1.1 Nämä ehdot koskevat verkkosivustomme (mukaan lukien Rituals-mobiilisovellus) käyttöä ja tuotteidemme myyntiä sinulle.

1.2 Lue nämä ehdot huolellisesti ennen kuin lähetät tilauksesi meille. Näissä ehdoissa kerrotaan muun muassa, keitä me olemme, miten me toimitamme tuotteita sinulle, miten sinä tai me voimme muuttaa tai peruuttaa tilauksia, mitä tehdä, jos ongelmia ilmenee, ja muita tärkeitä tietoja.

2.1 Olemme Rituals Cosmetics, ja olemme monikansallinen yritys. Katso yrityksemme tiedot alla olevasta taulukosta.

Lla Rituals Cosmetics Finland OY

- Kirjeenvaihtoosoite: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Vieraileva osoite: Elielinaukio 5B 00100 Helsinki / Finland

- Puhelinnumero: 0800 102137

- Sähköpostiosoite: service@rituals.com

- Rekisterinumero: 32324077

- ALV ID -numero: FI32324077

- DUNS: 36-893-8327

2.2 Voit ottaa yhteyttä maasi asiakaspalvelutiimiin puhelimitse tai sähköpostitse. Katso yhteystiedot yllä olevasta taulukosta.

2.3 Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, teemme sen puhelimitse tai lähettämällä sinulle viestin sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, jonka annoit meille tilauksesi yhteydessä.

3.1 Verkkosivustollamme voit ostaa tuotteitamme verkkojakelukanavamme kautta. Tuotteidemme ostaminen verkossa ja verkkosivustomme käyttö on tarkoitettu vain kuluttajille ja ovat vain kuluttajien saatavilla. Meillä ei ole missään tapauksessa velvollisuutta ottaa vastaan tilauksia yrittäjiltä tai muilta oikeushenkilöiltä, tahoilta tai elimiltä, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista, joiden tarkoituksena on, että valtuuttamaton jakelija ja/tai jakelukanava jälleenmyisi tuotteet (suoratoimitus (drop shipping) mukaan lukien).

3.2 Tietoja tuotteistamme löytyy verkkosivustoltamme. Pyrimme varmistamaan, että kaikki verkkosivuston tiedot ovat täydellisiä ja oikeita. Huomaathan kuitenkin, että tilauksen tekemisen yhteydessä voi esiintyä epätarkkuuksia (tiedoissa). Sovellettavan lain mukaisesti emme ota vastuuta näistä epätarkkuuksista.

3.3 Pidätämme oikeuden muuttaa, lisätä ja poistaa tietoja verkkosivustoltamme milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta.

3.4 Kun tilaat meiltä, hyväksyt nämä ehdot sekä säännöt, jotka koskevat verkkosivustomme asianmukaista käyttöä (jäljempänä ”talon säännöt”) ja jotka löytyvät myös verkkosivustoltamme kohdasta Talon säännöt tai sovelluksen aloitussivulta kohdan Vastuuvapauslauseke alta. Kun havaitsemme epäilyttävää käytöstä verkkosivustollamme, esimerkiksi jotain outoa, odottamatonta tai epätavanmukaista tilauksessa, vilpillisiä maksutapahtumia, kampanjoiden väärinkäyttöä tai asiakastilin ehtojen rikkomista, pidätämme oikeuden tutkia ja ryhtyä toimenpiteisiin, mukaan lukien muun muassa (pankki)tilien ja/tai maksujen estäminen satunnaisesti tai pysyvästi tai tilausten peruuttaminen. Päätös toimista, joihin on ryhdyttävä ja siitä, milloin ne on tehtävä, tapahtuu täysin oman harkintamme mukaan.

3.5 Lisäksi meillä on toimintamenettelyt, joita seuraamme kohdassa 3.4 mainitun kaltaisissa tilanteissa. Jos Talon sääntöjä rikotaan, pidätämme oikeuden lisätä rikkomukseen liittyvät henkilöt petostietokantaamme. Teemme sen vain sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten mukaisesti, mukaan lukien muun muassa GDPR. Käsittelemme henkilötietoja petostietokantaan liittyen oikeutetun etumme perusteella. Oikeutettu etumme on vilpillisten tai petollisten toimien liiketoiminnallemme aiheuttamilta haitoilta suojaaminen, suojautuminen ja kyseisten toimien ja haittojen estäminen. Tietokannan henkilötietoja säilytetään enintään 1-5 vuoden ajan riippuen Talon sääntöjen rikkomuksen vakavuudesta.

3.6 Katso “Ritualsin talon säännöt” saadaksesi tietoa verkkosivustomme asianmukaisesta käytöstä ja napsauta tästä lukeaksesi tietosuojakäytäntömme, jossa on lisätietoja tietojenkäsittelykäytännöistämme ja turvatoimistamme.

3.7 Kaikki tämän verkkosivuston immateriaaliomaisuus muun muassa visuaalisten ominaisuuksien, tuotemerkkien nimien, tuotekuvausten ja muiden tällä verkkosivustolla olevan viestinnän osalta on meidän, yritysryhmämme tai lisenssinhaltijoidemme omaisuutta. Tämän verkkosivuston tai sen osien julkaiseminen, kopioiminen, käyttäminen tai monistaminen millään tavalla on kiellettyä, ellei sinulle ole annettu siihen lupa. Sinulla on tätä verkkosivustoa käyttäessäsi oikeus kopioida omaan henkilökohtaiseen käyttöösi tarvittavia tietoja, kuten tilaustasi varten tarvittavat tiedot.

4.1 Voit tilata tuotteita verkkosivustoltamme valitsemalla ne ja laittamalla ne ostoskoriisi. Voit tarkistaa ostoskorisi sisällön ennen tilauksesi tekemistä. Voit tehdä muutoksia tilaukseesi ostoskorissasi. Huomaa, että ostoskorissasi olevat tuotteet eivät ole varattuja sinulle ennen kuin tilausprosessi on suoritettu loppuun. Jos kaikki on kunnossa tilauksesi kanssa, syötä tilaukseen tarvittavat tietosi ja tarkista ne ennen tilauksesi vahvistamista. Valitse toimitustapa vahvistuksen jälkeen. Toimituskulut näytetään sinulle verkkosivustollamme. Sinut ohjataan sitten maksuvaiheeseen, jossa voit valita ja suorittaa maksun valitsemallasi tavalla. Kun maksusi on käsitelty, vahvistamme tilauksesi sähköpostilla, jossa kerrotaan myös tilausnumerosi.

4.2 Jos olet valinnut toimituksen osoitteeseesi, lähetämme sinulle toisen sähköpostiviestin, jossa on arvioitu toimitusaika (toimitusajat) On mahdollista, että lähetyksesi toimitetaan erillisinä toimituksina (jaettuina toimituksina) varastoistamme ja myymälöistämme, jos olet tilannut useita tuotteita verkkosivustoltamme.

Jos saatavilla: jos olet pyytänyt tuotteiden noutamista yhdestä tai useammasta myymälästämme ”click and collect” -noutotilauksella, voit noutaa ne meiltä aukioloaikoina sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että tilauksesi on valmis ja odottaa sinua valitsemassasi myymälässä (myymälöissä). Tarkista myymälöidemme aukioloajat ja käytettävissäsi olevat toimitusvaihtoehdot verkkosivuiltamme tai sovelluksestamme.

5.1 Tilauksesi hyväksytään lähettämällä sinulle sähköposti. Tilauksesi on lopullinen, kun hyväksymme sen ja vahvistamme toimituksen, jolloin sinun ja meidän välillemme tulee voimaan sopimus.

5.2 Tilausten hyväksymiseen vaikuttavia olosuhteita ja tekijöitä voi esiintyä. Sovellettavan lain mukaisesti pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilauksia ja/tai kieltäytyä toimittamisesta (tuotteiden toimittamisesta) milloin tahansa oman harkintamme mukaan.

5.3 Jos emme pysty hyväksymään tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse, emmekä veloita sinua tuotteesta. Tämä voi johtua siitä, että tuote on loppunut varastosta, koska resursseillemme on aiheutunut odottamattomia rajoitteita, joita emme voineet kohtuudella odottaa, tai joiden varalta emme voineet kohtuudella luoda suunnitelmaa, koska tarkastamamme luottotiedot sinusta eivät täytä vähimmäisvaatimuksiamme, koska olemme havainneet virheen tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, koska emme pysty noudattamaan määrittämääsi toimituksen määräpäivää, tai muista syistä.

5.4 Kaikki tilaukset riippuvat tuotteen saatavuudesta eivätkä hinnat sisällä toimituskuluja. Jos jokin tuote on loppu varastosta, pidätämme oikeuden ilmoittaa sinulle vaihtoehtoisista tai samankaltaisista tuotteista, joita voit ostaa verkkosivustollamme. Jos et halua ostaa näitä tuotteita, hyvitämme kaikki maksut, jotka olet jo suorittanut meille ei-saatavilla olevista tuotteista. Jos tilausta ei voida enää toteuttaa johtuen olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa (ylivoimainen este), kuten saatavuus- ja/tai toimittamisongelmat, ilmoitamme siitä sinulle enintään 14 päivän kuluessa tilauksesi päiväyksestä ja saatamme päättää sopimuksen. Hyvitämme etukäteen maksamasi summat tuotteista, joita ei enää voida tarjota sinulle.

5.5 Kun teet tilauksen, sinua pyydetään antamaan verkkosivuston maassa sijaitseva toimitusosoite. Valitettavasti emme toimita tuotteita postiosoitteisiin tai toimipaikkoihin, jotka sijaitsevat sen verkkosivuston, jonka kautta olet tehnyt tilauksesi, sijaintimaan ulkopuolella.

6.1 Verkkosivustomme tuotteiden kuvat ovat vain havainnollistavia. Vaikka olemme pyrkineet kaikin tavoin esittämään värit tarkasti, emme voi taata, että käyttämäsi laitteen näyttämän kuvan väri vastaisi tarkasti kyseisen tuotteen todellista väriä. Tuotteesi voi poiketa hieman näistä kuvista. Tuotteen pakkaus voi poiketa verkkosivustollamme olevissa kuvissa esitetyistä pakkauksista.

6.2 Edellä mainitut asiat eivät vaikuta laillisiin oikeuksiisi, jotka liittyvät viallisiin tai väärin kuvattuihin tuotteisiin.

7.1 Oikeutesi tilauksen peruuttamiseen ja siten sopimuksen päättämiseen riippuvat siitä, mitä olet ostanut, onko tuotteessa jokin vika, miten suoriudumme velvollisuuksistamme ja milloin päätät irtisanoa sopimuksen. Tässä lausekkeessa 7 määritetyt peruutus- ja/tai irtisanomisoikeudet eivät vaikuta tai rajoita mitään sinulle minkään sovellettavan pakollisen lain myöntämiä irtisanomisoikeuksia.

7.2 Jos ostamasi tuote tai palvelu on viallinen tai se on kuvattu väärin, sinulla saattaa olla laillinen oikeus päättää sopimus (tai korjauttaa tai vaihtaa tuote tai palvelu tai saada kaikki rahat takaisin).

7.3 Voit päättää sopimuksen tilanteissa, joissa ilmoitamme sinulle, ettemme pysty tekemään sitä, mitä kerroimme sinulle tekevämme, kuten esimerkiksi:

a) olemme kertoneet sinulle tulevasta muutoksesta tuotteeseen tai näihin ehtoihin, etkä hyväksy kyseistä muutosta

b) olemme kertoneet sinulle virheestä tilaamasi tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, etkä halua jatkaa (et halua ostaa tuotetta)

c) on olemassa riski, että tuotteiden toimitus voi viivästyä merkittävästi tapahtumien vuoksi, jotka eivät ole hallittavissamme

d) sinulle, että keskeytämme ne teknisistä syistä, kussakin tapauksessa yli 14 päivän ajaksi; tai

7.4 Jos irtisanot sopimuksen jonkun edellä kohdassa 7.3 (a)-(d) määritellyn syyn perusteella, sopimus päättyy välittömästi, ja hyvitämme sinulle kaikki tuotteet, joita ei ole toimitettu.

7.5 Jos olet juuri muuttanut mieltäsi jonkin tuotteen suhteen, voit ehkä palauttaa kyseisen tuotteen ja saada hyvityksen, jos 30 päivän harkinta-aika on vielä voimassa. Harkinta-aika alkaa tuotteiden vastaanottopäivästä. Tämä 30 päivän palautuskäytäntö ylittää laillisen oikeutesi muuttaa mieltäsi 14 päivän kuluessa tuotteiden toimituksesta.

7.6 Jos päätät käyttää laillista oikeuttasi muuttaa mielesi (eli peruutusoikeutta), voit tehdä sen toimittamalla meille 14 päivän kuluessa tuotteiden toimituspäivästä kohdassa 8.1 c) mainitun malliperuutuslomakkeen tai yksiselitteisen ja selkeän lausunnon päätöksestäsi käyttää peruutusoikeuttasi. Sinun on palautettava tuotteet meille 14 päivän kuluessa malliperuutuslomakkeen tai muun ilmoituksen toimittamisesta (sinulle).

8.1 Päättääksesi sopimuksen kanssamme ilmoita siitä meille jollakin seuraavista tavoista:

a) Puhelin tai sähköposti. Soita tai lähetä sähköpostia asiakaspalveluun kohdan 2. Kerrothan nimesi, kotiosoitteesi, tilauksesi tiedot ja, jos saatavilla, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

b) Verkossa. Täytä lomake verkkolomakkeeseen verkkosivustollamme tai

c) Jos kyseessä on näiden ehtojen lausekkeessa 7.5 esitetyn kaltainen palautus, täytä ja palauta palautusportaalimme kautta palautuslomake, joka löytyy näiden ehtojen lopussa olevasta liitteestä 1 tai

d) Minkä tahansa muun tyyppisellä selkeällä ja yksiselitteisellä lausunnolla.

9.1 Jos haluat palauttaa tilauksesi meille, voit tehdä sen enintään 30 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden palauttaminen on maksutonta, jos toimitus tapahtuu samasta maasta, johon toimitimme tuotteet. Kaikissa muissa tapauksissa vastaat tuotteen meille toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista. Kun lähetät tilauksesi takaisin meille, muista lähettää se alkuperäisessä pakkauksessaan ja täyttää tilauksesi mukana toimitettu palautuslomake. Lomake löytyy myös täältä.

9.2 Pidätämme oikeuden kieltäytyä sellaisten tuotteiden palauttamisesta, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä, ja jotka on avattu niiden vastaanottamisen jälkeen.

9.3 Kohdan 9.2 mukaisesti ei ole mahdollista palauttaa kosmetiikkaa, alusvaatteita, vaatteita ja korvakoruja, joiden sinetöity pakkaus on avattu, tai jos näitä tuotteita on käytetty ja/tai joku on pitänyt niitä yllään, sillä emme voi tällöin enää myydä näitä tuotteita uudelleen. Ei ole myöskään mahdollista palauttaa yksilöityjä tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinun määritystesi perusteella, ja jotka me olemme valmistaneet sinun yksilöllisten valintojesi tai päätöksiesi perusteella, tai jotka on muuten selkeästi tarkoitettu erityisesti sinulle, kuten muun muassa Hair Temple -shampoo/hoitoaine ja Mansion Collection XL Fragrance Sticks -tuoksutikut.

9.4 Myymälästä noudetut verkkotilaukset (klikkaa ja nouta) sekä kotiisi toimitetut verkkotilaukset voi palauttaa valitsemaasi myymälään. Jos maassasi on saatavana.

9.5 Jos olet saanut tilauksesi yhteydessä lahjan ja haluat palauttaa koko tilauksen meille, muista laittaa lahja mukaan palautuslähetykseen. Jos säilytät lahjan, vähennämme sen hinnan hyvityksestäsi.

9.6 Kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi, hyvitämme kaikki sinulle maksettavat summat mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kyseisen tilauksen Rituals-(verkko)lahjakortilla tai jonkun kolmannen osapuolen lahjakortilla, Rituals hyvittää kyseisen summan ainoastaan kyseiselle Rituals-(verkko)lahjakortille tai kolmannen osapuolen lahjakortille (ei käteisenä, ellei laki sitä vaadi). Jos sinulla ei enää ole kyseistä Rituals-(verkko)lahjakorttia, Rituals antaa sinulle pyynnöstä uuden Rituals-(verkko)lahjakortin. Jos sinulla ei enää ole kyseistä kolmannen osapuolen lahjakorttia, ota yhteyttä lahjakortin myöntäjään avun saamiseksi. Rituals suosittelee säilyttämään Rituals-(verkko)lahjakortin tai kolmannen osapuolen lahjakortin aina siihen asti, kun ajanjakso, jonka sisällä saat palauttaa tilauksesi, on umpeutunut. Katso Rituals-(verkko)lahjakorttia koskevat järjestelyt Rituals-lahjakorttien ehdoista.

9.7 Katso lisätietoja tilaus- ja palautusprosessistamme usein kysyttyjen kysymysten sivultamme.

10.1 Jos sinulla on tuotetta koskevia kysymyksiä tai valituksia, ota meihin yhteyttä. Voit soittaa tai lähettää viestin asiakaspalvelutiimillemme kohdassa 2 annetun numeron tai sähköpostiosoitteen kautta. Voit myös lähettää meille kirjeen. postiosoitteeseemme, joka löytyy myös kohdassa 2.

10.2 Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tilauksesi mukaiset tuotteet. Mikään näissä ehdoissa mainittu ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.

11.1 Tuotteen hinta (joka sisältää ALV:n) on hinta, joka ilmoitettiin tilaussivuilla, kun teit tilauksesi. Varmistamme kaikin kohtuullisin keinoin, että sinulle ilmoitettu tuotteen hinta on oikea. On aina mahdollista, että ponnisteluistamme huolimatta jotkin myymistämme tuotteista saattavat olla väärin hinnoiteltuja verkkosivustolla. Ostoskorissasi näkyvät hinnat ovat hinta, jonka maksat kassalla/tehdessäsi tilauksen. Sovellettavan lain mukaisesti emme ole vastuussa tai sidottuja hintoihin, jotka ovat ilmeisen virheellisiä tai väärin.

11.2 Jos hyväksymme tilauksesi ja käsittelemme sitä, ja siinä on ilmeinen hintavirhe, jota ei olisi voinut erehtyä luulemaan oikeaksi, ja jonka olisit voinut kohtuudella huomata olevan virheellinen, voimme i) veloittaa sinulta tuotteiden oikean hinnan tai ii), jos et hyväksy oikeaa hintaa, päättää sopimuksen, palauttaa maksamasi summat sinulle ja edellyttää, että palautat sinulle toimitetut tavarat.

11.3 Hyväksymme erilaisia maksutapoja:

• Luottokortti (MasterCard, VISA, American Express): Luottokortillesi tehdään veloitus tilausvahvistuksen yhteydessä.

• PayPal: Maksat laskun summan PayPal-verkkopalveluntarjoajan kautta. Yleensä sinun on rekisteröidyttävä tai olla jo rekisteröitynyt PayPaliin, annettava kirjautumistietosi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja sitten vahvistettava maksuohjeet meille. Saat lisätietoja tilausprosessin aikana.

• Maksa myöhemmin Klarnalla: Yhteistyössä Klarna Bank AB:n (publ) (osoite: Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) kanssa maksuaika on 14 päivää (tai kaksi (2) kuukautta lisämaksusta) tuotteiden toimituksesta. Löydät täältä täydet ehdot markkina-alueille, joilla tämä maksutapa on saatavilla. Jos maksat myöhemmin Klarnalla, sinulle toimitettujen tuotteiden omistusoikeus pysyy meillä, kunnes niiden hinta ja muut kulut on maksettu kokonaisuudessaan. Sinulla ei ole oikeutta jälleenmyydä sinulle toimitettuja tuotteita, jotka ovat tässä kohdassa 11.3 mainitun omistusoikeuden säilymistä koskevan kohdan alaisia, ellemme ole etukäteen antaneet kirjallista suostumusta jälleenmyyntiin.

RITUALS-(verkko)lahjakortti: Lunastaaksesi (verkko)lahjakorttisi, lisää nimesi, lahjakortin numero ja PIN-koodi kassalla olevaan/tilauksen tekemisen yhteydessä näytettävään lahjakoodikenttään. Näin koko (verkko)lahjakorttisi summa vähennetään automaattisesti tilauksesi kokonaissummasta. Voit käyttää toista maksutapaa tilauksen hinnasta jäljelle jäävän summan maksamiseen, jos (verkko)lahjakorttisi ei kata tilauksen koko hintaa. Tilaukseen voi käyttää vain osan (verkko)lahjakortin summasta. Jos käytät (verkko)lahjakorttia verkossa ja tilauksen kokonaisarvo on pienempi kuin kortin arvo, jäljelle jäävä saldo pysyy kortilla ja sitä voidaan käyttää tuleviin ostoksiin edellyttäen, että kortti ei ole vanhentunut.

12.1 Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu, ja jotka ovat ennakoitavissa olevia tämän sopimuksen rikkomisesta tai kohtuullisen ja asianmukaisen huolellisuuden, asiantuntemuksen ja taitojen harjoittamisen laiminlyönnistä johtuvia seurauksia, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voi ennakoida.

Tähän sisältyy vastuu kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme laiminlyönnistä tai huolimattomuudesta, petoksesta, petollisesta harhaanjohtamisesta tai tuotteisiin liittyvien laillisten oikeuksiesi rikkomisesta.

12.2 Toimitamme tuotteita vain koti(talous)- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, emme ole vastuussa sinulle mistään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

13.1 Käytämme henkilötietojasi vain tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla.

14.1 Näitä yleisiä ehtoja voidaan muuttaa ajoittain. Muutetut ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään muutoksen voimaantulon jälkeen. Vieraile verkkosivustollamme saadaksesi viimeisimmän version.

14.2 Näihin ehtoihin sovelletaan sen lainkäyttöalueen lakeja, jossa asut, ja voit nostaa kanteen tuotteita koskien sen lainkäyttöalueen tuomioistuimissa, jossa asut.

14.3 Asiakas voi myös siirtää kiistan Euroopan verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin European Online Dispute Resolution (“ODR”) osoitteessa http://ec.europa.en/odr. ODR-alusta on verkkopohjainen alusta, joka on suunniteltu auttamaan sinua, kun olet ostanut tuotteita tai palveluita verkosta.

14.4 Jos sinulla on valitettavaa, ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron service@rituals.com / 0800 102137 kautta, lisätietoja löytyy lausekkeesta 2. Teemme parhaamme vastataksemme valitukseesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos vastauksen laatimiseen tarvitaan enemmän aikaa, ilmoitamme viivästyksestä ja sen syyt.

14.5 Pyydämme asiakkaitamme ryhtymään kohtuullisiin toimiin valituksen käsittelemiseksi molemminpuolisella sopimuksella ennen kanteen jättämistä/lähettämistä mihinkään oikeudelliseen käsittelyyn.

15. Näihin ehtoihin tehdyt muutokset asuinpaikastasi riippuen

Belgia

15.1 Jos asiakkaan asuinpaikka on Belgiassa, seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen artiklan 12:

Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu, ja jotka ovat ennakoitavissa olevia tämän sopimuksen rikkomisesta tai kohtuullisen ja asianmukaisen huolellisuuden, asiantuntemuksen ja taitojen harjoittamisen laiminlyönnistä johtuvia seurauksia, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voi ennakoida.

Toimitamme tuotteita vain koti(talous)- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, emme ole vastuussa sinulle mistään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos henkilövahinko tai kuolema johtuu meistä, tai jos kyseessä on tahallinen rikkomus tai törkeä laiminlyönti.

Yhdysvallat

15.2 Jos olet asiakas, jonka asuinpaikka on Yhdysvalloissa,

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen artiklan/kohdan 4.2:

Tilauksesi voidaan toimittaa kotiosoitteeseen tai noutopisteeseen. Saatamme käyttää UPS:ää tai muuta kuljetusliikettä tilauksesi toimittamiseen. Jos olet valinnut toimituksen osoitteeseesi, lähetämme sinulle toisen sähköpostiviestin, jossa on arvioitu toimitusaika (toimitusajat) On mahdollista, että lähetyksesi toimitetaan erillisinä toimituksina (jaettuina toimituksina) varastoistamme ja myymälöistämme, jos olet tilannut useita tuotteita verkkosivustoltamme Saatamme veloittaa toimitusmaksun.

Jos saatavilla: Jos olet pyytänyt tuotteiden noutamista yhdestä tai useammasta myymälästämme ”click and collect” -tilauksella, voit noutaa ne meiltä aukioloaikoina sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että tilauksesi on valmis ja odottaa sinua valitsemassasi myymälässä (myymälöissä). Tarkista myymälöidemme aukioloajat verkkosivustoltamme.

Artiklaan/kohtaan 12 lisätään seuraava järjestely:

SOVELLETTAVAN LAIN MUKAISESTI KIISTÄMME TÄTEN KAIKKI OLETETUT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA JA SOPIVUUDESTA TARKOITETTUUN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN (-TARKOITUKSEESI).

Kroatia

15.3 Jos olet asiakas, jonka asuinpaikka on Kroatiassa, seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen artiklan/kohdan 12:

Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu, ja jotka ovat ennakoitavissa olevia tämän sopimuksen rikkomisesta tai kohtuullisen ja asianmukaisen huolellisuuden, asiantuntemuksen ja taitojen harjoittamisen laiminlyönnistä johtuvia seurauksia, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voi ennakoida.

Toimitamme tuotteita vain koti(talous)- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, emme ole vastuussa sinulle mistään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

Puola

15.4 Jos olet asiakas, jonka asuinpaikka on Puolassa,

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 9.1:

Jos haluat palauttaa tilauksesi meille, voit tehdä sen enintään 30 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden palauttaminen on maksutonta, jos toimitus tapahtuu samasta maasta, johon toimitimme tuotteet. Kaikissa muissa tapauksissa vastaat tuotteen meille toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista. Kun lähetät tilauksesi takaisin meille, muista lähettää se alkuperäisessä pakkauksessaan tai muussa pakkauksessa, joka on varustettu tilaukselle riittävällä suojalla, ja täytä tilauksesi mukana toimitettu palautuslomake. Lomake löytyy myös täältä.

Seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen artiklan/kohdan 11

Tuotteen hinta (joka sisältää ALV:n) on hinta, joka ilmoitettiin tilaussivuilla, kun teit tilauksesi. Varmistamme kaikin kohtuullisin keinoin, että sinulle ilmoitettu tuotteen hinta on oikea. On aina mahdollista, että ponnisteluistamme huolimatta jotkin myymistämme tuotteista saattavat olla väärin hinnoiteltuja verkkosivustolla. Ostoskorissasi näkyvät hinnat ovat hinta, jonka maksat kassalla/tehdessäsi tilauksen.

Jos hyväksymme tilauksesi ja käsittelemme sitä, ja siinä on ilmeinen hintavirhe, jota ei olisi voinut erehtyä luulemaan oikeaksi, ja jonka olisit voinut kohtuudella huomata olevan virheellinen, päätämme sopimuksen, palautamme maksamasi summat sinulle ja edellytämme, että palautat sinulle toimitetut tavarat.

Norja

15.5 Jos asiakkaan asuinpaikka on Norjassa, seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 3.4:

the following arrangement will replace article 3.4 of these terms:

Kun teet meiltä tilauksen, hyväksyt nämä ehdot ja säännöt, jotka koskevat verkkosivustomme asianmukaista käyttöä (jäljempänä ”Talon säännöt”), jotka sijaitsevat myös verkkosivustollamme osoitteessa Talon säännöt. Kun havaitsemme epäilyttävää käytöstä verkkosivustollamme, esimerkiksi jotain outoa, odottamatonta tai epätavanmukaista tilauksessa, vilpillisiä maksutapahtumia, kampanjoiden väärinkäyttöä tai asiakastilin ehtojen rikkomista, pidätämme oikeuden tutkia ja ryhtyä toimenpiteisiin, mukaan lukien muun muassa (pankki)tilien ja/tai maksujen estäminen satunnaisesti tai pysyvästi tai tilausten peruuttaminen. Päätämme toteutettavat toimenpiteet ja niiden ajankohdat täysin yksinomaisen harkintamme mukaan, ja annamme sinulle pyydettäessä syyn kyseiselle toimenpiteelle.

Ruotsi

15.6 Jos olet asiakas, jonka asuinpaikka on Ruotsissa,

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 9.3:

Kohdan 9.2 mukaisesti ei ole mahdollista palauttaa kosmetiikkaa, alusvaatteita ja korvakoruja, joiden sinetöity pakkaus on avattu, tai jos näitä tuotteita on käytetty, minkä seurauksena Rituals ei enää voi myydä näitä tuotteita. Ei ole myöskään mahdollista palauttaa yksilöityjä tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinun määritystesi perusteella, ja jotka me olemme valmistaneet sinun yksilöllisten valintojesi tai päätöksiesi perusteella, tai jotka on muuten selkeästi tarkoitettu erityisesti sinulle, kuten muun muassa Hair Temple -shampoo/hoitoaine ja Mansion Collection XL Fragrance Sticks -tuoksutikut.

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 14.3:

Voit myös lähettää kiistan Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi osoitteessa https://arn.se/om-arn/anmalan/ tai Euroopan verkkoriidanratkaisufoorumin (kuhunkin erikseen ja kaikkiin yhdessä viitataan nimityksellä ”ODR”) käsiteltäväksi osoitteessa http://ec.europa.en/odr. ODR-alusta on verkkopohjainen alusta, joka on suunniteltu auttamaan sinua, kun olet ostanut tuotteita tai palveluita verkosta.

UK

15.7 Jos asiakkaan asuinpaikka on Isossa-Britanniassa, seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 12:

Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu, ja jotka ovat ennakoitavissa olevia tämän sopimuksen rikkomisesta tai kohtuullisen ja asianmukaisen huolellisuuden, asiantuntemuksen ja taitojen harjoittamisen laiminlyönnistä johtuvia seurauksia, mutta (muuten kuin alla olevassa kohdassa 0 on esitetty) emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voi ennakoida.

Minkään näiden ehtojen kohdan ei ole tarkoitus sulkea pois vastuutamme i) kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme laiminlyönnistä tai huolimattomuudesta; ii) petoksesta tai petollisesta harhaanjohtamisesta; ja/tai iii) tuotteisiin liittyvien laillisten oikeuksiesi rikkomisesta.

Toimitamme tuotteita vain koti(talous)- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita mihinkään kaupalliseen, liiketoiminnalliseen tai jälleenmyyntitarkoitukseen, (muuten kuin yllä olevassa lausekkeessa 12.2 kuvatuissa tilanteissa) emme ole vastuussa sinulle mistään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

Italia

15.8 Jos olet asiakas, jonka asuinpaikka on Italiassa,

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 7.3:

Olemme vastuussa tuotteen vaatimustenmukaisuudesta kahden (2) vuoden ajan tuotteen toimituksesta, kunhan ilmoitat meille tällaisista vioista kahden (2) kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta. Sinulla on tällöin oikeus: (a) valita haluatko korjata tai vaihtaa tuotteen meidän kustannuksellamme, edellyttäen, että valintasi ei ole mahdoton tai aiheuta kustannuksia, jotka ovat selvästi suhteettomia toiseen menetelmään nähden, ottaen huomioon tuotteen luonteen ja arvon ja vian merkittävyyden (b) pyytää hinnanalennusta tai irtisanoa sopimus, edellyttäen, että (i) tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen oli mahdotonta tai liian työlästä; (ii) emme korjanneet tai vaihtaneet tuotetta kohtuullisen ajan kuluessa tai (iii) tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutui sinulle merkittäviä hankaluuksia tai haittaa. Sinun ei tarvitse todistaa tuotteen vaatimustenmukaisuuden puutetta kuuden (6) kuukauden kuluessa toimituksesta, ellei puute ole ristiriidassa tuotteen luonteen tai vian luonteen kanssa.

Lisätietoja takuusta löytyy verkkosivustomme Usein kysytyt kysymykset -osiosta.

seuraava järjestely korvaa näiden ehtojen kohdan 12

Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu, ja jotka ovat ennakoitavissa olevia tämän sopimuksen rikkomisesta tai kohtuullisen ja asianmukaisen huolellisuuden, asiantuntemuksen ja taitojen harjoittamisen laiminlyönnistä johtuvia seurauksia, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voi ennakoida.

Minkään tämän sopimuksen kohdan ei katsota rajoittavan tai sulkevan pois vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta, laiminlyönnistä, tahallisesta väärinkäytöksestä, törkeästä laiminlyönnistä tai tuotteisiin liittyvien laillisten oikeuksien rikkomisesta.

