1.1 Ti pogoji so pogoji uporabe našega spletnega mesta (vključno z mobilno aplikacijo Rituals) in prodaje naših izdelkov vam.

1.2 Prosimo vas, da pred oddajo naročila pozorno preberete te pogoje. Ti pogoji med drugim pojasnjujejo, kdo smo, kako vam bomo zagotovili izdelke, kako lahko spremenite ali prekličete naročila in kako jih lahko spremenimo ali prekličemo mi, kaj storiti v primeru težav, vsebujejo pa tudi druge pomembne informacije.

2.1 Smo Rituals Cosmetics, multinacionalna družba. Za podrobnosti o naši družbi si oglejte spodnjo preglednico.

- Za Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Naslov: PO Box 15500, 1001NA Amsterdam

Telefonsko Številko: 080488837

E-poštni Naslov: service@rituals.com

2.2 Na našo službo za pomoč strankam v vaši državi se lahko obrnete po telefonu ali e-pošti. Kontaktne podatke najdete v zgornji preglednici.

2.3 Če bomo morali stopiti v stik z vami, bomo to storili po telefonu ali pisno po e-pošti ali navadni pošti (na naslov, ki ste nam ga posredovali v naročilu).

3.1 Na našem spletnem mestu lahko kupite naše izdelke preko našega spletnega distribucijskega kanala. Spletni nakup naših izdelkov in uporaba našega spletnega mesta sta na voljo samo potrošnikom. V nobenem primeru nismo dolžni sprejemati naročil podjetnikov, pravnih oseb ali organov, pri čemer si pridržujemo pravico zavrniti naročila, ki so namenjena nadaljnji prodaji izdelkov s strani nepooblaščenega distributerja in/ali distribucijskega kanala (vključno z drop shipping modelom).

3.2 Informacije o naših izdelkih najdete na našem spletnem mestu. Vselej poskušamo zagotoviti, da so vse informacije na spletnem mestu popolne in pravilne, vendar pa upoštevajte, da lahko v trenutku oddaje naročila pride do nepravilnosti. V skladu z veljavno zakonodajo ne prevzemamo nobene odgovornosti za te nepravilnosti.

3.3 Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremenimo, dodamo ali izbrišemo podatke na našem spletnem mestu.

3.4 Ko nam oddate naročilo, se strinjate s temi pogoji uporabe in s pravili, ki urejajo pošteno uporabo našega spletnega mesta (v nadaljevanju „Pravila“) in ki so navedena tudi na našem spletnem mestu v razdelku Pravila ali jih lahko najdete na domači strani aplikacije v razdelku Izjava o omejitvi odgovornosti. Če na našem spletnem mestu zaznamo sumljivo ravnanje, npr. neobičajne elemente ali nepravilnosti pri naročilih, goljufive transakcije, zlorabo promocij in kršitve pogojev uporabe računa za stranke, si pridržujemo pravico izvesti preiskavo in sprejeti ustrezne ukrepe, ki med drugim vključujejo občasno ali trajno blokiranje (bančnih) računov in/ali plačil ali preklic naročil. Glede vrste ukrepov in časovnice njihovega sprejemanja se odločamo po lastni presoji.

3.5 Poleg tega imamo vpeljan protokol za primere, kakršen je primer, naveden v klavzuli 3.4. V primeru kršitve Pravil si pridržujemo pravico, da vpletene posameznike dodamo v našo podatkovno zbirko o goljufijah. Podatke bomo hranili samo v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi o varstvu podatkov, ki med drugim vključujejo GDPR. Osebne podatke v zvezi s podatkovno zbirko o goljufijah bomo obdelovali na podlagi svojega legitimnega interesa, tj. zaščite in preprečevanja škode za našo družbo, ki jo povzročajo goljufiva dejanja. Osebni podatki bodo v podatkovni zbirki shranjeni za obdobje od 1 do največ 5 let, odvisno od obsega kršitve teh pravil.

3.6 Za informacije o pošteni uporabi našega spletnega mesta si oglejte naša „Pravila družbe Rituals“ in kliknite, če želite prebrati naš pravilnik o zasebnosti z dodatnimi informacijami o naših praksah obdelave podatkov in varnostnih ukrepih.

3.7 Vsa intelektualna lastnina na tem spletnem mestu, med drugim v zvezi z vizualnimi vsebinami, blagovnimi znamkami, opisi izdelkov in drugimi sporočili na tem spletnem mestu, je v naši lasti, v lasti skupine družb, ki jim pripadamo, ali v lasti naših imetnikov licenc. Prepovedano je na kakršen koli način objavljati, kopirati, uporabljati ali množiti vsebino tega spletnega mesta ali njegovih delov, razen če ste za to prejeli dovoljenje. Med uporabo tega spletnega mesta lahko kopirate informacije za osebno uporabo, kot so podatki, ki jih potrebujete za svoje naročilo.

4.1 Izdelke lahko na našem spletnem mestu naročite tako, da jih izberete in dodate v nakupovalno košarico. Vsebino košarice lahko preverite, preden nadaljujete z naročilom. V nakupovalni košarici lahko svoje naročilo poljubno prilagodite. Upoštevajte, da izdelki v vaši košarici niso rezervirani, dokler postopek naročila ni v celoti zaključen. Če vam naročilo povsem ustreza, vanj vnesite svoje podatke in jih preverite, preden naročilo potrdite. Po potrditvi izberite način dostave. Naše spletno mesto vam bo prikazalo stroške dostave. Nato boste preusmerjeni na postopek plačila, kjer boste lahko izbrali in izvedli plačilo na izbrani način. Ko bo vaše plačilo obdelano, bomo prejem vašega naročila potrdili po e-pošti s številko naročila.

4.2 Če ste izbrali dostavo na vaš naslov, vam bomo poslali dodatno e-poštno sporočilo s predvidenim časom dostave. Če naročite več izdelkov z našega spletnega mesta, bo vaša pošiljka morebiti dostavljena v več delih (večdelna dostava), ki bodo poslani iz naših skladišč in trgovin.

Kjer je na voljo: če ste zahtevali prevzem na spletu naročenih izdelkov v trgovini, boste to lahko storili med obratovalnim časom, in sicer po prejemu našega potrdila, da je vaše naročilo pripravljeno in vas čaka v izbrani trgovini oz. trgovinah. Aktualni obratovalni čas naših trgovin in možnosti dostave, ki so vam na voljo, preverite na našem spletnem mestu ali v aplikaciji.

5.1 Sprejem vašega naročila bo izveden po elektronski pošti. Vaše naročilo je dokončano, ko ga sprejmemo in potrdimo dostavo, s čimer se med vami in nami sklene pogodba.

5.2 Pojavijo se lahko okoliščine, ki vplivajo na sprejem naročil. V skladu z veljavno zakonodajo si pridržujemo pravico, da kadar koli po lastni presoji ne sprejememo naročil in/ali zavrnemo dostavo.

5.3 Če ne bomo mogli sprejeti vašega naročila, vas bomo o tem obvestili po e-pošti, izdelka pa vam ne bomo zaračunali. Do tega lahko pride zaradi pomanjkanja zalog, nepričakovanih omejitev naših virov, ki jih nismo mogli razumno načrtovati, ker kreditna referenca, ki smo jo pridobili za vas, ne izpolnjuje naših minimalnih zahtev, ker smo ugotovili napako pri ceni ali opisu izdelka, ker ne moremo izpolniti določenega roka dostave ali iz drugih razlogov.

5.4 Vsa naročila so odvisna od razpoložljivosti in dostave izdelkov. Če kateri koli izdelek ni na zalogi, si pridržujemo pravico, da vas obvestimo o alternativnih ali podobnih izdelkih, ki jih lahko kupite na našem spletnem mestu. Če teh izdelkov nočete kupiti, vam bomo povrnili vsa plačila, ki ste jih izvedli za nerazpoložljive izdelke. Če naročila zaradi okoliščin, ki so izven našega nadzora (višja sila), kot so napake pri razpoložljivosti in/ali dostavi, ne moremo več izpolniti, vas bomo o tem obvestili najpozneje 14 dni po datumu vašega naročila, pri čemer bomo lahko prekinili pogodbo. Zagotovili vam bomo vračilo vseh zneskov, ki ste jih vnaprej plačali za izdelke, ki vam jih ne bo mogoče poslati.

5.5 Pri oddaji naročila boste morali navesti naslov za dostavo v državi spletnega mesta. Izdelkov žal ne dostavljamo na poštne naslove ali lokacije zunaj države spletnega mesta, na katerem oddate naročilo.

6.1 Slike izdelkov na našem spletnem mestu so namenjene samo ponazoritvi. Čeprav si po najboljših močeh prizadevamo, da so barve prikazane kar se da pristno, ne moremo zagotoviti, da vse naprave natančno odražajo barve izdelkov. Vaš izdelek se lahko nekoliko razlikuje od izdelka, prikazanega na slikah. Embalaža izdelka se lahko razlikuje od embalaže, prikazane na slikah na našem spletnem mestu.

