre hos os, accepterer du disse vilkår og betingelser og til reglerne for rimelig brug af vores hjemmeside (“herefter: “Husreglerne”), som også er placeret på vores hjemmeside under Rituals Husreglerne eller kan findes på app-hjemmesiden under Ansvarsfraskrivelse. Når vi opdager eventuel mistænkelig adfærd på vores hjemmeside, for eksempel, via særheder eller uregelmæssigheder med ordrer, svigagtige transaktioner, misbrug af kampagner og overtrædelse af vilkårene for at have en kundekonto, bevarer vi retten til at undersøge og træffe foranstaltninger, herunder, men ikke begrænset til, spærring af (bank)konti og/eller betalinger, lejlighedsvist eller permanent, eller annullering af ordrer. De foranstaltninger, der skal træffes, og hvornår de skal træffes, er efter vores eget skøn.

3.5 Vi opbevarer desuden en protokol i situationer som nævnt under afsnit 3.4. I tilfælde af en overtrædelse af Rituals Husreglerne bevarer vi retten til at føje de involverede personer til vores svig-database. Vi gør kun dette i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og -forordninger, herunder, men ikke begrænset til, den generelle forordning om databeskyttelse. Vi behandler personoplysningerne i forbindelse med svig-databasen på grundlag af vores legitime interesse, som er beskyttelse og forebyggelse af skade på vores virksomhed forårsaget af svig og svigagtige handlinger. Personoplysninger i denne database opbevares i en periode på maks. 1 til 5 år, afhængigt af alvorsgraden af overtrædelsen af Rituals Husreglerne.

3.6 Se vores “Rituals Husregler” for oplysninger om rimelig brug af vores hjemmeside og klik for at læse vores privatlivspolitik med yderligere oplysninger om vores databehandlingspraksisser og sikkerhedsforanstaltninger.

3.7 Al intellektuel ejendom på denne hjemmeside, f.eks. med hensyn til andre visuelle elementer, mærkenavne, produktbeskrivelser og anden kommunikation, der er medtaget på denne hjemmeside, ejes af os, den koncern, vi tilhører, eller vores licenstagere. Det er forbudt at udgive, kopiere, bruge eller multiplicere indholdet af denne hjemmeside eller dele deraf på nogen måde, medmindre du har fået tilladelse til at gøre det. Under din brug af denne hjemmeside har du tilladelse til at kopiere oplysninger, der er nødvendige til din egen personlige brug, såsom oplysninger, der er nødvendige for din ordre.

4.1 Du kan bestille produkter på vores hjemmeside ved at vælge dem og lægge dem i din indkøbskurv. Du kan se indholdet af din indkøbskurv, før du fortsætter med din ordre. I din indkøbskurv kan du foretage eventuelle justeringer af din ordre. Vær opmærksom på, at produkter i din indkøbskurv ikke reserveres til dig, før bestillingsprocessen er gennemført fuldt ud. Hvis alt er i orden med din ordre, bedes du indtaste og kontrollere dine oplysninger i ordren, før du bekræfter din ordre. Efter bekræftelse skal du vælge en leveringsmetode. Du vil få vist leveringsomkostningerne på vores hjemmeside. Du vil derefter blive omdirigeret til betalingsprocessen, hvor du kan vælge og foretage betalingen via den metode, du vælger. Når din betaling er blevet behandlet, vil din ordre blive bekræftet af os pr. e-mail med et ordrenummer.

4.2 Hvis du har valgt levering til din adresse, sender vi dig en anden e-mail med de(n) anslåede leveringstid(er). Det er muligt, at din levering leveres i separate leveringer (opdelte leveringer) fra vores lagre og butikker, hvis du har bestilt flere produkter fra vores hjemmeside.

Hvis muligt: Hvis du har bedt om at afhente produkterne i en eller flere af vores butikker ved hjælp af klik og hent, kan du afhente dem hos os i åbningstiden efter bekræftelse fra os af, at din ordre er klar til dig i den butik/de butikker, du vælger. Se vores hjemmeside eller app for de aktuelle åbningstider for vores butikker og de leveringsmuligheder, der er tilgængelige for dig.

5.1 Accept af din ordre finder sted via e-mail til dig. Din ordre er endelig, når vi accepterer den og bekræfter levering, og på det tidspunkt indgås en kontrakt mellem dig og os.

5.2 Der kan opstå omstændigheder, der påvirker accepten af ordrer. Med forbehold for gældende lovgivning bevarer vi til enhver tid retten til ikke at acceptere ordrer og/eller afvise levering efter eget skøn.

5.3 Hvis vi ikke er i stand til at acceptere din ordre, informerer vi dig om dette via e-mail og opkræver dig ikke for produktet. Dette kan skyldes, at produktet er udsolgt, på grund af uventede begrænsninger i vores ressourcer, som vi ikke med rimelighed kunne planlægge for i forvejen, fordi en kreditreference, som vi har indhentet om dig, ikke opfylder vores minimumskrav, fordi vi har identificeret en fejl i prisen eller beskrivelsen af produktet, fordi vi ikke er i stand til at overholde en leveringsfrist, som du har angivet, eller af andre årsager.

5.4 Alle ordrer afhænger af produkttilgængelighed og levering. Hvis eventuelle varer er udsolgte, bevarer vi retten til at informere dig om alternative eller lignende varer, der kan købes på vores hjemmeside. Hvis du ikke ønsker at købe disse varer, refunderer vi eventuelle betalinger, som du allerede har foretaget til os for de utilgængelige varer. Hvis en ordre ikke længere kan opfyldes på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), såsom fejl i tilgængelighed og/eller levering, informerer vi dig herom inden for maksimalt 14 dage efter datoen for din ordre, og vi kan opsige kontrakten. Vi refunderer eventuelle beløb, som du har betalt for produkter, der ikke længere kan leveres til dig.

5.5 Når du afgiver en ordre, bliver du bedt om at angive en leveringsadresse i det land, hvor hjemmesiden er oprettet. Vi leverer desværre ikke til postadresser eller steder uden for det land, hvor du har afgivet din ordre.

6.1 Billederne af produkterne på vores hjemmeside er kun til illustrative formål. Selvom vi har gjort alt for at vise farverne nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at en enheds visning af farverne afspejler produkternes farve nøjagtigt. Dit produkt kan afvige en smule fra de pågældende billeder. Produktets emballage kan variere fra den, der vises på billederne på vores hjemmeside.

6.2 Ovenstående påvirker ikke dine juridiske rettigheder i forbindelse med fejlbehæftede eller fejlagtigt beskrevne produkter.

7.1 Dine rettigheder, når du annullerer ordren og dermed opsiger kontrakten, afhænger af, hvad du har købt, hvorvidt der er noget galt med det, hvordan vi opfylder vores forpligtelser og hvornår du beslutter at opsige kontrakten. Annullerings- og/eller opsigelsesrettighederne angivet i dette afsnit 7 påvirker eller begrænser ikke eventuelle opsigelsesrettigheder, der tildeles dig af eventuelle gældende præceptive love.

7.2 Hvis det, du har købt, er defekt eller fejlagtigt beskrevet, kan du have en juridisk ret til at opsige kontrakten (eller til at få produktet repareret eller udskiftet eller en tjeneste genudført eller til at få nogle eller alle dine penge tilbage).

7.3 Du kan opsige kontrakten i situationer, hvor vi informerer dig om, at vi ikke er i stand til at gøre det, vi fortalte dig, vi ville gøre, såsom:

a) vi har fortalt dig om en kommende ændring af produktet eller disse vilkår, som du ikke accepterer;

b) vi har fortalt dig om en fejl i prisen eller beskrivelsen af det produkt, du har bestilt, og du ønsker ikke at fortsætte;

c) der er risiko for, at leveringen af produkterne kan blive væsentligt forsinket på grund af hændelser uden for vores kontrol;

d) vi har suspenderet levering af produkterne af tekniske årsager, eller underretter dig om, at vi vil suspendere dem af tekniske årsager, i hvert tilfælde i en periode på mere end 14 dage; eller

7.4 Hvis du opsiger en kontrakt af en årsag angivet i afsnit 7.3 (a) til (d) ovenfor, vil kontrakten ophøre omgående, og vi refunderer dig fuldt ud for eventuelle produkter, der ikke er blevet leveret.

7.5 Hvis du lige har skiftet mening om et produkt, kan du muligvis returnere et sådant produkt og få en refusion, hvis du er inden for den angivne fortrydelsesperiode på 30 dage, og den pågældende fortrydelsesperiode starter på den dato, hvor du modtog produkterne. Denne 30-dages returpolitik går ud over din juridiske ret til at skifte mening inden for 14 dage efter levering af produkterne.

7.6 Hvis du vælger at bruge din juridiske ret til at ændre mening (dvs. fortrydelsesretten), kan du gøre det ved at tilvejebringe den standardfortrydelsesformular for os, der henvises til i afsnit 8.1 c), eller ved at tilvejebringe en utvetydig erklæring for os om dit valg af at benytte dig af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter leveringsdatoen for produkterne. Du skal returnere produkterne til os inden for 14 dage efter tilvejebringelse af standardfortrydelsesformularen eller anden erklæring.

8.1 For at opsige kontrakten med os, bedes du fortælle os det ved at gøre et af følgende:

a) Telefon eller e-mail. Ring eller send en e-mail til kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet i tabellen under afsnit 2. Oplys dit navn, hjemmeadresse, ordreoplysninger og hvis tilgængelige, dit telefonnummer og din e-mailadresse; eller.

b) Online. Udfyld formular på vores hjemmeside; eller

c) I tilfælde af returnering som angivet i paragraf 7.5 i disse vilkår og betingelser, bedes du udfylde returformularen via vores returportal, som er inkluderet i slutningen af disse vilkår og betingelser under bilag1; eller

d) Gennem enhver anden form for utvetydig erklæring.

9.1 Hvis du ønsker at returnere din ordre til os, kan du gøre det inden for maks. 30 dage fra den dato, hvor du modtog produkterne. Returneringen af produkterne er gratis, hvis forsendelsen til os foretages fra det samme land, hvor vi leverede produkterne. I alle andre tilfælde skal omkostningerne ved forsendelse til os afholdes af dig. Når du sender din ordre tilbage til os, skal du sørge for at sende ordren i dens originale emballage og udfylde returformularen, der følger med din ordre. Du kan også finde formularen her.

9.2 Vi forbeholder os ret til at afvise returnering af varer, der er blevet forseglet af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller til hygiejniske formål, når først forseglingen er blevet brudt, efter at du har modtaget dem.

9.3 I henhold til afsnit 9.2 er det ikke muligt at returnere kosmetik, undertøj, tøj og øreringe, hvor den forseglede emballage er blevet åbnet, eller hvor disse produkter er blevet brugt og/eller båret, hvilket medfører, at vi ikke længere kan videresælge disse produkter. Det er heller ikke muligt at returnere personligt tilpassede produkter, der er fremstillet specifikt på grundlag af dine specifikationer, og som er fremstillet af os på grundlag af dit individuelle valg eller beslutning, eller som på anden måde åbenlyst er beregnet specifikt til dig, såsom, men ikke begrænset til, The Hair Temple-shampoo/-balsam og Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

9.4 Onlineordrer, som du har afhentet i vores butik (klik og afhent) samt onlineordrer, der sendes hjem til dig, kan returneres i en butik efter eget valg.

9.5 Hvis du har modtaget en gave med din ordre, og du ønsker at returnere hele ordren til os, skal du sørge for at inkludere gaven i din returforsendelse. Hvis du beholder gaven, trækker vi gavens pris fra din refusion.

9.6 Efter modtagelsen af din returordre foretager vi eventuel refusion til dig så hurtigt som muligt og inden for højst 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer. Hvis du har betalt den pågældende ordre ved hjælp af et Rituals (online) gavekort eller et andet tredjeparts-gavekort, refunderer Rituals kun det pågældende beløb til et sådant Rituals (online) gavekort eller tredjeparts-gavekort (ikke kontant, medmindre det er påkrævet ved lov). Hvis du ikke længere er i besiddelse af et Rituals (online) gavekort, vil Rituals udstede et nyt Rituals (online) gavekort til dig efter din anmodning. Hvis du ikke længere er i besiddelse af dit tredjepartsgavekort, skal du kontakte udbyderen af ​​gavekortet for at få hjælp. Rituals anbefaler, at du altid beholder dit Rituals (online) gavekort, indtil den periode, hvorunder du kan returnere din ordre, er overskredet. Se vilkår og betingelser for Rituals gavekortet for ordninger vedrørende Rituals (online) gavekort.

