1.1 Need tingimused käsitlevad meie veebisaidi (sealhulgas Ritualsi mobiilirakenduse) kasutamist ja meie toodete müümist teile.

1.2 Palun lugege need tingimused hoolikalt läbi, enne kui esitate meile oma tellimuse. Nendes tingimustes on muu hulgas kirjas, kes me oleme, kuidas me teile tooteid pakume, kuidas teie või meie saame tellimusi muuta või tühistada, mida teha probleemide korral ja muu oluline teave.

2.1 Me oleme Rituals Cosmetics, rahvusvaheline ettevõte. Palun vaadake meie ettevõtte andmeid alljärgnevast tabelist.

Juurde Rituals Cosmetics E-commerce B.V.;

- Kirjavahetusaadress: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Külastusaadress: Keizersgracht 679-689 1017 DW Amsterdam, The Netherlands

- Telefoninumber: 31 (0)202415948

- E-posti aadress: [email protected]

- Kaubanduskoda number: 59751061

- Käibemaksu ID number: NL853629729B01

2.2 Võite võtta ühendust meie klienditeenindusega oma riigis telefoni või e-posti teel. Palun vaadake kontaktandmeid ülaltoodud tabelist.

2.3 Kui me peame teiega ühendust võtma, siis teeme seda telefoni teel või kirjutades teile e-posti aadressile või postiaadressile, mille olete meile oma tellimuses andnud.

3.1 Meie veebisaidil saate osta meie tooteid meie veebipõhise turustuskanali kaudu. Meie toodete veebipõhine ostmine ja meie veebisaidi kasutamine on kättesaadav ainult tarbijatele. Me ei ole mingil juhul kohustatud võtma vastu tellimusi ettevõtjatelt või juriidilistelt isikutelt või asutustelt ning meil on õigus keelduda tellimustest, mis on mõeldud toodete edasimüügiks volitamata edasimüüja ja/või turustuskanali poolt (kaasa arvatud otsekaubandus).

3.2 Teavet meie toodete kohta leiate meie veebisaidilt. Püüame tagada, et kogu teave veebilehel oleks täielik ja korrektne. Palun olge siiski teadlik, et tellimuse esitamise hetkel võib esineda võimalikke ebatäpsusi. Kohaldatava õiguse kohaselt ei võta me mingit vastutust nende ebatäpsuste eest.

3.3 Meil on õigus igal ajal muuta, lisada ja kustutada teavet meie veebisaidil ilma eelneva etteteatamiseta.

3.4 Kui te esitate meile tellimuse, nõustute käesolevate tingimustega ja meie veebisaidi õiglase kasutamise eeskirjadega (edaspidi „sisekorraeeskiri“), mis on samuti meie veebisaidil või mida leiab rakendusest jaotisest. Kui me avastame oma veebisaidil kahtlase käitumise, näiteks tellimuste puhul tavapäratu tegevuse või eeskirjade eiramise, pettustehingud, kampaaniate kuritarvitamise ja kliendikonto omamise tingimuste rikkumise, on meil õigus uurida ja võtta meetmeid, sealhulgas, kuid mitte ainult, blokeerida kas ajutiselt või alaliselt (panga)kontod ja/või maksed või tühistada tellimused Meetmed, mida tuleb võtta, ja millal need tuleb võtta, otsustatakse meie ainuisikulise äranägemise järgi.

3.5 Lisaks säilitame protokolli klauslis 3.4 nimetatud olukordade jaoks. Sisekorraeeskirja rikkumise korral on meil õigus lisada asjaomased isikud meie pettuste andmebaasi. Teeme seda ainult kooskõlas kohaldatavate andmekaitseseaduste ja -määrustega, sealhulgas, kuid mitte ainult, GDPRiga. Töötleme isikuandmeid seoses pettuste andmebaasiga meie õigustatud huvi alusel, milleks on kaitse ja ennetamine meie äritegevusele pettuse tõttu tekkiva kahju eest. Andmebaasis olevaid isikuandmeid säilitatakse maksimaalselt 1 kuni 5 aastat, olenevalt sisekorraeeskirja rikkumise raskusastmest.

3.6 Palun lugege meie „Ritualsi sisekorraeeskiri“ , et saada teavet meie veebisaidi õiglase kasutamise kohta, ning klõpsake , et lugeda meie privaatsuspoliitikat, mis sisaldab lisateavet meie andmetöötlusviiside ja turvameetmete kohta.

3.7 Sellel veebisaidil olev kogu intellektuaalomand, mis puudutab muu hulgas visuaalseid elemente, tootenimesid, tootekirjeldusi ja muud sellel veebisaidil sisalduvat teavet, on meie, meie kontserni kuuluvate ettevõtete või meie litsentsisaajate omanduses. Keelatud on avaldada, kopeerida, kasutada või paljundada käesoleva veebisaidi sisu või selle osi, kui selleks ei ole teile antud luba. Selle veebisaidi kasutamise ajal on teil lubatud kopeerida teavet, mida vajate isiklikuks kasutamiseks, näiteks tellimuse jaoks vajalikku teavet.

4.1 Võite meie veebisaidil tooteid tellida, valides need välja ja pannes need ostukorvi. Enne tellimuse vormistamist saate kontrollida oma ostukorvi sisu. Ostukorvis saate teha oma tellimusesse mis tahes muudatusi. Pidage meeles, et teie ostukorvis olevad tooted ei ole teie jaoks reserveeritud enne, kui tellimusprotsess on täielikult lõpule viidud. Kui teie tellimusega on kõik korras, palun sisestage ja kontrollige oma andmed enne tellimuse kinnitamist. Pärast kinnitamist valige palun tarneviis. Tarnekulud kuvatakse teile meie veebisaidil. Seejärel suunatakse teid makseprotsessi juurde, kus saate valida ja sooritada makse teie valitud viisil. Kui teie makse on töödeldud, kinnitame teie tellimuse e-posti teel koos tellimuse numbriga.

4.2 Kui olete valinud kohaletoimetamise oma aadressile, saadame teile teise e-kirja, kus on märgitud eeldatav(ad) tarneaeg/-ajad. On võimalik, et teie tarne toimetatakse meie ladudest ja kauplustest välja mitme eraldi saadetistena (jagatud saadetised), kui olete meie veebisaidilt tellinud mitu toodet.

Võimaluse korral: kui olete palunud tooted ühest või mitmest meie poest kätte saada, saate need meilt kätte lahtiolekuajal pärast meie kinnitust, et teie tellimus on valmis ja ootab teid teie valitud poes/poodides. Palun vaadake meie veebisaidilt või rakendusest meie kaupluste praeguseid lahtiolekuajad ja teile pakutavaid tarnevõimalusi.

5.1 Teie tellimuse vastuvõtmine toimub teile saadetud e-kirjaga. Teie tellimus on lõplik, kui me võtame selle vastu ja kinnitame tarne, misjärel tekib teie ja meie vahel leping.

5.2 Võib esineda asjaolusid, mis mõjutavad tellimuste vastuvõtmist. Vastavalt kohaldatavale seadusele on meil igal ajal õigus tellimusi mitte vastu võtta ja/või keelduda mis tahes ajahetkel tarnimisest oma äranägemise järgi.

5.3 Kui me ei saa teie tellimust vastu võtta, teavitame teid sellest e-kirjaga ja ei võta teilt toote eest tasu. See võib olla tingitud sellest, et toode on otsas, meie ressursside ootamatu piiratuse tõttu (kuna me ei saanud ressursse mõistlikult planeerida), kuna teie jaoks saadud krediidiinfo ei vasta meie miinimumnõuetele, kuna me oleme tuvastanud vea toote hinnas või kirjelduses, kuna me ei suuda pidada kinni teie poolt määratud tarnetähtajast või muudel põhjustel.

5.4 Kõik tellimused olenevad toodete saadavusest ja tarnimisest. Kui mõni toode on otsas, on meil õigus teavitada teid alternatiivsetest või sarnastest toodetest, mida saab meie veebisaidil osta. Kui te ei soovi neid esemeid osta, tagastame kõik maksed, mis te olete meile mitte saadaval olevate esemete eest juba teinud. Kui tellimust ei saa enam täita meie poolt mitte kontrollitavate asjaolude tõttu (vääramatu jõud), näiteks vead saadavuses ja/või tarnes, teavitame teid sellest maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast tellimuse esitamise kuupäeva ning me võime lepingu lõpetada. Tagastame teile kõik ettemakstud summad toodete eest, mida me ei saa teile enam pakkuda.

5.5 Tellimuse vormistamisel palutakse teil sisestada tarneaadress veebisaidi riigis. Kahjuks ei tarni me postiaadressidele ega kohtadesse väljaspool seda riiki, mille veebisaidil olete oma tellimuse esitanud.

6.1 Meie veebisaidil olevate toodete pildid on ainult illustratiivsed. Kuigi me oleme teinud kõik endast oleneva, et värve täpselt kuvada, ei saa me tagada, et seadme värvipalett peegeldab täpselt toodete värvi. Teie toode võib neist piltidest veidi erineda. Toote pakend võib erineda meie veebisaidi piltidel näidatud pakendist.

6.2 Eespool öeldu ei mõjuta teie seaduslikke õigusi seoses vigaste või valesti kirjeldatud toodetega. products. Your product may vary slightly from those images. The packaging of the product may vary from that shown in images on our website.

6.2 The above does not affect your legal rights in relation to faulty or misdescribed products.

7.1 Teie õigused tellimuse tühistamisel ja seega lepingu lõpetamisel olenevad sellest, mida te olete ostnud, kas sellega on midagi viga, kuidas me toimime ja millal te otsustate lepingu lõpetada. Käesolevas klauslis 7 sätestatud tühistamis- ja/või lõpetamisõigused ei mõjuta ega piira mis tahes lõpetamisõigusi, mis on teile mis tahes kohaldatavate kohustuslike seaduste alusel antud.

7.2 Kui ostetud toode on vigane või seda on valesti kirjeldatud, võib teil olla seaduslik õigus leping lõpetada (või saada toode parandatud või asendatud või teenus uuesti osutatud või saada osa või kogu oma raha tagasi).

7.3 Võite lepingu lõpetada olukorras, kus me teatame teile, et me ei ole võimelised tegema seda, mida me teile ütlesime, et kavatseme teha, näiteks:

a) oleme teile teatanud toote või käesolevate tingimuste eelseisvast muutusest, millega te ei ole nõus;

b) oleme teile teatanud veast teie tellitud toote hinnas või kirjelduses ja te ei soovi jätkata;

c) on oht, et toodete tarnimine võib oluliselt hilineda meie poolt mitte kontrollitavate sündmuste tõttu;

d) oleme peatanud toodete tarnimise tehnilistel põhjustel või teatame teile, et kavatseme need tehnilistel põhjustel peatada, igal juhul rohkem kui neljateistkümneks (14) päevaks; või

7.4 Kui te lõpetate lepingu eespool klauslis 7.3 punktides a kuni d sätestatud põhjusel, lõpeb leping kohe ja me tagastame teile kõik tarnimata jäänud tooted täies ulatuses.