6.2 Zgoraj navedeno ne vpliva na vaše zakonske pravice v zvezi z okvarjenimi ali napačno opisanimi izdelki.

7.1 Vaše pravice ob preklicu naročila in s tem ob prekinitvi pogodbe so odvisne od kupljenih izdelkov, morebitnih napak pri njih, našega delovanja in časa vaše odločitve glede prekinitve pogodbe. Pravice do preklica in/ali odpovedi, določene v tej klavzuli 7, ne vplivajo in ne omejujejo pravic do odpovedi, ki vam jih podeljujejo veljavni obvezni zakoni.

7.2 Če je izdelek, ki ste ga kupili, okvarjen ali napačno opisan, imate morda zakonsko pravico do prekinitve pogodbe (ali do popravila ali zamenjave izdelka, ponovne izvedbe storitve ali vračila celotne ali delne kupnine).

7.3 Pogodbo lahko prekinete v primerih, ko vas obvestimo, da ne moremo storiti tega, kar smo vam zagotovili, npr.:

a) Obvestili smo vas o prihajajoči spremembi izdelka ali teh pogojev, s katero se ne strinjate.

b) Obvestili smo vas o napaki pri ceni ali opisu izdelka, ki ste ga naročili, zaradi česar nočete nadaljevati z naročilom.

c) Zaradi dogodkov zunaj našega nadzora obstaja tveganje večje zamude pri dobavi izdelkov.

d) Iz tehničnih razlogov smo začasno prekinili dobavo izdelkov ali vas obvestili, da jo bomo iz tehničnih razlogov začasno prekinili, v vsakem primeru za obdobje več kot 14 dni.

7.4 Če prekinete pogodbo iz razloga, navedenega v klavzuli 7.3 (od (a) do (d)), bo pogodba takoj prenehala veljati, v celoti pa vam bomo povrnili kupnino vseh izdelkov, ki vam jih nismo mogli zagotoviti.

7.5 Če ste si pravkar premislili glede izdelka, ga boste morda lahko vrnili in prejeli vračilo kupnine, če ste še vedno v okviru 30-dnevnega obdobja za razmislek, ki se začne na datum prejema izdelkov. Ta pravilnik o 30-dnevni pravici do vračila presega vašo zakonsko pravico, da si premislite v roku 14 dni po dostavi izdelkov.

7.6 Če se odločite uveljaviti svojo zakonsko pravico do tega, da si premislite (tj. pravico do odstopa od pogodbe), lahko to storite tako, da nam posredujete vzorčni odstopni obrazec iz klavzule 8.1 c) ali nam posredujete nedvoumno izjavo o vaši odločitvi, da boste uveljavili pravico do odstopa v roku 14 dni po datumu dostave izdelkov. Izdelke nam boste morali vrniti v roku 14 dni od predložitve vzorčnega odstopnega obrazca ali druge izjave.

8.1 Za prekinitev pogodbe z nami nas obvestite po enem od naslednjih kanalov:

a) Po telefonu ali e-pošti. Pokličite ali pošljite elektronsko pošto službam za pomoč strankam prek kontaktnih podatkov, navedenih v preglednici v klavzuli 2. Pri tem navedite svoje ime, domači naslov, podrobnosti naročila in, če sta na voljo, svojo telefonsko številko in e-poštni naslov; ali

b) Po spletu. Izpolnite obrazec na našem spletnem mestu; ali

c) V primeru vračila, kot je opisano v klavzuli 7.5 teh pogojev uporabe, prek našega Portala za vračila izpolnite obrazec za vračilo, ki je vključen na koncu teh pogojev uporabe (v Prilogi 1); ali

d) S kakršno koli drugo nedvoumno izjavo.

9.1 Če nam želite vrniti svoje naročilo, lahko to storite najpozneje 30 dni od datuma prejema izdelkov. Vračilo izdelkov je brezplačno, če je pošiljka odpravljena iz iste države, v katero smo izdelke dostavili. V vseh drugih primerih stroške pošiljanja krijete vi. Ko vrnete svoje naročilo, nam ga pošljite v originalni embalaži in izpolnite obrazec za vračilo, ki je priložen naročilu. Obrazec najdete tudi tukaj.

9.2 Pridržujemo si pravico zavrniti vračilo izdelkov, ki so bili izvorno zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov zapečateni, stranka pa je po prejemu pretrgala pečat.

9.3 V skladu s klavzulo 9.2, ni mogoče vrniti kozmetike, spodnjega perila, oblačil in uhanov, katerih zapečatena embalaža je bila odprta, ali če so bili ti izdelki uporabljeni in/ali nošeni, zaradi česar jih ne moremo več ponovno prodati. Prav tako ni mogoče vrniti osebno prilagojenih izdelkov, ki so izdelani posebej na podlagi vaših specifikacij in ki jih proizvedemo na osnovi vaše individualne izbire ali odločitve, ali ki so kako drugače jasno namenjeni posebej vam. Taki izdelki so med drugim šampon/balzam The Hair Temple in dišavne palčke Mansion Collection XL.

9.4 Spletna naročila, ki jih prevzamete v naši trgovini, in spletna naročila, ki jih pošljemo na vaš dom, lahko vrnete v trgovini po vaši izbiri.

9.5 Če ste z naročilom prejeli darilo in nam želite vrniti celotno naročilo, v pošiljko z vračilom vključite tudi darilo. Če darilo obdržite, bomo od vračila kupnine odšteli njegovo ceno.

9.6 Po prejemu vračila vašega naročila vam bomo v najkrajšem možnem času in največ v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga vrnili celotno kupnino. Če ste zadevno naročilo plačali s (spletno) darilno kartico Rituals ali katero koli darilno kartico tretje osebe, bo družba Rituals znesek povrnila samo na takšno (spletno) darilno kartico Rituals ali na darilno kartico tretje osebe (in ne v gotovini, razen če zakonodaja zahteva drugače). V primeru, da nimate več darilne kartice Rituals (Online), vam bo družba Rituals na vašo zahtevo izdala novo (spletno) darilno kartico Rituals. Če nimate več darilne kartice tretje osebe, se za pomoč obrnite na ponudnika darilne kartice. Družba Rituals vam zato priporoča, da svojo (spletno) darilno kartico Rituals ali darilno kartico tretje osebe obdržite do konca obdobja za vračilo naročila. Za dogovore glede (spletne) darilne kartice Rituals glejte pogoje uporabe darilne kartice družbe Rituals.

9.7 Za več informacij o našem postopku obdelave naročil in vračil si oglejte našo stran s pogostimi vprašanji.

10.1 Če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe glede izdelka, se obrnite na nas. Našo službo za pomoč strankam lahko pokličete na telefonsko številko ali jim pišete na e-poštni naslov (oba podatka sta navedena v klavzuli 2), pišete pa nam lahko tudi na enega od naših poštnih naslovov, navedenih v klavzuli 2.

10.2 Zakonsko smo vam dolžni dobaviti izdelke, ki so v skladu z vašim naročilom. Nič v teh pogojih ne bo vplivalo na vaše zakonske pravice.

11.1 Cena izdelka (ki vključuje DDV) bo cena, navedena na straneh naročila, ko ga oddate. Po najboljših močeh si prizadevamo, da je navedena cena izdelka pravilna. Ne glede na to je vselej mogoče, da so kljub našemu prizadevanju cene nekaterih izdelkov, ki jih prodajamo, na spletnem mestu navedene napačno. Cena, prikazanana v vaši nakupovalni košarici, je končna cena. V skladu z veljavno zakonodajo nismo odgovorni ali zavezani k cenam, ki so očitno napačne.

11.2 Če sprejmemo in obdelamo vaše naročilo z očitno in nedvoumno napako pri ceni, ki bi jo lahko vi razumno prepoznali, vam lahko i) zaračunamo popravljeno ceno izdelkov ali ii) (če se ne strinjate s popravljeno ceno) prekinemo pogodbo, vam vrnemo vse plačane zneske in zahtevamo vračilo vsega blaga, ki vam je bilo zagotovljeno.

11.3 Sprejemamo različne načine plačila:

• Kreditna kartica (MasterCard, VISA, American Express): vaša kreditna kartica bo bremenjena ob potrditvi naročila.

• PayPal: znesek računa plačate prek spletne storitve PayPal. Praviloma se morate registrirati ali biti registrirani v storitvi PayPal, vnesti svoje prijavne podatke, da potrdite svojo identiteto, in potrditi navodila za plačilo naši družbi. Dodatne informacije boste prejeli med postopkom naročanja.

• Poznejše plačilo s storitvijo Klarna: v sodelovanju s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, je plačilni rok 14 dni (ali dva (2) meseca proti plačilu pristojbine) od dne, ko so izdelki poslani. Celotne pogoje uporabe za trge, kjer je ta način plačila na voljo najdete na. Če se odločite za poznejše plačilo s storitvijo Klarna, obdržimo lastninsko pravico do dostavljenih izdelkov, dokler ni plačilo zanje v celoti izvedeno. Niste upravičeni do nadaljnje prodaje izdelkov, ki so vam dostavljeni in ki so predmet pridržka lastninske pravice, kot je navedeno v tej klavzuli 11.3, razen če smo s takšno nadaljnjo prodajo predhodno pisno soglašali.

