Rado ćemo vam pomoći s tim. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode.

Naravno, imat ćete priliku razmisliti o svojoj kupnji. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode. Molimo osigurajte da vaš povrat ispunjava sljedeće uvjete:

• Povrati se mogu poslati do 30 dana nakon primitka narudžbe.
• Kozmetika, naušnice i donje rublje može se vratiti samo u zapečaćenoj i neotvorenoj ambalaži. Odjeća mora imati priloženu naljepnicu i biti nenošena i neoprana.
• Vratite svoje proizvode u neoštećenom pakiranju (po mogućnosti u originalnoj kutiji za isporuku).
• Za proizvode koji su oštećeni ili pokazuju znakove upotrebe zadržavamo pravo na odbijanje povrata ili na naplatu oštećenja.
• Molimo da nam vratite i poklon ako vraćate cijelu narudžbu. Ako ne, naplatit ćemo vam iznos poklona prilikom kupnje, uz iznos koji treba vratiti.
• Sljedeće proizvode nije moguće vratiti: (digitalne) Rituals poklon-kartice i personalizirane proizvode kao što su The Hair Temple šampon/regenerator za kosu i mirisni štapići iz kolekcije Mansion Collection XL.

Savjet: uvijek sačuvajte potvrdu o isporuci dok se povrat u potpunosti ne obradi.

Opći uvjeti se primjenjuju na vaše isporučene proizvode. Imate pravo na povrat sredstava koristeći pravo na odustajanje.

Nakon što vaša povratna pošiljka stigne k nama, iznos kupnje ćemo što je prije moguće vratiti putem izvornog načina plaćanja. Povrat može potrajati do 14 dana od primitka pošiljke. Ako nakon tog razdoblja još uvijek niste primili povrat, rado ćemo vam pomoći – imajte pri ruci broj narudžbe i potvrdu o slanju.

Poklon kartica: ako ste narudžbu platili poklon karticom, iznos će biti vraćen na istu karticu. Ako ste koristili poklon karticu i drugi način plaćanja, najprije ćemo iznos vratiti na vaš račun, a preostali dio na poklon karticu.

Plaćanje po primitku: ako ste odabrali plaćanje po primitku, iznos će biti prilagođen putem Klarne nakon što obradimo vaš povrat. Ako ste već platili račun, povrat ćete primiti putem Klarne.

Zamjena nije moguća, ali očito ste dobrodošli da pošaljete novu narudžbu kako biste kupili svoje favorite! Proizvode koje želite vratiti možete nam vratiti besplatno. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode.