1.1 Niniejszy dokument stanowi Regulamin korzystania z naszej witryny internetowej (w tym aplikacji mobilnej Rituals) oraz sprzedaży naszych produktów.

1.2 Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia. W niniejszym Regulaminie określono, między innymi, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczamy produkty użytkownikowi, w jaki sposób użytkownik lub my możemy zmieniać lub anulować zamówienia, co zrobić w przypadku problemu i inne ważne informacje.

2.1 Rituals Cosmetics jest międzynarodowym przedsiębiorstwem. Szczegółowe informacje na temat naszej firmy znajdują się w poniższej tabeli.

Do Rituals Cosmetics Poland Sp. z o.o.

- Korespondencję: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Adres do odwiedzenia: Skaryszewska 7 03-802 Warsaw / Poland

- Adres e-mail: [email protected]

- REGON: 386185434 / KRS: 0000843225

- Numer identyfikacyjny VAT: PL 1133014958 (=NIP)

2.2 Z działem obsługi klienta w kraju użytkownika można skontaktować się telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Prosimy zapoznać się z danymi kontaktowymi w powyższej tabeli.

2.3 Jeśli będziemy musieli się skontaktować z użytkownikiem, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail lub adres pocztowy podany w zamówieniu.

3.1 W naszej witrynie internetowej można kupić produkty za pośrednictwem internetowego kanału dystrybucji. Zakupy online naszych produktów i korzystanie z naszej witryny internetowej są dostępne tylko dla konsumentów. W żadnych okolicznościach nie będziemy zobowiązani do przyjmowania zamówień od przedsiębiorców ani podmiotów prawnych i zachowujemy prawo do odmowy przyjęcia zamówień przeznaczonych do odsprzedaży produktów przez nieautoryzowanego dystrybutora i/lub kanał dystrybucji (mowa tu także o dostawie bezpośredniej do użytkownika).

3.2 Informacje na temat naszych produktów można znaleźć w naszej witrynie internetowej. Staramy się, aby wszelkie informacje w witrynie internetowej były kompletne i poprawne. Należy jednak pamiętać, że w momencie składania zamówienia mogą wystąpić nieprawidłowości. Zgodnie z obowiązującym prawem nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za te nieprawidłowości.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, dodania i usunięcia informacji z naszej witryny internetowej w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

3.4 Składając u nas zamówienie, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz zasady dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (dalej „Regulamin”), które przestawiono także na naszej stronie internetowej w zakładce „Regulamin” oraz w aplikacji w sekcji „Wyłączenia z oferty”. W przypadku wykrycia podejrzanych zachowań w naszej witrynie internetowej, na przykład poprzez nietypową lub nieregularną realizację zamówień, oszukańcze transakcje, niewłaściwe wykorzystanie promocji i naruszenie warunków posiadania konta klienta, zastrzegamy sobie prawo do wszczęcia postępowania i podjęcia działań, w tym do blokowania (bankowych) kont i/lub płatności, jednorazowo lub na stałe, lub anulowania zamówień. Działania, które należy podjąć, i czas ich podjęcia zależą od naszego wyłącznego uznania.

3.5 Ponadto wprowadziliśmy protokół dotyczący sytuacji wymienionych w punkcie 3.4. W przypadku naruszenia Zasad nadrzędnych zachowujemy prawo do dodania osób, które dopuściły się naruszenia, do naszej bazy danych dotyczących oszustw. Będziemy to robić wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO. Będziemy przetwarzać dane osobowe w związku z bazą danych dotyczących oszustw na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest ochrona przed szkodami dla naszej działalności spowodowanymi nieuczciwymi działaniami, a także zapobieganie im. Dane osobowe w bazie danych będą przechowywane maksymalnie przez okres od 1 do 5 lat, w zależności od wagi naruszenia Zasad nadrzędnych.

3.6 Aby uzyskać informacje na temat dozwolonego korzystania z naszej witryny internetowej, należy zapoznać się z naszymi „Zasadami nadrzędnymi” a następnie kliknąć, aby zapoznać się z naszą polityką prywatności zawierającą dalsze informacje na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych i środków bezpieczeństwa.

3.7 Wszelka własność intelektualna w tej witrynie internetowej dotycząca między innymi materiałów wizualnych, nazw marek, opisów produktów i innych komunikatów zawartych w witrynie pozostaje własnością naszą, grupy spółek, do której należymy, lub naszych licencjobiorców. Zabronione jest publikowanie, kopiowanie, wykorzystywanie lub powielanie treści tej witryny internetowej lub jej części w jakikolwiek sposób, chyba że użytkownik uzyska na to zgodę. Podczas korzystania z tej witryny internetowej użytkownik może kopiować informacje potrzebne do osobistego użytku, takie jak informacje potrzebne do składania zamówień.

4.1 Produkty można zamawiać w naszej witrynie internetowej, wybierając je i umieszczając w koszyku. Przed kontynuowaniem zamówienia można sprawdzić zawartość koszyka. W koszyku można wprowadzić zmiany do zamówienia. Należy pamiętać, że produkty w koszyku nie są zarezerwowane dla użytkownika do momentu pełnego zakończenia procesu zamawiania. Jeśli zamówienie jest prawidłowe, należy wprowadzić i sprawdzić swoje dane przed potwierdzeniem zamówienia. Po potwierdzeniu należy wybrać metodę dostawy. Koszty dostawy zostaną wyświetlone w naszej witrynie internetowej. Następnie nastąpi przekierowanie do procesu płatności, w którym można wybrać i wykonać płatność za pomocą wybranej metody. Po przetworzeniu płatności zamówienie zostanie przez nas potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej z numerem zamówienia.

4.2 Jeśli użytkownik wybierze doręczenie na swój adres, wyślemy mu kolejną wiadomość e-mail z szacowanym terminem/terminami doręczenia. Jeśli użytkownik zamówił wiele produktów z naszej witryny internetowej, przesyłka może zostać dostarczona w oddzielnych dostawach (dostawa w częściach) z naszych magazynów i sklepów.

5.1 Przyjęcie zamówienia potwierdza się w wiadomości email wysłanej do użytkownika. Złożone przez użytkownika zamówienie stanie się ostateczne, gdy je zaakceptujemy i potwierdzimy dostawę, w którym to momencie pomiędzy użytkownikiem a nami zostanie zawarta umowa.

5.2 Mogą wystąpić okoliczności wpływające na akceptację zamówień. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa zachowujemy prawo do nieprzyjęcia zamówienia i/lub odmowy dostawy w dowolnym momencie według własnego uznania.

5.3 Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć zamówienia, poinformujemy użytkownika o tym pocztą elektroniczną i nie obciążymy go kosztami produktu. Może to być spowodowane brakiem produktu w magazynie z powodu nieoczekiwanych limitów naszych zasobów, których nie mogliśmy w uzasadniony sposób zaplanować, faktem, że uzyskane dla użytkownika referencje kredytowe nie spełniają naszych minimalnych wymogów, zidentyfikowaniem błędu w cenie lub opisie produktu, niemożnością dotrzymania określonego terminu dostawy lub wynikać z innych powodów.

5.4 Wszystkie zamówienia zależą od dostępności i dostawy produktu. Jeśli jakiekolwiek przedmioty będą niedostępne, zachowujemy prawo do informowania użytkownika o alternatywnych lub podobnych artykułach do zakupu w naszej witrynie internetowej. Jeśli użytkownik nie chce kupić produktów, zwrócimy wszelkie płatności już dokonane na naszą rzecz za niedostępne produkty. Jeśli zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu (siła wyższa), takich jak błędy w dostępności i/lub dostawie, poinformujemy o tym użytkownika w ciągu maksymalnie 14 dni od daty zamówienia i możemy anulować umowę. Zwrócimy użytkownikowi pieniądze, które wpłacił z góry, za produkty, których nie może otrzymać.

5.5 Podczas składania zamówienia użytkownik zostanie poproszony o podanie adresu dostawy w kraju witryny internetowej. Niestety nie dostarczamy przesyłek na adresy pocztowe ani do lokalizacji poza krajem witryny internetowej, na której użytkownik złożył zamówienie.

6.1 Zdjęcia produktów w naszej witrynie internetowej służą wyłącznie celom ilustracyjnym. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie odwzorować kolory, nie możemy zagwarantować, że kolory prezentowane przez urządzenie dokładnie odzwierciedlają kolor produktów. Produkt użytkownika może się nieznacznie różnić od ilustracji. Opakowanie produktu może różnić się od przedstawionego na zdjęciach w naszej witrynie internetowej.

6.2 Powyższe nie wpływa na prawa użytkownika przysługujące mu z tytułu wadliwych lub błędnie opisanych produktów.

7.1 Prawa użytkownika do anulowania zamówienia, a tym samym zakończenia umowy, będą zależeć od tego, co zostało zakupione, czy coś jest nie w porządku z zakupionym produktem, jak wywiązaliśmy się ze swoich zobowiązań i kiedy użytkownik zdecyduje się rozwiązać umowę. Prawa do anulowania i/lub rozwiązania umowy określone w niniejszym punkcie 7 nie wpływają na prawa do rozwiązania umowy przyznane użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów prawa ani ich nie ograniczają.

7.2 Jeśli zakupione produkty okażą się wadliwe lub błędnie opisane, użytkownik może mieć prawo do rozwiązania umowy (bądź naprawy lub wymiany produktu, ewentualnie ponownego wykonania usługi lub odzyskania części lub całości pieniędzy).

7.3 Użytkownik może rozwiązać umowę w sytuacjach, w których poinformujemy go, że nie jesteśmy w stanie zrobić tego, do czego się zobowiązaliśmy, na przykład:

a) powiadomiliśmy użytkownika o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszego Regulaminu, a użytkownik nie wyraża na to zgody;

b) powiadomiliśmy użytkownika o błędzie w cenie lub opisie zamówionego produktu, a użytkownik nie chce kontynuować zamówienia;

c) istnieje ryzyko, że dostawa produktów może zostać znacznie opóźniona ze względu na zdarzenia, na które nie mamy wpływu;

d) zawiesiliśmy dostawę produktów z przyczyn technicznych lub powiadomimy użytkownika, że zamierzamy ją zawiesić z przyczyn technicznych, w każdym przypadku na okres dłuższy niż 14 dni; lub.

7.4 W przypadku rozwiązania umowy przez użytkownika z powodu określonego w punkcie 7.3 (a) do (d) powyżej, umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, a my zwrócimy pełny koszt wszystkich produktów, które nie zostały dostarczone.

7.5 Jeśli użytkownik zmienił zdanie na temat produktu, może mieć możliwość zwrotu takiego produktu i otrzymać zwrot pieniędzy, o ile nie upłynął okres 30 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu. 30-dniowa polityka zwrotów wykracza poza ustawowe prawo użytkownika do zmiany zdania w ciągu 14 dni od dostawy produktów.

7.6 Jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z ustawowego prawa do zmiany zdania (tj. prawa do odstąpienia od umowy), może to zrobić, przekazując nam formularz odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 8.1 c), lub przedkładając nam jednoznaczne oświadczenie dotyczące swojego wyboru w zakresie prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy produktów. Użytkownik musił zwrócić Produkty w terminie 14 dni od dostarczenia formularza odstąpienia od umowy lub innego oświadczenia.

8.1 Aby rozwiązać umowę z nami, prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez wykonanie jednej z następujących czynności:

a) Telefon lub e-mail. Należy zadzwonić lub wysłać wiadomość e-mail do działu obsługi klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych w tabeli w punkcie 2. Prosimy podać swoje imię i nazwisko, adres domowy, szczegóły zamówienia oraz, o ile są dostępne, numer telefonu i adres e-mail; lub

b) Online. Należy wypełnić formularz w naszej witrynie internetowej; lub

c) W przypadku zwrotu, o którym mowa w punkcie 7.5 niniejszego Regulaminu, należy wypełnić formularz zwrotu w naszej zakładce zwrotów; szablon formularza stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; lub

d) w drodze złożenia innego jednoznacznego oświadczenia.

9.1 Jeśli użytkownik chce zwrócić nam swoje zamówienie, może to zrobić w ciągu maksymalnie 30 dni od daty otrzymania produktów. Zwrot produktów będzie bezpłatny, jeśli wysyłka do nas zostanie dokonana z tego samego kraju, w którym dostarczyliśmy produkty. We wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki do nas ponosi użytkownik. Przy odsyłaniu zamówienia do nas należy upewnić się, że zostało ono wysłane w oryginalnym opakowaniu i wypełnić formularz zwrotu dostarczony wraz z zamówieniem. Formularz można również znaleźć tutaj.

9.2 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu przedmiotów, które zostały zapieczętowane w celach ochrony zdrowia lub w celach higienicznych, jeśli po otrzymaniu zostały otwarte.

9.3 Zgodnie z punktem 9.2, nie jest możliwe zwracanie kosmetyków, bielizny, odzieży i kolczyków, których opakowanie zostało otwarte lub gdy produkty te były używane i/lub noszone, co w konsekwencji uniemożliwia nam ich dalszą sprzedaż. Nie ma również możliwości zwrotu spersonalizowanych produktów, które zostały wykonane na podstawie specyfikacji podanej przez użytkownika i są wytwarzane przez nas na podstawie jego indywidualnego wyboru lub decyzji, lub są w inny sposób wyraźnie przeznaczone dla użytkownika, w tym między innymi szamponu/odżywki The Hair Temple i sztyftów zapachowych Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

9.4 Jeśli użytkownik otrzymał prezent przy zamówieniu i chce zwrócić nam pełne zamówienie, winien pamiętać o dołączeniu go do przesyłki zwrotnej. Jeśli użytkownik zatrzyma prezent, odliczymy jego cenę od kwoty zwrotu.

9.5 Po otrzymaniu zwróconego zamówienia dokonamy zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. W przypadku opłacenia zamówienia (internetową) kartą podarunkową Rituals lub dowolną kartą podarunkową wydaną przez inny podmiot, Rituals zwróci odpowiednią kwotę wyłącznie na taką (internetową) kartę podarunkową Rituals lub kartę podarunkową wydaną przez inny podmiot (nie w gotówce, chyba że jest to wymagane przez prawo). Jeżeli użytkownik nie posiada już (internetowej) karty podarunkowej Rituals, Rituals na żądanie wyda mu nową (internetową) kartę podarunkową Rituals. Jeżeli użytkownik nie posiada już karty podarunkowej wydanej przez inny podmiot, należy skontaktować się z wydawcą takiej karty w celu uzyskania pomocy. Rituals zaleca zachowanie (internetowej) karty podarunkowej Rituals lub karty podarunkowej wydanej przez inny podmiot do czasu upływu okresu, w którym można zwrócić produkt. Informacje na temat ustaleń dotyczących (internetowej) karty podarunkowej Rituals można znaleźć w Regulaminie karty podarunkowej Rituals.

9.6 Więcej informacji na temat procesu zamawiania i zwrotu można znaleźć na naszej stronie FAQ.

10.1 W przypadku pytań lub skarg dotyczących produktu prosimy o kontakt. Użytkownik może zadzwonić do naszego działu obsługi klienta pod numer i adres e-mail podany w punkcie 2 lub wysłać do nas pismo. Nasze adresy pocztowe są również wymienione w punkcie 2.

10.2 Jesteśmy prawnie zobowiązani do dostarczania produktów zgodnych z zamówieniem. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na prawa użytkownika.

