Jos sinulla on Perfume Genie -laitteeseen liittyvä ongelma, sinun tarvitsee usein tehdä vain jokin pieni asia, jotta Perfume Genie toimii jälleen. Kokeile seuraavia:

Tarkista patruuna:
Kun asennat patruunaa, varmista, että musta pohja on alaspäin ja että patruuna on urassa. Patruunan pohjassa on valkoinen tarra. Varmista, että se on ehjä ja paikoillaan, sillä se on siru, jolta Genie ”lukee” tiedot. Älä irrota tarraa.

Patruunasi on täynnä, mutta sovellus ilmoittaa, että patruuna on tyhjä? Tämä voi johtua patruunan sirussa olevasta viasta. Genie toimii tällöin kuitenkin onneksi edelleen määritetyn aikataulun mukaisesti.

Onko patruunasi tyhjä? Genie ei tällöin toimi. Vaihda patruuna uuteen. Rituals-patruunat ovat ainoat laitteen kanssa yhteensopivat patruunat.

Tarkista wifi-yhteys:
Varmista, että wifi-signaali on riittävän vahva. Voit tarkistaa wifi-yhteyden voimakkuuden sovelluksen aloitussivun vasemman reunan keskikohdasta. Jos tästä ei ole apua, paina lyhyesti Genien pohjassa olevaa nollauspainiketta.
Jos wifi-asetuksiin on tehty jokin muutos (salasanan vaihto tai uusi verkko), sinun on katkaistava yhteys, nollattava Perfume Genie ja muodostettava yhteys sitten uudelleen. Toimi seuraavalla tavalla:

1. Katkaise yhteys avaamalla ensin Genie-sovellus. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta ja valitse sitten ylin vaihtoehto Genie. Selaa alaspäin ja valitse ”Laitteen tiedot”. Selaa sitten uudelleen alaspäin ja valitse ”Poista Genie”.
2. Nollaa seuraavaksi Genie yhdellä seuraavista tavoista:
   • Perfume Genie 1.0: Paina tehdasasetusten palauttamispainike pohjaan 2 sekunnin ajaksi.
   • Perfume Genie 2.0: Paina Perfume Genien pohjassa olevaa yhdistämispainiketta vähintään 12 sekunnin ajan. Kun LED-valo muuttuu punaiseksi, päästä painike ylös, niin valo muuttuu siniseksi.
3. Perfume Genie on nyt valmiina yhdistettäväksi uudelleen Genie-sovelluksen kautta. Toimi sovelluksen antamien ohjeiden mukaan.

Tarkista Perfume Genien ja/tai patruunan paikka:
Aseta Perfume Genie tasaiselle alustalle. Käytä Genietä vain sisätiloissa ja normaalissa huoneenlämmössä. Parhaan kokemuksen varmistamiseksi aseta Perfume Genie keskeiseen paikkaan kodissasi, noin 1,5 metriä lattiatason yläpuolelle vedottomaan paikkaan. Vältä Perfume Genien siirtelemistä patruunan ollessa asennettuna.

Jos tarvitset lisäapua, paina sovelluksen aloitussivun kysymysmerkkipainiketta keskustelun aloittamiseksi Genie-avustajan kanssa. Voit myös milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkista ennen yhteydenottoa Perfume Genien eränumero (löytyy Perfume Genien pohjasta QR-koodin alapuolelta).

Kyllä. Perfume Genietä voi käyttää manuaalisesti sivussa olevalla käynnistyspainikkeella. Laite sammuu tällöin automaattisesti yhden tunnin käytön jälkeen. Jos tarvitset tukea laitteen ja sovelluksen välisen yhteyden muodostamiseen, paina sovelluksen aloitussivun kysymysmerkkipainiketta keskustelun aloittamiseksi Genie-avustajan kanssa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yksi patruuna loihtii suosikkituoksua kotiin 270 tunnin ajan ja kestää siis käytössä noin kolme kuukautta, sillä ylellisyyden kuuluu olla kestävää. Se täyttää enintään 80 m²:n kokoiset tilat vaivattomasti suosikkituoksullasi. 

Kun wifi-verkkosi asetuksissa on tapahtunut muutoksia (vaihtunut salasana tai uusi wifi-verkko), sinun on nollattava Perfume Genie. Poista Perfume Genie tällöin ensin sovelluksesta, tee tehdasasetusten palautus ja muodosta yhteys sitten uudelleen Genie-sovelluksen kautta.
Toimi seuraavalla tavalla:

1. Katkaise yhteys avaamalla ensin Genie-sovellus. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta ja valitse sitten ylin vaihtoehto Genie. Selaa alaspäin ja valitse ”Laitteen tiedot”. Selaa sitten uudelleen alaspäin ja valitse ”Poista Genie”.
2. Nollaa seuraavaksi Genie yhdellä seuraavista tavoista:
   • Perfume Genie 1.0: Paina tehdasasetusten palauttamispainike pohjaan 2 sekunnin ajaksi.
   • Perfume Genie 2.0: Paina Perfume Genien pohjassa olevaa yhdistämispainiketta vähintään 12 sekunnin ajan. Kun LED-valo muuttuu punaiseksi, päästä painike ylös, niin valo muuttuu siniseksi.
3. Perfume Genie on nyt valmiina yhdistettäväksi uudelleen Genie-sovelluksen kautta. Toimi sovelluksen antamien ohjeiden mukaan.