9.7 Se vores side med ofte stillede spørgsmål for flere oplysninger om vores ordre- og returneringsproces.

10.1 Hvis du har eventuelle spørgsmål eller klager over produktet, bedes du kontakte os. Du kan kontakte vores kundeservice på det telefonnummer og den e-mailadresse, der er angivet i afsnit 2 eller sende et brev til os. Vores postadresser er også nævnt i afsnit 2.

10.2 Vi er juridisk forpligtede til at levere produkter, der er i overensstemmelse med din ordre. Intet i disse vilkår påvirker dine juridiske rettigheder.

11.1 Prisen på produktet (som omfatter moms) er den pris, der var angivet på ordresiderne, da du afgav din ordre. Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at produktets pris, som du har fået oplyst, er korrekt. Det er altid muligt, på trods af vores bedste indsats, at nogle af de produkter, vi sælger, kan være prissat forkert på hjemmesiden. Priserne, der vises i din indkøbskurv, er prisen ved kassen. Med forbehold for gældende lovgivning er vi ikke ansvarlige for eller bundet af priser, der er åbenlyst forkerte eller fejlagtige.

11.2 Hvis vi accepterer og behandler din ordre, hvor en prisfejl er åbenlys og umiskendelig og med rimelighed kunne være blevet anerkendt af dig som en forkert prissætning, kan vi i) opkræve dig for den rettede pris på varerne, eller ii) hvis du ikke accepterer den rettede pris - kan vi opsige kontrakten, refundere eventuelle beløb, som du har betalt, og kræve returnering af eventuelle varer, som du har modtaget.

11.3 Vi accepterer forskellige betalingsmetoder:

• Kreditkort (MasterCard, VISA, American Express): Dit kreditkort opkræves ved ordrebekræftelse.

• PayPal: Du betaler fakturabeløbet via onlineudbyderen PayPal. Generelt skal du registrere dig eller være registreret hos PayPal, indtaste dine loginoplysninger for at bekræfte din identitet og derefter bekræfte betalingsinstruktionen til os. Du modtager yderligere oplysninger under bestillingsprocessen.

• Betal senere med Klarna: I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, er betalingsperioden 14 dage (eller to (2) måneder mod betaling af et gebyr) fra forsendelse af produkterne. Du kan finde de fuldstændige vilkår og betingelser for de markeder, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig. Hvis du betaler senere med Klarna, bevarer vi ejendomsretten til de produkter, der leveres til dig, indtil betalingen for dem er foretaget fuldt ud. Du er ikke berettiget til at videresælge eventuelle produkter, der leveres til dig, som er underlagt bevarelse af ejendomsret som angivet i dette afsnit 11.3, medmindre vi har givet forudgående skriftligt samtykke til et sådant videresalg.

• RITUALS (Online) gavekort: For at indløse dit (online) gavekort skal du tilføje dit navn, gavekortnummeret og pinkoden til gavekodefeltet ved kassen. Dette vil automatisk trække hele beløbet på dit (online) gavekort fra dit samlede ordrebeløb. Du kan bruge en anden betalingsmetode til at betale for resten af din ordre, hvis dit (online) gavekort ikke dækker hele ordrebeløbet. Det er ikke muligt kun at anvende en del af beløbet på dit (online) gavekort på en ordre. Hvis du bruger et (online) gavekort online, og den samlede ordreværdi er mindre end kortets værdi, vil eventuel saldo forblive på kortet og kan blive anvendt til fremtidige køb, forudsat at kortet ikke er udløbet.

12.1 Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af denne kontrakt eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig.

Dette omfatter erstatningsansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller vores medarbejdere, agenter eller underleverandørers uagtsomhed; for svig eller svigagtig vildledning; for overtrædelse af dine juridiske rettigheder i forbindelse med produkterne.

12.2 Vi leverer kun produkterne til hjemme- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til eventuelle kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelt tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmulighed.

13.1 Vi bruger kun dine personoplysninger som angivet i vores privatlivspolitik.

14.1 Disse generelle vilkår og betingelser kan ændres fra tid til anden. Ændrede vilkår og betingelser gælder for ordrer, der afgives, efter at ændringen er trådt i kraft. Besøg vores hjemmeside for den seneste version.

14.2 Disse vilkår er underlagt lovgivningen i den retskreds, hvor du har din bopæl, og du kan anlægge sag for så vidt angår produkterne ved domstolene i den retskreds, hvor du har din bopæl.

14.3 Du kan muligvis også henvise en tvist til den europæiske online-tvistbilæggelsesplatform (“ODR”) på http://ec.europa.en/odr. Online-tvistbilæggelsesplatformen er en webbaseret platform, der er beregnet til at hjælpe dig, når du har købt produkter eller tjenester online.

14.4 Hvis du har eventuelle klager, bedes du kontakte os via service@rituals.com / +45 (0)89874216, se afsnit 2 for nærmere oplysninger. Vi vil gøre vores bedste for at besvare din klage inden for 14 dage efter modtagelse. Hvis der er brug for mere tid til at formulere et svar, informerer vi dig om forsinkelsen og vores årsager.

14.5 Vi beder vores kunder om at gøre rimelige bestræbelser på at håndtere en klage ved gensidig aftale, før de indsender kravet med henblik på at indlede eventuel retssag.

Belgien

15.1 Hvis du er en kunde med bopæl i Belgien, vil følgende ordning erstatte artikel 12 i disse vilkår:

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af denne kontrakt eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig.

Vi leverer kun produkterne til hjemme- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til eventuelle kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelt tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmulighed.

De ovennævnte ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af personskade eller død, der kan tilskrives os, eller i tilfælde af forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed.

USA

15.2 Hvis du er en kunde med bopæl i USA,

vil følgende ordning erstatte artikel 4.2 i disse vilkår:

Du kan få din ordre leveret til en hjemmeadresse eller et afhentningssted. Vi kan bruge UPS eller en anden transportør til at levere din ordre. Hvis du har valgt levering til din adresse, sender vi dig en anden e-mail med de(n) anslåede leveringstid(er). Det er muligt, at din levering leveres i separate leveringer (opdelte leveringer) fra vores lagre og butikker, hvis du har bestilt flere produkter fra vores hjemmeside. Vi kan pålægge et leveringsgebyr.

Hvis muligt: Hvis du har bedt om at afhente produkterne i en eller flere af vores butikker ved hjælp af klik og afhent, kan du afhente dem hos os i åbningstiden efter bekræftelse fra os af, at din ordre er klar til dig i den butik/de butikker, du vælger. Se vores hjemmeside for vores butikkers aktuelle åbningstider.

Følgende ordning vil blive føjet til artikel 12:

MED FORBEHOLD FOR GÆLDENDE LOVGIVNING FRASKRIVER VI OS HERMED ALLE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL DIT TILSIGTEDE FORMÅL.

Kroatien

15.3 Hvis du er en kunde med bopæl i Kroatien, vil følgende ordning erstatte artikel 12 i disse vilkår:

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af denne kontrakt eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig.

Vi leverer kun produkterne til hjemme- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til eventuelle kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelt tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmulighed.

Polen

15.4 Hvis du er en kunde med bopæl i Polen,

vil følgende ordning erstatte artikel 9.1 i disse vilkår:

Hvis du ønsker at returnere din ordre til os, kan du gøre det inden for maks. 30 dage fra den dato, hvor du modtog produkterne. Returneringen af produkterne er gratis, hvis forsendelsen til os foretages fra det samme land, hvor vi leverede produkterne. I alle andre tilfælde skal omkostningerne ved forsendelse til os afholdes af dig. Når du sender din ordre tilbage til os, skal du sørge for at sende ordren i dens originale emballage eller i den anden emballage, der beskytter ordren på tilstrækkelig vis, samt udfylde den returformular, der følger med din ordre. Du kan også finde formularen her.

Følgende ordning erstatter artikel 11 i disse vilkår

Prisen på produktet (som omfatter moms) er den pris, der var angivet på ordresiderne, da du afgav din ordre. Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at produktets pris, som du har fået oplyst, er korrekt. Det er altid muligt, på trods af vores bedste indsats, at nogle af de produkter, vi sælger, kan være prissat forkert på hjemmesiden. Priserne, der vises i din indkøbskurv, er prisen ved kassen.

Hvis vi accepterer og behandler din ordre, hvor en prisfejl er åbenlys og umiskendelig og med rimelighed kunne være blevet anerkendt af dig som en forkert prissætning, opsiger vi kontrakten, refunderer eventuelle beløb, som du har betalt, og kræver returnering af eventuelle varer, som du har modtaget.

Norge

15.5 Hvis du er en kunde med bopæl i Norge, vil følgende ordning erstatte artikel 3.4 i disse vilkår:

Når du afgiver en ordre hos os, accepterer du disse vilkår og betingelser og reglerne for rimelig brug af vores hjemmeside (“herefter benævnt: “Rituals Husreglerne”), som også kan findes på vores hjemmeside på “Rituals Husreglerne”. Når vi opdager eventuel mistænkelig adfærd på vores hjemmeside, for eksempel, via særheder eller uregelmæssigheder med ordrer, svigagtige transaktioner, misbrug af kampagner og overtrædelse af vilkårene for at have en kundekonto, bevarer vi retten til at undersøge og træffe foranstaltninger, herunder, men ikke begrænset til, spærring af (bank)konti og/eller betalinger, lejlighedsvist eller permanent, eller annullering af ordrer. De foranstaltninger, der skal træffes, og hvornår de skal træffes, er efter vores eget skøn, og efter anmodning herom giver vi dig årsagen til den pågældende foranstaltning.

Sverige

15.6 Hvis du er en kunde med bopæl i Sverige,

vil følgende ordning erstatte artikel 9.3 i disse vilkår:

I medfør af afsnit 9.2, er det ikke muligt at returnere kosmetik, undertøj og øreringe, hvor den forseglede emballage er blevet åbnet, eller hvor disse produkter er blevet brugt og/eller båret, hvilket medfører, at Rituals ikke længere kan videresælge disse produkter. Det er heller ikke muligt at returnere personligt tilpassede produkter, der er fremstillet specifikt på grundlag af dine specifikationer, og som er fremstillet af os på grundlag af dit individuelle valg eller beslutning, eller som på anden måde åbenlyst er beregnet specifikt til dig, såsom, men ikke begrænset til, The Hair Temple-shampoo/-balsam og Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

vil følgende ordning erstatte artikel 14.3 i disse vilkår:

Du kan også henvise en tvist til det svenske nationale råd for forbrugertvister (ARN) via https://arn.se/om-arn/anmalan/ eller den europæiske online-tvistbilæggelsesplatform (hver især og i fællesskab benævnt “ODR”) på http://ec.europa.en/odr. Online-tvistbilæggelsesplatformen er en webbaseret platform, der er beregnet til at hjælpe dig, når du har købt produkter eller tjenester online.

Storbritannien

15.7 Hvis du er en kunde med bopæl i Storbritannien, vil følgende ordning erstatte artikel 12 i disse vilkår:

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af denne kontrakt eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed (undtagen som forklaret i afsnit 0 nedenfor), men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig.

Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at udelukke vores erstatningsansvar for i) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller vores medarbejdere, agenter eller underleverandørers uagtsomhed; ii) for svig eller svigagtig vildledning; og eller iii) for overtrædelse af dine juridiske rettigheder i forbindelse med produkterne.

Vi leverer kun produkterne til hjemme- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til eventuelle kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi (med undtagelse af omstændighederne beskrevet i afsnit 12.2 ovenfor) ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelt tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmulighed.

Italien

15.8 Hvis du er en kunde med bopæl i Italien,

vil følgende ordning erstatte artikel 7.3 i disse vilkår:

Vi er ansvarlige for overensstemmelsesfejl i produktet i en periode på to (2) år fra leveringen af produktet, så længe du underretter os om sådanne fejl inden for to (2) måneder fra deres opdagelse. Du har derefter ret til at: (a) vælge mellem reparation eller udskiftning af produktet, på vores regning, forudsat at dit valg ikke resulterer i umulige udgifter eller en udgift, der tydeligvis er uforholdsmæssig stor i forhold til den anden metode, under hensyntagen til produktets karakter eller værdi eller betydningen af defekten; (b) bede om et prisnedslag eller opsige kontrakten, forudsat at (i) reparation eller udskiftning af produktet var umuligt eller overdrevent besværligt; (ii) vi ikke har repareret eller udskiftet produktet inden for en rimelig tidsperiode; eller (iii) reparation eller udskiftning af produktet forårsagede væsentlig ulejlighed for dig.

Du er fritaget for at bevise eksistensen af den manglende overensstemmelse af produktet i løbet af de seks (6) måneder efter leveringen, medmindre det er uforeneligt med arten af produktet eller arten af defekten.

Du kan finde flere oplysninger om garanti ved at besøge vores afsnit med ofte stillede spørgsmål på vores hjemmeside.

vil følgende ordning erstatte artikel 12 i disse vilkår:

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af denne kontrakt eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig.