11.1 Cena produktu (wraz z VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby cena produktu podanego użytkownikowi była prawidłowa. Istnieje zawsze możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre sprzedawane przez nas produkty mogą być nieprawidłowo wycenione w witrynie internetowej. Ceny wyświetlane w koszyku są cenami w kasie. Zgodnie z obowiązującym prawem nie ponosimy odpowiedzialności za ceny, które są ewidentnie nieprawidłowe lub błędne, ani nie jesteśmy związani takimi cenami.

11.2 Jeśli przyjmiemy i przetworzymy zamówienie użytkownika, w przypadku którego błąd cenowy jest oczywisty oraz mógł być zasadnie rozpoznany przez użytkownika jako błędna wycena, możemy i) obciążyć użytkownika skorygowaną ceną towarów lub ii) jeśli użytkownik nie zgadza się ze skorygowaną ceną – możemy rozwiązać umowę, zwrócić mu wszelkie zapłacone kwoty i zażądać zwrotu dostarczonych mu towarów.

11.3 Akceptujemy różne metody płatności:

• Karta kredytowa (MasterCard, VISA, American Express): Karta kredytowa zostanie obciążona po potwierdzeniu zamówienia.

• PayPal: Użytkownik uiszcza kwotę faktury za pośrednictwem internetowego dostawcy PayPal. Generalnie należy zarejestrować się lub być zarejestrowanym w systemie PayPal, wprowadzić dane logowania w celu potwierdzenia tożsamości, a następnie potwierdzić polecenie płatności. W trakcie procesu zamawiania użytkownik otrzyma dalsze informacje.

• Późniejsza płatność przy użyciu Klarna: We współpracy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, okres płatności wynosi 14 dni (lub dwa (2) miesiące od uiszczenia opłaty) od wysyłki produktów. Pełny regulamin dla rynków, na których dostępna jest ta metoda płatności, można znaleźć tutaj. Jeśli użytkownik płaci później przy użyciu Klarna, zachowujemy tytuł do dostarczonych użytkownikowi produktów do momentu dokonania pełnej płatności za nie. Użytkownik nie jest uprawniony do odsprzedaży jakichkolwiek dostarczanych mu produktów, które podlegają zachowaniu tytułu własności określonego w niniejszym punkcie 11.3, chyba że udzieliliśmy uprzedniej pisemnej zgody na taką odsprzedaż.

• (Internetowa) karta podarunkowa RITUALS: Aby zrealizować swoją (internetową) kartę podarunkową, należy dodać swoje imię i nazwisko, numer karty podarunkowej i kod PIN w polu z kodem podarunkowym w kasie, co spowoduje automatyczne odliczenie całej kwoty (internetowej) karty podarunkowej od sumy zamówienia. Można użyć innej metody płatności, aby zapłacić za pozostałą część zamówienia, jeśli (internetowa) karta podarunkowa nie pokrywa całej kwoty zamówienia. Nie można zastosować do zamówienia tylko części kwoty (internetowej) karty podarunkowej. Jeśli użytkownik korzysta z (internetowej) karty upominkowej, a całkowita wartość zamówienia jest mniejsza niż wartość karty, saldo pozostanie na karcie i może zostać zastosowane do przyszłych zakupów, pod warunkiem że karta nie wygasła.

12.1 Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

12.2 Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

13.1 Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie w sposób określony w naszej Polityce prywatności.

14.1 Niniejszy Regulamin może ulegać okresowym zmianom. Zmieniony regulamin będzie miał zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu w życie zmiany. Najnowszą wersję Regulaminu można znaleźć w naszej witrynie.

14.2 Niniejszy Regulamin podlega prawu kraju lub regionu, w którym użytkownik ma adres zamieszkania, a ponadto użytkownik może wszcząć postępowanie prawne dotyczące produktów w sądach kraju lub regionu, w którym ma adres zamieszkania.

14.3 W przypadku skarg prosimy o kontakt za pośrednictwem [email protected] / 0000843225. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 2. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na skargę użytkownika w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli na sformułowanie odpowiedzi potrzeba będzie więcej czasu, poinformujemy użytkownika o opóźnieniu i naszych powodach.

14.4 Prosimy zwykle klientów o podjęcie starań ukierunkowanych na rozpatrzenie skargi w drodze wzajemnego porozumienia - przed przekazaniem roszczenia do sądu.

Belgia

15.1 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Belgii, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu,

Będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku obrażeń ciała lub śmierci spowodowanych przez nas, lub w przypadku umyślnego niewłaściwego postępowania bądź rażącego zaniedbania.

USA

15.2 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w USA,

następujące ustalenia zastępują artykuł 4.2 niniejszego Regulaminu:

Zamówienie może zostać dostarczone na adres domowy lub do punktu odbioru. Do dostarczenia zamówienia możemy skorzystać z usług firmy UPS lub innego przewoźnika. Jeśli użytkownik wybierze doręczenie na swój adres, wyślemy mu kolejną wiadomość e-mail z szacowanym terminem/terminami doręczenia. Jeśli użytkownik zamówił wiele produktów z naszej witryny internetowej, przesyłka może zostać dostarczona w oddzielnych dostawach (dostawa w częściach) z naszych magazynów i sklepów. Możemy naliczyć opłatę za dostawę.

W miarę dostępności]: Jeśli użytkownik poprosił o odbiór produktów z jednego lub więcej naszych sklepów w trybie „kliknij i odbierz”, może odebrać je od nas w godzinach otwarcia po potwierdzeniu przez nas, że zamówienie jest gotowe i czeka na użytkownika w wybranym sklepie (sklepach). Prosimy sprawdzić aktualne godziny otwarcia naszych sklepów w naszej witrynie internetowej.

Do artykułu 12 dodaje się następujące ustalenia:

ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM NINIEJSZYM ZRZEKAMY SIĘ WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO ZAMIERZONEGO CELU.

Chorwacja

15.3 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Chorwacji, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

the following arrangement will replace article 12 of these terms:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Polska

15.4 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Polsce,

następujące ustalenia zastępują artykuł 9.1 niniejszego Regulaminu:

Jeśli użytkownik chce zwrócić nam swoje zamówienie, może to zrobić w ciągu maksymalnie 30 dni od daty otrzymania produktów. Zwrot produktów będzie bezpłatny, jeśli wysyłka do nas zostanie dokonana z tego samego kraju, w którym dostarczyliśmy produkty. We wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki do nas ponosi użytkownik. Przy odsyłaniu zamówienia do nas należy upewnić się, że zostało ono wysłane w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę zamówienia i wypełnić formularz zwrotu dostarczony wraz z zamówieniem. Formularz można również znaleźć tutaj.

Następujące ustalenia zastępują artykuł 11 niniejszego Regulaminu:

Cena produktu (wraz z VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby cena produktu podanego użytkownikowi była prawidłowa. Istnieje zawsze możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre sprzedawane przez nas produkty mogą być nieprawidłowo wycenione w witrynie internetowej. Ceny wyświetlane w koszyku są cenami w kasie.

Jeśli przyjmiemy i przetworzymy zamówienie użytkownika, w przypadku którego błąd cenowy jest oczywisty oraz mógł być zasadnie rozpoznany przez użytkownika jako błędna wycena, rozwiążemy umowę, zwrócimy użytkownikowi wszelkie zapłacone kwoty i zażądamy zwrotu dostarczonych mu towarów.

Norwegia

15.5 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Norwegii,

następujące ustalenia zastępują artykuł 3.4 niniejszego Regulaminu:

Składając u nas zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na niniejszy Regulamin oraz zasady dotyczące uczciwego korzystania z naszej witryny internetowej („Zasady House”), które są również umieszczone w naszej witrynie internetowej pod adresem. W przypadku wykrycia podejrzanych zachowań w naszej witrynie internetowej, na przykład poprzez nietypową lub nieregularną realizację zamówień, oszukańcze transakcje, niewłaściwe wykorzystanie promocji i naruszenie warunków posiadania konta klienta, zastrzegamy sobie prawo do wszczęcia postępowania i podjęcia działań, w tym do blokowania (bankowych) kont i/lub płatności, jednorazowo lub na stałe, lub anulowania zamówień. Działania, które należy podjąć, i czas ich podjęcia zależą od naszego wyłącznego uznania; na życzenie użytkownika podamy mu powód tych działań.

Szwecja

15.6 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Szwecji,

następujące ustalenia zastępują artykuł 9.3 niniejszego Regulaminu:

Zgodnie z punktem 9.2 nie jest możliwe zwracanie kosmetyków, bielizny i kolczyków, których opakowanie zostało otwarte lub gdy te produkty były używane i/lub noszone, co w konsekwencji uniemożliwia firmie Rituals ich odsprzedaż. Nie ma również możliwości zwrotu spersonalizowanych produktów, które zostały wykonane na podstawie specyfikacji podanej przez użytkownika i są wytwarzane przez nas na podstawie jego indywidualnego wyboru lub decyzji, lub są w inny sposób wyraźnie przeznaczone dla użytkownika, w tym między innymi szamponu/odżywki The Hair Temple i sztyftów zapachowych Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

następujące ustalenia zastępują artykuł 14.3 niniejszego Regulaminu:

Użytkownik może również kierować spór do szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (ARN) za pośrednictwem strony https://arn.se/om-arn/anmalan/ lub na platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów („ODR”) pod adresem http://ec.europa.en/odr. Platforma ODR to platforma internetowa, której zadaniem jest pomoc w przypadku zakupu produktów lub usług przez Internet.

Zjednoczonym Królestwie

15.7 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Zjednoczonym Królestwie, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale (w przypadkach innych niż wskazane w puncie 0 poniżej) nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie mają na celu wykluczenia naszej odpowiedzialności za i) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; ii) za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; i/lub iii) za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności (poza okolicznościami opisanymi w punkcie 12.2 powyżej) za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Włoszech

15.8 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym we Włoszech,

następujące ustalenia zastępują artykuł 7.3 niniejszego Regulaminu:

Ponosimy odpowiedzialność za wady zgodności produktu przez okres dwóch (2) lat od jego dostarczenia, o ile użytkownik poinformuje nas o takich wadach w terminie dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia. W takich sytuacjach użytkownik będzie uprawniony do: (a) wyboru między naprawą a wymianą produktu, na nasz koszt, pod warunkiem że jego wybór nie spowoduje niemożliwości lub nie pociągnie za sobą kosztów, które są wyraźnie nieproporcjonalne do innego sposobu, biorąc pod uwagę charakter lub wartość produktu lub znaczenie wady; (b) zażądania obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, pod warunkiem że (i) naprawa lub wymiana produktu była niemożliwa lub nadmiernie uciążliwa; (ii) nie naprawiliśmy lub nie wymieniliśmy produktu w uzasadnionym terminie; lub (iii) naprawa lub wymiana produktu spowodowała znaczne niedogodności dla użytkownika.

Użytkownik jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności produktu w okresie sześciu (6) miesięcy od dostawy, chyba że jest to niezgodne z charakterem produktu lub charakterem wady.

Więcej informacji na temat gwarancji można znaleźć w części FAQ w naszej witrynie internetowej.

następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Żadne z postanowień niniejszej umowy nie będzie interpretowane jako ograniczające lub wykluczające naszą odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za winę umyślną lub rażące zaniedbanie; za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

- Ja/my (*) niniejszym zawiadamiam(-y), że ja/my (*) odstępuję(-emy) zawarte przeze mnie/nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/ świadczenia następującej usługi (*),

- Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*),

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów),

- Adres konsumenta(-ów),

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz został zgłoszony na papierze),

- Data

________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zwroty mogą być dokonywane w zakładce zwrotów.

Witamy wszystkich klientów Rituals na naszej stronie internetowej, w tym w aplikacji mobilnej Rituals, gdzie można znaleźć informacje o naszej firmie, naszych produktach i sposobach zamawiania. Podczas korzystania z tej witryny internetowej i składania zamówienia należy pamiętać o następujących Zasadach nadrzędnych.

Klienci, którzy (wielokrotnie) naruszają te zasady, mogą zostać umieszczeni w naszej bazie danych dotyczących oszustw i mogą zostać pozbawieni możliwości składania zamówień i/lub dokonywania płatności za pośrednictwem naszej witryny. We wszystkich sytuacjach przekażemy klientowi powiadomienie wyjaśniające przyczynę działań podjętych przez Rituals i ich konsekwencje.

2.1 Rituals nie akceptuje płatności dokonywanych przy użyciu skradzionych informacji finansowych i/lub w sposób oszukańczy, takich jak skradzione lub fałszywe karty kredytowe i debetowe, zhakowane konta PayPal lub Klarna czy skradzione/nieważne karty podarunkowe. Jeśli łączna kwota nieuczciwej transakcji wynosi poniżej 500 EUR, Rituals zablokuje konto na 1 rok. Jeśli kwota przekroczy 500 EUR, konto zostanie zablokowane na 3 lata. Wielokrotni sprawcy będą blokowani na 5 lat. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

2.2 Zamówienia mogą być również blokowane na podstawie powiadomień otrzymywanych przez nas w trakcie procesu realizacji, na przykład powiadomienia o tym, że dana osoba jest „osobą wykluczoną” znajdującą się na krajowej lub międzynarodowej liście oszustów.

3.1 Rituals zapewnia swoim (nowym) klientom korzyści, gdy tworzą konto, takie jak prezent powitalny, prezent urodzinowy lub nowy kod promocyjny dla klienta. Klienci mogą korzystać z jednego (1) konta na osobę. Oznacza to, że gdy klient tworzy lub próbuje utworzyć inne konto z podaniem innego adresu e-mail, innego nazwiska lub innego adresu domowego itp. (w celu uzyskania większej ilości korzyści dla klienta lub bez takiego celu), Rituals zastrzega sobie prawo do zablokowania drugiego konta, aby zapobiec nadużyciom. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie. Jeśli klient nie odwoła się od takiej blokady w ciągu trzech miesięcy, konto zostanie usunięte.

3.2 Klienci nie są uprawnieni do otrzymania żadnych korzyści związanych z utworzeniem dodatkowego konta, jeśli zostały one już otrzymane podczas tworzenia pierwotnego konta.

3.3 Klienci, którzy utworzą nadmierną liczbę (>2) kont i będą próbowali ubiegać się o świadczenia na wspomniane kwoty, zostaną zablokowani na okres 1 roku. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

4.1 Jeśli klient otrzymał wraz z zamówieniem prezent i chce zwrócić to zamówienie, zobowiązany jest do przesyłki zwrotnej dołączyć prezent. W przypadku częściowych zwrotów należy uwzględnić prezent, jeżeli przy częściowym zwrocie nie jest już spełniony warunek otrzymania prezentu. Jeśli klient tego nie zrobi, Rituals potrąci cenę prezentu ze zwrotu pieniędzy dla klienta. Rituals zachowuje prawo do zablokowania konta klienta na okres 1 roku w przypadku powtarzających się naruszeń. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

4.2 Kodów promocyjnych i rabatów nie można łączyć. Każda promocja ma określony kod lub rabat, które nie są przeznaczone do wykorzystania w innych promocjach.

5.1 W przypadku złożenia wielu skarg w krótkim czasie, np. reklamacji dotyczących uszkodzonych lub brakujących przedmiotów, niewłaściwej dostawy itp., Rituals zastrzega sobie prawo do zablokowania konta klienta, uniemożliwiając mu składanie zamówień i/lub realizację płatności, jeśli klient nie przedstawi (wystarczającego) dowodu uzasadniającego reklamacje. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

5.2 Jeśli firma Rituals poniosła w związku z tym szkody, których wysokość nie przekracza 500 euro, konto zostanie zablokowane na 1 rok. Jeśli wartość szkody przekroczy 500 euro, konto zostanie zablokowane na 3 lata. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

6.1 W przypadku gdy klient nie będzie mógł składać zamówień i/lub dokonywać płatności w witrynie internetowej, Rituals poinformuje klienta o przyczynie i czasie trwania takiej blokady. Klienci nadal mogą odwiedzać nasze sklepy i kupować produkty w sklepie, ale nie spowoduje to odblokowania konta ani otrzymania rekompensaty lub zwrotu pieniędzy za pośrednictwem sklepu.

7.1 W przypadku gdy klient nie będzie mógł składać zamówień i/lub dokonywać płatności w witrynie internetowej, Rituals doda danego klienta i stosowne konto (konta) do swojej bazy danych dotyczących oszustw, aby zapobiec składaniu zamówień za pośrednictwem tego konta / tych kont. Dane osobowe w przedmiotowej bazie danych będą przechowywane maksymalnie przez okres 5 lat, w zależności od wagi naruszenia Zasad nadrzędnych. Firma Rituals będzie to robić wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO. Firma Rituals będzie przetwarzać dane osobowe w związku z bazą danych dotyczących oszustw na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest ochrona przed szkodami dla działalności spowodowanymi nieuczciwymi działaniami, a także zapobieganie im. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy klient zażąda usunięcia swoich danych osobowych, ograniczone dane osobowe – uwzględnione w bazie danych dotyczących oszustw – zostaną zatrzymane, aby zapobiec obejściu przez klienta blokady umieszczonej na jego koncie. Więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, praw użytkownika i stosowanych zabezpieczeń można znaleźć w naszej polityce ochrony prywatności.

Regulamin sklepów Rituals

Witamy w sklepie Rituals!

W Rituals wierzymy, że prawdziwe szczęście można odnajdywać w małych rzeczach. Pragniemy zmieniać proste, codzienne czynności w wartościowe momenty, które przynoszą uczucie spokoju i sensu.

Cała nasza działalność jest ukierunkowana na przywracanie harmonii umysłu, ciała i duszy poprzez dbanie o dobre samopoczucie także od wewnątrz.

W związku z tym uprzejmie prosimy o przestrzeganie następujących zasad:

1. Sklep prowadzi spółka Rituals Cosmetics Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0000843225.

2. We wszystkich sklepach Rituals traktujemy inne osoby z szacunkiem i uprzejmością. Ważną wartością jest dla nas jako firmy różnorodność, dlatego nie tolerujemy żadnych przejawów dyskryminacji.

3. Aby utrzymywać w porządku i czystości sklep oraz produkty, zabrania się spożywania żywności i napojów na terenie sklepu. Nie należy wykorzystywać strefy wypoczynkowej jako miejsca do zabawy czy przechowywania. W pojedynczych przypadkach zwierzęta mogą nie być akceptowane w sklepie.

4. Wykonywanie zdjęć, nagrywanie filmów lub dźwięku w sklepie jest dozwolone, ale nie mogą one przedstawiać personelu sklepu ani klientów.

5. Zabrania się wprowadzania na teren sklepu dużych urządzeń do transportu, takich jak wózki sklepowe czy hulajnogi elektryczne.

Kasa i promocje

6. Obowiązującą ceną jest cena wyświetlona na kasie; Rituals nie ponosi odpowiedzialności za błędy na etykietach. Przed opuszczeniem sklepu klient powinien sprawdzić dowód zakupu.

7. Kodów promocyjnych i rabatów nie można łączyć. Do każdej promocji przypisany jest specjalny kod lub rabat, którego nie można zastosować do innych promocji.

8. Prezenty do zakupów są wydawane do wyczerpania zapasów. Zakupy w outletach i sklepie internetowym podlegają odrębnym zasadom

Zwroty i reklamacje

9. Jeśli klient chce wymienić jeden z naszych produktów kupionych w sklepie stacjonarnym lub na stronie rituals.com, wymagane jest przedstawienie oryginalnego dowodu zakupu. Produkt może zostać wymieniony na inny produkt o tej samej wartości lub kartę podarunkową Rituals; zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w przypadku braku alternatywnego produktu. Należy pamiętać, że produkty kupione hurtowo nie mogą być wymienione w regularnych sklepach Rituals ani outletach Rituals.

10. Jeśli klient otrzymał prezent do zakupu, a chciałby zwrócić zakup, musi dołączyć prezent do zwracanego zakupu. W przypadku częściowego zwrotu prezent należy zwrócić wtedy, gdy wartość zamówienia po zwrocie nie przekracza wartości minimalnej uprawniającej do otrzymania prezentu. Jeśli klient nie zwróci prezentu, Rituals potrąci cenę prezentu z kwoty zwracanej klientowi.

11. W przypadku złożenia kilku reklamacji w krótkim czasie, np. dotyczących wad produktów lub brakujących elementów itp., Rituals zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów i/lub odmowy sprzedaży dalszych produktów danemu klientowi.

Transakcje oszukańcze

12. Aby zachować wyjątkowy i spójny wizerunek marki Rituals, stworzyliśmy zamknięty system selektywnej dystrybucji na potrzeby handlu i sprzedaży produktów klientom końcowym. W ramach tego systemu produkty Rituals mogą być sprzedawane tylko przez wybranych partnerów Rituals. Niedozwolone jest pozyskiwanie produktów Rituals do sprzedaży komercyjnej lub innych działań handlowych. W żadnych okolicznościach nie będziemy zobowiązani do przyjmowania zamówień od przedsiębiorców ani podmiotów prawnych i zachowujemy prawo do odmowy przyjęcia zamówień przeznaczonych do odsprzedaży produktów przez nieautoryzowanego dystrybutora. Aby uniknąć nieprawidłowego wykorzystywania naszych produktów, mogą one być sprzedawane wyłącznie w ilościach detalicznych.

Maksymalna wartość zakupów na osobę wynosi 1000 (4.272,00 PLN) euro dziennie w outletach i 2500 euro (11.500,00 PLN) w sklepach Regular. Jednak niezależnie od tego limitu, jeśli powtarzalne lub regularne zakupy będą budzić podejrzenia, Rituals zastrzega sobie prawo do odmówienia klientowi sprzedaży.

Ochrona danych i rzeczy znalezione

13. Więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy dane osobowe naszych klientów, można znaleźć w polityce prywatności Rituals na naszej stronie internetowej.

14. Rituals nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy przyniesione przez klienta do sklepu, które zostały w nim pozostawione lub zgubione. Rituals zastrzega sobie prawo do oddania tych przedmiotów do lokalnego biura rzeczy znalezionych.

Naruszenie Regulamin sklepów Rituals

15. Łamanie obowiązujących przepisów lub regulacji nie będzie tolerowane. Wszelkie wykroczenia będą zgłaszane na policję. W przypadku podejrzenia kradzieży personel sklepu Rituals może – zgodnie z polityką sklepu – poprosić klienta o pokazanie zawartości torby. Klient nie ma obowiązku zareagowania na tę prośbę, ale w takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do zawiadomienia policji.

16. Personel Rituals korzysta z praw przysługujących posiadaczowi lokalu. Zaleca się wypełnianie poleceń personelu. Rituals zastrzega sobie prawo odmowy wstępu do sklepu osobom łamiącym powyższe przepisy oraz powiadomienia policji, kiedy będzie to konieczne.

Niniejszy dokument stanowi politykę prywatności firmy Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holandia) (zwaną dalej „Rituals”, „my” lub „nas, nam, nami”). Właściwe obchodzenie się z danymi osobowymi jest dla nas niezwykle ważne. Dlatego z ogromną dbałością podchodzimy do przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych. Odbywa się to zgodnie z postanowieniami określonymi w obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony prywatności (w tym w Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych – RODO).

Aby zapewnić jak największą prywatność, przestrzegamy następujących podstawowych wartości:

• Informowanie:: Chcemy informować Cię o tym, dlaczego i w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Zasady te zostały opisane w niniejszej polityce prywatności.

• Ograniczone gromadzenie: Dokładamy wszelkich starań, aby ograniczać gromadzone przez nas informacje i wykorzystywać je jedynie w niezbędnym zakresie umożliwiającym sprzedaż naszych produktów i/lub świadczenie naszych usług (zgodnie z poniższą definicją).

• Bezpieczeństwo: Podejmujemy odpowiednie środki w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych i tego samego wymagamy od stron, które korzystają z Twoich danych w naszym imieniu. Firma Rituals proaktywnie testuje swoje strony internetowe i aplikacje w sposób ciągły za pomocą automatycznych skanerów bezpieczeństwa.

• Prawa osób fizycznych: Szanujemy Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony prywatności (w tym prawo do dostępu do danych osobowych i poprawiania lub usuwania ich zgodnie z tymi przepisami).

Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki wdrażamy te podstawowe wartości oraz szanujemy i chronimy Twoje prawo do prywatności. Zdecydowanie zachęcamy do uważnego przeczytania niniejszego oświadczenia, ponieważ określa ono podstawę wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych, gdy kupujesz nasze produkty online lub w jednym z naszych sklepów stacjonarnych lub w innych punktach sprzedaży produktów Rituals („produkty” ), odwiedzasz nasze strony internetowe, wchodzisz z nami w interakcję lub w inny sposób korzystasz z naszych usług i aplikacji (łącznie zwanych: „usługami”).

Dane osobowe na Twój temat, które gromadzimy, gdy kupujesz nasze produkty lub korzystasz z naszych usług, obejmują następujące dane (dalej łącznie zwane „danymi osobowymi”):

• Twoje dane kontaktowe. Twoje imię i nazwisko, adres pocztowy i inne dane kontaktowe, takie jak Twój numer telefonu i adres e-mail oraz wszelkie inne dane kontaktowe podane nam przez Ciebie (w tym adres dostawy w przypadku zakupu naszych produktów online).

• Twoje elektroniczne dane identyfikacyjne i inne informacje, które gromadzimy automatycznie, gdy korzystasz z naszych usług online. Gdy wchodzisz na nasze strony internetowe lub logujesz się do naszych aplikacji, reagujesz na nasz biuletyn informacyjny (otwierasz go, klikasz, czytasz, poruszasz kursorem itp.) lub napotykasz reklamy Rituals online, gromadzimy automatycznie za pośrednictwem Twojej przeglądarki lub urządzenia, korzystając z plików cookie i innych technologii pozwalających na śledzenie użytkowników na stronie internetowej (w tym narzędzi do analityki internetowej), dane takie jak adres IP, adres MAC, zachowania dotyczące przeglądania stron, produkty i usługi, które lubisz, oraz zawartość koszyka pozostawionego bez dokonania zakupu. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą plików cookie aby dowiedzieć się więcej.

• Dane Twojego konta. Aby uzupełnić Twoje konto Rituals (np. MyRituals) (online lub w salonie poprzez aplikację wprowadzającą), używamy Twojego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, daty urodzenia (plus numeru ubezpieczenia społecznego, jeśli jest on powiązany z Twoją datą urodzin zgodnie z lokalnym prawem), oraz innych informacji, które dobrowolnie nam przekazujesz, takich jak Twoja ulubiona kolekcja Rituals, dodatkowe zainteresowania i ulubione kategorie lub osobiste porady dotyczące produktów (takich jak, na przykład, ubrania z duszą, produkty do pielęgnacji skóry, makijażu i pielęgnacji włosów). Gdy rejestrujesz się przez WhatsApp, oprócz Twojego pełnego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, Rituals zbiera i przechowuje również Twój numer telefonu w celach zarządzania kontem. Jeśli zdecydujesz się nie kontynuować rejestracji przez WhatsApp, czat w WhatsApp, w tym Twój numer telefonu, zostanie usunięty z rejestrów Rituals i jego partnerów w ciągu 24 godzin. Pamiętaj, że nie możemy usuwać czatów przechowywanych na Twoim urządzeniu. Zachęcamy do sprawdzenia ustawień prywatności i zapoznania się z polityką prywatności WhatsApp, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych.

• Twoje zakupy w naszych sklepach stacjonarnych. Tylko jeśli jesteś uczestnikiem programu MyRituals, możemy łączyć dane dotyczące Twoich zakupów w naszych sklepach stacjonarnych z Twoim profilem MyRituals w oparciu o weryfikację Twoich danych osobowych podanych przy kasie (np. Twoją kartę programu MyRituals (numer), adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego), takie jak kwota i data zakupu, zakupiony/-e produkt/-y lub usługa/-i, lokalizacja sklepu stacjonarnego, status płatności, dane konta bankowego, ewentualny rabat (pracowniczy), ewentualny wykorzystany kod z kuponu, ewentualny prezent do zakupów i opcjonalne dodatkowe dane w przypadku kartki okolicznościowej lub usługi grawerowania.

• Twoje zakupy online. Aby umożliwić dokonanie zakupu online poprzez oficjalny sklep internetowy Rituals lub inne oficjalne kanały mediów społecznościowych Rituals, używamy Twojego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, numeru telefonu (jeśli został dobrowolnie podany), informacji o sposobie dostawy, adresu dostawy oraz innych istotnych informacji dotyczących Twojego zakupu, takich jak kwota i data zakupu, kupowany/-e produkt/-y lub usługa, urządzenie, za pomocą którego dokonywany jest zakup, metoda płatności, status płatności, dane rachunku bankowego, ewentualna zniżka (pracownicza), ewentualny kod kuponu, ewentualny prezent do zakupów, opcjonalne dodatkowe informacje w przypadku kartki okolicznościowej lub usługi grawerowania. W celu zaoferowania metod płatności wykorzystywanych przez naszych partnerów zewnętrznych możemy przekazywać Twoje dane osobowe w formie danych kontaktowych lub szczegółów zamówienia tymże partnerom w procesie finalizacji płatności, tak aby umożliwić im ocenę, czy kwalifikujesz się do wybranej metody płatności oraz aby dostosować metody płatności do Twoich potrzeb. Przekazane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności określonego podmiotu zewnętrznego. Prosimy zapoznać się z informacjami na tej stronie dotyczącymi naszych partnerów płatniczych.

• Twoje dane podczas korzystania z naszego dyfuzora zapachowego Rituals i powiązanej z nim aplikacji. Jeśli korzystasz z naszej aplikacji do obsługi dyfuzora zapachowego Rituals, zapisujemy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Aby móc korzystać z urządzenia w połączeniu z aplikacją, automatycznie gromadzone są dane na temat urządzenia takie jak siła sygnału Wi-Fi, procent naładowania baterii, stopień zużycia wkładu, zapach, zainstalowana wersja, informacje dotyczące nadmuchu, tryb online/offline. Gromadzimy również i wykorzystujemy inne dane osobowe podawane przez Ciebie dobrowolnie, takie jak wielkość i rodzaj pomieszczenia.

• Dane osobowe udostępniane nam podczas procesu personalizacji, gdy kupujesz spersonalizowany produkt Rituals. Jeśli za naszym pośrednictwem personalizujesz produkty Rituals, używamy Twoich spersonalizowanych danych (np. nazwy, którą chcesz umieścić na produktach Rituals), aby zrealizować Twoją prośbę i świadczyć nasze usługi. W miarę dostępności Rituals może oferować opcję personalizacji Internetowej karty podarunkowej Rituals za pośrednictwem strony internetowej Rituals, np. poprzez przesłanie i użycie zdjęć, filmów, plików GIF lub innych (zbiorczo określanych dalej mianem „Materiałów graficznych”). Aby zapewnić tę usługę, firma Rituals współpracuje z działającymi w jej imieniu stronami trzecimi. Szczegóły można poznać, czytając treść Polityki prywatności Rituals. Dostarczone materiały graficzne dostarczone będą udostępniane przez Rituals na Internetowej karcie podarunkowej do momentu jej całkowitego wykorzystania, jednak w żadnym wypadku nie dłużej niż 12 miesięcy po otrzymaniu karty przez odbiorcę, po którym to czasie spersonalizowane Materiały graficzne zostaną zastąpione standardową grafiką Rituals i usunięte przez Rituals.

