- Novo
- Telo
- Dom
- Lepota
- Darila
- Kolekcije
- Velikonočna Darila
- Ponovno Polnjenje
Brezplačna dostava ob naročilu nad 40 €
Čas dostave: 1 - 3 delovnih dni
Vaše naročilo bo dostavljeno prek UPS / Parcel Connect
Naredi sam
Dostava
Ali moram plačati stroške dostave?
Spletno naročanje želimo narediti kar se da privlačno. Naročila nad 40 € so dostavljena brezplačno. Za naročila, nižja od 40 €, je treba plačati 5,90 € za dostavo.
Upoštevajte, da darilno zavijanje ni del tega najmanjšega zneska, saj je to naša storitev.
Upoštevajte, da darilno zavijanje ni del tega najmanjšega zneska, saj je to naša storitev.
Med katerimi možnostmi dostave lahko izbiram?
Vaše naročilo lahko dostavimo na domači naslov ali na prevzemno mesto. Pri dostavah sodelujemo s UPS. V sodelovanju z našo kurirsko službo si bomo po najboljših močeh prizadevali za kar se da hitro dostavo vašega naročila, da boste lahko čim prek uživali v svojih izdelkih.
Kako hitro bom prejel/-a svoje naročilo?
Prepričani smo, da želite po oddaji naročila čim prej prejeti svoje izdelke. Obvestili vas bomo takoj, ko bo naročilo odposlano – prejeli boste e-poštno sporočilo s številko za sledenje. S to številko lahko preko naše kurirske službe sledite svoji pošiljki in ostanete na tekočem glede njene dostave.
Zakaj včasih traja nekoliko dlje?
Naša kurirska služba ima lahko ima pri dostavi vaše pošiljke nekaj zamude. S pomočjo prejete številke za sledenje lahko spremljate vašo pošiljko.
Če naročeni izdelek ni na zalogi, vam praviloma povrnemo stroške nakupa. Kljub temu lahko celotno naročilo dostavimo nekoliko kasneje od izbranega datuma dostave.
Če imamo izredno veliko prometa, moramo včasih prilagoditi čas naših dostav. To se lahko na primer zgodi med prazniki. Aktualne čase dostave najdete na našem spletnem mestu.
Dostava na državne praznike ni na voljo.
Zakaj včasih traja nekoliko dlje?
Naša kurirska služba ima lahko ima pri dostavi vaše pošiljke nekaj zamude. S pomočjo prejete številke za sledenje lahko spremljate vašo pošiljko.
Če naročeni izdelek ni na zalogi, vam praviloma povrnemo stroške nakupa. Kljub temu lahko celotno naročilo dostavimo nekoliko kasneje od izbranega datuma dostave.
Če imamo izredno veliko prometa, moramo včasih prilagoditi čas naših dostav. To se lahko na primer zgodi med prazniki. Aktualne čase dostave najdete na našem spletnem mestu.
Dostava na državne praznike ni na voljo.
Ali lahko spremenim že oddano naročilo?
Po oddaji naročila ni mogoče več spreminjati. To velja za spremembe naslova ali naročenih izdelkov ter preklic naročil. Če ste si premislili, lahko izdelke brezplačno vrnete po dostavi naročila.
Nasvet: ko prejmete številko za sledenje, lahko preko naše kurirske službe spremenite lokacijo za dostavo. Vse tovrstne možnosti najdete na osebni strani za sledenje v sklopu naše kurirske službe.
Nasvet: ko prejmete številko za sledenje, lahko preko naše kurirske službe spremenite lokacijo za dostavo. Vse tovrstne možnosti najdete na osebni strani za sledenje v sklopu naše kurirske službe.
Kako lahko sledim stanju svojega naročila?
Z veseljem vas bomo obveščali o stanju vašega naročila. Po e-pošti boste prejeli naslednja obvestila:
• Odlično, oddali ste naročilo! Potrdilo o naročilu boste prejeli v roku ene ure, mi pa bomo nemudoma začeli z njegovo pripravo.
