Términos y Condiciones RITUALS

Terms & Conditions

Generales

1. Términos

1.1 Estos son los términos y condiciones sobre el uso de nuestro sitio web (incluida la aplicación móvil de Rituals) y la venta de nuestros productos.

1.2 Le rogamos que lea estos términos detenidamente antes de finalizar su pedido. Estos términos, entre otras cuestiones, le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted o nosotros podemos cambiar o cancelar pedidos, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

2. Información Sobre Nosotros

2.1 Somos Rituals Cosmetics, una empresa multinacional. Consulte la siguiente tabla para obtener más información sobre nuestra empresa.

A Rituals Cosmetics España S.L.

- Dirección de Correspondencia: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Dirección de visita: Pelayo, 56 3, 4 and 5th floor 08001 Barcelona / Spain

- Número de teléfono: 34 (0) 932202900

- Dirección de correo electrónico: service@rituals.com

- Número de registro: B-372677

- Número de identificación de IVA: ES B64936610

2.2 Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en su país por teléfono o correo electrónico. Consulte los datos de contacto en la tabla anterior.

2.3 Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó en su pedido.

3. Uso De Nuestro Sitio Web

3.1 En nuestro sitio web puede comprar nuestros productos a través de nuestro canal de distribución en línea. La compra en línea de nuestros productos y el uso de nuestro sitio web solo están disponibles para los consumidores. Bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a aceptar pedidos de empresas o entidades u organismos legales y nos reservamos el derecho de rechazar pedidos destinados a la reventa de productos por parte de un distribuidor o canal de distribución no autorizado (incluido el envío directo).

3.2 Puede encontrar información sobre nuestros productos en nuestro sitio web. Intentamos asegurarnos de que toda la información del sitio web esté completa y sea correcta. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse imprecisiones en el momento de realizar su pedido. Con sujeción a la legislación aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas imprecisiones.

3.3 Nos reservamos el derecho de cambiar, añadir y eliminar información en nuestro sitio web en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

3.4 Cuando realizas un pedido con nosotros, aceptas estos términos y condiciones y las normas que rigen el uso justo de nuestro sitio web (en adelante: “las Normas de la Casa”), que también se encuentran en nuestro sitio web bajo las Normas de la Casa o se pueden encontrar en la aplicación en el descargo de responsabilidad. Cuando detectamos cualquier comportamiento sospechoso en nuestro sitio web, por ejemplo, a través de o irregularidades en los pedidos, transacciones fraudulentas, uso indebido de promociones e incumplimiento de los términos de una cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas incluyendo, entre otras, el bloqueo de cuentas (bancarias) y/o pagos, de forma ocasional o permanente, o la cancelación de pedidos. Las medidas que se deben tomar y cuándo se deben tomar quedan a nuestra entera discreción.

3.5 Además, contamos con un protocolo para las situaciones mencionadas en la cláusula 3.4. En caso de incumplimiento de las Normas de la Casa, nos reservamos el derecho de añadir a las personas implicadas a nuestra base de datos de fraude. Solo lo haremos de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluido, entre otros, el RGPD. Trataremos los datos personales en relación con la base de datos de fraude sobre la base de nuestro interés legítimo, que es la protección y prevención de daños a nuestro negocio, causados por acciones fraudulentas. Los datos personales de la base de datos se conservarán durante un periodo máximo de 1 a 5 años, dependiendo de la gravedad del incumplimiento de las Normas de la Casa.

3.6 Consulte nuestras “Normas de la Casa de Rituals” para obtener información sobre el uso justo de nuestro sitio web y haga clic aquí para leer nuestra política de privacidad que contiene más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y medidas de seguridad.

3.7 Toda la propiedad intelectual de este sitio web con respecto a, entre otros, imágenes, nombres de marca, descripciones de productos y otras comunicaciones incluidas en este sitio web es propiedad nuestra, del grupo de empresas al que pertenecemos o de nuestros licenciatarios. Está prohibido publicar, copiar, utilizar o multiplicar el contenido de este sitio web o partes del mismo de cualquier forma, a menos que se le haya proporcionado permiso para hacerlo. Durante su uso de este sitio web, se le permite copiar la información necesaria para su propio uso personal, como la información necesaria para su pedido.

4. Realizar Un Pedido En Nuestro Sitio Web

4.1 Puede pedir productos en nuestro sitio web seleccionándolos y colocándolos en su carrito de la compra. Puede comprobar el contenido de su carrito antes de continuar con su pedido. En su carrito de la compra puede realizar cualquier ajuste en su pedido. Tenga en cuenta que los productos de su carrito no quedan reservados para usted hasta que el proceso de pedido se haya finalizado por completo. Si considera que todo es correcto en relación con su pedido, introduzca y compruebe sus datos en el pedido antes de confirmarlo. Después de la confirmación seleccione un método de entrega. Los costes de entrega se le mostrarán en nuestro sitio web. A continuación se le dirigirá al proceso de pago, donde podrá seleccionar y realizar el pago a través del método que elija. Una vez que se haya procesado su pago, confirmaremos su pedido por correo electrónico con un número de pedido.

4.2 Si ha seleccionado la entrega a su dirección, le enviaremos otro correo electrónico con los tiempos de entrega estimados. Es posible que su entrega se realice en entregas separadas (entregas divididas) desde nuestros almacenes y tiendas si ha pedido varios productos en nuestro sitio web.

Cuando esté disponible: si ha solicitado recoger los productos en una o varias de nuestras tiendas mediante click and collect, puede recogerlos durante el horario de apertura tras la confirmación por nuestra parte de que su pedido está listo y esperándole en la(s) tienda(s) de su elección. Consulte nuestro sitio web o aplicación para conocer el horario de apertura actual de nuestras tiendas y las opciones de entrega que tiene a su disposición.

5. Nuestro Contrato Con Usted

5.1 La aceptación de su pedido se le confirmará por correo electrónico. Su pedido es definitivo cuando lo aceptamos y confirmamos la entrega, momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.

5.2 Pueden producirse circunstancias que afecten a la aceptación de pedidos. Con sujeción a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho en todo momento a no aceptar pedidos o rechazar la entrega en cualquier momento a nuestra entera discreción.

5.3 Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello por correo electrónico y no le cobraremos por el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos para los que no podríamos planificar razonablemente, porque una referencia de crédito que hemos obtenido sobre usted no cumple con nuestros requisitos mínimos, porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto, porque no podemos cumplir con un plazo de entrega que haya especificado o por otros motivos.