• (Spletna) darilna kartica RITUALS: Če želite unovčiti svojo (spletno) darilno kartico, vnesite svoje ime, številko darilne kartice in kodo PIN v polje za darilno kodo na blagajni. S tem se bo celoten znesek na vaši (spletni) darilni kartici samodejno odštel od zneska vašega naročila. Če s (spletno) darilno kartico ne morete plačati celotnega zneska naročila, lahko za preostali del naročila uporabite drug način plačila. Za plačilo naročila ne morete uporabiti le dela zneska na vaši (spletni) darilni kartici. Če na spletu uporabljate (spletno) darilno kartico in je skupna vrednost naročila manjša od vrednosti na kartici, bodo na kartici ostala preostala sredstva, ki jih boste lahko porabili ob prihodnjih nakupih (če kartica ni potekla).

12.1 Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in ki je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali našega neuspeha pri izkazovanju razumne skrbnosti in spretnosti, vendar pa nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva.

To vključuje odgovornost za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči naša malomarnost ali malomarnost naših zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev, za goljufijo ali goljufivo napačno prikazovanje ali za kršitev vaših zakonskih pravic v zvezi z izdelki.

12.2 Izdelke dobavljamo samo za domačo in zasebno uporabo. Če izdelke uporabljate za kakršen koli komercialni ali poslovni namen ali za namen nadaljnje prodaje, ne bomo odgovorni za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovnih priložnosti.

13.1 Vaše osebne podatke bomo uporabili samo, kot je določeno v našem Pravilniku o zasebnosti.

14.1 Ti splošni pogoji uporabe se lahko občasno spremenijo. Spremenjeni pogoji veljajo za naročila, oddana po začetku veljavnosti spremembe. Njihovo najnovejšo različico si lahko ogledate na našem spletnem mestu.

14.2 Te pogoje ureja zakonodaja sodne pristojnosti kraja vašega stalnega prebivališča, sodni postopek v zvezi z izdelki pa lahko sprožite na sodiščih, ki so pristojna za kraj vašega stalnega prebivališča.

14.3 Spor lahko predložite tudi na evropsko platformo za spletno reševanje sporov (“ODR”) na naslovu http://ec.europa.en/odr. Platforma ODR je spletna platforma, ki je zasnovana za pomoč v okoliščinah po nakupu izdelkov ali storitev na spletu.

14.4 Če imate kakršne koli pritožbe, se obrnite na nas prek service@rituals.com / 080488837, za podrobnosti glejte klavzulo 2. Na vašo pritožbo bomo po najboljših močeh potrudili odgovoriti v roku 14 dni od njenega prejema. Če bomo za oblikovanje odgovora potrebovali več časa, vas bomo o zamudi in naših razlogih obvestili.

14.5 Od naših strank pričakujemo, da si razumno prizadevajo za obravnavo pritožbe z medsebojnim dogovorom, preden vložijo zahtevek za kakršen koli pravni postopek.

Belgija

15.1 Če ste stranka s stalnim prebivališčem v Belgiji, bo naslednji dogovor nadomestil člen 12 teh pogojev:

Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in ki je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali našega neuspeha pri izkazovanju razumne skrbnosti in spretnosti, vendar pa nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva.

Izdelke dobavljamo samo za domačo in zasebno uporabo. Če izdelke uporabljate za kakršen koli komercialni ali poslovni namen ali za namen nadaljnje prodaje, ne bomo odgovorni za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovnih priložnosti.

Zgoraj navedene omejitve odgovornosti ne veljajo v primeru telesne poškodbe ali smrti, ki jo povzročimo mi, ali v primeru namerne kršitve ali hude malomarnosti.

ZDA

15.2 Če ste stranka s stalnim prebivališčem v ZDA,

bo naslednji dogovor nadomestil člen 4.2 teh pogojev:

Naročilo lahko dostavimo na vaš domači naslov ali prevzemno točko. Za dostavo vašega naročila lahko uporabimo storitve družbe UPS ali drugega prevoznika. Če ste izbrali dostavo na vaš naslov, vam bomo poslali dodatno e-poštno sporočilo s predvidenim časom dostave. Če naročite več izdelkov z našega spletnega mesta, bo vaša pošiljka morebiti dostavljena v več delih (večdelna dostava), ki bodo poslani iz naših skladišč in trgovin. Zaračunamo vam lahko stroške dostave.

Kjer je na voljo: Če ste zahtevali prevzem na spletu naročenih izdelkov v trgovini, boste to lahko storili med obratovalnim časom, in sicer po prejemu našega potrdila, da je vaše naročilo pripravljeno in vas čaka v izbrani trgovini oz. trgovinah. Za aktualni obratovalni čas naših trgovin glejte naše spletno mesto.

V člen 12 se doda naslednji dogovor:

V SKLADU Z VELJAVNO ZAKONODAJO ZAVRAČAMO VSA IMPLICITNA JAMSTVA GLEDE PRIMERNOSTI ZA PRODAJO IN PRIMERNOSTI ZA VAŠ PREDVIDENI NAMEN.

Hrvaška

15.3 Če ste stranka s stalnim prebivališčem na Hrvaškem, bo naslednji dogovor nadomestil člen 12 teh pogojev:

Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in ki je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali našega neuspeha pri izkazovanju razumne skrbnosti in spretnosti, vendar pa nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva.

Izdelke dobavljamo samo za domačo in zasebno uporabo. Če izdelke uporabljate za kakršen koli komercialni ali poslovni namen ali za namen nadaljnje prodaje, ne bomo odgovorni za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovnih priložnosti.

Poljska

15.4 Če ste stranka s stalnim prebivališčem na Poljskem,

Če ste stranka s stalnim prebivališčem na Poljskem,

Če nam želiteželite vrniti svoje naročilo, lahko to storite najpozneje 30 dni od datuma prejema izdelkov. Vračilo izdelkov je brezplačno, če je pošiljka odpravljena iz iste države, v katero smo izdelke dostavili. V vseh drugih primerih stroške pošiljanja krijete vi. Ko vrnete svoje naročilo, nam ga pošljite v originalni embalaži ali v drugi embalaži, ki zagotavlja ustreuno zaščito naročila, in izpolnite obrazec za vračilo, ki je priložen naročilu. Obrazec najdete tudi tukaj.

Naslednji dogovor bo nadomestil člen 11 teh pogojev:

Cena izdelka (ki vključuje DDV) bo cena, navedena na straneh naročila, ko ga oddate. Po najboljših močeh si prizadevamo, da je navedena cena izdelka pravilna. Ne glede na to je vselej mogoče, da so kljub našemu prizadevanju cene nekaterih izdelkov, ki jih prodajamo, na spletnem mestu navedene napačno. Cena, prikazanana v vaši nakupovalni košarici, je končna cena.

Če sprejmemo in obdelamo vaše naročilo z očitno in nedvoumno napako pri ceni, ki bi jo lahko vi razumno prepoznali, bomo prekinili pogodbo, vam vrnili vse plačane zneske in zahtevali vračilo vsega blaga, ki vam je bilo zagotovljeno.

Norveška

15.5 Če ste stranka s stalnim prebivališčem na Norveškem, bo naslednji dogovor nadomestil člen 3.4 teh pogojev:

Ko pri nas oddate naročilo, se strinjate s temi pogoji in pravili, ki urejajo pošteno uporabo naše spletnega mesta (v nadaljevanju: Pravila), ki so prav tako objavljena na naši spletnem mestu na Pravila. Če na našem spletnem mestu zaznamo sumljivo ravnanje, npr. neobičajne elemente ali nepravilnosti pri naročilih, goljufive transakcije, zlorabo promocij in kršitve pogojev uporabe računa za stranke, si pridržujemo pravico izvesti preiskavo in sprejeti ustrezne ukrepe, ki med drugim vključujejo občasno ali trajno blokiranje (bančnih) računov in/ali plačil ali preklic naročil. Glede vrste ukrepov in časovnice njihovega sprejemanja se odločamo po lastni presoji, na zahtevo pa vam bomo posredovali utemeljitev posameznega ukrepa.

Švedska

15.6 Če ste stranka s stalnim prebivališčem na Švedskem,

bo naslednji dogovor nadomestil člen 9.3 teh pogojev:

V skladu s klavzulo 9.2 ni mogoče vrniti kozmetike, spodnjega perila in uhanov, katerih zapečatena embalaža je bila odprta, ali če so bili ti izdelki uporabljeni in/ali nošeni, zaradi česar jih družba Rituals ne more več ponovno prodati. Prav tako ni mogoče vrniti osebno prilagojenih izdelkov, ki so izdelani posebej na podlagi vaših specifikacij in ki jih proizvedemo na osnovi vaše individualne izbire ali odločitve, ali ki so kako drugače jasno namenjeni posebej vam. Taki izdelki so med drugim šampon/balzam The Hair Temple in dišavne palčke Mansion Collection XL.

Naslednji dogovor bo nadomestil člen 14.3 teh pogojev:

Spor lahko predložite tudi švedskemu nacionalnemu odboru za potrošniške spore (ARN) na naslovu https://arn.se/om-arn/anmalan/ ali na evropsko platformo za spletno reševanje sporov na naslovu http://ec.europa.en/odr. (posamezno in skupaj imenovana „ODR“). Platforma ODR je spletna platforma, ki je zasnovana za pomoč v okoliščinah po nakupu izdelkov ali storitev na spletu.