Toimitamme tuotteita vain koti(talous)- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, emme ole vastuussa sinulle mistään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

Malliperuutuslomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

- Minä/me (*) ilmoitan/ilmoitamme täten, että minä/me (*) peruutan/peruutamme (*) seuraavien tuotteiden myyntisopimuksen (*)/seuraavan palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen (*),

- Tilattu (*)/vastaanotettu (*),

- Kuluttajan nimi (kuluttajien nimet)

- Kuluttajan osoite (kuluttajien osoitteet)

- Kuluttajan allekirjoitus (kuluttajien allekirjoitukset) (vain, jos tämä lomake lähetetään paperisena)

- Päivämäärä

________

(*) Poista tarvittaessa.

Palautukset voi tehdä palautusportaalimme kautta.

Toivotamme kaikki Rituals-asiakkaat tervetulleiksi (mobiili)sivustollemme, mukaan lukien Rituals-mobiilisovellus, joista löydät tietoa yhtiöstämme, tuotteistamme ja siitä, miten voit tilata tuotteita ja palveluita meiltä. Kun käytät tätä verkkosivustoa ja teet tilauksen meiltä, pidäthän mielessä seuraavat Talon säännöt.

Asiakkaat, jotka (toistuvasti) rikkovat näitä Talon sääntöjä, voidaan listata petostietokantaamme ja heitä voidaan estää tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustomme kautta. Kaikissa tilanteissa toimitamme asiakkaalle ilmoituksen, jossa selitetään Ritualsin toimenpiteiden syyt ja niiden seuraukset.

2.1 Rituals ei ota vastaan maksuja, jotka suoritetaan varastetuilla taloudellisilla tiedoilla tai vilpillisin keinoin, kuten varastetuilla tai väärillä luotto- ja pankkikorteilla, hakkeroiduilla PayPal- tai Klarna-tileillä tai varastetuilla/väärillä lahjakorteilla. Jos vilpillisen maksutapahtuman kokonaissumma on alle 500 €, Rituals estää tilin käytön yhden (1) vuoden ajaksi. Jos summa ylittää 500 €, tili estetään kolmen (3) vuoden ajaksi. Toistuvat rikoksentekijät estetään viiden (5) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

2.2 Tilaukset voidaan estää myös toimitusprosessin aikana saamiemme ilmoitusten perusteella, esimerkiksi ilmoituksella siitä, että henkilö on ”estetty” tai ”rajoitettu osapuoli” kansallisella tai kansainvälisellä petoksia koskevalla listalla.

3.1 Rituals tarjoaa (uusille) asiakkailleen etuja, kun he luovat tilin, kuten tervetuliaislahjan, syntymäpäivälahjan tai uuden asiakkaan kampanjakoodin. Asiakkaat saavat yhden (1) tilin henkilöä kohden. Tämä tarkoittaa sitä, että kun asiakas luo tai yrittää luoda toisen tilin eri sähköpostiosoitteella, nimellä tai kotiosoitteella jne. (minkä tavoitteena saattaa olla tai ei ole saada enemmän asiakasetuja), Rituals pidättää oikeuden estää toisen tilin väärinkäytön estämiseksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin. Mikäli asiakas ei valita tällaisesta estosta kolmen kuukauden kuluessa, tili poistetaan.

3.2 Asiakkaat eivät ole oikeutettuja mihinkään toisen tilin luomisesta seuraaviin tai siihen liittyviin etuihin, jos nämä edut on jo saatu ensimmäisen tilin luomisen yhteydessä.

3.3 Asiakkaat, jotka luovat liiallisen määrän (> 2) tilejä ja yrittävät lunastaa etuja kyseisille tileille, estetään yhden (1) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

4.1 Jos asiakas on saanut tilauksensa mukana lahjan ja haluaa palauttaa tilauksen meille, lahja on laitettava mukaan palautuslähetykseen. Osittaisten palautusten tapauksessa lahja on palautettava, jos lahjan saamisen vaatimusta ei enää täytetä osittaisen palautuksen jälkeen. Jos asiakas ei laita lahjaa palautuslähetyksen mukaan, Rituals vähentää lahjan hinnan asiakkaan hyvityksestä. Rituals pidättää itsellään oikeuden estää asiakkaan tilin käytön yhden (1) vuoden ajaksi, jos rikkomuksia tapahtuu toistuvasti. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

4.2 Kampanjakoodeja ja alennuksia ei voi yhdistää. Jokaisella kampanjalla on oma koodinsa tai alennuksensa, jota ei ole tarkoitettu muiden kampanjoiden käyttöön.

5.1 Jos lyhyen ajan sisällä ilmenee useita reklamaatioita, esimerkiksi rikkoutuneisiin tuotteisiin, puuttuviin tuotteisiin, väärään toimitukseen jne. liittyvien, Rituals pidättää oikeuden estää asiakkaiden tiliä tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja, jos asiakas ei toimita (riittävän) todistetta reklamaatioistaan. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

5.2 Jos Ritualsille on aiheutunut edellä mainittuihin asioihin liittyviä vahinkoja ja näiden vahinkojen yhteissumma on alle 500 €, tilin käyttö estetään yhdeksi (1) vuodeksi. Jos vahinkojen summa ylittää 500 €, tili estetään kolmen (3) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

5.1 Jos asiakas on estetty tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustolla, Rituals ilmoittaa asiakkaalle syyn estoon ja eston keston. Asiakkaat voivat edelleen käydä myymälöissämme ja ostaa tuotteita myymälöistämme, mutta tämä ei poista tilin estoa, eikä asiakas saa tällä tavalla mitään korvauksia tai hyvityksiä myymälän kautta.

7.1 Jos asiakas estetään tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustolla, Rituals lisää kyseisen asiakkaan ja tilin (tilit) petostietokantaansa estääkseen vilpillisiä käyttäjiä tekemästä tilauksia näiden tilien kautta. Tässä tietokannassa olevia henkilötietoja säilytetään enintään viiden (5) vuoden ajan riippuen näiden Ritualsin Talon sääntöjen rikkomuksen vakavuudesta. Rituals tekee sen vain sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten mukaisesti, mukaan lukien GDPR. Rituals käsittelee henkilötietoja petostietokantaan liittyen oikeutetun etumme perusteella. Ritualsin oikeutettu etu on vilpillisten tai petollisten toimien ja huijauksien Ritualsin liiketoiminnalle aiheuttamilta haitoilta suojaaminen, suojautuminen ja kyseisten toimien ja haittojen estäminen. Huomaa, että jos asiakas pyytää henkilötietojensa poistamista, säilytetään rajoitettuja henkilötietoja petostietokannassa, jotta voidaan estää asiakasta kiertämästä tililleen asetettua estoa. Katso tietosuojakäytännöstämme lisätietoja tietojenkäsittelykäytännöistämme, oikeuksistasi niihin liittyen sekä turvatoimistamme.

Tämä on Rituals Cosmetics Enterprise B.V:n (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, The Netherlands) (jäljempänä ”Rituals” tai ”me”) tietosuojakäytäntö. Henkilötietojen asianmukainen käsittely on meille äärimmäisen tärkeää. Tämän vuoksi käsittelemme ja suojelemme henkilötietojasi erittäin huolellisesti. Noudatamme sovellettavien tietosuojalakien (yleinen tietosuoja-asetus mukaan lukien) määräyksiä.

Turvataksemme tietosuojasi mahdollisimman hyvin noudatamme seuraavia ydinarvoja:

• Tiedot: Haluamme kertoa sinulle, miksi ja miten käytämme henkilötietojasi. Tämä kuvataan tässä tietosuojakäytännössä.

• Rajoitettu keruu: Rajoitamme keräämämme ja käyttämämme tiedot huolellisesti vain siihen, mikä on tarpeen tuotteidemme myymiseksi ja/tai palveluidemme tarjoamiseksi (kuten jäljempänä on määritelty).

• Turvallisuus: Käytämme asianmukaisia menetelmiä suojellaksemme henkilötietojasi ja edellytämme samaa myös osapuolilta, jotka käyttävät tietojasi meidän puolestamme. Rituals testaa ennakoivasti ja jatkuvasti verkkosivustojaan ja sovelluksiaan automaattisella tietoturvatarkastuksella.

• Yksilön oikeudet: Kunnioitamme sovellettaviin tietosuojalakeihin perustuvia oikeuksiasi (mukaan lukien oikeuttasi päästä henkilötietoihisi sekä korjata tai poistaa niitä kyseisten lakien mukaisesti).

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, kuinka toteutamme näitä ydinarvoja ja kunnioitamme ja suojelemme oikeuttasi yksityisyyteen. Pyydämme sinua lukemaan tämän ilmoituksen huolellisesti, sillä siinä määritellään perusteet, joiden nojalla käytämme henkilötietojasi, kun ostat tuotteitamme verkosta, myymälästämme tai muusta Ritualsin myyntipisteestä (”tuotteet”) tai kun käyt verkkosivustoillamme, asioit kanssamme tai muuten käytät palveluitamme ja sovelluksiamme (yhdessä ”palvelut”).

Henkilötietoihin, joita keräämme, kun ostat tuotteitamme tai käytät palveluitamme, sisältyvät seuraavat (jäljempänä yhdessä ”henkilötiedot”):

• Yhteystietosi. Nimesi, postiosoitteesi ja muut yhteystiedot, kuten puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, sekä kaikki muut meille antamasi yhteystiedot (kuten toimitusosoitteesi, kun ostat tuotteitamme verkosta).

• Sähköiset tunnistetietosi ja muut tiedot, joita keräämme automaattisesti, kun käytät verkkopalveluitamme. Kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme, olet vuorovaikutuksessa (avaat, napsautat, luet, liikutat kohdistinta jne.) uutiskirjeemme kanssa tai kohtaat Ritualsin verkkomainontaa, keräämme automaattisesti tietoja selaimesi tai laitteesi kautta. Käytämme tähän evästeitä ja muita tekniikoita (verkkoanalytiikka mukaan lukien), jotka mahdollistavat verkkosivustolla kävijöiden seurannan, ja keräämme tietoja, joihin kuuluvat esimerkiksi IP-osoitteesi, MAC-osoitteesi, selauskäyttäytymisesi, lempituotteesi ja -palvelusi sekä hylkäämäsi ostoskorin sisältö. Lue lisää evästekäytännöstämme.

• Tilitietosi. Kun luomme sinulle tilin Ritualsille (soveltuessa, esim. MyRituals) (verkossa tai myymälässä rekisteröitymishakemuksen avulla), käytämme nimeäsi, sukupuoltasi, yhteystietojasi, syntymäaikaasi (ja henkilötunnustasi, jos se on paikallisen lainsäädännön mukaan liitetty syntymäaikaasi) ja muita vapaaehtoisesti antamiasi tietoja, kuten puhelinnumeroasi, Rituals-tuotesarjan suosikkiasi, muita kiinnostuksen kohteita ja suosikkikategorioita tai henkilökohtaista tuoteneuvontaa (esim. soul-wear, ihonhoito, meikkaus ja hiustenhoito). Kun rekisteröidyt WhatsAppilla, koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi lisäksi Rituals kerää ja tallentaa puhelinnumerosi tilinhallintaa varten. Jos päätät olla jatkamatta rekisteröitymistä WhatsAppin kautta, WhatsAppissa oleva chat, puhelinnumerosi mukaan lukien, poistetaan Ritualsilta ja sen kumppaneiden tietueista 24 tunnin kuluessa. Huomaa, että emme voi poistaa omalle laitteellesi tallennettuja keskusteluja. Suosittelemme, että tarkistat tietosuoja-asetuksesi ja luet WhatsAppin tietosuojakäytännön saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka he käyttävät henkilötietojasi.

• Ostoksesi myymälöistämme. Vain jos olet MyRituals-jäsen ja vahvistat henkilöllisyytesi maksuhetkellä (esim. MyRituals-jäsenkortillasi [numerolla], sähköpostiosoitteellasi ja/tai matkapuhelinnumerolla), voimme yhdistää MyRituals-profiiliisi myymälästämme tekemiäsi ostoksia koskevat tiedot, kuten ostostesi summan ja päivämäärän, ostamasi tuotteet tai palvelut, myymälän sijainnin, maksun tilan, (henkilökunta-)alennuksen (soveltuessa), käytetyn kuponkikoodin (mikäli sellainen on), kaupan päälle saamasi lahjan (soveltuessa) ja valinnaisen henkilökohtaisen kortin tai kaiverruksen tiedot.

• Ostoksesi verkossa. Virallisen Rituals-verkkokaupan tai muun Ritualsin virallisen sosiaalisen median kanavan kautta tekemiesi ostosten käsittelemiseksi käytämme nimeäsi, sukupuoltasi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi (jos annat sen meille vapaaehtoisesti), toimitustapaa ja toimitusosoitetta ja ostoksiasi koskevia kaikkia muita asianmukaisia tietoja, joihin kuuluvat esimerkiksi ostamiesi tuotteiden tai palvelujen summa ja päivämäärä, ostosten tekoon käyttämäsi laite, maksutapa, maksun tila, pankkitilitiedot, (henkilökunta-)alennus (soveltuessa), käytetty kuponkikoodi (mikäli sellainen on), kaupan päälle saamasi lahja (soveltuessa) ja valinnainen henkilökohtaisen kortin tai kaiverruksen tiedot. Tarjotaksemme sinulle kolmannen osapuolen kumppanin maksutapoja saatamme luovuttaa henkilötietojasi yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa kyseisille kolmansille osapuolille maksamisprosessin aikana, jotta he voivat arvioida, sovellutko hyödyntämään heidän maksutapojaan, ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle sopiviksi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään kolmannen osapuolen tietosuojailmoituksen mukaisesti. Katso tältä sivulta maksukumppanimme.

• Henkilötietosi, kun käytät Ritualsin tuoksulaitetta ja siihen liittyvää sovellusta. Jos käytät Ritualsin tuoksulaitteen sovellusta, tallennamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Jotta laitetta voidaan käyttää yhdessä sovelluksen kanssa, laitetta koskevia tietoja kerätään automaattisesti. Näihin tietoihin kuuluvat esimerkiksi WiFi-signaalien voimakkuus, akun tila, säiliön täyttö, tuoksu, asennettu versio, puhallin ja online-/offline-tila. Keräämme myös muita vapaaehtoisesti antamiasi tietoja, kuten tiedon huoneen koosta tai siitä, mikä huone on kyseessä.

• Henkilötiedot, joita jaat kanssamme yksilöintiprosessin aikana, kun ostat yksilöidyn Rituals-tuotteen. Jos yksilöit Rituals-tuotteita kauttamme, käytämme yksilöintitietojasi (esim. nimeä, jonka haluat lisätä Rituals-tuotteisiin), jotta voimme käsitellä pyyntösi ja tarjota sinulle palveluitamme. Silloin kun se on saatavilla, Rituals saattaa tarjota maassasi mahdollisuuden räätälöidä Rituals-verkkolahjakortin Rituals-verkkosivuston kautta (räätälöinti voi muun muassa tarkoittaa kuvan, videon, GIF-kuvan tai muun tiedoston (jäljempänä: ”kuvamateriaali”) lataamista ja käyttämistä). Rituals toimii yhdessä kolmansien osapuolten kanssa voidakseen tarjota sinulle tällaisen palvelun, jonka kolmannet osapuolet toteuttavat puolestamme. Tästä voit lukea Ritualsin tietosuojakäytännössä. Toimittamasi kuvamateriaali on Ritualsin käytettävissä Rituals-verkkolahjakortissa, kunnes Rituals-verkkolahjakortti on täysin lunastettu, ei kuitenkaan pidempään kuin 12 kuukautta siitä, kun saaja on vastaanottanut Rituals-verkkolahjakortin, minkä jälkeen räätälöity kuvamateriaali korvataan Ritualsin vakiokuvalla ja Rituals hävittää kyseisen kuvamateriaalin.

• Henkilötietosi, kun tilaat uutiskirjeemme. Jotta voimme tarjota sinulle inspiroivaa ja kaupallista sisältöä sisältävän Ritualsin uutiskirjeen, käytämme sähköpostiosoitettasi, puhelinnumero ja profiiliisi mahdollisesti lisäämiäsi lisätietoja, kuten nimeäsi, syntymäaikaasi ja lempimyymälääsi. Rituals lähettää myös yksilöityjä uutiskirjeitä, jotka perustuvat henkilökohtaisiin mieltymyksiisi ja valitut viestintäkanavat.

• Tallenteet (kameravalvonta-, tapahtuma- ja puhelutallenteet). Joissakin myymälöissämme käytetään kameravalvontaa. Kun käyt näissä myymälöissä, kameravalvontajärjestelmämme kuvaavat sinua. Jos osallistut tapahtumiin tai messuille, joita Rituals isännöi tai joihin se osallistuu, sinua saatetaan kuvata myös silloin, jos kuvaamme videomateriaalia kyseisestä tapahtumasta tai messuista. Jos soitat meille esittääksesi kysymyksen tai valituksen, puhelusi tallennetaan.

• Viestinnän yhteydessä antamasi tiedot. Kaikki tiedot, joita annat asioidessasi kanssamme sähköpostitse, verkossa, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muuten, kuten kysymykset, pyynnöt tai valitukset. Jos päätät käyttää WhatsAppia, Instagramia tai Messengeriä yhteydenpitoon asiakaspalvelun kanssa, tietosi jaetaan myös näiden alustojen kanssa. Suosittelemme tarkistamaan tietosuoja-asetuksesi ja lukemaan WhatsAppin, Instagramin ja Metan tietosuojakäytännöt saadaksesi lisätietoja siitä, miten ne käyttävät henkilötietoja.

• Tietosi, jotka liittyvät arpajaisiin, tilaa ja voita -kampanjoihin, asiakashankintakampanjoihin, kilpailuihin tai tuotekokeiluihin. Kaikki tiedot, joita annat osallistuessasi arpajaisiin, tilaa ja voita -kampanjoihin, asiakashankintakampanjoihin, kilpailuihin tai tuotekokeiluihin.

• Arvostelusi, arviosi ja palautteesi. Mielipiteet, kokemukset, mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet sekä tuotteita tai tapahtumia koskevat arviot, joita julkaiset verkkosivustoillamme tai jaat kanssamme verkossa tai sosiaalisen median kautta.

• Terveystiedot. Voimme myös kerätä terveyteesi liittyviä tietoja, kuten tietoja allergioistasi. Käytämme ainoastaan vapaaehtoisesti meille antamiasi terveystietoja ja vain etukäteen antamallasi suostumuksella tai sinun pyynnöstäsi ja vain tässä tietosuojakäytännössä ilmoitettuihin tarkoituksiin. Voit kieltää tietojen käytön tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, kuten jäljempänä on määritetty (ks. kohta ”Sinun oikeutesi”).

Käytämme keräämiämme henkilötietoja ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:

Kanssasi tekemämme sopimuksen täytäntöön paneminen: Jotta voisimme täyttää kanssasi tekemäämme sopimukseen perustuvat velvoitteemme ja tarjota sinulle pyytämiäsi tuotteita, palveluita ja tietoja sekä hallinnoida ja käsitellä pyyntöjäsi, tiedusteluitasi tai valituksiasi. Tähän sisältyvät myös tuotteidemme ostomahdollisuuden ja MyRituals-ohjelmaan, arvontoihin, kilpailuihin tai asiakashankintakampanjoihin osallistumisen tarjoaminen sinulle, asiakaspalvelua koskeviin pyyntöihisi vastaaminen, tiedusteluihisi vastaaminen sekä tuotteitamme ja palveluitamme koskevien tärkeiden tietojen toimittaminen sinulle pyynnöstäsi jne.

Oikeutetut kaupalliset etumme: Käytämme henkilötietojasi edellä kuvatuilla tavoilla (sekä kootussa muodossa että henkilötasolla) mainostaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme ja ottaaksemme sinuun yhteyttä sähköpostitse, postitse, sosiaalisen median kautta tai muuten suoramarkkinointia tai muita kaupallisia tarkoituksia varten. Käytämme henkilötietojasi myös vahvistaaksemme, että ikävaatimukset MyRituals-tilin luomiseksi täyttyvät, ja lähettääksemme sinulle syntymäpäivälahjan. Lisäksi käytämme henkilötietojasi analysoidaksemme ja parantaaksemme tuotteidemme ja palveluidemme laatua, esimerkiksi tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua ja jälkimarkkinointia, sekä ymmärtääksemme sinua paremmin asiakkaana (asiakasoptimointi). Näin voimme arvioida mahdollisia kiinnostuksen kohteitasi, mitata ja ymmärtää sinulle ja muille tarjoamamme mainonnan tehokkuutta sekä tarjota merkityksellisiä mainoksia. Lisäksi voimme ostamiesi palveluidemme ja tuotteidemme perusteella kohdentaa sinulle mainoksia ja muita markkinointimateriaaleja, jotka on räätälöity henkilökohtaisten mieltymystesi ja kokemustesi mukaisesti.

Voimme myös käyttää henkilötietojasi muita oikeutettuja kaupallisia etujamme varten, joihin kuuluvat esimerkiksi liiketoimintamme harjoittaminen ja laajentaminen, tuotteidemme ja palveluidemme kehittäminen ja parantaminen tai muokkaaminen, meidän (ja muiden tahojen) oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden puolustaminen, tuotteidemme verkkomyyntiin liittyvän väärinkäytön ja petoksen ehkäiseminen ja verkkosivujemme ja sovellustemme käyttöä koskevien sääntöjen noudattamisen valvominen, koottujen tilastotietojen luominen tuotteidemme ja palveluidemme käyttäjistä, liiketoimintamme edistäminen, yhtiömme käytäntöjen ja menettelytapojen noudattaminen, yritysjärjestelyiden, kuten fuusion, myynnin, uudelleenjärjestelyn, Ritualsin omaisuuden tai liiketoiminnan siirron, yritysoston, konkurssin tai vastaavan, toteuttaminen sekä muut sovellettavan lain sallimat oikeutetut liiketoiminnalliset tarkoitukset.

Tietojen käyttäminen suostumuksellasi:

Tietyissä olosuhteissa pyydämme myös suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn. Esimerkiksi, kun et ole ostanut tuotteitamme, mutta haluat vastaanottaa (MyRituals) suoramarkkinointiviestejä (kuten uutiskirjeitä, kampanjoita, tuotteita koskevia uutisia) sähköpostitse, muulla sähköisellä tavalla tai puhelimitse. Lisäksi käsittelemme rajoitetuissa tapauksissa terveystietojasi tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (ks. alta kohta ”Sinun oikeutesi”).

Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen: Voimme käyttää kaikkia keräämiämme henkilötietoja täyttääksemme esim. valvonta-, vero- tai tutkintaviranomaisten määräämän lakisääteisen velvoitteemme.

Kun käytät erilaisia sosiaalisen median foorumeita, kuten Facebookia, Twitteriä, Pinterestiä, Instagramia, LinkedIniä jne., sinun on tiedettävä ja ymmärrettävä, miten voit käyttää näillä sivustoilla olevia työkaluja määrittääksesi, kuinka jaat henkilötietojasi sosiaalisen median profiileissasi.

Näiden kolmansien osapuolien tietosuojamenettelyt ja -käytännöt sitovat Ritualsia, joten kehotamme sinua lukemaan asianmukaiset tietosuojakäytännöt, käyttöehdot ja muut tiedot siitä, kuinka henkilötietojasi käytetään näissä sosiaalisen median ympäristöissä.

Tämän lisäksi sosiaalisen median eri sivustoilla tekemistäsi asetuksista riippuen (ja/tai yhdessä Rituals-sivujesi asetusten kanssa) Ritualsin kanssa voidaan jakaa tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät verkkotoimintaasi ja profiileihisi sosiaalisessa mediassa (esim. kiinnostuksen kohteet, siviilisääty, sukupuoli, käyttäjänimi, valokuva ja julkaisemasi/jakamasi kommentit ja sisältö jne.).

Jaamme henkilötietojasi seuraavien osapuolien kanssa:

Muut Rituals-konsernin yksiköt. Henkilötietojasi voidaan jakaa vastuussa olevien Rituals-yksiköiden kesken, ja ne voivat käyttää henkilötietojasi tässä tietosuojakäytännössä kuvatuilla tavoilla. Tiedot vastuussa olevista Rituals-yksiköistä löytyvät täältä.

Kolmannen osapuolen toimittajat. Käytämme ajoittain kolmansia osapuolia tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamisessa. Näihin kolmansiin osapuoliin kuuluvat esimerkiksi seuraavat:

- liikekumppanit, toimittajat (kuten IT-palveluiden tarjoajat) ja alihankkijat

- yhteyskeskukset, jotka avustavat meitä kuluttajapalveluosastolla

- mainonta- ja mediayritykset, jotka suorittavat markkinointi- ja mediatoimenpiteitä puolestamme (kumppanuusmarkkinointi mukaan lukien)

- analytiikka- ja hakukonetarjoajat, jotka avustavat meitä verkkosivustomme ja sovellustemme parantamisessa ja optimoinnissa, esim. Google Analytics.

Palveluitaan tarjotessaan näillä kolmansilla osapuolilla on pääsy henkilötietoihin, ja ne voivat vastaanottaa, ylläpitää tai muuten käsitellä niitä puolestamme. Näiden palveluntarjoajien kanssa tekemämme sopimukset eivät salli niiden käyttää henkilötietojasi omiin (markkinointi)tarkoituksiinsa. Sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti ryhdymme kaupallisesti kohtuullisiin toimiin vaatiaksemme, että tällaiset kolmannen osapuolen toimittajat suojelevat henkilötietojasi asianmukaisesti ja käsittelevät niitä ainoastaan meidän ohjeidemme mukaisesti.

Sosiaalisen median osapuolet. Saatamme jakaa turvallisella (pseudonymisoidulla) tavalla sähköpostiosoitteita sosiaalisen median osapuolten kanssa (esim. Facebook, Google), jotta voimme tavoittaa (vertailukelpoisia) kohdeyleisöjä sosiaalisen median kautta. Nämä yleisöt näkevät tämän jälkeen heille soveltuvia mainoksia ja/tai hakutuloksia.

Yritysjärjestelyt. Lisäksi henkilötietoja voidaan luovuttaa fuusion tai Ritualsin omaisuuden myynnin tai siirron yhteydessä.

Kolmannet osapuolet, kun lainsäädäntö sitä edellyttää. Voimme myös luovuttaa henkilötietojasi, kun uskomme lainsäädännön edellyttävän sitä.

Suostumuksen nojalla. Jos olet antanut suostumuksesi tai pyytänyt sitä, voimme myös luovuttaa sinua koskevia tietoja, henkilötiedot mukaan lukien, muille kolmansille osapuolille, kuten toiselle sponsorille, myynninedistämiskampanjan yhteydessä.

Useimmissa tapauksissa henkilötietojasi käsitellään Euroopan unionin alueella. Huomaa kuitenkin, että Rituals voi siirtää meille antamiasi henkilötietoja asuinmaasi ulkopuolelle muihin maihin ja käsitellä niitä näissä maissa. Näiden maiden lainsäädännöt eivät ehkä tarjoa samaa suojaa henkilötiedoillesi. Tämän vuoksi Rituals ja kolmannen osapuolen toimittajat pyrkivät varmistamaan, että käytössä ovat kaikki asiamukaiset suojatoimet ja että kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä noudatetaan tällaisten siirtojen yhteydessä, erityisesti, kun henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Näin ollen olemme tehneet tietojesi vastaanottajien kanssa laillisesti välttämättömät sopimukset, joihin sisältyvät vakiosopimuslausekkeet, jotka Euroopan komissio tai tarvittaessa muu valvontaviranomainen on hyväksynyt.

Sinulla on oikeus saada kopio kaikista asiakirjoista, joista käyttämämme suojatoimet ilmenevät, lähettämällä pyyntösi osoitteeseen privacy@rituals.com.

Pyrimme kohtuullisin keinoin varmistamaan, että henkilötietojasi suojataan asianmukaisilla teknisillä, fyysisillä ja organisatorisilla toimilla, jotta ne ovat suojassa luvattomalta tai lainvastaiselta käytöltä, muuttamiselta, luvattomalta pääsyltä tai luovutukselta, vahingossa tapahtuvalta tai luvattomalta tuhoamiselta ja häviämiseltä.

Ryhdymme toimenpiteisiin rajoittaaksemme pääsyn henkilötietoihisi ainoastaan niille henkilöille, joilla on tarve päästä henkilötietoihisi tässä tietosuojakäytännössä määritettyä tarkoitusta varten. Lisäksi varmistamme sopimuksin, että kaikki henkilötietojasi käsittelevät kolmannen osapuolen toimittajat varmistavat tietojesi luottamuksellisuuden ja eheyden turvallisella tavalla.

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten niitä on kerätty ja käytetty (esimerkiksi niin kauan kuin asiakaspalvelun tarjoaminen, kyselyihin vastaaminen tai teknisten ongelmien ratkaiseminen edellyttää), ellei lakisääteisten velvoitteidemme täyttäminen tai oikeusvaateen puolustaminen edellytä pidempää säilytysaikaa.

Sinulla on sovellettavassa laissa säädetyin edellytyksin seuraavat henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät oikeudet:

• Oikeus saada pääsy tietoihin – Sinulla on oikeus pyytää vahvistusta siitä, käsitteleekö Rituals sinua koskevia henkilötietoja, ja jos näin on, sinulla on oikeus päästä henkilötietoihisi ja saada lisätietoja. Pyynnöstäsi voimme myös toimittaa sinulle kopion käsiteltävistä henkilötiedoista.

• Oikeus tietojen oikaisemiseen – Sinulla on oikeus pyytää, että Rituals korjaa, muuttaa tai täydentää henkilötietojasi, jos hallussamme on virheellisiä tai puutteellisia sinua koskevia tietoja. Profiiliasi päivittämällä voit myös itse korjata, muuttaa tai täydentää henkilötietojasi. Pyydämme sinua myös varmistamaan, että ilmoitat henkilökohtaisessa tilanteessasi tapahtuvista muutoksista (esim. osoitteen tai pankkitilin muutos jne.) Ritualsille, jotta voimme varmistaa, että henkilötietosi ovat ajan tasalla. Rituals pyrkii kohtuullisin keinoin varmistamaan, että kaikki henkilötiedot ovat oikein.

• Oikeus peruuttaa suostumus – Sinulla on oikeus peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamiseen antamasi suostumus milloin tahansa noudattamalla markkinointiviestissä annettuja ohjeita tai täyttämällä lomakkeen, kuten jäljempänä on kuvattu. Jos käytämme henkilötietojasi suostumuksellasi muihin tarkoituksiin kuin markkinointiviestintään, voit peruuttaa suostumuksesi täyttämällä lomakkeen, kuten jäljempänä on kuvattu.

• Oikeus tietojen poistamiseen – Sinulla on oikeus pyytää hallussamme olevien epäolennaisten henkilötietojesi poistamista, kun (i) tiedot eivät ole enää tarpeen sen tarkoituksen kannalta, jota varten ne kerättiin; (ii) peruutat suostumuksesi, ja tietojen käsittelylle ei ole muuta oikeudellista perustetta; (iii) vastustat käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten tai – kaikissa muissa tapauksissa – käsittelylle ei ole perusteltua syytä; (iv) olemme käsitelleet tietojasi lainvastaisesti. Jos haluat esittää tällaisen pyynnön ja kaikki edellytykset täyttyvät, varmistamme, että Rituals poistaa tiedot, joiden säilyttämiseen meillä ei ole lakisääteistä velvoitetta.

• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen – Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käyttöä toimestamme, kun (i) kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista, mutta et halua meidän poistavan tietoja; (iii) emme enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn asianmukaisiin tarkoituksiin, mutta sinä tarvitset niitä oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai (iv) olet vastustanut henkilötietojen käsittelyä oikeutettujen etujemme nojalla, ja käsittely sen todentamisesta, edellyttävätkö Ritualsin huomattavan tärkeät edut kyseisten tietojen käyttöä, on kesken.

• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – Siltä osin kun käytämme henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen ja edellyttäen, että kyseisiä henkilötietoja käsitellään automaattisesti, sinulla on oikeus saada kaikki tällaiset Ritualsille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja saada ne myös siirrettyä toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli sen on teknisesti mahdollista.

• Vastustamisoikeus – Siltä osin kun käytämme henkilötietojasi oikeutettujen etujemme nojalla, sinulla on oikeus vastustaa tällaista käyttöä, ja meidän on lopetettava tällainen käsittely, ellemme voi joko osoittaa, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää sinun etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai käsittely on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Sinulla on myös oikeus vastustaa Ritualsin tekemää profilointia.

• Oikeus tehdä valitus – Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, erityisesti jäsenvaltiossa, jossa asut, mikäli katsot henkilötietojesi keruun ja käytön olevan tämän tietosuojakäytännön tai sovellettavan lainsäädännön vastaista.

Jos haluat saada lisätietoja oikeuksistasi tai käyttää jotain oikeuksistasi, täytä tämä yhteydenottolomake ja toimi seuraavasti:

• Valitse ”Tietosuojaa koskeva pyyntö” (Privacy request) kohdasta ”Valitse aihe” (Choose subject).
• Valitse sopiva alakategoria ja.
• Lisää kommenttiruutuun kaikki sähköpostiosoitteet, joita käytät ja olet käyttänyt Ritualsin palveluita, kuten uutiskirjeen tilausta, verkkokaupan tiliä ja langattoman tuoksulaitteen sovellusta, varten.

Tätä tietosuojakäytäntöä saatetaan ajoittain muuttaa. Jos henkilötietojesi käytön luonteeseen tulee olennainen muutos tai jos muutos on kannaltasi muuten olennainen, varmistamme, että tiedotamme sinulle asiasta hyvissä ajoin ennen muutoksen astumista voimaan.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä yleensä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@rituals.com ja muista ilmoittaa kysymyksesi aihe.

1. JOHDANTO

Tämä on Rituals Cosmetics Enterprise B.V:n (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, The Netherlands) (jäljempänä ”Rituals” tai ”me”) Genien tietosuojakäytäntö.

Kun keräämme tai käytämme henkilötietojasi liittyen ostamiisi tuotteisiin tai käyttämiisi palveluihin, sovellamme aina myös Ritualsin tietosuojakäytäntöä.

Tässä Genien tietosuojakäytännössä on lisäksi määritetty perusteet, joiden pohjalta käytämme henkilötietojasi Genie-tuoksulaitteen (”Genie”) ja patruunoiden (yhdessä: ”Genie-tuotteet”) käyttöön liittyen. Tässä Genien tietosuojakäytännössä ilmoitettuja tietoja täytyy siis aina tarkastella yhdessä Ritualsin tietosuojakäytännön kanssa. Jos tässä Genien tietosuojakäytännössä ilmoitetut ehdot eroavat niistä, jotka on esitetty Ritualsin tietosuojakäytännössä, tämän Genien tietosuojakäytännön tiedot ovat etusijalla.

Lue seuraavat tiedot huolellisesti, jotta ymmärrät henkilötietojasi sekä tietojesi käsittelyä koskevat näkökantamme ja menettelytapamme.

KERÄÄMÄMME JA KÄYTTÄMÄMME HENKILÖTIEDOT

Niiden henkilötietojen lisäksi, jotka on mainittu Ritualsin tietosuojakäytännössä, keräämme Genie-tuotteiden käyttöön liittyen myös seuraavat henkilötiedot:

• Genie-tunnistustiedot. Tieto laitteesi mallista sekä laitteen eränumero ja muut laitteesi tunnistustiedot sen jälkeen, kun olet jakanut nämä tiedot meille.
• Muut sähköiset tunnistustiedot (jotka on saatu evästeiden tai muiden vastaavien teknologioiden avulla), mukaan lukien henkilötiedot koskien sitä, mitä kautta siirryt palveluihimme ja kuinka käytät niitä ja viestit niiden kanssa. Tämä saattaa sisältää esimerkiksi seuraavanlaisia tietoja: MAC-osoitteesi, mobiililaitteesi tunniste (IDFA tai GAID), evästetunniste, evästeiden sisältö, selailu- ja napsautustiedot sekä muu toiminta, ostotiedot (koskien ostoja, jotka olet tehnyt Ritualsin yleisessä sovelluksessa tai Ritualsin verkkosivustolla), käyttöpäivät, käyttämääsi laitetta koskevat tiedot (esim. laitteen tunnus ja tyyppi). Lue lisää evästekäytännöstämme
• Rekisteröitymistietosi. Kun rekisteröit Geniesi, keräämme tiedon rekisteröitymispäivästä ja tilistäsi.
• Tiedot koskien sitä, miten käytät Genietä. Keräämme tietoja koskien sitä, miten käytät Genietäsi. Näitä saattavat olla esimerkiksi se, onko laitteen virta kytketty päälle, sekä tieto akun tilasta. Lisäksi keräämme tietoja (siltä osin kuin vapaaehtoisesti toimitat niitä meille) koskien sen huoneen tyyppiä, johon sijoitat Genien (mukaan lukien huoneen koko) ja asetuksiasi (esim. ajastuksesi, milloin laite kytketään päälle / pois päältä ja tuoksun voimakkuus) sekä tiedon siitä, mikä Geniesi nimi on.
• Patruunaa koskevat tiedot. Keräämme tietoja koskien sitä, miten käytät patruunoita. Näitä ovat esimerkiksi se, millaisia patruunoita olet ostanut, mitä tuoksuja olet käyttänyt sekä se, kuinka paljon käytössäsi olevissa patruunoissa on vielä hajustetta jäljellä.
• Kuvat, videot tai äänitallenteet, jotka jaat meille vapaaehtoisesti (esimerkiksi Genie-laitteen QR-koodi)
• Sijaintitietosi. Kun olet antanut tähän luvan, keräämme sijaintitietoja osana Genien toimivuutta. Tarkemmin sanottuna keräämme tarkan sijaintitiedon, joka perustuu Wi-Fi-yhteyspisteiden sijaintiin. Jos et anna sovellukselle lupaa kerätä sijaintitietoja, emme kerää tarkkaa sijaintitietoa, paitsi jos lisäät kyseisen tiedon itse. Lisäksi voimme kerätä sijaintitietosi (sen jälkeen, kun olet antanut siihen etukäteen suostumuksen) optimoidaksemme Geniesi käyttöä.
• Genie-tuotteiden käyttöön liittyvät tekniset ongelmat.
• Sellaisten muiden henkilöiden yhteystiedot, joille olet antanut luvan käyttää Genietäsi (esim. perheenjäsenet tai muut taloudessasi asuvat henkilöt).
• Tiedot muista ostoistasi. Pystymme – vain jos olet MyRituals-jäsen – linkittämään (sekä verkossa että myymälässä tekemäsi) ostot sekä Genie-tuotteiden ostot ja käyttötiedot MyRituals-profiiliisi.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTÖN TARKOITUKSET

Käytämme keräämiämme henkilötietoja (jotka mainittiin edellä) ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:

Kanssasi tekemämme sopimuksen täytäntöön paneminen: 

Käytämme Genie-tunnistustietoja Genien tunnistamiseksi ja sen yhdistämiseksi sovellukseen.

Lisäksi käytämme rekisteröitymistietojasi ja meille jakamiasi kuvia, jotta voimme rekisteröidä sinut Geniesi omistajaksi, sekä muiden henkilöiden yhteystietoja, jotta he pääsevät pyynnöstäsi käyttämään Genietäsi.

Käytämme myös tiettyjä tietoja koskien sitä, miten käytät Genietä, sekä patruunoita koskevia tietoja, jotta Genie toimii tarkoitetulla tavalla kaikilta osin, esimerkiksi, jotta voimme kertoa sinulle, paljonko käyttämässäsi patruunassa on hajustetta jäljellä ja voidaksemme sovittaa tuoksun voimakkuutta.

Edellä mainittujen lisäksi käytämme meille mahdollisesti jakamiasi tietoja (teknisistä) ongelmista sekä kuvia, videoita ja äänitallenteita, jotta voimme auttaa sinua ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.

Oikeutetut kaupalliset etumme: 

Kun olet ostanut yhden tai useamman Genie-tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä, jotka sisältävät tietoa Genie-tuotteista markkinointitarkoituksiin. Nämä viestit perustuvat ostoihisi sekä siihen, miten käytät Genie-tuotteita. Saatamme esimerkiksi ilmoittaa sinulle, kun patruunasi täytyy vaihtaa sekä suositella samassa yhteydessä myös (uusia) tuoksuja. Jotta voimme lähettää sinulle tällaisia tietoja, käytämme tietoja koskien Genien käyttöäsi sekä patruunoita koskevia tietoja. Emme lähetä sinulle tällaisia sähköposti- tai tekstiviestejä, jos olet ilmoittanut meille, ettet halua vastaanottaa niitä (katso jäljempänä oleva kohta ”Sinun oikeutesi”).

Jos olet MyRituals-jäsen, pystymme linkittämään (verkossa ja myymälässä tekemäsi) ostot sekä Genie-tuotteiden ostot ja käyttötiedot MyRituals-profiiliisi, jotta voimme lähettää sinulle profiiliisi pohjalta luotua kohdennettua markkinointimateriaalia.

Tietojen käyttäminen suostumuksellasi:

Käytämme suostumuksellasi sijaintitietojasi, jotta voimme valmistella laitteesi käyttöön ja yhdistää Geniesi lähiverkkoosi ja sovellukseen. Käytämme sijaintitietojasi käyttöön valmistelun yhteydessä, jotta pystymme löytämään sinua lähinnä olevan Genien.

Lähetämme sinulle suostumuksellasi push-ilmoituksia Genie-tuotteistamme markkinointitarkoituksiin. Nämä ilmoitukset perustuvat Genie-tuotteiden ostoihisi ja niiden käyttöösi (käyttötietoihin), kuten Genie-patruunan käyttöön (käyttötietoihin).

Antamalla suostumuksesi voit yhdistää Geniesi Google Homeen tai Amazon Alexaan. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan Googlen tai Amazonin henkilötietojen käyttöä koskevaa tietosuojakäytäntöä.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (katso jäljempänä oleva kohta ”Sinun oikeutesi”).

Evästeet / muut SÄHKÖISET TUNNISTUSTIEDOT

Aiemmin antamasi suostumuksen nojalla (siinä määrin kuin se on tarpeen) me ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajamme käytämme evästeitä ja muita sähköisiä tunnistustietoja (edellä mainitulla tavalla). Yleensä käytämme niitä voidaksemme ymmärtää, miten palvelujamme käytetään, seurata virheitä ja ongelmia, parantaa palvelujamme, todentaa tilien tunnistautumistietoja, sallia sisäänkirjautumiset, seurata istuntoja, ehkäistä petoksia ja suojata palvelujamme. Lisäksi käytämme niitä suostumuksellasi kohdennettuihin markkinointi- ja mainontatarkoituksiin, sisällön räätälöimiseen sekä analyyttisiin tarkoituksiin. Yksityiskohtaisempia lisätietoja näistä mekanismeista ja toimintatietojen keräämisestä saat evästekäytännöstämme.

SINUN OIKEUTESI

Henkilötietojesi käyttöön liittyvät oikeutesi on esitetty selkeästi Ritualsin tietosuojakäytännössä. Haluamme tässä korostaa, että sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa markkinointiviestejä milloin tahansa toimimalla jokaisessa markkinointiviestissä annettujen ohjeiden mukaan tai muuttamalla asetuksiasi yleisen Rituals-sovelluksen kohdassa ”Oma tili”.

KÄYTÄNTÖÖN TEHTÄVÄT MUUTOKSET

Tätä Genien tietosuojakäytäntöä saatetaan ajoittain muuttaa. Jos henkilötietojesi käytön luonteeseen tulee olennainen muutos tai jos muutos on kannaltasi muuten olennainen, varmistamme, että tiedotamme sinua asiasta hyvissä ajoin ennen muutoksen astumista voimaan.

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tästä Genien tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä yleensä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@rituals.com ja muista ilmoittaa kysymyksesi aihe.

1.1. Rituals-lahjakortteja (”Rituals-lahjakortti”) voi ostaa myymälöissämme1 verkkokauppamme kautta (verkkosivusto ja mobiilisovellus) sekä valituilta kolmansilta osapuolilta.

1.2. Tietyissä maissa2 Rituals-lahjakortista on saatavana verkkokauppamme kautta (verkkosivusto ja mobiilisovellus) myös sähköinen versio (”Rituals-verkkolahjakortti”).

2.1. Sekä Rituals-lahjakortti että Rituals-verkkolahjakortti (yhdessä: ”Rituals-(verkko)lahjakortti”) ovat saatavana seuraavissa valuutoissa, ja niihin voidaan valita seuraavat arvot:

a. Myymälästä ostettava Rituals-lahjakortti: EU (10–250 EUR), GB (10–250 GBP), DK (100–2500 KR), NO, SE (100–2 000 KR), HKD (100–1 000 HKD).

b. Verkkokaupan kautta ostettava Rituals-lahjakortti: (15–100 EUR), GB (10–100 GBP), DK (100–750 KR), NO, SE (100–1 000 KR), HKD (100–1 000 HKD).

c. Rituals-verkkolahjakortti: EU (15–200 EUR), GB (15–200 GBP), NO, SE (150–2 000 KR).

2.1. Rituals-(verkko)lahjakortin saldo voidaan kortin ostamisen jälkeen tarkistaa kolmella tavalla:

a. lahjakortin saldon tarkastajalla;

b. jossakin myymälöistämme

c. lataamalla Rituals-sovellus ja lisäämällä Rituals-lahjakortti, napsauttamalla tämän jälkeen valikon kohtaa ”my gift cards” (omat lahjakorttini) ja täyttämällä lahjakortin tiedot ja lisäämällä kyseinen Rituals-lahjakortti.

3.1. Rituals-verkkolahjakortti voidaan lähettää sähköpostin, Facebook Messengerin tai WhatsAppin kautta. Kaikki nämä (kolmannet) osapuolet käsittelevät henkilötietoja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Tutustu näiden tietosuojakäytäntöjen ehtoihin ennen kuin siirryt käyttämään näitä vaihtoehtoja. Jos lähetämme vastaanottajalle Rituals-verkkolahjakortin sisältävän sähköpostin, liitämme viestiin aina verkkolahjakortin ostaneen henkilön henkilötiedot.

3.2. Jos saat Rituals-verkkolahjakortin sähköpostitse:

a. Rituals on saanut sähköpostiosoitteesi Rituals-verkkolahjakortin ostaneelta henkilöltä. Rituals käsittelee henkilötietojasi tietosuojakäytäntönsä mukaisesti, joka on saatavilla täällä. Rituals käyttää sähköpostiosoitettasi ainoastaan Rituals-verkkolahjakortin lähettämiseen.

b. Jos haluat käyttää yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia oikeuksiasi, katso alla oleva kohta 25. Rituals käsittelee tällaisen pyynnön soveltuvien lakien mukaisesti.

3.4. Jos olet Rituals-verkkolahjakortin ostaja:

a. Kun olet maksanut Rituals-verkkolahjakortin, voit antaa Rituals-verkkolahjakortin saajan sähköpostiosoitteen. Tämän tekemällä vahvistat sen, että olet antanut Rituals-verkkolahjakortin saajalle tiedot liittyen hänen henkilötietojensa käsittelyyn tietosuojakäytäntömme mukaisesti (saatavilla täällä), jotta Rituals voi suorittaa loppuun tehdyn ostoksen toimituksen.

b. Voit valita päivämäärän ja ajan, jolloin haluat Ritualsin lähettävän Rituals-verkkolahjakortin. Tämä voi olla enintään 12 kuukauden päässä ostohetkestä. Rituals on velvoitettu toimittamaan Rituals-verkkolahjakortin ilman vikoja.

4.1. Rituals saattaa tarjota maassasi mahdollisuuden räätälöidä Rituals-verkkolahjakortin Rituals-verkkosivuston kautta (räätälöinti voi muun muassa tarkoittaa kuvan, videon, GIF-kuvan tai muun tiedoston (jäljempänä: ”kuvamateriaali”) lataamista ja käyttämistä). Rituals toimii yhdessä kolmansien osapuolten kanssa voidakseen tarjota sinulle tällaisen palvelun, jonka kolmannet osapuolet toteuttavat puolestamme. Tästä voit lukea Ritualsin tietosuojakäytännöstä..

4.2. Kuvamateriaalin lataamalla vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa ja jäljentää tällaisten tiedostojen sisältöä ja materiaalia. Koska valmistus tapahtuu automaattisesti, Rituals tai Ritualsin palkkaama kolmas osapuoli ei testaa tai korjaa tällaista kuvamateriaalia manuaalisesti.

4.3. Lataamalla kuvamateriaalin annat Ritualsille aikaan ja paikaan rajoittamattoman, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää tällaista kuvamateriaalia Rituals-verkkolahjakortin valmistamiseen ja jakamiseen sekä suorittaa tähän tarkoitukseen tarvittavat käyttöön ja hyödyntämiseen liittyvät toimet joko itse tai antaa ne kolmansien osapuolten suoritettaviksi.