7.5 Kui te olete just muutnud oma arvamust toote suhtes, võite selle toote tagastada ja saada raha tagasi, kui teil on ette nähtud 30-päevane järelemõtlemisaeg, mis algab toote kättesaamise kuupäevast. See 30-päevane tagastusõigus ületab teie seaduslikku õigust muuta oma arvamust neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast toodete tarnimist.

7.6 Kui te otsustate kasutada oma seaduslikku õigust meelt muuta (st taganemisõigust), võite seda teha, esitades meile klausli 8.1 punktis c) osutatud taganemisvormi malli või esitades meile neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast toodete tarnimise kuupäeva ühemõttelise avalduse oma otsuse kohta taganemisõigust kasutada. Peate tooted meile tagastama neljateistkümne (14) päeva jooksul alates taganemisvormi või muu avalduse esitamisest.

8.1 Kui soovite meiega lepingu lõpetada, andke meile sellest teada, tehes ühte järgmistest toimingutest:

a) Helistage või kirjutage e-kiri. Helistage või saatke e-kiri klienditeenindusele klauslis 2 toodud tabelis toodud kontaktandmed. Palun esitage oma nimi, kodune aadress, tellimuse üksikasjad ning võimaluse korral oma telefoninumber ja e-posti aadress; või.

b) Veebis. Täitke meie veebisaidil; või

c) Käesolevate tingimuste punktis 7.5 nimetatud tagastamise korral palun täitke tagastusvorm meie Tagastamisportaali kaudu, mis on toodud käesolevate tingimuste lõpus lisas 1; või

d) mis tahes muud liiki üheselt mõistetava avalduse kaudu.

9.1 Kui soovite oma tellimuse meile tagasi saata, saate seda teha maksimaalselt üheksakümne (30) päeva jooksul alates toodete kättesaamise kuupäevast. Toodete tagastamine on tasuta, kui meile saadetakse samast riigist, kuhu me tooted toimetasime. Kõigil muudel juhtudel kannate teie kulud, mis on seotud meile saatmisega. Kui saadate oma tellimuse meile tagasi, siis palun saatke tellimus originaalpakendis ja täitke tellimuse juurde kuuluv tagastusvorm. Vormi leiate ka siit.

9.2 Meil on õigus keelduda tervisekaitse või hügieenilistel eesmärkidel kindlalt suletud esemete tagastamisest, kui need on pärast kättesaamist lahti tehtud.

9.3 Vastavalt klauslile 9.2 ei ole võimalik tagastada kosmeetikatooteid, aluspesu, rõivaid ja kõrvarõngaid, mille kindlalt suletud pakend on avatud või kui neid esemeid on kasutatud ja/või kantud, mille tagajärjel me ei saa neid tooteid enam edasi müüa. Samuti ei ole võimalik tagastada isikupärastatud tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt teie spetsifikatsioonide alusel ja mida me toodame teie individuaalse valiku või otsuse alusel või mis on muul viisil selgelt mõeldud just teile, nagu näiteks, kuid mitte ainult, Hair Temple šampoon/konditsioneer ja Mansion Collection XL lõhnapulgad.

9.4 Veebitellimused, mille olete meie poest kätte saanud (kliki ja mine järgi), samuti veebitellimused, mis on saadetud teile koju, saate tagastada teie valitud poes.

9.5 Kui olete saanud oma tellimusega koos kingituse ja soovite kogu tellimuse meile tagasi saata, siis lisage kingitus kindlasti oma tagastussaadetisele. Kui te jätate kingituse alles, arvestame kingituse hinna teie tagasimaksest maha.

9.6 Pärast teie tagastustaotluse kättesaamist tagastame teile summa võimalikult kiiresti, maksimaalselt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist Kui olete tellimuse eest tasunud Ritualsi (Online) kinkekaardi või mõne kolmanda osapoole kinkekaardiga, hüvitab Rituals vastava summa ainult sellele Ritualsi (Online) kinkekaardile või kolmanda osapoole kinkekaardile (mitte sularahas, juhul kui seda ei nõua seadus). Kui teil Ritualsi (Online) kinkekaarti enam ei ole, väljastab Rituals teile teie soovil uue Ritualsi (Online) kinkekaardi. Kui teil kolmanda osapoole kinkekaarti enam ei ole, võtke abi saamiseks ühendust kolmanda osapoole kinkekaardi pakkujaga. Rituals soovitab teil hoida alati oma Ritualsi (Online) kinkekaart alles, kuni tellimuse võimaliku tagastamise tähtaeg on möödunud. Ritualsi (Online) kinkekaardi kasutamise korda vaadake Ritualsi kinkekaardi tingimustest.

9.7 Lisateavet meie tellimis- ja tagastamisprotsessi kohta leiate meie KKK leheküljelt.

10.1 Kui teil on küsimusi või kaebusi toote kohta, võtke meiega ühendust. Võite helistada meie klienditeeninduse meeskonnale klauslis 2 toodud numbrile ja e-posti aadressile või saata meile kirja. Meie postiaadressid on samuti toodud klauslis 2.

10.2 Meil on seaduslik kohustus tarnida tooteid, mis vastavad teie tellimusele. Mitte miski nendes tingimustes ei mõjuta teie seaduslikke õigusi.

11.1 Toote hind (mis sisaldab käibemaksu) on hind, mis on märgitud tellimuse esitamise ajal tellimuse leheküljel. Teeme kõik endast oleneva, et tagada, et teile teatatud toote hind oleks õige. Alati on võimalik, et vaatamata meie parimatele pingutustele on mõned meie poolt müüdavad tooted veebilehel valesti hinnastatud. Teie ostukorvis kuvatavad hinnad on hinnad, mille eest te ostukorvi välja ostes tasute. Vastavalt kohaldatavale õigusele ei vastuta me ilmselgelt ebaõigete või ekslike hindade eest ega ole nendega seotud.

11.2 Kui me võtame vastu ja töötleme teie tellimust, mille puhul hinnaviga on ilmne ja ilmselge ning mida te oleksite võinud mõistlikult ise ära tunda kui hinnaviga, võime i) nõuda teilt kaupade parandatud hinda, või ii) kui te ei nõustu parandatud hinnaga, siis võime lepingu lõpetada, tagastada teile kõik teie poolt makstud summad ja nõuda teile tarnitud kaupade tagastamist.

11.3 Aktsepteerime erinevaid makseviise:

• Krediitkaart (MasterCard, VISA, American Express): teie krediitkaardilt võetakse raha maha tellimuse kinnitamisel.
• PayPal: maksate arve summa veebipõhise teenusepakkuja PayPal kaudu. Üldiselt peate PayPalis registreeruma või olema seal juba registreeritud, sisestama oma sisselogimisandmed, et kinnitada oma isikut, ja seejärel kinnitama meile maksejuhise. Lisateavet saate tellimuse vormistamise käigus.
• Maksa hiljem Klarna abil: koostöös Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Rootsi, on maksetähtaeg neliteist (14) päeva (või kaks (2) kuud tasu maksmise korral) alates toodete saatmisest. Nende turgude täielikud tingimused, kus see makseviis on saadaval, leiate siit. Makstes hiljem Klarna kaudu, säilitame teile tarnitud toodete omandiõiguse kuni nende eest täieliku tasumiseni. Teil ei ole õigust müüa edasi ühtegi teile tarnitud toodet, mille suhtes kehtib käesolevas klauslis 11.3 sätestatud omandiõiguse säilitamine, välja arvatud juhul, kui me oleme andnud selliseks edasimüügiks eelneva kirjaliku nõusoleku.
• RITUALSi (online) kinkekaart: (online) kinkekaardi lunastamiseks lisage oma nimi, kinkekaardi number ja PIN-kood kinkekoodi lahtrisse kassas, mis arvatakse automaatselt kogu kinkekaardi summa teie tellimuse kogusummast maha. Kui teie (online) kinkekaart ei kata kogu tellimuse summat, saate ülejäänud tellimuse eest tasumiseks kasutada mõnda muud makseviisi. Te ei saa kasutada ainult mingit osa oma (online) kinkekaardi summast tellimuse jaoks. Kui kasutate (online) kinkekaarti ja tellimuse koguväärtus on väiksem kui kaardi väärtus, jääb saldo kaardile ja seda võib kasutada tulevaste ostude puhul, tingimusel, et kaardi kehtivusaeg ei ole lõppenud.

12.1 Kui me ei täida neid tingimusi, vastutame teie kantud kahju eest, mis on meie poolt käesoleva lepingu rikkumise või mõistliku hoolsuse ja oskuse kasutamata jätmise ettenähtav tulemus, kuid me ei vastuta kahju eest, mis ei ole prognoositav.

See hõlmab vastutust meie või meie töötajate, esindajate või alltöövõtjate hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest; pettuse või petturliku vääresindamise eest; teie seadusest tulenevate õiguste rikkumise eest seoses toodetega.

12.2 Tarnime tooteid ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Kui kasutate tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta me teie ees kasumi, äritegevuse kaotuse, äritegevuse katkemise või ärivõimaluse kaotuse eest.

13.1 Kasutame teie isikuandmeid ainult nii, nagu on sätestatud meie privaatsuspoliitikas.

14.1 Käesolevad üldtingimused võivad aeg-ajalt muutuda. Muudetud tingimused kehtivad pärast muudatuse jõustumist esitatud tellimuste suhtes. Palun külastage meie veebisaiti kõige uuema versiooni saamiseks.

14.2 Neid tingimusi reguleerivad selle jurisdiktsiooni seadused, kus on teie alaline elukoht, ja te võite toodete suhtes algatada kohtumenetlusi selle jurisdiktsiooni kohtutes, kus on teie alaline elukoht.

14.3 Kui teil on mingeid kaebusi, võtke meiega ühendust [email protected] / +31 (0)202415948, vt klausel 2. Teeme kõik endast oleneva, et vastata teie kaebusele neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Kui vastuse koostamiseks on vaja rohkem aega, teavitame teid viivitusest ja selle põhjustest.

14.4 Palume oma klientidel teha mõistlikke jõupingutusi, et lahendada kaebus vastastikusel kokkuleppel, enne nõude kohtu teel menetlemist.

Belgia

15.1 Kui olete klient, kelle alaline elukoht on Belgias,

asendab käesolevate tingimuste artiklit 12 järgmine säte:

Kui me ei täida neid tingimusi, vastutame teie kantud kahju eest, mis on meie poolt käesoleva lepingu rikkumise või mõistliku hoolsuse ja oskuse kasutamata jätmise ettenähtav tulemus, kuid me ei vastuta kahju eest, mis ei ole prognoositav.