• Twoje dane, gdy subskrybujesz nasz newsletter Aby móc wysyłać Ci newsletter Rituals zawierający treści inspiracyjne i handlowe, korzystamy z Twojego adresu e-mail, numer telefonu i dodatkowych informacji, jeśli dodasz je do swojego profilu, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia i ulubiony sklep stacjonarny Rituals. Firma Rituals wysyła również newslettery spersonalizowane na podstawie osobistych preferencji i wybranych kanałów komunikacji.

• Nagrania (monitoringu, rozmów telefonicznych i zdarzeń). Niektóre z naszych sklepów stacjonarnych korzystają z systemów monitoringu. Po wejściu do takich sklepów klient jest nagrywany przez nasze systemy monitoringu. Uczestnicząc w eventach lub targach organizowanych przez Rituals lub w których Rituals uczestniczy, możesz również być nagrywany/-a, jeśli rejestrujemy materiał filmowy z tego eventu lub targów. Jeśli zadzwonisz do nas z pytaniem lub reklamacją, Twoje rozmowy telefoniczne z nami będą nagrywane.

• Twoje dane pozyskane w ramach komunikacji z nami. Wszelkie dane udostępniane przez Ciebie podczas komunikacji z nami poprzez pocztę elektroniczną, Internet, telefon, media społecznościowe lub w jakiejkolwiek innej formie, takie jak pytania, prośby lub reklamacje. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z WhatsApp, Instagram lub Messenger do komunikacji z Customer Service, Twoje dane zostaną również udostępnione tym platformom. Zalecamy sprawdzenie ustawień prywatności i przeczytanie zasad ochrony prywatności WhatsApp, Instagram i Meta, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania przez nie danych osobowych.

• Twoje dane dotyczące udziału w loteriach, promocjach w postaci możliwości wygrania nagród za subskrypcję, kampaniach pozyskiwania leadów, konkursach lub otrzymywaniu próbek. Wszelkie dane udostępniane przez Ciebie, gdy bierzesz udział w loteriach, promocjach w postaci możliwości wygrania nagród za subskrypcję, kampaniach pozyskiwania leadów, konkursach lub otrzymywaniu próbek.

• Twoje oceny i opinie. Opinie, wrażenia, preferencje i zainteresowania oraz opinie na temat produktów lub eventów publikowane przez Ciebie na naszych stronach internetowych lub udostępniane nam online lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

• Dane dotyczące zdrowia. Możemy również gromadzić informacje związane ze stanem Twojego zdrowia, na przykład dotyczące alergii. Z przekazanych nam dobrowolnie przez Ciebie danych dotyczących zdrowia, korzystać będziemy jedynie za Twoją uprzednią zgodą lub zgodnie z wyrażoną przez Ciebie instrukcją, a także tylko w celach określonych w niniejszej polityce prywatności. Masz prawo odmówić zgody lub ją wycofać w dowolnym momencie, jak określono poniżej (patrz: „Twoje prawa”).

Gromadzone przez nas dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:

Aby wykonać zawartą z Tobą umowę: W celu wywiązania się z naszych zobowiązań wynikających z wszelkich umów zawartych między Tobą a nami. W celu zapewnienia produktów, usług i informacji, o które nas poprosisz, w tym w celu obsługi Twoich próśb, zapytań lub reklamacji. Obejmuje to również umożliwienie Tobie dokonania zakupu naszych produktów, uczestnictwo w naszym programie MyRituals, konkursach i kampaniach ukierunkowanych na generowanie namiarów, udzielanie odpowiedzi na Twoje prośby związane z obsługą klienta, odpowiedzi na Twoje zapytania, przekazywanie niezbędnych informacji dotyczących naszych produktów i usług, o które nas prosisz, itp.

Do celów związanych z naszym uzasadnionym interesem handlowym: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w sposób opisany powyżej (zarówno w ujęciu zbiorczym, jak i indywidualnym) w celu reklamowania naszych produktów i usług, kontaktowania się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, zwykłej poczty, mediów społecznościowych lub w inny sposób w celach związanych z marketingiem bezpośrednim lub w innych celach handlowych. Wykorzystujemy również Twoje dane osobowe w celu potwierdzenia, że spełniasz wymagania wiekowe związane z utworzeniem konta MyRituals oraz wysłania Ci prezentu urodzinowego. Poza tym wykorzystujemy Twoje dane osobowe do analizowania i poprawiania jakości naszych produktów i usług, w tym do oferowania obsługi klienta i obsługi posprzedażnej, oraz w celu zrozumienia Ciebie jako klienta (optymalizacja obsługi klienta). Pozwala nam to ocenić, co może Cię zainteresować, mierzyć lub zrozumieć skuteczność przedstawianych Tobie i innym osobom reklam oraz przedstawiać odpowiednio dobrane reklamy. Dodatkowo, w oparciu o korzystanie przez Ciebie z zakupionych u nas usług i produktów, możemy kierować do Ciebie reklamy lub inne materiały marketingowe dopasowane do Twoich osobistych preferencji i wrażeń.

Możemy również wykorzystywać Twoje dane osobowe do innych celów związanych z naszymi uzasadnionymi interesami handlowymi, takich jak prowadzenie i rozwijanie naszej działalności biznesowej; opracowywanie i ulepszanie lub modyfikowanie naszych produktów i usług; ochrona naszych praw, majątku i bezpieczeństwa (jak i praw innych podmiotów); niedopuszczanie do nadużyć i oszustw w obszarze internetowej sprzedaży naszych produktów; monitoring zgodności z regulaminami dotyczącymi korzystania z naszych witryn internetowych i aplikacji; generowanie agregowanych danych statystycznych odnoszących się do użytkowników naszych produktów i usług; usprawnianie działalności operacyjnej; wdrażanie korporacyjnych polityk i procedur; umożliwienie dokonywania transakcji korporacyjnych, takich jak fuzja, sprzedaż, reorganizacja, przeniesienie aktywów lub podmiotów biznesowych firmy Rituals, kupno, bankructwo lub inne podobne działania; lub do innych uzasadnionych celów biznesowych dozwolonych w świetle obowiązującego prawa.

Wykorzystanie informacji na podstawie Twojej zgody: W pewnych okolicznościach możemy Cię poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Na przykład, gdy nie kupiłeś/aś naszych produktów, ale chcesz otrzymywać od nas bezpośrednie komunikaty marketingowe (takie jak newslettery, promocje, wiadomości o produktach) za pośrednictwem poczty elektronicznej, innych środków elektronicznych lub telefonicznie. Ponadto, w ograniczonych przypadkach, będziemy przetwarzać Twoje dane zdrowotne w celach określonych w niniejszej polityce prywatności.

Swoją zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (patrz: ustęp „Twoje prawa” poniżej).

W celu wypełnienia obowiązku prawnego: Wszelkie gromadzone przez nas dane osobowe mogą być użyte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego, któremu podlegamy, nakładanego przez organy nadzorcze, władze skarbowe lub organy dochodzeniowe.

Udzielając się na różnych forach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn itp., należy zapoznać się z narzędziami udostępnianymi przez te strony, które pozwalają wybrać sposób udostępniania danych osobowych zawartych w Twoim profilu w mediach społecznościowych.

Firmę Rituals obowiązują praktyki lub polityki prywatności tych stron trzecich, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze stosownymi informacjami na temat prywatności, warunkami korzystania i innymi powiązanymi informacjami na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych w tych mediach społecznościowych.

Ponadto, w zależności od wybranych ustawień na różnych portalach społecznościowych (i/lub w połączeniu z ustawieniami na stronach Rituals), pewne dane osobowe dotyczące Twojej aktywności w Internecie i Twoich profili w mediach społecznościowych (np. zainteresowania, stan cywilny, płeć, nazwa użytkownika, zdjęcie, komentarze i opublikowane treści itp.) mogą być udostępniane firmie Rituals.

Twoje dane osobowe udostępniamy następującym stronom:

Inne podmioty z grupy Rituals. Twoje Dane osobowe będą udostępniane podmiotom odpowiedzialnym w ramach firmy Rituals, które mogą korzystać z Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Omówienie odpowiednich podmiotów odpowiedzialnych w ramach firmy Rituals znaleźć można tutaj.

Dostawcy zewnętrzni. Korzystamy czasem z pomocy stron trzecich w dostarczaniu naszych produktów i usług, w tym:

- Partnerów biznesowych, dostawców (np. dostawców usług informatycznych) i podwykonawców;

- Centrów kontaktowych zapewniających wsparcie naszego działu obsługi klienta;

- Agencji reklamowych oraz medialnych prowadzących w naszym imieniu działalność marketingową i medialną (z uwzględnieniem marketingu prowadzonego przez podmioty stowarzyszone);

- Dostawców usług analitycznych i operatorów wyszukiwarek, takich jak Google Analytics, którzy pomagają nam w ulepszaniu i optymalizacji naszej strony internetowej i naszych aplikacji.

W ramach świadczenia swoich usług dostawcy ci będą uzyskiwać dostęp do danych osobowych w naszym imieniu, otrzymywać je, utrzymywać lub w inny sposób przetwarzać. Nasze umowy z tymi dostawcami usług nie zezwalają na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do ich własnych celów (marketingowych). Zgodnie z wymogami obowiązującego prawa podejmujemy uzasadnione handlowo kroki, aby wymagać od takich dostawców zewnętrznych zapewnienie odpowiedniej ochrony Twoich danych osobowych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Transakcja korporacyjna. Ponadto dane osobowe mogą zostać ujawniane w ramach fuzji, sprzedaży lub transferu aktywów firmy Rituals.

Stronom trzecim, jeśli jest to wymagane prawnie. Możemy również ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli uważamy, że wymaga tego od nas prawo.

Za zgodą. Możemy również ujawniać informacje o Tobie, w tym dane osobowe, innym stronom trzecim, jeśli zostanie na to wyrażona przez Ciebie zgoda lub prośba, na przykład w przypadku kampanii promocyjnej z udziałem innego sponsora.

W większości przypadków Twoje dane osobowe będą przetwarzane na terenie Unii Europejskiej. Informujemy jednak, że firma Rituals może przekazywać udostępnione przez Ciebie dane osobowe do krajów innych niż Twój kraj zamieszkania i tam je przetwarzać. Prawa obowiązujące w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych osobowych. Firma Rituals lub dostawcy zewnętrzni, z których usług korzystamy, będą zatem dążyć do zapewnienia wszystkich odpowiednich zabezpieczeń i przestrzegania wszelkich odpowiednich przepisów oraz regulacji w związku z takim przekazywaniem danych, w szczególności w odniesieniu do danych osobowych przekazywanych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Oznacza to, że zawarliśmy wymagane prawnie umowy z odbiorcami Twoich danych, które obejmują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub, w razie potrzeby, przez inny organ nadzorczy.

Masz prawo do otrzymania kopii wszelkiej dokumentacji przedstawiającej podjęte odpowiednie zabezpieczenia poprzez przesłanie wniosku na adres [email protected].

Podejmiemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że Twoje dane osobowe są należycie zabezpieczone przy pomocy odpowiednich środków technicznych, fizycznych i organizacyjnych, aby zapewnić im ochronę przed nieuprawnionym lub bezprawnym użyciem, modyfikacją, dostępem lub ujawnieniem, przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem oraz utratą.

Podejmujemy kroki mające na celu ograniczenie dostępu do Twoich danych osobowych do osób, które muszą mieć do nich dostęp w jednym z celów wymienionych w niniejszej polityce prywatności. Ponadto zapewniamy w drodze zawieranych umów, że każdy dostawca zewnętrzny przetwarzający Twoje dane osobowe w równym stopniu zapewniać będzie poufność i rzetelność danych w bezpieczny sposób.

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać tak długo, jak jest to konieczne, aby zrealizować cel, do którego zostały zgromadzone i wykorzystane (na przykład na czas potrzebny, abyśmy mogli zapewnić Ci obsługę klienta, odpowiedzieć na pytania lub rozwiązać problemy techniczne), chyba że przechowywanie danych przez dłuższy okres jest konieczne w celu wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych lub obrony przed roszczeniem prawnym.

Zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych:

• Prawo do uzyskania dostępu – Masz prawo zażądać potwierdzenia, czy firma Rituals przetwarza Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać dostęp do danych osobowych i dodatkowych informacji. Na żądanie możemy również dostarczyć kopię danych osobowych, które są przetwarzane;

• Prawo do sprostowania – Masz prawo zażądać od firmy Rituals poprawienia, dostosowania lub uzupełnienia Twoich danych osobowych, jeśli posiadane przez nas dane dotyczące Ciebie są niedokładne lub niekompletne. Możesz również poprawić, dostosować lub uzupełnić swoje dane osobowe samodzielnie, aktualizując swój profil. Uprzejmie prosimy również o zadbanie o to, aby zmiany sytuacji osobistej (na przykład zmiana adresu, konta bankowego itp.) zostały zgłoszone firmie Rituals, abyśmy mogli zapewnić aktualność Twoich danych osobowych. Firma Rituals podejmie wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić poprawność wszystkich danych osobowych;

• Prawo do wycofania zgody – Masz prawo odwołać swoją zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, postępując według instrukcji podanych w dowolnej wiadomości marketingowej lub wypełniając formularz, jak określono poniżej. Jeśli wykorzystamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody w innych celach niż komunikacja marketingowa, możesz odwołać swoją zgodę, wypełniając formularz, jak określono poniżej;

• Prawo do usunięcia – Masz prawo zażądać usunięcia wszelkich posiadanych przez nas niepotrzebnych danych osobowych dotyczących Ciebie, gdy (i) dane nie są już konieczne do realizacji celów, do których zostały zgromadzone; (ii) wycofasz swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej do przetwarzania danych; (iii) sprzeciwisz się przetwarzaniu danych w przypadku marketingu bezpośredniego lub – w dowolnym innym przypadku – gdy nie ma nadrzędnej uzasadnionej podstawy do przetwarzania danych; (iv) przetworzyliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem. Jeśli zgłosisz takie żądanie i spełnione są wszystkie wymogi, upewnimy się, że firma Rituals usunie dane, których nie jesteśmy zobowiązani przechowywać;

• Prawo do ograniczenia wykorzystania danych – Masz prawo ograniczyć wykorzystanie Twoich danych osobowych w przypadku, gdy: (i) kwestionujesz dokładność danych osobowych; (ii) korzystanie z danych jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, abyśmy usunęli dane; (iii) nie potrzebujemy już danych osobowych do odpowiednich celów, ale Ty potrzebujesz ich w celu ustalenia faktów, wystąpienia z roszczeniem prawnym lub obrony przed roszczeniem; lub (iv) wyraziłeś/-aś sprzeciw wobec korzystania z danych w naszym uzasadnionym interesie do czasu ustalenia, czy firma Rituals rzeczywiście ma uzasadniony interes wymagający kontynuowania korzystania z odpowiednich danych;

• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim korzystamy z Twoich danych osobowych w celu realizacji umowy z Tobą, gdy dane osobowe są przetwarzane w sposób automatyczny, masz prawo do otrzymywania wszystkich takich danych osobowych podanych przez siebie firmie Rituals w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i pozwalającym na odczytanie na urządzeniu formacie, a także prawo do wymagania od nas przesłania danych innemu administratorowi danych, jeżeli jest to technicznie wykonalne;

• Prawo do sprzeciwu – w zakresie, w jakim opieramy się na naszych uzasadnionych interesach, aby móc korzystać z Twoich danych osobowych, masz prawo sprzeciwić się takiemu użyciu, a będziemy musieli zaprzestać przetwarzania danych, chyba że będziemy mogli wykazać istotne uzasadnione powody użycia, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i swobód lub w przypadku, gdy musimy przetwarzać dane w celu ustalenia faktów, wystąpienia z roszczeniem prawnym lub obrony przed roszczeniem. Masz także prawo sprzeciwu wobec profilowania prowadzonego przez firmę Rituals;

• Prawo do złożenia skargi – Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym mieszkasz, jeśli uznasz, że gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych narusza niniejszą politykę prywatności lub obowiązujące prawo.