5.4 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y entrega del producto. Si algún artículo está agotado, nos reservamos el derecho de informarle sobre artículos alternativos o similares para su compra en nuestro sitio web. Si no desea comprar estos artículos, le reembolsaremos cualquier pago que ya nos haya realizado por los artículos no disponibles. Si un pedido no se puede cumplir debido a circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor), como errores en la disponibilidad o entrega, le informaremos de ello en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de su pedido y podremos rescindir el contrato. Le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por productos que no se le puedan proporcionar.

5.5 Al realizar un pedido se le pedirá que introduzca una dirección de entrega en el país del sitio web. Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones postales o ubicaciones fuera del país del sitio web en el que ha realizado su pedido.

6. Nuestros Productos

6.1 Las imágenes de los productos de nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente respecto a esas imágenes. El embalaje del producto puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

6.2 Lo anterior no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.

7. Sus Derechos De Cancelación De Su Pedido

7.1 Sus derechos al cancelar el pedido y, por lo tanto, rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, si tiene algún fallo, cómo estamos cumpliendo y cuándo decide rescindir el contrato. Los derechos de cancelación o rescisión establecidos en esta cláusula 7 no afectan ni restringen los derechos de rescisión que le otorgan las leyes obligatorias aplicables.

7.2 Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener un derecho legal a rescindir el contrato (o a que el producto sea reparado o sustituido o a que se vuelva a prestar un servicio o a recuperar parte o la totalidad de su dinero).

7.3 Puede rescindir el contrato en situaciones en las que le informemos de que no podemos hacer lo que le dijimos que íbamos a hacer, como:

a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que usted no acepta;

b) le hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y usted no desea continuar;

c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a acontecimientos fuera de nuestro control;

d) hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos o le notificamos que vamos a suspenderlo por motivos técnicos, en cada caso durante un periodo de más de 14 días.

7.4 Si finaliza un contrato por un motivo establecido en la cláusula 7.3 (a) a (d) anterior, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos en su totalidad cualquier producto que no se haya proporcionado.

7.5 Si cambia de opinión sobre un producto, es posible que pueda devolver dicho producto y obtener un reembolso si está dentro del periodo de reflexión proporcionado de 30 días, comenzando dicho periodo en la fecha en que haya recibido los productos. Esta política de devoluciones de 30 días va mucho más allá de su derecho legal a cambiar de opinión en un plazo de 14 días tras la entrega de los productos.

7.6 Si decide utilizar su derecho legal para cambiar de opinión (es decir, el derecho de desistimiento), puede hacerlo remitiéndonos el formulario de desistimiento modelo al que se hace referencia en la cláusula 8.1 c) o remitiéndonos una declaración inequívoca sobre su elección de utilizar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega de los productos. Tendrá que devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir del envío del formulario de desistimiento modelo u otra declaración.

8. Cómo Cancelar Su Pedido

8.1 Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:

a) Teléfono o correo electrónico. Llame o envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto que se proporcionan en la tabla de la cláusula 2. Indique su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico; o

b) Online. Complete el formulario formulario en nuestro sitio web; o

c) En caso de una devolución según la cláusula 7.5 de estos Términos y condiciones, completa el formulario de devoluciones a través del Portal de devoluciones , incluido al final de estos Términos y condiciones en el Anexo 1; o

d) A través de cualquier otro tipo de declaración inequívoca.

9. Cómo Devolvernos Su Pedido

9.1 Si desea devolvernos su pedido, puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos. La devolución de los productos será gratuita si el envío se realiza desde el mismo país en el que entregamos los productos. En todos los demás casos, los costes de envío serán asumidos por usted. Cuando nos envíe de vuelta su pedido asegúrese de enviarlo en su embalaje original con las siguientes instrucciones para las devoluciones y de añadir el formulario de devolución cumplimentado, que se proporciona una vez que hayas solicitado tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones.

Para las instrucciones para devoluciones, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.

9.2 Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de artículos que hayan sido sellados con fines de protección de la salud o higiene cuando se haya retirado el sellado después de que los reciba.

9.3 De conformidad con la cláusula 9.2, no es posible devolver cosméticos, ropa interior, ropa y pendientes cuyo embalaje sellado haya sido abierto o cuando estos artículos se hayan utilizado o llevado, lo que tiene como consecuencia que ya no podamos revender estos productos. Tampoco es posible devolver productos personalizados elaborados específicamente según sus especificaciones y fabricados por nosotros en función de su elección o decisión individual o que de otra forma estén claramente destinados para usted específicamente como, entre otros, el champú/acondicionador Hair Temple y las barritas aromáticas Mansion Collection XL.

9.4 Los pedidos on line que hayas recogido en nuestra tienda (click & collect), así como los pedidos en línea que se envíen a tu domicilio, pueden devolverse en la tienda que elijas. Si está disponible en su país.

9.5 Si ha recibido un regalo con su pedido y desea devolvernos el pedido completo, asegúrese de incluir el regalo con su envío de devolución. Si conserva el regalo, deduciremos el precio del regalo de su reembolso.

9.6 Tras la recepción de su devolución, realizaremos el reembolso lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días tras recibir los artículos devueltos. Si ha pagado el pedido mediante una Tarjeta regalo (online) Rituals o cualquier tarjeta regalo de terceros, Rituals reembolsará el importe correspondiente únicamente en dicha Tarjeta regalo (online) Rituals o tarjeta regalo de terceros (no en efectivo, salvo que lo exija la ley). Si ya no tiene una Tarjeta regalo (online) Rituals, Rituals le emitirá una nueva cuando la solicite. Si ya no tiene la tarjeta regalo de terceros, póngase en contacto con el emisor de dicha tarjeta para que le ayude. Rituals recomienda que conserve su Tarjeta regalo (online) Rituals o la tarjeta regalo de terceros hasta que el periodo en el que puede devolver su pedido haya expirado. Consulte los Términos y condiciones de la Tarjeta regalo Rituals para conocer los detalles de la Tarjeta regalo (online) Rituals.

9.7 Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre nuestro proceso de pedido y devolución.

10. Producto

10.1 Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente a través del número y correo electrónico indicados en la cláusula 2 o enviarnos una carta a nuestras direcciones postales también mencionadas en la cláusula 2.