Tarnime tooteid ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Kui kasutate tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta me teie ees kasumi, äritegevuse kaotuse, äritegevuse katkemise või ärivõimaluse kaotuse eest.

Eespool nimetatud vastutuse piirangud ei kehti meile omistatava kehavigastuse või surmajuhtumi korral või tahtliku rikkumise või raske hooletuse korral.

USA

15.2 Kui olete klient, kelle elukoht on USAs, 

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 4.2 järgmise sättega.

Saate tellimuse lasta toimetada otse koju või kättesaamispunkti. Võime kasutada UPSi või mõnda muud vedaja, et teie tellimus kohale toimetada. Kui olete valinud kohaletoimetamise oma aadressile, saadame teile teise e-kirja, kus on märgitud eeldatav(ad) tarneaeg/-ajad. On võimalik, et teie tarne toimetatakse meie ladudest ja kauplustest välja mitme eraldi saadetistena (jagatud saadetised), kui olete meie veebisaidilt tellinud mitu toodet. Võime kohaldada kohaletoimetamise tasu.

Kui see on kättesaadav]:Kui olete palunud tooted ühest või mitmest meie poest kätte saada, saate need meilt kätte lahtiolekuajal pärast meie kinnitust, et teie tellimus on valmis ja ootab teid teie valitud kauplus(t)es. Palun vaadake meie veebilehelt meie poodide praeguseid lahtiolekuaegu.

Artiklisse 12 lisatakse järgmine säte.

VASTAVALT KOHALDATAVALE SEADUSELE ÜTLEME KÄESOLEVAGA LAHTI KÕIKIDEST KAUDSETEST GARANTIIDEST, MIS PUUDUTAVAD KAUBAKÕLBLIKKUST JA SOBIVUST TEIE KAVANDATUD OTSTARBEKS.

Horvaatia

15.3 Kui te olete klient, kelle alaline elukoht on Horvaatias,

asendab käesolevate tingimuste artiklit 12 järgmine säte.

Kui me ei täida neid tingimusi, vastutame teie kantud kahju eest, mis on meie poolt käesoleva lepingu rikkumise või mõistliku hoolsuse ja oskuse kasutamata jätmise ettenähtav tulemus, kuid me ei vastuta kahju eest, mis ei ole prognoositav.

Tarnime tooteid ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Kui kasutate tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta me teie ees kasumi, äritegevuse kaotuse, äritegevuse katkemise või ärivõimaluse kaotuse eest.

Poola

15.4 Kui olete klient, kelle elukoht on Poolas,

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 9.1 järgmise sättega.

Kui soovite oma tellimuse meile tagasi saata, saate seda teha maksimaalselt üheksakümne (30) päeva jooksul alates toodete kättesaamise kuupäevast. Toodete tagastamine on tasuta, kui meile saadetakse samast riigist, kuhu me tooted toimetasime. Kõigil muudel juhtudel kannate teie kulud, mis on seotud meile saatmisega. Kui saadate oma tellimuse meile tagasi, palun veenduge, et saadate tellimuse originaalpakendis või muus pakendis, mis tagab tellimuse piisava kaitse, ning täitke tellimuse juurde kuuluv tagastusvorm. Vormi leiate ka siit.

Käesoleva lepingu artikkel 11 asendatakse järgmise sättega.

Toote hind (mis sisaldab käibemaksu) on hind, mis on märgitud tellimuse esitamise ajal tellimuse leheküljel. Teeme kõik endast oleneva, et tagada, et teile teatatud toote hind oleks õige. Alati on võimalik, et vaatamata meie parimatele pingutustele on mõned meie poolt müüdavad tooted veebilehel valesti hinnastatud Teie ostukorvis kuvatavad hinnad on hinnad, mille eest te ostukorvi välja ostes tasute.

Kui me võtame vastu ja töötleme teie tellimust, mille puhul hinnaviga on ilmne ja ilmselge ning mida te oleksite võinud mõistlikult ise ära tunda kui hinnaviga, lõpetame lepingu, tagastame teile kõik teie poolt makstud summad ja nõuame teile esitatud kaupade tagastamist.

Norra

15.5 Kui olete klient, kelle alaline elukoht on Norras,

asendab käesolevate tingimuste artiklit 3.4 järgmine säte:

Kui te esitate meile tellimuse, nõustute käesolevate tingimustega ja meie veebisaidi õiglase kasutamise eeskirjadega (edaspidi „sisekorraeeskiri“), mis on samuti meie veebisaidil. Kui me avastame oma veebisaidil kahtlase käitumise, näiteks tellimuste puhul tavapäratu tegevuse või eeskirjade eiramise, pettustehingud, kampaaniate kuritarvitamise ja kliendikonto omamise tingimuste rikkumise, on meil õigus uurida ja võtta meetmeid, sealhulgas, kuid mitte ainult, blokeerida kas ajutiselt või alaliselt (panga)kontod ja/või maksed või tühistada tellimused. Meetmed, mida tuleb võtta ja millal need tuleb võtta, on meie ainupädevuses ja taotluse korral esitame teile asjaomase meetme põhjuse.

Rootsi

15.6 Kui olete klient, kelle elukoht on Rootsis,

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 9.3 järgmise sättega:

Vastavalt klauslile 9.2 ei ole võimalik tagastada kosmeetikatooteid, aluspesu ja kõrvarõngaid, mille kindlalt suletud pakend on avatud või kui neid tooteid on kasutatud ja/või kantud, mille tagajärjel ei ole Ritualsil enam võimalik neid tooteid edasi müüa. Samuti ei ole võimalik tagastada isikupärastatud tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt teie spetsifikatsioonide alusel ja mida me toodame teie individuaalse valiku või otsuse alusel või mis on muul viisil selgelt mõeldud just teile, nagu näiteks, kuid mitte ainult, Hair Temple šampoon/konditsioneer ja Mansion Collection XL lõhnapulgad.

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 14.3 järgmise sättega:

Teil võib olla ka võimalus suunata vaidlus Rootsi riiklikule tarbijavaidluste lahendamise ametile (ARN) aadressil https://arn.se/om-arn/anmalan/ või Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (mõlemat koos nimetatakse „ODR”) kaudu aadressil http://ec.europa.en/odr. ODR-platvorm on veebipõhine platvorm, mis on loodud selleks, et aidata teid, kui olete ostnud tooteid või teenuseid veebist.

Ühendkuningriigis

15.7 Kui olete klient, kelle elukoht on Ühendkuningriigis,

asendab käesolevate tingimuste artiklit 12 järgmine säte:

Kui me ei täida neid tingimusi, vastutame teie kantud kahju eest, mis on meie poolt käesoleva lepingu rikkumise või mõistliku hoolsuse ja oskuse kasutamata jätmise ettenähtav tulemus, kuid (välja arvatud allpool klauslis 0 selgitatud juhtudel) ei vastuta me kahju eest, mis ei ole prognoositav.

Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole välistada meie vastutust i) surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud kas meie endi hooletusest või meie töötajate, esindajate või alltöövõtjate hooletusest; ii) pettuse või petturliku vääresindamise eest; ja/või iii) seoses toodetega teie seadusest tulenevate õiguste rikkumise eest.

Tarnime tooteid ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Kui kasutate tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta me (välja arvatud klauslis 12.2 kirjeldatud asjaoludel) teie ees kasumi, äritegevuse kaotamise, äritegevuse katkemise või ärivõimaluste kaotuse eest.

Itaalias

15.8 Kui olete klient, kelle elukoht on Itaalias,

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 7.3 järgmise sättega:

Vastutame toote nõuetele vastavuse puuduste eest kahe (2) aasta jooksul alates toote tarnimisest, kui te teatate meile sellistest puudustest kahe (2) kuu jooksul alates nende avastamisest. Seejärel on teil õigus: a) valida, kas lasta toode parandada või asendada meie kulul, kuid tingimusel, et teie valik ei kaasa võimetust seda valikut täita või kulusid, mis on ilmselgelt ebaproportsionaalselt suured võrreldes teise valikuga, võttes sealjuures arvesse toote laadi või väärtust või defekti olulisust; b) taotleda hinna alandamist või lepingu lõpetamist, tingimusel et i) toote parandamine või asendamine oli võimatu või ülemäära koormav; ii) me ei parandanud või asendanud toodet mõistliku aja jooksul või iii) toote parandamine või asendamine põhjustas teile märkimisväärset ebamugavust.

Te olete vabastatud toote mittevastavuse tõendamisest kuue (6) kuu jooksul pärast tarnimist, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus toote olemuse või puuduse olemusega.

Lisateavet garantii kohta leiate meie veebisaidi KKK jaotisest.

asendatakse käesolevate tingimuste artikkel 12 järgmise sättega:

Kui me ei täida neid tingimusi, vastutame teie kantud kahju eest, mis on meie poolt käesoleva lepingu rikkumise või mõistliku hoolsuse ja oskuse kasutamata jätmise ettenähtav tulemus, kuid me ei vastuta kahju eest, mis ei ole prognoositav.

Miski käesolevas lepingus ei ole tõlgendatav nii, et see piiraks või välistaks meie vastutust surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud meie hooletusest või meie töötajate, esindajate või alltöövõtjate hooletusest; tahtliku üleastumise või raske hooletuse eest; teie seadusest tulenevate õiguste rikkumise eest seoses toodetega.

Tarnime tooteid ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Kui kasutate tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta me teie ees kasumi, äritegevuse kaotuse, äritegevuse katkemise või ärivõimaluse kaotuse eest.

Taganemisvormi näidis

(Täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)

- Mina/meie (*) teatan/teatame (*), et ma/me (*) taganen/taganeme (*) järgmiste kaupade (*)/ järgmise teenuse (*) müügilepingust,

- Tellimiskuupäev (*)/ kättesaamiskuupäev (*),

- Tarbija(te) nimi/nimed,

- Tarbija(te) aadress/aadressid,

- Tarbija(te) allkiri/allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm on esitatud paberkandjal),

- Kuupäev

________

(*) Vajaduse korral kustutada.

Tagastada saab meie tagastusportaali kaudu.

Tervitame kõiki Ritualsi kliente meie (mobiilse) veebisaidi, sealhulgas Ritualsi mobiilirakenduse kaudu, kust leiate teavet meie ettevõtte, meie toodete ja meie tellimuste kohta. Seda veebisaiti kasutades ja meile tellimust esitades järgige järgmist sisekorraeeskirja.

Kliendid, kes (korduvalt) seda sisekorraeeskirja rikuvad, võidakse kanda meie pettuste andmebaasi ja neid võidakse blokeerida meie veebisaidi kaudu tellimuste esitamisel ja/või maksete tegemisel. Kõikides olukordades edastame kliendile teatise, milles selgitame Ritualsi võetud meetmete põhjust ja tagajärgi.