4.4. Lataamalla kuvamateriaalit olet yksin vastuussa Rituals-verkkolahjakortin tekemiseen lähetetystä sisällöstä. Vahvistat, ettei kolmansilla osapuolilla ole oikeuksia käytettyyn kuvamateriaaliin. Laiton sisältö tai sisältö, joka rikkoo soveltuvia säännöksiä, tai sisältö, jonka voidaan katsoa loukkaavan, halventavan, herjaavan tai muulla tavalla olevan vahingoksi muille ihmisille, on kielletty. Tällaisten rikkomusten tapauksessa Rituals pidättää oikeuden poistaa kyseisen kuvamateriaalin ja kieltäytyä toimittamasta Rituals-verkkolahjakortin saldoa ja sen sijaan hyvittää ainoastaan tällaisen Rituals-verkkolahjakortin saldon pidättäen siitä valmistukseen kuluneen hinnan. Suostut siihen, ettet lataa, välitä eteenpäin, lähetä sähköpostitse tai muulla tavalla toimita kuvamateriaalia, joka sisältää ohjelmistoviruksia tai muita tietokonekoodeja, tiedostoja tai ohjelmia, jotka kykenevät häiritsemään, tuhoamaan tai rajoittamaan tietokoneohjelmistojen, tietokonelaitteistojen tai tietoliikennelaitteiden toimintaa. Olet korvausvelvollinen, ja sinun tulee pitää Ritualsia täysin vastuusta vapautettuna kaikissa kolmannen osapuolen vaatimuksissa tai vahingoissa, jotka ovat seurausta Rituals-verkkolahjakorttia varten toimitetusta viallisesta kuvamateriaalista.

4.5. Rituals on oikeutettu, mutta ei velvollinen, arvioimaan toimittamasi kuvamateriaalin laillisuuden ladatessasi kuvamateriaalia. Jos Rituals ajattelee kuvamateriaalin rikkovan soveltuvia lakeja tai näitä käyttöehtoja, Rituals on oikeutettu poistamaan kyseisen kuvamateriaalin ilman etukäteisilmoitusta.

4.6. Toimittamasi kuvamateriaali on Ritualsin käytettävissä Rituals-verkkolahjakortissa, kunnes Rituals-verkkolahjakortti on täysin lunastettu, ei kuitenkaan pidempään kuin 12 kuukautta siitä, kun saaja on vastaanottanut Rituals-verkkolahjakortin, minkä jälkeen räätälöity kuvamateriaali korvataan Ritualsin vakiokuvalla ja Rituals hävittää kyseisen kuvamateriaalin.

5.1. Rituals-(verkko)lahjakortti voidaan lunastaa ainoastaan maissa[3], joissa on käytössä sama valuutta kuin maassa, jossa Rituals-(verkko)lahjakortti ostettiin[2]. Lisäksi kortilla ilmoitettu arvo on siinä valuutassa, joka näkyy Rituals-(verkko)lahjakortilla. Rituals-(verkko)lahjakortti voidaan lunastaa virallisissa Rituals-myymälöissä sekä virallisella Rituals-verkkosivustolla ja virallisessa Rituals-mobiilisovelluksessa. Rituals-(verkko)lahjakorttia ei voi käyttää ostosten maksamiseen tukkuliikkeissä tai kauppojen sisällä olevissa myyntipisteissä. Katso luettelo myymälöistämme verkon myymälähaustamme.

5.2. Rituals-(verkko)lahjakortilla voidaan näissä ehdoissa tai kaikissa myöhemmissä ehdoissa ilmoitettujen rajoitusten puitteissa lunastaa tuotteita ja/tai palveluja enintään sille ladatun summan arvosta. Ostojen summat vähennetään Rituals-(verkko)lahjakortin saldosta, kunnes kortin saldo on nolla. Jäljelle jäävällä summalla ei ole viimeistä käyttöpäivää. Palvelumaksuja tai maksuja käyttämättömänä oloajalta ei peritä.

5.3. Jos ostettujen tuotteiden ja/tai palveluiden kokonaissumma ylittää Rituals-(verkko)lahjakortilla olevan summan, näiden tuotteiden jäljelle jäävä summa voidaan maksaa millä tahansa hyväksytyllä maksutavalla.

5.4. Rituals-(verkko)lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi muutoin kuin lain vaatimassa tapauksessa, eikä siihen voi ladata lisää rahaa (paitsi palautusten yhteydessä, kuten esitetty alla). Kadonneita tai varastettuja kortteja ei hyväksytä maksuksi eikä niitä vaihdeta. Rituals ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai rikkoutuneista korteista eikä luvattomasta käytöstä, joka aiheutuu yksinomaan kortinomistajan tekemisistä tai tekemättä jättämisistä.

5.5. Kaikki palautukset, jotka liittyvät Rituals-(verkko)lahjakortilla ostettuihin tuotteisiin tai palveluihin, tapahtuvat Ritualsin palautuskäytännön mukaisesti verkosta Katso lisätietoja. If Rituals accepts your return of a Rituals product that you have purchased by means of the Rituals (Online) Gift Card, Rituals will re-imburse the concerned amount to such Rituals (Online) Gift Card only (no re-imbursement in cash, except if required by local law). Rituals therefore recommends you to retain your Rituals (Online) Gift Card until the return in which you may return your products has lapsed. This does not affect your statutory rights. The Rituals (Online) Gift Card are not a cheque, guarantee, credit or charge card.

5.6. Rituals-(verkko)lahjakortin käyttöä saatetaan rajoittaa tiettyjen kampanjatarjousten yhteydessä. Nämä rajoitukset ilmoitetaan selkeästi jokaisen kampanjatarjouksen yhteydessä.

6.1. Rituals pidättää oikeuden muuttaa näitä Rituals-(verkko)lahjakortin sekä muita ehtoja lainsäädäntöön tehtyjen muutosten noudattamiseksi tai viranomaisvaatimusten täyttämiseksi. Rituals ilmoittaa muutoksista verkkokaupassaan, mobiilisovelluksessaan ja myymälöissään. Voimassa oleva päivitetty versio Rituals-(verkko)lahjakortin ehdoista on aina saatavana myymälöissämme tai verkkokaupassamme.

7.1. Jos et jostakin syystä halua käyttää verkkokaupassamme tai mobiilisovelluksessamme ostamaasi Rituals-(verkko)lahjakorttia, voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Voit vedota peruuttamisoikeuteesi ilmoittamalla meille 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet sinulle vahvistussähköpostin verkosta ostamastasi Rituals-(verkko)lahjakortista, ettet halua käyttää kyseistä Rituals-(verkko)lahjakorttia. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ohjeita verkosta

7.2. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, suljemme välittömästi Rituals-(verkko)lahjakorttisi. Palautamme sinulle kaikki saamamme maksut ilman kohtuutonta viivästystä ja joka tapauksessa enintään 30 päivän kuluessa päivästä, jolloin saimme tiedon päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi. Jos kyseinen Rituals-(verkko)lahjakortti on jo käytetty, et ole oikeutettu käyttämään peruuttamisoikeuttasi.

8.1. Jos haluat käyttää yleisessä tietosuoja–asetuksessa (GDPR) määriteltyjä oikeuksiasi, kuten oikeutta nähdä tietosi tai poistaa tietojasi, noudata ohjeita verkosta.

9.1. Lukuun ottamatta tapauksia, joissa seuraavaksi mainittu on kielletty ja joissa se rajoittaa kuluttajien lakisääteisiä oikeuksia, kaikkiin sinun ja Ritualsin välisiin riita-asioihin sovelletaan kaikilta osin Alankomaiden lakia, ja kaikki riita-asiat, vaateet sekä suoraan tai epäsuoraan Rituals-lahjakortin ostosta tai käytöstä aiheutuvat oikeustoimet ratkaistaan erikseen, tukeutumatta minkäänlaisiin ryhmäkanteisiin ja yksinomaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa Amsterdamissa, Alankomaissa. 

9.2. Huomaa, että Euroopan komissio hallinnoi osoitteessa http://ec.europa.eu/odr verkkovälitteistä riidanratkaisua, joka on tarkoitettu auttamaan kuluttajia ja kauppiaita ratkaisemaan riita-asiansa, mukaan lukien rajat ylittävät riita-asiansa, tuomioistuinten ulkopuolella.

10.1. Rituals-lahjakortin myöntäjä on: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Alankomaat, rekisteröity Alankomaiden kaupparekisteriin, kauppakamariin numerolla 34136394, Alv-tunniste NL8092.15.160.B01, sähköpostiosoite: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Ei koske Irlantia

² Rituals-verkkolahjakortti on saatavana 1. elokuuta 2019 alkaen seuraavissa maissa: Alankomaat, Saksa, Belgia, Ranska, Luxemburg, Itävalta ja Espanja.

³ Ei koske Irlantia. Hongkongin dollareissa olevat lahjakortit voi lunastaa ainoastaan Hongkongissa.

Nämä My Rituals -ohjelman ehdot on julkaissut Rituals Cosmetics Enterprise B.V., ja ne ovat osa Ritualsin yleisiä ehtoja. Jos näiden My Ritualsin ehtojen ja Ritualsin yleisten ehtojen välillä on ristiriitaisuuksia, sovelletaan ensin mainittua. 

1.1 My Rituals -kanta-asiakasohjelman jäsenenä hemmottelemme sinua räätälöidyillä tarjouksilla ja yllätyksillä. Nämä räätälöidyt tarjoukset ja yllätykset perustuvat verkko-ostoihisi ja virallisissa Rituals-myymälöissä tehtyihin ostoksiin osallistuvissa maissa*. Kun ostat Rituals-tuotteita yhteistyökumppaneiltamme, kuten tukkuliikkeistä ja kauppojen sisällä olevista myyntipisteistä, tai muissa kuin osallistuvissa maissa, näitä ostoksia ei rekisteröidä tilillesi. Huomaathan, että Suomessa My Rituals -tilin luomisen vähimmäisikä on 18 vuotta.

1.2 Rekisteröitymisen jälkeen pääset välittömästi nauttimaan ohjelmamme ydineduista (katso kohta ”YDINEDUT”). Mitä enemmän teet ostoksia, sitä korkeammalle tasolle etenet ohjelmassa ja saat lisäyllätyksiä ja -etuja (katso kohta ”LISÄEDUT”).

2.1 Rekisteröityessään jokainen My Ritualsin jäsen on oikeutettu seuraaviin etuihin:

• "Kiitoslahja" toisen ostoksesi yhteydessä rekisteröinnin jälkeen, koskee vain jäsenet, jotka liittyivät My Ritualsiin 7. maaliskuun jälkeen; vain yksi lahja per My Rituals -jäsen, lahja saattaa poiketa Rituals-myymälässä ja Rituals-lentoaseman erillisliikkeissä, joita ei ole saatavilla (tukku)kumppanien paikoissa. Ei voimassa lahjakorttia ostettaessa;

• Lahjan kun ostoksesi ylittää vähimmäissumman kuten myymäläviestinnässämme ja tarjoussivulla on tarkemmin selitetty (saatavilla tiettyinä ajanjaksoina, niin kauan kuin tavaraa riittää, enintään 1 lahja per ostos kaupassa tai verkossa. Premium- ja Deluxe-lahja ostoksen yhteydessä on saatavilla verkossa. Jos kuitenkin haluat premium tai deluxe lahjan kun ostat myymälästä voit saada premium tai deluxe lahjan erikseen pyytämällä. Ei voi yhdistää muiden kampanjoiden kanssa, ei voimassa lahjakorttia ostettaessa. Vähimmäissumma vaihtelee kampanjan ja lahjan mukaan).

• Syntymäpäivälahja (Lunastettava 30 päivän sisällä syntymäpäivästä. Yksi lahja / My Rituals -jäsen. Jotta asiakas olisi oikeutettu syntymäpäivälahjaan, hänen on täytynyt liittyä uutiskirjeen tilaajaksi ennen syntymäpäiväänsä. Jos hän päättää lopettaa uutiskirjeen tilauksen, hän ei ole enää oikeutettu syntymäpäivälahjaan. Asiaks saa syntymäpäivälahjan minkä tahansa verkko-ostoksen tai Rituals-myymälässä tekemänsä ostoksen yhteydessä. Lahja ei ole saatavilla lahjakorttia ostettaessa, Rituals-outlet-myymälöissä, jälleenmyyntikumppaneiden myyntipaikoissa eikä lentoasemilla.)

• Ainutlaatuisia tarjouksia, henkilökohtaisia yllätyksiä ja viimeisimmät (My) Rituals -uutiset sähköpostitse.

• Erityisiä kutsuja tai tarjouksia tekstiviestitse (katso alta kohta ”MY RITUALS -TEKSTIVIESTIT).

• Kutsuja erityistapahtumiin.

• Mahdollisia säästöjä sisältäviä tarjouksia, joiden ehdot selitetään tarjouskohtaisesti.

2.2 Kaikki edut lisätään automaattisesti tilillesi, ja ne ovat saatavana tunnistautumisen tai tilille kirjautumisen jälkeen. Etuja ei voi mitata rahassa, vaihtaa rahaksi tai rahaa vastaavaksi vaihtoehdoksi eikä välittää jollekin toiselle. Tarjouksissa saattaa olla eroja verkon ja myymälöiden välillä.

3.1 My Rituals -ohjelman ydinetujen lisäksi haluamme yllättää uskollisia jäseniämme lisäeduilla, joita tulee saataville jäsenyyden aikana. Ohjelmassamme on neljä eri tasoa, joista jokainen tuo mukanaan eri yllätyksiä, ja mitä korkeammalla tasolla olet, sitä ylellisempiä nämä yllätykset ovat. Toisin kuin kiinteät edut, jotka kuuluvat kaikille My Rituals -jäsenille, nämä lisäedut ovat ydinetujen lisäksi saatavia ylimääräisiä yllätyksiä, joista kerrotaan, kun olet oikeutettu niihin.

3.2 Ohjelman neljä tasoa on esitelty alla, ja jokainen uusi My Rituals -jäsen aloittaa ensimmäiseltä tasolta.

• Gratitude

• Joy

• Purpose

• Soulmate

3.3 Tasosi riippuu siitä, paljonko olet tehnyt ostoksia tililläsi (pois lukien Rituals-lahjakorttien ostot). Huomaa, että tasosi määräytyy sen mukaan, paljonko sinulla on tunnistettuja ostoja jäsenyytesi alkamisesta lähtien.

3.4 Pääset nousemaan seuraaville tasoille tekemällä lisää ehdot täyttäviä ostoja. Voit tarkistaa sinulle kuuluvat edut My Rituals -tililtäsi verkkosivustolla tai Rituals-sovelluksessa milloin tahansa. Näiden lisäetujen ehdot selvitetään erikseen jokaisen tarjouksen yhteydessä.

3.5 Kaikki käytettävissäsi olevat edut lisätään automaattisesti tilillesi, ja ne ovat saatavana tunnistautumisen tai tilille kirjautumisen jälkeen. Tarjouksia tai yllätyksiä ei voi mitata rahassa, vaihtaa rahaksi eikä välittää jollekin toiselle. Tarjouksissa saattaa olla eroja verkon ja myymälöiden välillä.

4.1 Voit rekisteröityä My Rituals -jäseneksi:

• erillisissä Rituals-myymälöissä niissä maissa, joissa My Rituals -ohjelma on käytössä

• tekstiviestitse

• verkossa verkkosivustolla tai Rituals-sovelluksessa.

4.2 Kun olet suorittanut rekisteröitymisen loppuun, saat sähköpostitse vahvistusviestin, joka sisältää My Rituals -jäsenkorttisi numeron sekä digitaalisen jäsenkorttisi. Jos et luonut salasanaa rekisteröitymisen yhteydessä, saat myös sähköpostiviestin, jonka kautta pääset suojaamaan tilisi salasanalla. Nämä tiedot ovat ehdottoman henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa muille. Ilmoita Ritualsille välittömästi, jos uskot kolmannen osapuolen saaneen salasanasi haltuunsa. Jokaista asiakasta kohden saa luoda enintään yhden tilin ja jokaista tiliä kohden saa rekisteröidä ainoastaan yhden sähköpostiosoitteen.

4.3 Voit milloin tahansa muuttaa tilisi tietoja kirjautumalla sisääntilillesi. Voit myös tehdä muutoksia tiliisi myymälöissä henkilökunnan avustuksella. Vaihtoehtoisesti myös asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Lisäksi tarjoamme aina jokaisessa sinulle lähettämässämme sähköpostiviestissä mahdollisuuden jäsenyyden päättämiseen.