Aby uzyskać dalsze informacje na temat swoich praw lub skorzystać z któregoś ze swoich praw, wypełnij ten formularz kontaktowy i wykonaj następujące czynności:

• Wybierz opcję „Wniosek dotyczący prywatności” w sekcji „Wybierz temat”.
• Wybierz odpowiednią podkategorię.
• Wpisz w polu na komentarz wszystkie adresy e-mail, których używasz i używałeś/-aś do wszystkich powiązanych usług świadczonych przez firmę Rituals, takich jak na przykład newsletter rejestracyjny, konto w sklepie internetowym, aplikacja do bezprzewodowego dyfuzora zapachowego, itp.

Niniejsza polityka prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. W przypadku zasadniczej zmiany charakteru wykorzystywania Twoich danych osobowych lub jeśli zmiana jest dla Ciebie istotna w inny sposób, zadbamy o zapewnienie odpowiednich informacji z wyprzedzeniem, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub ogólnie sposobu obchodzenia się przez nas z Twoimi danymi osobowymi prosimy o kontakt e-mailowy na adres [email protected] z podaniem charakteru zapytania.

1. WPROWADZENIE

Niniejszy dokument stanowi politykę prywatności Urządzeń Perfume Genie firmy Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holandia) (zwaną dalej: „Rituals”, „my” lub „nas, nam, nami”).

Do gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych osobowych w związku z naszymi Produktami, które zakupiłeś, lub naszymi Usługami, z których korzystasz, zawsze ma zastosowanie Polityka prywatności Rituals.

Ponadto niniejsza Polityka prywatności Urządzeń Perfume Genie określa podstawę, na podstawie której wykorzystujemy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem przez Ciebie z dyfuzora Perfume Genie („Genie”) i wkładów (łącznie: „Produkty Genie”). W związku z tym postanowienia niniejszej Polityki prywatności Urządzeń Perfume Genie należy odczytywać w połączeniu z Polityką prywatności Rituals. Jeśli warunki niniejszej Polityki prywatności Urządzeń Perfume Genie różnią się od tych wymienionych w Polityce prywatności Rituals, wówczas warunki niniejszej Polityki prywatności Urządzeń Perfume Genie będą nadrzędne.

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami, które pozwolą zrozumieć nasze poglądy i praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposoby ich wykorzystywania.

DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY I Z KTÓRYCH KORZYSTAMY

Oprócz danych osobowych określonych w Polityce prywatności Rituals gromadzimy następujące dane osobowe w związku z korzystaniem z Produktów Genie:

• Twoje dane identyfikacyjne Genie. Rodzaj posiadanego urządzenia, numer serii (LOT Number) oraz inne identyfikatory urządzenia Genie, gdy już zostaną nam udostępnione.
• Inne elektroniczne dane identyfikacyjne (uzyskiwane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii), w tym dane osobowe dotyczące sposobu uzyskiwania dostępu do naszych usług, korzystania z nich i interakcji z nimi. Mogą one obejmować informacje takie jak adres MAC, identyfikator urządzenia mobilnego (IDFA lub GAID), identyfikator pliku cookie, treść pliku cookie, historię przeglądania i kliknięć oraz inne działania, informacje o zakupie (dokonanym przez Ciebie w aplikacji General Rituals lub na stronie internetowej Rituals), daty dostępu, informacje o urządzeniu, z którego korzystasz (np. identyfikator urządzenia, rodzaj urządzenia). Aby uzyskać więcej informacji zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.
• Twoje dane rejestracyjne. Z chwilą rejestracji urządzenia Genie pozyskujemy datę rejestracji i Twoje konto.
• Korzystanie z urządzenia Genie. Gromadzimy informacje dotyczące korzystania z urządzenia Genie, np. czy zostało włączone i jaki jest stan jego baterii. Ponadto, w zakresie w jakim dobrowolnie nam je przekażesz, gromadzimy dane dotyczące rodzaju pomieszczenia, w którym umieszczasz Genie (w tym rozmiaru takiego pokoju), ustawień (np. Twoich harmonogramów, czasu włączania/wyłączania, intensywności zapachu) oraz nazwy Twojego urządzenia Genie.
• Informacje o wkładzie. Gromadzimy informacje na temat zużycia wkładów, takie jak zakupione wkłady, używane zapachy i pozostała objętość używanych wkładów.
• Obrazy, filmy lub nagrania głosowe, które dobrowolnie nam udostępniasz (na przykład kod QR na urządzeniu Genie)
• Dane lokalizacji. Po uzyskaniu Twojej zgody w ramach funkcjonalności Genie gromadzimy dane dotyczące lokalizacji. W szczególności gromadzimy dokładne dane o lokalizacji w oparciu o lokalizację punktu dostępowego WiFi. Jeśli nie zezwolisz na gromadzenie danych o lokalizacji w aplikacji, wówczas nie będziemy gromadzić dokładnych danych o lokalizacji Twojego urządzenia, chyba że wprowadzisz je ręcznie. Ponadto możemy gromadzić Twoje dane lokalizacyjne (po uprzednim udzieleniu przez Ciebie zgody) w celu optymalizacji korzystania z Genie.
• Problemy techniczne związane z korzystaniem z Produktów Genie.
• Dane kontaktowe innych osób, którym udzieliłeś zgody na kontrolowanie swojego urządzenia Genie (np. członków rodziny lub innych osób w Twoim gospodarstwie domowym).
• Twoje pozostałe zakupy. Tylko w przypadku, gdy jesteś członkiem MyRituals, możemy powiązać Twój zakup (online i stacjonarnie) i korzystanie z Produktów Genie z profilem MyRituals.

CELE, W KTÓRYCH WYKORZYSTUJEMY DANE OSOBOWE

Gromadzone przez nas dane osobowe, określone powyżej, są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:

W celu realizacji naszej umowy z Tobą: 

Wykorzystujemy Twoje dane identyfikacyjne Genie w celu identyfikacji urządzenia Genie i połączenia go z aplikacją.

Ponadto wykorzystujemy Twoje dane rejestracyjne oraz obrazy, które nam udostępniasz w celu zarejestrowania Cię jako właściciela urządzenia Genie, a także dane kontaktowe innych osób, które umożliwiają im kontrolowanie urządzenia Genie na Twoje żądanie.

Ponadto wykorzystujemy określone informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z urządzenia Genie oraz informacje o wkładzie, aby umożliwić Ci korzystanie ze wszystkich możliwości z urządzenia Genie, na przykład w celu poinformowania Cię o pozostałej objętości wkładu i ustalenia intensywności zapachu.

Ponadto wykorzystujemy wszelkie (techniczne) problemy i obrazy, filmy lub nagrania głosowe, które nam udostępniasz, aby pomóc Ci w rozwiązaniu jakichkolwiek problemów, z którymi możesz się zetknąć.

W naszym uzasadnionym interesie handlowym: 

Po zakupie jednego lub więcej Produktów Genie, w oparciu o zakupy i korzystanie z produktów Genie wyślemy Ci wiadomość e-mail lub wiadomość tekstową (SMS) dotyczącą naszych Produktów Genie do celów marketingowych. Możemy na przykład powiadamiać Cię o konieczności wymiany wkładu. Możemy również w ten sposób polecać Ci (nowe) zapachy. W celu przesłania Ci tych informacji wykorzystamy informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z urządzenia Genie oraz informacje o wkładach. Nie będziemy wysyłać Ci takich e-maili ani wiadomości, jeśli sobie tego nie życzysz (patrz punkt „Twoje prawa” poniżej).

Jeśli jesteś uczestnikiem programu MyRituals, możemy powiązać Twoje zakupy (online i stacjonarne) oraz zakupy i korzystanie z Produktów Genie z Twoim profilem MyRituals, aby wysyłać Ci spersonalizowane materiały marketingowe w oparciu o Twój profil.

Wykorzystanie informacji na podstawie Twojej zgody:

Po wyrażeniu przez Ciebie zgody wykorzystujemy Twoje dane lokalizacyjne w celu skonfigurowania urządzenia i połączenia urządzenia Genie z siecią lokalną i aplikacją. Podczas konfiguracji, aby można było znaleźć najbliższe urządzenie Genie, będziemy wykorzystywać Twoje dane.

Za Twoją zgodą będziemy wysyłać Ci powiadomienia push na temat naszych Produktów Genie w celach marketingowych, w oparciu o dokonane przez Ciebie zakupy Produktów Genie i korzystanie z nich, w tym korzystanie z kartridży Genie.

Wyrażając zgodę, możesz połączyć swoje urządzenie Genie z Google Home lub Alexą Amazon. W takich przypadkach do wykorzystywania przez nich danych osobowych zastosowanie ma polityka prywatności odpowiednio Google lub Amazon.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie (patrz: punkt „Twoje prawa” poniżej).

Pliki cookie/inne ELEKTRONICZNE DANE IDENTYFIKACYJNE

Pod warunkiem uzyskania Twojej uprzedniej zgody (w wymaganym zakresie) my i nasi zewnętrzni dostawcy korzystamy z plików cookie i innych danych identyfikacyjnych w formie elektronicznej (zgodnie z powyższym opisem). Ogólnie rzecz biorąc, wykorzystujemy je, aby zrozumieć, w jaki sposób nasze Usługi są wykorzystywane, śledzić bugi i błędy, ulepszać nasze Usługi, weryfikować dane uwierzytelniające konta, zezwalać na logowanie, śledzić sesje, zapobiegać oszustwom i chronić nasze Usługi. Ponadto, za Twoją zgodą, wykorzystujemy je do celów marketingu ukierunkowanego i reklamowego, personalizacji treści oraz do celów analitycznych. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tych mechanizmów i sposobu, w jaki gromadzimy informacje o aktywności, zapoznaj się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

TWOJE PRAWA

Twoje prawa w odniesieniu do wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych zostały wyraźnie opisane w Polityce prywatności Rituals. Chcielibyśmy podkreślić, że masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w każdej wiadomości marketingowej lub zmień ustawienia w obszarze „moje konto” aplikacji Rituals.

ZMIANY NINIEJSZEJ POLITYKI

Niniejsza Polityka prywatności Urządzeń Perfume Genie może być od czasu do czasu aktualizowana. W przypadku zasadniczej zmiany charakteru wykorzystywania Twoich danych osobowych lub jeśli zmiana jest dla Ciebie istotna w inny sposób, zadbamy o zapewnienie odpowiednich informacji z wyprzedzeniem, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

KONTAKT Z NAMI

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności Produktów Genie lub ogólnie sposobu posługiwania się przez nas Twoimi danymi osobowymi prosimy o kontakt e-mailowy na adres [email protected] i określenie tematu zapytania.

Korzystanie z Ray – naszego agenta obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji 

Aby zapewnić naszym klientom skuteczną obsługę, Rituals korzysta z agenta obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji o nazwie Ray, opracowanego przez firmę Decagon AI, Inc. Ray pomaga w przypadku często zadawanych pytań, zapytań związanych z Genie oraz śledzenia zamówień („Gdzie jest moje zamówienie”), prowadząc naturalne, wieloetapowe rozmowy i integrując się z naszymi systemami.

Ray działa autonomicznie w jasno określonych granicach i nie podejmuje samodzielnych decyzji, które mają wpływ na prawa użytkownika lub dostęp do usług. Jeśli zapytanie wymaga ludzkiej oceny lub wykracza poza zakres kompetencji Raya, zostanie ono przekazane do jednego z naszych ambasadorów w ramach nadzorowanego procesu.

Dane osobowe i prywatność

Ray przetwarza wyłącznie dane osobowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Mogą one obejmować dane identyfikacyjne (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia), dane logowania i metadane pomocy technicznej (takie jak język i kraj). Dane osobowe użytkownika nie są wykorzystywane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji, a uczenie się przez wzmocnienie opiera się wyłącznie na anonimowych interakcjach.

Ray jest obsługiwany przez firmę Decagon AI, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Jednak wszystkie dane osobowe są przetwarzane na terenie Unii Europejskiej. Dzięki temu dane podlegają przepisom UE dotyczącym prywatności i nie są przekazywane do Stanów Zjednoczonych w ramach standardowych operacji. Firma Decagon AI, Inc. nie sprzedaje danych osobowych.

Decagon AI, Inc. może angażować autoryzowanych zewnętrznych podwykonawców do wspierania swoich usług. Podwykonawcy ci są zobowiązani umową do przestrzegania tych samych standardów ochrony danych. Przekazywanie danych podlega standardowym klauzulom umownym (SCC) zawartym w naszej umowie o przetwarzaniu danych z Decagon AI, Inc. Decagon stosuje szereg zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, takich jak szyfrowanie, pseudonimizacja i kontrola dostępu.

Rituals zapewni, że korzystanie z Ray będzie zgodne z wymogami unijnej ustawy o sztucznej inteligencji (AI Act), w tym z wymogami dotyczącymi przejrzystości, bezpieczeństwa i nadzoru ludzkiego.

Twoje prawa i opcje

·      Zapraszamy do interakcji z Ray w celu uzyskania szybkiej pomocy.

·      Jeśli nie chcesz korzystać z agenta AI, zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z naszymi ambasadorami (telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy, e-mail, Facebook Messenger lub Instagram DM).

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania lub sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Wnioski można składać za pośrednictwem standardowych kanałów prywatności Rituals i będą one rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przechowywanie danych

Dane osobowe udostępnione w rozmowach z Rayem są automatycznie anonimizowane przez Decagon AI, Inc. co 30 dni. Rituals przechowuje dane osobowe związane z Twoją sprawą przez okres do trzech lat, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami prawnymi. Podwykonawcy Decagon AI, Inc. nie przechowują żadnych danych osobowych.

Jeśli zdecydujesz się usunąć swoje konto klienta Rituals, wszelkie powiązane dane również zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z wymogami RODO. Jeśli chcesz podzielić się opinią na temat Raya, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania danych prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

1.1 Karta podarunkowa Rituals („Karta podarunkowa Rituals”) dostępna jest w sklepach stacjonarnych Rituals i online (na stronie i w aplikacji mobilnej Rituals), w Mind Oasis oraz u wybranych partnerów handlowych.¹ Karty podarunkowe Rituals zakupione online dostarczamy tylko na terenie krajów, w których mamy sklepy.

1.2. W niektórych krajach dostępna jest elektroniczna wersja karty podarunkowej Rituals („Internetowa karta podarunkowa Rituals”) za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (strona i aplikacja mobilna).

2.1. Zarówno Karta podarunkowa Rituals, jak i Internetowa karta podarunkowa Rituals, zbiorczo określane mianem „(Internetowa) karta podarunkowa Rituals”, są dostępne w poniższych walutach i wartościach:

a. Karta podarunkowa Rituals w sklepie stacjonarnym: EU (10–250 EUR), GB (10–250 GBP), DK (100–2500 DKK), NO, SE (100–2000 NOK/SEK), HK (100–1000 HKD), PL (40–1100 PLN), CH (10–250 CHF), RO (50–750 RON), HU (1.920–96.375 HUF).

b. Karta podarunkowa Rituals w sklepie internetowym: EU (10–100 EUR), GB (10–100 GBP), DK (100–750 DKK), NO, SE (100–1000 NOK/SEK), CH (10–100 CHF), HK (100–1000 HKD), RO (50–750 RON), HU (1.920–96.375 HUF).

c. Internetowa karta podarunkowa Rituals (stałe wartości podane w Internecie): EU (10–200 EUR), GB (15–200 GBP), NO, SE (150–2000 NOK/SEK), DK (100–750 DKK), CH (10–100 CHF), RO (50–750 RON), HU (1.920–96.375 HUF).

Po zakupie Karty podarunkowej Rituals nie ma możliwości zwiększenia jej wartości.

2.2. Wartość salda (Internetowej) karty podarunkowej Rituals można sprawdzić na trzy sposoby:

a. przy pomocy narzędzia do sprawdzania salda kart podarunkowych;

b. w jednym z naszych sklepów lub

c. po pobraniu aplikacji Rituals i dodaniu do niej Karty podarunkowej Rituals: kliknij opcję „moje karty podarunkowe” w menu i wprowadź informacje o karcie podarunkowej i dodaj ją do swojego konta.

3.1. Internetową kartę podarunkową Rituals można wysłać pocztą e-mail, przez aplikację Messenger (Facebook) lub WhatsApp. Wszystkie podmioty (trzecie) świadczące te usługi przetwarzają dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności. Przed skorzystaniem z tych opcji należy zapoznać się ze stosownymi postanowieniami. Jeśli wysyłamy do odbiorcy e-mail z Internetową kartą podarunkową Rituals, zawsze podajemy dane osobowe osoby, która ją kupiła.

3.2. Jeśli jesteś osobą otrzymującą Internetową kartę podarunkową Rituals w e-mailu:

a. Firma Rituals otrzymała Twój adres e-mail od osoby, która kupiła Internetową kartę podarunkową Rituals. Firma Rituals przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności, która dostępna jest tutaj. Adres ten zostanie wykorzystany jedynie do wysłania Internetowej karty podarunkowej Rituals.

b. Aby skorzystać z praw przysługujących w myśl RODO, zobacz punkt 25 poniżej. Wszelkie wnioski w tym zakresie będą przetwarzane przez Rituals zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.3. Jeśli jesteś nabywcą Internetowej karty podarunkowej Rituals:

a. Po zakupie Internetowej karty podarunkowej Rituals nabywca może podać adres e-mail odbiorcy Karty. Nabywca tym samym potwierdza, że przekazał osobie otrzymującej Internetową kartę podarunkową Rituals informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności, dostępną tutaj, w celu umożliwienia Rituals realizacji dostawy dokonanego zakupu.

b. Można wybrać datę i godzinę, w której firma Rituals ma wysłać Internetową kartę podarunkową Rituals, z wyprzedzeniem maksymalnie do 12 miesięcy. Firma Rituals jest zobowiązana dostarczyć Internetową kartę podarunkową Rituals bez żadnych wad.

4.1. W niektórych krajach firma Rituals może oferować opcję personalizacji Internetowej karty podarunkowej Rituals za pośrednictwem strony internetowej Rituals, np. poprzez przesłanie i użycie zdjęć, filmów, plików GIF lub innych (zbiorczo określanych dalej mianem „Materiałów graficznych”). Aby zapewnić tę usługę, firma Rituals współpracuje z działającymi w jej imieniu stronami trzecimi. Szczegóły można przeczytać w Polityce prywatności Rituals.

4.2. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca karty potwierdza, że ​​jest uprawniony do rozpowszechniania i reprodukcji ich treści. Ze względu na zautomatyzowany proces produkcji, firma Rituals ani żadna strona trzecia współpracująca z nią w tym zakresie nie będzie ręcznie testować ani korygować Materiałów graficznych.

4.3. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca karty przyznaje firmie Rituals niewyłączne, nieograniczone w czasie i miejscu prawo do korzystania z nich w celu produkcji i dystrybucji Internetowej karty podarunkowej Rituals oraz do przeprowadzenia niezbędnych czynności związanych z ich użyciem i wykorzystaniem do tego celu przez siebie lub strony trzecie.

4.4. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za przesłane informacje użyte do konfiguracji Internetowej karty podarunkowej Rituals. Nabywca zapewnia, że ​​użyte Materiały graficzne są wolne od praw stron trzecich. Niedozwolone są treści niezgodne z prawem lub takie, które naruszają obowiązujące przepisy lub które mogą obrażać, zniesławiać, nękać lub w inny sposób wyrządzać szkodę innym osobom. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu firma Rituals zastrzega sobie prawo do usunięcia Materiałów graficznych, odmowy wykorzystania środków z Internetowej karty podarunkowej Rituals oraz do zwrotu jedynie kwoty kredytu, a także kosztów produktu, wycofując możliwość użytkowania karty. Nabywca zobowiązuje się, że nie będzie przesyłać, przekazywać dalej, wysyłać pocztą elektroniczną ani w żaden inny sposób udostępniać Materiałów graficznych zawierających wirusy lub inne kody komputerowe, pliki lub programy, które mogą przerwać, zniszczyć lub ograniczyć funkcjonalność oprogramowania lub sprzętu komputerowego albo urządzeń telekomunikacyjnych. Nabywca jest zobowiązany do zwolnienia i zabezpieczenia firmy Rituals przed odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń stron trzecich lub szkód powstałych w wyniku wydania Internetowej karty podarunkowej Rituals z wadliwymi Materiałami graficznymi.

4.5. Firma Rituals ma prawo, ale nie obowiązek weryfikacji legalności Materiałów graficznych przesłanych przez nabywcę karty. W zakresie, w jakim Rituals stwierdzi, że ​​Materiały graficzne naruszają obowiązujące prawo lub niniejszy Regulamin, firma Rituals ma prawo usunąć takie Materiały graficzne bez wcześniejszego powiadomienia.

4.6. Materiały graficzne dostarczone przez nabywcę będą udostępniane przez Rituals na Internetowej karcie podarunkowej do momentu jej całkowitego wykorzystania, jednak w żadnym wypadku nie dłużej niż 12 miesięcy po otrzymaniu karty przez odbiorcę, po którym to czasie spersonalizowane Materiały graficzne zostaną zastąpione standardową grafiką Rituals i usunięte przez Rituals.

5.1. Z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals można korzystać tylko w krajach, w których obowiązuje taka sama waluta co w kraju, w którym karta została kupiona. Wartość karty jest równa kwocie w walucie podanej na karcie. (Internetową) kartę podarunkową Rituals można wykorzystywać w oficjalnych sklepach Rituals oraz na oficjalnej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej Rituals. Z (Internetowych) kart podarunkowych nie można korzystać u naszych partnerów hurtowych ani w punktach sprzedaży typu „sklep w sklepie”. Listę naszych sklepów znajdziesz na naszej stronie internetowej, w dziale wyszukiwania salonów.

5.2. Z zastrzeżeniem ograniczeń, o których mowa w niniejszym Regulaminie lub wszelkich późniejszych postanowieniach, (Internetową) kartę podarunkową Rituals można wykorzystywać do zakupu produktów i/lub usług do wartości kwoty, na którą karta opiewa. Kwoty kolejnych zakupów będą odejmowane od salda karty, aż jej wartość spadnie do zera. (Internetowe) karty podarunkowe Rituals nie mają daty ważności. Pozostała na karcie kwota pozostaje ważna bezterminowo. Nie będą naliczane żadne opłaty za obsługę ani brak aktywności na karcie.

5.3. Jeśli łączna wartość zakupionych produktów i/lub usług przekracza kwotę znajdującą się na (Internetowej) karcie podarunkowej Rituals, pozostałą kwotę można pokryć inną akceptowaną formą płatności.

5.4. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków wymaganych przez prawo, i nie można jej doładowywać (z wyjątkiem zwrotów określonych poniżej). Z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo i gdy jest to wyraźnie określone w niniejszym regulaminie, firma Rituals nie zwróci salda pozostałego na karcie podarunkowej w gotówce ani przelewem bankowym. Zgubione lub skradzione karty nie będą honorowane ani wymieniane. Firma Rituals nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone karty lub nieuprawnione korzystanie spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem posiadacza karty.

5.5. Wszystkie zwroty produktów lub usług zakupionych za pomocą (Internetowej) karty podarunkowej Rituals będą dokonywane zgodnie z Zasadami zwrotów firmy Rituals; szczegóły w sklepach lub online W przypadku akceptacji zwrotu produktu Rituals, który został zakupiony za pomocą (Internetowej) karty podarunkowej Rituals, firma Rituals zwróci odpowiednią kwotę tylko na tę samą kartę (nie ma możliwości zwrotu w postaci gotówki, z zastrzeżeniem przypadków określonych przez lokalne prawo). Firma Rituals zaleca zatem zachowanie karty do czasu upływu terminu możliwości zwrotu produktów. Postanowienie to nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym w rozumieniu obowiązującego prawa ani czekiem, gwarancją, kartą kredytową, ani kartą obciążeniową. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals jest elektroniczną formą kuponu.

5.6. Korzystanie z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals może być ograniczone w przypadku niektórych ofert promocyjnych. Ograniczenia te zostaną wyraźnie określone w ramach każdej takiej oferty.

6.1. Firma Rituals zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu dotyczącego (Internetowej) karty podarunkowej Rituals, w tym między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w prawie lub spełnienia wymogów regulacyjnych poprzez powiadamianie o wprowadzanych zmianach za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, naszej aplikacji mobilnej i naszych sklepów. Obowiązująca zaktualizowana wersja regulaminu będzie dostępna przez cały czas w naszych sklepach lub w sklepie internetowym.

7.1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz korzystać z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals kupionej w naszym sklepie internetowym lub w naszej aplikacji mobilnej, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Z prawa do odstąpienia od umowy można skorzystać poprzez powiadomienie nas, że nie chcesz korzystać z karty, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia (Internetowej) karty podarunkowej Rituals do nabywcy lub osoby otrzymującej ją. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy postępować zgodnie z instrukcjami online.

7.2. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, natychmiast zablokujemy Twoją (Internetową) kartę podarunkową Rituals. Otrzymasz zwrot wszystkich płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli karta została już wykorzystana, tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

8.1. Aby skorzystać ze swoich praw określonych w RODO, takich jak prawo dostępu do danych lub usunięcia ich, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w punkcie 9 Polityki prywatności Rituals.

9.1. Z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione, i bez ograniczeń dla ustawowych praw korzystniejszych dla konsumenta, wszelkie spory między konsumentem a Rituals będą regulowane pod każdym względem przez prawo holenderskie. Wszelkie spory, roszczenia i postępowania prawne bezpośrednio lub pośrednio wynikające z zakupu (Internetowej) karty podarunkowej Rituals lub związane z jej zakupem lub korzystaniem z niej będą rozstrzygane indywidualnie, bez uciekania się do jakiejkolwiek formy pozwu zbiorowego, i wyłącznie przed właściwymi sądami w Amsterdamie w Holandii. Będąc konsumentem, możesz w każdym przypadku zdecydować o skierowaniu sprawy do sądu w swoim miejscu zamieszkania.

9.2 Obecnie nie korzystamy z żadnej platformy pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Zobowiązujemy się jednak do przestrzegania każdego ogólnounijnego mechanizmu alternatywnego rozstrzygania sporów, gdy tylko zostanie on oficjalnie ustanowiony i udostępniony konsumentom. Do tego czasu prosimy o zapoznanie się z procedurą rozpatrywania zażaleń opisaną w punkcie 9.1

10.1. Wydawcą Karty podarunkowej Rituals jest: firma Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Holandia, zarejestrowana w holenderskim Rejestrze Izby Handlowej pod numerem 34136394, numer VAT NL8092.15.160.B01, numer telefonu: +31 (0)20 2415948, adres e-mail: [email protected].

¹ Tylko w krajach uczestniczących / stan na 1 września 2025 r.: Belgia, Niderlandy, Luksemburg, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Szwecja, Norwegia, Dania, Hiszpania, Portugalia, Francja, Wielka Brytania, Irlandia, Polska, Włochy, Finlandia, Rumunia, Węgry i Hongkong.

² Tylko w krajach uczestniczących / stan na 1 września 2025 r.: Niderlandy, Niemcy, Belgia, Francja, Luksemburg, Austria, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Wielka Brytania, Dania, Portugalia, Szwajcaria, Finlandia, Irlandia, Hongkong, Polska, Włochy, Rumunia i Węgry.

³ 3 Karty podarunkowe w walucie HKD można wykorzystać tylko w Hongkongu.

1.1. Niniejszy Regulamin My Rituals dotyczący programu lojalnościowego My Rituals został opracowany przez Rituals Cosmetics Enterprise B.V. i stanowi integralną część Ogólnego Regulaminu Rituals. W razie rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem My Rituals a Ogólnym Regulaminem Rituals rozstrzygające znaczenie ma ten pierwszy.

1.2. Jako uczestnik programu My Rituals będziesz od nas otrzymywać spersonalizowane oferty i niespodzianki, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Te Korzyści są personalizowane w oparciu o Twoje zakupy online oraz zakupy w oficjalnych sklepach stacjonarnych Rituals w krajach, w których program My Rituals jest dostępny. Kiedy kupujesz produkty Rituals od naszych partnerów lub w krajach innych niż kraje uczestniczące w programie, nie będą one rejestrowane na Twoim koncie.

1.3. Po rejestracji od razu uzyskasz dostęp do podstawowych korzyści naszego programu (patrz „Korzyści”). Dokonując kolejnych zakupów, możesz przechodzić na kolejne etapy programu i uzyskać dostęp do dodatkowych Korzyści (patrz „Korzyści powiązane z poziomami”).

2.1. Istnieje kilka sposobów zarejestrowania się jako uczestnik programu My Rituals:

• W sklepie stacjonarnym Rituals w krajach, w których wprowadzono program My Rituals;

• za pośrednictwem wiadomości SMS/tekstowej lub WhatsApp oraz

• online; za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Rituals.

2.2. Po zakończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem karty programu My Rituals oraz cyfrową kartą My Rituals. Na życzenie i w miarę dostępności w sklepach stacjonarnych Rituals można otrzymać fizyczną kartę My Rituals.

2.3. Jeśli nie utworzysz hasła podczas rejestracji, otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zabezpieczenie swojego konta hasłem. Dane te są ściśle poufne i należy je zachować dla siebie. Niezwłocznie poinformuj Rituals, jeśli uważasz, że osoba postronna weszła w posiadanie Twojego hasła. Jeżeli stracisz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim istniejącym kontem My Rituals, zawsze możesz stworzyć nowe konto.

2.4. Udział w programie My Rituals jest ograniczony do jednego konta na osobę. Każde konto może być powiązane wyłącznie z jednym adresem e-mail i numerem telefonu. Posiadanie kilku kont lub rejestrowanie więcej niż jednego adresu e-mail lub numeru telefonu jest niedozwolone.

2.5. Uwaga: adres e-mail jest wykorzystywany jako unikatowy identyfikator konta użytkownika i nie można go zmienić. Jeżeli stracisz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim istniejącym kontem My Rituals, zawsze możesz stworzyć nowe konto.