2.1 Rituals ei aktsepteeri makseid, mis on tehtud varastatud finantsteabe või pettuse teel, näiteks varastatud või võltsitud krediit- ja deebetkaartide, häkitud PayPali või Klarna kontode või varastatud/kehtetute kinkekaartidega. Kui pettustehingu kogusumma on alla 500 euro, blokeerib Rituals konto üheks (1) aastaks. Kui summa ületab 500 eurot, blokeeritakse konto kolmeks (3) aastaks. Korduvate rikkujate tegevus blokeeritakse viieks (5) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

2.2 Tellimusi võib blokeerida ka nende teadete alusel, mis me saame täitmise käigus, näiteks teateid selle kohta, et isik on riiklikus või rahvusvahelises pettuste nimekirjas „piiratud osapool“.

3.1 Rituals pakub oma (uutele) klientidele eeliseid konto loomisel, näiteks tervituskingituse, sünnipäevakingi või uue kliendisoodustuse näol. Klientidel on lubatud omada ühte (1) kontot inimese kohta. See tähendab, et kui klient loob või üritab luua teist kontot teise e-posti aadressi või erineva nime või erineva koduse aadressiga jne (eesmärgiga saada rohkem kliendihüvesid või ilma sellise eesmärgita), on Ritualsil õigus teine konto blokeerida, et vältida kuritarvitamist. Rituals teavitab sellest klienti. Kui klient ei ole kolme kuu jooksul sellist blokeeringut vaidlustanud, kustutatakse konto.

3.2 Klientidel ei ole õigust saada lisakonto loomisega seotud soodustusi, kui need soodustused on juba saadud esialgse konto loomisega.

3.3 Kliendid, kes loovad liiga palju (> 2) kontosid ja üritavad taotleda nende summade eest hüvitist, blokeeritakse üheks (1) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

4.1 Kui klient on saanud oma tellimusega koos kingituse ja soovib tellimuse meile tagasi saata, tuleb kingitus lisada teie tagastussaadetisele. Osalise tagastamise puhul tuleb kingitus kaasata, kui osalise tagastamisega ei ole kingituse saamise lävi enam täidetud. Kui klient seda ei tee, arvab Rituals kingituse hinna kliendi tagasimaksest maha. Ritualsil on õigus korduvate rikkumiste korral blokeerida kliendi konto üheks (1) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

4.2 Kampaaniakoode ja soodustusi ei saa kombineerida. Igal kampaanial on konkreetne kood või allahindlus, mis ei ole mõeldud teiste kampaaniate kasutamiseks.

5.1 Kui lühikese aja jooksul esitatakse mitu kaebust, näiteks seoses katkiste toodete, puuduvate toodete, vale tarne jne kohta, on Ritualsil õigus blokeerida kliendi konto tellimuste esitamisel ja/või maksete tegemisel, kui klient ei esita (piisavaid) tõendeid oma kaebuste kohta. Rituals teavitab sellest klienti.

5.2 Kui Ritualsile on tekkinud eespool nimetatud asjaoludega seotud kahju ja selle summa on alla 500 euro, blokeeritakse konto üheks (1) aastaks. Kui kahjustatud summa ületab 500 eurot, blokeeritakse konto kolmeks (3) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

6.1 Kui kliendil on keelatud veebilehel tellimusi teha ja/või makseid sooritada, teavitab Rituals klienti selle põhjusest ja kestusest. Kliendid saavad endiselt külastada meie poode ja osta poest tooteid, kuid see ei too kaasa konto blokeeringu tühistamist ega hüvitiste või tagasimaksete saamist poe kaudu.

7.1 Kui kliendil on keelatud veebilehel tellimusi teha ja/või makseid sooritada, lisab Rituals kõnealuse kliendi ja konto(d) oma pettuste andmebaasi, et takistada petturlikel kasutajatel oma tellimusi nende konto(de) kaudu sooritada. Selles andmebaasis säilitatakse isikuandmeid maksimaalselt viis (5) aastat, olenevalt käesoleva Ritualsi sisekorraeeskirja rikkumise raskusastmest. Rituals teeb seda kooskõlas kohaldatavate andmekaitseseaduste ja -määrustega, sealhulgas GDPRiga. Rituals töötleb pettuste andmebaasiga seotud isikuandmeid oma õigustatud huvi alusel, milleks on kaitse pettuste ja pettuste põhjustatud kahjude eest ja nende ennetamine. Pange tähele, et kui klient palub oma isikuandmete kustutamist, säilitatakse piiratud koguses isikuandmeid, mis on kantud pettuste andmebaasi, et klient ei saaks oma kontole kehtestatud blokeeringust kõrvale hoida. Lisateavet meie andmetöötlusviiside, teie õiguste ja turvameetmete kohta leiate meie privaatsuspoliitikast.

Retail House Rules

Welcome to our RITUALS Store! 

At Rituals, we believe that true happiness is found in life’s small moments. Our passion lies in turning everyday routines into meaningful rituals that bring a sense of peace and intention.

Everything we create is designed to harmonise mind, body, and soul – nurturing lasting wellbeing from the inside out.

For this reason, we kindly ask that you observe and comply with the following:

1. This store is run by Rituals Cosmetics Netherlands B.V., with registered office at Keizersgracht 679-689, 1017 DW Amsterdam, registered in Kamer van Koophandel under 34130733.
2. In all our RITUALS Stores, we treat our fellow human beings with courtesy and respect. As a company that stands for diversity, we do not tolerate any discriminatory statements.
3. To protect the integrity of our products and store, the consumption of food and drink in the store area is prohibited. The seating area may not be used as a playground or storage area. In individual cases, animals may not be allowed in the store.
4. Capturing photos/video/audio in the store is permitted, but staff & customers are not allowed to be captured.
5. Large transport equipment, such as shopping trolleys and electric scooters, are not allowed in the store.

Check-out & Promotions

6. The price to be paid shall be the amount that appears at the till; RITUALS shall not be liable for any mislabelling. The customer must check the purchase receipt before leaving the store.

7. Promotional codes and discounts cannot be combined. Each promotion has a specific code or discount that is not intended for use with other promotions.

8. Gifts with purchase are issued only while stocks last. Outlet Stores and online purchases are subject to special regulations

Returns & Complaints

9. If you wish to exchange one of our products that you purchased in one of our stores or via rituals.com, the original purchase receipt is required, and the product will be exchanged primarily for a product of the same value or a RITUALS gift card; a cash refund is possible only given in the case when alternative is not possible. Please note that products that were purchased in wholesale cannot be exchanged in regular RITUALS Stores or RITUALS Outlet Stores.

10. If the customer received a gift with their purchase and wishes to return the purchase, the gift must be included with the return. In the event of a partial return, the gift must be included if due to the partial return the minimum purchase value to receive the gift is no longer reached. If the customer fails to return the gift, RITUALS shall deduct the price of the gift from the refund to the customer.

11. In the event of several complaints within a short period of time, e.g. complaints in connection with defective items, missing items or similar, RITUALS reserves the right to refuse to take back the goods and/or to refrain from selling further products to the customer.

Fraudulent Transactions

12. To maintain its luxurious and consistent brand image, Rituals has established a closed selective distribution system for the trade and sale of its products to end consumers. Under this system, only selected Rituals Partners are permitted to sell Rituals. Therefore, you are not allowed to procure Rituals products for commercial sales or other trade activities. Rituals shall under no circumstance be obliged to accept orders from entrepreneurs or legal entities or bodies and we retain the right to refuse orders that are meant for the resale of products by an unauthorized distributor. To avoid any misuse of our products, they may only be sold in usual commercial quantities.

The purchase value per customer is limited to EUR 1,000.00 per day in our Outlet Stores and EUR 2,500.00 per day in regular Stores. If it is found that, despite the purchase value limit, repeated and regular purchases appear inappropriate, RITUALS reserves the right to refuse the customer the sale.

Data Protection and Lost & Found

13. If you want to know how Rituals processes your personal data, please check Rituals Privacy policy on Rituals website.

14. RITUALS accepts no liability for forgotten or lost items that were brought into the store by the customer. RITUALS reserves the right to deposit these items with the local lost property office.

Violation of Retail House Rules

15. Any violation of applicable laws or regulations will not be tolerated. All offences are reported to the police. If theft is suspected, RITUALS Store staff may ask you to show your bag as part of our store policy. You are not obliged to cooperate, but in this case, we reserve the right to contact the police.

16. RITUALS staff exercise householder’s rights in the store. Please follow any instructions issued by the staff. RITUALS reserves the right to deny access to the store in the event of a breach of the above regulations and/or alert the police where necessary.

Selles dokumendis on toodud ettevõtte Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Madalmaad) (edaspidi: „Rituals”, „meie” või „me”) privaatsuspõhimõtted. Isikuandmete nõuetekohane töötlemine on meile äärmiselt tähtis. Seetõttu oleme teie isikuandmete töötlemisel ja kaitsmisel väga ettevaatlikud ning teeme seda kooskõlas kohaldatavate andmekaitseseadustega (sh isikuandmete kaitse üldmäärus).

Teie privaatsuse tagamiseks järgime allpool toodud põhiväärtusi.

• Teavitamine: soovime teid teavitada, miks ja kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Seda kirjeldatakse privaatsuspõhimõtetes.

• Piiratud kogumine: piirame väga hoolikalt kogutavat teavet ja kasutame seda ainult vajalikus ulatuses oma toodete müümiseks ja/või teenuste osutamiseks (nagu allpool määratletud).

• Turvalisus: rakendame teie isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid meetmeid ja nõuame sama kolmandatelt isikutel, kes kasutavad teie andmeid meie nimel. Rituals testib pidevalt ja ennetavalt oma veebisaite ja rakendusi, kasutades selleks automaatset turvaskanni.

• Üksikisiku õigused: austame teie õigusi, mis tulenevad kohaldatavatest andmekaitseseadustest (sh õigust tutvuda oma andmetega, neid parandada või kustutada).

Privaatsuspõhimõtetes kirjeldatakse, kuidas me neid põhiväärtusi rakendame ning kuidas me austame ja kaitseme teie õigust privaatsusele. Soovitame tungivalt siinse avalduse hoolikalt läbi lugeda, kuna kasutame selle alusel teie isikuandmeid, kui ostate meie tooteid (edaspidi: „tooted“) veebist, meie poest või mõnest muust Ritualsi müügipunktist, külastate meie veebisaite, suhtlete meiega või kasutate muul viisil meie teenuseid ja rakendusi (edaspidi ühiselt: „teenused“).

Kui ostate meie tooteid või kasutate meie teenuseid, kogume järgmiseid isikuandmeid (edaspidi: „isikuandmed“).

• Teie kontaktandmed. Teie nimi, postiaadress ja muud kontaktandmed, näiteks telefoninumber ja e-posti aadress ning mis tahes muud kontaktandmed, mille meile esitate (sh kättetoimetamisaadress, kui ostate meie tooteid veebist).