• Kodo za sledenje boste prejeli takoj, ko bomo zapakirali in odposlali vaše naročilo. Z njo boste lahko spremljali stanje vašega naročila pri naših prevoznikih.
• Ko bo vaše naročilo v dostavi, vas bomo o tem obvestili, da boste vedeli, kdaj bo pri vas.
• Po dostavi vam bomo poslali tudi potrdilo o njej.
Upamo, da boste z našimi izdelki zadovoljni.
• Odlično, oddali ste naročilo! Potrdilo o naročilu boste prejeli v roku ene ure, mi pa bomo nemudoma začeli z njegovo pripravo.
• Kodo za sledenje boste prejeli takoj, ko bomo zapakirali in odposlali vaše naročilo. Z njo boste lahko spremljali stanje vašega naročila pri naših prevoznikih.
• Ko bo vaše naročilo v dostavi, vas bomo o tem obvestili, da boste vedeli, kdaj bo pri vas.
• Po dostavi vam bomo poslali tudi potrdilo o njej.
Upamo, da boste z našimi izdelki zadovoljni.
Lahko moje naročilo dostavite v drugo državo?
Veseli nas, da želite ljubljeno osebo v drugi državi razveseliti s čudovitim darilom! Če želite naročilo poslati v drugo državo, izberite spletno mesto države, v katero želite poslati darilo. To lahko storite tako, da izberete državo in jezik v spodnjem desnem kotu naše domače strani.
Upoštevajte, da lahko izberete samo načine plačila, odobrene za izbrano državo, ter da se zaloge izdelkov od države do države razlikujejo. Ali države, ki jo iščete, ni na seznamu? To pomeni, da trenutno še ne pošiljamo v zadevno državo, upamo pa, da bo kmalu na našem seznamu.
Upoštevajte, da lahko izberete samo načine plačila, odobrene za izbrano državo, ter da se zaloge izdelkov od države do države razlikujejo. Ali države, ki jo iščete, ni na seznamu? To pomeni, da trenutno še ne pošiljamo v zadevno državo, upamo pa, da bo kmalu na našem seznamu.
Zakaj sem prejel/-a več številk za sledenje?
Ko oddate naročilo, se bomo takoj lotili njegove obdelave. Za zagotovitev ustrezne dostave vseh vaših izdelkov vam bomo v izrednih primerih naročilo poslali v več delih. Seveda vas bomo o tem redno obveščali.
To lahko storimo v naslednjih primerih:
Seveda se bomo po najboljših močeh potrudili, da boste vse pakete prejeli istočasno. Kljub temu lahko najprej prejmete le del paketov v sklopu naročila. Priporočamo vam, da s pomočjo obeh številk za sledenje spremljate naročilo in tako ostanete na tekočem glede stanja dostave.
To lahko storimo v naslednjih primerih:
- če vam darilne pakete pošljemo ekspresno;
- če ste naročili velik izdelek, npr. naš adventni koledar ali XXXL svečo iz kolekcije The Mansion Collection;
- če ste oddali veliko naročilo, za katerega je ena sama škatla premajhna.
Seveda se bomo po najboljših močeh potrudili, da boste vse pakete prejeli istočasno. Kljub temu lahko najprej prejmete le del paketov v sklopu naročila. Priporočamo vam, da s pomočjo obeh številk za sledenje spremljate naročilo in tako ostanete na tekočem glede stanja dostave.
Potrebujete pomoč?
Stopite v stik z našo službo za pomoč strankam preko enega od spodnjih kanalov. Za vsa vprašanja smo vam na voljo od Ponedeljek - petek 09:00 - 18:30 Sobota - nedelja 10:00 - 18:30.
Pokličite nas
Veljajo lokalne cene
Potrudili se vam bomo odgovoriti najkasneje v petih minutah
Messenger
Odpre se Facebook Messenger
Potrudili se bomo odgovoriti najkasneje v eni uri
E-poštni naslov
Preko našega kontaktnega obrazca
Odzvati se želimo v enem dnevu
Odpre WhatsApp
Potrudili se bomo odgovoriti najkasneje v eni uri