2.6. Aby utworzyć konto programu My Rituals musisz mieć co najmniej 18 lat.

3.1. Po rejestracji każdy uczestnik programu My Rituals uzyskuje dostęp do następujących Korzyści:

• „Prezent w podziękowaniu” przy drugim zakupie po rejestracji w programie My Rituals; tylko jeden prezent na uczestnika programu My Rituals, prezent może różnić się w outletach Rituals i sklepach Rituals na lotniskach oraz nie jest dostępny w punktach partnerów. Oferta nie obowiązuje przy zakupie karty podarunkowej;

• Prezent do zakupów na kwotę wyższą, niż wynosi ustalona minimalna kwota zakupu, zgodnie z dodatkowymi informacjami w sklepie stacjonarnym Rituals i na stronie „Promocje” dostępny w wybranych okresach, do wyczerpania zapasów, maks. jeden prezent na osobę w sklepie stacjonarnym dziennie lub jeden prezent do zakupów online. Prezenty do zakupów Premium i Deluxe dostępne są online. W sklepie stacjonarnym Rituals można otrzymać prezent Premium lub Deluxe na życzenie, informując o tym doradcę klienta. Nie łączy się z innymi promocjami, nie obowiązuje przy zakupie karty podarunkowej. Minimalna kwota różni się w zależności od kampanii i prezentu);

• Prezent urodzinowy (voucher do zrealizowania w ciągu 30 dni od zarejestrowanej daty urodzin, tylko jeden prezent na uczestnika programu My Rituals. Aby kwalifikować się do odebrania prezentu, musisz zapisać się do newslettera przed datą Twoich urodzin. Jeśli wypiszesz się z newslettera, czyli zrezygnujesz z otrzymywania naszego newslettera, utracisz możliwość odbioru prezentu urodzinowego. Prezent otrzymasz przy dowolnym zakupie online lub w sklepie stacjonarnym Rituals; nie jest on dostępny w outletach Rituals, sklepach partnerskich ani na lotniskach. Prezent nie przysługuje przy zakupie karty podarunkowej);

• Ekskluzywne oferty, specjalne niespodzianki i najświeższe wiadomości dotyczące (My) Rituals wysyłane pocztą elektroniczną;

• Specjalne wiadomości tekstowe z zaproszeniami lub ofertami (patrz poniżej w sekcji „Wiadomości SMS/tekstowe/WhatsApp od My Rituals”);

• Zaproszenia na wydarzenia specjalne i warsztaty oraz pełny dostęp do naszego Magazynu online; oraz

• Oferty promocyjne, w przypadku których obowiązujące warunki zostaną przedstawione dla każdej oferty osobno.

3.2. Oprócz Korzyści płynących z programu My Rituals, chcielibyśmy zrobić niespodziankę naszym lojalnym uczestnikom, oferując Korzyści na poszczególnych poziomach. Korzyści te można odblokować w trakcie uczestnictwa w programie. W naszym programie wyróżniamy trzy różne poziomy i Korzyści powiązane z tymi poziomami – im wyższy poziom, na którym się znajdujesz, tym bardziej luksusowe niespodzianki. Korzyści powiązane z poziomami obejmują dodatkowe niespodzianki niezależne od Korzyści określonych w sekcji 3.1 powyżej. Poinformujemy Cię o tym i uzyskasz do nich dostęp, gdy będziesz kwalifikować się do ich otrzymania.

3.3. Poziom, na którym się znajdujesz, zależy od liczby zakupów dokonanych za pośrednictwem Twojego konta My Rituals (zakup karty podarunkowej Rituals jest wyłączony; do Twojego konta można dodać maksymalnie jeden zakup dziennie). Poziom jest określany na podstawie liczby potwierdzonych zakupów od początku Twojego uczestnictwa w programie.

3.4. Korzyści powiązane z poziomami są określone poniżej, przy czym każdy nowy uczestnik programu My Rituals zaczyna od Poziomu 1, w następujący sposób:

• Soulmate Poziom 1: odblokowuje się przy Twoim pierwszym zakupie. Na tym poziomie przysługują Ci standardowe korzyści dla uczestników programu, określone w sekcji 3.1 powyżej.

• Soulmate Poziom 2: odblokowuje się przy Twoim trzecim (3.) zakupie. Na tym poziomie przysługują Ci następujące Korzyści:

o Wcześniejszy dostęp do najnowszych produktów Rituals i/lub dostęp do cen promocyjnych podczas wyprzedaży.

o Ekskluzywne zaproszenia na prowadzone przez ekspertów warsztaty odbywające się w wybranych sklepach stacjonarnych Rituals.

• Soulmate Poziom 3: odblokowuje się przy Twoim dziewiątym (9.) zakupie. Na tym poziomie przysługują Ci następujące Korzyści:

o Zniżka 10% na uzupełnienia, czyli refille. Należy pamiętać, że Korzyść ta nie łączy się z innymi promocjami (również z tymi obowiązującymi podczas Refill Week i Green Friday). Korzyść nie obowiązuje przy zakupie uzupełnień, czyli refilli, wchodzących w skład zestawów podarunkowych i zestawów promocyjnych (Value Boxes). Nie obowiązuje w outletach, punktach partnerskich ani na lotniskach.

o Zniżka 10% na wizyty w Rituals Mind Oasis. Uwaga: zniżka ma zastosowanie tylko w odniesieniu do pojedynczych pozycji z oferty i nie obowiązuje w sklepach na lotniskach.

3.5. Dokonując kolejnych kwalifikujących się zakupów, będziesz stopniowo przechodzić na kolejne poziomy. Przysługujące Ci korzyści możesz zawsze sprawdzić na swoim koncie My Rituals na stronie internetowej lub w aplikacji Rituals. Warunki dostępu do tych dodatkowych Korzyści zostaną przedstawione w każdej ofercie osobno.

3.6. Wszystkie określone powyżej dostępne Korzyści oraz Korzyści powiązane z poziomami zostaną automatycznie dodane do Twojego konta Rituals i będą dostępne po identyfikacji lub zalogowaniu się.

3.7. Korzyści oraz Korzyści powiązane z poziomami mogą być uzależnione od dostępności, nie da się ich wycenić w kategoriach pieniężnych, nie można ich wymienić na pieniądze lub ekwiwalent pieniężny i nie można ich przenosić na inne osoby. Oferty dostępne w sklepach stacjonarnych Rituals i online mogą się od siebie różnić.

4.1. Rituals może wysyłać do Ciebie marketingowe i promocyjne wiadomości tekstowe i wiadomości WhatsApp za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych (w przypadku wiadomości SMS, „My Rituals SMS”, w przypadku wiadomości WhatsApp, „Rituals Cosmetics”), jeśli wcześniej udzielisz nam na to wyraźnej zgody. Uwaga: niektóre Korzyści mogą być dostępne wyłącznie wtedy, gdy uzyskaliśmy od Ciebie zgodę na informowanie Cię o nich, na przykład za pośrednictwem newsletterów, wiadomości SMS, wiadomości WhatsApp lub powiadomień push w aplikacji Rituals.

4.2. Takie wiadomości SMS lub wiadomości WhatsApp od My Rituals będą wysyłane na numer telefonu komórkowego, który podasz Rituals podczas rejestracji lub później, kiedy zapiszesz się i wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych SMS dotyczących My Rituals lub wiadomości WhatsApp My Rituals za pośrednictwem znajdującego się w sklepie kodu QR. Wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS Programu My Rituals lub wiadomości WhatsApp Programu My Rituals, oświadczasz, że numer telefonu komórkowego, za pośrednictwem którego się zapisujesz, jest numerem, w odniesieniu do którego jesteś uprawniony(a) do wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości SMS lub wiadomości WhatsApp od My Rituals.

4.3. Jesteś świadomy(a), że nie musimy uzyskać Twojej zgody, aby skontaktować się z Tobą w związku z zakupem w Rituals lub w ramach Twojego uczestnictwa w programie My Rituals. Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Aby wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości, możesz w dowolnym momencie wysłać wiadomość tekstową o treści „RITUALS STOP” na numer 63666. Należy pamiętać o tym, że możesz otrzymać jedną dodatkową wiadomość SMS potwierdzającą rezygnację. Aby wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp, możesz w dowolnym momencie otworzyć konwersację z Rituals w aplikacji WhatsApp i kliknąć przycisk „Wypisz się”/„Anuluj subskrypcję”/„Unsubscribe”, który znajduje się we wszystkich wiadomościach od Rituals. Możesz również zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi zgód za pośrednictwem swojego konta Rituals na stronie internetowej Rituals lub w aplikacji Rituals. Należy pamiętać o tym, że możesz otrzymać jedną dodatkową wiadomość potwierdzającą rezygnację.

4.4. Potwierdzasz, że przed wyłączeniem lub przeniesieniem swojego numeru telefonu komórkowego (jeśli do tego dojdzie) wyrejestrujesz ten numer z programu My Rituals w zakresie otrzymywania wiadomości SMS lub wiadomości Rituals WhatsApp.

5.1. Rituals przetwarza określone dane powiązane z Tobą, by zarządzać Twoim uczestnictwem w programie My Rituals. W ramach naszego nieustającego zaangażowania w ulepszanie Twoich doświadczeń, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji na Twoim koncie My Rituals. Podawanie takich informacji jest całkowicie dobrowolne i może uprawnić Cię do otrzymania dodatkowych Korzyści. Aby dowiedzieć się więcej o danych osobowych, które Rituals gromadzi i przetwarza, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

5.2. Niektóre dane konta można w każdej chwili zmienić, logując się na swoje konto. Niektóre dane konta można również zmienić w sklepie stacjonarnym Rituals, korzystając z pomocy doradców klienta. W razie potrzeby nasz zespół Obsługi klienta chętnie udzieli Ci pomocy. Ponadto w każdej wysyłanej przez nas wiadomości e-mail zawsze znajduje się link umożliwiający rezygnację z otrzymywania wiadomości.

6.1. Uczestnictwo w programie My Rituals jest nieograniczone czasowo.

6.2. W każdej chwili możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie My Rituals, wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego. W formularzu kontaktowym możesz wybrać jako temat „Prywatność – RODO”, a następnie jako podtytuł „Prawo do usunięcia moich danych osobowych”, a wszystkie uzyskane Korzyści zostaną unieważnione.

6.3. Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu, Twój wniosek o uczestnictwo w programie My Rituals może w każdej chwili zostać odrzucony i/lub Twoje konto My Rituals może zostać zawieszone lub zlikwidowane i/lub Twoje Korzyści mogą zostać wycofane w związku lub w wyniku niewłaściwego i/lub nieregulaminowego korzystania z usług, programu i/lub Korzyści, które są dostępne dla uczestników.

7.1. Rituals zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków i treści programu My Rituals w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach dotyczących programu My Rituals będziemy Cię zawsze informować przed ich wprowadzeniem. Jeśli z jakiegoś powodu nie wyrażasz zgody na wprowadzone zmiany, możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie My Rituals.

7.2. Korzyści wynikające z programu mogą się różnić w zależności od kraju; wszystkie obowiązujące Korzyści można znaleźć w ogólnym regulaminie określonym dla danego kraju.

7.3. Możesz również skontaktować się z nami w przypadku innych pytań dotyczących programu My Rituals za pomocą formularza kontaktowego, wypełniając odpowiedni temat i podtytuł oraz wszystkie istotne pola.

7.4. Do programu My Rituals zastosowanie ma prawo niderlandzkie. Sąd właściwy w Amsterdamie (Niderlandy) posiada niewyłączną jurysdykcję do rozstrzygania sporów związanych z niniejszym regulaminem, co oznacza, że możesz złożyć pozew w celu egzekwowania swoich praw ochrony konsumentów w związku z niniejszym regulaminem w Amsterdamie lub w kraju UE, w którym mieszkasz.

8.1 Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest na czas nieokreślony. Firma Rituals zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków i treści programu lojalnościowego My Rituals w dowolnym momencie.

8.2 Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu, Twój wniosek o uczestnictwo może w każdej chwili zostać odrzucony i/lub Twoje konto My Rituals może zostać zawieszone lub zlikwidowane i/lub Twoje korzyści mogą zostać wycofane w związku lub w wyniku niewłaściwego korzystania z usług, programu i/lub korzyści, które są dostępne dla uczestników.

8.3 O wszelkich zmianach dotyczących programu lojalnościowego będziemy Cię zawsze informować przed ich wprowadzeniem. Jeśli z jakiegoś powodu nie wyrażasz zgody na wprowadzone zmiany, możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals.

8.4 Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się jako uczestnik przed 1 maja 2022 r., wszystkie poprzednie zakupy dokonane na Twoim koncie zostaną uwzględnione w celu określenia etapu i korzyści wynikających z uczestnictwa. Informacje o etapie, na którym się znajdujesz, oraz korzyściach, do których masz dostęp, znajdziesz na swoim koncie My Rituals.

8.5 W każdej chwili możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals, wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego. W formularzu kontaktowym możesz wybrać jako temat „Prywatność – RODO”, a następnie jako podtemat „Prawo do usunięcia moich danych osobowych”, a wszystkie uzyskane korzyści zostaną unieważnione.

8.6 Korzyści wynikające z programu mogą się różnić w zależności od kraju; wszystkie obowiązujące korzyści można znaleźć w ogólnych warunkach dotyczących danego kraju.

8.7 Możesz również skontaktować się z nami w przypadku innych pytań dotyczących programu My Rituals za pomocą formularza kontaktowego, wypełniając odpowiedni temat i podtemat oraz wszystkie istotne pola.

8.8 Do programu lojalnościowego My Rituals zastosowanie ma prawo holenderskie. Sąd właściwy w Amsterdamie (Holandia) posiada niewyłączną jurysdykcję do rozstrzygania sporów związanych z niniejszym regulaminem, co oznacza, że możesz złożyć pozew w celu egzekwowania swoich praw ochrony konsumentów w związku z niniejszym regulaminem w Amsterdamie lub w kraju UE, w którym mieszkasz.

Karta promocyjna Rituals („Karta promocyjna”) może być używana przez każdego, kto ukończył 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, będziesz potrzebować udokumentowanej zgody rodziców lub opiekuna na korzystanie z Karty promocyjnej.

Korzystanie z Karty promocyjnej oznacza pełną i bezwarunkową zgodę na niniejszy Regulamin.

Zniżka (% lub stała kwota) i okres ważności zostaną określone na Karcie promocyjnej.

Karta promocyjna może być używana wyłącznie w oficjalnych sklepach Rituals oraz w sklepie internetowym Rituals w kraju, w którym została wydana, chyba że na Karcie promocyjnej widnieje inna adnotacja. Z Karty promocyjnej nie można korzystać w outletach Rituals, w oddziałach sprzedaży działających wewnątrz innych sklepów oraz w aplikacji Rituals.

Powielanie, zmienianie, sprzedawanie i/lub publikowanie (w Internecie) Karty promocyjnej jest zabronione. Rituals nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież, zniszczenie, uszkodzenie lub użycie Karty promocyjnej bez zgody jej posiadacza.​

Karty promocyjnej (jej wartości) nie można wymienić na gotówkę i/lub kartę podarunkową Rituals.

Karta promocyjna może być użyta tylko raz, a podczas jednego zakupu można wykorzystać tylko jedną Kartę promocyjną.

Karty promocyjnej nie można łączyć z innymi promocjami, chyba że na Karcie zaznaczono inaczej.

Rituals nie dopuszcza korekty ceny wcześniejszych zakupów lub zakupów dokonanych bez użycia Karty promocyjnej.

W przypadku częściowego zwrotu, gdy nowa wartość rachunku/zakupu nie spełnia minimalnej kwoty wymaganej do uzyskania rabatu, zwrócona zostanie kwota za zwrócone produkty pomniejszona o wartość karty lub rabatu.

Rituals zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w tym Regulaminie oraz okresie ważności Karty w dowolnym momencie, bez konieczności uzasadnienia swojej decyzji. We wszystkich przypadkach nieuregulowanych niniejszym regulaminem firma Rituals podejmować będzie decyzje na zasadzie słuszności i zgodnie ze swoim uznaniem.

Z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione, i bez ograniczeń dla ustawowych praw korzystniejszych dla konsumenta, wszelkie spory między konsumentem a Rituals będą regulowane pod każdym względem przez prawo holenderskie. Wszelkie spory, roszczenia i postępowania prawne bezpośrednio lub pośrednio związane z Kartą promocyjną będą rozstrzygane indywidualnie, bez uciekania się do jakiejkolwiek formy pozwu zbiorowego, i wyłącznie przed właściwymi sądami w Amsterdamie w Holandii. Będąc konsumentem, możesz w każdym przypadku zdecydować o skierowaniu sprawy do sądu w swoim miejscu zamieszkania.

Informujemy, że Komisja Europejska prowadzi stronę internetowego systemu rozstrzygania sporów http://ec.europa.eu/odr/ która ma na celu pomoc konsumentom i przedsiębiorcom w rozwiązywaniu sporów pozasądowych, w tym sporów transgranicznych.

W przypadku pytań i reklamacji dotyczących Kart promocyjnych prosimy o kontakt:

[email protected]

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Wersja 1 grudzień 2021 r.

Ta strona internetowa oraz aplikacja Rituals jest własnością firmy Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (zwaną dalej: „Rituals”, „my” lub „nas, nam, nami”) i jest przez nią zarządzana. Nasze platformy wykorzystują pliki cookie i równoważne technologie, takie jak piksele śledzące, SDK i JavaScript (zwane dalej łącznie: „pliki cookie”). Niniejsza polityka dotycząca plików cookie opisuje, czym są pliki cookie, z jakich plików cookie korzystamy, cele, do których je wykorzystujemy, oraz partnerów, z którymi współpracujemy w tym zakresie.

Czym Są Pliki Cookie?

1.1 Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na komputerze lub telefonie komórkowym przez odwiedzaną stronę internetową lub używaną aplikację. Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi do zapewniania sprawniejszego funkcjonowania witryn internetowych / aplikacji lub na przykład po to, aby produkty dodane do koszyka pozostały w nim. Pliki cookie mogą być także wykorzystywane do różnych innych celów. W kolejnym rozdziale możesz przeczytać o rodzajach wykorzystywanych przez nas plików cookie.

1.2 Firma Rituals wykorzystuje również technologie równoważne z plikami cookie, takie jak piksele oraz JavaScript. Piksel to transparentny obraz w formacie GIF, dodawany do strony internetowej. Piksele są niewidoczne. Piksele i SDK są wykorzystywane na przykład do sprawdzania, czy użytkownik wyświetlił daną stronę internetową lub wiadomość e-mail. Umożliwiają one sprawniejsze funkcjonowanie witryn internetowych i aplikacji oraz ułatwiają użytkownikowi korzystanie z nich. Alternatywne nazwy pikseli to między innymi: pliki „web beacon”, „tracking bug”, transparentne pliki GIF, znaczniki pikselowe, SDK i pliki GIF 1x1.

1.3 JavaScript to język skryptowy, który jest szeroko stosowany do tworzenia interaktywnych stron oraz aplikacji internetowych. Skrypt jest wysyłany z powrotem do przeglądarki w formacie HTML i przetwarzany jest w przeglądarce.

2.1 Korzystamy z niezbędnych plików cookie, wydajnościowych plików cookie i marketingowych plików cookie.

Niezbędne pliki cookie

Funkcyjne i niezbędne pliki cookie umożliwiają poprawne działanie stron i aplikacji Rituals. Obejmuje to między innymi funkcję logowania się i zamawiania produktów.

Korzystamy także z analitycznych plików cookie o niewielkim wpływie, które gromadzą zbiorcze dane, co pozwala nam stale udoskonalać naszą stronę internetową i aplikację. Przetwarzamy minimalną ilość informacji, których nie można bezpośrednio powiązać z Tobą, ponieważ ochrona Twojej prywatności to nasz priorytet. Ponieważ te pliki cookie mają ograniczony wpływ na prywatność danych, ich wykorzystanie nie wymaga Twojej zgody.

Niezbędne pliki cookie zapewniają sprawny i wygodny proces składania zamówienia w Rituals. Dzięki tym plikom:

• Możliwe jest bezpieczne korzystanie z naszej strony internetowej i aplikacji, wykrywanie nadużyć i potencjalnych problemów, na przykład poprzez rejestrowanie kilku kolejnych nieudanych prób logowania.

• Zapisywany jest język i kraj, aby podczas każdej sesji na stronie internetowej wyświetlały się aktualne informacje, dostosowane do Twojego regionu.

• Produkty dodane do koszyka oraz inne informacje podane podczas zakupów zostają zachowane.

• Zapewniamy sprawne i bezbłędne przetwarzanie Twoich zamówień poprzez autouzupełnianie danych adresowych oraz usprawnianie opcji płatności, co jest niezbędne do szybkiego i łatwego finalizowania zamówienia.

• Oferujemy dogodne opcje dostawy i płatności, a także możliwość wykorzystywania kart podarunkowych i kodów rabatowych.

• Oferujemy opcję zapisania danych logowania oraz wprowadzonych wcześniej danych, aby utrzymać ciągłość sesji i umożliwić płynne wznowienie aktywności bez zakłóceń.

Korzystamy z analitycznych plików cookie o niewielkim wpływie w celu:

• Gromadzenia danych statystycznych dotyczących korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji, aby ciągle doskonalić świadczone przez nas usługi, usprawniać działanie naszej strony internetowej/aplikacji, doskonalić ich ustawienia i ogólny układ. 

Pliki cookie służące do personalizacji

Pliki cookie służące do personalizacji gromadzą dane na temat sposobu korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji, takie jak kliknięcia czy wyszukiwane informacje. Dane zebrane z tych plików cookie zapewniają nam wgląd w sposób korzystania z naszej witryny internetowej i aplikacji, aby umożliwić nam ich ciągłe ulepszanie i zwiększanie komfortu korzystania z nich. Wykorzystywanie tych plików cookie ma na celu zapewnienie możliwie jak najprzyjemniejszego doświadczenia dla osób odwiedzających naszą stronę internetową, na przykład poprzez wyświetlanie spersonalizowanych wyników wyszukiwanych haseł.

Jeśli posiadasz konto w programie My Rituals i jesteś zalogowany, Twoje zachowanie związane z przeglądaniem i wyszukiwaniem może zostać połączone z Twoimi preferencjami i historią zakupów, aby umożliwić uzyskanie bardziej szczegółowych informacji o Tobie jako naszym kliencie. Będzie to mieć miejsce tylko wtedy, gdy wyrazisz jednoznaczną zgodę na korzystanie z takich plików cookie. 

Marketingowe pliki cookie

Tego rodzaju pliki cookie są przez nas wykorzystywane, aby wyświetlać wiadomości spersonalizowane na podstawie Twojego zachowania online. W tym celu wykorzystujemy analizę Twojego zachowania online, ponieważ chcemy, aby wyświetlane wiadomości spersonalizowane były jak najbardziej trafne. Spersonalizowane wiadomości możemy wyświetlać na naszej stronie internetowej i w aplikacji lub poza naszymi platformami. Korzystamy z wielu platform reklamowych, na których użytkownik może zobaczyć taką spersonalizowaną wiadomość. Szczegółowe informacje na temat tych platform można znaleźć na poniższej liście partnerów, z którymi współpracujemy w zakresie plików cookie. Używamy danych dotyczących Twojego zachowania i profilu, aby znaleźć podobne do Ciebie osoby, które moglibyśmy zmienić w naszych fanów.

Dzięki marketingowym plikom cookie możemy:

• Tworzyć reklamy dopasowane do Ciebie;

• Unikać pokazywania Ci wciąż tych samych reklam;

• Zapobiegać pokazywaniu Ci reklam produktów, które właśnie zakupiłeś;

• Śledzić, czy zareagowałeś na reklamę/-y. Rozumiemy przez to na przykład obejrzenie krótkiego filmu, kliknięcie reklamy, udzielenie odpowiedzi na wiadomość na Instagramie itp.;

• Sprawdzić, czy złożysz zamówienie po obejrzeniu reklamy lub kliknięciu jej;

• Sprawdzić, czy reklamy internetowe skłaniają Cię do dokonania zakupu w sklepie Rituals;

• Skontaktować się z ludźmi podobnymi do Ciebie pod względem zachowania i profilu i zachęcić ich do odwiedzenia strony i/lub aplikacji Rituals.

• Mierzyć skuteczność naszych kampanii marketingowych związanych z rekrutacją.

• W odpowiednich przypadkach  spersonalizować wyświetlanie ofert pracy w zakładce Kariera na naszej stronie internetowej.

2.2 Firma Rituals wykorzystuje marketingowe pliki cookie tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Od momentu wycofania przez użytkownika zgody na używanie i umieszczanie marketingowych plików cookie reklamy mogą być nadal wyświetlane, ale są to reklamy losowe.

2.3 Kliknij przycisk „Zaktualizuj ustawienia plików cookie”, aby zobaczyć listę plików cookie, które wykorzystujemy, i ustawić swoje preferencje odnośnie plików cookie, które chcesz zaakceptować, oraz tych, które chcesz odrzucić.  

Rituals może takżę wykorzystywać niektóre pliki cookie naszych partnerów. Nasi partnerzy korzystają z plików cookie i w związku z tym gromadzą dane osobowe użytkownika w celu dostarczania mu spersonalizowanych rekomendacji i reklam poza naszą stroną internetową i/lub aplikacją. Nasi partnerzy będą działać jako administratorzy danych w odniesieniu do gromadzonych przez nich danych dotyczących użytkownika. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób przetwarzają oni Twoje dane osobowe, zapoznaj się z polityką plików cookie danego partnera. Poniżej znajdziesz listę tych partnerów, a także link to ich polityki prywatności i wykorzystania plików cookie.

Partnerzy Rituals

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Zaktualizuj ustawienia plików cookie

4.2 Jeśli chcesz usunąć już zapisane marketingowe pliki cookie na swoim lokalnym (mobilnym) urządzeniu, możesz wprowadzić zmianę w ustawieniach swojej przeglądarki (patrz poniżej).

5.1 Dostosowując ustawienia swojej przeglądarki, możesz zapobiec umieszczaniu plików cookie z witryn internetowych na swoim komputerze. Po wprowadzeniu tej zmiany będziesz otrzymywać ostrzeżenie przed umieszczeniem plików cookie na urządzeniu. Można również dostosować ustawienia w taki sposób, aby przeglądarka odrzucała wszystkie pliki cookie lub tylko pliki cookie stron trzecich. Ponadto można usunąć pliki cookie, które zostały już umieszczone. Ustawienia należy dostosować osobno dla każdej przeglądarki na każdym urządzeniu, którego używasz.

5.2 Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli nie chcesz korzystać z plików cookie, istnieje możliwość, że nie wszystkie funkcje na stronie będą działać poprawnie. Ponadto odrzucenie plików cookie nie oznacza, że ​​nie będą już wyświetlać się spersonalizowane reklamy Rituals. Reklamy będą wtedy przypadkowe, a nie dostosowane do Twoich zainteresowań. W instrukcji obsługi lub funkcjach pomocy znajdziesz informacje, jak dostosować ustawienia różnych przeglądarek:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Usuwanie historii plików cookie

W przypadku wybrania powyżej opcji odmowy marketingowych plików cookie, tego rodzaju pliki cookie nie będą od tego momentu umieszczane na danym urządzeniu. Poza tym historia plików cookie z różnych przeglądarek może zostać w następujący sposób usunięta. Ważne jest, aby pamiętać, że w rezultacie tego działania nie wszystkie funkcje na stronie mogą działać poprawnie. Jeśli odwiedzisz naszą witrynę, nie rozpoznamy Cię już automatycznie i konieczne będzie na przykład ponowne zalogowanie się, aby złożyć zamówienie.

Usuwanie plików cookie w przeglądarce Chrome:

• Kliknij 3 kropki w prawym górnym rogu. Kliknij opcje Historia > Historia > Wyczyść dane przeglądania
• W menu „Wyczyść dane przeglądania” masz możliwość usunięcia danych przeglądarki od pierwszego użycia do ostatniej godziny. Następnie wskaż, które elementy chcesz usunąć. Ponadto w celu usunięcia plików cookie musisz zaznaczyć przynajmniej opcję „Pliki cookie i inne dane witryn oraz wtyczek”.
• Kliknij przycisk „Wyczyść dane przeglądania”.

Usuwanie plików cookie w przeglądarce Safari:

• Otwórz Safari i przejdź do Safari > Preferencje > Prywatność > Usuń zapisane pliki cookie i dane > Zarządzaj danymi witryn internetowych > Usuń wszystko.

Usuwanie plików cookie w przeglądarce Firefox:

• Kliknij 3 linie w prawym górnym rogu, następnie kliknij Opcje > Prywatność > Usuń poszczególne pliki cookie.
• Kliknij „Usuń wszystko”.

Usuwanie plików cookie w przeglądarce Microsoft Edge:

• Kliknij 3 kropki w prawym górnym rogu > Ustawienia. W sekcji „Wyczyść dane przeglądania” zaznacz opcję „Wybierz, co chcesz wyczyścić”.
• Wybierz pliki cookie (wstępnie wybrane) > Kliknij przycisk „Wyczyść”.

Usuwanie plików cookie w przeglądarce Internet Explorer:

• Kliknij symbol koła zębatego w prawym górnym rogu > wybierz „Opcje internetowe” > zakładka „Ogólne”. W sekcji „Historia przeglądania” kliknij „Usuń”.
• Nie chcesz usunąć wszystkiego? Następnie zaznacz „Pliki cookie i dane witryn internetowych” i kliknij „Usuń”.

Usuwanie plików cookie na telefonie:

iPhone

• Aby wyczyścić historię i pliki cookie, przejdź do Ustawień > Safari i dotknij opcję „Wymaż historię i dane witryn”. Wyczyszczenie historii, plików cookie i danych przeglądania z Safari nie zmieni danych opcji Wypełnianie.
• Aby wyczyścić pliki cookie i zachować historię, przejdź do opcji Ustawień > Safari > Zaawansowane > Dane witryn, a następnie dotknij opcję „Usuń wszystkie dane witryn”.
• Aby wchodzić na strony bez zapisywania historii przeglądania, włącz lub wyłącz funkcję prywatnego przeglądania.

Android

W aplikacji Chrome

• Na telefonie lub tablecie z systemem Android otwórz aplikację Chrome.
• W prawym górnym rogu kliknij „Więcej”.
• Dotknij Historię, a następnie „Wyczyść dane przeglądania”.
• U góry wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystko, wybierz opcję „Od początku”.
• Zaznacz pola obok „Pliki cookie i dane stron” oraz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”.
• Dotknij „Wyczyść dane”.
• Dowiedz się, jak zmienić więcej ustawień plików cookie w przeglądarce Chrome.

W innych aplikacjach przeglądarki

• Jeśli używasz przeglądarki Firefox lub innej, instrukcje znajdziesz na stronie pomocy przeglądarki.

6.1 Od czasu do czasu do niniejszej polityki możemy wprowadzać zmiany. Jeśli zmiana jest zasadnicza i jesteśmy zobowiązani Cię o niej poinformować, uzyskać Twoją zgodę lub jeśli jest ona dla Ciebie w jakikolwiek inny sposób istotna, zostaniesz o tym z wyprzedzeniem poinformowany, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących polityki plików cookie firmy Rituals prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub [email protected].

Human Rights Policy Statement