Intet i denne aftale skal fortolkes som en begrænsning eller udelukkelse af vores erstatningsansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller vores medarbejdere, agenter eller underleverandørers uagtsomhed; for forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed; for overtrædelse af dine juridiske rettigheder i forbindelse med produkterne.

Vi leverer kun produkterne til hjemme- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til eventuelle kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelt tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmulighed.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at trække dig ud af kontrakten)

- Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) trækker mig/os ud af min/vores (*) salgskontrakt for følgende varer (*)/for leveringen af følgende tjeneste (*),

- Bestilt den (*)/modtaget den (*),

- Navn på forbruger(e),

- Forbrugers/forbrugeres adresse,

- Forbrugers/forbrugeres underskrift (kun hvis denne formular meddeles i papirudgave),

- Dato

________

(*) Slet efter behov.

Returnering kan ske via vores returportal.

Vi byder alle Rituals’ kunder velkomne på vores (mobil-) hjemmeside, herunder Rituals’ mobilapp, hvor du kan finde oplysninger om vores virksomhed, vores produkter og hvordan du bestiller fra os. Husk følgende Husregler, når du bruger denne hjemmeside og afgiver din ordre hos os.

Kunder, der (gentagne) gange overtræder disse Husregler, kan blive opført i vores svig-database og kan blive udelukket fra at afgive ordrer og/eller foretage betalinger via vores hjemmeside. I alle tilfælde sender vi kunden en meddelelse, der forklarer årsagen til de foranstaltninger, der er truffet af Rituals, og konsekvenserne heraf.

2.1 Rituals accepterer ikke betalinger, der udføres med stjålne økonomiske oplysninger og/eller på svigagtige måder, såsom stjålne eller falske kredit- og debetkort, hackede PayPal- eller Klarna-konti eller stjålne/ugyldige gavekort. Hvis det samlede beløb for den svigagtige transaktion er under 500 EUR, spærrer Rituals kontoen i 1 år. Hvis beløbet overstiger 500 EUR, spærres kontoen i 3 år. Gentagne lovovertrædere spærres i 5 år. Rituals underretter kunden, når det sker.

2.2 Ordrer kan også blokeres baseret på meddelelser, som vi modtager under opfyldelsesprocessen, for eksempel underretning om, at en person er anført som en “begrænset part” på en national eller international svig-liste.

3.1 Rituals giver sine (nye) kunder fordele, når de opretter en konto, såsom en velkomstgave, en fødselsdagsgave eller en ny kundekampagnekode. Kunder må have én (1) konto pr. person. Det betyder, at når en kunde opretter eller forsøger at oprette en anden konto med en anden e-mailadresse eller et andet navn eller en anden hjemmeadresse, osv. (med eller uden hensigt om at modtage flere kundefordele), forbeholder Rituals sig retten til at spærre den anden konto for at forhindre eventuel misbrug. Rituals underretter kunden, når det sker. Hvis kunden ikke appellerer en sådan kontospærring inden for tre måneder, slettes kontoen.

3.2 Kunder er ikke berettigede til at modtage eventuelle fordele i forbindelse med oprettelse af en ekstra konto, når disse fordele allerede er modtaget ved oprettelsen af den første konto.

3.3 Kunder, der opretter et overdrevent antal (>2) konti og forsøger at gøre krav på fordele for de pågældende konti, vil blive udelukket i en periode på 1 år. Rituals underretter kunden, når det sker.

3.1 Hvis kunden har modtaget en gave med sin ordre og ønsker at returnere ordren til os, skal gaven medtages i din returforsendelse. For delvise returneringer skal gaven medtages, hvis grænsen for modtagelse af gaven ikke længere opfyldes med den delvise returnering. Hvis kunden undlader at gøre dette, fratrækker Rituals gavens pris fra kundens refusion. Rituals forbeholder sig retten til at spærre kundens konto i 1 år i tilfælde af gentagne overtrædelser. Rituals underretter kunden, når det sker.

3.2 Kampagnekoder og rabatter kan ikke kombineres. Hver kampagne har en specifik kode eller rabat, som ikke er beregnet til brug med andre kampagner.

5.1 I tilfælde af flere krav, for eksempel, klager over ødelagte varer, manglende varer, forkert levering, osv., på kort tid, forbeholder Rituals sig retten til at udelukke kunders konto fra at afgive ordrer og/eller foretage betalinger, hvis kunden ikke tilvejebringer (tilstrækkeligt) bevis på sine klager. Rituals underretter kunden, når det sker.

5.2 Hvis Rituals har afholdt skadeserstatninger i forbindelse med ovenstående, og beløbet for disse skadeserstatninger er under 500 EUR, spærres kontoen i 1 år. Hvis skadeserstatningsbeløbet overstiger 500 EUR, spærres kontoen i 3 år. Rituals underretter kunden, når det sker.

6.1 Hvis en kunde udelukkes fra at afgive ordrer og/eller foretage betalinger på hjemmesiden, informerer Rituals kunden om årsagen dertil og varigheden deraf. Kunder kan stadig besøge vores butikker og købe produkter i butikken, men dette vil ikke resultere i ophævelse af spærringen af kontoen eller modtagelse af eventuel kompensation eller refusion via butikken.

7.1 Hvis en kunde udelukkes fra at afgive ordrer og/eller foretage betalinger på hjemmesiden, føjer Rituals den pågældende kunde og konto/konti til sin svig-database for at forhindre svigagtige brugere i at afgive ordrer via denne/disse konto/konti. Personoplysninger i denne database opbevares i en periode på maks. 5 år, afhængigt af alvorsgraden af overtrædelsen af Rituals’ Husregler. Rituals gør dette i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og -forordninger, herunder den generelle forordning om databeskyttelse. Rituals behandler personoplysningerne i forbindelse med svig-databasen på grundlag af sin legitime interesse, som er beskyttelse og forebyggelse af skade på virksomheden forårsaget af svig og svigagtige handlinger. Bemærk, at hvis kunden anmoder om, at dennes personoplysninger skal slettes, vil begrænsede personoplysninger - som er opført i svig-databasen - blive opbevaret for at forhindre kunden i at omgå den spærring, der er placeret på vedkommendes konto. Se vores privatlivspolitik for flere oplysninger om vores databehandlingspraksisser, dine rettigheder hertil og vores sikkerhedsforanstaltninger.

Dette er privatlivspolitikken for Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holland) (herefter: ”Rituals”, ”vi” eller ”os”). Den korrekte håndtering af personoplysninger er meget vigtig for os. Derfor er vi meget omhyggelige, når vi behandler og beskytter dine personoplysninger. Dette gøres i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder den generelle forordning om databeskyttelse).

For at sikre dine personlige oplysninger i videst muligt omfang, overholder vi følgende kerneværdier:

• Information: Vi ønsker at informere dig om, hvorfor og hvordan vi behandler personoplysninger. Dette er beskrevet i denne privatlivspolitik.

• Begrænset indsamling: Vi er omhyggelige med at begrænse de oplysninger, som vi indsamler og kun bruger til det, der er nødvendigt for at sælge vores produkter og/eller levere vores tjenester (som defineret nedenfor).

• Sikkerhed: Vi træffer de nødvendige forholdsregler for at sikre dine personoplysninger og kræver det samme af de parter, der bruger dine oplysninger på vores vegne. Rituals tester proaktivt løbende sine websites og apps ved hjælp af en automatiseret sikkerhedsscanning.

• Fysiske personers rettigheder: Vi respekterer dine rettigheder under den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder retten til adgang, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger i overensstemmelse med disse love).

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi implementerer disse kerneværdier, og hvordan vi respekterer og beskytter din ret til beskyttelse af personoplysninger. Vi opfordrer dig kraftigt til at læse denne erklæring omhyggeligt, da den fremsætter det grundlag, hvorpå vi bruger dine personoplysninger, når du køber vores produkter online, i en af vores butikker eller via Rituals’ salgssteder (”Produkter”), tilgår vores websites, interagerer med os eller på anden måde bruger vores tjenester og applikationer (samlet omtalt som: ”Tjenester”).

De personoplysninger, som vi indsamler om dig, når du køber vores produkter eller bruger vores tjenester, omfatter følgende: (herefter samlet omtalt som: ”Personoplysninger”):

• Dine kontaktoplysninger. Dit navn, postadresse og andre kontaktoplysninger såsom dit telefonnummer, e-mailadresse og alle andre kontaktoplysninger, som du giver os (herunder leveringsadresse, når du køber vores Produkter online).

• Dine elektroniske identifikationsdata og andre oplysninger, som vi automatisk indsamler, når du bruger vores online-tjenester. Når du besøger vores websites eller apps, interagerer (åbner, klikker, læser, bevæger cursoren osv.) med vores nyhedsbrev eller bliver konfronteret online med online-annoncer fra Rituals, indsamler vi automatisk data gennem din browser eller enhed ved hjælp af cookies og andre teknologier til at spore besøgende på vores website (herunder webanalyser), såsom din IP-adresse, MAC-adresse, din browseradfærd, de Produkter og Tjenester, som du kan lide, og indholdet i din forladte indkøbskurv. Læs venligst vores Cookiepolitik for flere oplysninger.

• Dine kontooplysninger. For at udfylde din konto hos Rituals (hvis tilgængelig, f.eks. MyRituals) (online eller i butikken via onboarding-applikationen) bruger vi dit navn, køn, e-mailadresse, fødselsdag (plus cpr. nr., hvis dette er knyttet til din fødselsdag i henhold til lokal lovgivning) og andre oplysninger, som du frivilligt giver os, f.eks. dit telefonnummer, Rituals-yndlingskollektion, yderligere interesser og yndlingskategorier eller personlige produktråd (såsom, men ikke begrænset til, soul-wear, hudpleje, make-up og hårpleje). Når du tilmelder dig via WhatsApp, indsamler og gemmer Rituals udover dit fulde navn og e-mailadresse også dit telefonnummer til kontoadministrationsformål. Hvis du beslutter dig for ikke at fortsætte med at tilmelde dig via WhatsApp, vil chatten i WhatsApp, inklusive dit telefonnummer, blive slettet fra Rituals og dets partneres optegnelser inden for 24 timer. Bemærk venligst, at vi ikke kan slette chats gemt på din egen enhed. Vi opfordrer dig til at gennemgå dine privatlivsindstillinger og læse WhatsApps privatlivspolitik for at få flere oplysninger om, hvordan de bruger personlige data.

• Dine køb i vores butikker. Kun når du er medlem af MyRituals, kan vi knytte data fra dine køb i vores butikker til din MyRituals-profil baseret på bekræftelse af dine personoplysninger ved disken, som du giver (f.eks. dit MyRituals-medlemskort (nummer), e-mailadresse og/eller mobiltelefonnummer), såsom f.eks. beløb og dato for dine køb, de produkter og tjenester som du køber, butikkens placering, betalingsstatus, (medarbejder)-rabat (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), GWP (hvis tilgængelig) og valgfrit personligt kort eller indgraverede data.

• Dine køb online. For at gennemføre dine onlinekøb via den officielle Rituals webshop eller via Rituals’ andre officielle kanaler på de sociale medier, bruger vi dit navn, køn, e-mailadresse, telefonnummer, (hvis du gav os det frivilligt), leveringsmetode og leveringsadresse, og alle relevante oplysninger vedrørende dine køb, som f.eks. beløb og dato for dine køb, de produkter eller tjenester du købte, den enhed du brugte til at foretage dine køb, betalingsmetode, betalingsstatus, bankkontooplysninger, (medarbejder)-rabat (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), GWP-køb (hvis tilgængelig), og valgfrit personligt kort eller indgraverede data. For at kunne tilbyde dig betalingsmetoder fra tredjepartspartnere, kan vi videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til de pågældende tredjeparter i betalingsprocessen, for at de kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder og for at skræddersy de pågældende betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med tredjepartens privatlivserklæring. Se denne side for vores betalingspartnere.

• Dine personoplysninger, når du bruger vores Rituals duftspreder-enhed eller app. Hvis du bruger vores Rituals duftspreder-app, registrerer vi dit navn og din e-mailadresse. For at bruge enheden sammen med appen, indsamles oplysninger vedrørende enheden automatisk, som f.eks. WiFi-styrke, batteritid, patron-opfyldning, duft, installeret version, fan-information, online-/offline-status. Vi indsamler og bruger også andre personoplysninger, som du frivilligt giver os, som f.eks. værelsesstørrelse og værelsesnavn.

• De personoplysninger, som du deler med os under tilpasningsprocessen, når du køber et tilpasset Rituals-produkt. Hvis du tilpasser Rituals-produkter via os, bruger vi dine tilpassede oplysninger (f.eks. det navn, du gerne vil have placeret på Rituals-produkterne) for at kunne håndtere din anmodning og levere vores tjenester til dig. Hvis tilgængeligt, kan Rituals muligvis tilbyde muligheden for at tilpasse dit Rituals digitale gavekort via Rituals-websitet (såsom, men ikke begrænset til, tilpasning ved hjælp af upload og brug af et billede, video, GIF eller anden fil (herefter benævnt “billedmateriale”). Rituals arbejder sammen med tredjeparter om at levere en sådan tjeneste til dig, og disse tredjeparter arbejder på vores vegne, som du kan læse mere om i Rituals’ privatlivspolitik. Det billedmateriale, du har stillet til rådighed, vil Rituals gøre tilgængeligt på Rituals’ digitale gavekort, indtil Rituals’ digitale gavekort er fuldstændigt indløst, dog under ingen omstændigheder længere end 12 måneder efter at modtageren har modtaget Rituals’ digitale gavekort, hvorefter det tilpassede billedmateriale skal erstattes af et standardbillede fra Rituals, og det oprindelige billedmateriale slettes af Rituals.

• Dine oplysninger, når du abonnerer på vores nyhedsbrev. For at kunne sende vores nyhedsbrev til dig med inspirerende og kommercielt indhold, bruger vi din e-mailadresse, telefonnummer og yderligere oplysninger, hvis du tilføjer disse til din profil, som f.eks. navn, fødselsdato og yndlingsbutik. Rituals sender også tilpassede nyhedsbreve baseret på dine personlige præferencer og valgte kommunikationskanaler.

• Optagelser (videoovervågning, events og telefonoptagelser). Nogle af vores butikker bruger videoovervågningssystemer (CCTV). Når du går ind i disse butikker, bliver du optaget af vores videoovervågningssystemer. Hvis du deltager i events eller messer, som Rituals afholder eller deltager i, kan du også blive optaget, hvis vi filmer sådanne events eller messer. Hvis du ringer til os med spørgsmål eller en klage, vil dine telefonopkald blive optaget.

• Dine kommunikationsdata. Alle oplysninger, som du deler, når du kommunikerer med os via e-mail, online, telefon, sociale medier eller nogen anden form, som f.eks. spørgsmål, anmodninger eller klager. Hvis du vælger at bruge WhatsApp, Instagram eller Messenger til at kommunikere med Customer Service, vil dine data også blive delt med disse platforme. Vi anbefaler, at du gennemgår dine privatlivsindstillinger og læser WhatsApp, Instagram og Metas privatlivspolitikker for mere information om, hvordan de bruger personlige data.

• Dine personoplysninger vedrørende lotterier, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver. Alle oplysninger, som du deler, når du deltager i lotterier, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver.

• Dine bedømmelser og anmeldelser og feedback. De meninger, oplevelser, præferencer og interesser og produkt- eller eventanmeldelser, som du slår op på vores websites eller deler med os online eller via sociale medier.

• Helbredsdata. Vi kan også indsamle oplysninger vedrørende dit helbred, som f.eks. dine allergier. Vi bruger kun helbredsdata, som du frivilligt giver os og kun med dit forudgående samtykke eller i henhold til din anvisning og kun til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik. Du kan til enhver tid afvise eller trække dit samtykke tilbage som angivet nedenfor (se “Dine rettigheder”).

De personoplysninger, som vi indsamler, anvendes udelukkende til følgende formål:

Til opfyldelsen af vores aftale med dig: For at udføre vores forpligtelser som følge af kontrakter indgået mellem dig og os, og for at levere de produkter, tjenester og oplysninger til dig, som du anmoder om, herunder administrering og håndtering af dine anmodninger, henvendelser eller klager. Dette omfatter også at gøre dig i stand til at foretage køb af vores produkter, deltage i vores MyRituals-program, lotterier, konkurrencer eller vores kampagner til at generere kundeemner, svare på dine forespørgsler for at yde kundeservice, svare på dine henvendelser, give dig vigtige oplysninger om vores produkter og tjenester, som du anmoder om, osv.

Til vores legitime kommercielle interesser: Vi bruger dine personoplysninger som beskrevet ovenfor (både på aggregeret og individuelt grundlag) med henblik på at annoncere for vores produkter og tjenester, for at kontakte dig via e-mail, almindelig post, sociale medier eller på anden måde til direkte markedsførings- eller andre kommercielle formål. Vi bruger også dine personoplysninger til at bekræfte, at alderskravene for at oprette en MyRituals-konto er opfyldt, og til at sende dig en fødselsdagsgave. Derudover bruger vi også dine personoplysninger til at analysere og forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester, såsom at yde dig kundeservice og eftersalg, og for at forstå dig som kunde (kundeoptimering). Dette giver os mulighed for at vurdere, hvad der interesserer dig, at måle eller forstå effektiviteten af de annoncer, vi viser dig og andre, og for at levere relevant annoncering. Derudover kan vi, baseret på din brug af vores tjenester og produkter, som du har købt, målrette annoncering og andre markedsføringsmaterialer til dig, som er skræddersyet til dine personlige præferencer og oplevelser.

Vi kan også bruge dine personoplysninger til vores andre legitime, kommercielle interesser, som f.eks. at drive og udvide vores forretningsaktiviteter; til at udvikle og forbedre eller ændre vores produkter og tjenester; til at beskytte og forsvare vores (og andres) rettigheder, ejendom eller sikkerhed; til at forhindre misbrug og svig i forbindelse med onlinesalg af vores produkter og til at overvåge overholdelse af vores husregler for brugen af vores website(s) og app(s); til at generere aggregerede statistikker om brugerne af vores produkter og tjenester; til at formidle vores forretningsaktiviteter; til at drive vores virksomhedspolitikker og -procedurer; til at give os mulighed for at foretage virksomhedstransaktioner, som f.eks. fusion, salg, omorganisering, overførsel af Rituals’ aktiver eller forretninger, opkøb, konkurs eller lignende begivenhed; eller til andre legitime forretningsformål, der er tilladt ved gældende lov.

Brug af oplysninger baseret på dit samtykke: Under visse omstændigheder beder vi også om dit samtykke til behandling af dine personoplysninger. Når du for eksempel ikke har købt vores produkter, men ønsker at modtage (MyRituals) direkte markedsføringsmeddelelser (såsom nyhedsbreve, kampagner, nyheder om produkter) via e-mail, andre elektroniske midler eller telefon. Derudover behandler vi i begrænsede tilfælde dine helbredsdata til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (se afsnittet Dine rettigheder nedenfor).

Til at overholde vores juridiske forpligtelser: Alle personoplysninger, som vi indsamler, kan blive brugt til at overholde en juridisk forpligtelse, som vi måtte være underlagt, som f.eks. tilsynsmyndigheder, finansmyndigheder eller efterforskningsmyndigheder.

Når du deltager i forskellige fora på sociale medier som Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn osv. bør du være bekendt med og forstå de værktøjer, som disse sites leverer, og som giver dig mulighed for at vælge, hvordan du vil dele dine personoplysninger på din(e) profil(er) på de sociale medier.

Rituals er bundet af disse tredjeparters privatlivspraksisser og -politikker, så vi opfordrer dig til at læse de gældende privatlivserklæringer, brugsvilkår og relaterede oplysninger om, hvordan dine personoplysninger bliver brugt på disse sociale medier.

Afhængigt af de valg, du har foretaget vedrørende dine indstillinger på de forskellige sociale mediewebsites (og/eller i kombination med dine indstillinger på Rituals’ sider), kan visse personoplysninger blive delt med Rituals om dine onlineaktiviteter og profiler på sociale medier (f.eks. interesser, civilstatus, køn, brugernavn, billede, kommentarer og indhold, du slår op/deler, osv.).

Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:

• Andre enheder inden for Rituals Group. Dine personoplysninger vil blive delt mellem de ansvarlige Rituals-selskaber, der kan bruge dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Et overblik over de relevante ansvarlige Rituals-selskaber kan findes her.

• Tredjepartsleverandører. Vi engagerer tredjeparter fra tid til anden til at hjælpe os med at levere vores produkter og tjenester, herunder:

- Forretningspartnere, leverandører (f.eks. IT-tjenesteudbydere) og underleverandører;

- Kontaktcentre, for at hjælpe os med Kundeserviceafdelingen;

- Reklame- og medievirksomheder, der udfører markedsførings- og medieaktiviteter på vores vegne (herunder partnermarkedsføring);

- Analyse- og søgemaskineudbydere, der hjælper os med at forbedre og optimere vores website og apps, som f.eks. Google Analytics.

Ved at stille deres tjenester til rådighed, vil disse tredjepartsleverandører tilgå, modtage, opretholde eller på anden måde behandle personoplysninger på vores vegne. Vores kontrakter med disse tjenesteudbydere tillader ikke brug af dine personoplysninger til deres egne (markedsførings)formål. I overensstemmelse med gældende lovkrav tager vi rimelige kommercielle forholdsregler for at kræve, at disse tredjepartsleverandører beskytter dine personoplysninger tilstrækkeligt og kun behandler dem i overensstemmelse med vores anvisninger.

• Virksomhedstransaktion. Derudover kan personoplysninger blive videregivet som del af eventuel fusion, salg eller overførsel af Rituals’ aktiver.

• Tredjeparter i tilfælde af lovkrav. Vi kan også videregive dine personoplysninger, hvis vi mener, at vi er forpligtede til at gøre det ved lov.

• Med samtykke. Vi kan også videregive oplysninger om dig, herunder dine personoplysninger, til andre tredjeparter, når du har givet dit samtykke til eller anmodet om, at vi gør dette, for eksempel i forbindelse med en markedsføringskampagne med en anden sponsor.

I de fleste tilfælde vil dine personoplysninger blive behandlet inden for Den Europæiske Union. Vær dog venligst opmærksom på, at Rituals kan overføre og behandle de personoplysninger, du giver os, til andre lande end dit eget. Lovgivningen i disse lande kræver måske ikke det samme niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Rituals eller de tredjepartsleverandører, som vi bruger, vil derfor sikre, at alle tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger er på plads, og at alle gældende love og forordninger bliver overholdt i forbindelse med en sådan overførsel, nærmere bestemt for personoplysninger, der overføres til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Det betyder, at vi har indgået de juridisk nødvendige kontrakter med modtagerne af dine data, herunder standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-Kommissionen eller anden tilsynsmyndighed, hvor det er pålagt.

Du har ret til at modtage en kopi af al dokumentation, der viser de egnede sikkerhedsforanstaltninger, som er indført, ved at sende en anmodning til privacy@rituals.com.

Vi tager rimelige forholdsregler for at sikre, at dine personoplysninger er sikret på behørig vis ved at bruge passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger, så de er beskyttet mod uautoriseret eller uretmæssig brug, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse, utilsigtet eller forkert tilintetgørelse og tab.

Vi tager forholdsregler til at begrænse adgangen til dine personoplysninger til de personer, der har brug for adgang til dem til et eller flere af de formål, der er anført i denne privatlivspolitik. Derudover sikrer vi kontraktmæssigt, at alle tredjepartsleverandører, der behandler dine personoplysninger, ligeledes sørger for fortrolighed og integritet af dine data på en sikker måde.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er krævet til det formål, hvortil de blev indsamlet og brugt (f.eks. den tid der er nødvendig for at yde kundeservice, svare på spørgsmål eller løse tekniske problemer) med mindre en længere periode er nødvendig for vores juridiske forpligtelser eller for at forsvare et retskrav.