Veliki Britaniji

15.7 Če ste stranka s stalnim prebivališčem v Veliki Britaniji, bo naslednji dogovor nadomestil člen 12 teh pogojev:

Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in ki je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali našega neuspeha pri izkazovanju razumne skrbnosti in spretnosti, vendar pa (razen, kot je navedeno v spodnji klavzuli 0) nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva.

Nič v teh pogojih uporabe ne pomeni izključitve naše odgovornosti za i) smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči naša malomarnost ali malomarnost naših zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev, ii) goljufijo ali goljufivo napačno prikazovanje in/ali iii) kršitev vaših zakonskih pravic v zvezi z izdelki.

Izdelke dobavljamo samo za domačo in zasebno uporabo. Če izdelke uporabljate za kakršen koli komercialni ali poslovni namen ali za namen nadaljnje prodaje, ne bomo (razen v okoliščinah, opisanih v zgornji klavzuli 12.2) odgovorni za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovnih priložnosti.

Italiji

15.8 Če ste stranka s stalnim prebivališčem v Italiji,

bo naslednji dogovor nadomestil člen 7.3 teh pogojev:

Za napake skladnosti izdelka bomo odgovorni dve (2) leti od dostave izdelka, pod pogojem, da nas o takšnih napakah obvestite v roku dveh (2) mesecev od njihovega odkritja. V tem primeru boste upravičeni do: (a) izbire med popravilom ali zamenjavo izdelka na naše stroške, pod pogojem, da vaša izbira ni nemogoča in ne povzroči stroškov, ki so očitno nesorazmerni z drugo možnostjo, ob upoštevanju narave ali vrednosti izdelka ali pomembnosti napake; (b) zahtevanja nižje cene ali odstopa od pogodbe, pod pogojem, da (i) je bilo popravilo ali zamenjava izdelka nemogoče/-a ali pretirano zahtevno/-a; (ii) izdelka nismo popravili ali zamenjali v razumnem roku; ali (iii) da vam je popravilo ali zamenjava izdelka povzročilo/-a znatne nevšečnosti.

Neskladnosti izdelka v obdobju šestih (6) mesecev po dostavi vam ni treba dokazovati, razen v primeru nezdružljivosti z naravo izdelka ali naravo napake.

Več informacij o garanciji lahko najdete v razdelku s pogostimi vprašanji na našem spletnem mestu.

Naslednji dogovor bo nadomestil člen 12 teh pogojev:

Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in ki je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali našega neuspeha pri izkazovanju razumne skrbnosti in spretnosti, vendar pa nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva.

Nič v tem sporazumu se ne razlaga tako, da omejuje ali izključuje našo odgovornost za smrt ali telesno poškodbo, ki jo povzroči naša malomarnost ali malomarnost naših zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev, za namerno kršitev ali hudo malomarnost ali za kršitev vaših zakonskih pravic v zvezi z izdelki.

kakršen koli komercialni ali poslovni namen ali za namen nadaljnje prodaje, ne bomo odgovorni za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovnih priložnosti.

Vzorčni odstopni obrazec

(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

- Za Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Naslov: PO Box 15500, 1001NA Amsterdam

Telefonsko Številko: 080488837

E-poštni Naslov: service@rituals.com

- S tem dokumentom vas obveščam/-o (*), da odstopam/-o (*) od svoje pogodbe (*) o prodaji naslednjega blaga (*)/zagotavljanju naslednje storitve (*),

- Naročeno dne (*)/prejeto dne (*),

- Ime/-na potrošnika/-ov,

- Naslov/-i potrošnika/-ov,

- Podpis/-i potrošnika/-ov (samo če je ta obrazec predložen v papirni obliki),

- Datum

________

(*) Izbrišite, kot je primerno.

Vračilo lahko izvedete prek našega Portala za vračila.

Vse stranke družbe Rituals so dobrodošle na našem (mobilnem) spletnem mestu in v mobilni aplikaciji Rituals, kjer lahko najdejo informacije o naši družbi, naših izdelkih in o načinu, na katerega jih lahko naročijo. Prosimo vas, da pri uporabi tega spletnega mesta in pri oddaji naročila upoštevate naslednja pravila.

Stranko, ki bi (večkrat) kršila ta pravila, bomo imeli pravico vnesti v našo podatkovno zbirko o goljufijah in blokirati njeno oddajanje naročil in/ali izvajanje plačil prek našega spletnega mesta. V vsakem primeru bomo stranki poslali obvestilo, v katerem ji bomo pojasnili razloge za ukrepe, ki jih je sprejela družba Rituals, in njihove posledice.

2.1 Družba Rituals ne sprejema plačil, ki se izvajajo z ukradenimi finančnimi podatki ali goljufivimi sredstvi, kot so ukradene ali lažne kreditne in debetne kartice, zlorabljeni računi v storitvah PayPal ali Klarna ali ukradene/neveljavne darilne kartice. Če je skupni znesek goljufive transakcije nižji od 500 EUR, bo družba Rituals račun blokirala za 1 leto. Če znesek presega 500 EUR, bo račun blokiran za 3 leta. Večkratni kršitelji bodo blokirani 5 let. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

2.2 Naročila lahko blokiramo tudi na podlagi obvestil, ki jih prejmemo med postopkom izpolnjevanja naročil, npr. obvestil o posamezniku, ki je „stranka z omejenimi dovoljenji“ na nacionalnem ali mednarodnem seznamu goljufij.

3.1 Družba Rituals svojim (novim) strankam zagotavlja ugodnosti pri ustvarjanju računov, npr. darila dobrodošlice, rojstnodnevna darila ali promocijske kode za nove stranke. Stranke lahko odprejo en (1) račun na posameznika. Če stranka ustvari ali poskuša ustvariti dodaten račun z drugim e-poštnim naslovom, imenom ali domačim naslovom itd. (z ali brez namena prejemanja več ugodnosti za stranke), si družba Rituals tako pridržuje pravico, da blokira strankin drugi račun in s tem prepreči kakršno koli zlorabo. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila. Če se stranka na tovrstno blokiranje računa ne pritoži v roku treh mesecev, bo račun izbrisan.

3.2 Stranke niso upravičene do ugodnosti, povezanih z odprtjem dodatnega računa, če so te ugodnosti že prejele ob odprtju prvotnega računa.

3.3 Stranka, ki ustvari preveč računov (> 2) in poskuša zahtevati ugodnosti za navedene račune, bo blokirana za obdobje 1 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

4.1 Če je stranka ob naročilu prejela darilo in želi naročilo vrniti, mora v povratno pošiljko vključiti tudi darilo. Pri delnem vračilu mora darilo vključiti, če po delnem vračilu ne presega več praga za prejem darila. Če stranka tega ne stori, bo družba Rituals od vračila kupnine odštela ceno darila. Družba Rituals si pridržuje pravico, da v primeru ponavljajočih se kršitev blokira strankin račun za obdobje 1 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

4.2 Promocijskih kod in popustov ni mogoče kombinirati. Vsaka promocija ima določeno kodo ali popust, ki ni namenjen/-a za uporabo pri drugih promocijah.

5.1 V primeru več zahtevkov v kratkem obdobju, npr. pritožb v zvezi z zlomljenimi artikli, manjkajočimi artikli, napačno dostavo itd., ob katerih stranka ne predloži (zadostih) dokazil za utemeljitev svojih pritožb, si družba Rituals pridržuje pravico blokirati strankin račun in ji s tem preprečiti oddajanje naročil in/ali izvajanje plačil. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

5.2 Če družba Rituals v zvezi z zgoraj navedenimi okoliščinami utrpi škodo, katere znesek je nižji od 500 EUR, bo strankin račun blokiran za 1 leto. Če znesek škode presega 500 EUR, bo račun blokiran za 3 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

6.1 Če je stranka blokirana, da ne more oddajati naročil in/ali izvajati plačil na spletnem mestu, bo družba Rituals stranko obvestila o razlogu in trajanju tega ukrepa. Stranka lahko kljub temu obiskuje naše trgovine in v njih kupuje izdelke, vendar pa pri tem ne bo mogla nadaljevati z uporabo svojega blokiranega računa ali v trgovini prejeti kakršnega koli nadomestila ali vračila.

7.1 Če družba Rituals stranko blokira, da ne more oddajati naročil in/ali izvajati plačil na spletnem mestu, bo to stranko in njene račune dodala v svojo podatkovno zbirko o goljufijah in goljufivim uporabnikom preprečila oddajo naročil prek zadevnih računov. Osebni podatki bodo v tej podatkovni zbirki shranjeni največ 5 let, odvisno od obsega kršitve teh pravil družbe Rituals. Družba Rituals bo podatke hranila v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi o varstvu podatkov, vključno z GDPR. Družba Rituals bo osebne podatke v zvezi s podatkovno zbirko o goljufijah obdelovala na podlagi svojega legitimnega interesa, tj. zaščite in preprečevanja škode za družbo, ki jo povzročajo prevare in goljufiva dejanja. Upoštevajte, da bodo omejeni osebni podatki (ki so vključeni v podatkovno zbirko o goljufijah) ohranjeni tudi, če stranka zahteva izbris svojih osebnih podatkov, s čimer ji bo družba Rituals preprečila neupoštevanje ukrepov za blokiranje njenega računa. Za več informacij o naših praksah obdelave podatkov, vaših pravicah v zvezi z njimi in naših varnostnih ukrepih glejte naš pravilnik o zasebnosti.