On normaalia, että puhallin sammuu, kun Genie levittää aktiivisesti tuoksua. Aika, jonka puhallin on päällä, riippuu sovelluksessa valitusta huoneen koosta.

Voit saada voimakkaamman tuoksun muutamilla eri tavoilla. Tarkista ensinnäkin kohdan ”Perfume Genie -laitteeni ei enää toimi. Mitä minun pitäisi tehdä?” ehdotukset sen varmistamiseksi, että Genie toimii oikein. Jos Perfume Genie toimii normaalisti eikä patruuna ole tyhjä, tuoksu saattaa olla heikko muutamista eri syistä:

• Sovelluksen asetukset tarvitsevat säätämistä. Siirry kohtaan Mieltymykset ja säädä huoneen kokoa ja tuoksun voimakkuutta.
• Olet tottunut tuoksuun, mikä saattaa käydä, kun samalle tuoksulle altistutaan säännöllisesti. Voit yrittää pitää Perfume Genien pois päältä muutaman päivän ajan tai siirtää sen toiseen huoneeseen ja sitten tunnustella, aistitko tuoksun paremmin. Toinen vaihtoehto on kysyä joltain, joka ei asu kodissasi, aistiiko hän tuoksun. Jos vastaus on kyllä, harkitse jonkin toisen tuoksun valitsemista seuraavan patruunanvaihdon yhteydessä. Sovelluksen Genie-avustaja tai asiakaspalvelumme suosittelevat mielellään voimakkaampaa tuoksua, johon ihastut taatusti.

Jos Perfume Genie toimii oikein, mutta tuoksu on liian hento aistittavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme avun saamiseksi. 
 

Perfume Genie sammuu kätevämmän käyttökokemuksen varmistamiseksi ja tuoksun säästämiseksi 60 minuutin käytön jälkeen, jos se on käynnistetty manuaalisesti. 

Sovelluksessa on mahdollista luoda aikatauluja ja määrittää ajat, jolloin Perfume Genie on päällä ja pois päältä. Perfume Genien viikkoaikataulun valitsemiseksi tai luomiseksi siirry sovelluksen kohtaan Aikataulu. Kyseisessä kohdassa voit valita päivät ja ajat, jolloin haluat Genien olevan toiminnassa.
 

Voit asettaa Perfume Genien mihin tahansa enintään 80 m²:n suuruiseen tilaan. Tämän jälkeen voit säätää tuoksun voimakkuutta haluamallesi tasolle Perfume Genie -sovelluksessa. Parhaan mahdollisen kokemuksen varmistamiseksi aseta Perfume Genie tasaiselle alustalle huoneen keskelle, noin 1,5 metriä lattiatason yläpuolelle vedottomaan paikkaan. Vältä laitteen siirtelemistä, kun patruuna on käytössä. Älä laita laitetta lämmönlähteiden, liekkien, taideteosten tai veden lähelle.

Jos adapterin kotelo on rikki tai vaurioitunut, irrota adapteri virtalähteestä ja vaihda alkuperäiseen Ritualsin tuoksulaitteen adapteriin. Käytä ainoastaan laitteen mukana toimitettua Ritualsin tuoksulaitteen virta-adapteria. Jos tarvitset uuden adapterin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Älä puhdista Perfume Genie -laitetta sen ollessa päällä tai yhdistettynä virtalähteeseen. Naarmujen välttämiseksi puhdista laite pehmeällä ja kuivalla liinalla (mieluiten mikrokuituliinalla). Älä käytä puhdistusaineita äläkä upota Perfume Genietä tai patruunaa veteen.

Kun laitat Perfume Genien säilytykseen, irrota patruuna ja varmista, että laite on kytketty pois päältä ja irrotettu virtalähteestä.
 

Perfume Genien koko on: 140 mm x 140 mm x 160 mm (p x l x k).

Perfume Genie painaa 716 grammaa (ilman patruunaa).
 

Perfume Genie -laitteella on kahden vuoden takuu. Kaikki materiaali- ja/tai tehdasvalmistusvirheitä koskevat valitukset käsitellään maksutta takuuajan puitteissa.

Takuu ei kata: 

• vikoja, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käytöstä epänormaalilla tai tavallisesta poikkeavalla tavalla
• vikoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä ylläpidosta, asennuksesta tai säädöstä tai luvattomien ohjelmistosovellusten käytöstä tai mistä tahansa laitteen muuttamisesta tai muokkaamisesta
• vahinkoja tai vikoja, jotka ovat aiheutuneet muiden kuin alkuperäisten osien, kuten patruunoiden, käytöstä
• kuljetuksen aikana aiheutuneita vikoja
• tuotteen normaalia kulumista
• tapauksia, joissa tuote on avattu ja/tai kansitarra on vahingoittunut.

Tyhjät patruunat voi laittaa lasinkeräykseen. Huomaathan, että elektronisia osia ei saa hävittää kotitalousjätteen mukana, vaan ne tulee viedä erikseen paikallisten säädösten mukaiseen kierrätyspisteeseen.