- Novo
- Tijelo
- Naslovnica
- Ljepota
- Darivanje
- Kolekcije
- Easter Gifts
- Punjenje
Besplatna dostava s narudžbama preko €40
Vrijeme isporuke za 1 - 3 radnih dana.
Vaša će narudžba dostaviti putem DPD
Učinite to sami
Povrati
Kako mogu vratiti svoje proizvode?
Rado ćemo vam pomoći s tim. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode.
Mogu li vratiti svoje proizvode?
Naravno, imat ćete priliku razmisliti o svojoj kupnji. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode. Molimo osigurajte da vaš povrat ispunjava sljedeće uvjete:
- Povrati se mogu poslati do 30 dana nakon primitka narudžbe.
- Kozmetika, naušnice i donje rublje može se vratiti samo u zapečaćenoj i neotvorenoj ambalaži. Odjeća mora imati priloženu naljepnicu i biti nenošena i neoprana.
- Vratite svoje proizvode u neoštećenom pakiranju (po mogućnosti u originalnoj kutiji za isporuku).
- Za proizvode koji su oštećeni ili pokazuju znakove upotrebe zadržavamo pravo na odbijanje povrata ili na naplatu oštećenja.
- Molimo da nam vratite i poklon ako vraćate cijelu narudžbu. Ako ne, naplatit ćemo vam iznos poklona prilikom kupnje, uz iznos koji treba vratiti.
- Sljedeće proizvode nije moguće vratiti: (digitalne) Rituals poklon-kartice i personalizirane proizvode kao što su The Hair Temple šampon/regenerator za kosu i mirisni štapići iz kolekcije Mansion Collection XL.
Savjet: uvijek sačuvajte potvrdu o isporuci dok se povrat u potpunosti ne obradi.
Opći uvjeti se primjenjuju na vaše isporučene proizvode. Imate pravo na povrat sredstava koristeći pravo na odustajanje.
Moram li vratiti i svoj poklon?
Jeste li primili poklon s narudžbom i vraćate li cijelu kupnju? U tom slučaju bismo željeli da uz povratnu pošiljku također vratite i svoj poklon. Ako ga želite zadržati, oduzet ćemo iznos vašeg poklona od iznosa koji treba vratiti.
Koliko brzo ću dobiti novac nakon povrata?
After your return shipment has been delivered to us, we will repay the purchase amount as quickly as possible via your original payment method. It can take up to 14 days before your repayment is fully processed after receipt. If the purchase amount after this period has still not reached your account, we will be happy to help you further using your order number and shipping confirmation.
Gift card: if you have paid your order with a gift card, we will return the purchase amount to that card. Did you pay with a gift card and another payment method? We will first transfer the amount to your account and the remainder to your gift card.
Post-payment: have you opted for post-payment? We will adjust your account at Klarna after processing your return. If you have already paid this, you will receive the purchase amount via Klarna.
Gift card: if you have paid your order with a gift card, we will return the purchase amount to that card. Did you pay with a gift card and another payment method? We will first transfer the amount to your account and the remainder to your gift card.
Post-payment: have you opted for post-payment? We will adjust your account at Klarna after processing your return. If you have already paid this, you will receive the purchase amount via Klarna.
Mogu li i zamijeniti proizvode koje sam naručio/la preko interneta?
Zamjena nije moguća, ali očito ste dobrodošli da pošaljete novu narudžbu kako biste kupili svoje favorite! Proizvode koje želite vratiti možete nam vratiti besplatno. Kontaktirajte naš tim za odnose s kupcima ako želite vratiti proizvode.
Zakonsko jamstvo
Zakonsko jamstvo znači da artikl mora služiti onome što se od njega razumno očekuje. Za ovo jamstvo ne postoji zakonski termin u slučaju da se proizvod razlikuje od onoga što vi kao potrošač možete očekivati.
Trebate pomoć?
Obratite se našem timu za odnose s kupcima putem jednog od kanala u nastavku. Dostupno za sva vaša pitanja od ponedjeljka do petka 09:00 - 18:30 / subote – nedjelja 11:00 - 19:30.
Nazovite nas
Primjenjuju se lokalne cijene
Cilj nam je odgovoriti u roku od 5 minuta
Messenger
Otvori Facebook Messenger
Cilj nam je odgovoriti u roku od 1 sata
E-pošta
Putem našeg obrasca za kontakt
Naš je cilj odgovoriti u roku od jednog dana
Otvara WhatsApp
Cilj nam je odgovoriti u roku od 1 sata