To je pravilnik o zasebnosti družbe Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nizozemska) (v nadaljevanju “Rituals”, „mi“, „nas“, ali „nam“). Ustrezno ravnanje z osebnimi podatki je izjemno pomembno za nas. Zato pri obdelavi in varovanju vaših osebnih podatkov ravnamo izjemno previdno. To poteka skladno z določbami veljavnih zakonov o zasebnosti (vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov).

Da bi čim učinkoviteje zagotovili vašo zasebnost, spoštujemo naslednje temeljne vrednote:

• Informacije: Obveščamo vas, zakaj in kako uporabljamo vaše osebne podatke. To je opisano v tem Pravilniku o zasebnosti.

• Omejeno zbiranje: Zelo skrbno si prizadevamo omejiti podatke, ki jih zbiramo, in uporabljamo le tiste, ki so potrebni za prodajo naših izdelkov in/ali zagotavljanje naših storitev (kot je opredeljeno spodaj).

• Varnost: Sprejemamo ustrezne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov ter enako zahtevamo od strank, ki vaše podatke uporabljajo v našem imenu. Družba Rituals redno proaktivno testira svoja spletna mesta in aplikacije s pomočjo avtomatiziranih varnostnih pregledov.

• Pravice posameznikov: V družbi Rituals spoštujemo vaše pravice v skladu z veljavnimi zakoni o zasebnosti (vključno s pravico do dostopa, popravka ali izbrisa vaših osebnih podatkov v skladu s temi zakoni).

Ta Pravilnik o zasebnosti opisuje, kako uvajamo te temeljne vrednote ter kako spoštujemo in varujemo vašo pravico do zasebnosti. Pozivamo vas, da skrbno preberete to izjavo, saj določa osnovo, na kateri uporabljamo vaše osebne podatke, ko kupujete naše izdelke prek spleta ali v eni od naših trgovin ali prek drugih prodajnih točk družbe Rituals ( “izdelki” ), dostopate do naših spletnih mest, ste v interakciji z nami ali kako drugače uporabljate naše storitve in aplikacije (skupno „storitve“).

Osebni podatki, ki jih zbiramo o vas, ko kupujete naše izdelke ali uporabljate naše storitve, vključujejo naslednje (v nadaljevanju „osebni podatki“):

Vaši podatki za stik. Vaše ime, poštni naslov in drugi kontaktni podatki, kot so telefonska številka in e-poštni naslov, ter drugi kontaktni podatki, ki nam jih posredujete (vključno z naslovom za dostavo, ko kupite naše izdelke prek spleta).

Vaši elektronski identifikacijski podatki in drugi podatki, ki jih samodejno zbiramo, ko uporabljate naše spletne storitve. Ko obiskujete naša spletna mesta ali aplikacije, posegate (odpirate, klikate, berete, premikate kurzor itd.) v naše glasilo ali se srečujete s spletnimi oglasi družbe Rituals, prek vašega brskalnika ali naprave s pomočjo piškotkov in drugih tehnologij za spremljanje obiskovalcev naše spletni strani (vključno s spletno analitiko) samodejno zbiramo podatke, kot so vaš IP-naslov, naslov MAC, vaš način brskanja, izdelki in storitve, ki so vam všeč, in vsebina nakupovalne košarice, ki jo pustite za sabo. Za več informacij si oglejte naš Pravilnik o piškotkih.

• Podatki o vašem računu. Za izpolnitev vašega računa pri družbi Rituals (če je to potrebno, npr. MyRituals) (na spletu ali v trgovini z aplikacijo za sprejem) uporabljamo vaše ime, spol, e-poštni naslov, datum rojstva (in številko socialnega zavarovanja, če je povezana z vašim datumom rojstva v skladu z lokalno zakonodajo) in druge informacije, ki nam jih posredujete prostovoljno, kot so vaša telefonska številka, vaša najljubša kolekcija Ritual, dodatni interesi in najljubše kategorije ali osebni nasveti za nakup izdelkov (kot so med drugim izdelki za dušo, za nego kože in las ter ličila).

• Vaši nakupi v naših trgovinah. Samo, če ste član MyRituals, lahko podatke iz vaših nakupov v naših trgovinah povežemo z vašim profilom MyRituals na podlagi preverjanja vaših osebnih podatkov, ki nam jih posredujete na prodajnem pultu (npr. vaša članska kartica MyRituals (številka), e-poštni naslov in/ali številka mobilnega telefona), kot so znesek in datum nakupa, kupljeni izdelki ali storitve, lokacija trgovine, stanje plačila, popust (za zaposlene) (če ga uveljavljate), koda uporabljenega kupona (če obstaja), darilo ob nakupih (če je ustrezno) in dodatni podatki o osebni kartici ali graviranju.

• Vaši spletni nakupi. Za zaključevanje vaših spletnih nakupov prek uradne spletne trgovine družbe Rituals ali prek drugih uradnih kanalov družbenih omrežij družbe Rituals uporabljamo vaše ime, spol, e-poštni naslov, telefonsko številko (če nam jo prostovoljno posredujete), način dostave in naslov za dostavo in vse relevantne podatke glede vaših nakupov, kot so znesek in datum nakupa, kupljeni izdelki ali storitve, naprava, preko katere opravljate nakupe, način plačila, stanje plačila, podatki o bančnem računu, popust (če obstaja) za (zaposlene), koda uporabljenega kupona (če obstaja), darilo ob nakupih (če je ustrezno) in dodatni podatki o osebni kartici ali graviranju. Da bi vam lahko ponudili načine plačila s strani tretjih oseb, lahko vaše osebne podatke v obliki stika in podrobnosti naročila posredujemo omenjenim tretjim osebam v postopku plačila, da bi ocenili, ali izpolnjujete pogoje za njihove načine plačila in te načine plačila prilagodili vam. Vaši preneseni osebni podatki se obdelujejo v skladu z obvestilom o zasebnosti tretje osebe. Oglejte si to stran povezava za naše plačilne partnerje.

• Vaši osebni podatki pri uporabi naprave in aplikacije Rituals Perfume Diffuser. Če uporabljate našo aplikacijo Rituals Perfume Diffuser, pri tem zabeležimo vaše ime in e-poštni naslov. Za omogočanje uporabe naprave v kombinaciji z aplikacijo poteka samodejno zbiranje podatkov v povezavi z napravo, kot so moč Wi-Fi povezave, napolnjenost baterije v odstotkih, napolnjenost vložka, dišava, nameščena različica, podatki o ventilatorju, stanje povezanosti/nepovezanosti. Prav tako zbiramo in uporabljamo druge osebne podatke, ki nam jih posredujete, kot sta velikost in ime sobe.

• Osebni podatki, ki jih delite z nami med postopkom osebne prilagoditve, ko kupujete osebno prilagojeni izdelek družbe Rituals. Če prek nas osebno prilagodite izdelke družbe Rituals, pri tem uporabljamo vaše osebno prilagojene podatke (npr. ime, ki ga želite navesti na izdelke družbe Rituals), da lahko obravnavamo vašo zahtevo in vam zagotovimo storitve. Kjer je na voljo, lahko družba Rituals ponuja možnost osebne prilagoditve vaše spletne darilne kartice Rituals prek spletnega mesta Rituals, med drugim z naložitvijo in uporabo slike, videoposnetka, GIF slike ali druge datoteke (v nadaljevanju „slikovno gradivo“). Družba Rituals pri zagotavljanju tovrstne storitve sodeluje s tretjimi osebami, katere tretje stranke delujejo v našem imenu, pa si lahko ogledate v tem pravilniku o zasebnosti družbe Rituals. Slikovno gradivo, ki ga posredujete družbi Rituals, bo na spletni darilni kartici Rituals na voljo, dokler spletna darilna kartica Rituals ne bo v celoti unovčena, vendar pa v nobenem primeru ne dlje kot 12 mesecev po tem, ko bo prejemnik prejel spletno darilno kartico Rituals. Zatem bo prilagojeno slikovno gradivo nadomestila standardna slika družbe Rituals, družba Rituals pa bo slikovno gradivo izbrisala.

• Vaši osebni podatki ob naročanju na naše glasilo. Za zagotavljanje glasila družbe Rituals z navdihujočo in komercialno vsebino uporabljamo vaš e-poštni naslov in morebitne dodatne informacije, ki jih dodate vašemu profilu, kot so vaše ime, datum rojstva in najljubša trgovina. Družba Rituals obenem pošilja naša osebno prilagojena glasila, ki temeljijo na vaših osebnih preferencah.

• Posnetki (posnetki nadzornih kamer, dogodkov in telefonskih pogovorov). Nekatere naše trgovine uporabljajo sisteme za video nadzor. Ko vstopite v te trgovine, vas posnamejo naši sistemi za video nadzor. Če se udeležite dogodkov ali sejmov, ki jih gosti ali je na njih prisotna družba Rituals, vas lahko prav tako posnamemo, v primeru da ustvarjamo video vsebine teh dogodkov ali sejmov. Če nas pokličete z vprašanjem ali pritožbo, bomo posneli vaš telefonski pogovor z nami.