10.2 Tenemos el deber legal de suministrar productos conformes con su pedido. Nada de lo dispuesto en estos términos afectará a sus derechos legales.

11. Precio y Pago

11.1 El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le muestra sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en el sitio web. Los precios que se muestran en su carrito de la compra son los precios a pagar. Con sujeción a la legislación aplicable, no somos responsables ni estamos obligados a compensar por precios que sean evidentemente incorrectos o erróneos.

11.2 Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos i) cobrarle el precio corregido de los artículos o ii) si no está de acuerdo con el precio corregido, podemos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier bien que se le haya proporcionado.

11.3 Aceptamos diferentes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express): el cargo se realizará en su tarjeta de crédito tras la confirmación del pedido.

• PayPal: usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal. En general, debe registrarse o estar registrado en PayPal, introducir sus datos de inicio de sesión para confirmar su identidad y confirmar la orden de pago para nosotros. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

• Pagar más adelante con Klarna: en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, el período de pago es de 14 días (o dos (2) meses mediante el pago de una comisión) desde el envío de los productos. Puede encontrar los términos y condiciones completos para los mercados en los que está disponible este método de pago. En caso de que pague más tarde con Klarna, conservamos la titularidad de los productos que se le entregan hasta que el pago de los mismos se haya realizado en su totalidad. Usted no tiene derecho a revender ningún producto que se le entregue y que esté sujeto a la retención de la titularidad, tal como se establece en esta cláusula 11.3, a menos que hayamos otorgado previamente consentimiento por escrito para dicha reventa.

• Tarjeta regalo (online) RITUALS: Para canjear su tarjeta regalo (online), añada su nombre, el número de la tarjeta regalo y el PIN en el recuadro de códigos de regalo al pagar, esto deducirá automáticamente el importe total de tu tarjeta regalo (online) del total de tu pedido. Puede utilizar otro método de pago para pagar el resto de su pedido si su tarjeta regalo (online) no cubre el importe total del pedido. No puede aplicar solo una parte del importe de su tarjeta regalo (online) a un pedido. Si está utilizando una tarjeta regalo (online) en línea y el valor total del pedido es menor que el valor de la tarjeta, cualquier saldo restante permanecerá en la tarjeta y podrá aplicarse a futuras compras, siempre que la tarjeta no haya expirado.

12. Nuestra Responsabilidad Por Pérdidas O Daños Sufridos Por Usted

12.1 Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, por fraude o declaración fraudulenta o por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.

12.2 Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.

13. Cómo Podemos Utilizar Su Información Personal

14. Otros Términos Importantes

14.1 Estos Términos y condiciones generales están sujetos a cambios. Los términos y condiciones modificados se aplicarán a los pedidos realizados después de que la modificación haya entrado en vigor. Visite nuestro sitio web para obtener la versión más reciente.

14.2 Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que usted tenga su domicilio y puede iniciar procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales de la jurisdicción en la que usted tenga su domicilio.

14.3 Es posible que también pueda remitir una disputa a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (“ODR”) en http://ec.europa.en/odr. La plataforma ODR es una plataforma basada en la web que está diseñada para ayudarle cuando haya comprado productos o servicios en línea.

14.4 Si tiene alguna queja póngase en contacto con nosotros a través de service@rituals.com / 34 (0) 932202900, consulte la cláusula 2 para obtener más información. Haremos todo lo posible por responder a su queja en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para formular una respuesta le informaremos de la demora y nuestros motivos.

14.5 Solicitamos a nuestros clientes que hagan lo razonablemente posible para gestionar una reclamación de acuerdo mutuo, antes de someter la reclamación a cualquier procedimiento legal.

15. Modificaciones A Estos Términos Dependiendo De Su Lugar De Domicilio

Bélgica

15.1 si usted es un cliente con domicilio en Bélgica, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:

Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.

Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplicarán en caso de lesiones corporales o muerte atribuibles a nosotros o en caso de conducta dolosa o negligencia grave.

EE. UU.

15.2 Si usted es un cliente con domicilio en los EE. UU.,

el siguiente texto sustituirá al artículo 4.2 de estos términos:

Puede elegir que su pedido se entregue en una dirección particular. Utilizamos UPS u otras empresas de transporte para entregar su pedido. Si ha seleccionado la opción de entrega a su domicilio, le enviaremos otro correo electrónico con los tiempos estimados de llegada. Es posible que su pedido se realice en entregas separadas desde nuestros almacenes y tiendas si ha solicitado varios productos en nuestra web. Tenga en cuenta que puede aplicarse un cargo por entrega. No realizamos envíos a Alaska, Hawái, Fuerzas Armadas de EE. UU. (direcciones APO/FPO) ni territorios de EE. UU.

El siguiente texto se añadiría al artículo 12:

CON SUJECIÓN A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, POR EL PRESENTE RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA SU PROPÓSITO PREVISTO.

Croacia

15.3 si usted es un cliente con domicilio en Croacia, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:

Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Polonia

15.4 Si usted es un cliente con domicilio en Polonia,

el siguiente texto sustituirá al artículo 9.1 de estos términos:

Si desea devolvernos su pedido, puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos. La devolución de los productos será gratuita si el envío se realiza desde el mismo país en el que entregamos los productos. En todos los demás casos, los costes de envío serán asumidos por usted. Cuando nos envíe de vuelta su pedido asegúrese de enviarlo en su embalaje original o en otro embalaje que proporcione una protección adecuada para el pedido y de completar el formulario de devolución que se proporciona con su pedido. También puede encontrar el formulario aquí.

El siguiente texto sustituirá al artículo 11 de estos términos:

El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le muestra sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en el sitio web. Los precios que se muestran en su carrito de la compra son los precios a pagar.

Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, procederemos a rescindir el contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier bien que se le haya proporcionado.

Noruega

15.5 Si usted es un cliente con domicilio en Noruega, el siguiente texto sustituirá al artículo 3.4 de estos términos:

Cuando realiza un pedido con nosotros, acepta estos términos y condiciones y las normas que rigen el uso justo de nuestro sitio web (en adelante: “las Normas de la Casa”), que también se encuentran en nuestro sitio web en “las Normas de la Casa”. Cuando detectamos cualquier comportamiento sospechoso en nuestro sitio web, por ejemplo, a través de anormalidades o irregularidades en los pedidos, transacciones fraudulentas, uso indebido de promociones e incumplimiento de los términos de una cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas incluyendo, entre otras, el bloqueo de cuentas (bancarias) y/o pagos, de forma ocasional o permanente, o la cancelación de pedidos. Las medidas que se deben tomar y cuándo se deben tomar son a nuestra entera discreción y, previa solicitud, le proporcionaremos el motivo de la medida en cuestión.