I henhold til betingelserne, der er angivet i gældende lovgivning, har du følgende rettigheder med hensyn til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt - Du har ret til at anmode om bekræftelse af, hvorvidt Rituals behandler personoplysninger om dig, og hvis det er tilfældet, få indsigt i personoplysningerne og yderligere oplysninger. Ved anmodning kan vi også give dig en kopi af de personoplysninger, der gennemgår behandling;

• Ret til berigtigelse - Du har ret til at anmode om, at Rituals berigtiger, justerer eller fuldstændiggør dine personoplysninger, hvis vi har unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig. Du kan også selv berigtige, justere eller fuldstændiggøre dine personoplysninger ved at opdatere din profil. Vi beder dig venligst om at sikre, at ændringer i personlige omstændigheder (f.eks. adresseændring, bankkonto, osv.) meddeles til Rituals, så vi kan sikre, at dine personoplysninger er opdaterede. Rituals tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle personoplysninger er korrekte;

• Ret til at trække samtykke tilbage - Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser tilbage ved at følge instruktionerne i eventuel markedsføringsmeddelelse eller ved at udfylde formularen som angivet nedenfor. Hvis vi bruger dine personoplysninger baseret på dit samtykke af andre årsager end markedsføringsmeddelelser, kan du trække dit samtykke tilbage ved at udfylde formularen nedenfor;

• Ret til sletning - Du har ret til at anmode om sletning af irrelevante personoplysninger, som vi har om dig, når (i) oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet; (ii) du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke længere er andet retsgrundlag for behandling; (iii) du gør indsigelse mod behandling i tilfælde af direkte markedsføringsformål, eller - i ethvert andet tilfælde - der ikke er noget tilsidesættende retsgrundlag for behandling; (iv) vi har behandlet dine oplysninger ulovligt. Hvis du har sådan en anmodning og alle krav er opfyldt, skal vi sikre os, at Rituals sletter oplysningerne, som vi ikke længere er under juridisk forpligtelse til at opbevare;

• Ret til begrænsning af databrug - Du har ret til at begrænse vores brug af dine personoplysninger, når (i) du anfægter nøjagtigheden af personoplysningerne; (ii) brugen er ulovlig, men du ønsker ikke, at vi sletter oplysningerne; (iii) vi ikke længere har behov for personoplysningerne til de relevante formål, men du behøver dem til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav; eller (iv) du har gjort indsigelse mod databrug på baggrund af vores legitime interesser under afventning af, hvorvidt Rituals virkelig har tvingende interesser i at fortsætte den relevante databrug;

• Ret til dataportabilitet - i det omfang vi bruger dine personoplysninger til at opfylde en aftale med dig, og de personoplysninger automatisk bliver behandlet, har du ret til at modtage alle disse personoplysninger, som du har givet Rituals, i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at pålægge os at overføre dem til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt;

• Ret til at gøre indsigelse - i det omfang vi påberåber os vores legitime interesser til at bruge dine personoplysninger, har du ret til at gøre indsigelse mod en sådan brug, og vi skal stoppe en sådan behandling, medmindre vi enten kan fremvise tvingende retsgrundlag for brug, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller hvor vi har behov for at behandle oplysningerne til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Du har også ret til at gøre indsigelse mod profileringsaktiviteter udført af Rituals;

• Ret til at indgive en klage - Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, nærmere bestemt i dit bopælsland, hvis du mener, at indsamlingen og brugen af dine personoplysninger overtræder denne privatlivspolitik eller gældende lovgivning.

For yderligere oplysninger om dine rettigheder eller for at udøve enhver af dine rettigheder, bedes du udfylde denne kontaktformular og gøre følgende:

• Vælge muligheden ’privatlivsanmodning’ under “Vælg emne”; og
• Vælge den relevante underkategori; og
• udfylde alle de e-mailadresser, som du bruger og har brugt til alle relaterede Rituals-tjenester i kommentarfeltet, såsom men ikke begrænset til, tilmelding til nyhedsbrev, konto til webshoppen, appen til Wireless-duftspreder, osv.; og

Denne privatlivspolitik kan blive revideret fra tid til anden. Hvis der sker en grundlæggende ændring i brugen af dine personoplysninger, eller hvis ændringen er relevant for dig, sikrer vi, at oplysning gives til dig i god tid forud for ændringens ikrafttrædelse.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personoplysninger generelt, kan du sende en e-mail til os på privacy@rituals.com og husk at indikere arten af din henvendelse.

1. INTRODUKTION

Dette er Genie-privatlivspolitikken for Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holland) (herefter benævnt: “Rituals”, “vi” eller “os”).

Når vi indsamler og bruger dine personoplysninger i forbindelse med vores produkter, som du købte eller vores tjenester, som du bruger, gælder Rituals’ privatlivspolitik til enhver tid.

Derudover angiver denne Genie-privatlivspolitik det grundlag, hvorpå vi bruger dine personoplysninger i forbindelse med brugen af din Genie-diffuser (“Genie”) og dine patroner (samlet benævnt: “Genie-produkter”). Derfor skal bestemmelserne i denne Genie-privatlivspolitik læses sammen med Rituals’ privatlivspolitik. I tilfælde af, at betingelserne i denne Genie-privatlivspolitik afviger fra dem, der er nævnt i Rituals’ privatlivspolitik, vil betingelserne i denne Genie-privatlivspolitik have forrang.

Læs venligst følgende omhyggeligt for at forstå vores opfattelser og praksisser vedrørende dine personoplysninger, i forhold til hvorfor og hvordan vi behandler dem.

PERSONOPLYSNINGER, SOM VI INDSAMLER og BRUGER

Ud over de personoplysninger, der er angivet i Rituals’ privatlivspolitik, indsamler vi følgende personoplysninger i forbindelse med brugen af Genie-produkterne:

• Dine Genie-identifikationsoplysninger. Den type enhed, du har, PARTI-nummeret og andre Genie-identifikatorer for din enhed, efter at du har delt disse med os.
• Andre elektroniske identifikationsoplysninger (indhentet ved hjælp af cookies eller lignende teknologier), herunder personoplysninger om, hvordan du tilgår, bruger og interagerer med vores tjenester. Disse kan omfatte oplysninger såsom din MAC-adresse, mobilenhedsidentifikator (IDFA eller GAID), cookie-id, cookie-indhold, browsing- og klikadfærd og andre aktiviteter, oplysninger om køb (der blev foretaget af dig i General Rituals-appen eller på Rituals-webstedet), adgangsdatoer, oplysninger om den enhed, du bruger (f.eks. enheds-id, enhedstype). Læs vores cookiepolitik for flere oplysninger.
• Dine registreringsoplysninger. Vi indsamler registreringsdatoen og din konto ved registreringen af din Genie hos os.
• Din brug af Genie. Vi indsamler oplysninger vedrørende brugen af din Genie, såsom hvorvidt den er blevet tændt og batteristatus. I det omfang du frivilligt tilvejebringer disse oplysninger for os, indsamler vi desuden oplysninger om den værelsestype, hvor du anbringer din Genie (herunder størrelsen på et sådant værelse), dine indstillinger (f.eks. dine tidsplaner, hvornår der skal tændes/slukkes, duftstyrken) og navnet på din Genie.
• Oplysninger om patroner. Vi indsamler oplysninger om din brug af patroner, såsom patroner du har købt, de dufte du har brugt og den resterende mængde i patroner der er i brug.
• Billeder, videoer eller stemmeoptagelser, som du frivilligt deler med os (for eksempel QR-koden på din Genie).
• Dine placeringsoplysninger. Når du giver dit samtykke hertil, indsamler vi placeringsoplysninger som en del af Genies funktionalitet. Nærmere bestemt indsamler vi præcise placeringsoplysninger baseret på placering af Wi-Fi-adgangspunktet. Hvis du afviser at tillade indsamling af placeringsoplysninger i appen, indsamler vi ikke dine præcise placeringsoplysninger, medmindre du indtaster dem manuelt. Derudover kan vi indsamle dine lokaliseringsdata (efter at du har givet dit samtykke) for at optimere brugen af din Genie.
• Tekniske problemer i forbindelse med brugen af dine Genie-produkter.
• Kontaktoplysninger for andre, som du har givet tilladelse til at styre din Genie (f.eks. familiemedlemmer eller andre personer i din husstand).
• Dine andre køb. Kun når du er medlem af MyRituals, kan vi linke dine køb (online og i butikkerne) og din brug af Genie-produkter til din MyRituals-profil.

FORMÅL MED BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

De personoplysninger, der er anført ovenfor, som vi indsamler, bruges til følgende formål:

Til opfyldelsen af vores aftale med dig: 

Vi bruger dine Genie-identifikationsoplysninger til at identificere din Genie og til at forbinde din Genie til appen.

Derudover bruger vi dine registreringsoplysninger og billeder, som du deler med os, til at registrere dig som ejeren af din Genie, og også kontaktoplysninger for andre for at give dem mulighed for at styre din Genie efter din anmodning herom.

Vi bruger også visse oplysninger vedrørende din brug af din Genie og patronoplysninger for at kunne betjene Genie fuldt ud, for eksempel, for at informere dig om den resterende mængde i den brugte patron og for at arrangere duftstyrken.

Derudover bruger vi alle (tekniske) problemer og billeder, videoer eller stemmeoptagelser, som du deler med os, for at kunne hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, som du måtte støde på.

For vores legitime kommercielle interesser: 

Når du har købt et eller flere Genie-produkter, sender vi dig en e-mail eller sender dig sms’er om vores Genie-produkter til markedsføringsformål, baseret på dine køb og din brug af Genie-produkterne. Vi kan f.eks. advare dig, når din patron skal udskiftes. Vi kan derefter også anbefale dig (nye) dufte. For at kunne sende dig disse oplysninger, bruger vi oplysninger vedrørende din brug af Genie og patronoplysninger. Vi sender dig ikke sådanne e-mails og meddelelser, hvis du har angivet, at du ikke ønsker dette (se afsnittet Dine rettigheder nedenfor).

Hvis du er medlem af MyRituals, kan vi linke dine køb (online og i butikkerne) og din brug af Genie-produkter til din MyRituals-profil for at sende dig målrettede markedsføringsmaterialer baseret på din profil.

Brug af oplysninger baseret på dit samtykke:

Når du har givet dit samtykke, bruger vi dine placeringsoplysninger til at konfigurere din enhed og til at forbinde din Genie til dit lokale netværk og til appen. Vi bruger dine placeringsoplysninger under opsætningen, så vi kan finde den nærmeste Genie.

Med dit samtykke sender vi dig pushmeddelelser om vores Genie-produkter til markedsføringsformål, f.eks. baseret på dine køb og din brug af Genie-produkterne, herunder din brug af Genie-patronen.

Baseret på dit samtykke kan du forbinde din Genie til Google Home eller Amazons Alexa. I sådanne tilfælde er Google eller Amazons privatlivspolitik gældende for deres brug af dine personoplysninger.,

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage(se afsnittet Dine rettigheder nedenfor).

Cookies/andre ELEKTRONISKE IDENTIFIKATIONSOPLYSNINGER

Med forbehold for dit forudgående samtykke (i det omfang, det er påkrævet) bruger vi og vores tredjepartsudbydere cookies og andre elektroniske identifikationsoplysninger (som angivet ovenfor). Generelt bruger vi disse til at forstå, hvordan vores tjenester bruges, spore fejl, forbedre vores tjenester, bekræfte kontooplysninger, tillade login, spore sessioner, forebygge svig og beskytte vores tjenester. Med forbehold for dit samtykke bruger vi også disse til målrettede markedsførings- og annonceringsformål, til at tilpasse indhold og til analyseformål. For mere detaljerede oplysninger om disse mekanismer, og hvordan vi indsamler aktivitetsoplysninger, se vores cookiepolitik.

DINE RETTIGHEDER

Dine rettigheder i forbindelse med vores brug af dine personoplysninger er tydeligt beskrevet i Rituals’ privatlivspolitik. Vi vil gerne fremhæve her, at du har ret til at tilbagetrække dit samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser til enhver tid ved at følge instruktionerne i enhver markedsføringsmeddelelse eller ved at ændre dine indstillinger i “min konto” i den generelle Rituals App.

ÆNDRINGER I POLITIKKEN

Denne Genie-privatlivspolitik kan revideres fra tid til anden. Hvis der sker en grundlæggende ændring i brugen af dine personoplysninger, eller hvis ændringen er relevant for dig, sikrer vi, at oplysninger tilvejebringes for dig i god tid forud for ændringens ikrafttrædelse.

KONTAKT OS

Hvis du har eventuelle spørgsmål til denne Genie-privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personoplysninger generelt, bedes du sende en e-mail til os på privacy@rituals.com, og husk at angive arten af din henvendelse. 

1.1. Rituals gavekortet (“Rituals’ gavekort”) fås i vores butikker, via vores webshop (hjemmeside og mobil-app) og hos udvalgte tredjeparter. Rituals gavekort købt online kan kun leveres til lande, hvor vi har butikker.

1.2. I nogle lande kan en elektronisk version af Rituals gavekortet (“Rituals’ digitale gavekort”) fås via vores webshop (hjemmeside og mobil-app).

2.1. Både Rituals’ gavekort og det digitale gavekort (sammen: “Rituals’ (digitale) gavekort”) fås i følgende valutaer og værdier:

a. Rituals’ gavekort i butikkerne: EU (Euro 10 - 250), GB (GBP 10 - 250), DK (KR 100 - 2500), NO, SE (KR 100 – 2000), HKD (100 - 1000), PLN (40-1,100), SFR (10-250).

b. Rituals’ gavekort via webshop: (Euro 10 - 100), GB (GBP 10 - 100), DK (KR 100 - 750), NO, SE (KR 100 – 1000), SFR (10-100), HKD (100 - 1000).

c. Rituals’ digitale gavekort: EU (Euro 10 - 200), GB (GBP 15 - 200), NO, SE (KR 150 – 2000), DK (KR 100-750), SFR (10-100).

Det er ikke muligt at tilføje yderligere værdi til Rituals’ gavekort.