• Teie elektroonilised identimisandmed ja muu teave, mida kogume automaatselt, kui kasutate meie võrguteenuseid. Kui kasutate meie veebisaite või rakendusi, vaatate (avades, klõpsates, lugedes, kursorit liigutades jne) meie uudiskirja või Ritualsi veebireklaame, kogume automaatselt andmeid teie brauseri või seadme kaudu, kasutades küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, et jälgida veebisaidi külastajaid (sh veebianalüütika), sh teie IP-aadressi, MAC-aadressi, tegevusi veebisaidil, teile meeldivaid tooteid ja teenuseid ning hüljatud ostukorvi sisu. Lisateavet leiate meie küpsiste põhimõtetest.

• Teie kontoandmed. Teile Ritualsi konto loomiseks (nt veebis MyRitualsis või füüsilises poes tutvustusrakenduse kaudu) kasutame teie nime, sugu, e-posti aadressi, sünnipäeva (ja isikukoodi, kui see on kohalike õigusaktide alusel seotud teie sünnipäevaga) ja muud teavet, mida esitate vabatahtlikult, nagu teie Ritualsi lemmikkollektsioon, lisahuvid ja lemmikkategooriad või isiklikud tootenõuanded (näiteks soulware, nahahooldus-, meigi- ja juuksehooldustooted).

• Teie ostud meie poodides. Saame siduda meie poodides tehtud ostude andmed teie MyRitualsi profiiliga ainult siis, kui olete MyRitualsi liige, kontrollides selleks kassas esitatud isikuandmeid (nt teie MyRitualsi liikmekaarti (number), e-posti aadressi ja/või mobiiltelefoninumbrit). Ostuandmed on näiteks teie ostusumma ja kuupäev, ostetud toode (tooted) või teenus (teenused), poe asukoht, makse olek, (töötaja) allahindlus (olemasolul), kasutatud vautšerikood (olemasolul), ostuga kaasa saadud kingitus (olemasolul) ja isiklikul kaardil olevad või graveeritud andmed.

• Teie veebipõhised ostud. Selleks et saaksime Ritualsi veebisaidil või muul Ritualsi ametlikul sotsiaalmeediakanalil teie ostu lõpule viia, kasutame teie nime, sugu, e-posti aadressi, telefoninumbrit (kui esitate selle meile vabatahtlikult), tarneviisi ja tarneaadressi ning kõiki asjakohaseid ostuandmeid, nagu teie ostusumma ja kuupäev, ostetud toode (tooted) või teenus (teenused), ostmiseks kasutatud seade, makseviis, makse olek, pangakontoandmed, (töötaja) allahindlus (olemasolul), kasutatud vautšerikood (olemasolul), ostuga kaasa saadud kingitus (olemasolul) ja isiklikul kaardil olevad või graveeritud andmed. Selleks et pakkuda teile kolmandate isikute makseviise, võime edastada teie isikuandmeid maksmise käigus nendele isikutele, et teha kindlaks, kas te saate nende makseviisi kasutada, ning kohandada makseviise teie jaoks. Teie edastatud isikuandmeid töödeldakse kooskõlas kolmanda isiku privaatsusavaldusega. Lehelt leiate teabe meie maksepartnerite kohta.

• Teie andmed, kui kasutate Ritualsi parfüümidifuuserit ja seotud rakendust. Kui kasutate Ritualsi parfüümidifuuseri rakendust, salvestame teie nime ja e-posti aadressi. Selleks et saaksite kasutada seadet koos rakendusega, kogutakse automaatselt teavet seadme kohta, näiteks Wi-Fi-signaali tugevus, aku laetustase, kasseti täituvus, lõhn, paigaldatud versioon, ventilaatori teave, sisse-/väljalülitatus. Kogume ja kasutame ka muid isikuandmeid, mida esitate meile vabatahtlikult, nt toa suurus ja nimetus.

• Isikuandmed, mida jagate meiega isikupärastamise käigus, kui ostate isikupärastatud Ritualsi toote. Kui isikupärastate meie kaudu Ritualsi tooteid, kasutame teie isikupärastatud andmeid (nt nime, mida soovite Ritualsi toodetele lisada), et tegeleda teie päringuga ja osutada teile teenuseid. Rituals võib teie riigis pakkuda Ritualsi veebikinkekaardi isikupärastamise võimalust Ritualsi veebilehel, näiteks pildi, video, GIF- või muu faili üleslaadimise või kasutamise kaudu (edaspidi: pildimaterjal). Selle teenuse osutamiseks teeb Rituals koostööd kolmandate isikutega, kelle kohta saate täpsemalt lugeda Ritualsi privaatsuspõhimõtetest. Rituals lisab esitatud pildimaterjali Ritualsi veebikinkekaardile kuni kinkekaart on täielikult ära kasutatud, ent mitte kauemaks kui 12 kuuks pärast seda, kui saaja on Ritualsi veebikinkekaardi kätte saanud, pärast mida asendatakse isikupärastatud pildimaterjal tavapärase Ritualsi pildiga ja Rituals kustutab pildimaterjali.

• Teie isikuandmed, kui tellite meie uudiskirja. Selleks et saata teile inspiratsiooni ja reklaamsisu sisaldavat Ritualsi uudiskirja, kasutame teie e-posti aadressi ja lisateavet, kui lisate selle oma profiilile, nt nime, sünnikuupäeva ja lemmikpoodi. Rituals saadab teile ka isikupärastatud uudiskirju, lähtudes teie isiklikest eelistustest.

• Salvestised (videovalve, üritused ja telefonisalvestised). Mõnes meie poes kasutatakse videovalvesüsteemi (CCTV). Sellistesse poodidesse sisenemisel salvestatakse teid meie videovalvesüsteemides. Kui osalete üritustel või messidel, mida Rituals korraldab või millest ettevõte osa võtab, võidakse teid samuti salvestada, kui otsustame sellist üritust või messi filmida. Kui helistate meile, et esitada küsimus või kaebus, salvestatakse teie telefonikõne.

• Teie suhtlusandmed. Suhtlusandmed on kõik andmed, mida jagate meiega e-posti, veebi, telefoni, sotsiaalmeedia või mis tahes muul viisil suheldes, näiteks küsimused, taotlused või kaebused.

• Teie isikuandmed, mis on seotud loosimiste, tellimise ja võitmise, müügivihjete loomise kampaaniate, võistluste või toodete proovimisega. Need on kõik andmed, mida jagate loosimistel osaledes, tellides ja võites, müügivihjete loomise kampaaniates, võistlustel või toodete proovimisel.

• Teie hinnangud ja arvustused ning tagasiside. Arvamused, kogemused, eelistused ja huvid ning toote- või sündmusearvustused, mida avaldate meie veebisaitidel või jagate meiega veebis või sotsiaalmeedia kaudu.

• Terviseandmed. Samuti võime koguda teavet teie tervise, näiteks teie allergiate kohta. Kasutame ainult selliseid terviseandmeid, mille olete meile esitanud vabatahtlikult oma eelneval nõusolekul või teie juhiste kohaselt, ning teeme seda ainult privaatsuspõhimõtetes sätestatud eesmärkidel. Võite nõusoleku andmisest igal ajal keelduda või selle tagasi võtta, nagu on sätestatud allpool (jaotis „Teie õigused“).

Kasutame kogutud isikuandmeid ainult järgmistel eesmärkidel.

Teie ja meie vahelise lepingu täitmiseks: Et täita kohustusi, mis tulenevad teie ja meie vahel sõlmitud lepingutest, ning pakkuda teile soovitud tooteid, teenuseid ja teavet, sh hallata ja käsitleda teie taotlusi, päringuid või kaebusi. See hõlmab ka võimalust osta meie tooteid, osaleda MyRitualsi programmis, loosimistes, võistlustel või meie müügivihjete loomise kampaaniates, teie taotlustele vastamist, et pakkuda klienditeenindust, teie päringutele vastamist, teile tähtsa teabe saatmist meie toodete või teenuste kohta jne.

Meie õigustatud ärihuvides: Kasutame teie isikuandmeid ülalkirjeldatud viisil (nii koondatuna kui ka individuaalselt) meie toodete ja teenuste reklaamimiseks, teiega e-posti, tavaposti, sotsiaalmeedia või muul viisil suhtlemiseks otseturunduse eesmärgil või muudel ärieesmärkidel. Kasutame teie isikuandmeid ka selleks, et teha kindlaks, et olete MyRitualsi konto loomiseks piisavalt vana ja saata teile sünnipäevakingitusi. Kasutame teie isikuandmeid ka oma toodete ja teenuste analüüsimiseks ning nende kvaliteedi parandamiseks, näiteks teie teenindamiseks ja müügijärgse teeninduse pakkumiseks ning teie kui kliendi mõistmiseks (klienditeeninduse optimeerimiseks). See võimaldab meil hinnata, mis teid huvitada võib, mõõta või mõista teile ja teistele näidatavate reklaamide tõhusust ning edastada asjakohaseid reklaame. Peale selle võime kasutatud teenuste ja ostetud toodete põhjal pakkuda teile reklaame või muid turundusmaterjale, mis on kohandatud teie isiklike eelistuste ja kogemuste järgi.

Võime kasutada teie isikuandmeid ka muudel õigustatud ärieesmärkidel, näiteks meie äritegevuse juhtimiseks ja laiendamiseks, toodete ja teenuste arendamiseks, täiustamiseks või muutmiseks, meie (ja teiste) õiguste, vara või ohutuse kaitsmiseks, meie toodete veebis müümisega seotud ahistamise ja pettuste vältimiseks ning meie veebisaidi/-saitide ja rakendus(t)e kasutusreeglite järgimise jälgimiseks, toodete ja teenuste kasutajate kohta koondstatistika loomiseks, äritegevuse lihtsustamiseks, ettevõtte põhimõtete ja toimingute järgimiseks, äritehingute tegemise võimaldamiseks (nt ühinemine, müük, ümberkorraldamine, Ritualsi varade või ettevõtete üleandmine, omandamine, pankrotimenetlus või sarnane sündmus) või muudel õigustatud ärieesmärkidel, mis on lubatud kehtivate õigusaktide järgi.

Teabe kasutamine teie nõusolekul:

Kui vaja, küsime teie isikuandmete töötlemiseks nõusolekut. Näiteks siis, kui te pole meie tooteid ostnud, kuid soovite saada (MyRitualsi) otseturundusteateid (nt uudiskirju, teavet kampaaniate ja toodete kohta) e-posti, muude elektrooniliste vahendite või telefoni teel. Peale selle töötame mõnel piiratud juhul teie terviseandmeid privaatsuspõhimõtetes sätestatud eesmärkidel.

Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta (vt jaotist „Teie õigused“).

Meie õiguslike kohutuste täitmiseks: Kõiki kogutud isikuandmeid võidakse kasutada meie seaduslike kohustuste täitmiseks, nt järelevalve-, finants- või uurimisasutuste korraldusel.