Suecia

15.6 Si usted es un cliente con domicilio en Suecia,

el siguiente texto sustituirá al artículo 9.3 de estos términos:

De conformidad con la cláusula 9.2, no es posible devolver cosméticos, ropa interior y pendientes cuyo embalaje sellado haya sido abierto o cuando estos artículos se hayan utilizado o llevado, lo que tiene como consecuencia que Ritual ya no pueda revender estos productos. Tampoco es posible devolver productos personalizados elaborados específicamente según sus especificaciones y fabricados por nosotros en función de su elección o decisión individual o que de otra forma estén claramente destinados para usted específicamente como, entre otros, el champú/acondicionador The Hair Temple y las barritas aromáticas Mansion Collection XL.

el siguiente texto sustituirá al artículo 14.3 de estos términos:

También puede remitir una disputa a la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN) de Suecia a través de https://arn.se/om-arn/anmalan/ o de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (denominadas cada una y conjuntamente “ODR”) en http://ec.europa.en/odr. La plataforma ODR es una plataforma basada en la web que está diseñada para ayudarle cuando haya comprado productos o servicios en línea.

Reino Unido

15.7 Si usted es un cliente con domicilio en Reino Unido, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:

Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero (salvo según lo explicado en la cláusula 0 más adelante) no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Nada de lo recogido en los presentes Términos y condiciones pretende excluir nuestra responsabilidad por i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, ii) fraude o declaración fraudulenta o iii) incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.

Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa (salvo en las circunstancias descritas en la cláusula 12.2 anterior) no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.

Italia

15.8 Si usted es un cliente con domicilio en Italia,

el siguiente texto sustituirá al artículo 7.3 de estos términos:

Seremos responsables de los defectos de conformidad del producto durante un periodo de dos (2) años desde la entrega del producto, siempre que nos comunique dichos defectos en un plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento. Tendrá derecho entonces a: (a) elegir entre reparar o sustituir el producto, a nuestra cuenta, siempre que su elección no resulte imposible o implique un coste que sea manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta la naturaleza o el valor del producto o la importancia del defecto; (b) solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato, siempre que (i) la reparación o sustitución del producto fuera imposible o excesivamente onerosa; (ii) no reparamos ni reemplazamos el producto en un plazo razonable; o (iii) la reparación o sustitución del producto le causara importantes inconvenientes.

Está exento de demostrar la existencia de la falta de conformidad del producto durante el periodo de seis (6) meses posterior a la entrega, a menos que sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza del defecto.

Puede encontrar más información sobre la garantía visitando sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web.

el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:

Nada de lo contenido en este acuerdo se interpretará como limitación o exclusión de nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, por conducta dolosa o negligencia grave o por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.

Formulario de desistimiento modelo

(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)

- Yo/nosotros (*) por el presente notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta para los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),

- Pedido el (*)/recibido el (*),

- Nombre del consumidor/de los consumidores,

- Dirección del consumidor/de los consumidores,

- Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel),

- Fecha

________

(*) Eliminar según corresponda.

Las devoluciones se pueden realizar mediante nuestro Portal de devoluciones.

Normas De La Casa De Rituals

1. Para El Uso Del Sitio Web Y La Realización De Pedidos En Línea

Damos la bienvenida a todos los clientes de Rituals a nuestro sitio web (móvil), incluida la aplicación móvil de Rituals, donde puede encontrar información sobre nuestra empresa, nuestros productos y cómo hacernos pedidos. Cuando utilice este sitio web y realice su pedido, tenga en cuenta las siguientes normas internas.

Los clientes que infrinjan (repetidamente) estas Normas de la Casa pueden ser incluidos en nuestra base de datos de fraude y se les puede bloquear la realización de pedidos o pagos a través de nuestro sitio web. En todas las situaciones proporcionaremos al cliente una notificación explicando el motivo de las medidas adoptadas por Rituals y sus consecuencias.

2. Transacciones Fraudulentas

2.1 Rituals no acepta pagos realizados con información financiera robada o por medios fraudulentos, como tarjetas de crédito y débito robadas o falsas, cuentas pirateadas de PayPal o Klarna o tarjetas regalo robadas o no válidas. Si el importe total de la transacción fraudulenta es inferior a 500€, Rituals bloqueará la cuenta durante 1 año. Si el importe supera los 500€, la cuenta se bloqueará durante 3 años. Las infracciones reiteradas conllevarán un bloqueo de 5 años. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.

2.2 Los pedidos también se pueden bloquear en función de notificaciones que recibamos durante el proceso de cumplimiento del pedido, por ejemplo, una notificación que informa de una persona es una “parte restringida” en una lista de fraude nacional o internacional.

3. Fraude de Cliente

3.1 Rituals ofrece a sus (nuevos) clientes beneficios cuando crean una cuenta, como un regalo de bienvenida, un regalo de cumpleaños o un código promocional para clientes nuevos. Se permite a los clientes una (1) cuenta por persona. Esto significa que cuando un cliente crea o intenta crear otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente, un nombre diferente o una dirección particular diferente, etc. (con o sin el objetivo de recibir más beneficios de cliente), Rituals se reserva el derecho de bloquear la segunda cuenta para evitar cualquier abuso. Rituals notificará al cliente cuando lo haga. Si el cliente no apela dicho bloqueo en tres meses la cuenta se eliminará.

3.2 Los clientes no tienen derecho a recibir ningún beneficio relacionado con la creación de una cuenta adicional, cuando estos beneficios ya se hayan recibido con la creación de la cuenta inicial.

3.3 Los clientes que creen una cantidad excesiva (>2) de cuentas e intenten reclamar beneficios por dichas cantidades serán bloqueados por un período de 1 año. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.

4. Abuso de Regalos y Promociones

4.1 Si el cliente ha recibido un regalo con su pedido y desea devolvernos el pedido, es necesario incluir el regalo en el envío de devolución. Para devoluciones parciales, el regalo debe incluirse si el umbral para recibir el regalo ya no se cumple con la devolución parcial. En caso de que el cliente no lo haga, Rituals deducirá el precio del regalo del reembolso del cliente. Rituals se reserva el derecho de bloquear la cuenta de los clientes durante 1 año en caso de infracciones repetidas. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.

