1.1 A jelen feltételek vonatkoznak weboldalunk (beleértve a Rituals mobilalkalmazást) használatára és termékeink értékesítésére.

1.2 Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen feltételeket, mielőtt benyújtaná megrendelését. A jelen feltételek többek között arról tájékoztatják Önt, hogy kik vagyunk, milyen módon biztosítjuk Önnek a termékeket, hogyan módosíthatja vagy törölheti vállalatunk vagy Ön a megrendeléseket, mit tegyen, ha probléma merül fel, valamint további fontos információkat tartalmaznak.

2.1 A Rituals Cosmetics egy multinacionális vállalat. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot vállalatunk adataira vonatkozóan.

A Rituals Cosmetics E-commerce B.V. számára

Címet: Keizersgracht 683, Amsterdam

Telefonszámot: 0800 88094

Az E-mail-címet: service@rituals.com

2.2 Az Ön országában működő ügyfélszolgálatunkat megkeresheti telefonon, illetve e-mailben is. Az elérhetőségeket lásd a fenti táblázatban.

2.3 Ha kapcsolatba kell lépnünk Önnel, ezt telefonon vagy írásban tesszük meg az Ön által megadott e-mail-címen vagy postai címen.

3.1 Weboldalunk segítségével online értékesítési csatornánkon keresztül vásárolhatja meg termékeinket. Termékeink online vásárlása és weboldalunk használata kizárólag a fogyasztók számára érhető el. Semmilyen körülmények között nem vagyunk kötelesek elfogadni vállalkozók, jogi személyek vagy szervezetek megrendeléseit, és fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk azokat a megrendeléseket, amelyek a termékek jogosulatlan forgalmazó és/vagy forgalmazási csatorna (beleértve a dropshipping módon történő szállítást is) általi viszonteladására irányulnak.

3.2 A termékeinkre vonatkozó információk megtalálhatók a weboldalunkon. Igyekszünk meggyőződni arról, hogy a weboldalon található összes információ teljes körű és helytálló. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a rendelés leadásakor felmerülhetnek bizonyos pontatlanságok. Az alkalmazandó jogszabályoktól függően, nem áll módunkban felelősséget vállalni ezen pontatlanságokért.

3.3 Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor megváltoztassuk, kiegészítsük és töröljük a weboldalunkon található információkat anélkül, hogy ehhez előzetes értesítésre lenne szükség.

3.4 Amikor megrendelést ad le nálunk, Ön elfogadja az itt olvasható feltételeket, valamint a weboldalunk tisztességes használatát szabályozó előírásokat (a továbbiakban: „Házirend”), amelyek honkapunkon az A Rituals Házirendje oldalon, illetve az alkalmazásban a Jogi nyilatkozat pontban olvashatók. Amennyiben gyanús viselkedést észlelünk a weboldalunkon, mint például rendelésekkel kapcsolatos furcsaságok vagy szabálytalanságok, csalárd tranzakciók, promóciókkal való visszaélés és az ügyfélszámla feltételeinek megsértése, fenntartjuk a jogot arra, hogy kivizsgáljuk az ilyen eseteket, és megtegyük a szükséges intézkedéseket, beleértve többek között a (bank)számlák és/vagy kifizetések zárolását alkalmanként vagy véglegesen, illetve a megrendelések törlését. A szükséges intézkedésekről és azok időpontjáról egyoldalú döntésünk alapján intézkedünk.

3.5 Ezenkívül, a 3.4 pontban említett helyzetekre vonatkozóan megfelelő protokollt is fenntartunk. A Házirend megsértése esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy az érintett személyeket felvegyük a csalási ügyekre vonatkozó adatbázisunk nyilvántartásába. Ezt kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban és rendeletekben megengedett mértékig tesszük, egyebek mellett ideértve a GDPR-t is. A csalási ügyekre vonatkozó adatbázisban tárolt személyes adatokat jogos érdekeink szerint kezeljük, ami azt jelenti, hogy igyekszünk megvédeni vállalkozásunkat az ilyen csalárd cselekményekből felmerülő károkkal szemben. Az adatbázisban tárolt személyes adatokat, a Házirend megszegésének súlyosságától függően, legfeljebb 1-5 évig őrizzük meg.

3.6 Kérjük, tekintse meg a „Rituals házirendet” weboldalunk tisztességes használatáról, és kattintson a itt gombra, hogy elolvassa adatvédelmi szabályzatunkat, amely további tájékoztatást tartalmaz adatkezelési gyakorlatainkról és biztonsági intézkedéseinkről.

3.7 Vállalatunk, vállalatcsoportunk, illetve licenciavevőink tulajdonát képezi a weboldalon található valamennyi szellemi tulajdonhoz fűződő jog, többek között a weboldalon szereplő képi anyagok, márkanevek, termékleírások és egyéb közlemények. Tilos a jelen weboldal tartalmát vagy annak részeit bármilyen módon közzétenni, másolni, felhasználni vagy sokszorosítani, kivéve, ha erre Ön engedélyt kapott. A weboldal használata során Ön jogosult másolatot készíteni a saját személyes használata szempontjából szükséges információkról, például a megrendeléséhez szükséges információkról, másolatot készíteni.

4.1 A termékeket weboldalunkon úgy rendelheti meg, hogy kiválasztja és a kosárba helyezi azokat. A rendelés folytatása előtt ellenőrizheti a kosár tartalmát. A kosárban bármilyen módosítást elvégezhet a rendelésén. Felhívjuk figyelmét, hogy a kosárban lévő termékek csak a rendelési folyamat teljes befejezéséig vannak lefoglalva az Ön számára. Ha minden rendben van a megrendelésével, kérjük, adja meg, majd ellenőrizze adatait a megrendelés megerősítése előtt. A megerősítést követően, kérjük, válasszon ki egy kézbesítési módot. A szállítási költségekről weboldalunkon tájékoztatjuk Önt. Ezután átirányítjuk a fizetési folyamathoz, ahol elvégezheti a fizetést az Ön által választott módon. A fizetés feldolgozása után, a megrendelést e-mailben visszaigazoljuk megadva a rendelési számot.

4.2 Ha a lakcímére történő kézbesítést választotta, egy másik e-mailt is küldünk Önnek, ebben megjelölve a várható kézbesítési időpont(oka)t. Előfordulhat, hogy a termékeket külön (megosztott kiszállítással) szállítjuk ki raktárainkból és üzleteinkből, ha több terméket is rendelt a weboldalunkról.

Amennyiben elérhető: ha Ön „Kattintson és vegye át” módon kérte a termékek átvételét egy vagy több üzletünkből, azokat a nyitvatartási időn belül bármikor átveheti, miután visszaigazoltuk, hogy megrendelése elkészült, és az Ön által választott üzlet(ek)ben átvehető. Kérjük, tekintse meg weboldalunkat vagy alkalmazásunkat az üzleteink aktuális nyitvatartási idejéért és az Ön számára rendelkezésre álló átvételi lehetőségekért.

5.1 Megrendelésének elfogadása e-mailben történik. Megrendelése akkor végleges, amikor elfogadjuk és visszaigazoljuk a szállítást, és ekkor jön létre a szerződés Ön és vállalatunk között.

5.2 Előfordulhatnak olyan körülmények, amelyek befolyásolják a megrendelések elfogadását. Az alkalmazandó jogszabályoktól függően, fenntartjuk a jogot arra, hogy egyoldalú döntésünk alapján bármikor elutasítsuk a megrendeléseket és/vagy a kiszállítást.

5.3 Ha nem tudjuk elfogadni a megrendelését, erről e-mailben értesítjük, és nem számítjuk fel a termék árát. Ez olyan esetben fordulhat elő, ha a termék nincs raktáron erőforrásaink váratlanul bekövetkező korlátozása miatt, amire észszerű módon nem tudtunk előre felkészülni, illetve ha az Önre vonatkozóan megkapott fizetőképességi információk nem felelnek meg minimális követelményeinknek, vagy mert hibát találtunk a termék árában vagy leírásában, illetve nem tudjuk tartani az Ön által megadott szállítási határidőt, vagy más okokból.

5.4 Minden megrendelés teljesítése a termék elérhetőségétől és a kiszállítástól függ. Ha valamelyik termék nincs raktáron, fenntartjuk a jogot, hogy tájékoztassuk Önt a weboldalunkon megvásárolható alternatív vagy hasonló termékekről. Ha nem kívánja megvásárolni ezeket a tételeket, visszatérítjük a nem elérhető tételekért már kifizetett összegeket. Ha egy megrendelést rajtunk kívül álló körülmények (vis maior) miatt nem tudunk teljesíteni, például a rendelkezésre állási és/vagy szállítási hibák miatt, erről a megrendeléstől számított legfeljebb 14 napon belül tájékoztatjuk Önt, és ilyen esetben megszüntethetjük a szerződést. Visszatérítjük Önnek az olyan termékekért előre kifizetett összegeket, amelyek szállítását nem tudjuk biztosítani az Ön számára.

5.5 A megrendelés leadásakor meg kell adnia a weboldal működési országa szerinti kézbesítési címet. Sajnos nem kézbesítünk postafiók címekre és a megrendelés helye szerinti országon kívüli címekre.

6.1 A weboldalunkon található termékek képei kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak. Bár mindent megteszünk a színek pontos megjelenítése érdekében, nem tudjuk garantálni, hogy a bármely technikai készülék által megjelenített színek pontosan tükrözik a termékek színét. A termék kis mértékben eltérhet a képen látottaktól. A termék csomagolása eltérhet a weboldalunkon bemutatott képeken látottaktól.

6.2 A fentiek nem befolyásolják a hibás vagy rosszul ismertetett termékekkel kapcsolatos törvényes jogait.

7.1 A megrendelés lemondása és így a szerződés megszüntetése során Önt megillető jogok attól függenek, hogy mit vásárolt, van-e valamilyen gond a termékkel, hogyan teljesítettünk, és mikor dönt úgy, hogy megszünteti a szerződést. A jelen 7. pontban meghatározott lemondási és/vagy felmondási jogok nem befolyásolják vagy korlátozzák a kötelezően alkalmazandó jogszabályokban az Ön számára biztosított felmondási jogokat.

7.2 Ha az Ön által vásárolt termék hibás vagy téves leírás tartozik hozzá, Önnek jogában állhat a szerződés megszüntetése (illetve igényt tarthat a termék javítására vagy cseréjére, a szolgáltatás ismételt teljesítésére, vagy a pénze egy részének vagy egészének visszafizetésére).

7.3 Ön felmondhatja a szerződést olyan helyzetekben, amikor arról tájékoztatjuk Önt, hogy nem tudunk annak eleget tenni, amit ígértünk Önnek, például:

a) értesítettük Önt a termék közelgő változásáról, illetve olyan feltételekről, amelyekbe nem egyezik bele;

b) az Ön által megrendelt termék árával vagy leírásával kapcsolatos hibáról értesítettük Önt, és Ön nem kívánja folytatni a vásárlást;

c) fennáll annak a kockázata, hogy a termékek szállítása jelentősen késik az ellenőrzésünkön kívül eső okok miatt;

d) műszaki okokból felfüggesztettük a termékek szállítását, vagy arról értesítjük Önt, hogy technikai okokból felfüggesztjük azokat, minden ilyen esetben 14 napnál hosszabb időtartamra; vagy

7.4 Ha a fenti 7.3 (a)-(d) pontokban meghatározott okból szünteti meg a szerződést, a szerződés azonnal megszűnik, és teljes egészében visszatérítjük Önnek a le nem szállított termékeket.

7.5 Ha esetleg meggondolta magát egy termékkel kapcsolatban, akkor a megadott 30 napos türelmi időn belül visszaküldheti a terméket, és mi visszatérítjük az árát. A türelmi idő a termék kézhezvételének napján kezdődik. Ez a 30 napos termék visszaküldési lehetőség a jogszabályban foglalt 14 napos termék visszaküldési jogon felül áll rendelkezésére.

7.6 Ha úgy dönt, hogy élni kíván a visszaküldéssel kapcsolatos törvényes jogával (azaz az elállási jogával), akkor ezt a 8.1 c) pontban említett elállási formanyomtatvány benyújtásával teheti meg, vagy a termékek leszállítását követő 14 napon belül egyértelmű nyilatkozatot tehet arról, hogy élni kíván az elállási jogával. A termékeket az elállási nyilatkozat vagy más nyilatkozat benyújtásától számított 14 napon belül vissza kell juttatnia hozzánk.

8.1 Ha szeretné megszüntetni a velünk kötött szerződést, kérjük, tudassa azt velünk az alábbi módon valamelyikén:

a) Telefonon vagy e-mailben. Hívja fel vagy küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak a 2. pontban található táblázatban megadott elérhetőségeken. Kérjük, adja meg nevét, lakcímét, a megrendelés adatait, és ha lehetséges, telefonszámát és e-mail-címét; vagy

b) Online módon. Töltse ki a weboldalunkon található űrlapot; vagy

c) Az itt olvasható Szerződési feltételek 7.5-ös pontjában foglaltak szerinti visszaküldés esetén kérjük, töltse ki és küldje vissza az Elállási nyilatkozat nyomtatványát, amely az itt olvasható Általános szerződési feltételek végén, az 1. mellékletben található; vagy

d) Bármely más típusú, egyértelmű nyilatkozat formájában.

9.1 Ha vissza szeretné küldeni megrendelését, azt a termékek átvételének napjától számított legfeljebb 30 napon belül teheti meg. A termékek visszaküldése ingyenes, amennyiben a visszaküldésre ugyanabból az országból kerül sor, mint ahonnan a termékeket kiszállítottuk. Minden más esetben, a hozzánk történő visszaszállítás költségeit Ön köteles viselni. Amennyiben visszaküldi megrendelését, kérjük, a megrendelést az eredeti csomagolásba helyezze vissza, és töltse ki a megrendeléshez mellékelt visszaküldési űrlapot. Az űrlapot itt is megtalálhatja.

9.2 Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból légmentesen lezárt tételek visszaküldését, ha ezeket a tételeket a kézhezvételt követően felbontották.

9.3 A 9.2 pont értelmében, nem lehet visszaküldeni azokat a kozmetikumokat, alsóneműket, ruházatot és fülbevalókat, amelyek csomagolását felbontották, illetve amennyiben ezeket a termékeket használták és/vagy viselték, aminek következtében a továbbiakban nem tudjuk ezeket a termékeket értékesíteni. Nem lehet visszaküldeni azokat a személyre szabott termékeket sem, amelyeket kifejezetten az Ön specifikációi alapján készítettünk, és amelyeket az Ön egyéni választása vagy döntése alapján gyártottunk, illetve amelyeket egyébként egyértelműen kifejezetten Önnek szántunk, mint például, de nem kizárólagosan, a The Hair Temple sampon/kondicionáló és a Mansion kollekció XL illatosító pálcikák.

9.4 Az üzletünkből felvett online rendeléseket (kattintson és vegye át), valamint az otthonába szállított online rendeléseket az Ön által választott üzletből küldheti vissza.

9.5 Ha a megrendeléséhez ajándékot kapott, és a teljes megrendelést vissza szeretné küldeni, kérjük, feltétlenül mellékelje az ajándékot a visszaküldött termékekhez. Ha megtartja az ajándékot, levonjuk az ajándék árát a visszatérítés összegéből.

9.6 A visszaküldött rendelés kézhezvételét követően a lehető leghamarabb, de legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a neked járó összeget. Amennyiben az adott megrendelést Rituals (online) vagy más külső féltől származó ajándékkártyával fizetted ki, a Rituals az érintett összeget kizárólag az említett Rituals (online) vagy más külső féltől származó ajándékkártyára téríti vissza (nem készpénzben, kivéve, ha azt jogszabály írja elő). Amennyiben már nem rendelkezel saját Rituals (online) ajándékkártyával, kérésedre a Rituals kiállít neked egy újat. Amennyiben már nem rendelkezel saját, más külső féltől származó ajándékkártyával, kérj segítséget az adott ajándékkártya kiállítójától. A Rituals azt javasolja, hogy mindaddig tartsd meg az (online) Rituals vagy más külső féltől származó ajándékkártyát, amíg le nem jár a visszaküldési időszak. Az (online) Rituals ajándékkártyával kapcsolatos rendelkezéseket a Rituals ajándékkártyára vonatkozó feltételekben olvashatod.

9.7 A megrendelési és visszaküldési folyamattal kapcsolatos további információkért, kérjük, tekintse meg a GYIK oldalt.

10.1 Ha bármilyen kérdése vagy panasza van a termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunkat a 2. pontban megadott telefonszámon és e-mail-címen keresheti meg, illetve levélben is fordulhat hozzánk a 2. pontban megadott levelezési címen.

10.2 Jogi kötelezettségünk, hogy olyan termékeket szállítsunk, amelyek megfelelnek az Ön megrendelésében foglaltaknak. A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem befolyásolja az Ön törvényes jogait.

11.1 A termék ára (amely tartalmazza az ÁFÁ-t) a megrendelés leadásakor a rendelési oldalakon feltüntetett ár lesz. Minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az Önnek ajánlott termék árát helyesen tüntessük fel. Mindig előfordulhat azonban, hogy minden igyekezetünk ellenére, az általunk forgalmazott termékek mellett helytelen ár szerepel a weboldalon. A kosárban feltüntetett árakat kell megfizetni a pénztárnál. Az alkalmazandó jogszabályoktól függően, nem vállalunk felelősséget a nyilvánvalóan helytelen vagy hibás árakért, illetve nem vagyunk kötelesek ilyen árakon értékesíteni az Ön számára.

11.2 Ha olyan megrendelést fogadunk el és dolgozunk fel, amelyben az árképzési hiba nyilvánvaló és félreérthetetlen, és amelyet Ön észszerű megfontolások alapján téves árként ismerhetett volna fel, akkor i) a tételek javított árát felszámíthatjuk Önnek, vagy ii) ha nem fogadja el a javított árat - megszüntethetjük a szerződést, visszatéríthetjük Önnek a kifizetett összegeket, és követelhetjük az Önnek már kiszállított termékek visszaküldését.

11.3 Különböző fizetési módokat fogadunk el:

• Hitelkártya (MasterCard, VISA, American Express): Hitelkártyáját megterheljük a rendelés visszaigazolásakor.

• PayPal: A számla összegét a PayPal online szolgáltatón keresztül fizeti meg. Általános szabályként, regisztrálnia kell, vagy már rendelkeznie kell PayPal számlával, meg kell adnia bejelentkezési adatait, hogy megerősítse személyazonosságát, majd meg kell erősítenie a részünkre szóló fizetési utasítást. A megrendelési folyamat során további információkat fog kapni.

• Későbbi fizetés Klarnával: A Klarna Bank AB-vel (publ), székhelye: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország, való együttműködés esetén, a fizetési határidő a termék szállításától számított 14 nap (vagy két (2) hónap díjfizetés ellenében). Elérhetők az azon piacokra vonatkozó teljes körű szerződési feltételek, amelyeken elérhető ez fizetési mód. Amennyiben később fizet a Klarnával az Ön részére leszállított termékek tulajdonjogát mindaddig fenntartjuk, amíg a teljes összeg kifizetése meg nem történik. Ön nem jogosult a jelen.

11.3 pont értelmében tulajdonjog-fenntartás hatálya alá tartozó, Önnek kiszállított termékek továbbértékesítésére, kivéve, ha a továbbértékesítéshez előzetes írásbeli hozzájárulásunkat adtuk.

• RITUALS (online) ajándékkártya: Az (online) ajándékkártya beváltásához adja meg a nevét, az ajándékkártya számát és a PIN-kódot a fizetés ajándékkód mezőjében, és a rendszer automatikusan levonja az (online) ajándékkártya teljes összegét a rendelés végösszegéből. Ha (online) ajándékkártyája nem fedezi a teljes rendelési összeget, más fizetési módot is használhat a rendelés fennmaradó részének kifizetésére. Nem lehetséges az (online) ajándékkártyán lévő összeg csupán egy bizonyos részét felhasználni a fizetéshez. Ha (online) ajándékkártyát kíván felhasználni online fizetéshez, és a teljes rendelési érték kisebb, mint a kártyán szereplő összeg, akkor a kártyán megmarad az azt meghaladó összeg, és az felhasználható a jövőbeni vásárlások során, feltéve, hogy még nem járt le a kártya érvényessége.

12.1 Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Önt ért olyan veszteségért vagy kárért, amely előreláthatóan szerződésszegésünk vagy az észszerű gondosság és szakértelem elmulasztása miatt következett be, viszont nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségek vagy károk bekövetkezéséért.

Ez magában foglalja a vállalatunk gondatlanságából, illetve alkalmazottaink, megbízottaink vagy alvállalkozóink gondatlanságából bekövetkező halálesetért vagy személyi sérülésért, csalásért vagy csalárd megtévesztésért; továbbá az Ön termékekkel kapcsolatos törvényes jogainak megsértéséért való felelősséget.

12.2 A termékeket kizárólag belföldön és magáncélra forgalmazzuk. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben az elmaradt nyereségért, az üzlet elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért vagy az elmaradt üzleti lehetőségért.

13.1 Személyes adatait kizárólag az Adatvédelmi szabályzatunkban meghatározottak szerint használjuk fel.

14.1 A jelen Általános szerződési feltételek időről időre változhatnak. A módosítás hatályba lépése után benyújtott megrendelésekre a módosított szerződési feltételek vonatkoznak. Kérjük, látogasson el weboldalunkra Szerződési azok legfrissebb verziójáért.

14.2 A jelen feltételekre az Ön lakóhelye szerinti joghatóság jogszabályai az irányadók, és Ön jogi eljárást indíthat a termékekkel kapcsolatban az Ön lakóhelye szerinti joghatóság bíróságai előtt.

14.3 Jogvita esetén, az Európai Online Vitarendezési European Online Dispute Resolution, (“ODR”) platformhoz is fordulhat a http://ec.europa.en/odr. címen. Az ODR platform egy webalapú platform, amelynek célja, hogy segítséget nyújtson Önnek, ha bármilyen probléma merül fel az Ön által online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban.

14.4 Ha bármilyen panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségen: service@rituals.com / 0800 88094, a részleteket lásd a 2. pontban. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy válaszoljunk panaszára a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Ha több időre van szükség a válasz megfogalmazásához, tájékoztatni fogjuk a késésről és annak okairól.

14.5 Arra kérjük ügyfeleinket, hogy minden észszerű erőfeszítést tegyenek a panasz közös megegyezéssel történő rendezése érdekében, mielőtt bármilyen jogi eljárást kezdeményeznének.

Belgium

15.1 amennyiben Ön Belgiumban él, a következő megállapodás lép a jelen feltételek 12. cikkének helyébe:

Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Önt ért olyan veszteségért vagy kárért, amely előreláthatóan szerződésszegésünk vagy az észszerű gondosság és szakértelem elmulasztása miatt következett be, viszont nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségek vagy károk bekövetkezéséért.

A termékeket kizárólag belföldön és magáncélra forgalmazzuk. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben az elmaradt nyereségért, az üzlet elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért vagy az elmaradt üzleti lehetőségért.

A fent említett felelősségkorlátozás nem alkalmazható a számunkra felróható testi sértés vagy haláleset, illetve szándékos vagy súlyos gondatlanság esetén.

USA

15.2 Amennyiben Ön az Egyesült Államokban él,

a következő megállapodás lép a jelen feltételek 4.2. cikke helyébe:

Megrendelését házhoz szállítással, vagy egy átvételi pontra is kérheti. A UPS-t vagy más fuvarozót is igénybe vehetünk megrendelése kézbesítéséhez. Ha a lakcímére történő kézbesítést választotta, egy másik e-mailt is küldünk Önnek, ebben megjelölve a várható kézbesítési időpont(oka)t. Előfordulhat, hogy a termékeket külön (megosztott kiszállítással) szállítjuk ki raktárainkból és üzleteinkből, ha több terméket is rendelt a weboldalunkról. Előfordulhat, hogy szállítási díjat számítunk fel.

Amennyiben elérhető: Ha Ön „Kattintson és vegye át” módon kérte a termékek átvételét egy vagy több üzletünkből, azokat a nyitvatartási időn belül bármikor átveheti, miután visszaigazoltuk, hogy megrendelése elkészült, és az Ön által választott üzlet(ek)ben átvehető. Kérjük, tekintse meg weboldalunkat üzleteink aktuális nyitvatartási idejéért.

A 12. cikk a következő megállapodással egészül ki:

AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOKTÓL FÜGGŐEN, EZENNEL KIZÁRUNK MINDEN HALLGATÓLAGOS SZAVATOSSÁGOT AZ ELADHATÓSÁGRA ÉS A RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓAN.

Horvátország

15.3 Amennyiben Ön Horvátországban él, a következő megállapodás lép a jelen feltételek 12. cikkének helyébe:

Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Önt ért olyan veszteségért vagy kárért, amely előreláthatóan szerződésszegésünk vagy az észszerű gondosság és szakértelem elmulasztása miatt következett be, viszont nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségek vagy károk bekövetkezéséért.

A termékeket kizárólag belföldön és magáncélra forgalmazzuk. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben az elmaradt nyereségért, az üzlet elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért vagy az elmaradt üzleti lehetőségért.

Lengyelország

15.4 Amennyiben Ön Lengyelországban él,

a következő megállapodás lép a jelen feltételek 9.1. cikke helyébe:

Ha vissza szeretné küldeni megrendelését, azt a termékek átvételének napjától számított legfeljebb 30 napon belül teheti meg. A termékek visszaküldése ingyenes, amennyiben a visszaküldésre ugyanabból az országból kerül sor, mint ahonnan a termékeket kiszállítottuk. Minden más esetben, a hozzánk történő visszaszállítás költségeit Ön köteles viselni. Amennyiben visszaküldi megrendelését, kérjük, a megrendelést az eredeti csomagolásba, vagy a megrendelés megfelelő védelmét biztosító egyéb csomagolásba helyezze vissza, és töltse ki a megrendeléshez mellékelt visszaküldési űrlapot. Az űrlapot itt is megtalálhatja.

A következő megállapodás lép a jelen feltételek 11. cikke helyébe:

A termék ára (amely tartalmazza az ÁFÁ-t) a megrendelés leadásakor a rendelési oldalakon feltüntetett ár lesz. Minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az Önnek ajánlott termék árát helyesen tüntessük fel. Mindig előfordulhat azonban, hogy minden igyekezetünk ellenére, az általunk forgalmazott termékek mellett helytelen ár szerepel a weboldalon. A kosárban feltüntetett árakat kell megfizetni a fizetési folyamat során.

Ha olyan megrendelést fogadunk el és dolgozunk fel, amelyben az árképzési hiba nyilvánvaló és félreérthetetlen, és amelyet Ön észszerű megfontolások alapján téves árként ismerhetett volna fel, megszüntetjük a szerződést, visszatérítjük Önnek a kifizetett összegeket, és követeljük az Önnek már kiszállított termékek visszaküldését.

Norvégia

15.5 Amennyiben Ön Norvégiában él, a következő megállapodás lép a jelen feltételek 3.4. cikkének helyébe:

Amikor megrendelést ad le nálunk, Ön elfogadja a jelen feltételeket, valamint a weboldalunk tisztességes használatát szabályozó szabályokat („a továbbiakban: „a Házirend”), amelyek weboldalunkon is megtalálhatók a „a Házirend” címen. Amennyiben gyanús viselkedést észlelünk a weboldalunkon, mint például rendelésekkel kapcsolatos furcsaságok vagy szabálytalanságok, csalárd tranzakciók, promóciókkal való visszaélés és az ügyfélszámla feltételeinek megsértése, fenntartjuk a jogot arra, hogy kivizsgáljuk az ilyen eseteket, és megtegyük a szükséges intézkedéseket, beleértve többek között a (bank)számlák és/vagy kifizetések zárolását alkalmanként vagy véglegesen, illetve a megrendelések törlését. A meghozandó intézkedéseket és azok időpontját egyoldalú döntésünk alapján határozzuk meg, és kérésre tájékoztatjuk Önt az adott intézkedés okairól.

Svédország

15.6 Amennyiben Ön Svédországban él,

a következő megállapodás lép a jelen feltételek 9.3. cikke helyébe:

A 9.2 pont értelmében, nem lehet visszaküldeni azokat a kozmetikumokat, alsóneműket és fülbevalókat, amelyek csomagolását felbontották, illetve amennyiben ezeket a termékeket használták és/vagy viselték, aminek következtében a Ritual a továbbiakban nem tudja ezeket a termékeket értékesíteni. Nem lehet visszaküldeni azokat a személyre szabott termékeket sem, amelyeket kifejezetten az Ön specifikációi alapján készítettünk, és amelyeket az Ön egyéni választása vagy döntése alapján gyártottunk, illetve amelyeket egyébként egyértelműen kifejezetten Önnek szántunk, mint például, de nem kizárólagosan, a The Hair Temple sampon/kondicionáló és a Mansion kollekció XL illatosító pálcikák.

a következő megállapodás lép a jelen feltételek 14.3. cikke helyébe:

Lehetősége van arra is, hogy a jogvitát a Svéd Nemzeti Fogyasztói Vitarendező Testület (Swedish National Board for Consumer Disputes, ARN) elé terjessze a https://arn.se/om-arn/anmalan/ vagy az Európai Online Vitarendezési platformon (a továbbiakban együttesen „ODR”) keresztül a http://ec.europa.en/odr. címen keresztül benyújtsa. Az ODR platform egy webalapú platform, amelynek célja, hogy segítséget nyújtson Önnek, ha bármilyen probléma merül fel az Ön által online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban.

UK

15.7 Amennyiben Ön az Egyesült Királyságban él, a következő megállapodás lép a jelen feltételek 12. cikkének helyébe:

Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Önt ért olyan veszteségért vagy kárért, amely előreláthatóan szerződésszegésünk vagy az észszerű gondosság és szakértelem elmulasztása miatt következett be, viszont (az alábbi 0. pontban foglaltaktól eltérően) nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségek vagy károk bekövetkezéséért.

A jelen Általános szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki a felelősségünket i) a vállalatunk, illetve alkalmazottaink, megbízottaink vagy alvállalkozóink gondatlansága által okozott haláleset vagy személyi sérülés esetén; ii) csalás vagy csalárd félrevezetés esetén; és/vagy iii) az Ön termékekkel kapcsolatos törvényes jogainak megsértése esetén.

A termékeket kizárólag belföldön és magáncélra forgalmazzuk. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, (a fenti 12.2 pontban leírt körülmények kivételével) nem vállalunk felelősséget Önnel szemben az elmaradt nyereségért, az üzlet elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért vagy az elmaradt üzleti lehetőségért.

Olaszországban

15.8 Amennyiben Ön Olaszországban él,

a következő megállapodás lép a jelen feltételek 7.3. cikke helyébe:

A terméket érintően előforduló megfelelőségi hibákért a termék átadásától számított két (2) évig vállalunk felelősséget, amennyiben Ön az ilyen hibákat a felfedezésüktől számított két (2) hónapon belül közli velünk. Ezt követően, Ön a következőkre lesz jogosult: (a) a mi költségünkre választhat a termék kijavítása vagy kicserélése között, feltéve, hogy az Ön döntése megvalósítható, illetve nem jár olyan költséggel, amely nyilvánvalóan aránytalan a másik módhoz képest, figyelembe véve a termék jellegét vagy értékét, illetve a hiba jelentőségét; (b) kérheti az ár csökkentését vagy felmondhatja a szerződést, feltéve, hogy (i) a termék javítása vagy kicserélése nem lehetséges, illetve túlzottan nagy terhet jelentett volna; (ii) nem javítottuk ki vagy cseréltük ki a terméket észszerű időn belül; illetve (iii) a termék javítása vagy cseréje jelentős kellemetlenséget okozott Önnek.

Ön mentesül a termék nem megfelelőségének bizonyítási terhe alól a szállítást követő hat (6) hónapos időszak alatt, kivéve, ha ez összeegyeztethetetlen a termék jellegével vagy a hiba jellegével.

A szavatossággal kapcsolatos további információkért látogasson el weboldalunk GYIK oldalára.

A következő megállapodás lép a jelen feltételek 12. cikke helyébe:

Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Önt ért olyan veszteségért vagy kárért, amely előreláthatóan szerződésszegésünk vagy az észszerű gondosság és szakértelem elmulasztása miatt következett be, viszont nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségek vagy károk bekövetkezéséért.

A jelen szerződés egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozná vagy kizárná felelősségünket a vállalatunk gondatlanságából vagy alkalmazottaink, megbízottaink vagy alvállalkozóink gondatlanságából eredő halálesetekért vagy személyi sérülésekért; szándékos kötelességszegésért vagy súlyos gondatlanságért; az Ön termékekkel kapcsolatos törvényes jogainak megsértéséért.

A termékeket kizárólag belföldön és magáncélra forgalmazzuk. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben az elmaradt nyereségért, az üzlet elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért vagy az elmaradt üzleti lehetőségért.

Elállási nyilatkozat nyomtatványa

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha szeretne elállni a szerződéstől)

- Én/mi (*) ezennel értesítem/értesítjük, hogy én/mi (*) elállok/elállunk a (*) következő árukra vonatkozó értékesítési szerződéstől (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtásától (*),

- Megrendelés dátuma (*)/átvétel dátuma (*),

- Fogyasztó(k) neve,

- A fogyasztó(k) címe,

- Fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt kinyomtatva nyújtják be),

- Dátum

________

(*) Szükség szerint törölje.

A visszaküldést kizárólag a termékvisszaküldési felületen lehet intézni.

Üdvözlünk minden Rituals ügyfelet (mobil) weboldalunkon, beleértve a Rituals mobilalkalmazást is, ahol információkat találhat cégünkről, termékeinkről és arról, hogyan rendelhet vállalatunktól. A weboldal használata és a megrendelés leadása során, kérjük, tartsa be az alábbi házirendben foglaltakat.

Azon ügyfelek, akik (ismételten) megsértik a jelen Házirendben foglaltakat, bekerülhetnek csalási ügyeket rögzítő adatbázisunkba, és esetükben letiltható a megrendelés leadási és/vagy a weboldalunkon keresztül történő fizetési funkciók igénybevétele. Minden esetben értesítést küldünk az ügyfélnek, amelyben közöljük a Rituals által hozott intézkedések okát és következményeit.

2.1 A Rituals nem fogad el olyan fizetéseket, amelyek lopott pénzügyi adatokkal vagy csalárd módon történtek, például lopott vagy hamis hitel- és betéti kártyák, feltört PayPal- vagy Klarna-fiókok, illetve lopott/érvénytelen ajándékkártyák igénybevételével. Ha a csalárd tranzakció teljes összege nem éri el az 500 euró összeget, a Rituals 1 évre letiltja az érintett ügyfélszámlát. Ha az összeg meghaladja az 500 eurót, az érintett ügyfélszámlát 3 évre letiltjuk. Az ismételten szabályszegést elkövetőket 5 évig letiltjuk. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót.

2.2 A megrendelések letilthatók a teljesítési folyamat során kapott értesítések alapján is, például ha egy személy „korlátozás alá eső félként” szerepel valamely országos vagy nemzetközi csalási listán.

3.1 A Rituals (új) ügyfelei számára előnyöket biztosít, amikor létrehozzák fiókjukat, például üdvözlő ajándékot, születésnapi ajándékot vagy új ügyfél promóciós kódot. Az ügyfelek személyenként egy (1) fiókot használhatnak. Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyfél létrehoz vagy megpróbál létrehozni egy másik fiókot más e-mail címmel, más névvel, más lakcímmel stb. (azzal a feltételezett céllal, hogy további ügyfélkedvezményeket kapjon), a Rituals fenntartja a jogot, hogy zárolja a második fiókot, a visszaélések megakadályozása érdekében. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót. Amennyiben az ügyfél három hónapon belül nem nyújt be fellebbezést a zárolás ellen, a fiókot töröljük.

3.2 Az ügyfelek további ügyfélszámlák létrehozásakor nem jogosultak további kapcsolódó előnyökre, amennyiben ezen előnyöket már az első számla létrehozásakor megkapták.

3.3 1 évre letiltjuk azokat az ügyfeleket, akik túl sok (>2) ügyfélszámlát hoznak létre, és megpróbálnak előnyöket igényelni az említett összegek erejéig. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót.

4.1 Ha az ügyfél ajándékot kapott a megrendeléséhez, és a megrendelést vissza kívánja küldeni számunkra, akkor az ajándékot mellékelnie kell a visszaküldött küldeményhez. Részleges visszaküldés esetén, az ajándékot mellékelni kell, amennyiben az ajándék átvételére jogosító küszöbérték a továbbiakban nem teljesül a részleges visszaküldés miatt. Amennyiben az ügyfél ezt elmulasztja, a Rituals levonja az ajándék árát az ügyfél részére járó visszatérítés összegéből. A Rituals fenntartja a jogot, hogy ismétlődő jogsértések esetén 1 éves zárolással szankcionálja az érintett ügyfélszámlát. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót.

4.2 A promóciós kódok és a kedvezmények nem kombinálhatók. Minden promócióhoz speciális kód vagy kedvezmény tartozik, amely nem kombinálhatók más promóciókkal.

5.1 Ha rövid időn belül több reklamáció is előfordul, például törött tételekkel, hiányzó tételekkel, rossz szállítással stb. kapcsolatos reklamáció, a Rituals fenntartja magának a jogot, hogy zárolja az érintett ügyfélszámla alapján történő megrendeléseket és/vagy az arra történő kifizetéseket, amennyiben az ügyfél nem nyújt (megfelelő) bizonyítékot a reklamáció megalapozottságára. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót.

5.2 Ha a Rituals a fentiekkel kapcsolatban veszteséget szenvedett, és ezen veszteségek összege nem haladja meg az 500 euró összeget, az ügyfélszámlát 1 évre zároljuk. Ha a veszteség összege meghaladja az 500 eurót, az érintett ügyfélszámlát 3 évre zároljuk. A Rituals erről értesíti az érintett vásárlót.

5.1 Abban az esetben, ha az ügyfél nem adhat le megrendelést és/vagy nem teljesíthet kifizetést a weboldalon keresztül, a Rituals tájékoztatja az ügyfelet annak okáról és időtartamáról. Az ügyfelek továbbra is ellátogathatnak üzleteinkbe, és termékeket is vásárolhatnak az üzletben, ám ez nem eredményezi az ügyfélszámla feloldását, illetve az üzleten keresztül történő bármilyen kompenzáció vagy visszatérítés átvételét.

7.1 Abban az esetben, ha egy ügyfél nem adhat le megrendeléseket és/vagy nem teljesíthet fizetéseket a weboldalon, a Rituals hozzáadja a kérdéses ügyfelet és ügyfélszámlát a csalással kapcsolatos adatbázisán belüli nyilvántartáshoz, hogy megakadályozza a csaló felhasználókat abban, hogy ezen ügyfélszámlá(ko)n keresztül adjanak le megrendeléseket. Az ezen adatbázisban tárolt személyes adatokat, a Házirend megszegésének súlyosságától függően, legfeljebb 5 évig őrizzük meg. A Rituals erről kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban és rendeletekben megengedetteknek megfelelően intézkedik, ideértve a GDPR-t is. A Rituals a csalási ügyekre vonatkozó adatbázisban tárolt személyes adatokat jogos érdekei szerint kezeli, ami azt jelenti, hogy igyekszünk megvédeni vállalkozásunkat az ilyen átverésekből és csalárd cselekményekből felmerülő károkkal szemben. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az ügyfél személyes adatai törlését kéri, megőrizzük a csalási ügyekre vonatkozó adatbázisban szereplő személyes adatok korlátozott körét, annak megakadályozása érdekében, hogy az ügyfél valamilyen módon kijátszhassa az ügyfélszámlát érintő zárolást. Kérjük, tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat az adatkezelési gyakorlatainkkal, az Ön jogaival és a biztonsági intézkedéseinkkel kapcsolatos további információkért.

Ez a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Hollandia) (a továbbiakban: „Rituals”, „mi”, „minket” stb). Adatvédelmi szabályzata. A személyes adatok megfelelő kezelése rendkívül fontos számunkra. Ezért nagyon gondosan járunk el az Ön személyes adatainak kezelése és védelme során. Ezt a hatályos adatvédelmi jogszabályok (köztük az általános adatvédelmi rendelet) előírásaival összhangban végezzük.

Az Ön adatai lehető legnagyobb mértékű védelmének biztosítása érdekében az alábbi alapvető értékek szerint járunk el:

• Tájékoztatás: szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy miért és hogyan használjuk fel személyes adatait. Ezt az itt olvasható Adatvédelmi szabályzat írja le.

• Korlátozott körű adatgyűjtés: nagy gondot fordítunk arra, hogy az általunk gyűjtött és felhasznált adatok körét kizárólag a termékeink eladásához és/vagy szolgáltatásaink biztosításához szükséges adatokra korlátozzuk (az alábbiakban meghatározottak szerint).

• Biztonság: megtesszük a megfelelő intézkedéseket teszünk az Ön személyes adatainak biztonsága érdekében, és ugyanezt megköveteljük azoktól a felektől is, akik az Ön adatait a mi nevünkben használják fel. A Rituals automatizált biztonsági vizsgálat segítségével folyamatosan teszteli webportáljait és alkalmazásait.

• Az egyének jogai: mi tiszteletben tartjuk a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint Önt megillető jogokat (beleértve a személyes adatokhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó jogot az ilyen jogszabályokkal összhangban).

Az itt olvasható Adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan valósítjuk meg ezeket az alapvető értékeket, és hogyan tartjuk tiszteletben és védjük az Ön magánszférához való jogát. Nyomatékosan ajánljuk, hogy alaposan olvassa el ezt a nyilatkozatot, mivel ez határozza meg, hogy mi milyen módon használjuk fel az Ön személyes adatait, amikor online, valamelyik üzletünkben vagy más Rituals értékesítési pontokon megvásárolja termékeinket („Termékek”), használja weboldalainkat, felveszi velünk a kapcsolatot, vagy más módon használja szolgáltatásainkat és alkalmazásainkat (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatások”).

A termékeink megvásárlásakor vagy szolgáltatásaink igénybevételekor általunk Önről gyűjtött személyes adatok közé tartoznak a következők (a továbbiakban együttesen: „Személyes adatok”):

• Az Ön elérhetőségei. Az Ön neve, postacíme és egyéb elérhetőségi adatai, például telefonszáma és e-mail címe, valamint az Ön által részünkre megadott összes egyéb elérhetőség (beleértve a szállítási címet, ha Termékeinket online vásárolja meg).

• Az Ön elektronikus azonosító adatai és egyéb információk, amelyeket online Szolgáltatásaink igénybevétele során automatikusan gyűjtünk. Webportáljaink vagy alkalmazásaink meglátogatásakor, hírleveleink kezelésekor (megnyitás, kattintás, olvasás, kurzormozgás stb.) vagy a Rituals online marketinges hirdetéseinek Önnek történő megjelenítésekor automatikusan adatokat gyűjtünk az Ön böngészőjén vagy eszközén keresztül, sütiket és a webhely látogatóinak nyomon követésére szolgáló egyéb technológiákat használva (beleértve a webes elemzést is), mint például az Ön IP-címe, MAC-címe, böngészés során tanúsított viselkedése, az Ön által kedvelt Termékek és Szolgáltatások, valamint az Ön elhagyott kosarának tartalma. További információért olvassa el cookie-kra vonatkozó szabályzatunkat.

• Az Ön fiókadatai. Az Ön Rituals fiókja (ha van ilyen, pl. MyRituals) (online vagy az onboarding alkalmazáson keresztül történő) kitöltéséhez felhasználjuk az Ön nevét, nemét, e-mail címét, születési dátumát (továbbá társadalombiztosítási számát, ha ez a helyi jogszabályok alapján az Ön születésnapjához van kapcsolva) és egyéb információkat, amelyeket Ön önként megad nekünk, mint például a telefonszáma, kedvenc Rituals kollekciója, további érdeklődési körei és kedvenc kategóriái vagy személyes terméktanácsadás (többek között a ruházat, bőrápolás, smink és hajápolás). Amikor a WhatsAppon keresztül regisztrál, a teljes neve és e-mail címe mellett a Rituals a telefonszámát is gyűjti és tárolja a fiókkezelés céljából. Ha úgy dönt, hogy nem folytatja a WhatsAppon keresztül történő regisztrációt, a WhatsAppon belüli csevegés, beleértve a telefonszámát is, 24 órán belül törlődik a Rituals és partnerei nyilvántartásából. Felhívjuk figyelmét, hogy a saját eszközén tárolt csevegéseket nem tudjuk törölni. Javasoljuk, hogy ellenőrizze adatvédelmi beállításait, és olvassa el a WhatsApp adatvédelmi szabályzatát, ahol további információkat talál a személyes adatok felhasználásáról.

• Az Ön vásárlásai üzleteinkben. Ha Ön MyRituals-tag, az üzleteinkben történő vásárlásainak adatait össze tudjuk kapcsolni a MyRituals-profiljával az Ön által a pultnál megadott Személyes adatok ellenőrzése alapján (pl. az Ön MyRituals tagsági kártyája (száma), e-mail-címe és/vagy mobiltelefonszáma), mint például a vásárlásai összege és dátuma, a megvásárolt Termék(ek) vagy Szolgáltatás(ok), az üzlet helye, fizetési státusz, (alkalmazotti) kedvezmény (ha van ilyen), használt utalványkód (ha volt ilyen), a vásárlásokhoz járó ajándék (ha van ilyen) és az opcionális további személyes kártya vagy gravírozási adatok.

• Az Ön online vásárlásai. Annak érdekében, hogy teljesíteni tudjuk az Ön hivatalos Rituals webáruházon vagy a Rituals más hivatalos közösségi médiacsatornáin keresztül történő online vásárlásait, mi felhasználjuk az Ön nevét, nemét, e-mail címét, telefonszámát (ha ezt önkéntesen megadja nekünk), a szállítási módot és szállítási címet, valamint a vásárlásaira vonatkozó összes releváns információt, például a vásárlásai összegét és dátumát, a megvásárolt Termék(ek)et vagy Szolgáltatás(oka)t, azt az eszközt, amelyen keresztül vásárlásait intézi, a fizetési módot, fizetési státuszt, bankszámlaadatokat, (alkalmazotti) kedvezményt (ha van ilyen), használt utalványkódot (ha volt ilyen), a vásárlásokhoz járó ajándékot (ha van ilyen), opcionális további személyes kártyát vagy gravírozási adatokat. Annak érdekében, hogy harmadik fél partnerek által biztosított fizetési módokat kínáljunk Önnek, az Ön személyes adatait elérhetőségi adatok és megrendelési adatok formájában továbbíthatjuk az említett harmadik feleknek a fizetési folyamat során annak érdekében, hogy felmérhessék, Ön jogosult-e az általuk biztosított fizetési módokra, és hogy testre szabhassák ezeket a fizetési módokat az Ön számára. Továbbított személyes adatai kezelése a harmadik fél adatvédelmi nyilatkozatával összhangban történik. Kérjük, tekintse meg ezen az oldalon fizetési partnereinket.

• Az Ön személyes adatai a Rituals párologtató eszköz és a Perfume Diffuser alkalmazás használatakor. Ha a Rituals Perfume Diffuser App alkalmazást használja, rögzítjük az Ön nevét és e-mail címét. Annak érdekében, hogy az eszközt az alkalmazással együtt használhassa, automatikusan gyűjtjük az eszközzel kapcsolatos információkat, mint például a Wi-Fi erőssége, az akkumulátortöltöttség százalékos értéke, a kazetta töltöttségi állapota, az illat, a telepített verzió, a ventilátoradatok, az online/offline állapot. Továbbá más olyan Személyes adatokat is gyűjtünk és felhasználunk, amelyeket Ön önként ad meg nekünk, például a szoba méretét és a szoba nevét.

• A személyre szabott Rituals termék megvásárlásakor a személyreszabási folyamat során velünk megosztott Személyes adatok. Ha a Rituals termékeket rajtunk keresztül személyre szabja, akkor mi felhasználjuk az Ön Személyes adatait (pl. a Rituals termékeken Ön által elhelyezni kívánt nevet) kéréseinek kezelése és szolgáltatásaink Önnek történő biztosítása érdekében. Ahol elérhető, a Rituals felajánlhatja Önnek azt a lehetőséget is, hogy személyre szabja az online Rituals ajándékkártyát a Rituals weboldalán (így például, de nem kizárólagosan: kép, videó, GIF vagy más fájl (a továbbiakban: „Képanyag”) feltöltésével és alkalmazásával). A Rituals külső felekkel működik együtt azért, hogy ilyen szolgáltatást nyújtson Önnek. E külső felek a mi nevünkben/helyett végzik munkájukat. Erről bővebben ezen Rituals Adatvédelmi szabályzatban lehet olvasni. Az Ön által rendelkezésre bocsátott Képanyag az online Rituals ajándékkártya értékének teljes felhasználásáig, de legfeljebb 12 hónapig azt követően hozzáférhető a Rituals számára, hogy a címzett kézhez veszi az online Rituals ajándékkártyát. A személyre szabott Képanyagot a Rituals ezt követően egy standard Rituals képpel helyettesíti, és törli a Képanyagot.

• Az Ön személyes adatai a hírlevelünkre való feliratkozáskor. Annak érdekében, hogy az inspiráló és kereskedelmi tartalmú Rituals hírlevelet meg tudjuk küldeni Önnek, felhasználjuk az e-mail címét, telefonszám és a további információkat – ha hozzáadta ezeket a profiljához – mint például a nevét, születési dátumát és kedvenc üzletét. A Rituals személyre szabott hírleveleket is küld az Ön személyes preferenciái alapján és a választott kommunikációs csatornák. 

• Felvételek (biztonsági kamerák (CCTV) képei, eseményekről és telefonbeszélgetésekről készült felvételek). Néhány üzletünk videofelügyeleti rendszereket (CCTV) alkalmaz. Ha ilyen üzletekben jár, akkor videofelügyeleti rendszereink rögzítik Önt. Ha Ön olyan eseményekre vagy vásárokra látogat, amelyeket a Rituals rendez vagy amelyeken részt vesz, előfordulhat, hogy Ön szerepel valamelyik felvételen, ha az ilyen eseményekről vagy vásárokról videófelvételt készítünk. Ha kérdéssel vagy panasszal hív fel minket, telefonhívásait rögzítjük.

• Az Ön kommunikációjában szereplő adatok. Bármely adat, amelyet Ön megoszt, amikor e-mailben, online, telefonon, közösségi médiában vagy bármilyen más formában kommunikál velünk, mint például kérdések, kérések vagy panaszok. Ha úgy dönt, hogy a WhatsApp, az Instagram vagy a Messenger segítségével kommunikál az ügyfélszolgálattal, az Ön adatai ezeken a platformokon is megosztásra kerülnek. Javasoljuk, hogy ellenőrizze adatvédelmi beállításait, és olvassa el a WhatsApp, az Instagram és a Meta adatvédelmi szabályzatát, hogy további információkat kapjon arról, hogyan használják fel személyes adatait.

• Az Ön tombolákkal, előfizetési nyereményakciókkal, potenciális ügyfeleket felderítő kampányokkal, vetélkedőkkel, illetve termékkipróbálási és márkaaktiválási akciókkal kapcsolatos személyes adatai. Bármely adat, amelyet Ön megoszt, amikor tombolákban, előfizetési nyereményakciókban, potenciális ügyfeleket felderítő kampányokban, vetélkedőkben, illetve termékkipróbálási és márkaaktiválási akciókban vesz részt.

• Az Ön értékelései, véleményei és visszajelzései. Az Ön által webportáljainkon közzétett, illetve online vagy közösségi médián keresztül velünk megosztott vélemények, tapasztalatok, preferenciák és érdeklődési körök, valamint termék- vagy eseményértékelések.

• Egészségügyi adatok. Az Ön egészségi állapotával kapcsolatos adatokat is gyűjthetünk, például az allergiáival kapcsolatban. Az Ön által részünkre önkéntesen megadott egészségügyi adatokat kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával vagy az Ön erre vonatkozó utasítása alapján, és csak az itt olvasható Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokra használjuk. Ön bármikor megtagadhatja vagy visszavonhatja hozzájárulását az alábbiakban leírtak szerint (lásd „Az Ön jogai”).

Az általunk gyűjtött Személyes adatokat kizárólag a következő célokra használjuk:

Az Önnel kötött megállapodásunk teljesítéséhez: Az Ön és közöttünk létrejött bármilyen szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítése, valamint a termékeink, szolgáltatásaink és az Ön által kért információk biztosítása érdekében, beleértve az Ön kéréseinek, érdeklődéseinek vagy panaszainak intézését és kezelését. Ez magában foglalja azt is, hogy lehetővé tesszük Önnek termékeink megvásárlását, a MyRituals programunkban, tombolákban, vetélkedőkben, potenciális ügyfeleket felderítő kampányokban való részvételt, megválaszoljuk ügyfélszolgálati jellegű kéréseit, válaszolunk megkereséseire, megadjuk a Termékeinkre és Szolgáltatásainkra vonatkozóan Ön által kért lényeges információkat stb.

Jogos kereskedelmi érdekeink érvényesítése érdekében: A fent leírt Személyes adatait (összevonva és egyedi formában is) felhasználjuk termékeink és szolgáltatásaink hirdetésére, illetve arra, hogy e-mailben, postai levélben, a közösségi médiában vagy egyéb módon közvetlen marketing vagy más kereskedelmi céllal felvegyük Önnel a kapcsolatot. Személyes adatait annak ellenőrzésére is felhasználjuk, hogy a MyRituals fiók létrehozásához szükséges életkori követelmények teljesülnek-e, illetve arra, hogy születésnapi ajándékot küldjünk Önnek. Személyes adatait felhasználjuk továbbá termékeink és szolgáltatásaink minőségének elemzésére és továbbfejlesztésére – mint például az ügyfélszolgálat és az értékesítést követő szolgáltatások biztosítása –, valamint az Ön ügyfélként való megismerésére is (ügyfél-optimalizálás). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük, mi érdekelheti Önt, megmérjük vagy megértsük az Ön és mások számára megjelenített hirdetés hatékonyságát, és releváns reklámokat jelenítsünk meg. Ezen túlmenően az Ön által igénybe vett Szolgáltatásaink és megvásárolt Termékeink alapján hirdetésekkel vagy egyéb marketinganyagokkal célozhatjuk meg, amelyek az Ön személyes preferenciái és tapasztalatai alapján személyre vannak szabva.

Személyes adatait felhasználhatjuk továbbá más jogos kereskedelmi érdekeinkhez, mint például üzleti tevékenységünk működtetése és bővítése; Termékeink és Szolgáltatásaink javítása, fejlesztése vagy módosítása; saját jogaink, tulajdonunk vagy biztonságunk (és másokéinak) védelme és megóvása; a termékeink online értékesítésével kapcsolatos visszaélések és csalások megelőzése, valamint a webhelyeink és alkalmazásaink használatára vonatkozó Házirendünk betartásának ellenőrzése; összesített statisztikák készítése Termékeink és Szolgáltatásaink felhasználóiról; üzleti tevékenységünk elősegítése; vállalati szabályzatok és eljárások működtetése; annak lehetővé tétele, hogy vállalati tranzakciókat végezzünk, mint például az egyesülések, értékesítések, átszervezések, a Rituals eszközeinek vagy üzletágainak átadása, felvásárlás, csőd vagy hasonló esemény; illetve a hatályos jogszabályok által engedélyezett egyéb jogszerű üzleti célokhoz.

Adatok felhasználása az Ön hozzájárulása alapján: Bizonyos körülmények között hozzájárulását is kérjük személyes adatai kezeléséhez. Például, ha nem vásárolta meg a Termékeinket, de szeretne (MyRituals) közvetlen marketingkommunikációt kapni (például hírleveleket, promóciókat, termékekkel kapcsolatos híreket) e-mailben, egyéb elektronikus úton vagy telefonon. Ezenkívül korlátozott esetekben a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokból az Ön egészségügyi adatait is kezeljük.

Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását (lásd lentebb „Az Ön jogai” című szakaszt).

Jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez: Az általunk gyűjtött bármilyen Személyes adat felhasználható valamilyen ránk vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítésére, például felügyeleti szervek, adóhatóságok vagy nyomozó szervek tekintetében.

Ha részt vesz a különböző közösségi média fórumokon, mint például a Facebook, a Twitter, a Pinterest, az Instagram, a LinkedIn stb., akkor ismernie kell és meg kell értenie az ezen webportálok által biztosított eszközöket, amelyek lehetővé teszik annak beállítását, hogy Ön miként szeretné megosztani Személyes adatait saját közösségimédia-profiljain.

A Rituals vállalatot kötelezik ezen külső felek adatvédelmi gyakorlatai és szabályzatai, ezért javasoljuk, hogy olvassa el a vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatokat, a felhasználási feltételeket és a kapcsolódó információkat arról, hogy miként használják fel az Ön Személyes adatait ezekben a közösségimédia-környezetekben.

Továbbá attól függően, hogy milyen beállításokat választott a különböző közösségimédia-portálok beállításainál (és/vagy ezzel együttesen a Rituals oldalak beállításainál), bizonyos Személyes adatok megoszthatók a Rituals vállalattal az Ön online tevékenységeire és közösségimédia-profiljaira vonatkozóan (pl. érdeklődési körök, családi állapot, nem, felhasználónév, fénykép, az Ön által közzétett/megosztott megjegyzések és tartalom stb.).

Személyes adatait a következő felekkel osztjuk meg:

• A Rituals vállalatcsoporton belüli más jogi személyek. Az Ön Személyes adatait megosztjuk az illetékes Rituals jogi személyekkel, amelyek az Ön személyes adatait az itt olvasható Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint használhatják fel. A megfelelő illetékes Rituals jogi személyek áttekintése itt található.

• Külső félnek minősülő beszállítók. Időről időre külső feleket szerződtetünk, hogy segítsenek nekünk termékeink és szolgáltatásaink biztosításában, beleértve a következőket:

- üzleti partnerek, beszállítók (például IT-szolgáltatók) és alvállalkozók;

- kapcsolattartó központok, amelyek segítenek nekünk a fogyasztói szolgáltatások részlegen;

- hirdetési és médiavállalatok, amelyek marketing- és médiatevékenységeket végeznek a nevünkben (beleértve a hirdetési partnerprogramot is);

- elemzők és keresőmotor-szolgáltatók, amelyek segítenek a webportálunk és az alkalmazások, például a Google Analytics fejlesztésében és optimalizálásában.

Szolgáltatásaik biztosítása során ezek a külső fél szolgáltatók a Személyes adatokat a mi nevünkben fogják elérni, megkapni, megőrizni vagy egyéb módon kezelni. Ezen szolgáltatókkal kötött szerződéseink nem teszik lehetővé az Ön Személyes adatainak használatát az ő saját (marketing) céljaikra. A hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően kereskedelmi szempontból észszerű intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy az ilyen külső félnek minősülő szállítóktól megköveteljük, hogy megfelelően védjék az Ön Személyes adatait, és csak a mi utasításainknak megfelelően kezeljék azokat.

• Vállalati tranzakció. Ezenkívül Személyes adatok bármilyen egyesülés, illetve a Rituals eszközei értékesítésének vagy átruházásának részeként is közölhetők.

• Külső felek, jogszabályi előírás esetén. Az Ön Személyes adatait akkor is közölhetjük, ha úgy véljük, hogy erre jogszabály kötelez bennünket.

• Hozzájárulás alapján. Önnel kapcsolatos információkat – beleértve a Személyes adatokat is – akkor is közölhetünk bármilyen más külső féllel, ha Ön ehhez hozzájárult vagy kérte, hogy ezt tegyük, például egy másik megbízóval rendezett promóciós kampány esetén.

A legtöbb esetben Személyes adatait az Európai Unión belül fogják kezelni. Tájékoztatjuk azonban, hogy a Rituals az Ön által részünkre megadott bármilyen Személyes adatot továbbíthat és kezelhet az Ön lakóhelye szerinti országtól eltérő országokban is. Előfordulhat, hogy ezen országoknak a jogszabályai nem biztosítanak azonos szintű védelmet az Ön Személyes adatainak. A Rituals vagy az általunk igénybe vett külső félnek minősülő szállítók ezért igyekeznek biztosítani, hogy az ilyen továbbítás során minden megfelelő biztosíték alkalmazásra kerüljön, és minden vonatkozó jogszabályt és rendelkezést betartsanak, különösen az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba továbbított Személyes adatok tekintetében. Ez azt jelenti, hogy jogilag szükséges szerződéseket kötöttünk az Ön adatait megkapó személyekkel, beleértve szükség esetén az Európai Bizottság vagy más felügyeleti hatóság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket.

Ön jogosult arra, hogy megkapja az alkalmazott megfelelő biztosítékokat bemutató dokumentumok egy példányát, a privacy@rituals.com címre küldött kérés alapján.

Észszerű lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy Személyes adatait alkalmas technikai, fizikai és szervezeti intézkedésekkel megfelelően védjék, hogy azok védve legyenek az illetéktelen vagy jogellenes használat, módosítás, illetéktelen hozzáférés vagy közlés, véletlen vagy jogtalan megsemmisítés és elvesztés ellen.

Intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy a Személyes adatokhoz való hozzáférést azokra a személyekre korlátozzuk, akiknek az itt olvasható Adatvédelmi szabályzatban felsorolt célokból feltétlenül hozzájuk kell férniük. Továbbá szerződésben biztosítjuk, hogy az Ön Személyes adatait kezelő bármilyen külső félnek minősülő biztonságos és egyenértékű módon gondoskodjon az Ön adatai bizalmas kezeléséről és sértetlenségéről.

Személyes adatait mindaddig megőrizzük, ameddig erre szükség van annak a célnak a teljesüléséhez, amelyre az adatokat gyűjtöttük és használjuk (például az ügyfélszolgálat biztosításához, a kérdések megválaszolásához vagy a műszaki problémák megoldásához szükséges ideig), kivéve, ha hosszabb megőrzési idő szükséges jogi kötelezettségeink teljesítése vagy valamilyen jogi követelésünk megvédése érdekében.

A hatályos jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelően Ön a következő jogokkal rendelkezik Személyes adatai általunk történő kezelésével kapcsolatban:

• A hozzáférés joga – Önnek joga van igazolást kérni arról, hogy a Rituals kezel-e személyes adatokat Önnel kapcsolatban, és ha igen, akkor joga van ahhoz, hogy megtekintse a Személyes adatokat és a további információkat. Kérésre a kezelt Személyes adatok másolatát is átadhatjuk Önnek.

• A helyesbítés joga – Önnek joga van azt kérni, hogy a Rituals helyesbítse, módosítsa vagy kiegészítse az Ön Személyes adatait, ha mi pontatlan vagy hiányos adatokkal rendelkezünk Önről. Személyes adatait profilja frissítésével is javíthatja, módosíthatja vagy kiegészítheti. Kérjük, a személyes körülmények változásairól (például a címváltozás, a bankszámla változása stb.) mindenképpen értesítse a Rituals vállalatot, hogy Személyes adatai biztosan naprakészek legyenek. A Rituals minden észszerű lépést megtesz annak biztosítása érdekében, hogy minden Személyes adat helyes legyen.

• A hozzájárulás visszavonásának joga – Önnek jogában áll bármikor visszavonni a marketing célú megkeresések fogadására vonatkozó hozzájárulását; ehhez kövesse a minden marketinges megkeresésünkben megtalálható utasításokat, vagy töltse ki az alábbi űrlapot. Ha az Ön Személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján a marketinges megkeresésektől eltérő célokra használjuk, az alábbi űrlap kitöltésével vonhatja vissza a hozzájárulását.

• A törlés joga – Önnek joga van kérni minden Önnel kapcsolatban tárolt irreleváns Személyes adat törlését, ha (i) az adat már nem szükséges azon célok érdekében, amelyre gyűjtötték; (ii) Ön visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre; (iii) Ön közvetlen marketing célból történő adatkezelés esetén kifogásolja az adatkezelést, vagy – bármilyen más esetben – nincs elsőbbséget élvező jogalap az adatkezelésre; (iv) mi jogellenesen kezeltük az adatait. Ha ilyen kérése van, és minden feltétel teljesül, gondoskodunk róla, hogy a Rituals törölje azokat az adatokat, amelyeknek megőrzésére nincs jogi kötelezettségünk.

• Az adatkezelés korlátozásának joga – Önnek joga van korlátozni Személyes adatai általunk történő felhasználását, ha (i) vitatja a személyes adatok pontosságát; (ii) a felhasználás jogellenes, de Ön nem akarja, hogy töröljük az adatokat; (iii) nekünk már nincs szükségünk a személyes adatokra a vonatkozó célok érdekében, de Önnek szüksége van rájuk jogi követelések megalapozása, gyakorlása vagy megvédése érdekében; vagy (iv) Ön kifogásolta a jogos érdekeinkkel igazolt adatfelhasználást, amíg meg nem állapítják, hogy a Rituals vállalatnak valóban kényszerítő erejű jogos érdeke áll-e fenn a szóban forgó adatfelhasználás folytatására.

• Az adathordozhatósághoz való jog – amennyiben az Ön Személyes adatait az Önnel kötött megállapodás teljesítéséhez használjuk, és az adott személyes adatok kezelése automatizált módon történik, Önnek joga van az Ön által a Rituals számára megadott minden ilyen személyes adatot strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapni, és azt is kérheti tőlünk, hogy továbbítsuk őket egy másik adatkezelőnek, ha ez technikailag megvalósítható.

• A tiltakozás joga – amennyiben az Ön Személyes adatai felhasználása során jogos érdekeinkre támaszkodunk, Önnek joga van tiltakozni az ilyen felhasználás ellen, nekünk pedig abba kell hagynunk az ilyen adatkezelést, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy kényszerítő erejű jogos érdekünk van az adatkezelésre, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeihez, jogaihoz és szabadságaihoz képest, vagy hogy az adatokat jogi követelések megalapozása, gyakorlása vagy megvédése érdekében kell kezelnünk. Önnek joga van arra is, hogy tiltakozzon a Rituals által végzett profilalkotási tevékenységek ellen.

• Panasz benyújtásának joga – Önnek ahhoz is joga van, hogy panaszt nyújtson be egy felügyeleti hatósághoz, különösen a saját lakóhelye szerinti tagállamban, ha úgy ítéli meg, hogy Személyes adatai gyűjtése és felhasználása sérti az itt olvasható Adatvédelmi szabályzatot vagy a hatályos jogszabályokat.

Ha a jogairól vagy bármely jogának gyakorlásáról további információt szeretne kapni, töltse ki ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot, és tegye a következőket:

• Válassza ki a „privacy request” (Adatvédelmi kérelem) lehetőséget a „Choose subject” (Tárgy kiválasztása) parancs alatt; majd
• Válassza ki a megfelelő alkategóriát; és
• írja be a megjegyzés mezőbe az összes e-mail-címet, amelyet Ön használ vagy használt az egyes kapcsolódó Rituals szolgáltatásokhoz (pl. hírlevél-regisztráció, webáruház-fiók, Wireless Perfume Diffuser alkalmazás stb.).

Az itt olvasható Adatvédelmi szabályzatot időről időre módosíthatjuk. Ha az Ön Személyes adatai felhasználásának természetében lényeges változás történik, vagy ha a változtatás bármilyen más módon releváns az Ön számára, biztosítani fogjuk, hogy jóval azelőtt tájékoztassuk Önt, mielőtt a változás ténylegesen hatályba lép.

Ha bármilyen kérdése merül fel az itt olvasható Adatvédelmi szabályzattal vagy általánosságban a Személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a privacy@rituals.com címre, és feltétlenül tüntesse fel kérdése jellegét.

1. BEVEZETÉS

Az itt olvasható szöveg a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Hollandia) (a továbbiakban: „Rituals”, „mi”, „minket” stb.) Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzata.

Amikor az Ön személyes adatait az Ön által megvásárolt Termékeinkkel vagy az Ön által igénybe vett Szolgáltatásainkkal kapcsolatban gyűjtjük és használjuk fel, minden esetben a Rituals adatvédelmi szabályzata van érvényben.

Ezen túlmenően az itt olvasható, Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzat meghatározza, hogy milyen alapon használjuk fel az Ön személyes adatait a Genie párologtató („Genie”) és patronok (együttesen: „Genie termékek”) használatával kapcsolatban. Ezért az itt olvasható, Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzat rendelkezéseit a Rituals adatvédelmi szabályzatával együttesen kell értelmezni. Amennyiben az itt olvasható, Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzatban foglalt feltételek eltérnek a Rituals adatvédelmi szabályzatában említett feltételektől, az itt olvasható, Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzatban foglalt feltételek az irányadók.

Kérjük, olvassa el figyelmesen a következőket, hogy megértse az Ön személyes adataival kapcsolatos nézeteinket és gyakorlatainkat, valamint azt, hogy miként kezeljük az Ön személyes adatait.

AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT ÉS FELHASZNÁLT SZEMÉLYES ADATOK

A Rituals adatvédelmi szabályzatában meghatározott személyes adatokon kívül a következő személyes adatokat gyűjtjük a Genie termékek használatával kapcsolatban:

• Az Ön azonosító adatai a Genie-hez. Az Ön tulajdonában lévő eszköz típusa, a LOT-szám és az Ön eszközének egyéb azonosító adatai a Genie-hez, miután megosztotta őket velünk.
• Egyéb elektronikus azonosító adatok (amelyeket sütik vagy hasonló technológiák segítségével szereztünk), a szolgáltatásaink elérésére, használatára és a velük folytatott kommunikációra vonatkozó személyes adatokkal együtt. Ezek közé tartozhatnak például olyan adatok, mint az Ön MAC-címe, a tulajdonában lévő mobileszköz azonosítója (IDFA vagy GAID), a cookie-azonosító, a cookie-tartalom, a böngészési és kattintási magatartás és egyéb tevékenységek, a vásárlási információk (amelyre az általános Rituals App alkalmazásban vagy a Rituals weboldalán került sor), az elérési dátumok, az Ön által használt eszközre vonatkozó információk (pl. eszközazonosító, eszköztípus). További információért olvassa el sütikre vonatkozó szabályzatunkat
• Az Ön regisztrációs adatai. A Genie regisztrációja során gyűjtjük a regisztráció dátumát és az Ön fiókjának nevét.
• A Genie Ön általi használata. Gyűjtjük a Genie használatára vonatkozó információkat, például azt, hogy be van-e kapcsolva, vagy hogy milyen az akkumulátor állapota. Ezen túlmenően, amennyiben Ön ezeket önkéntesen megadja nekünk, adatokat gyűjtünk annak a helyiségnek típusáról, ahová kihelyezi a Genie-t (például a helyiség méretéről), az Ön beállításairól (pl. az Ön által megadott időpontokról, a be- és kikapcsolás időpontjáról, az illat erősségéről) és a Genie-nek adott névről.
• Patronokra vonatkozó információk. Információkat gyűjtünk az Ön patronhasználatáról, például az Ön által vásárolt patronokról, az Ön által használt illatosítókról és a használatban lévő patronokban maradt parfümmennyiségről.
• Önként megosztott képek, videók vagy hangfelvételek (például a Genie-n lévő QR-kód)
• Az Ön helymeghatározó adatai. Az Ön hozzájárulása esetén, a Genie működésének részeként helyadatokat gyűjtünk. Konkrétabban: pontos helyadatokat gyűjtünk a Wi-Fi-hozzáférési pontok elhelyezkedése alapján. Ha Ön elutasítja a helyadatok gyűjtésének engedélyezését az alkalmazásban, csak akkor gyűjtjük az Ön pontos helyadatait, ha Ön manuálisan adja meg őket. Ezenkívül a Genie használatának optimalizálása érdekében gyűjthetjük az Ön helymeghatározó adatait (miután Ön előzetesen hozzájárulását adta).
• Technikai kérdések a Genie termékek használatára vonatkozóan.
• Azon személyek kapcsolatfelvételi adatai, akiknek Ön engedélyt adott a Genie ellenőrzésére (pl. a családtagjai vagy más, az Ön háztartásában élő személyek).
• Az Ön egyéb vásárlásai. Csak akkor tudjuk összekapcsolni (online és üzletben történő) vásárlásait, illetve a Genie termékek vásárlását és használatát az Ön MyRituals-profiljával, ha Ön MyRituals-klubtag.

A SZEMÉLYES ADATOK FELHASZNÁLÁSÁNAK CÉLJAI

Az általunk gyűjtött, fent részletezett személyes adatokat kizárólag a következő célokra használjuk fel:

Az Önnel kötött megállapodásunk teljesítéséhez: 

Vállalatunk az Ön Genie azonosító adatait a Genie készülék azonosítására, illetve arra használja, hogy a Genie-t csatlakoztassa az alkalmazáshoz.

Ezen túlmenően felhasználjuk az Ön regisztrációs adatait és az Ön által velünk megosztott képeket, hogy Önt a Genie készülék tulajdonosaként regisztráljuk, valamint mások elérhetőségeit, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy az Ön kérésének megfelelően vezérelni tudják a Genie-t.

Emellett felhasználunk bizonyos, a Genie készülék Ön általi használatára vonatkozó információkat és a patronokra vonatkozó információkat annak érdekében, hogy teljes körűen tudjuk működtetni a Genie készüléket, például hogy tájékoztassuk Önt a használatban lévő patronokban maradt parfümmennyiségről, vagy beállítsuk az illaterősséget.

Továbbá felhasználunk mindenfajta (műszaki) problémát és Ön által velünk megosztott képet, videót és hangfelvételt, hogy segíteni tudjunk Önnek az esetlegesen felmerülő problémák megoldásában.

Jogos kereskedelmi érdekeink érvényesítése érdekében: 

Ha Ön egy vagy több Genie terméket vásárolt, mi az Ön vásárlása és a Genie termékek használata alapján, e-mailben vagy szöveges üzenetben (SMS-ben), marketingcélokból tájékoztatjuk Önt a Genie termékekről. Például értesíthetjük Önt, ha patront kell cserélni; ezután pedig (új) illatokat is ajánlhatunk Önnek. Ahhoz, hogy ezeket az információkat elküldhessük Önnek, a Genie használatával kapcsolatos és a patronokra vonatkozó információkat fogjuk felhasználni. Nem küldünk Önnek ilyen e-maileket és üzeneteket, ha Ön jelezte, hogy ezt nem szeretné (lásd az alábbi, „Az Ön jogai” című részt).

Ha Ön MyRituals-klubtag, (online és üzletben történő) vásárlásait, illetve a Genie termékek vásárlását és használatát összekapcsolhatjuk az Ön MyRituals-profiljával, hogy célzott marketinganyagokat küldhessünk Önnek a profilja alapján.

Adatok felhasználása az Ön hozzájárulása alapján:

Az Ön hozzájárulása esetén felhasználjuk az Ön helyadatait, hogy beállítsuk a készülékét, valamint hogy a Genie-t a helyi hálózathoz és az alkalmazáshoz csatlakoztassuk; a beállítás során felhasználjuk az Ön helyadatait, hogy megtaláljuk a legközelebbi Genie-t.

Az Ön hozzájárulásával marketingcélokból push-értesítéseket küldünk Önnek Genie termékeinkről, például az Ön vásárlásai és az alapján, ahogyan a Genie termékeket használja, ideértve a Genie patronok használatát.

Hozzájárulása alapján Ön a Google Home vagy az Amazon Alexa szolgáltatáshoz csatlakoztathatja Genie készülékét. Ilyen esetekben az Ön személyes adatainak felhasználására a Google, illetve az Amazon adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását (lásd az alábbi, „Az Ön jogai” című részt).

Sütik/Egyéb ELEKTROMOS AZONOSÍTÓ ADATOK

Az Ön előzetes hozzájárulásától függően (a szükséges mértékben) mi és külső félnek minősülő szolgáltatóink cookie-kat és egyéb elektronikus azonosító adatokat használunk (a fentiekben meghatározottak szerint). Ezeket általában arra használjuk, hogy átlássuk, miként használják Szolgáltatásainkat, nyomon kövessük a hibákat, javítsuk Szolgáltatásaink minőségét, ellenőrizzük a fiókhitelesítő adatokat, engedélyezzük a bejelentkezéseket, nyomon kövessük a munkameneteket, megelőzzük a csalásokat, és megvédjük Szolgáltatásainkat. Ezen túlmenően, az Ön hozzájárulásától függően, célzott marketing- és reklámcélokra, a tartalom személyre szabására és analitikai célokra használjuk őket. Az ilyen mechanizmusokról és arról, hogy miként gyűjtjük a tevékenységi információkat, a Süti szabályzatunkban találhat részletesebb információkat.

AZ ÖN JOGAI

Az Ön személyes adatainak felhasználásával kapcsolatos jogait világosan megfogalmazza a Rituals adatvédelmi szabályzata. Szeretnénk itt kiemelni, hogy Önnek jogában áll bármikor visszavonni a marketingcélú megkeresések fogadásával kapcsolatban tett hozzájárulását: ehhez követnie kell a marketingcélú megkeresésekben található utasításokat, vagy módosítania kell az általános Rituals App alkalmazás „Saját fiók” részében található beállításokat.

A SZABÁLYZAT VÁLTOZÁSAI

Az itt olvasható, a Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzatot időről időre felülvizsgálhatjuk. Ha az Ön személyes adatai felhasználásának természetében lényeges változás történik, vagy ha a változás bármilyen más módon releváns az Ön számára, biztosítani fogjuk, hogy jóval azelőtt tájékoztassuk Önt, mielőtt a változás ténylegesen hatályba lépne.

KAPCSOLATFELVÉTEL

Ha bármilyen kérdése merül fel az itt olvasható, a Genie-re vonatkozó adatvédelmi szabályzattal vagy általánosságban Személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a privacy@rituals.com címre, és feltétlenül tüntesse fel, mit szeretne megtudni. 

1.1. A Rituals ajándékkártya („Rituals ajándékkártya”) üzleteinkben1 webáruházunkban (a honlapon és a telefonos alkalmazásban) és kiválasztott harmadik feleknél vásárolható meg.

2.1. Néhány országban2 elektronikus Rituals ajándékkártya is kapható („online Rituals ajándékkártya”) a webáruházunkban (honlapunkon és telefonos alkalmazásunkban).

2.1. A Rituals ajándékkártya és az online Rituals ajándékkártya (összevonva: „(online) Rituals ajándékkártya”) a következő valutákban és értékben kapható:

a. Az üzletekben megvásárolható Rituals ajándékkártya: EU (10-250 EUR), GB (10-250 GBP), DK (100-2500 KR), NO, SE (100-2000KR), HKD (100-1000).

b. A webáruházban megvásárolható online Rituals ajándékkártya: (15-100 EUR), GB (10-100 GBP), DK (100-750 KR), NO, SE (100-1000 KR), HKD (100-1000).

c. Az online Rituals ajándékkártya: EU (15-200 EUR), GB (15-200 GBP), NO, SE (150-2000 KR).

A Rituals ajándékkártya értéke nem növelhető.

2.2. Az (online) Rituals ajándékkártya értéke háromféle módon ellenőrizhető a vásárlást követően:

a. az egyenleglekérdezővel;

b. valamelyik üzletünkben; vagy

c. ha letölti a Rituals alkalmazást, kiválasztja a menüből a „my gift cards” (ajándékkártyáim) opciót, megadja az ajándékkártya adatait, majd pedig hozzáadja a megfelelő Rituals ajándékkártyát.

3.1. Az online Rituals ajándékkártya e-mailben, Facebook Messengeren és WhatsAppon is elküldhető. Ezen (külső) felek saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik a személyes adatokat. Kérjük, hogy mielőtt élne az általuk felkínált lehetőséggel, olvassa el szabályzatukat! Amikor e-mailben továbbítjuk az online Rituals ajándékkártyát, a vásárló személyes adatait mindig megosztjuk a címzettel.

3.2. Amennyiben Ön az e-mailben elküldött online Rituals ajándékkártya címzettje:

a. A Rituals az online Rituals ajándékkártya vásárlójától kapta meg az Ön e-mail-címét. A Rituals a saját adatvédelmi szabályzatában leírt módon használja fel az Ön személyes adatait – ennek szövegét ide kattintva olvashatja el. A Rituals kizárólag arra a célra használja fel az Ön e-mail-címét, hogy elküldje Önnek az online Rituals ajándékkártyát.

b. Amennyiben gyakorolni szeretné az általános adatvédelmi rendeletben (GDPR) lefektetett jogait, kérjük, tekintse meg a 25. bekezdést. A Rituals a hatályos jogszabályoknak megfelelően dolgozza fel az erre vonatkozó kérelmeket.

3.4. Amennyiben Ön megvásárolta az online Rituals ajándékkártyát:

a. Az online Rituals ajándékkártya kifizetését követően megadhatja az online Rituals ajándékkártya címzettjének e-mail-címét. Ön ezzel elismeri és kijelenti, hogy tájékoztatta az online Rituals ajándékkártya címzettjét személyes adatainak az itt olvasható adatvédelmi szabályzatunknak megfelelő feldolgozásáról annak érdekében, hogy a Rituals biztosítani tudja a vásárlás teljesítését.

b. Ön legfeljebb 12 hónapra előre kiválaszthatja, hogy mely napon és mely időpontban küldjük el az online Rituals ajándékkártyát. A Rituals köteles az online Rituals ajándékkártyát hibamentesen kézbesíteni.

4.1. A Rituals felajánlhatja az Ön országában, hogy személyre szabja az online Rituals ajándékkártyát a Rituals honlapon (a következőket beleértve, ám azokra nem korlátozva: kép, videó, GIF vagy más fájl (összefoglalva: „Képanyag”) feltöltésével és használatával. Ezen szolgáltatás nyújtása végett a Rituals harmadik felekkel működik együtt, amelyről bővebben a Rituals Adatvédelmi Szabályzatában olvashat.

4.2. A Képanyag feltöltésével Ön igazolja, hogy jogosult a fájlok tartalmának és anyagának megosztására, illetve sokszorosítására. Mivel a személyre szabás automatikus folyamat, a Rituals vagy a Rituals által szerződtetett külső fél nem ellenőrzi és nem korrigálja manuálisan a Képanyagot.

4.3. A Képanyag feltöltésével Ön nem kizárólagos, időben és térben nem korlátozott jogot biztosít a Rituals számára a Képanyagnak az online Rituals ajándékkártya előállításához és megosztásához történő felhasználására, valamint arra, hogy az ehhez szükséges felhasználást és hasznosítást saját maga vagy egy külső fél elvégezze.

4.4. A Képanyag feltöltése után az online Rituals ajándékkártya szerkesztéséhez használt beküldött tartalomért kizárólag Ön felel. Ön biztosítja, hogy a felhasznált Képanyaghoz nem kapcsolódnak külső személyek jogai. Törvényellenes vagy olyan tartalom használata, amely nem felel meg a hatályos rendeleteknek, illetve sértő, becsmérlő, zaklató vagy másokra nézve egyéb módon bántó lehet, nem megengedett. A fenti előírás megsértése esetén a Rituals fenntartja a jogot, hogy törölje a Képanyagot, visszautasítsa az online Rituals ajándékkártya feltöltését, és csak a jóváírás összegét, valamint a termék költségét térítse vissza az online Rituals ajándékkártya visszatartása mellett. Ön beleegyezik abba, hogy nem tölt fel, továbbít vagy küld e-mailben vagy egyéb módon nem közvetít olyan Képanyagot, amely számítógépes vírust vagy kódot, fájlt vagy programot tartalmaz, illetve képes számítógépes szoftverek vagy hardverek vagy telekommunikációs eszközök működésének leállítására, megszakítására, károsítására vagy korlátozására. Ön kártalanítja és teljes mértékben mentesíti a Ritualst az online Rituals ajándékkártya hibás Képanyaggal történő kibocsátása következtében felmerülő, bármilyen külső fél által támasztott követelés vagy kár alól.

4.5. A Rituals jogosult, de nem köteles felülvizsgálni az Ön által feltöltött Képanyag jogszerűségét. Amennyiben a Rituals úgy ítéli meg, hogy a Képanyag megsérti a hatályos jogszabályt vagy a jelen feltételeket, a Rituals jogában áll a Képanyag előzetes értesítés nélküli törlése.

4.6. Az Ön által rendelkezésre bocsátott Képanyag az online Rituals ajándékkártya értékének teljes felhasználásáig, de legfeljebb 12 hónappal azutánig hozzáférhető a Rituals számára, hogy a címzett kézhez veszi az online Rituals ajándékkártyát. A személyre szabott képet a Rituals ezt követően egy standard képpel helyettesíti, és törli a Képanyagot.

5.1. Az (online) Rituals ajándékkártya csak azokban az országokban[3] vásárolható le, amelyek pénzneme megegyezik az (online) Rituals ajándékkártya megvásárlásának[2] országának a pénznemével, és értéke megegyezik az (online) Rituals ajándékkártyán azonos pénznemben feltüntetett értékkel. Az (online) Rituals ajándékkártya a Rituals hivatalos üzleteiben és a hivatalos Rituals honlapon és telefonos alkalmazásban vásárolható le. Az (online) Rituals ajándékkártya nem váltható be nagykereskedelmi partnereinknél vagy shop-in-shop (üzlet az üzletben) helyszíneken. Rendelkezésre álló üzleteink megtekintéséhez használja online üzletkereső eszközünket!

5.2. A jelen Feltételekben vagy bármely jogutód feltételeiben hivatkozott korlátozásokkal érvényben az (online) Rituals ajándékkártyával az azon szereplő értéknek megfelelő értékű termékek és/vagy szolgáltatások vásárolhatók. A vásárlás értékét levonjuk az (online) Rituals ajándékkártya egyenlegéből mindaddig, amíg az teljesen le nem merül. A fennmaradó összeg határozatlan ideig érvényes marad. A kiszolgálásért vagy a használat mellőzéséért nem számolunk fel extra díjat.

5.3. Amennyiben a megvásárolt termékek és/vagy szolgáltatások értéke meghaladja az (online) Rituals ajándékkártyán szereplő egyenleg értékét, a fennálló összeg bármely más, elfogadott fizetési módon rendezhető.

5.4. Az (online) Rituals ajándékkártya készpénzre nem váltható, kivéve ha azt törvény írja elő, és nem tölthető újra (kivéve áruvisszavétel esetében, az alábbiak szerint). Az elveszített vagy eltulajdonított kártyákat nem térítjük vissza és nem pótoljuk. A Rituals nem felelős a kizárólag a kártyabirtokos cselekedetéből vagy mulasztásából adódó elveszített, eltulajdonított vagy megrongált kártyákért vagy jogosulatlan használatért.

5.5. Az (online) Rituals ajándékkártyával megvásárolt termékek vagy szolgáltatások visszatérítésére a Rituals visszatérítési irányelvei vonatkoznak; a részletekről üzleteinkben és online is tájékozódhat. Amennyiben a Rituals elfogadja egy olyan Rituals termék visszaküldését, amelyet az (online) Rituals ajándékkártyával vásárolt meg, a Rituals a termék árát kizárólag az (online) Rituals ajándékkártyára téríti vissza (nincs lehetőség készpénzes visszatérítésre, kivéve ha azt törvény írja elő). Ebből kifolyólag a Rituals javasolja, hogy tartsa meg az (online) Rituals ajándékkártyáját, amíg lejár a visszaküldésre fenntartott periódus ideje. Ez nem befolyásolja a jogszabály által előírt jogokat. Az (online) Rituals ajándékkártya nem minősül csekknek, garanciának, hitelnek vagy feltöltőkártyának.

5.6. Az (online) Rituals ajándékkártya használatát promóciós ajánlatok korlátozhatják. Ezen korlátozások egyértelműen feltüntetésre kerülnek minden promóciós ajánlat esetében.

6.1. A Rituals fenntartja a jogot az (online) Rituals ajándékkártya jelen feltételeinek módosítására többek közt azért, hogy eleget tegyen a törvénybeli változásoknak vagy szabályozási követelményeknek. A változásokról szóló értesítés webáruházunkban, telefonos alkalmazásunkban és az üzleteinkben is megtekinthető. Az (online) Rituals ajándékkártyára vonatkozó frissített feltételek üzleteinkben és webáruházunkban mindig rendelkezésre állnak.

7.1. Amennyiben bármely oknál fogva nem kívánja felhasználni a webáruházban vagy telefonos alkalmazásunkban vásárolt (online) Rituals ajándékkártyát, élhet az elállásra vonatkozó, jogszabály által előírt jogával. Ön abban az esetben élhet elállási jogával, amennyiben erről a szándékáról az (online) Rituals ajándékkártya online vásárlását követő visszaigazoló e-mail dátumától számított 14 naptári napon belül értesít minket. Az elállási jogának gyakorlásához, kérjük, kövesse az online utasításokat!

7.2. Amennyiben él az elállás jogával, azonnal blokkoljuk (online) Rituals ajándékkártyáját. A kifizetést minden indokolatlan késlekedés nélkül és minden esetben az elállási szándék közlésének dátumától számított 30 napon belül visszatérítjük. Ön nem jogosult élni az elállás jogával, amennyiben már használatba vette az (online) Rituals ajándékkártyát.

8.1. Amennyiben élni kíván az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott jogaival, mint például a hozzáférés vagy a törlés jogával, kérjük, hogy kövesse az online utasításokat!

9.1. Az Ön és a Rituals között felmerülő jogvitákra a holland törvények vonatkoznak (kivéve tiltás esetén és a fogyasztók jogszabály által előírt jogait nem korlátozva), és minden, közvetlenül vagy közvetetten a Rituals ajándékkártya megvásárlásából eredő vagy azzal kapcsolatos jogvita, követelés és bírósági eljárás során Önnek egyedül kell eljárnia, a csoportos perek kizárásával, és kizárólag Hollandia, Amszterdam illetékes bíróságain. 

9.2. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Európai Bizottság rendelkezik egy online vitarendezési honlappal (http://ec.europa.eu/odr/), amely lehetővé teszi a fogyasztók és a kereskedők számára, hogy bíróság bevonása nélkül rendezzék vitás ügyeiket, beleértve a nemzetközi jogvitákat.

10.1. A Rituals ajándékkártya kibocsátója: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amszterdam, Hollandia, a Holland Kereskedelmi Nyilvántartás és a Kereskedelmi Iparkamara a 34136394 számon tartja nyilván, adószáma NL8092.15.160.B01, e-mail-címe: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Kivéve Írország részére

² 2019. augusztus 1-től az online Rituals ajándékkártya a következő országokban érvényes: Hollandia, Németország, Belgium, Franciaország, Luxemburg, Ausztria és Spanyolország.

³ Kivéve Írország részére. A HKD-ban kibocsátott ajándékkártya csak Hongkongban vásárolható le.

1.1 A Rituals Cosmetics vállalatnál minden szinten tudatosan és felelősségteljesen kezeljük az adókkal kapcsolatos kérdéseket; ezzel hozzájárulhatunk egy stabilabb, biztonságosabb és fenntarthatóbb társadalomhoz, illetve részesei lehetünk mindannak a változásnak, amelyet világszerte látni szeretnénk.

2.1 A jelenlegi nemzetközi adórendszer és az OECD transzferárazásra vonatkozó iránymutatásai szerint a nyereség után ott kell adózni, ahol a nyereség előállításához szükséges érték keletkezik. A Rituals Cosmetics esetében a legtöbb értéket eredményező tevékenységek Hollandiában zajlanak. Emiatt adóink legnagyobb részét Hollandiában fizetjük be.

2.2 A 2019-es évben tényleges adókulcsunk (ETR) 27,8% volt. Ezt szerepeltettük globális alapú adóteherként a Rituals Cosmetics Enterprise 2019-es éves jelentésében is. A 27,8%-os ETR magasabb, mint a Hollandiában alapértelmezett 25%-os társasági adókulcs, amely így is az egyik legmagasabb adókulcs, amellyel vállalatcsoportunkon belül találkozunk. Az Európai Unió és Ázsia számos országa, illetve az Egyesült Államok is alacsonyabb társasági adókulcsot alkalmaz.

2.3 A Rituals Cosmetics saját magatartási kódexszel rendelkezik, amely leírja a minden alkalmazottunktól elvárt magatartást. Az adófizetés elkerülését célzó magatartás nem elfogadható. A Rituals Cosmetics teljes felelősséget vállal azért, hogy a megfelelő mennyiségű adót a megfelelő időben, az értékteremtés helye szerinti országban fizesse meg, túlfizetés nélkül.

3.1 Adóstratégiánk öt, egymással összefüggő alapra épül. Az alábbiakban részletesen ismertetjük őket, és köztük az általunk követett, ehhez kapcsolódó adózási elveket is.

a. Vállalati felépítésünk

Vállalatunk központilag szervezett; székhelye Hollandiában található. Ennek az a vitathatatlan előnye, hogy gyakran és gyorsan tudjuk bemutatni innovatív termékeinket, illetve vállalatunk felépítése így egyszerű és hatékony. Így nagyobb értéket tudunk teremteni valamennyi ügyfelünk és a többi érdekelt fél számára.

Vállalati felépítésünket teljes mértékben kereskedelmi megfontolások vezérlik, és mindenben igazodik üzleti tevékenységünkhöz. Hollandián kívül csak olyan helyeken vagyunk jogi személyként is jelen, ahol saját üzletet nyitottunk (vagy a közeljövőben ezt tervezzük), illetve ahol valamelyik másik üzletágunkon keresztül végzünk tevékenységet. Ennek megfelelően nem alapítunk sehol csak azért különféle fedővállalatokat, hogy általuk adókedvezményekhez jussunk.

b. Az adójogszabályoknak való megfelelés

A Rituals Cosmetics garantálja az adókra vonatkozó mindennemű szabályozásnak való megfelelést, az adókötelezettséggel kapcsolatos összes előírás időbeni teljesítését, illetve azt, hogy minden olyan országban, ahol értéket teremt, befizeti a megfelelő összegű adót. Ezért kulcsfontosságú annak ismerete, hogy vállalatcsoportunk tagjai hogyan és hol teremtenek értéket; ezt a Rituals Adócsoportja követi nyomon, szoros együttműködésben az összes érintett féllel.

Betartjuk a vonatkozó nemzetközi szabványok és projektek előírásait, például az OECD transzferárazásra vonatkozó iránymutatását és a BEPS (Base Erosion and Profit Shifting – adóalap-csökkentés és -nyereség mesterséges átirányítása) projektben foglaltakat.

Rendelkezünk a központilag szervezett vállalatfelépítési modellből eredő vállalatközi tranzakciókra vonatkozó transzferárazási stratégiával. Ez a stratégia biztosítja, hogy a vállalatok közötti elszámolás és díjazás az úgynevezett szokásos piaci feltételek mellett, összevethetően történjen, átlátható dokumentálással a Transzferárazási dokumentációban. A legnagyobb kihívást így az jelenti, hogy az előírt adót csak egyszer fizessük be, és ne merüljenek fel további szükségtelen költségek.

c. Kapcsolatunk az adóhatóságokkal

Hollandiában, ahol székhelyünk is található, konstruktív kapcsolat fenntartására törekszünk a holland adóhatóságokkal. Rendszeresen és (pro)aktívan tartjuk velük a kapcsolatot. Ebbe új kezdeményezéseink és az üzleti tevékenységünkön belüli változások adóügyi hatásainak megvitatása is beletartozik.

Hollandián kívül is törekszünk a helyi adóhatóságokkal való konstruktív kapcsolat fenntartására, amely átláthatóságon, kölcsönös megértésen és bizalmon alapul.

d. Elszámoltathatóság és irányítás

Az Adócsoport az Amszterdamban található, központilag szervezett Pénzügyi részleghez tartozik, amely pedig a Rituals Cosmetics Group pénzügyi igazgatójának (CFO) irányítása alatt áll.

Az Adócsoport feladatai közé tartozik többek között az adóstratégiával kapcsolatos munka, az adókockázatok azonosítása, a felügyeleti ellenőrzések végrehajtása, a vonatkozó irányelvek kidolgozása és bevezetése, az adótudatosság vállalaton belüli biztosítása, valamint az adózási fejleményekről nyújtott tájékoztatás. Tevékenységüket szorosan együttműködésben végzik az üzleti területtel, illetve azon pénzügyes kollégákkal, akik az adóügyi megfelelési tevékenységek végrehajtásáért felelősek.

Adóellenőrzési keretrendszerrel is rendelkezünk. Ennek részeként az Adócsoport létrehozott egy online eszközt az adójogszabályoknak való globális megfeleléshez, amely betekintést nyújt mindabba, ami az adókra vonatkozó mindennemű helyi szabályozással kapcsolatos megfeleléshez kell. Az eszköz segítségével a Pénzügyi részleg főtisztviselője és maga a pénzügyi igazgató akár egyetlen kattintással tájékozódhat az adójogszabályoknak való globális megfelelésünkről.

Az Adócsoport és a pénzügyi igazgató a megfelelés szempontjából a vállalatcsoport igazgatóságának tartozik elszámolással. Emellett negyedévente tájékoztatják a Felügyelőbizottság Pénzügyi Bizottságát a legfontosabb adózási nehézségekről.

A vállalat külső adótanácsadást is igénybe vesz fontos ügyletek esetén, illetve akkor, ha a vállalaton belül nem áll rendelkezésre a szükséges szakértelem.

e. Átláthatóság

Átláthatóságot biztosítunk az adók kezelésére vonatkozó szemléletünkkel és az előírt adók összegével kapcsolatban. Ezt az itt olvasható, nyilvánosan elérhető dokumentumon és az éves beszámolóban szereplő adózási megjegyzésen keresztül tesszük.

Az itt olvasható dokumentum tükrözi az adózási szakterület napi szintű irányítását, amelyet az Igazgatótanács 2020. december 10-én hagyott jóvá.

Ennek betartásáért a Rituals Adócsoportja, a Pénzügyi részleg főtisztviselője és a pénzügyi igazgató felelős. Az itt olvasható, szabályzatként kezelendő ismertető egy példánya minden Rituals-alkalmazott számára elérhető.

A weboldal és a Rituals alkalmazás a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (a továbbiakban: „Rituals”, „mi”, „minket” stb.) tulajdonában és kezelése alatt áll. Platformjaink sütiket (cookie-kat) és azzal egyenértékű technológiákat, például pixeleket, SDK-kat és JavaScriptet (a továbbiakban együttesen: „sütik”) használ. Az itt olvasható Sütiszabályzat leírja, hogy mire valók a sütik, milyen sütiket használunk, milyen célokra használjuk fel őket, illetve felsoroljuk azokat a partnereket, akikkel együttműködünk.

Mire Valók A Sütik?

1.1 A sütik olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a meglátogatott weboldal vagy alkalmazás helyez el az Ön számítógépén vagy mobiltelefonján. A sütik többek között arra használhatók, hogy a weboldalak/alkalmazások hatékonyabban működjenek, vagy például annak biztosítására is használják őket, hogy a kosárba helyezett termékek a kosárban maradjanak. A sütik más célokra is használhatók. A következő részben arról olvashat, hogy milyen sütiket használunk.

1.2 A Rituals olyan technológiákat is használ, amelyek egyenértékűek a sütikkel, például pixeleket és JavaScriptet. A pixel egy átlátszó GIF-kép, amelyet hozzáadnak egy adott weboldalhoz. A pixelek láthatatlanok. A pixeleket és az SDK-kat például annak mérésére használjuk, hogy egy felhasználó megtekintett-e egy adott weboldalt vagy e-mailt. A pixelek így lehetővé teszik a weboldalak és alkalmazások hatékonyabb működését és még inkább felhasználóbaráttá tételét. A pixelek más neveken, például webes nyomjelzőkként, nyomkövető pontokként, átlátszó GIF-ekként, pixelcímkékként, SDK-ként és 1x1-es GIF-ekként is ismertek.

1.3 A JavaScript egy parancsfájl-nyelv, amelyet széles körben használnak a weboldalak interaktívvá tételére és webes alkalmazások fejlesztésére. A parancsfájlt HTML formájában küldi vissza a webböngészőbe, és végrehajtása a böngészőben történik.

2.1 Nélkülözhetetlen, teljesítmény- és marketingcélú cookie-kat használunk.

Nélkülözhetetlen cookie-k

A nélkülözhetetlen cookie-k biztosítják, hogy a Rituals weboldalai és alkalmazásai megfelelően működhessenek. Ezek közé tartozik például a bejelentkezési funkció és a termékek megrendelhetősége.

Idetartoznak az olyan, kis hatású elemző cookie-k is, amelyek összesített adatokat gyűjtenek weboldalunk és alkalmazásunk fejlesztéséhez. Olyan, minimális mennyiségű információt dolgozunk fel, amely nem vezethető vissza közvetlenül Önhöz – ezzel tudjuk biztosítani az adatai védelmét. Az ilyen cookie-k korlátozott adatvédelmi hatása miatt nincs szükség az Ön beleegyezésére.

A nélkülözhetetlen cookie-k célja a zökkenőmentes és hatékony vásárlási élmény biztosítása a Ritualsnál az alábbiak biztosításával:

• Weboldalunk és alkalmazásunk biztonságának garantálása, az esetleges visszaélések vagy potenciális problémák, például az ismételt sikertelen bejelentkezési kísérletek észlelése.

• Az Ön által használt nyelv és az Ön tartózkodási helye szerinti ország adatainak összegyűjtése és mentése – a webhely így a munkamenet során pontosan és egységesen, az Ön tartózkodási helyének megfelelően jeleníti meg a megfelelő tartalmat.

• A kosárba helyezett termékek megőrzése és a rendelés során megadott adatok mentése.

• Cookie-kat használunk a megrendelések hatékony és hibamentes feldolgozásához: ehhez biztosítjuk a címadatok előzetes kitöltését és a fizetési lehetőségek egyszerűsítését, mivel elengedhetetlenek a gyors és zökkenőmentes pénztári fizetéshez.

• Rugalmas szállítási és fizetési lehetőségek, valamint ajándékkártyák/kedvezménykódok beváltásának lehetősége.

• A bejelentkezési adatok és a korábban megadott adatok mentése a munkamenet folytonosságának fenntartásához, továbbá annak biztosítása, hogy Ön zökkenőmentesen, megszakítás nélkül folytathassa a tevékenységét.

A kis hatású analitikai cookie-k céljai a következők:

• A weboldalunk és alkalmazásunk használatával kapcsolatos összesített információk gyűjtése, szolgáltatásaink javítása, weboldalunk/alkalmazásunk beállításainak és általános kialakításának optimalizálása. 

A személyre szabást segítő cookie-k

A személyre szabást segítő cookie-k a weboldalunk és alkalmazásunk használatához kapcsolódó információkat gyűjtenek – például a kattintásokról és a keresési szokásokról. Az ilyen cookie-k által gyűjtött adatokból betekintést nyerünk weboldalunk és alkalmazásunk használatába, hogy folyamatosan fejleszteni tudjuk őket, és fokozni tudjuk az Ön felhasználói élményét. Ezeknek a cookie-knek az a céljuk, hogy személyre szabott keresési élményt nyújtva személyre szólóvá tegyék weboldalunk használatát.

Ha Önnek van saját fiókja a Rituals hűségprogramjában, és be van oda jelentkezve, böngészési és keresési szokása összevonható a beállításaival és vásárlási előzményeivel, így még még jobban megismerhetjük Önt. Erre csakis akkor kerül sor, ha Ön kifejezetten beleegyezik az ilyen típusú cookie-k használatába. 

Marketingcélú sütik

Ezeket a cookie-kat arra használjuk, hogy az Ön online magatartása alapján személyre szabott üzeneteket jelenítsünk meg Önnek. Ehhez azért használjuk fel az Ön online magatartását, mert arra törekszünk, hogy személyre szabott megkereséseink a lehető legrelevánsabbak legyenek. Ezeket a személyre szabott megkereséseket a saját weboldalunkon és alkalmazásunkon belül, illetve platformjainkon kívül is megjeleníthetjük. Többféle hirdetési felületet is használunk, ahol Ön ilyen személyre szabott megkeresésekkel találkozhat. Ezek részletes felsorolását az alábbi, cookie-kat használó partnereinket felsoroló listában láthatja. Az Ön magatartását és profilját végül arra használjuk fel, hogy Önhöz hasonló embereket találjunk, akiket szintén a rajongóinkká tehetünk.

Ezeknek a marketingcélú cookie-knak a következők a céljai:

• Az Ön számára releváns hirdetések létrehozása;

• Annak megakadályozása, hogy Ön folyamatosan ugyanazokat a hirdetés(eke)t lássa;

• Annak megakadályozása, hogy Ön olyan termékek hirdetéseit lássa, amelyeket épp most vásárolt meg;

• Annak nyomon követése, hogy Ön reagál-e a hirdetés(ek)re. Ez alatt azt értjük, hogy például megnéz egy videót, rákattint egy hirdetésre, válaszol egy üzenetre az Instagramon stb.;

• Annak megismerése, hogy Ön lead-e egy megrendelést, miután megnézett egy hirdetést, vagy rákattintott egyre;

• Annak felmérése, hogy az online hirdetések hatására Ön vásárol-e a Rituals üzletben;

• Új közönség létrehozása olyan ügyfelekből, akik a magatartásuk és a profiljuk alapján hasonlítanak Önre, hogy felkeressék a Rituals weboldalára és/vagy belépjenek az alkalmazásába.

• Álláshirdetési kampányunk eredményességének mérése.

• Szükség esetén a Karrier menüpontban közzétett megüresedett pozíciók frissítése.

2.2 A Rituals csak akkor használ marketingcélú cookie-kat, ha Ön ezt engedélyezte. Attól a pillanattól kezdve, hogy Ön visszavonja a marketingcélú cookie-k elhelyezésére és használatára vonatkozó hozzájárulását, továbbra is fog hirdetéseket látni, de ezek véletlenszerű hirdetések lesznek.

2.3 Az alábbi, „Cookie-beállítások frissítése” feliratú gomb segítségével megtekintheti az általunk használt cookie-kat, és beállíthatja, hogy melyeket fogadja el, és melyeket utasítja el.

A Rituals bizonyos, a partnereinktől származó cookie-kat is elhelyezhet. Partnereink cookie-kat használnak, és így Önnel kapcsolatos személyes adatokat gyűjtenek azért, hogy személyre szabott ajánlásokat és hirdetéseket biztosítsanak Önnek a weboldalunkon és/vagy az alkalmazásunkon kívül. E partnerek adatkezelőknek minősülnek az Önnel kapcsolatban általuk gyűjtött adatok tekintetében. Ha többre kíváncsi azzal kapcsolatban, hogy miként dolgozzák fel a személyes adatait, tekintse meg az adott partner cookie-szabályzatát. Az alábbiakban felsoroljuk partnereink listáját, valamint az adatvédelmi és cookie-szabályzatukra mutató linkeket. 

A Rituals partnerei

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Cookie-beállítások frissítése

4.2 Ha törölni szeretné helyi (mobil) eszközére már elhelyezett marketingcélú sütiket, akkor ezt a böngésző beállításai között módosíthatja (lásd alább).

5.1 A böngésző beállításainak módosításával Ön megakadályozhatja, hogy a weboldal sütijei a számítógépére kerüljenek. Ezzel a módosítással figyelmeztető üzenetet kap a sütik elhelyezése előtt. Lehetősége van a beállítások olyan módosítására is, hogy a böngésző visszautasítsa az összes sütit, vagy csak a külső felektől származó sütiket. Ön emellett törölheti is a már elhelyezett sütiket. A beállításokat minden használt böngészőben és eszközön módosítani kell.

5.2 Fontos megjegyezni, hogy ha Ön nem járul hozzá a sütik használatához, akkor lehetséges, hogy a weboldal nem minden funkciója fog megfelelően működni. Emellett, ha elutasítja a sütiket, ez nem jelenti azt, hogy a továbbiakban nem lát majd személyre szabott Rituals-hirdetéseket. A hirdetések véletlenszerűek, nem pedig az Ön érdeklődésének megfelelőek lesznek. A különböző böngészők kézikönyvében vagy súgójában megtudhatja, hogyan végezheti el a böngészőbeállítások módosítását:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

A sütielőzmények törlése

Amennyiben fent az „elutasítom a marketingcélú sütiket” lehetőséget választotta, ettől a pillanattól ilyen sütiket nem helyezünk el. A sütielőzményeket az alábbiak szerint törölheti a különböző böngészőkben. Fontos megjegyezni, hogy ennek eredményeként a weboldal nem minden funkciója fog megfelelően működni. Ha fel is keresi weboldalunkat, nem fogjuk automatikusan felismerni, és emiatt például ismét be kell jelentkeznie, ha rendelni szeretne valamit.

Sütik törlése a Chrome böngészőben:

• Kattintson a jobb felső sarokban lévő három függőleges pontra. Kattintson az Előzmények > Előzmények > Böngészési adatok törlése lehetőségre
• A „Böngészési adatok törlése” menüben lehetősége van a böngészési adatok törlésére akár az elmúlt egy órából, akár a mindenkori adatokra vonatkozóan. Ezután bejelölheti, hogy mely elemeket szeretné törölni. Emellett, ha el szeretné távolítani a sütiket, legalább a „Sütik és egyéb webhelyadatok” lehetőséget be kell jelölnie.
• Ezután kattintson a „Böngészési adatok törlése” gombra.

Sütik törlése a Safari böngészőben:

• Nyissa meg a Safarit, és válassza a következő lehetőségeket: Safari > Beállítások > Adatvédelem > A tárolt sütik és adatok eltávolítása > Webhelyadatok kezelése > Összes eltávolítása.

Sütik törlése a Firefox böngészőben:

• Kattintson a jobb felső sarokban lévő három vonalra, majd a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Sütik és oldaladatok lehetőségre.
• Kattintson az „Adatok törlése…” gombra.

Sütik törlése a Microsoft Edge böngészőben:

• Kattintson a jobb felső sarokban lévő három pontra, majd a Beállítások lehetőségre. Az Előzmények és adatok törlése területen válassza a „Törlendők kiválasztása” lehetőséget.
• Jelölje be a „Sütik és mentett webhelyadatok” jelölőnégyzetet, majd válassza a „Törlés” elemet.

Sütik törlése az Internet Explorer böngészőben:

• Kattintson a jobb felső sarokban lévő fogaskerékre, és válassza az „Internetbeállítások” lehetőséget, majd az „Általános” fület. A „Böngészési előzmények” mellett kattintson a „Törlés…” gombra.
• Nem szeretne mindent törölni? A „Törlés…” gomb megnyomása után csak a „Sütik és webhelyadatok” lehetőség mellé tegyen pipát, és így kattintson a „Törlés” gombra.

Sütik törlése mobiltelefonon:

iPhone

• Az előzmények és a sütik törléséhez nyissa meg a Beállítások > Safari menüpontot, majd koppintson az Előzmények és böngészési adatok törlése lehetőségre. Az előzmények, a sütik és a böngészési adatok törlésekor a Safari megőrzi az automatikus kitöltési adatokat.
• A sütik törléséhez és a böngészési előzmények megőrzéséhez nyissa meg a Beállítások > Safari > Haladó > Weblap adatok menüpontot, és koppintson az Összes weblapadat törlése gombra.
• Ha nyom nélkül kíván megnyitni egy weboldalt, kapcsolja be a titkosított keresést.

Android

A Chrome alkalmazásban

• Nyissa meg a Chrome alkalmazást androidos telefonon vagy tableten.
• A jobb felső sarokban koppintson a Bővebben lehetőségre.
• Koppintson az Előzmények, majd a Böngészési adatok törlése elemre.
• Az oldal tetején válassza ki az időtartamot. Ha mindent törölni szeretne, válassza az Összes lehetőséget.
• Pipálja be a „Sütik és oldaladatok” és a „Kép- és fájl cache” melletti négyzetet.
• Koppintson az Adatok törlése parancsra.
• Megmutatjuk, hogy miként módosíthat még több sütibeállítást a Chrome-ban!

Egyéb böngészőalkalmazásokban

• Ha Firefoxot vagy más böngészőt használ, az utasításokért tekintse meg a böngésző támogatási oldalát.

6.1 Az itt olvasható szabályzatot időről időre módosíthatjuk. Ha ez olyan alapvető változást eredményez, amelyről tájékoztatnunk kell Önt, az engedélyét kell kérnünk, vagy ha a módosítás bármilyen más módon releváns az Ön számára, biztosítani fogjuk, hogy Ön jóval azelőtt megkapja a megfelelő tájékoztatást, mielőtt a módosítás ténylegesen hatályba lépne.

Ha bármilyen kérdése vagy panasza van a Rituals cookie-szabályzatával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélkapcsolati csapatunkhoz a service@rituals.com vagy a privacy@rituals.com e-mail-címen.