- Uutuudet
- Vartalo
- Koti
- Kauneus
- Lahjat
- Mallistot
- Pääsiäislahjat
- Verkkokauppa Outlet
Ilmainen toimitus yli 35 € arvoisille tilauksille
Tilaa ja nouda Lisätietoa
Toimitusaika 1 - 3 arkipäivää
Tee itse
Tilaukseni
En ole saanut tilausvahvistusta. Onnistuiko tilaukseni teko?
Tilausvahvistuksesi saapuu yleensä tunnin sisällä tilauksen tekemisestä (tarkista myös roskapostikansiosi). Jos et saanut vahvistusta, tarkista, onko ostosumma vähennetty tililtäsi. Jos se on vähennetty, voit huoletta olettaa, että tilauksen tekeminen onnistui. Löydät tilausnumerosi myös maksuviitteestä.
Kerro meille, jos et saanut vahvistusta muutaman tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, niin voimme kertoa, onko kaikki silti kunnossa.
Kerro meille, jos et saanut vahvistusta muutaman tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, niin voimme kertoa, onko kaikki silti kunnossa.
Tilaukseeni on tullut jokin muutos.
Saatamme joutua muuttamaan tilaustasi ennen sen lähettämistä, esimerkiksi, jos jotkut tuotteet ovat loppuneet varastosta tai jos niitä ei voida toimittaa osoitteeseesi kuljetusliikkeen asettamien toimitusrajoitusten vuoksi. Ilmoitamme sinulle luonnollisesti, mitkä tuotteet ovat matkalla luoksesi, ja palautamme peruutetuista tuotteista maksamasi summan.
Saitko tilauksesi mutta et vielä näe peruutettujen tuotteiden summaa tililläsi? Autamme sinua tässä tapauksessa mielellämme, tarvitsemme vain tilausnumerosi.
Saitko tilauksesi mutta et vielä näe peruutettujen tuotteiden summaa tililläsi? Autamme sinua tässä tapauksessa mielellämme, tarvitsemme vain tilausnumerosi.
Mistä löydän tuotteeni eräkoodin?
Jokaisessa Rituals-tuotteessa on painettu eräkoodi. Eräkoodi on yksilöllinen tietyille tuote-erille, mikä auttaa meitä tunnistamaan, milloin ja missä tuote on valmistettu. Näiden tietojen avulla voimme optimoida tuotteidemme laadun.
Yleensä löydät tämän koodin painettuna tuotteen pohjassa tai sivussa, mutta se voidaan myös painaa tuotteen pakkaukseen
Eräkoodi on painettu itse tuotteeseen (tai päälle tai tarran alle), eikä se ole osa taideteosta. Huomaa, että eräkoodia ei pidä sekoittaa viivakoodiin.
Yleensä löydät tämän koodin painettuna tuotteen pohjassa tai sivussa, mutta se voidaan myös painaa tuotteen pakkaukseen
Eräkoodi on painettu itse tuotteeseen (tai päälle tai tarran alle), eikä se ole osa taideteosta. Huomaa, että eräkoodia ei pidä sekoittaa viivakoodiin.
Mitä minun tulee tehdä, jos tilasin väärän tuotteen? Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ei ongelmaa! Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Totta kai saatoit vahingossa tilata väärän tuotteen tai muutit mieltäsi. Kun olet tehnyt tilauksen, emme pysty enää muuttamaan sitä. Voit kuitenkin tuotteiden saamisen jälkeen palauttaa ne 30 päivän sisällä täysin ilmaiseksi.
Tilauksessani on jotakin vikaa. Mitä minun tulee tehdä?
Rituals-tilauksen avaaminen on lähes yhtä jännittävää kuin lahjan avaaminen. Siksi teemme kaiken voitavamme, jotta tuotteesi toimitettaisiin nopeasti. Liittyikö tilauksen avaamiseen kuitenkin jokin epämieluisa yllätys, koska jotakin puuttui tai jokin tuote oli viallinen? Kerro meille, miten voimme olla avuksi, jotta pääsisit nauttimaan viimeisimmistä ostoistasi mahdollisimman nopeasti.
Vinkki: jos olet tilannut useita tai suuria tuotteita ja tilauksestasi puuttuu tuotteita, tarkista aina ensin, olemmeko toimittamassa tilaustasi useammassa erässä.
Vinkki: jos olet tilannut useita tai suuria tuotteita ja tilauksestasi puuttuu tuotteita, tarkista aina ensin, olemmeko toimittamassa tilaustasi useammassa erässä.
Voinko saada tilaukseni lahjapaperiin käärittynä?
Paketoimme mielellämme lahjasi puolestasi! Ostoskorissa voit valita, haluatko yhden tai useamman tuotteen paketoituna ja haluatko tuotteet samaan pakettiin vai eri paketteihin. Samalla voit myös lisätä henkilökohtaisen viestin vastaanottajalle. Haluaisitko henkilökohtaisia neuvoja tilatessasi lahjaa? Verkkotilauksista vastaava henkilökuntamme auttaa sinua mielellään WhatsAppissa tai Messengerissä.
Huomaa: Emme paketoi lahjapakkauksiamme, Private Collection -mallistomme tuoksutikkuja, Perfume Genie, The Ritual of Advent -kalentereitamme, XL-, XXL- ja XXXL-kokoisia kynttilöitämme, keittiösetti, Soulwear-tuotteitamme tai Amsterdam Collection -mallistomme tuoksutikkuja. Olemme jo tehneet näiden tuotteiden pakkauksista erityisen kauniita, joten ne ovat jo itsessään ihana yllätys jollekulle annettavaksi.
Huomaa: Emme paketoi lahjapakkauksiamme, Private Collection -mallistomme tuoksutikkuja, Perfume Genie, The Ritual of Advent -kalentereitamme, XL-, XXL- ja XXXL-kokoisia kynttilöitämme, keittiösetti, Soulwear-tuotteitamme tai Amsterdam Collection -mallistomme tuoksutikkuja. Olemme jo tehneet näiden tuotteiden pakkauksista erityisen kauniita, joten ne ovat jo itsessään ihana yllätys jollekulle annettavaksi.
Maksuni on yllättäen palautettu. Mitä tilaukselleni nyt tapahtuu?
Saatamme joutua perumaan tilauksesi ja palauttamaan ostosumman useasta eri syystä. Voit tällöin huoletta olettaa, ettei tilauksesi ole enää saapumassa ja tehdä uuden tilauksen. Näin pääset silti nauttimaan uusista suosikkituotteista mahdollisimman nopeasti.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme alla löytyvien kanavien kautta. Vastaa kaikkiin kysymyksiisi Maanantai - perjantai klo 10:00 - 19:30 Lauantai - sunnuntai klo 11:00 - 19:30.
Soita meille
Puheluun sovelletaan paikallisia hintoja
Pyrimme vastaamaan 5 minuutin sisällä
Messenger
Avaa Facebook Messengerin
Pyrimme vastaamaan yhden tunnin sisällä
Sähköposti
yhteydenottolomakkeellamme
Pyrimme vastaamaan yhden päivän kuluessa
Avaa WhatsApp
Pyrimme vastaamaan yhden tunnin sisällä