2.2. Efter køb kan saldoen på Rituals’ (digitale) gavekort tjekkes på 3 måder:

a. ved at bruge saldo-checkeren for gavekort.

b. i en af vores butikker vores butikker; eller

c. ved at downloade Rituals appen og tilføje dit Rituals gavekort ved at klikke på “mine gavekort” i menuen, efter du har udfyldt gavekortsinformationen og tilføjet det pågældende Rituals gavekort.

3.1. Rituals’ online gavekort kan sendes via e-mail, Facebook, Messenger eller WhatsApp. Alle sådanne (tredje)parter behandler din personlige data i overensstemmelse med deres privatlivspolitik. Sørg for at blive bekendt med sådanne betingelser, før du gør brug af disse muligheder. Hvis vi sender en e-mail til modtageren med Rituals’ digitale gavekort, videregiver vi altid personlige oplysninger om personen, der har købt det.

3.2. Hvis du modtager Rituals’ digitale gavekort via e-mail:

a. Rituals har modtaget din e-mailadresse fra den person, der købte Rituals’ digitale gavekort. Rituals behandler dine personlige data i overensstemmelse med sin fortrolighedspolitik, der er tilgængelig her. Rituals bruger kun din e-mailadresse til at sende Rituals’ digitale gavekort.

b. For at udøve dine rettigheder under GDPR, se venligst nedenfor i art. 25. Rituals behandler en sådan anmodning i overensstemmelse med de gældende love.

3.3. Hvis du er køberen af Rituals’ online gavekort:

a. Efter betaling for Rituals’ digitale gavekort kan du angive e-mailadressen til modtageren af ​​Rituals’ digitale gavekort. Ved at gøre dette, anerkender du, at du har givet modtageren af ​​Rituals online gavekort oplysninger om behandling af dens personlige data i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik, der er tilgængelig her, for at Rituals kan opfylde leveringen af ​​det køb, der er foretaget.

b. Du kan vælge dato og klokkeslæt for, hvornår du ønsker, at Rituals skal sende Rituals’ digitale gavekort op til maksimalt 12 måneder på forhånd. Rituals er forpligtet til at levere Rituals’ online gavekort uden fejl.

4.1. I dit land kan Rituals muligvis tilbyde muligheden for at personalisere dit Rituals digitale gavekort via Rituals hjemmesiden (såsom, men ikke begrænset til, personalisering ved hjælp af upload og brug af et billede, video, GIF eller anden fil (i det følgende: “Billedmateriale”). Rituals arbejder sammen med tredjeparter for at give dig en sådan service, hvilke tredjeparter, der arbejder på vores vegne, som du kan læse i Rituals’ privatlivspolitik.

4.2. Ved at uploade billedmaterialet bekræfter du at være berettiget til at distribuere og reproducere indhold og materiale på disse filer. På grund af den automatiserede fremstillingsproces må ingen manuel test eller korrektion af billedmaterialet finde sted hos Rituals eller nogen tredjepart kontraheret af Rituals.

4.3. Ved at uploade billedmaterialet giver du Rituals en ikke-eksklusiv ret, som hverken er begrænset af tid eller sted, til at bruge billedmaterialet til produktion og distribution af Rituals’ digitale gavekort og til selv eller via tredjepart at udføre de nødvendige handlinger med hensyn til brug og udnyttelse til dette formål.

4.4 Ved at uploade billedmaterialet er du eneansvarlig for det indsendte indhold, der bruges til konfigurationen af ​​Rituals’ digitale gavekort. Du sikrer, at det brugte billedmateriale er fri af tredjeparts rettigheder. Ulovligt indhold eller indhold, der overtræder gældende regler, eller indhold, der kan fornærme, ærekrænke, chikanere eller på anden måde skade andre personer, kan ikke godtages. I tilfælde af krænkelser heraf forbeholder Rituals sig retten til at slette billedmaterialet, afvise udbetaling af kredit på Rituals’ digitale gavekort og kun at tilbagebetale kreditbeløbet såvel som produktomkostningerne i stedet for Rituals’ digitale gavekort. Du accepterer ikke at uploade, videresende, sende via e-mail eller på anden måde overføre billedmateriale, der indeholder softwarevirus eller andre computerkoder, filer eller programmer, der er i stand til at afbryde, ødelægge eller begrænse funktionaliteten af ​​computersoftware eller hardware eller telekommunikationsenheder. Du er forpligtet til at kompensere for skade eller tab og skal holde Rituals fuldstændig fri af ethvert krav fra tredjepart eller af skader, der er opstået som følge af, at Rituals’ digitale gavekort er udstedt med defekt billedmateriale.

4.5. Rituals har ret til, men er ikke forpligtet, til at gennemse lovligheden af ​​det billedmateriale, som du leverer, når du uploader billedmateriale. For så vidt Rituals finder billedmaterialet i strid med gældende lov eller disse brugsbetingelser, har Rituals ret til at slette dette billedmateriale uden forudgående varsel.

4.6. Billedmaterialet stillet til rådighed af dig vil blive gjort tilgængeligt for Rituals, indtil Rituals’ digitale gavekort er fuldstændigt indløst, dog under ingen omstændigheder længere end 12 måneder efter at modtageren har modtaget Rituals’ digitale gavekort, hvorefter det personificerede billedmateriale skal erstattes af et standardbillede fra Rituals, og det oprindelige billedmateriale slettes af Rituals.

5.1. Rituals’ (digitale) gavekort kan kun indløses i lande med den samme valuta som i det land, hvor Rituals’ (digitale) gavekort er købt[2], og afspejler en værdi, der er lig med beløbet i den valuta, der er angivet på Rituals’ (digitale) gavekort. Rituals’ (digitale) gavekort kan indløses via de officielle Rituals butikker og den officielle Rituals hjemmeside og mobil-app. Rituals’ (online) gavekort kan ikke bruges hos vores grossistpartnere eller butik-i-butik-lokationer. For en liste over vores butikker, se venligst vores online butiksfinder.

5.2. Med forbehold for de begrænsninger, der er nævnt i disse vilkår og betingelser eller eventuelle efterfølgerbetingelser, kan Rituals’ (digitale) gavekort indløses for produkter og/eller tjenester op til værdien af ​​det beløb, der indlæses på det. Købsværdier trækkes fra saldo på Rituals’ (digitale) gavekort, indtil værdien når nul. Rituals’ (online) gavekort har ikke nogen udløbsdato. Restbeløb forbliver gyldige på ubestemt tid. Der opkræves ingen gebyrer for service eller for at have kortet.Kun for danske kunder

5.3. Forudsat at du opfylder kravene hertil, kan danske kunder anmode om at få et resterende beløb udbetalt kontant. Yderligere administrationsgebyrer kan blive opkrævet, hvis du indløser dine kontanter online (kun via Adyen). Hvis du ønsker at gøre det, skal du kontakte vores kundeservicecenter, så de kan hjælpe dig med din anmodning.

5.4. Hvis den samlede værdi af de købte produkter og/eller tjenester overstiger det beløb, der er på Rituals’ (digitale) gavekort, kan det resterende beløb for sådanne produkter betales via enhver anden accepteret betalingsmetode.

5.5. Rituals’ (digitale) gavekort kan ikke indløses kontant, undtagen som krævet af loven, og kan ikke genindlæses (undtagen i tilfælde af returneringer som anført nedenfor). Medmindre det er et lovmæssigt krav og udtrykkeligt nævnt i disse vilkår, vil Rituals ikke refundere den resterende saldo på gavekortet i kontanter/via bankoverførsel. Mistede eller stjålne kort vil ikke blive honoreret eller erstattet. Rituals er ikke ansvarlige for tabte, stjålne eller beskadigede kort eller uautoriseret brug forårsaget af kortholderens handling eller undladelse.

5.6. Alle refusioner af produkter eller tjenester, der er købt med Rituals’ (digitale) Gavekort, foretages i overensstemmelse med Rituals' refusionspolitik; se i butik eller på hjemmesiden for mere information. Hvis Rituals accepterer din returnering af et Rituals produkt, som du har købt ved hjælp af Rituals’ (digitale) gavekort, vil Rituals kun udbetale det pågældende beløb på sådanne Rituals’ (digitale) gavekort (ingen kontant udbetaling, medmindre det kræves af lokal lovgivning). Rituals’ anbefaler derfor, at du beholder dit (digitale) Rituals-gavekort, indtil det tidspunkt, hvor du har mulighed for at returnere dine produkter, er overskredet. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Rituals (online) gavekort er ikke et elektronisk betalingsinstrument i henhold til gældende lov, det er ikke en check, garanti, kreditkort eller et betalingskort. Rituals’ (online) gavekort er en elektronisk form for gavekort.

5.7. Brug af Rituals’ (digitale) gavekort kan være begrænset ved visse tilbud. Disse begrænsninger vil være tydeligt angivet for hvert berørte tilbud.

6.1. Rituals forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser i Rituals’ (digitale) gavekort blandt andet for at afspejle ændringer i loven eller opfylde lovgivningsmæssige krav ved at give besked om ændringerne via vores webshop, på vores mobil-app og i vores butikker. Gældende opdateret version af vilkårene for Rituals’ (online) gavekort vil til enhver tid være tilgængelig i vores butikker eller i vores webshop.

7.1. Hvis du af en eller anden grund ikke ønsker at bruge dit (digitale) Rituals gavekort, du har købt i vores webshop eller via vores mobil-app, kan du udøve din lovbestemte fortrydelsesret. Du kan påberåbe dig din fortrydelsesret ved inden for 14 kalenderdage, efter at vi har tilsendt dig eller modtageren Rituals’ (digitale) gavekort, at informere os om, at du ikke ønsker at bruge dit (digitale) Rituals gavekort. For at udøve din fortrydelsesret skal du følge disse instruktioner online.

7.2. Hvis du bruger din fortrydelsesret, blokerer vi straks dit (digitale) Rituals gavekort. Vi refunderer dig alle modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret. Hvis dit (digitale) Rituals gavekort allerede er blevet brugt, kan du ikke gøre brug af din fortrydelsesret.

8.1. Følg instruktionerne som fastsat i art. 9 i Rituals’ privatlivspolitik for at udøve dine rettigheder som beskrevet i GDPR, f.eks. ret til adgang eller sletning.

9.1. Bortset fra hvor det er forbudt eller i modstrid med lovbestemte rettigheder for forbrugerne, er alle tvister mellem dig og Rituals i alle henseender underlagt hollandsk lovgivning, og alle tvister, krav og retssager, der direkte eller indirekte opstår som følge heraf eller vedrører køb eller brug af Rituals (digitale) gavekort, afvikles individuelt uden anvendelse af nogen form for klassesag og udelukkende ved de kompetente domstole i Amsterdam, Holland. Under alle omstændigheder kan du som forbruger ved dit valg beslutte at henvise sagen til retten på det sted, hvor du har bopæl eller bopæl.

9.2. Bemærk, at Europa-Kommissionen administrerer et websted om online tvistbilæggelse http://ec.europa.eu/odr/, der er dedikeret til at hjælpe forbrugere og forhandlere med at løse deres tvister uden for retten, herunder grænseoverskridende tvister.

10.1. Rituals gavekortet er udstedt af: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Nederlandene, registreret i det hollandske handelsregister, handelskammeret under nummer 34136394, momsnummer NL8092.15.160.B01, telefonnummer +31 (0)20 2415948, e-mailadresse: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Kun i deltagende lande / fra den 1. august 2021 og oppetid: Belgien, Holland, Luxembourg, Tyskland, Østrig, Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Spanien, Portugal, Frankrig, Storbritannien, Irland, Polen og Italien.

² Kun i deltagende lande, fra den 1. august 2020 og oppetid Holland, Tyskland, Belgien, Frankrig, Luxembourg, Østrig, Spanien, Sverige, Norge, Det Forenede Kongerige, Danmark, Portugal, Schweiz.

³ Gavekort i HKD kan kun indløses i Hongkong.

Disse My Rituals vilkår og betingelser for My Rituals programmet er udstedt af Rituals Cosmetics Enterprise B.V. og er en del af Rituals’ generelle vilkår og betingelser. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse My Rituals vilkår og betingelser og Rituals’ generelle vilkår og betingelser, er førstnævnte gældende. 

1.1 Som medlem af loyalitetsprogrammet My Rituals vil vi forkæle dig med personlige tilbud og overraskelser. Disse personlige tilbud og overraskelser er baseret på dine onlinekøb og køb i officielle Rituals butikker i de deltagende lande[1]. Når du køber Rituals produkter fra vores partnere, såsom varehuse og shop-in-shops, eller i andre lande end de deltagende lande, vil disse ikke blive registreret på din konto. Bemærk venligst, at minimumsalderen for at oprette en My Rituals konto i Danmark er 16 år.