• Vaši komunikacijski podatki. Vsi podatki, ki jih delite med komunikacijo z nami prek e-pošte, spleta, telefona, družbenih omrežij ali na druge načine, kot so vprašanja, zahteve ali pritožbe.

• Vaši osebni podatki v zvezi z žrebanji, nagradnimi igrami z naročninami, kampanjami za pridobivanje potencialnih strank, tekmovanji ali aktivacijo vzorčenja. Vsi podatki, ki jih posredujete, ko sodelujete v žrebanjih, nagradnih igrah z naročninami, kampanjah za pridobivanje potencialnih strank, tekmovanjih ali aktivaciji vzorčenja.

• Vaše ocene in recenzije in povratne informacije. Mnenja, izkušnje, preference in interesi ter recenzije izdelkov ali dogodkov, ki jih objavite na naših spletnih mestih ali delite z nami na spletu ali prek družbenih omrežij.

• Zdravstveni podatki. Zbiramo lahko tudi podatke v povezavi z vašim zdravjem, npr. podatke v zvezi z vašimi alergijami. Zdravstvene podatke, ki nam jih posredujete prostovoljno, bomo uporabljali le z vašim predhodnim soglasjem ali v skladu z vašimi navodili ter le za namene, določene v tem Pravilniku o zasebnosti. Soglasje lahko zavrnete ali prekličete kadar koli, kot je navedeno spodaj (glejte „Vaše pravice“).

Osebni podatki, ki jih zbiramo, se uporabljajo izključno za naslednje namene:

Za naše zakonite komercialne interese: Za izvajanje naših obveznosti, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih med vami in nami, in za zagotavljanje izdelkov, storitev in informacij, ki jih zahtevate, vključno z upravljanjem in obravnavo vaših zahtev, poizvedb ali pritožb. To vključuje tudi omogočanje nakupa naših izdelkov in sodelovanja v našem programu MyRituals, žrabanjih, tekmovanjih in kampanjah za pridobivanje strank, odzivanje na vaše zahteve za zagotavljanje storitev za stranke, odgovarjanje na vaše poizvedbe, posredovanje osnovnih informacij v zvezi z našimi izdelki in storitvami, ki jih zahtevate, itd.

Za naše zakonite komercialne interese: Vaše osebne podatke uporabljamo, kot je opisano zgoraj (tako na skupni kot posamezni osnovi) za namen oglaševanja naših izdelkov in storitev, za stik z vami prek e-pošte, navadne pošte, družbenih omrežij ali drugače za neposredno trženje ali druge komercialne namene. Vaše osebne podatke uporabljamo tudi za potrditev izpolnjevanja starostnih zahtev za ustvarjanje računa MyRituals in za pošiljanje rojstnodnevnega darila. Poleg tega vaše osebne podatke uporabljamo za analiziranje in izboljšanje kakovosti naših izdelkov in storitev, kot so zagotavljanje storitev za stranke in storitev po prodaji, ter da vas lahko razumemo kot stranko (optimalizacija strank). To nam omogoča, da ocenimo, kaj bi vas lahko zanimalo, da izmerimo ali razumemo učinkovitost oglasov, ki jih prikazujemo vam in ostalim, ter da zagotovimo relevantno oglaševanje. Poleg tega lahko za vas na podlagi vaše uporabe naših storitev in izdelkov, ki ste jih kupili, ciljno izberemo oglase ali druga trženjska gradiva, ki so prilagojena vašim osebnim preferencam in izkušnjam.

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo tudi za naše druge legitimne komercialne interese, npr. za upravljanje in širitev naših poslovnih dejavnosti; za razvoj in izboljšanje ali prilagajanje naših izdelkov in storitev; za zaščito in obrambo naših (in drugih) pravic, lastnine ali varnosti; za preprečevanje zlorab in goljufij, povezanih s spletno prodajo naših izdelkov in za spremljanje skladnosti z našimi hišnimi pravili glede uporabe naših spletnih mest in aplikacij; za ustvarjanje združenih statističnih podatkov o uporabnikih naših izdelkov in storitev, za lažje poslovanje; za vodenje politik in postopkov podjetja, za omogočanje izvajanja poslovnih transakcij, kot je kakršna koli združitev, prodaja, reorganizacija, prenos sredstev ali poslovanja družbe Rituals, pridobitev, stečaj ali podoben dogodek; ali za druge legitimne poslovne namene, ki jih dopušča veljavna zakonodaja.

Uporaba podatkov na podlagi vašega soglasja: UV določenih okoliščinah vas bomo prosili tudi za soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov. Na primer, če niste kupili naših izdelkov, vendar želite prejemati (MyRituals) neposredna tržna sporočila (kot so novice, promocije, novice o izdelkih) po e-pošti, po drugih elektronskih sredstvih ali po telefonu. Poleg tega bomo v omejenih primerih vaše zdravstvene podatke obdelovali za namene, določene v tem pravilniku o zasebnosti.

Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete (glejte spodnje poglavje Vaše pravice).

Za izpolnjevanje naših pravnih obveznosti: Vse osebne podatke, ki jih zbiramo, lahko uporabimo za zagotavljanje skladnosti s pravnimi obveznostmi, ki veljajo za nas, npr. obveznosti nadzornih, finančnih ali preiskovalnih organov.

Ko sodelujete na forumih različnih družbenih omrežij, kot so Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin itd., morate poznati in razumeti orodja, ki jih ponujajo ta spletna mesta in ki omogočajo izbiro glede deljenja osebnih podatkov vaših profilov na družbenih omrežjih.

Družbo Rituals zavezujejo postopki varovanja zasebnosti ali pravilniki teh tretjih oseb, zato vas spodbujamo, da preberete veljavna obvestila o zasebnosti, pogoje uporabe in podatke o tem, kako se vaši osebni podatki uporabljajo v okoljih teh družbenih omrežjih.

Glede na vašo izbiro nastavitev na spletnih mestih različnih družbenih omrežij (in/ali v kombinaciji z nastavitvami na straneh družbe Rituals) se lahko z družbo Rituals delijo nekateri osebni podatki o vaših spletnih aktivnostih in profilih na družbenih omrežjih (npr. interesi, zakonski stan, spol, uporabniško ime, fotografija, komentarji in vsebine, ki ste jih objavili/delili itd.).

Vaše osebne podatke delimo z naslednjimi strankami:

• Drugi subjekti v skupini Rituals Group. Vaši osebni podatki bodo deljeni med odgovornimi subjekti družbe Rituals, ki lahko vaše osebne podatke uporabljajo, kot je opisano v tem Pravilniku o zasebnosti. Pregled ustreznih odgovornih subjektov družbe Rituals najdete tukaj.

• Zunanji dobavitelji. Občasno sodelujemo s tretjimi osebami, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev. Med njimi so:

- Poslovni partnerji, dobavitelji (kot so ponudniki IT storitev) in podizvajalci;

- Kontaktni centri, ki nam pomagajo pri izvajanju storitev službe za pomoč strankam;

- Oglaševalska in medijska podjetja, ki v našem imenu izvajajo dejavnosti trženja in medijev (vključno s pridruženim trženjem);

- Ponudniki storitev analitike in iskalnikov, ki nam pomagajo pri izboljševanju in optimizaciji našega spletnega mesta in aplikacij, npr. Google Analytics.

Pri zagotavljanju storitev bodo ti zunanji dobavitelji v našem imenu dostopali, prejemali, hranili ali drugače obdelovali osebne podatke. Naše pogodbe s temi ponudniki storitev ne dovoljujejo uporabe vaših osebnih podatkov za njihove namene (trženje). V skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami sprejemamo komercialno razumne ukrepe, s katerimi zagotavljamo, da zunanji dobavitelji ustrezno zavarujejo vaše osebne podatke in jih obdelujejo v skladu z našimi navodili.

• Poslovna transakcija. Obenem se lahko osebni podatki razkrijejo kot del kakršne koli združitve, prodaje ali prenosa premoženja družbe Rituals.

• Tretje osebe v primeru pravnih zahtev. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi, če menimo, da to zahteva zakon.

• S soglasjem. Podatke o vas, vključno z osebnimi podatki, lahko razkrijemo tudi kateri koli tretji osebi, če ste za to podali soglasje ali ste to zahtevali, npr. v primeru promocijske kampanje z drugim sponzorjem.

V večini primerov bodo vaši osebni podatki obdelani v Evropski uniji. Kljub temu upoštevajte, da lahko družba Rituals vse osebne podatke, ki nam jih posredujete, prenese in obdeluje izven države vašega stalnega prebivališča. Zakonodaje teh drugih držav morebiti ne zagotavljajo iste stopnje zaščite vaših osebnih podatkov. Družba Rituals ali tretji dobavitelji, s katerimi sodelujemo, si bodo zato v zvezi s takšnim prenosom prizadevali za uvedbo vseh ustreznih varoval in upoštevanje vseh veljavnih zakonov in predpisov, zlasti v primeru prenosa osebnih podatkov v države izven Evropskega gospodarskega prostora. To pomeni, da smo s prejemniki vaših podatkov sklenili pravno zahtevane pogodbe, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami, ki jih je odobrila Evropska komisija ali po potrebi drugi nadzorni organ.

Upravičeni ste do izvoda katere koli dokumentacije, ki dokazuje uvedena ustrezna varovala. Zahtevate ga lahko na naslovu privacy@rituals.com.