4.2 Los códigos promocionales y los descuentos no se pueden combinar. Cada promoción tiene un código o descuento específico, que no está destinado al uso de otras promociones.

5. Devoluciones o Reclamaciones İnfundadas

5.1 En caso de múltiples reclamaciones, por ejemplo, quejas relacionadas con artículos rotos, artículos faltantes, entrega incorrecta, etc., en un corto periodo de tiempo, Rituals se reserva el derecho de bloquear la cuenta de los clientes para que no realicen pedidos o pagos en caso de que el cliente no proporcione pruebas (suficientes) de sus quejas. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.

5.2 Si Rituals ha sufrido daños relacionados con lo anterior y el importe de estos daños es inferior a 500€, la cuenta se bloqueará durante 1 año. Si el importe de los daños supera los 500€, la cuenta se bloqueará durante 3 años. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.

6. Cuenta/Pagos Bloqueados

6.1 En caso de que un cliente sea bloqueado y no pueda realizar pedidos o pagos en el sitio web, Rituals informará al cliente del motivo y la duración del bloqueo. Los clientes siguen pudiendo visitar nuestras tiendas y comprar productos en la tienda, pero esto no dará lugar al desbloqueo de la cuenta ni a la recepción de ninguna compensación o reembolso a través de la tienda.

7. Protección de Datos

7.1 En caso de que un cliente sea bloqueado y no pueda realizar pedidos o pagos en el sitio web, Rituals añadirá al cliente y la cuenta o cuentas en cuestión a su base de datos de fraude para evitar que usuarios fraudulentos realicen pedidos a través de esta cuenta o cuentas. Los datos personales en esta base de datos se almacenarán durante un periodo máximo de 5 años, dependiendo de la gravedad de la infracción de estas Normas de la Casa de Rituals. Rituals lo hará de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluido el RGPD. Rituals tratará los datos personales en relación con la base de datos de fraude sobre la base de su interés legítimo, que es la protección y prevención de daños a la empresa, causados por estafas y acciones fraudulentas. Tenga en cuenta que en caso de que el cliente solicite que se eliminen sus datos personales, se conservarán datos personales limitados, tal y como se incluyen en la base de datos de fraude, para evitar que el cliente eluda el bloqueo impuesto en su cuenta. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, sus derechos sobre las mismas y nuestras medidas de seguridad.

Política De Privacidad De Rituals

1. Introducción

Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Países Bajos) y nuestras compañías afiliadas (en adelante: “Rituales”, “nosotros”, “nuestro”, o "nos") se comprometen a manejar adecuadamente los datos personales, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables (incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos).

Para garantizar su privacidad en la medida de lo posible, cumplimos con los siguientes valores fundamentales:

Información:le informamos por qué y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Esto se describe en esta Política de privacidad.

Recopilación limitada:nuestro objetivo es limitar la información que recopilamos y utilizamos solo a la necesaria para vender nuestros Productos y/o proporcionar nuestros Servicios (según se define a continuación).

Seguridad:tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales y las solicitamos a las partes que procesan sus datos en nuestro nombre.

Derechos de las personas:Respetamos sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

En esta Políticade privacidad (“Política de privacidad”) describimos cómo (i) implementamos estos valores fundamentales para proteger su privacidad, (ii) cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo sus datos personales, y (iii) sobre los derechos y las opciones que tiene con respecto a dichos datos personales. Le recomendamos encarecidamente que lea esta declaración detenidamente, ya que se aplica a nuestro procesamiento de datos personales sobre clientes y posibles clientes, incluidos los compradores de nuestros productos (los “Productos”), ya sea en línea o en una de nuestras tiendas o a través de otros puntos de venta de rituales, miembros del programa de lealtad, visitantes de nuestras tiendas y usuarios que visitan y acceden a nuestros sitios web, aplicaciones o interactúan de otro modo con nosotros o utilizan nuestros servicios y aplicaciones (denominados colectivamente los"Servicios").

Nuestro uso del término “datos personales” incluye “información personal” y otros términos similares según se define en las leyes de privacidad aplicables.

Residentes de California. Si usted es residente de California, asegúrese de revisar la Sección 13 “Información para residentes de California” a continuación para obtener información importante, según lo requerido por las leyes de privacidad de California, sobre las categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos y sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de California.

2. Datos Personales Que Recogemos Y Usamos

Recopilamos datos personales sobre usted directamente (como cuando compra nuestros Productos o nos proporciona información dentro y fuera de línea), automáticamente (como cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios) y, en algunos casos, de terceros (como redes sociales cuando interactúa con nosotros o nos habla en las redes sociales).

En general, los datos personales que recopilamos sobre usted incluyen los siguientes datos personales: 

Sus datos de contacto. Su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione (incluida la dirección de entrega cuando compra nuestros Productos en línea).

Sus datos de identificación electrónica, incluidos los datos personales y otra información que recopilamos automáticamente cuando visita, usa e interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea (“Servicios”). Por ejemplo, recopilamos datos automáticamente, incluidos cookies, dirección IP, identificador de la aplicación, identificación de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre de dominio, el sitio web que lo llevó a nuestro sitio web, el sitio web al que va después de salir de nuestro sitio web, las fechas y horas en que accede a nuestros sitios web y servicios en línea, y los enlaces en los que hace clic y sus otras actividades. También podemos usar píxeles en correos electrónicos HTML para comprender si leyó los correos electrónicos que le enviamos, su interacción con el sitio y el contenido (p. ej., abrir, hacer clic, leer, mover el cursor, etc.), su interacción con nuestro boletín informativo o confrontarse con anuncios de marketing en línea de rituales. Recopilamos datos automáticamente a través de su navegador o dispositivo, mediante el uso de cookies y otras tecnologías para rastrear a los visitantes en el sitio web (incluido el análisis web), como su dirección IP, dirección MAC, su comportamiento de navegación, los Productos y Servicios que le gustan y el contenido de su canasta de compras abandonada. Puede revisar nuestra Política de cookies para obtener más información o hacer clic en el enlace Configuración de privacidad en el pie de página de nuestros sitios web para ajustar sus preferencias de cookies para nuestro sitio web (tenga en cuenta que nuestros sitios web no reconocen ni responden a ninguna señal que su navegador pueda transmitir a través de la llamada función “No rastrear”)....