1.2 Efter tilmelding kan du straks nyde godt af de vigtigste fordele ved vores program (se “DE VIGTIGSTE FORDELE”). Ved at gennemføre flere køb kan du komme videre i programmet for at nyde godt af yderligere overraskelser og fordele (se “YDERLIGERE FORDELE”).

2.1 Ved registrering er hvert My Rituals-medlem berettiget til følgende fordele:

• En "Takkegave" med dit andet køb efter registrering, gælder kun for medlemmer, der sluttede sig til My Rituals efter den 7 marts 2023. Kun en gave pr. My Rituals-medlem, gaven kan variere i Rituals outlet-butikker og Rituals selvstændige lufthavnsbutikker, som ikke er tilgængelige i (engros) partnersteder. Ikke gyldig ved køb af gavekort;

• En gave, når du bruger mere end minimumsordrebeløbet som yderligere forklaret i vores butikskommunikation og på kampagnesiden (tilgængelig i udvalgte perioder, så længe lager haves, maks. 1 gave pr. køb i butik eller online. Premium- og Deluxe-gaven ved køb er tilgængelig online. I butikken vil du modtage en premium- eller deluxe-gave efter anmodning. Kan ikke kombineres med andre kampagner og ikke gyldig ved køb af et gavekort. Tærskelværdien svinger pr. kampagne og pr. gave).

• En fødselsdagsgave (rabatkode, der skal indløses senest 30 dage efter den registrerede fødselsdag, én gave pr. My Rituals medlem. For at kunne indløse en fødselsdagsgave skal du være tilmeldt nyhedsbrevet inden datoen for din fødselsdag. Hvis du framelder vores nyhedsbrev, bemærk da, at du ikke længere vil være berettiget til at modtage en fødselsdagsgave. Du vil modtage denne gave ved ethvert køb online eller i en selvstændig Rituals butik. Gælder ikke i Rituals outletbutikker, engrospartnere eller lufthavne. Ikke gyldigt ved køb af et gavekort.).

• Eksklusive tilbud, personlige overraskelser og de seneste (My) Rituals nyheder via e-mail;

• Særlige SMS-beskeder med invitationer eller rabatter (se venligst nedenfor under “SMS-BESKEDER MY RITUALS”);

• Invitationer til særlige events

• Mulige kampagnetilbud, hvor de gældende vilkår vil blive forklaret for hvert tilbud.

2.2 Alle fordele føjes automatisk til din konto og er tilgængelige ved identifikation eller login. Fordele kan ikke værdiansættes i penge, kan ikke veksles til penge eller et kontant alternativ og kan ikke videregives til andre. Tilbud kan variere online og i butik.

3.1 Ud over kernefordelene ved My Rituals programmet vil vi gerne overraske vores loyale medlemmer med yderligere fordele, som der kan låses op for under vores medlemskab. Der er fire forskellige faser i vores program med forskellige overraskelser. Jo højere fase du er i, jo mere eksklusive er overraskelserne. I modsætning til de faste fordele, som hvert medlem af My Rituals nyder godt af, vil de ekstra fordele være yderligere overraskelser oven i kernefordelene, som du får besked om, når du er kvalificeret.

3.2 De fire faser er som beskrevet nedenfor, hvor hvert nyt medlem af My Rituals starter i den første fase.

• Gratitude

• Joy

• Purpose

• Soulmate

3.3 Den fase, du er i, afhænger af antallet af køb, du har foretaget på din konto (køb af et Rituals gavekort er udelukket). Bemærk venligst, at du vil blive placeret i fasen, baseret på antallet af identificerede køb siden starten af dit medlemskab.

3.4 Ved at gennemføre flere kvalificerede køb, vil din fase udvikle sig tilsvarende. Dine berettigede fordele kan til enhver tid findes på din My Rituals konto på hjemmesiden eller i Rituals App. Betingelserne for disse ekstra fordele vil blive forklaret i hvert enkelt tilbud.

3.5 Alle tilgængelige fordele føjes automatisk til din konto og er tilgængelige ved identifikation eller login. Tilbud eller overraskelser kan ikke værdiansættes i penge, kan ikke veksles til penge og kan ikke videregives til andre. Tilbud kan variere online og i butik.

4.1 Du kan tilmelde dig som medlem af My Rituals på forskellige måder, nemlig:

• I en selvstændig Rituals butik i de lande, hvor My Rituals programmet er blevet lanceret;

• via SMS/tekstbesked; og

• online; via hjemmesiden eller Rituals App.

4.2 Når du har gennemført din registrering, modtager du en bekræftelsesmail med dit My Rituals medlemskortnummer og digitale medlemskort. Hvis du ikke oprettede en adgangskode ved registreringen, vil du modtage en e-mail for at sikre din konto med en adgangskode. Disse oplysninger er strengt personlige og skal holdes for dig selv. Informer Rituals med det samme, hvis du tror, at en tredjepart har erhvervet dit kodeord. Der kan maksimalt oprettes én konto pr. kunde, og kun én e-mailadresse kan registreres pr. konto.

4.3 Du kan altid ændre dine kontooplysninger ved at logge ind via din konto. Du kan også ændre din konto i butikker ved hjælp af butikspersonale. Alternativt vil vores kundeserviceteam med glæde hjælpe dig. I hver e-mail, vi sender dig, vil vi også altid tilbyde dig at framelde dig igen.

5.1 Rituals behandler følgende personoplysninger i forbindelse med loyalitetsprogrammet My Rituals :

De nødvendige oplysninger er:

• fornavn og efternavn,

• e-mailadresse og

• fødselsdato

De ekstra (valgfri) oplysninger, vi beder om, er:

• telefonnummer,

• køn.

5.2 Hvis du foretager køb i butik, kan du identificere dig med dit (digitale) medlemskort for at gøre brug af dine fordele og tilføje dine køb til din konto. Når du foretager køb som medlem af My Rituals, registrerer Rituals også oplysningerne om dit køb, herunder dato og sted. Rituals opretter derved en interesseprofil om dig for at kunne udvælge produkter, services, oplevelser og kampagner, der vil være relevante for dig. Rituals behandler dine personlige data i overensstemmelse med sin fortrolighedspolitik.

6.1 Kernen i My Rituals loyalitetsprogrammet vedrører modtagelse af personlige tilbud og overraskelser, Rituals nyheder, invitationer til særlige events via e-mail osv. Som følge heraf kan kun de personer, der ønsker at modtage disse My Rituals markedsføringsmails og giver deres samtykke hertil, oprette en konto hos My Rituals. Hvis du ikke desto mindre, efter at du har oprettet din konto hos My Rituals, ønsker at afmelde en eller flere af vores meddelelser via e-mail, kan du til enhver tid gøre det via afmeldingslinket i sidefoden af vores e-mails eller via din My Rituals konto, når du er logget ind via hjemmesiden eller Rituals App.

7.1 Rituals kan sende dig markedsførings- og salgsfremmende sms’er ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem (“My Rituals SMS” ved brug af WhatsApp, "Rituals Cosmetics"), hvis du har givet os dit udtrykkelige forudgående samtykke til dette.

7.2 Sådanne My Rituals SMS’er eller WhatsApp beskeder vil blive sendt til det mobiltelefonnummer, som du har oplyst til Rituals, som en del af din tilmelding eller efterfølgende, når du tilmelder dig My Rituals SMS-beskeder eller My Rituals WhatsApp ved at scanne vores QR-kode i butikken. Ved at tilmelde dig My Rituals SMS-programmet eller Rituals WhatsApp program, erklærer du, at det mobilnummer, som du har tilmeldt dig med, er et, som du har tilladelse til at give samtykke til at modtage SMS’er eller WhatsApp beskeder fra My Rituals.

7.3 Du forstår, at vi ikke er afhængige af dit samtykke, hvor vi skal kontakte dig i forbindelse med et køb fra Rituals eller som en del af din generelle deltagelse i My Rituals loyalitetsprogrammet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Find tre forskellige muligheder for at trække dit samtykke tilbage nedenfor:

• frameldelse via din konto hos My Rituals (på vores Rituals hjemmeside eller via Rituals App);

• klik på frameldingslinket i enhver My Rituals SMS-meddelelse; eller

• besøg https://rituals.dk.rcpl.nl/dmz/smsoptout/dk og skriv det mobilnummer, du gerne vil framelde.

7.4 Bemærk venligst, at du muligvis modtager en ekstra SMS, der bekræfter din framelding.

7.5 Du accepterer, at hvis og før du afbryder eller overfører dit mobilnummer, vil du framelde dette nummer fra My Rituals SMS-programmet eller My Rituals WhatsApp programmet.

8.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet er på ubestemt tid. Rituals bevarer retten til at ændre de generelle vilkår og betingelser og indholdet af loyalitetsprogrammet My Rituals på ethvert givet tidspunkt.

8.2 Uanset de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser, kan din ansøgning om medlemskab til enhver tid afvises, og/eller din konto hos My Rituals kan blive suspenderet eller opsagt, og/eller dine fordele kan blive trukket tilbage i forbindelse med eller som følge af misbrug af tjenester, programmet og/eller fordele, som er tilgængelige for medlemmer fra tid til anden.

8.3 Du vil altid blive informeret forud for eventuelle ændringer vedrørende loyalitetsprogrammet. Hvis du af en eller anden grund ikke er enig i ændringerne, kan du frit afslutte dit medlemskab af loyalitetsprogrammet My Rituals.

8.4 Hvis du tilmeldte dig som medlem inden d. 7. marts 2023, vil alle dine tidligere køb med din konto blive inkluderet til at bestemme fasen og fordelene ved dit medlemskab. Du kan se et oversigt over den fase, du befinder dig i, og de fordele, du kan nyde godt af, på din konto hos My Rituals.

8.5 Du kan til enhver tid afslutte dit medlemskab af My Rituals loyalitetsprogrammet ved at sende en anmodning via kontaktformularen. I kontaktformularen kan du vælge ‘Privacy – GDPR’ som emne, efterfulgt af ‘Ret til at slette mine personlige data’ som underemne, og alle de opnåede fordele vil blive ugyldige.

8.6 Fordelene ved programmet kan variere fra land til land. Alle gældende fordele kan findes i de generelle vilkår for det respektive land.

8.7 Du kan også kontakte os med eventuelle andre spørgsmål om My Rituals programmet via kontaktformularen, ved at udfylde det relevante emne og underemne samt alle relevante felter.

8.8 Medmindre det er forbudt og uden begrænsning til lovbestemte rettigheder, der er mere gunstige for forbrugere, gælder hollandsk lov for loyalitetsprogrammet My Rituals. Den kompetente domstol i Amsterdam, Holland har den ikke-eksklusive jurisdiktion til at bilægge tvister i forbindelse med disse vilkår og betingelser, hvilket betyder, at du kan indgive et krav for at håndhæve dine forbrugerbeskyttelsesrettigheder i forbindelse med disse vilkår og betingelser i Amsterdam. Under alle omstændigheder kan du som forbruger efter dit valg beslutte at henvise sagen til retten på det sted, hvor du har bopæl.

* 7.3.2023 lähtien osallistuvat maat ovat: Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ruotsi, Ranska, Iso-Britannia, Irlanti, Yhdysvallat, Espanja, Portugali, Norja, Tanska, Puola, Italia, Hongkong ja Suomi.

Rituals’ kampagnekort (“Kampagnekort”) kan bruges af alle over 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du bruge en godkendelse fra dine forældre eller en værge for at bruge kampagnekortet.

Brug af kampagnekortet udgør en fuldstændig og ubetinget accept af disse vilkår og betingelser.

Rabatten (% eller fast beløb) og gyldighedsperiode angives på kampagnekortet.

Kampagnekortet kan kun bruges i officielle Rituals butikker, wholesale butikker og i Rituals webshop i det land, hvor det er udstedt, medmindre andet er angivet på kampagnekortet. Kampagnekortet kan ikke bruges i Rituals’ outlets, butikker-i-butikker og i Rituals appen.

Kampagnekortet kan ikke gengives, ændres, sælges og/eller på anden måde offentliggøres (online). Rituals er ikke ansvarlig, hvis kampagnekortet går tabt, bliver stjålet, ødelagt, beskadiget eller brugt uden din tilladelse.

Kampagnekortet (værdi) kan ikke indløses til kontanter og/eller et Rituals gavekort.

Kampagnekortet kan kun bruges én gang, og der kan kun bruges ét reklamekort pr. køb.

Kampagnekortet kan ikke bruges i kombination med andre tilbud, medmindre andet er angivet på kampagnekortet.

Rituals accepterer ikke en prisregulering på tidligere køb eller køb foretaget uden brug af kampagnekortet.

I tilfælde af en delvis returnering, hvor den nye værdi af billetten/købet ikke opfylder minimumsbeløbet for rabatten, refunderes beløbet for de returnerede produkter minus værdien af ​​kortet eller rabatten.