Kui kasutate sotsiaalmeediafoorumeid, nagu Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn jne, peaksite tundma ja mõistma sellistel saitidel pakutavaid tööriistu, mis võimaldavad teil valida, kuidas te jagate isikuandmeid oma sotsiaalmeediaprofiili(de)l.

Rituals peab järgima selliste kolmandate isikute privaatsustavasid või -põhimõtteid, mistõttu soovitame teil lugeda seotud privaatsusteateid, kasutustingimusi ja asjakohast teavet selle kohta, kuidas teie isikuandmeid nendes sotsiaalmeediakeskkondades kasutatakse.

Olenevalt teie valikutest eri sotsiaalmeediasaitidel (ja/või koos teie sätetega Ritualsi lehtedel) võidakse Ritualsile jagada isikuandmeid teie veebitegevuste ja sotsiaalmeediaprofiilide kohta (nt huvid, perekonnaseis, sugu, kasutajanimi, foto, kommentaarid ja sisu, mida olete postitanud/jaganud jne).

Jagame teie isikuandmeid järgmiste isikutega.

• Teised Ritualsi kontserni üksused: Teie isikuandmeid jagatakse vastutavate Ritualsi üksuste vahel, kes võivad teie isikuandmeid kasutada siinsetes põhimõtetes kirjeldatud viisil. Ülevaate asjakohastest vastutavatest Ritualsi üksustest leiate siit.

• Kolmandast isikust tarnijad: Kaasame aeg-ajalt kolmandaid isikuid, kes aitavad meil pakkuda oma tooteid ja teenuseid, sealhulgas:

- äripartnerid, tarnijad (nt IT-teenuste osutajad) ja alltöövõtjad;

- kontaktikeskused, mis aitavad meil kliente teenindada;

- reklaami- ja meediaettevõtted, kes teevad meie nimel turundus- ja meediatoiminguid (sealhulgas partnerturundus);

- analüüsi- ja otsingumootorite pakkujad, nagu Google Analytics, kes aitavad meil täiustada ja optimeerida oma veebisaiti ja rakendusi.

Need kolmandad isikud pääsevad oma teenuseid osutades meie nimel isikuandmetele juurde, saavad ja haldavad neid või töötlevad neid muul viisil. Meie lepingud nende teenusepakkujatega ei luba kasutada teie isikuandmeid nende endi (turunduslikel) eesmärkidel. Rakendame majanduslikult mõistlikke meetmeid kooskõlas kohaldatavate õigusnõuetega, et tagada, et sellised kolmandast isikust tarnijad kaitseksid teie isikuandmeid piisavalt ja töötleksid neid üksnes meie suuniste järgi.

• Äritehingud. Teie isikuandmeid võidakse avaldada ka ühinemise, Ritualsi varade müügi või edastamise korral.

• Kolmandad isikud õiguskohustuse korral. Võime teie isikuandmeid avaldada ka siis, kui usume, et seadus kohustab meid seda tegema.

• Nõusolek. Võime avaldada teie andmeid, sealhulgas isikuandmeid, mis tahes kolmandale isikule, kui olete andnud selleks oma nõusoleku või seda palunud, näiteks kui osalete mõne teise sponsori kampaanias.

Enamikul juhtudest töödeldakse teie isikuandmeid Euroopa Liidus. Pidage meeles, et Rituals võib edastada teie esitatud isikuandmeid muudesse riikidesse peale teie elukohariigi ja neid seal töödelda. Selliste riikide seadustes ei pruugi olla sätestatud samasugune kaitsetase nagu teie elukohariigis. Seetõttu püüavad Rituals ja meie kolmandast isikust tarnijad tagada, et kehtestatud oleksid kõik asjakohased kaitsemeetmed ja täidetud oleksid kõik kohaldatavad õigusnormid, eriti siis, kui isikuandmeid edastatakse riikidesse, mis asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. See tähendab, et oleme sõlminud teie andmete saajatega seadustes sätestatud lepingud, sealhulgas Euroopa Komisjoni või muu järelevalveasutuse heaks kiidetud lepingu tüüptingimused, kui see on vajalik.

Teil on õigus saada koopia mis tahes dokumentidest, milles on kirjeldatud asjakohaseid kaitsemeetmeid, saates taotluse e-posti aadressil [email protected].

Rakendame mõistlikke meetmeid, et tagada teie isikuandmete nõuetekohane turvalisus asjakohaste tehniliste, füüsiliste ja korralduslike vahenditega, et andmed oleksid kaitstud volitamata või ebaseadusliku kasutamise, muutmise, loata juurdepääsu või avaldamise, juhusliku või ebaseadusliku hävitamise ja kaotsimineku eest.

Rakendame meetmeid, et teie isikuandmetele pääseksid juurde ainult need isikud, kellel on neid vaja mõne siinsetes privaatsuspõhimõtetes loetletud eesmärgi täitmiseks. Peale selle tagame lepingutega, et kõik teie isikuandmeid töötlevad kolmandad isikud tagavad teie andmete konfidentsiaalsuse ja tervikluse nii nagu meiegi.

Säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui on vaja nende kogumise ja kasutamise eesmärkide täitmiseks (näiteks ajaks, mis on vajalik teie teenindamiseks, küsimustele vastamiseks või tehniliste probleemide lahendamiseks), välja arvatud juhul, kui peame neid säilitama pikemalt, et täita meie juriidilisi kohustusi või kaitsta end õigusnõuete vastu.

Teil on kohaldatavates õigusaktides sätestatud tingimustel järgmised isikuandmete töötlemisega seotud õigused.

• Õigus isikuandmetega tutvuda – teil on õigus küsida, kas Rituals töötleb teie isikuandmeid, ja kui seda tehakse, siis õigus tutvuda töödeldavate isikuandmete ja lisateabega. Nõudmise korral võime edastada ka töödeldavate isikuandmete koopia.

• Õigus andmete parandamisele – teil on õigus nõuda, et Rituals parandaks, muudaks või täiendaks teie isikuandmeid, kui teie isikuandmed on valed või puudulikud. Saate oma isikuandmeid ka ise parandada, täpsustada või täiendada, värskendades oma profiili. Samuti palume teil Ritualsile teatada, kui teie andmed (nt aadress, pangakonto) muutuvad, et saaksime tagada teie isikuandmete ajakohasuse. Rituals rakendab kõiki mõistlikke meetmeid, et tagada kõigi isikuandmete õigsus.

• Õigus nõusolek tagasi võtta – teil on õigus igal ajal tagasi võtta turundusteadete saamiseks antud nõusolek, järgides mõnes turundusteates sisalduvaid suuniseid või täites allpool toodud vormi. Kui kasutame teie isikuandmeid teie nõusoleku alusel muudel põhjustel kui turundusega seotud suhtluseks, võite oma nõusoleku tagasi võtta, täites vormi allpool kirjeldatud viisil.

• Õigus isikuandmed kustutada – teil on õigus nõuda mis tahes ebaoluliste isikuandmete kustutamist, kui i) andmed ei ole enam vajalikud nende kogumise eesmärgiks; ii) te võtate oma nõusoleku tagasi ja töötlemiseks ei ole muud õiguslikku alust; iii) te esitate vastuväite töötlemise suhtes otseturunduse eesmärgil või teie andmete töötlemiseks ei ole muud õiguslikku alust; iv) me töötlesime teie andmeid ebaseaduslikult. Kui teil on selline taotlus ja kõik nõuded on täidetud, tagame, et Rituals kustutab andmed, mille säilitamiseks meil ei ole seaduslikku kohustust.

• Õigus piirata andmete kasutamist – teil on õigus piirata oma isikuandmete kasutamist, kui i) vaidlustate isikuandmete täpsuse; ii) andmete kasutamine on ebaseaduslik, kuid te ei soovi, et me andmed kustutaksime; iii) me ei vaja enam isikuandmeid asjakohastel eesmärkidel, kuid teil on neid vaja õigusnõuete kehtestamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks; iv) te olete esitanud vastuväite andmete kasutamise suhtes meie õigustatud huvides, kuni Rituals kontrollib, kas tal on tegelikult tähtsaid huvisid, mis õigustaksid andmete kasutamise jätkamist.

• Õigus andmeid üle kanda – kui kasutame teie isikuandmeid teiega sõlmitud lepingu täitmiseks ja töötleme isikuandmeid automaatselt, on teil õigus saada kõik oma esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning nõuda, et edastaksime need teistele vastutavatele töötlejatele, kui see on tehniliselt võimalik.

• Õigus esitada vastuväiteid – kui kasutame teie isikuandmeid oma õigustatud huvides, on teil õigus sellise kasutamise suhtes vastuväiteid esitada, misjärel peame töötlemise lõpetama, välja arvatud juhul, kui meil on muid mõjuvaid õiguslikke põhjuseid, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused, või kui meil on vaja töödelda andmeid õigusnõuete kehtestamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks. Samuti on teil õigus esitada vastuväiteid Ritualsi tehtavate profiilianalüüsitegevuste suhtes.

• Õigus esitada kaebusi – teil on ka õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, eelkõige teie elukohariigis, kui leiate, et teie isikuandmete kogumine ja kasutamine rikub siinseid privaatsuspõhimõtteid või kohaldatavaid õigusakte.

Lisateabe saamiseks oma õiguste kohta või oma õiguste kasutamiseks täitke see kontaktvorm ja toimige järgmiselt:

• tehke jaotises „Choose subject“ (Vali teema) valik „privacy request“ (privaatsuspäring);
• valige asjakohane alamkategooria;
• kirjutage kommentaariväljale kõik e-posti aadressid, mida kasutate ja olete kasutanud asjakohaste Ritualsi teenuste jaoks, sh näiteks uudiskirja tellimiseks, veebipoe konto jaoks, juhtmeta parfüümidifuuseri rakenduse jaoks jne.

Privaatsuspõhimõtteid võidakse aeg-ajalt muuta. Kui isikuandmete kasutamist muudetakse oluliselt või kui muudatus puudutab teid muul viisil märkimisväärselt, tagame, et teave edastataks teile aegsasti enne muudatuse tegelikku jõustumist.

Kui teil on küsimusi privaatsuspõhimõtete või üldiselt isikuandmete töötlemise kohta, saatke meile e-kiri aadressil [email protected] ja märkige kindlasti ära oma päringu iseloom.

1. SISSEJUHATUS

See on ettevõtte Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Madalmaad) edaspidi „Rituals” või „meie” sobivas käändes) üksuse Genie privaatsuspoliitika.

Kui kogume ja kasutame teie isikuandmeid seoses ostetud toodetega või teenustega, mida kasutate, kohaldatakse alati Ritualsi privaatsuspoliitikat.