Los datos de su cuenta. Para completar su cuenta en rituales (“MyRituals”) en línea o en la tienda a través de la aplicación de incorporación, utilizamos su nombre, sexo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información que nos proporcione voluntariamente, como su número de teléfono, colección de rituales favoritos, intereses adicionales y categorías favoritas o asesoramiento sobre productos personales (como, entre otros, uso del alma, cuidado de la piel, maquillaje y cuidado del cabello).

Sus compras en nuestras tiendas. Solo cuando es miembro de MyRituals, podemos vincular los datos de sus compras en nuestras tiendas a su perfil de MyRituals en función de la verificación de sus datos personales en el mostrador que proporcione (p. ej., su tarjeta de miembro de MyRituals (número), dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil), como el monto y la fecha de sus compras, el/los Producto(s) o Servicio(s) que compra, la ubicación de la tienda, estados de pago, descuento para empleados (si lo hubiera), código de cupón utilizado (si lo hubiera), regalo con compras (si corresponde) y tarjeta personal adicional opcional o datos de grabado.

Sus compras en línea. Para completar sus compras en línea a través de la tienda web oficial de rituales o a través de otros canales oficiales de rituales en las redes sociales, usamos su nombre, género, número de teléfono si nos lo proporciona voluntariamente), método de entrega y dirección de entrega y toda la información relevante sobre sus compras, como el monto y la fecha de sus compras, el/los Producto(s) o Servicio que compra, el dispositivo a través del cual realiza sus compras, método de pago, estado de pago, detalles de la cuenta bancaria, (empleado) descuento, código de cupón utilizado (si lo hubiera), regalo con compras (si corresponde) y tarjeta personal adicional opcional o datos de grabado, método de entrega y dirección de entrega. Para ofrecerle métodos de pago de socios externos, podemos pasar sus datos personales en forma de contacto y detalles de pedido a dichos terceros en el proceso de pago, para que ellos evalúen si usted califica para sus métodos de pago y para adaptar esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad del tercero. Consulte esta página [enlace] para conocer nuestros socios de pago.

Sus datos personales al usar nuestro dispositivo y aplicación de difusor de perfume de rituales. Si utiliza nuestra aplicación de difusores de perfume rituales, registramos su nombre y dirección de correo electrónico. Para poder usar el dispositivo en combinación con la aplicación, la información en relación con el dispositivo se recopila automáticamente, como la concentración de Wi-Fi, el porcentaje de batería, el llenado del cartucho, el aroma, la versión instalada, la información del ventilador, el estado en línea/fuera de línea. También recopilamos y utilizamos otros datos personales que nos proporciona voluntariamente, como el tamaño de la habitación y el nombre de la habitación.

Los datos personales que comparte con nosotros durante el proceso de personalización cuando compra un producto ritual personalizado. Si usted personaliza los Productos rituales a través de nosotros, utilizamos sus datos personalizados (p. ej., el nombre que le gustaría que se colocara en los Productos rituales) para poder manejar su solicitud y proporcionarle nuestros Servicios. Cuando esté disponible, ritual también puede ofrecer la opción de personalizar su Tarjeta de regalo en línea de rituales a través del sitio web de rituales (como, entre otros, la personalización por medio de la carga y el uso de una imagen, video, GIF u otro archivo (en adelante: “Material de imagen”). rituales trabaja junto con terceros para proporcionarle dicho servicio, que terceros trabajan en nuestro nombre, como se explica con más detalle en esta Política de privacidad de rituales. El Material de la imagen que usted proporcione estará disponible mediante rituales en la Tarjeta de regalo en línea de rituales hasta que la Tarjeta de regalo en línea de rituales se haya canjeado por completo; sin embargo, en cualquier caso no más de 12 meses después de recibir la Tarjeta de regalo en línea de rituales por el destinatario, después de lo cual el Material de la imagen personalizado será reemplazado por una imagen estándar de rituales y el Material de la imagen será eliminado por rituales.

Sus datos personales al suscribirse a nuestro boletín informativo. Para poder proporcionarle el boletín informativo de rituales que contiene contenido inspirador y comercial, utilizamos su dirección de correo electrónico e información adicional si agrega dicha información a su perfil, como nombre, fecha de nacimiento y tienda favorita. ritual también envía boletines personalizados, según sus preferencias personales.

Grabaciones (CCTV, eventos y grabaciones telefónicas). Algunas de nuestras tiendas utilizan sistemas de videovigilancia (CCTV). Cuando ingresa a dichas tiendas, nuestros sistemas de videovigilancia lo graban. Si asiste a eventos o ferias que rituales organiza o asiste a, también puede ser grabado si realizamos grabaciones de video de dicho evento o feria. Si nos llama con una pregunta o queja, se grabarán sus llamadas telefónicas.

Sus datos de comunicación. Cualquier dato compartido por usted al comunicarse con nosotros por correo electrónico, en línea, teléfono, redes sociales o cualquier otro formulario, como preguntas, solicitudes o quejas.

Sus datos personales sobre rifas, suscripción y ganancia, campañas de marketing, concursos o activación de muestreo. Cualquier dato compartido por usted al participar en un sorteo, suscribirse y ganar, campaña de generación de clientes potenciales, concurso o activación de muestreo.

Sus datos personales con respecto a nuestros eventos (de la tienda). Cualquier dato compartido por usted cuando se inscribe o participa en eventos organizados por nosotros, como talleres, eventos de la tienda, etc.

Sus calificaciones, reseñas y comentarios. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y las reseñas de productos o eventos que publica en nuestros sitios web o comparte con nosotros en línea o a través de las redes sociales.

Datos de salud. También podemos recopilar cierta información limitada en relación con su salud, como en relación con sus alergias. Solo utilizaremos los datos de salud que nos proporcione voluntariamente y dichos datos solo con su consentimiento previo o bajo su dirección para hacerlo y solo para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Puede rechazar o revocar su consentimiento en cualquier momento, según se establece a continuación.

3. Propósitos Del Uso De Sus Datos Personales

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted: para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y para proporcionarle los Productos, Servicios e información que usted solicite, incluida la gestión y el manejo de sus solicitudes, consultas o quejas. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros Productos, participar en nuestro programa MyRituals, responder a sus solicitudes de proporcionar servicio al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle información esencial sobre nuestros Productos y Servicios que solicita, etc. 