Rituals forbeholder sig retten til når som helst at ændre disse vilkår og betingelser samt gyldighedsperioden uden at skulle oplyse om ansvar. I alle tilfælde, der ikke er taget højde for i disse betingelser, vil Rituals tage beslutninger i forhold til, hvad der er passende, og som findes rimeligt.

Bortset fra hvor det er forbudt eller i modstrid med lovbestemte rettigheder for forbrugerne, er alle tvister mellem dig og Rituals i alle henseender underlagt hollandsk lovgivning, og alle tvister, krav og retssager, der direkte eller indirekte opstår som følge heraf eller vedrører køb eller brug af kampagnekort, afvikles individuelt uden anvendelse af nogen form for klassesag og udelukkende ved de kompetente domstole i Amsterdam, Holland. Under alle omstændigheder kan du som forbruger ved dit valg beslutte at henvise sagen til retten på det sted, hvor du har bopæl.

Bemærk, at Europa-Kommissionen administrerer et websted om online tvistbilæggelse http://ec.europa.eu/odr/ der er dedikeret til at hjælpe forbrugere og forhandlere med at løse deres tvister uden for retten, herunder grænseoverskridende tvister.

I tilfælde af spørgsmål eller klager vedrørende kampagnekortet bedes du kontakte:

service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Version 1. december 2021

Denne hjemmeside og Rituals-app’en ejes og drives af Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (herefter omtalt som: “Rituals”, “vi”,eller,“os”). Vores platforme bruger cookies og tilsvarende teknologier som pixels og JavaScript (herefter samlet omtalt som: “cookies”). Denne cookiepolitik beskriver, hvad cookies er, hvilke cookies vi bruger, formålene med hvorfor vi bruger dem, og de partnere vi samarbejder med om dette.

Hvad Er Cookies?

1.1 Cookies er små tekstfiler, der placeres på din computer eller din mobiltelefon af den hjemmeside eller app, som du besøger. Cookies kan blandt andet bruges til at gøre websiders/apps funktioner mere effektive, eller eksempelvis sikre, at de produkter som du tilføjer til din indkøbskurv, bliver i indkøbskurven. Cookies kan også bruges til andre forskellige formål. I den næste sektion kan du læse om de typer af cookies, som vi bruger.

1.2 Rituals anvender også teknologier tilsvarende cookies, som for eksempel pixels og JavaScript.

En pixel er et transparent GIF-image, der tilføjes på websiden. Pixels er usynlige. Pixels og SDK’er bruges eksempelvis til at måle, om en bruger har set en hjemmeside eller en e-mail. De gør det muligt for hjemmesider og apps at fungere mere effektivt, og gør dem mere brugervenlige. Andre navne for pixels inkluderer: web-beacons, tracking bugs, klare GIF'er, pixel tags, SDK’er og 1x1 GIF'er.

1.3 JavaScript er et scripting-sprog, der bruges til at gøre websider interaktive og til at udvikle webapplikationer. Scriptet sendes tilbage til webbrowseren ved hjælp af HTML og udføres i browseren.

2.1 Vi bruger strengt nødvendige cookies, performance-cookies og marketing-cookies.

Nødvendige cookies

Funktionelle eller strengt nødvendige cookies sikrer, at Rituals' hjemmesider og apps kan fungere korrekt. Disse inkluderer for eksempel login-funktionen og muligheden for at bestille varer.

Dette inkluderer også analysecookies med lav effekt, der indsamler aggregerede data for at forbedre vores hjemmeside og app. Vi behandler minimal information, der ikke kan spores direkte tilbage til dig, så vi kan sikre, at dit privatliv er beskyttet. Da disse cookies har begrænset indvirkning på privatlivets fred, kræver de ikke dit samtykke.

Formålet med nødvendige cookies er at sikre en problemfri og effektiv shoppingoplevelse hos Rituals ved at:

• Sikre af vores hjemmeside og app, opdage potentielt misbrug af eller potentielle problemer, for eksempel gentagne mislykkede loginforsøg.

• Indsamle og lagre dine sprog og land, hvilket gør det muligt for webstedet at vise relevant indhold nøjagtigt og konsekvent under din session, skræddersyet til din placering.

 • Bevare produkter i din indkøbskurv og lagre data indtastet under bestillingsprocessen.

• Vi bruger cookies til at sikre en effektiv og fejlfri behandling af dine ordrer ved at forududfylde adresseoplysninger og strømline betalingsmuligheder, som er afgørende for at få en hurtig og nem oplevelse af kassen.

• Tilbyde fleksible leverings- og betalingsmuligheder samt mulighed for at indløse gavekort eller rabatkoder.

• Gemme dine loginoplysninger og tidligere indtastede data for at opretholde kontinuiteten i din session og give dig mulighed for problemfrit at genoptage dine aktiviteter uden afbrydelser

Formål med analytiske cookies med lav effekt:

• At indsamle aggregeret indsigt i brugen af ​​vores hjemmeside og app, for at forbedre vores tjenester, optimere vores hjemmeside/appindstillinger og design generelt. 

Personaliseringscookies

Personaliseringscookies indsamler information relateret til, hvordan du bruger vores hjemmeside og app, såsom klik og søgeadfærd. De data, der indsamles fra disse cookies, giver os indsigt i din brug af vores hjemmeside og app, så vi løbende kan forbedre dem og forbedre din oplevelse på den. Formålet med disse cookies er at personliggøre din rejse på vores hjemmeside, for eksempel ved at give en skræddersyet søgeoplevelse.

Hvis du har en Rituals loyalitetskonto og er logget ind, kan din browser- og søgeadfærd kombineres med dine præferencer og købshistorik for at muliggøre mere raffineret kundeindsigt. Dette sker kun med dit udtrykkelige samtykke til brugen af ​​sådanne cookies. 

Markedsføringscookies

Vi bruger disse cookies til at vise dig personlige beskeder baseret på din online adfærd. Vi gør brug af din online adfærd til dette, fordi vi sigter mod at gøre vores personaliserede kommunikation så relevant som muligt. Vi kan vise denne personaliserede kommunikation på vores egen hjemmeside og app eller uden for vores platforme. Vi anvender en række annonceplatforme, hvor du kan opleve en sådan personaliseret kommunikation. Du kan se oplysninger om disse på listen over partnere for cookies nedenfor. Endeligt bruger vi din adfærd og profil til at finde mennesker, der minder om dig, så vi også kan gøre dem til fans.

Formålet med disse markedsføringscookies er at:

• Generere reklamer, der er relevante for dig

• Forhindre, at du ser de(n) samme annonce(r) hele tiden

• Forhindre, at du ser annoncer for produkter, du lige har købt

• Spore, om du interagerer med annoncen. Med dette mener vi for eksempel at se en video, klikke på en annonce, svare på en besked på Instagram, etc;

• Se, om du placerer en ordre, efter du har set eller klikket på annoncen

• Se, om online annoncer motiverer dig til at foretage et køb i en Rituals forretning

• Henvende os til andre, der minder om dig med hensyn til adfærd og profil, om at besøge Rituals websted eller app.

• Måle effektiviteten af ​​vores jobmarketing kampagner.

• Hvis det er relevant, kan du tilpasse oversigten over stillinger på vores jobhjemmeside.

2.2 Rituals bruger kun markedsføringscookies, hvis du har givet tilladelse til det. Fra det øjeblik, hvor du trækker dit samtykke til brug og placering af markedsføringscookies tilbage, kan annoncer fortsat vises, men disse er tilfældige annoncer.

2.3 Ved at bruge knappen “Opdater cookie-indstillinger” nedenfor, kan du se hvilke cookies vi bruger og indstille dine præferencer for, hvilke cookies du vil acceptere, og hvilke du vil afvise.

Rituals kan også placere visse cookies fra vores partnere. Vores partnere bruger cookies og indsamler derfor personlige data relateret til dig med det formål at give dig personlige anbefalinger og annoncer uden for vores hjemmeside og/eller app. Der vil partnere fungere som dataansvarlige med hensyn til de data, de indsamler om dig. Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan de behandler dine personoplysninger, bedes du tjekke den pågældende partners cookiepolitik. Nedenfor kan du finde en liste over disse partnere med et link til deres privatlivs- og cookiepolitik. 

Rituals’ partnere

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Opdater cookies-indstillinger

4.2 Hvis du ønsker at slette allerede placerede markedsføringscookies på din lokale (mobile) enhed, kan du ændre dette i dine browserindstillinger (se herunder).

5.1 Ved at tilpasse dine browserindstillinger, kan du forhindre websidecookies i at blive placeret på din computer. Med denne ændring vil du modtage en advarsel, inden der placeres cookies. Det er også muligt at tilpasse indstillingerne, så browseren nægter alle cookies eller kun cookies fra tredjeparter. Ydermere kan du slette cookies, der allerede er blevet placeret. Indstillingerne skal tilpasses separat for hver browser på hver enhed, som du bruger.

5.2 Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ikke ønsker at bruge cookies, vil alle funktioner på websiden muligvis ikke virke optimalt. Ydermere betyder afvisning af cookies, at du ikke længere vil se personaliserede annoncer fra Rituals. Annoncerne vil så kun være tilfældige i stedet for at tilpasset dine interesser. Du kan se, hvordan du tilpasser dine indstillinger i hver browser i manualerne eller hjælpefunktionerne i de forskellige browsere:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Slette cookiehistorik

Hvis du har valgt at “nægte marketingcookies”, vil disse cookies ikke længere placeres fra det øjeblik. Udover det, kan du slette cookiehistorikken fra de forskellige browsere på følgende måder. Det er vigtigt at bemærke, at alle funktioner på websiderne muligvis ikke vil virke optimalt som et resultat heraf. Hvis du besøger vores webside, vil vi ikke længere automatisk genkende dig, og du skal eksempelvis logge ind igen, når du ønsker at foretage en bestilling.

Slet cookies i Chrome:

• Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne. Klik på Historik > Historik > Ryd browserdata
• I menuen “Ryd browserdata” har du mulighed for at slette browserdata fra første brug til den seneste time. Du skal så angive, hvilke emner du ønsker at slette. Ydermere skal du mindst markere “Cookies og andre side- og plug-in-data” for at fjerne cookies.
• Klik på knappen “Ryd browserdata”.

Slet cookies i Safari:

• Åbn Safari og gå til Safari > Præferencer > Privatliv > Slet gemte cookies og data > Administrér websidedata > Slet alt.

Slet cookies i Firefox:

• Klik på de tre linjer i øverste højre hjørne, klik på Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Slet individuelle cookies.
• Klik på “Slet alt”.

Slet cookies i Microsoft Edge:

• Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne > Indstillinger. Under “Ryd browserdata” skal du markere muligheden “Vælg hvad der skal ryddes”.
• Vælg cookies (forvalgt) > Klik på knappen “Ryd”.

Slet cookies i Internet Explorer:

• Klik tandhjulet i øverste højre hjørne > vælg “Internetindstillinger” > fanen “Generelt”. Under “Browserhistorik” skal du klikke på “Slet”.
• Ønsker du ikke at slette alt? Så skal du sørge for at markere “Cookies og websidedata” og klikke på “Slet”.

Slet cookies på din telefon:

iPhone

• For at rydde din historik og cookies skal du gå til Indstillinger> Safari og tryk Ryd historik og webstedsdata. Rydning af din historik, cookies og browserdata fra Safari ændrer ikke dine automatisk udfyldte oplysninger.
• For at rydde dine cookies og beholde din historik skal du gå til Indstillinger> Safari> Avanceret> Webstedsdata og derefter tappe Fjern alle webstedsdata.
• Hvis du vil besøge en hjemmeside uden at efterlade historik, kan du aktivere eller deaktivere privat browsing.

Android

I Chrome-app’en

• På din Android telefon eller tablet åbner du Chrome-app’en Chrome.
• I øverste højre hjørne trykker du Mere.
• Tryk på Historik og derefter Ryd browserdata.
• I toppen vælger du en tidsperiode. For at slette alt vælger du Altid.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og websteddata" og "Cachelagrede billeder og filer".
• Tryk på Ryd data.
• Lær, hvordan du ændrer flere cookieindstillinger i Chrome.

I andre browser-apps

• Hvis du bruger Firefox eller en anden browser, skal du tjekke dets supportwebsted for instruktioner.

6.1 Vi kan ændre denne politik fra tid til anden. Hvis dette involverer en grundlæggende ændring, som vi er pålagt at informere dig om, anmode om din tilladelse til, eller hvis ændringen er relevant for dig på en anden måde, sikrer vi, at du bliver givet de relevante oplysninger, i god tid før ændringen træder i kraft.

Hvis du har spørgsmål eller klager over Rituals' cookiepolitik, bedes du kontakte vores Customer Relations-team på service@rituals.com eller via privacy@rituals.com.