5.1 Rituals käsittelee My Rituals -kanta-asiakasohjelman puitteissa seuraavia henkilötietoja: Tarpeellisia tietoja ovat:

• etunimi ja sukunimi

• sähköpostiosoite

• syntymäaika

Ylimääräisiä (valinnaisia) pyytämiämme tietoja ovat:

• puhelinnumero

• sukupuoli.

5.2 Jos teet ostoja myymälässä, voit tunnistautua (digitaalisella) jäsenkortillasi päästäksesi hyödyntämään etujasi ja lisäämään ostoksesi tilillesi. Kun teet ostoksia My Rituals -jäsenenä, Rituals rekisteröi myös ostoasi koskevia tietoja, kuten päivämäärän ja ostopaikan. Näin toimiessaan Rituals luo ostotottumuksiasi kuvastavan profiilin, jonka pohjalta pystymme valitsemaan juuri sinulle soveltuvia tuotteita, palveluita, kokemuksia ja kampanjoita. Rituals käsittelee henkilötietojasi tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

6.1 My Rituals -kanta-asiakasohjelman ydintä on räätälöityjen tarjousten ja yllätysten, Rituals-uutisten, kutsujen erikoistapahtumiin ja muiden vastaavien saaminen sähköpostitse. Tämän vuoksi ainoastaan sellaiset henkilöt voivat luoda My Rituals -tilin, jotka haluavat saada näitä My Rituals -markkinointisähköpostiviestejä ja antavat suostumuksen niiden lähettämiselle. Jos kuitenkin haluat My Rituals -tilisi luomisen jälkeen perua yhden tai useamman sähköpostiviestintämme tilauksen, voit tehdä niin milloin tahansa sähköpostiviestiemme alaviitteestä löytyvän perumislinkin kautta tai verkkosivustolla tai Rituals-sovelluksessa kirjautumalla My Rituals -tilillesi.

7.1 Rituals voi lähettää sinulle markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksessa tekstiviestejä ja WhatsApp-viestejä automaattisen puhelinvalintajärjestelmän avulla (tekstiviestien tapauksessa ”My Rituals SMS”, WhatsAppin tapauksessa ”Rituals Cosmetics”), jos olet antanut meille nimenomaisen ennakkosuostumuksesi tähän.

7.2 Tällaiset My Rituals SMS- tai WhatsApp-viestit lähetetään matkapuhelinnumeroon, jonka annat Ritualsille osana rekisteröitymistäsi tai myöhemmin, kun rekisteröidyt My Rituals SMS-tekstiviesteihin tai My Rituals WhatsApp -palveluun myymälässä olevan QR-koodin avulla. Ilmoittautumalla My Rituals SMS-ohjelmaan tai Rituals WhatsApp -ohjelmaan vakuutat, että matkapuhelinnumero, johon olet ilmoittautunut, on matkapuhelinnumero, jonka osalta olet oikeutettu antamaan suostumuksen tekstiviestien tai WhatsApp-viestien vastaanottamiseen My Ritualsilta.

7.3 Ymmärrät, että emme luota suostumukseesi, jos meidän on otettava sinuun yhteyttä Ritualsilta tehtyyn ostokseen liittyen tai osana yleistä osallistumistasi My Rituals -kanta-asiakasohjelmaan. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Voit peruuttaa suostumuksesi ja kieltäytyä tekstiviesteistä milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin ”RITUALS STOP” numeroon 63666. Huomaa, että saatat saada yhden ylimääräisen tekstiviestin, jolla vahvistetaan kieltäytymisesi. Jos haluat peruuttaa suostumuksesi ja kieltäytyä WhatsApp-viesteistä milloin tahansa, siirry Rituals WhatsApp-keskusteluusi ja napsauta kaikissa Rituals-viesteissä olevaa painiketta ”UNSUBSCRIBE”. Huomaa, että saatat saada yhden lisäviestin, jossa vahvistetaan kieltäytymisesi. 

7.4 Huomaa, että saatat saada yhden ylimääräisen tekstiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi päättäminen.

7.5 Suostut siihen, että jos ja ennen kuin suljet matkapuhelinnumerosi tai siirrät sen jollekin toiselle, poistat kyseisen numeron My Rituals -tekstiviestiohjelmasta.

8.1 Kanta-asiakasohjelman jäsenyys on voimassa toistaiseksi. Rituals pidättää oikeuden muuttaa My Rituals -kanta-asiakasohjelman yleisiä ehtoja ja sisältöä milloin tahansa.

8.2 Näiden ehtojen muista kohdista riippumatta jäsenyyshakemuksesi voidaan milloin tahansa hylätä ja/tai My Rituals -tilisi voidaan lakkauttaa tai päättää ja/tai etusi voidaan peruuttaa palveluiden, ohjelman ja/tai jäsenille aika ajoin saatavana olevien etujen väärinkäytön vuoksi tai seurauksena.

8.3 Sinulle tiedotetaan aina etukäteen mahdollisista kanta-asiakasohjelmaan tulevista muutoksista. Jos et jostain syystä hyväksy muutoksia, voit vapaasti lopettaa My Rituals -kanta-asiakasohjelman jäsenyytesi.

8.4 Jos olet rekisteröitynyt jäseneksi ennen 7. maaliskuu 2023, kaikki tililläsi tekemäsi aiemmat ostot lasketaan mukaan jäsenyytesi tason ja etujen määrittämiseen. Näet yleiskatsauksen nykyisestä tasostasi ja saatavanasi olevista eduista My Rituals -tililläsi.

8.5 Voit päättää My Rituals -kanta-asiakasohjelman jäsenyytesi milloin tahansa lähettämällä tällaisen pyynnön yhteydenottolomakkeen kautta. Valitse yhteydenottolomakkeella aihe ”Tietoturva – GDPR” ja sen jälkeen alakohta ”Oikeus poistaa omat henkilötiedot”, niin kaikki saavutetut edut mitätöidään.

8.6 Ohjelman edut saattavat vaihdella maittain. Kaikki voimassa olevat edut löytyvät soveltuvan maan yleisistä ehdoista.

8.7 Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella myös kaikissa muissa My Rituals -ohjelmaa koskevissa asioissa. Valitse vain soveltuva aihe ja alakohta ja täytä tarvittavat kentät.

8.8 Lukuun ottamatta tapauksia, joissa seuraavaksi mainittu on kielletty ja joissa se rajoittaa kuluttajien suotuisampia lakisääteisiä oikeuksia, My Rituals -kanta-asiakasohjelmaan sovelletaan Alankomaiden lakia. Toimivaltaisella tuomioistuimella Amsterdamissa, Alankomaissa, on ei-yksinomainen toimivalta ratkaista näihin ehtoihin liittyvät riita-asiat, mikä tarkoittaa, että voit nostaa kanteen kuluttajansuojaan liittyvien oikeuksiesi turvaamiseksi näihin ehtoihin liittyvissä asioissa Amsterdamissa. Kuluttajana saat kuitenkin itse päättää oman valintasi mukaan siirtää asian sen maan tuomioistuimeen, jossa kotipaikkasi sijaitsee.

* 7.3.2023 lähtien osallistuvat maat ovat: Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ruotsi, Ranska, Iso-Britannia, Irlanti, Yhdysvallat, Espanja, Portugali, Norja, Tanska, Puola, Italia, Hongkong ja Suomi.

Rituals-kampanjakortteja (”kampanjakortti”) voivat käyttää kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset kirjallisen suostumuksen vanhemmiltasi tai huoltajaltasi voidaksesi käyttää kampanjakorttia.

Kampanjakorttia käyttämällä ilmaiset, että olet hyväksynyt nämä ehdot täysin ja ehdoitta.

Alennus (alennusprosentti tai kiinteä alennus) sekä voimassaoloaika on ilmoitettu jokaisessa kampanjakortissa.

Kampanjakorttia voi käyttää ainoastaan virallisissa Rituals-myymälöissä ja Ritualsin verkkokaupassa siinä maassa, missä se on myönnetty, ellei kampanjakortissa ole toisin ilmoitettu. Kampanjakorttia ei voi käyttää Ritualsin outlet-myymälöissä, myymälöissä sijaitsevissa myyntipisteissä eikä Rituals-sovelluksessa.

Kampanjakorttia ei saa jäljentää, muuttaa, myydä ja/tai muulla tavalla julkaista (verkossa). Rituals ei ole vastuussa siitä, jos kampanjakortti katoaa, varastetaan, tuhoutuu tai vaurioituu tai jos sitä käytetään ilman lupaa.​

Kampanjakorttia (tai sen arvoa) ei voi lunastaa rahana ja/tai vaihtaa Rituals-lahjakorttiin.

Kampanjakorttia voi käyttää vain kerran, ja yhden ostoksen yhteydessä voi käyttää vain yhtä kampanjakorttia.

Kampanjakorttia ei voi käyttää muiden kampanjoiden yhteydessä, ellei kampanjakortissa ole toisin ilmoitettu.

Jos osa tuotteista palautetaan, eikä tilauksen/oston uusi arvo enää täytä alennukseen oikeuttavaa vähimmäisarvoa koskevia vaatimuksia, palautettujen tuotteiden arvo hyvitetään niin, että siitä on vähennetty kortin tai alennuksen arvo.

Rituals pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja voimassaoloaikaa milloin tahansa olematta tilivelvollinen muutoksen syistä. Sellaisissa tapauksissa, joita ei ole mainittu näissä ehdoissa, Rituals toimii tavalla, joka on kohtuullinen ja jota se pitää sopivana.

Lukuun ottamatta tapauksia, joissa seuraavaksi mainittu on kielletty ja joissa se rajoittaa kuluttajien suotuisampia lakisääteisiä oikeuksia, kaikkiin sinun ja Ritualsin välisiin riita-asioihin sovelletaan kaikilta osin Alankomaiden lakia, ja kaikki riita-asiat, vaateet sekä suoraan tai epäsuoraan Rituals-kampanjakorteista aiheutuvat tai niihin liittyvät oikeustoimet ratkaistaan erikseen, tukeutumatta minkäänlaisiin ryhmäkanteisiin ja yksinomaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa Amsterdamissa, Alankomaissa. Tapauksesta riippumatta sinä voit kuluttajana päättää oman valintasi mukaan siirtää asian sen maan tuomioistuimeen, jossa kotipaikkasi sijaitsee tai jossa asut.

Huomaa, että Euroopan komissio hallinnoi osoitteessa http://ec.europa.eu/odr/ verkkovälitteistä riidanratkaisua, joka on tarkoitettu auttamaan kuluttajia ja kauppiaita ratkaisemaan riita-asiansa, mukaan lukien rajat ylittävät riita-asiansa, tuomioistuinten ulkopuolella.

Jos sinulla on kysyttävää kampanjakorteista tai niitä koskevia valituksia, ota yhteyttä:

service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Versio 1, joulukuu 2021

1.1 Me Rituals Cosmeticsilla suhtaudumme tiedostavasti ja vastuullisesti veroasioiden hoitamiseen maailmanlaajuisella tasolla voidaksemme olla edistämässä vakaampaa, turvallisempaa ja kestävämpää yhteiskuntaa sekä osa muutosta, jonka haluamme nähdä maailmassa.

2.1 Nykyisen kansainvälisen verojärjestelmän ja OECD:n siirtohinnoitteluperiaatteiden alaisuudessa voittoja verotetaan maassa, jossa kyseisten voittojen tuottamisesta saatu arvo on luotu. Rituals Cosmeticsin tapauksessa eniten arvoa tuottava toiminta tapahtuu Alankomaissa. Tästä syystä maksamme suurimman osan veroistamme Alankomaihin.

2.2 Vuonna 2019 todellinen veroprosenttimme oli 27,8 %. Tämä on maailmanlaajuinen verovelvollisuutemme vuoden 2019 Rituals Cosmetics Enterprisen vuosiraportissa. Veroprosentti 27,8 % on korkeampi kuin yritysten tavanomainen tuloveroprosentti Alankomaissa (25 %), joka on yksi korkeimmista arvoista konsernissamme. Useissa EU-maissa, Aasian maissa sekä Yhdysvalloissa sovelletaan alempaa yritysten tuloveroprosenttia.

2.3 Meillä Rituals Cosmeticsilla on käytössä menettelyohje, jossa on määritetty, millaista käytöstä odotamme kaikilta työntekijöiltämme. Veronkierto on yksi niistä asioista, joita emme hyväksy. Rituals Cosmetics ottaa täyden vastuun siitä, että se maksaa oikean määrän veroja oikeaan aikaan ja siinä maassa, jossa arvo on luotu, maksamatta kuitenkaan liikaa.

3.1 Verostrategiamme koostuu viidestä toisiinsa liittyvästä rakennuspalikasta. Seuraavassa on kerrottu tarkemmin jokaisesta näistä rakennuspalikasta sekä noudattamistamme veroperiaatteista.

a. Yrityksemme rakenne

Pääkonttorimme sijaitsee Alankomaissa, ja olemme keskitetysti organisoitu yritys. Tästä on se etu, että pystymme tarjoamaan uusia innovatiivisia tuotteita usein ja nopeasti ja että yrityksemme rakenne on yksinkertainen ja tehokas. Tämän ansiosta pystymme luomaan enemmän arvoa kaikille asiakkaillemme ja osakkeenomistajillemme.

Yrityksemme rakennetta ajavat täysin kaupalliset näkökohdat, ja se on yhdenmukainen liiketoimintamme kanssa. Meillä on yksiköitä Alankomaiden ulkopuolella ainoastaan maissa, joissa olemme avanneet omia myymälöitämme, suunnittelemme sellaisten avaamista pian tai toimimme aktiivisesti jollakin toisella liiketoimintamme alalla. Tämän mukaisesti emme hyödynnä keinotekoisia yritysjärjestelyitä verotukseen liittyvien etujen saamiseksi.

b. Verovelvoitteiden noudattaminen

Me Rituals Cosmeticsilla takaamme noudattavamme kaikkia verolainsäädäntöön ja verosäännöksiin liittyviä velvoitteita ajallaan ja maksavamme oikean määrän veroja kaikissa maissa, joissa luomme arvoa. Tämän vuoksi on ehdottoman tärkeää, että ymmärrämme, miten ja missä konserniimme kuuluvat eri yritykset luovat arvoa, ja siksi Ritualsin vero-osasto seuraa tätä läheisessä yhteistyössä kaikkien asianosaisten osakkeenomistajien kanssa.

Noudatamme soveltuvia kansainvälisiä standardeja ja hankkeita, kuten OECD:n siirtohinnoitteluohjeita ja BEPS-hanketta (veropohjan rapautuminen ja voitonsiirrot).

Meillä on käytössä siirtohinnoittelustrategia keskitetystä mallistamme aiheutuviin konsernin sisäisiin liiketoimiin. Tämä strategia varmistaa, että yritystemme väliset maksut ja yritystemme saamat korvaukset tapahtuvat markkinaehtoperiaatteen mukaisesti ja että niille on selkeät vertailukohdat ja ne on hyvin dokumentoitu siirtohinnoitteluasiakirjoissamme. Suurin haasteemme tässä on varmistaa, että veroja maksetaan ainoastaan kerran ja ettei mitään tarpeettomia lisäkuluja synny.

c. Suhteemme veroviranomaisiin

Meillä on Alankomaissa, missä pääkonttorimme sijaitsee, rakentava suhde maan veroviranomaisten kanssa. Olemme ennakoivasti yhteydessä Alankomaiden veroviranomaisten kanssa säännöllisesti. Tähän sisältyy keskustelua siitä, miten uudet hankkeet ja muutokset liiketoiminnassamme vaikuttavat verotukseemme.

Pyrimme myös Alankomaiden ulkopuolella luomaan läpinäkyvyydelle, vastavuoroiselle ymmärrykselle ja luottamukselle perustuvia rakentavia suhteita paikallisten veroviranomaisten kanssa.

d. Tilivelvollisuus ja johto

Vero-osastomme on osa talousosastoamme. Molemmat on keskitetysti organisoitu Amsterdamiin, ja ne raportoivat Rituals Cosmetics Groupin talousjohtajalle.