Para nuestros intereses comerciales legítimos:utilizamos sus datos personales como se describe anteriormente (tanto de forma agregada como individual) con el fin de publicitar nuestros Productos y Servicios, para comunicarnos con usted por correo electrónico, correo regular, redes sociales u otros fines comerciales o de marketing directo. También utilizamos sus datos personales para validar que se cumplan los requisitos de edad para crear una cuenta MyRituals y enviarle un regalo de cumpleaños. Además, utilizamos sus datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, como proporcionarle servicios al cliente y posventa, y para comprenderlo como cliente (optimización del cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle, medir o comprender la efectividad de la publicidad que le brindamos a usted y a otros, y entregar publicidad relevante. Además, en función de su uso de nuestros Servicios y Productos que compró, podemos dirigirlo a usted con publicidad u otros materiales de marketing personalizados según sus preferencias y experiencias personales. 

Mejorar y analizar nuestros productos y servicios:También podemos usar sus datos personales para otros intereses comerciales legítimos, como para operar y expandir nuestras actividades comerciales; para desarrollar y mejorar o modificar nuestros Productos y Servicios; para comprender mejor cómo se accede y utiliza nuestros servicios y nuestro sitio web, con el fin de administrar, monitorear y mejorar nuestros servicios, para nuestros fines internos, y para generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros Productos y Servicios con fines de investigación y análisis.

En apoyo de nuestras operaciones comerciales generales: cuando sea necesario para la administración de nuestro negocio general, contabilidad, funciones legales y de mantenimiento de registros, incluidos el análisis de los resultados y riesgos operativos y comerciales, y mantener registros comerciales; para operar políticas y procedimientos de la compañía; para permitirnos negociar o celebrar transacciones corporativas, como cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de activos o negocios de rituales, adquisición, quiebra, o evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Para asegurar y proteger nuestros activos y derechos: para proteger y defender nuestros derechos (y los de los demás), propiedad o seguridad; para prevenir el abuso y el fraude relacionados con la venta en línea de nuestros productos y para monitorear el cumplimiento de nuestras Reglas de la Casa para el uso de nuestro/nuestros sitio(s) web y aplicaciones; para proteger nuestras operaciones comerciales, proteger nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; actividades no autorizadas, acceso y otras conductas indebidas; cuando creamos necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a presuntas violaciones de nuestros Términos y condiciones generales y otros acuerdos con usted; así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero.

Cumplir con las obligaciones legales: cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, podemos usar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de reguladores y autoridades policiales, incluida la respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional o de las autoridades policiales.

Uso de la información en función de su consentimiento: En circunstancias, también le pediremos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, cuando no ha comprado nuestros Productos pero desea recibir comunicaciones de marketing directo (MyRituals) (como boletines informativos, promociones, noticias sobre productos) por correo electrónico, otros medios electrónicos o teléfono. O cuando desee participar en nuestros sorteos, concursos o campañas de marketing.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la Sección 12A a continuación).

4. Redes Sociales

Puede encontrar o interactuar con contenido de rituales en sitios, aplicaciones o servicios de redes sociales de terceros, como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc. Tenga en cuenta que las respectivas políticas y términos de privacidad de terceros se aplican a esos sitios y servicios, no a rituales. Debe conocer y comprender las herramientas proporcionadas por esos terceros que le permiten tomar decisiones sobre cómo comparte datos personales en su perfil(s) de redes sociales.

Le recomendamos que lea los avisos de privacidad aplicables, los términos de uso y la información relacionada sobre cómo se utilizan sus datos personales en estos entornos de terceros.

Tenga en cuenta que, según sus opciones y ajustes en estos sitios web y de redes sociales de terceros (o en combinación con sus ajustes en las páginas de rituales), ciertos datos personales pueden ser compartidos por terceros con rituales sobre sus actividades en línea y perfiles de redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios y otro contenido que haya publicado/compartido en su perfil de redes sociales).

5. Compartir Sus Datos Personales

Compartimos sus Datos personales con las siguientes partes:

Otras entidades dentro del grupo de rituales. Sus Datos personales se compartirán entre las entidades responsables de rituales que pueden usar sus Datos personales según se describe en esta Política de privacidad. Puede encontrar una descripción general de las entidades responsables relevantes de rituales aquí.

Proveedores externos. Contratamos a terceros, de vez en cuando, para que nos ayuden a proporcionar nuestros Productos y Servicios, incluidos:

-proveedores de servicios, proveedores (como proveedores de servicios de TI) y subcontratistas;

- Servicio al cliente y centros de llamadas, para ayudarnos con el Departamento de Servicio al Consumidor;

- Empresas de publicidad y medios de comunicación que llevan a cabo actividades de marketing y medios de comunicación en nuestro nombre (incluido el marketing afiliado);

- Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, como Google Analytics.

Al prestar sus servicios, estos terceros pueden acceder, recibir, mantener o procesar datos personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de sus datos personales para sus propios fines comerciales. De acuerdo con los requisitos legales aplicables, tomamos medidas comercialmente razonables para exigir que dichos proveedores externos protejan adecuadamente sus datos personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.

Terceros. También podemos compartir ciertos datos personales con nuestros socios comerciales, auditores, asesores, consultores u otros proveedores de soporte.

Transacción corporativa. Además, los Datos personales pueden divulgarse como parte de cualquier fusión, venta o transferencia real o contemplada de activos de rituales, incluso durante negociaciones relacionadas con dichas transacciones corporativas.

Terceros en caso de requisitos legales. También podemos divulgar sus Datos personales si creemos que estamos obligados a hacerlo por ley. Por ejemplo, en respuesta a una orden judicial válida, citación, investigación gubernamental o según lo exija la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias de cumplimiento de la ley sobre cualquier actividad que, de buena fe, consideremos ilegal.

Para proteger nuestros derechos e intereses. También podemos divulgar sus Datos personales para proteger la seguridad, derechos, propiedad, o la seguridad de rituales, los Productos y Servicios, cualquier tercero, o el público en general; para detectar, prevenir, o abordar el fraude, seguridad, o problemas técnicos; para prevenir o detener actividades que rituales, a su entera discreción, puede considerar que es, o plantear un riesgo de ser, una ilegal, poco ético, o actividad legalmente procesable; para usar como evidencia en litigios; y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones generales y esta Política de privacidad.