Lisaks sellele on käesolevas __Genie privaatsuspoliitikas__ sätestatud alused, mille alusel me kasutame teie isikuandmeid seoses teie Genie hajuti (“Genie”) ja kassettide (ühiselt “Genie Products”) kasutamisega. Seetõttu tuleb käesoleva Genie privaatsuspoliitika sätteid vaadelda koos Ritualsi privaatsuspoliitikaga. Juhul kui käesolevas Genie privaatsuspoliitikas olevad tingimused erinevad Ritualsi privaatsuspoliitikas mainitud tingimustest, on ülimuslikud käesoleva Genie privaatsuspoliitika tingimused.

Palun lugege hoolikalt järgnevat teksti, et mõista meie vaateid ja tavasid seoses teie isikuandmete ja nende käsitlemisega.

ISIKUANDMEID, MIDA KOGUME

Lisaks Ritualsi privaatsuspoliitikas sätestatud isikuandmetele kogume Genie toodete kasutamisega seoses järgmisi isikuandmeid:



• Teie Genie identifitseerimisandmed. Teie seadme tüüp, partiinumber ja muud teie Genie seadme identifikaatorid, kui olete neid meiega jaganud.
• Muud elektroonilised identifitseerimisandmed (saadud küpsiste või muude sarnaste tehnoloogiate abil), sealhulgas isikuandmed selle kohta, kuidas te meie teenustele juurdepääsu saate, neid kasutate ja nendega suhtlete. See võib hõlmata sellist teavet nagu teie MAC-aadress, mobiilseadme identifikaator (IDFA või GAID), küpsise ID, küpsiste sisu, sirvimis- ja klikikäitumine ja muud tegevused, ostuteave (mis tegite rakenduses General Rituals või Ritualsi veebisaidil), juurdepääsu kuupäevad, teave kasutatava seadme kohta (nt seadme ID, seadme tüüp). Lisateavet leiate meie küpsiste poliitikast.
• Teie registreerimisandmed. Kogume teie registreerimiskuupäeva ja teie konto andmeid teie Genie registreerimisel meie juures.
• Teie Genie kasutamine. Kogume teavet teie Genie kasutamise kohta, näiteks, kas see on sisse lülitatud, ja aku oleku kohta. Lisaks sellele, kui neid meile vabatahtlikult esitate, kogume andmeid toa tüübi (sealhulgas suuruse) kohta, kuhu Genie paigutate, teie seadete (nt teie ajakava, sisse-/väljalülitamisajad, lõhnatugevus) ja teie Genie nime kohta.
• Kasseti teave. Kogume teavet teie kassettide kasutamise kohta, näiteks ostetud kassetid, kasutatud lõhnaained ja kasutuses olevate kassettide järelejäänud maht.
• Pildid, videod või helisalvestised, mida meiega vabatahtlikult jagate (näiteks teie Genie QR-kood).
• Teie asukohaandmed. Teie nõusolekul kogume seoses Genie funktsioonidega asukohaandmeid. Mis tähendab, et kogume täpseid asukohaandmeid WiFi pääsupunkti asukoha põhjal. Kui keeldute rakenduses asukohaandmete kogumise lubamisest, ei kogu me teie täpseid asukohaandmeid, kui te neid käsitsi ei sisesta. Peale selle võime koguda teie asukohaandmeid (teie eelneval nõusolekul) teie Genie kasutamise optimeerimiseks.
• Tehnilised probleemid seoses teie Genie toodete kasutamisega.
• Teiste isikute kontaktandmed, kellele olete andnud loa oma Geniet juhtida (nt pereliikmed või teised inimesed teie leibkonnas).
• Teie muud ostud. Kui olete MyRitualsi liige, saame linkida teie ostu (veebis ja poes) ning Genie toodete ostud ja kasutamise teie MyRitualsi profiiliga.

ISIKUANDMETE KASUTAMINE

Meie kogutavaid isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Meievahelise lepingu täitmiseks: 

Kasutame teie Genie identifitseerimisteavet Genie tuvastamiseks ja teie Genie ühendamiseks rakendusega.

Lisaks kasutame teie registreerimisteavet ja pilte, mida meiega jagate, et registreerida teid Genie omanikuks, ja ka teiste kontaktandmeid, mis võimaldavad neil teie soovil Genie't juhtida.

Samuti kasutame teatud teavet teie Genie kasutamise ja kasseti teabe kohta selleks, et saaksite Genie't täielikult kasutada, näiteks, et teavitada teid kasutatava kasseti järelejäänud mahust ja reguleerida lõhnatugevust.

Lisaks kasutame kõiki (tehnilisi) probleeme ja pilte, videoid või helisalvestisi, mida meiega jagate, et aidata teil lahendada probleeme, mis teil võivad tekkida.

Meie õigustatud ärihuvides:

Kui olete ostnud ühe või mitu Genie toodet, saadame teile turunduseesmärkidel meili või tekstisõnumeid (SMS) meie Genie toodete kohta, lähtudes teie ostudest ja Genie toodete kasutamisest. Näiteks võime teid hoiatada, kui teie kassett tuleb välja vahetada; või võime teile soovitada ka (uusi) lõhnaaineid. Selle teabe saatmiseks kasutame teavet teie Genie ja kassettide teabe kasutamise kohta. Me ei saada teile neid e-kirju ega sõnumeid, kui olete teatanud, et te seda ei soovi (vt allpool jaotist „Teie õigused“).

Kui olete MyRitualsi liige, saame linkida teie ostud (veebis ja poes) ning Genie toodete ostud ja kasutamise teie MyRitualsi profiiliga, et saata teile teie profiilil põhinevaid sihtgruppidele suunatud turundusmaterjale.

Teabe kasutamine teie nõusolekul:

Teie nõusolekul kasutame teie asukohaandmeid teie seadme seadistamiseks ja teie Genie ühendamiseks teie kohaliku võrgu ja rakendusega; kasutame seadistamise ajal teie asukohaandmeid, et saaksime leida lähima Genie.

Teie nõusolekul saadame teile meie Genie toodete kohta tõukemärguandeid turunduseesmärkidel, näiteks teie ostude ja Genie toodete, sealhulgas Genie kasseti kasutamise põhjal.

Teie nõusolekul võite ühendada oma Genie Google Home'i või Amazoni Alexaga. Sel juhul kohaldatakse teie isikuandmete kasutamisele Google'i või Amazoni poolt nende privaatsuspoliitikaid.

Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta (vt allpool jaotist „Teie õigused“).

Küpsised/muud ELEKTROONILISED IDENTIFITSEERIMISANDMED

Teie eelneval nõusolekul kasutame meie ja meie kolmandatest isikutest teenusepakkujad küpsiseid ja muid elektroonilisi identifitseerimisandmeid (nagu ülalpool kirjeldatud). Teeme seda selleks, et mõista, kuidas meie teenuseid kasutatakse, jälgida vigu ja tõrkeid, täiustada oma teenuseid, kontrollida konto mandaate, lubada sisselogimisi, jälgida seansse, ennetada pettusi ja kaitsta meie teenuseid. Lisaks kasutame teie nõusolekul neid sisu isikupärastamiseks, sihtgruppidele suunatud turunduse ja reklaami ja analüütilistel eesmärkidel. Üksikasjalikuma teavet nende mehhanismide ja tegevuste leiate meie küpsiste poliitikast.

ÕIGUSED

Teie õigused seoses teie isikuandmete kasutamisega on selgelt kirjeldatud Ritualsi privaatsuspoliitikas. Soovime siinkohal rõhutada, et teil on õigus turundusteadete saamise nõusolek igal ajal tagasi võtta, järgides turundusteates olevaid juhiseid või muutes oma seadeid üldises Rituals rakenduses "minu konto" alal.

POLIITIKA MUUDATUSED

Seda privaatsuspoliitikat võidakse aeg-ajalt muuta. Kui tegemist on teie isikuandmete kasutamise põhimõttelise muutmisega või kui muudatus on muul viisil teid puudutav, tagame, et teave edastatakse teile aegsasti enne muudatuse tegelikku jõustumist.

KONTAKT

Kui teil on küsimusi selle privaatsuspoliitika või isikuandmete töötlemise kohta üldiselt, saatke meile e-kiri aadressil [email protected] ja märkige kindlasti oma päringu iseloom.

Seda veebisaiti ja Ritualsi rakendust omab ja haldab Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (edaspidi „Rituals”, „meie” või „meile”). Meie platvormid kasutavad küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, nagu pikslid, SDK-d ja JavaScript (edaspidi ühiselt „küpsised“). Käesolevas küpsiste eeskirjas kirjeldatakse, mis on küpsised, milliseid küpsiseid me kasutame, mis eesmärgil me neid kasutame ja milliste partneritega me seejuures koostööd teeme.

Mis On Küpsised?

1.1 Küpsised on väikesed tekstifailid, mis paigutatakse teie arvutisse või mobiiltelefoni külastatava veebisaidi või kasutatava rakenduse kaudu. Küpsiseid saab kasutada muu hulgas selleks, et veebisaidid/rakendused toimiksid tõhusamalt või näiteks selleks, et tagada teie ostukorvi lisatud toodete jäämist ostukorvi. Küpsiseid saab kasutada ka muudel eesmärkidel. Järgmises jaotises saate lugeda, milliseid küpsiseid me kasutame.

1.2 Rituals kasutab ka küpsistega võrdväärseid tehnoloogiaid, näiteks piksleid ja JavaScripti. Piksel on läbipaistev GIF-kujutis, mis lisatakse veebilehele. Pikslid on nähtamatud. Piksleid ja SDK-sid kasutatakse näiteks selleks, et mõõta, kas kasutaja on veebilehte või e-kirja näinud. Need võimaldavad veebisaitidel ja rakendustel tõhusamalt töötada ja nende kasutajasõbralikkust parandada. Pikslite alternatiivsed nimed on veebimajakad, jälgimislutikad, läbipaistvad GIF-failid, pikslisildid, SDKd ja 1x1 GIF-failid.

1.3 JavaScript on skriptikeel, mida kasutatakse laialdaselt veebilehtede interaktiivseks muutmiseks ja veebirakenduste arendamiseks. Skript saadetakse tagasi veebibrauserisse HTML-i abil ja käitatakse brauseris.

2.1 Kasutame rangelt vajalikke küpsiseid, efektiivsusküpsiseid ja turundusküpsiseid.

Vajalikud küpsised

Funktsionaalsed või rangelt vajalikud küpsised tagavad, et Ritualsi veebisaidid ja rakendused toimivad õigesti. See hõlmab näiteks sisselogimisfunktsiooni ja toodete tellimisvõimalust.

See hõlmab ka vähese mõjuga analüütilisi küpsiseid, mis koguvad meie veebisaidi ja rakenduse täiustamiseks koondandmeid. Töötleme minimaalselt teavet, mida ei saa teiega otseselt seostada nii, et saaksime tagada teie privaatsuse kaitsmise. Nende küpsiste piiratud mõju privaatsusele tõttu ei vaja see teie nõusolekut.

Vajalike küpsiste eesmärk on tagada sujuv ja tõhus ostukogemus Ritualsis:

• Meie veebisaidi ja rakenduse kaitsmine, võimaliku väärkasutuse või võimalike probleemide tuvastamine, näiteks korduvad ebaõnnestunud sisselogimiskatsed.

