Palauttaminen alkaa palautuksen rekisteröimisellä. Palautuslomakkeellamme pystyt helposti ilmoittamaan, mitkä tuotteet haluat palauttaa meille. Tämän jälkeen saat sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet ja palautustarran.

Tulosta palautustarrasi ja liimaa se laatikon päälle. Laita laatikon sisään lomake, jossa on lueteltu laatikossa palauttamasi tuotteet. Varmista, että palautetut tuotteet noudattavat palautusehtojamme.

Katso palautusohjeista, mikä toimituspalvelu palauttaa tilauksesi meille. Toimituspalvelun verkkosivustolta on yleensä helppo löytää, mihin palautettava paketti voidaan jättää omalla paikkakunnalla.

Voinko palauttaa tuotteitani?

Saat tietysti reilusti aikaa harkita ostoasi. Voit palauttaa tilauksesi meille ilmaiseksi käyttämällä palautuslomaketta. Varmista, että palautuksesi täyttää seuraavat ehdot:

Palautukset voidaan lähettää enintään 30 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Kosmetiikkatuotteet ja alusvaatteet voidaan palauttaa vain, jos sinetit ovat paikoillaan eikä pakkauksia ole avattu. Vaatteiden hintalappujen tulee olla paikoillaan, ja vaatteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä.

Palauta tuotteesi vahingoittumattomassa pakkauksessa (mielellään alkuperäisessä toimituslaatikossa).

Jos tuotteet ovat vahingoittuneita tai ne näyttävät käytetyiltä, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta tai veloittaa vaurioista.

Jos palautat koko tilauksen, palauta samalla myös lahja. Jos et palauta sitä, vähennämme lahjan tavanomaisen ostohinnan palautettavasta summasta.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa: (digitaaliset) Rituals-lahjakortit ja räätälöidyt tuotteet, kuten XL Tuoksutikut Mansion Collectionista.

Vinkki: säilytä aina toimitusvahvistus, kunnes palautuksesi on käsitelty loppuun.

Toimitettuihin tuotteisiin sovelletaan yleisiä ehtoja. Olet oikeutettu palauttamaan tuotteita peruutusoikeuteen vedoten.

Täytyykö minun palauttaa myös lahjani?

Oletko saanut tilauksesi mukana lahjan, ja olet nyt palauttamassa koko tilausta? Siinä tapauksessa haluaisimme sinun palauttavan lähettämäsi palautuksen mukana myös saamasi lahjan. Jos haluat pitää lahjan, vähennämme lahjasi ostosumman palautettavasta summasta.

Kuinka pian palautuksen jälkeen saan rahani?

Kun lähettämäsi palautus on toimitettu meille, palautamme ostosumman mahdollisimman nopeasti käyttäen alkuperäistä maksutapaasi. Takaisinmaksun loppuun käsittely kestää palautuksen vastaanottamisen jälkeen enintään 14 päivää. Jos ostosumma ei tämänkään ajan jälkeen ole tullut tilillesi, autamme sinua mielellämme. Tarvitsemme vain tilausnumerosi ja lähetysvahvistuksen.

Lahjakortit: Jos olet maksanut tilauksesi lahjakortilla, palautamme ostosumman kyseiselle kortille. Muista säilyttää lahjakortti 30 päivän ajan tilauksen tekemisen jälkeen. Maksoitko lahjakortilla ja muulla maksutavalla? Siirrämme maksetun summan takaisin kummallekin maksutavalle.

Maksaminen jälkikäteen: Oletko valinnut jälkikäteen maksamisen? Ilmoitamme muutokset Klarna-tilillesi palautuksesi käsittelyn jälkeen. Jos olet jo maksanut laskun, ostosumma palautetaan Klarnan kautta.

Voinko palauttaa tilaukseni myös myymälään?

Voit helposti palauttaa verkkoostoksesi ilmaiseksi paikallisen kuljetuspalvelun kautta käyttämällä palautuslomaketta. Verkkotilaukset voi myös palauttaa valitsemaasi Rituals-myymälään.

Voinko vielä muuttaa palautusilmoitustani tai peruuttaa sen?

Haluatko peruuttaa palautuksesi tai haluatko palauttaa enemmän tai vähemmän kuin aiemmin ilmoitit? Käsittelemme pyyntösi vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteesi. Joten älä epäröi pyytää uutta palautuslomaketta, jos haluat tehdä muutoksia palautukseesi. Jos et ole palauttamassa mitään tuotteita, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Voinko myös vaihtaa verkossa tilaamiani tuotteita?

Vaihtaminen ei ole mahdollista, mutta voit tietysti tehdä uuden tilauksen suosikkituotteidesi saamiseksi! Voit palauttaa haluamasi tuotteet meille ilmaiseksi käyttämällä palautuslomaketta.

Oikeudellinen tae

Oikeudellinen tae tarkoittaa, että tuotteen täytyy toimia siten, miten sen voidaan kohtuuden rajoissa odottaa toimivan. Tähän takeeseen ei liity oikeudellista käsitettä koskien sitä, jos tuote eroaa siitä, mitä sinä kuluttajana voit odottaa.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme alla löytyvien kanavien kautta. Vastaa kaikkiin kysymyksiisi Maanantai - perjantai klo 10:00 - 19:30 Lauantai - sunnuntai klo 11:00 - 19:30.

Soita meille

Puheluun sovelletaan paikallisia hintoja

Pyrimme vastaamaan 5 minuutin sisällä

Messenger

Avaa Facebook Messengerin

Pyrimme vastaamaan yhden tunnin sisällä

Sähköposti

yhteydenottolomakkeellamme

Pyrimme vastaamaan yhden päivän kuluessa

Avaa WhatsApp

Pyrimme vastaamaan yhden tunnin sisällä

Maksaminen

Toimitus

Tilaukseni

Palautukset

Oma tili

Kampanjat

Tuotetiedot

Ympäristöystävällisyys

Jing Aroma Diffuser

Perfume Genie

Liiketoimintaan liittyvät kysymykset

Tee itse