Vero-osasto on vastuussa muun muassa verostrategiatyöstä, veroriskien tunnistamisesta, seurantatarkastusten toteuttamisesta, soveltuvien käytäntöjen luomisesta ja ottamisesta käyttöön, sen varmistamisesta, että yrityksessä ollaan tietoisia verotukseen liittyvistä asioista, sekä siitä, että se pysyy selvillä verotukseen tulevista muutoksista. Osasto toimii läheisessä yhteistyössä talousosaston väen kanssa, joka on vastuussa verosäännösten noudattamiseen tähtäävien toimien toteuttamisesta, sekä yrityksen kanssa.

Meillä on myös käytössä verovalvonnan viitekehys. Osana tätä verotiimimme on luonut maailmanlaajuiseen verosäännösten noudattamiseen keskittyvän verkkopohjaisen työkalun, joka antaa tietoa kaikista paikallisista verosäännösten noudattamiseen liittyvistä velvoitteista. Tämän työkalun avulla rahoitusjohtaja ja talousjohtaja voivat saada vain yhdellä napsautuksella ajan tasalla olevaa tietoa siitä, miten noudatamme verosäännöksiä maailmanlaajuisella tasolla.

Verotiimi ja rahoitusjohtaja raportoivat velvoitteiden noudattamisesta yrityksen johtokunnalle. Lisäksi he pitävät hallintoneuvoston talousvaliokunnan ajan tasalla tärkeimmistä verotukseen liittyvistä haasteista neljännesvuosittain.

Ulkopuolista veroneuvontaa hankitaan olennaisissa liiketoimissa ja aina, kun meiltä ei löydy tarvittavaa asiantuntemusta oman talon sisältä.

e. Läpinäkyvyys

Toimimme läpinäkyvästi suhtautumisessamme verojen hoitamiseen ja siinä, että maksamme oikean määrän veroja. Tämä tapahtuu tällä julkisesti saatavana olevalla asiakirjalla sekä vuosiraporteistamme löytyvällä verotukseen liittyvällä osiolla.

Tässä asiakirjassa käsitellään sitä, miten hoidamme verotukseen liittyviä asioita päivittäisellä tasolla. Johtokunta on hyväksynyt tämän asiakirjan 10. joulukuuta 2020.



Tässä asiakirjassa esitettyjen asioiden noudattamisen varmistamisesta ovat vastuussa Ritualsin verotiimi, rahoitusjohtaja ja talousjohtajamme. Kopio tästä lähestymistavasta, johon suhtaudutaan käytäntönä, on saatavana kaikille Ritualsin työntekijöille.

Tämän verkkosivuston ja Rituals-sovelluksen omistaa ja sitä hallinnoi Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (jäljempänä ”Rituals” tai ”me”). Alustoillamme käytetään evästeitä ja vastaavia tekniikoita, kuten pikseleitä, SDK:ita ja JavaScriptiä (jäljempänä yhdessä ”evästeet”). Tässä evästekäytännössä kerrotaan, mitä evästeet ovat, mitä evästeitä käytämme, miksi käytämme niitä ja minkä kumppaneiden kanssa teemme yhteistyötä niihin liittyen.

Mitä Evästeet Ovat?

1.1 Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita avaamasi verkkosivusto tai käyttämäsi sovellus tallentaa tietokoneellesi tai matkapuhelimeesi. Evästeitä voidaan käyttää muun muassa verkkosivustojen/sovellusten toiminnan tehostamiseen, kuten sen varmistamiseen, että ostoskoriin lisäämäsi tuotteet pysyvät ostoskorissa. Evästeitä voidaan käyttää myös moniin muihin tarkoituksiin. Seuraavassa kohdassa on tietoa siitä, minkä tyyppisiä evästeitä käytämme.

1.2 Rituals käyttää myös evästeitä vastaavia tekniikoita, kuten pikseleitä ja JavaScriptiä. Pikseli on verkkosivustolle lisätty läpinäkyvä GIF-kuva. Pikselit ovat näkymättömiä. Pikseleitä ja SDK:ita käytetään esimerkiksi sen mittaamiseen, onko käyttäjä nähnyt jonkin verkkosivun tai sähköpostiviestin. Ne tekevät verkkosivustoista ja sovelluksista tehokkaampia ja käyttäjäystävällisempiä. Pikselit tunnetaan myös nimillä verkkojäljite, tracking bug, clear GIF, pikselitunniste, SDK ja 1x1 GIF.

1.3 JavaScript on komentosarjakieli, jota käytetään laajalti vuorovaikutteisten verkkosivustojen luomisessa ja verkkosovellusten kehittämisessä. Komentosarja lähetetään takaisin verkkoselaimelle HTML-muodossa ja toteutetaan selaimessa.

2.1 Käytämme välttämättömiä evästeitä, suorituskykyevästeitä ja markkinointievästeitä.

Välttämättömät evästeet

Toiminnalliset tai välttämättömät evästeet varmistavat, että Ritualsin verkkosivustot ja sovellukset toimivat oikein. Nämä evästeet mahdollistavat esimerkiksi sisäänkirjautumisen ja tuotteiden tilaamisen.

Näihin kuuluvat myös vaikutukseltaan vähäiset analytiikkaevästeet, jotka keräävät koottuja tietoja verkkosivustomme ja sovelluksemme parantamiseksi. Käsittelemme minimaalisia tietoja, joita ei voida yhdistää suoraan sinuun, jotta voimme taata yksityisyytesi suojaamisen. Näiden evästeiden käyttö ei edellytä suostumustasi johtuen niiden rajallisesta vaikutuksesta yksityisyyteen.

Välttämättömien evästeiden tarkoituksena on varmistaa saumaton ja tehokas shoppailukokemus Ritualsilla seuraavin keinoin:

• Turvaamalla verkkosivustomme ja sovelluksemme sekä havaitsemalla niiden mahdollinen väärinkäyttö tai ongelmat, esimerkiksi toistuvat epäonnistuneet sisäänkirjautumisyritykset.

• Keräämällä ja tallentamalla kielesi ja maasi, joiden avulla verkkosivusto voi näyttää sijaintisi perusteella räätälöidyn oleellisen sisällön asian- ja johdonmukaisesti sessiosi aikana.

• Säilyttämällä tuotteet ostoskorissasi ja tallentamalla tilausprosessin aikana annetut tiedot.

• Käytämme evästeitä tilaustesi tehokkaaseen ja virheettömään käsittelyyn esitäyttämällä osoitetiedot ja tarjoamalla nykyaikaiset maksuvaihtoehdot, jotka ovat olennaisia nopean ja sujuvan tilausprosessin kannalta.

• Tarjoamalla joustavat toimitus- ja maksuvaihtoehdot sekä mahdollisuuden käyttää lahjakortteja tai alennuskoodeja.

• Tallentamalla sisäänkirjautumistietosi ja aikaisemmin annetut tiedot, jotta voimme pitää sessiosi käynnissä ja voit jatkaa sessiotasi ilman häiriöitä.

Vaikutukseltaan vähäisten analytiikkaevästeiden tarkoitukset:

• Verkkosivustomme ja sovelluksemme käyttöön liittyvien koottujen tietojen kerääminen, jotta voimme parantaa palveluitamme sekä optimoida yleisesti verkkosivustomme/sovelluksemme asetukset ja suunnittelun. 

Personointievästeet

Personointievästeet keräävät tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja sovellustamme, esimerkiksi klikkaus- ja hakukäyttäytymisestäsi. Näiden evästeiden avulla kerätyt tiedot auttavat meitä ymmärtämään tapaa, jolla käytät verkkosivustoamme ja sovellustamme. Näin voimme jatkuvasti parantaa niitä ja tarjota sinulle paremman käyttökokemuksen. Näiden evästeiden tarkoituksena on räätälöidä kokemuksesi verkkosivustollamme esimerkiksi tarjoamalla tarpeisiisi mukautettu hakukokemus.

Jos sinulla on Rituals-kanta-asiakastili ja olet kirjautunut sisään tilillesi, selailu- ja hakukäyttäytymisesi voidaan yhdistää valintoihisi ja ostoshistoriaasi tarkemman asiakasymmärryksen mahdollistamiseksi. Näin tapahtuu vain, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen tällaisten evästeiden käyttöön. 

Markkinointievästeet

Käytämme näitä evästeitä, jotta voisimme näyttää sinulle verkkokäyttäytymiseesi perustuvia yksilöityjä viestejä. Hyödynnämme tässä verkkokäyttäytymistäsi, koska pyrimme tekemään yksilöidystä viestinnästämme mahdollisimman osuvaa. Saatamme näyttää tätä yksilöityä viestintää omalla verkkosivustollamme ja sovelluksessamme tai niiden ulkopuolella. Käytämme useita eri mainosalustoja, joilla voit nähdä tätä yksilöityä viestintää. Tiedot näistä näet jäljempänä olevasta evästekumppaneiden luettelosta. Ja lopuksi, hyödynnämme käyttäytymistäsi ja profiiliasi löytääksemme sinua muistuttavia ihmisiä, jotta voisimme tehdä heistäkin fanejamme.

Näiden markkinointievästeiden tarkoituksena on:

• Luoda sinua kiinnostavia mainoksia.

• Välttää näyttämästä sinulle jatkuvasti samoja mainoksia.

• Estää juuri ostamiasi tuotteita koskevien mainosten näyttämisen sinulle.

• Seurata, reagoitko mainoksiin. (Toisin sanoen katsotko videon, napsautatko mainosta tai vastaatko Instagram-viestiin jne.)

• Nähdä, teetkö tilauksen katsottuasi tai napsautettuasi mainosta.

• Nähdä, saavatko verkkomainokset sinut tekemään ostoksen Rituals-myymälässä.

• Luoda uusia yleisöjä asiakkaista, jotka muistuttavat käyttäytymiseltään ja profiililtaan sinua, ja rohkaista heitä käymään Ritualsin verkkosivustolla tai sovelluksessa.

• Mitata avoimien työpaikkojen markkinointikampanjoidemme onnistumista.

• Jos sovellettavissa, yksilöidä työpaikkasivustollamme olevan avoimien työpaikkojen yleiskatsauksen.

2.2 Rituals käyttää markkinointievästeitä vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Jos peruutat suostumuksesi markkinointievästeiden käyttöön ja laitteelle sijoittamiseen, mainoksia voidaan edelleen näyttää tämän jälkeen, mutta mainokset ovat sattumanvaraisia.

2.3 Käyttämällä ”Päivitä evästeasetukset” -painiketta alla voit nähdä kaikki käyttämämme evästeet ja valita, mitkä evästeet haluat hyväksyä ja mitkä haluat estää.

Rituals voi myös käyttää tiettyjä evästeitä yhteistyökumppaneiltamme. Yhteistyökumppanimme käyttävät evästeitä ja täten keräävät sinuun liittyviä henkilötietoja tarjotakseen sinulle personoituja suosituksia ja tarjouksia verkkosivustomme ja/tai sovelluksemme ulkopuolella. Nämä yhteistyökumppanit toimivat keräämiensä sinuun liittyvien tietojen rekisterinpitäjinä. Jos haluat lisätietoja liittyen siihen, miten he käsittelevät henkilötietojasi, tarkista kyseessä olevan yhteistyökumppanin evästekäytäntö. Alta löydät listan näistä yhteistyökumppaneista sekä linkit heidän yksityisyys- ja evästekäytäntöihinsä. 

Ritualsin yhteistyökumppanit

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Päivitä evästeasetukset

4.2 Jos haluat poistaa paikalliselle (mobiili-)laitteellesi jo sijoitetut markkinointievästeet, voit muuttaa valintasi selainasetuksissa (katso alla).

5.1 Muuttamalla selainasetuksiasi voit estää verkkoevästeiden sijoittamisen tietokoneellesi. Tämän muutoksen tehtyäsi saat varoituksen ennen evästeiden sijoittamista. Voit myös muuttaa asetuksia niin, että selain kieltää kaikki evästeet tai vain kolmansien osapuolten evästeet. Lisäksi voit poistaa jo laitteellesi sijoitetut evästeet. Jokaisen käyttämäsi selaimen ja laitteen asetuksia on muutettava erikseen.

5.2 Ota huomioon, että ellet halua käyttää evästeitä, kaikki verkkosivuston toiminnot eivät ehkä toimi asianmukaisesti. Evästeiden kieltäminen ei myöskään tarkoita, ettet enää näkisi yksilöityjä Rituals-mainoksia. Mainokset ovat tällöin sattumanvaraisia, eikä niitä ole enää mukautettu mieltymystesi mukaan. Tietoa asetusten muuttamisesta selainkohtaisesti on käyttöoppaissa ja eri selainten ohjetoiminnoissa:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Evästehistorian tyhjentäminen

Jos olet valinnut edellä vaihtoehdon ”kiellä markkinointievästeet”, kyseisiä evästeitä ei enää sijoiteta laitteellesi tämän jälkeen. Voit myös tyhjentää eri selainten evästehistorian alla esitetyillä tavoilla. Ota huomioon, että tämän seurauksena kaikki verkkosivuston toiminnot eivät ehkä toimi asianmukaisesti. Jos käyt verkkosivustollamme, emme enää tunnista sinua automaattisesti, ja sinun on muun muassa kirjauduttava sisään uudelleen, kun haluat tehdä tilauksen.

Evästeiden poistaminen Chromessa:

• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä. Valitse Historia > Historia > Poista selaustiedot.
• ”Poista selaustiedot” -valikossa voit poistaa selaustiedot ensimmäisestä käyttökerrasta viimeiseen tuntiin asti. Sen jälkeen voit valita, mitkä kohteet haluat poistaa. Evästeiden poistamiseksi sinun on lisäksi valittava vähintään vaihtoehto ”Evästeet ja muut sivuston tiedot”.
• Napsauta painiketta ”Poista tiedot”.

Evästeiden poistaminen Safarissa:

• Avaa Safari ja mene kohtaan Safari > Asetukset > Yksityisyys > Poista tallennetut evästeet ja tiedot > Hallitse verkkosivustojen dataa > Poista kaikki.

Evästeiden poistaminen Firefoxissa:

• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea viivaa ja valitse Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Poista yksittäisiä evästeitä.
• Valitse ”Poista kaikki”.

Evästeiden poistaminen Microsoft Edgessä:

• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä > Asetukset. Valitse kohdassa ”Tyhjennä selaustiedot” vaihtoehto ”Valitse tyhjennettävät kohteet”.
• Valitse evästeet (esivalittu) > Napsauta ”Tyhjennä nyt” -painiketta.

Evästeiden poistaminen Internet Explorerissa:

• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa hammaspyörää > valitse ”Internet-asetukset” > ”Yleiset”-välilehti. Valitse ”Selaushistoria”-kohdassa vaihtoehto ”Poista”.
• Etkö halua poistaa kaikkea? Valitse tällöin ”Evästeet ja sivustotiedot” ja valitse ”Poista”.

Evästeiden poistaminen puhelimella:

iPhone

• Voit tyhjentää historian ja poistaa evästeet valitsemalla Asetukset > Safari ja napauttamalla Tyhjennä historia ja poista data. Safarin historian, evästeiden ja selaustietojen poistaminen ei muuta automaattisen täytön tietoja.
• Voit poistaa evästeet ja säilyttää historian valitsemalla Asetukset > Safari > Lisävalinnat > Sivustojen data ja napauttamalla Poista kaikki sivustojen data.
• Jos et halua, että sivustoilla käymisestä tallentuu historiatietoja, laita yksityinen selaus päälle tai pois päältä.

Android

Chrome-sovelluksessa

• Avaa Android-puhelimessa tai -tabletissa Chrome-sovellus Chrome.
• Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa kohtaa Lisää.
• Napauta kohtaa Historia ja sitten Poista selaustiedot.
• Valitse yläreunasta aikaväli. Jos haluat poistaa kaiken, valitse Kaikki.
• Merkitse kohtien ”Evästeet ja sivustotiedot” ja ”Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot” vieressä olevat ruudut.
• Valitse Poista tiedot.
• Lue lisää evästeasetusten muuttamisesta Chromessa.

Muissa selainsovelluksissa

• Jos käytät Firefoxia tai jotakin muuta selainta, katso ohjeet kyseisen selaimen tukisivustolta.

6.1 Saatamme muuttaa tätä käytäntöä ajoittain. Jos kyseessä on olennainen muutos, josta meidän on ilmoitettava sinulle, johon meidän on pyydettävä lupaasi tai jos muutos on kannaltasi muuten olennainen, varmistamme, että tiedotamme sinulle asiasta hyvissä ajoin ennen muutoksen astumista voimaan.

Jos sinulla on Ritualsin evästekäytäntöön liittyviä kysymyksiä tai valituksia, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa service@rituals.com tai privacy@rituals.com.