• Teie keelte ja riigi teabe kogumine ja salvestamine, mis võimaldab veebisaidil kuvada seansi ajal täpselt ja järjepidevalt asjakohast sisu, mis on kohandatud teie asukohale.

• Toodete säilitamine ostukorvis ja tellimisprotsessi käigus sisestatud andmete salvestamine.

• Kasutame küpsiseid, et tagada teie tellimuste tõhus ja veatu töötlemine, täites eelnevalt aadressiandmed ja optimeerides maksevõimalusi, mis on kiire ja sujuva ostukogemuse jaoks hädavajalikud.

• Pakume paindlikke tarne- ja maksevõimalusi ning kinkekaartide või sooduskoodide lunastamist.

• Salvestage oma sisselogimisandmed ja varem sisestatud andmed, et säilitada sideseansi järjepidevus ja võimaldada teil oma tegevusi sujuvalt ja häireteta jätkata

Vähese mõjuga analüütiliste küpsiste eesmärgid:

• Koondülevaadete kogumine meie veebisaidi ja rakenduse kasutamise kohta, et täiustada meie teenuseid, optimeerida meie veebisaidi/rakenduse sätteid ja disaini üldiselt. 

Isikupärastamisküpsised

Isikupärastamisküpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas te meie veebisaiti ja rakendust kasutate, nagu klõpsud ja otsingukäitumine. Nendest küpsistest kogutud andmed annavad meile ülevaate sellest, kuidas meie veebisaiti ja rakendust kasutate, et saaksime neid pidevalt täiustada ja parandada teie kasutuskogemust. Nende küpsiste eesmärk on isikupärastada teie teekond meie veebisaidil, pakkudes näiteks kohandatud otsingukogemust.

Kui teil on Ritualsi püsikliendikonto ja olete sisse logitud, võidakse teie sirvimis- ja otsingukäitumine kombineerida teie eelistuste ja ostuajalooga, mis võimaldab saada täpsemat teavet kliendi kohta. See toimub ainult teie selgesõnalise nõusoleku korral selliste küpsiste kasutamiseks. 

Turundusküpsised

Kasutame kõnealuseid küpsiseid, et kuvada teile isikupärastatud sõnumeid, mis põhinevad teie veebikäitumisel. Kasutame selleks teie veebikäitumist, sest meie eesmärk on muuta meie isikupärastatud sõnumid võimalikult asjakohaseks. Võime näidata seda isikupärastatud sõnumit oma veebisaidil ja rakendusel või väljaspool oma platvorme. Kasutame mitmeid reklaamiplatvorme, kus võite seda isikupärastatud sõnumit kohata. Üksikasjad on toodud allpool olevas küpsiste partnerite loendis. Lõpetuseks, me kasutame teie käitumist ja profiili, et leida teile sarnaseid inimesi ja muuta ka nemad oma fännideks.

Nende turundusküpsiste eesmärk on:

• Genereerida reklaame, mis on teie jaoks asjakohased;

• Vältida teile pidevalt samade reklaamide näitamist;

• Vältida teile äsja ostetud toodete kohta reklaamide näitamist;

• Jälgida, kas te suhtlete reklaami(de)ga. Selle all peame silmas näiteks video vaatamist, reklaamil klõpsamist, Instagrami sõnumile vastamist jne;

• Koguge teavet selle kohta, kas esitate tellimuse pärast seda, kui olete reklaami näinud või sellel klõpsanud;

• Hinnake, kas Interneti-reklaamid ärgitavad teid Ritualsi poes ostma;

• Looge uusi kliendigruppe, kes on Ritualsi veebisaidi külastamiseks oma käitumise ja profiili poolest teiega sarnased.

• Mõõtke tööalaste turunduskampaaniate toimimist.

• Isikupärastage tööpakkumiste ülevaadet karjääri veebisaidil.

2.2 Rituals kasutab turundusküpsiseid ainult siis, kui olete selleks nõusoleku andnud. Turundusküpsiste kasutamise ja paigaldamise nõusoleku tagasivõtmise hetkest saab endiselt reklaame kuvada, kuid need on juhuslikud reklaamid.

2.3 Kasutades allolevat nuppu Update Cookie Settings (Värskenda küpsiseseadeid), saate vaadata meie kasutatavaid küpsiseid ja määrata oma eelistused, milliseid küpsiseid soovite aktsepteerida ja milliseid tagasi lükata.

Rituals võib paigutada ka teatud küpsiseid meie partneritelt. Meie partnerid kasutavad küpsiseid ja koguvad seetõttu teiega seotud isikuandmeid, et pakkuda teile isikupärastatud soovitusi ja reklaame väljaspool meie veebisaiti ja/või rakendust. Need partnerid tegutsevad vastutavate töötlejatena teiega seotud kogutavate andmete osas. Kui soovite lisateavet selle kohta, kuidas nad teie isikuandmeid töötlevad, tutvuge asjaomase partneri küpsiste poliitikaga. Altpoolt leiate nende partnerite loendi koos lingiga nende privaatsus- ja küpsistepoliitikale. 

Ritualsi partnerid

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Värskenda Küpsiste Sätteid

4.2 Kui soovite kustutada juba paigaldatud turundusküpsised kohalikus (mobiilseadmes), saate seda brauseri seadetes muuta (vt allpool).

5.1 Oma brauseri sätete reguleerimisega saate takistada veebisaidi küpsiste paigutamist teie arvutisse. Selle muudatusega antakse teile enne küpsiste paigaldamist hoiatus. Seadeid on võimalik reguleerida ka nii, et brauser keeldub kõigist küpsistest või ainult kolmandate isikute küpsistest. Lisaks saate juba paigutatud küpsiseid kustutada. Sätteid tuleb iga kasutatava seadme puhul eraldi reguleerida.

5.2 Oluline on märkida, et kui te ei soovi küpsiseid kasutada, siis on võimalik, et kõik veebisaidi funktsioonid ei tööta korralikult. Lisaks ei tähenda küpsistest keeldumine, et te ei näe enam isikupärastatud Ritualsi reklaame. Seejärel on reklaamid juhuslikud, mitte teie huvidele kohandatud. Sätete reguleerimise kohta brauserites leiate teavet juhenditest või erinevate brauserite abifunktsioonidest:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Küpsiste ajaloo kustutamine

Kui olete eelnevalt valinud „turundusküpsistest keeldumise”, siis neid küpsiseid enam sellest hetkest alates ei salvestata. Peale selle saate küpsiste ajalugu eri brauseritest kustutada järgmistel viisidel. Oluline on märkida, et kõik veebisaidi funktsioonid ei pruugi selle tulemusel korralikult toimida. Kui külastate meie veebisaiti, ei tunne me teid enam automaatselt ära ja peate näiteks uuesti sisse logima, kui soovite tellimust esitada.

Küpsiste kustutamine Chrome'is:

• Klõpsake ülal paremal kolme punkti ikooni. Klõpsake suvandeid Ajalugu > Ajalugu > Kustuta brauseri andmeid
• Menüüs "Kustuta brauseri andmed" on teil võimalus kustutada brauseri andmed esmakordsest kasutamisest viimase tunnini. Seejärel näitate, milliseid üksusi soovite kustutada. Lisaks peate küpsiste eemaldamiseks märkima vähemalt ruudu „Küpsised ja muud saidi ja plugina andmed“.
• Klõpsake nuppu Clear browser data (Kustuta brauseri andmed).

Küpsiste kustutamine Safaris:

• Avage Safari ja valige Safari > Eelistused > Privaatsus > Kustuta salvestatud küpsised ja andmed > Halda veebisaidi andmeid > Kustuta kõik.

Küpsiste kustutamine Firefoxis:

• Klõpsake kolme joone ikooni ülal paremal ja klõpsake suvandeid Valikud > Privaatsus > Kustuta üksikud küpsised.
• Klõpsake nuppu Delete all (Kustuta kõik).

Küpsiste kustutamine Microsoft Edge’is

• Klõpsake kolme punkti ikooni ülal paremal jaotises > Sätted. Jaotises "Kustuta brauseri andmed" valige suvand "Vali, mida kustutada".
• Valige küpsised (eelvalitud) > Klõpsake nuppu Clear (Kustuta).

Küpsiste kustutamine Internet Exploreris:

• Klõpsake ülal paremal olevat hammasratta ikooni > valige vahekaart "Interneti-suvandid" > "Üldine". Klõpsake sirvimisajaloo all nuppu Kustuta.
• Te ei soovi kõike kustutada? Seejärel märkige ruut „Küpsised ja veebisaidi andmed“ ja klõpsake käsku „Kustuta“.

Küpsiste kustutamine telefonis:

iPhone

• Ajaloo ja küpsiste kustutamiseks valige suvandid Settings (Sätted) > Safari ning puudutage nuppu Clear History and Website Data (Kustuta ajalugu ja veebisaidi andmed). Ajaloo, küpsiste ja sirvimisandmete kustutamine Safarilt ei muuda teie automaatse vormide täitmise funktsiooni AutoFill teavet.
• Küpsiste kustutamiseks ja ajaloo säilitamiseks valige suvandid Settings > Safari > Advanced > Website Data (Sätted > Safari > Täpsem > Veebisaidi andmed) ja puudutage nuppu Remove All Website Data (Eemalda kõik veebisaidi andmed).
• Veebisaitide külastamiseks ilma ajaloos jälge jätmata lülitage privaatne sirvimine sisse või välja.

Android

Chrome'i rakenduses

• Avage oma Androidi telefonis või tahvelarvutis Chrome’i rakendus.
• Puudutage ülal paremal nuppu More (Rohkem).
• Puudutage suvandit History (Ajalugu) ja seejärel suvandi „Kustuta sirvimisandmed“.
• Valige ülevalt ajavahemik. Kõigi kustutamiseks valige nupp All time (Kogu aeg).
• Märkige ruudud suvandite "Küpsised ja saidi andmed" ning „Puhverdatud pildid ja failid".
• Puudutage suvandit Clear data (Kustuta andmed).
• Vaadake, kuidas muuta Chrome'is veel küpsiste sätteid.

Teistes brauserirakendustes

• Kui kasutate Firefoxi või mõnda teist brauserit, vaadake juhiseid selle tugisaidilt.

6.1 Võime seda poliitikat aeg-ajalt muuta. Kui see hõlmab põhimõttelisi muudatusi, millest peame teid teavitama, milleks teie luba küsima või kui muudatus mingil muul viisil teid puudutab, tagame, et teile antakse asjakohast teavet piisavalt enne muudatuse tegelikku jõustumist.

Kui teil on Ritualsi küpsiste poliitika kohta küsimusi või kaebusi, võtke ühendust meie kliendisuhete meeskonnaga aadressil [email protected] või [email protected].

Human Rights Policy Statement