Con consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted, incluidos los Datos personales, a cualquier otro tercero, cuando haya dado su consentimiento o solicitado que lo hagamos, por ejemplo, en caso de una campaña promocional con otro patrocinador.

6. Transferencias Internacionales De Sus Datos Personales

ritual tiene su sede central en la Unión Europea, donde se lleva a cabo la mayor parte del procesamiento de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que ritual puede transferir y procesar cualquier Dato personal que nos proporcione a países que no sean su país de residencia. Es posible que no se considere que las leyes de protección de datos de estos países proporcionen un nivel equivalente de protección a sus Datos personales en su jurisdicción. Por lo tanto, rituales buscará garantizar que su información personal esté sujeta a las medidas de seguridad adecuadas. Para obtener información adicional sobre el mecanismo mediante el cual sus datos personales se transfieren fuera de su país, y para recibir una copia de dicha documentación, puede presentar una solicitud enviándonos un correo electrónico a privacy@rituals.com. 

7. Seguridad

Tomaremos medidas razonables para implementar medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales contra el uso, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados, la destrucción accidental o ilícita y la pérdida no autorizados o ilegales. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.

8. Retención De Datos

Por lo general, conservamos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el propósito para el cual se recopilaron y utilizaron (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, respondamos consultas o resuelvamos problemas técnicos), a menos que sea necesario un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver una disputa, mantener registros comerciales adecuados, hacer cumplir nuestros acuerdos o defender una reclamación legal.

9. Niños

10. Sus Derechos

Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro procesamiento de sus Datos personales:

Derecho de acceso: usted tiene derecho a solicitar confirmación si rituales procesa datos personales sobre usted y, en ese caso, acceso a los datos personales e información adicional. Si lo solicita, también podemos proporcionarle una copia de los datos personales que se están procesando.

Derecho a rectificación: usted tiene derecho a solicitar que rituales corrija, ajuste o complete sus Datos personales si tenemos datos inexactos o incompletos relacionados con usted. También puede corregir, ajustar o completar sus datos personales usted mismo actualizando su perfil. También le solicitamos amablemente que se asegure de que los cambios en las circunstancias personales (por ejemplo, cambio de dirección, cuenta bancaria, etc.) se notifiquen a rituales para que podamos garantizar que sus datos personales estén actualizados. ritual tomará todas las medidas razonables para garantizar que todos los Datos personales sean correctos;

Derecho a retirar el consentimiento: usted tiene derecho a revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cualquier comunicación de marketing o completando el formulario como se establece a continuación. Si utilizamos sus Datos personales en función de su consentimiento por otros motivos que no sean la comunicación de comercialización, puede revocar su consentimiento completando el formulario como se establece a continuación.

Derecho a eliminar: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato personal irrelevante que tengamos sobre usted cuando (i) los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se recopilan; (ii) usted retire su consentimiento y no exista otro fundamento legal para el procesamiento; (iii) usted se oponga al procesamiento en caso de fines de marketing directo o, en cualquier otro caso, no exista un fundamento legítimo predominante para el procesamiento; (iv) nosotros procesamos ilegalmente sus datos. Si usted tiene dicha solicitud y se cumplen todos los requisitos, nos aseguraremos de que ritual borre los datos de los cuales no tenemos la obligación legal de conservar;

Derecho a la restricción del uso de datos: usted tiene derecho a restringir nuestro uso de sus Datos personales cuando (i) impugne la precisión de los Datos personales; (ii) el uso es ilegal, pero usted no desea que borremos los datos; (iii) ya no necesitamos los Datos personales para los fines pertinentes, pero los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o (iv) usted se ha opuesto al uso de datos justificado sobre nuestros intereses legítimos a la espera de la verificación de si ritual tiene intereses convincentes para continuar con el uso de datos relevantes;

Derecho a la portabilidad de datos: en la medida en que utilicemos sus Datos personales para el cumplimiento de un acuerdo con usted, y que los datos personales se procesen por medios automáticos, usted tiene derecho a recibir todos los Datos personales que haya proporcionado a rituales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también a exigirnos que los transmitamos a otro controlador de datos cuando esto sea técnicamente factible.

Derecho a objetar: en la medida en que nos basemos en nuestros intereses legítimos para usar sus Datos personales, usted tiene derecho a objetar dicho uso, y debemos detener dicho procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el uso que anulen sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos procesar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También tiene derecho a objetar las actividades de creación de perfiles realizadas por rituales.

Derecho a presentar una queja: también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recopilación y el uso de sus Datos personales infringen esta Política de privacidad o la ley aplicable.

Para obtener más información sobre sus derechos o para ejercer cualquiera de sus derechos, complete este Formulario de solicitud de privacidad

Si es residente de California, revise la Sección 13, que incluye información sobre sus derechos en virtud de la ley de privacidad de California y cómo puede ejercer estos derechos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Esta Política de privacidad puede revisarse ocasionalmente. Si realizamos cambios en esta Política, publicaremos la versión actualizada de esta Política en nuestro sitio web. Si los cambios afectan materialmente la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos sus datos personales, nos esforzaremos por notificarle con anticipación sobre dicho cambio(s), por ejemplo, enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal asociada con su cuenta o publicando un aviso en el sitio web. Le recomendamos que vuelva a consultar periódicamente y revise esta Política para conocer las últimas actualizaciones.

12. Comuníquese Con Nosot

13. Información Para Residentes De California

En esta sección, proporcionamos información adicional para los residentes de California, según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, (“CCPA”). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de información disponible públicamente que esté legalmente disponible mediante registros del gobierno estatal o federal u otra información personal que esté exenta en virtud de la CCPA. Si bien nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal varía en función de nuestra relación e interacciones con usted, en esta sección describimos, en general, cómo podemos recopilar (y en los 12 meses anteriores hemos recopilado) información personal sobre los residentes de California, así como cómo hemos divulgado dicha información para un propósito comercial.

Recopilación de información personal

Categoría: Identificadores

Descripción: Incluye identificadores directos, como nombre, alias, identificación de usuario, nombre de usuario, número de cuenta; dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información de contacto; dirección IP y otros identificadores en línea; SSN, número de licencia de conducir, número de pasaporte, identificación fiscal y otros identificadores gubernamentales; y otros identificadores similares.