Sprejeli bomo razumne ukrepe za zagotavljanje primerne zavarovanosti vaših osebnih podatkov z ustreznimi tehničnimi, fizičnimi in organizacijskimi ukrepi, da so zaščiteni pred nepooblaščeno ali nezakonito uporabo, spreminjanjem, dostopom ali razkritjem, nenamernim ali neupravičenim uničenjem ter izgubo.

Za omejevanje dostopa do vaših osebnih podatkov sprejemamo ustrezne ukrepe in dostop do teh podatkov omejujemo na osebe, ki ga morajo imeti za enega izmed namenov, navedenih v tem Pravilniku o zasebnosti. Poleg tega pogodbeno zagotavljamo, da tudi vsi tretji dobavitelji, ki obdelujejo vaše osebne podatke, zagotavljajo zaupnost in celovitost vaših podatkov na varen način.

Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno, da izpolnimo namen, za katerega so bili zbrani in uporabljeni (na primer za čas, ki ga potrebujemo, da vam zagotovimo storitve, odgovorimo na poizvedbe ali rešimo tehnične težave), razen če naše zakonske obveznosti ali obramba pravnega zahtevka ne zahtevajo daljšega obdobja.

V skladu z določbami veljavne zakonodaje imate v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravica do dostopa – Pravico imate zahtevati potrditev, ali družba Rituals obdeluje osebne podatke o vas, in v tem primeru do dostopa do osebnih podatkov in dodatnih informacij. Na zahtevo vam lahko zagotovimo tudi izvod osebnih podatkov, ki jih obdelujemo;

• Pravica do popravka – Pravico imate zahtevati, da družba Rituals popravi, prilagodi ali dopolni vaše osebne podatke, če imamo napačne ali nepopolne podatke, ki se nanašajo na vas. Svoje osebne podatke lahko popravite, prilagodite ali dokončate tudi sami, in sicer s posodobitvijo svojega profila. Prav tako vas prosimo, da družbo Rituals obvestite o spremembah osebnih okoliščin (npr. o spremembi naslova, bančnega računa itd.), da lahko zagotovimo ažurnost vaših osebnih podatkov. V družbi Rituals bomo sprejeli vse razumne ukrepe za zagotavljanje pravilnosti vseh osebnih podatkov;

• Pravica do preklica soglasja – Pravico imate, da kadar koli prekličete svoje soglasje za prejemanje trženjskih sporočil, kar lahko storite po navodilih, navedenih v vsakem marketinškem sporočilu, ali tako, da izpolnite obrazec, kot je navedeno spodaj. Če na podlagi vašega soglasja vaše osebne podatke uporabljamo za druge razloge kot trženjsko komunikacijo, lahko svoje soglasje prekličete tako, da izpolnite obrazec, kot je navedeno spodaj;

• Pravica do izbrisa – Pravico imate zahtevati izbris kakršnih koli neustreznih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, ko (i) podatki niso več potrebni v zvezi z nameni, za katere se zbirajo; (ii) prekličete svoje soglasje in ni nobene druge pravne podlage za obdelavo; (iii) ugovarjate obdelavi za namen neposrednega trženja ali, v drugih primerih, če za obdelavo ni nujnega legitimnega razloga; (vi) smo vaše podatke obdelali nezakonito. Če imate takšno zahtevo in so vsi pogoji izpolnjeni, bomo poskrbeli, da bo družba Rituals izbrisala podatke, ki jih nismo dolžni hraniti v skladu s pravno obveznostjo;

• Pravica do omejitve uporabe podatkov – Pravico imate, da omejite našo uporabo vaših osebnih podatkov, če (i) dvomite v pravilnost osebnih podatkov; (ii) je uporaba podatkov nezakonita, vendar ne želite, da jih izbrišemo; (iii) osebnih podatkov ne potrebujemo več za relevantne namene, vendar jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; ali če (iv) ste ugovarjali uporabi podatkov, ki je bila upravičena z našimi legitimnimi interesi, pri čemer čakate potrditev, ali ima družba Rituals resnično tehtne interese do nadaljnje uporabe relevantnih podatkov;

• Pravica do prenosljivosti podatkov – V obsegu naše uporabe vaših osebnih podatkov za izvajanje sporazuma, sklenjenega z vami, in samodejne obdelave osebnih podatkov, imate pravico, da prejmete vse tovrstne osebne podatke, ki ste jih družbi Rituals posredovali v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki ter da jih lahko prenesete k drugemu upravljavcu podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo;

• Pravica do ugovora – V obsegu našega zanašanja na lastne legitimne interese za uporabo vaših osebnih podatkov imate pravico, da ugovarjate takšni uporabi, pri čemer moramo takšno obdelavo prekiniti, razen če lahko bodisi dokažemo prepričljive legitimne razloge za njihovo uporabo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, bodisi moramo podatke obdelati za uveljavitev, izvedbo ali obrambo pravnih zahtevkov. Prav tako imate pravico do ugovora aktivnosti profiliranja, ki jo izvaja družba Rituals;

• Pravica do vložitve pritožbe – Pri nadzornem organu, zlasti v državi članici EU, v kateri imate stalno prebivališče, imate pravico vložiti pritožbo, če menite, da zbiranje in uporaba vaših osebnih podatkov kršita ta Pravilnik o zasebnosti ali veljavno pravo.

Za dodatne informacije o vaših pravicah ali za uveljavljanje kakršnih koli pravic izpolnite ta kontaktni obrazec, in naredite naslednje:

• Pod „Izberite zadevo“ izberite možnost „zahteva glede zasebnosti“;
• Izberite ustrezno podkategorijo; in
• v polje za komentar vnesite vse e-poštne naslove, ki jih uporabljate in ste jih uporabljali za vse povezane storitve družbe Rituals, ki med drugim vključujejo glasilo ob registraciji, račun za spletno trgovino, aplikacijo za storitev Wireless Perfume itd.

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno spremenimo. Če pride v zvezi z naravo uporabe vaših osebnih podatkov do temeljne spremembe ali če se sprememba nanaša na vas na kakršen koli drug način, bomo zagotovili, da boste informacije prejeli še pred uvedbo spremembe.

Če imate kakršne koli poizvedbe o tem Pravilniku o zasebnosti ali o našem ravnanju z vašimi osebnimi podatki, nam pošljite e-poštno sporočilo na privacy@rituals.com in navedite naravo vaše poizvedbe.

1. UVOD

To je pravilnik o zasebnosti družbe Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nizozemska) (v nadaljevanju: »Rituals«, »mi«, »nas« ali »nam«).

Ko zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke v zvezi z našimi izdelki, ki ste jih kupili, ali našimi storitvami, ki jih uporabljate, vedno velja Pravilnik o zasebnosti družbe Rituals.

Poleg tega Pravilnik o zasebnosti Genie določa podlago, kako uporabljamo vaše osebne podatke v zvezi z uporabo vašega razpršilnika Genie (»Genie«) in dišavnih vložkov (skupaj: »Izdelki Genie«). Zato je treba določbe Pravilnika o zasebnosti Genie obravnavati v povezavi s Pravilnikom o zasebnosti družbe Rituals. V primeru, da se pogoji v Pravilniku o zasebnosti Genie razlikujejo od tistih, ki so navedeni v Pravilniku o zasebnosti družbe Rituals, bodo prevladali pogoji iz Pravilnika o zasebnosti Genie.

Skrbno preberite spodnje besedilo in se seznanite z našimi pogledi in praksami v zvezi z vašimi osebnimi podatki ter z načinom njihove obravnave.

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRAMO IN UPORABLJAMO

Poleg osebnih podatkov, določenih v Pravilniku o zasebnosti družbe Rituals, zbiramo naslednje osebne podatke v zvezi z uporabo izdelkov Genie:

• Vaši identifikacijski podatki za Genie. Vrsta naprave, ki jo imate, serijska številka in drugi Genie identifikatorji vaše naprave, ki ste jih delili z nami.
• Drugi elektronski identifikacijski podatki (pridobljeni s pomočjo piškotkov ali podobnih tehnologij), vključno z osebnimi podatki o tem, kako dostopate, uporabljate in ste v interakciji z našimi storitvami. To lahko vključuje informacije, kot so vaš MAC naslov, identifikator mobilne naprave (IDFA ali GAID), ID piškotka, vsebina piškotkov, vedenje brskanja in klikov ter druge dejavnosti, informacije o nakupu (ki ste jih naredili v aplikaciji General Rituals ali na spletnem mestu Rituals), datume dostopa, informacije o napravi, ki jo uporabljate (npr. ID naprave, tip naprave). Za več informacij si oglejte naš Pravilnik o piškotkih.
• Vaši podatki o registraciji. Datum registracije in vaš račun pridobimo ob registraciji vašega razpršilnika Genie pri nas.
• Vaša uporaba razpršilnika Genie. Zbiramo podatke o uporabi vašega razpršilnika Genie, na primer, ali je bil vklopljen in stanje baterije. Poleg tega, v kolikor nam to prostovoljno dovolite, zbiramo podatke o prostoru, v katerem je vaš razpršilnik Genie (vključno z velikostjo prostora), podatke o vaših nastavitvah (npr. vaši razporedi, čas vklopa/izklopa, moč dišave) in ime vašega razpršilnika. 
• Informacije o dišavnem vložku. Zbiramo podatke o vaši uporabi dišavnega vložka, kot so dišavni vložki, ki ste jih kupili, dišave, ki ste jih uporabili, in preostala količina dišavnih vložkov v uporabi.
• Slike, videoposnetki ali zvočni posnetki, ki jih prostovoljno delite z nami (na primer koda QR na vaši napravi Genie)
• Podatki o vaši lokaciji. Na podlagi vašega soglasja zbiramo podatke o lokaciji kot del funkcij razpršilnika Genie. Zbiramo zlasti natančne podatke o lokaciji na podlagi lokacije dostopne točke WiFi. Če zavrnete zbiranje podatkov o lokaciji v aplikaciji, ne bomo zbirali vaših natančnih podatkov o lokaciji, razen če jih ročno vnesete. Poleg tega lahko zbiramo podatke o vaši lokaciji (po tem, ko ste dali predhodno soglasje) za optimizacijo uporabe vašega razpršilnika Genie. 
• Tehnične težave v zvezi z uporabo vaših izdelkov Genie.
• Kontaktni podatki drugih oseb, ki ste jim dali dovoljenje za nadzor vašega razpršilnika Genie (npr. družinskih članov ali drugih oseb v vašem gospodinjstvu).
• Vaši drugi nakupi. Samo če ste član MyRituals, lahko povežemo vaš nakup (spletni nakup in nakup v trgovini) ter vaš nakup in uporabo izdelkov Genie z vašim profilom MyRituals.

NAMENI UPORABE OSEBNIH PODATKOV

Zgoraj navedeni osebni podatki, ki jih zbiramo, se uporabljajo za naslednje namene:

Za izvajanje našega sporazuma z vami:

Vaše identifikacijske podatke Genie uporabljamo za identifikacijo razpršilnika Genie in njegovo povezavo z aplikacijo.

Poleg tega uporabljamo vaše podatke o registraciji in slike, ki jih delite z nami, da vas registriramo kot lastnika vašega razpršilnika Genie, in tudi kontaktne podatke drugih, ki jim omogočajo nadzor nad razpršilnikom Genie na vašo zahtevo.

Prav tako uporabljamo določene podatke v zvezi z vašo uporabo razpršilnika Genie in ​podatke o dišavnem vložku, da bi lahko v celoti upravljali z razpršilnikom Genie, na primer, da vas obvestimo o preostalem volumnu uporabljenega dišavnega vložka in za nastavitev moči dišave.

Poleg tega uporabljamo podatke o vseh (tehničnih) težavah in slike, videoposnetke ali glasovne posnetke, ki jih delite z nami, da bi vam lahko pomagali pri reševanju morebitnih težav.

Za naše legitimne komercialne interese:

Ko kupite enega ali več izdelkov Genie, vam bomo na podlagi vaših nakupov in vaše uporabe izdelkov Genie poslali e-pošto ali besedilna sporočila (SMS) o naših izdelkih Genie za tržne namene. Na primer, lahko vas opozorimo, ko je treba vaš dišavni vložek zamenjati; potem vam lahko priporočimo tudi (nove) dišave. Za pošiljanje teh informacij bomo uporabili podatke ovaši uporabi razpršilnika Genie in podatke o vaših dišavnih vložkih. Takšnih e-poštnih sporočil in besedil vam ne bomo pošiljali, če ste navedli, da tega ne želite (glejte razdelek Vaše pravice spodaj).

Če ste član MyRituals, lahko vaše nakupe (na spletu in v trgovini) ter vaše nakupe in uporabo izdelkov Genie povežemo z vašim profilom MyRituals, da vam pošljemo ciljno usmerjeno tržno gradivo na podlagi vašega profila.

Uporaba podatkov na podlagi vašega soglasja:

Na podlagi vašega soglasja uporabljamo vaše podatke o lokaciji, da nastavimo vašo napravo in povežemo vaš Genie z vašim lokalnim omrežjem in aplikacijo; med nastavitvijo bomo uporabili vaše podatke o lokaciji, tako da bomo lahko našli najbližjo napravo Genie.

Z vašim soglasjem vam bomo pošiljali potisna obvestila o naših izdelkih Genie za namene trženja, na primer na podlagi vaših nakupov in vaše uporabe izdelkov Genie, vključno z uporabo dišavnih vložkov Genie. 

Na podlagi vašega soglasja lahko svoj Genie povežete s storitvijo Google Home ali Amazon Alexa. V takih primerih se za njuno uporabo vaših osebnih podatkov uporablja politika zasebnosti družbe Google ali Amazon.

Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete (glejte spodnje poglavje Vaše pravice).  

PIŠKOTKI/DRUGI ELEKTRONSKI IDENTIFIKACIJSKI PODATKI

V skladu z vašim predhodnim soglasjem (v zahtevanem obsegu) mi in naši tretji ponudniki uporabljamo piškotke in druge elektronske identifikacijske podatke (kot je navedeno zgoraj). Na splošno jih uporabljamo, da bi razumeli, kako se uporabljajo naše storitve, za spremljanje hroščev in napak, za izboljšavo naših storitev, za preverjanje poverilnic računa, za omogočanje prijave, za sledenje sejam, za preprečevanje goljufij in za zaščito naših storitev. Te v skladu z vašim soglasjem uporabljamo za namene ciljanega trženja in oglaševanja, za personalizacijo vsebin in za analitične namene. Za podrobnejše informacije o teh mehanizmih in o tem, kako zbiramo podatke o dejavnosti, si oglejte naš Pravilnik o piškotkih.

VAŠE PRAVICE

Vaše pravice v zvezi z našo uporabo vaših osebnih podatkov so jasno opisane v Pravilniku o zasebnosti družbe Rituals. Pravico imate, da kadar koli prekličete svoje soglasje za prejemanje tržnih sporočil, kar lahko storite po navodilih, navedenih v vsakem tržnem sporočilu, ali tako, da spremenite svoje nastavitve v razdelku »Moj račun« v splošni aplikaciji Rituals.

SPREMEMBE PRAVILNIKA

Vaše pravice v zvezi z našo uporabo vaših osebnih podatkov so jasno opisane v Pravilniku o zasebnosti družbe Rituals. Pravico imate, da kadar koli prekličete svoje soglasje za prejemanje tržnih sporočil, kar lahko storite po navodilih, navedenih v vsakem tržnem sporočilu, ali tako, da spremenite svoje nastavitve v razdelku »Moj račun« v splošni aplikaciji Rituals.

STIK Z NAMI

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s tem Pravilnikom o zasebnosti Genie ali obdelavo vaših osebnih podatkov na splošno, nam pošljite e-poštno sporočilo na privacy@rituals.com in navedite, za kakšno vprašanje gre. 

1.1 Pri Rituals Cosmetics zavestno in odgovorno pristopamo k svetovnemu upravljanju davkov, da bi prispevali k bolj stabilni, varni in trajnostni družbi ter bili del sprememb, ki si jih želimo videti v svetu.

2.1 V skladu z veljavnim mednarodnim davčnim sistemom in načeli določanja transfernih cen, dogovorjenimi na ravni OECD, so dobički obdavčeni tam, kjer je ustvarjena vrednost za ustvarjanje teh dobičkov. Za Rituals Cosmetics dejavnosti, ki ustvarjajo največjo vrednost, potekajo na Nizozemskem. Zaradi tega tudi večino naših davkov plačamo na Nizozemskem.

2.2 Lani (2019) smo imeli dejansko davčno stopnjo (ETR) 27,8 %. To je naš svetovni davek v letnem poročilu Rituals Cosmetics Enterprise za leto 2019. ETR 27,8 % je višji od standardne stopnje davka od dohodkov pravnih oseb 25 % na Nizozemskem, kar je ena najvišjih stopenj, s katerimi se srečujemo v naši skupini. Številne države v EU, Aziji in ZDA uporabljajo nižje stopnje davka od dohodkov pravnih oseb.

2.3 Znotraj Rituals Cosmetics imamo kodeks ravnanja, ki določa vedenje, ki ga pričakujemo od vseh zaposlenih. Utaja davkov ni sprejemljiva. Rituals Cosmetics prevzema polno odgovornost za plačilo pravega zneska davkov, ob pravem času, v državi, kjer se ustvarja vrednost, brez preplačila.

3.1 Našo davčno strategijo sestavlja 5 med seboj povezanih gradnikov. V nadaljevanju bomo podrobneje opisali te gradnike, vključno s povezanimi davčnimi načeli, ki jih upoštevamo.

a. Naša poslovna postavitev

Naš sedež je na Nizozemskem in smo organizirani centralno. Prednost tega je, da lahko pogosto in hitro ponudimo nove inovativne izdelke in da je naša postavitev podjetja preprosta in učinkovita. To nam omogoča ustvarjanje več vrednosti za vse naše stranke in druge deležnike.

Našo poslovno zasnovo v celoti vodijo komercialni vidiki in je usklajena z našo poslovno dejavnostjo. Imamo samo subjekte zunaj Nizozemske, kjer smo odprli lastne trgovine, jih načrtujemo v kratkem ali so dejavni v eni od naših drugih poslovnih linij. V skladu s tem ne uporabljamo umetnih postavitev podjetij za zagotavljanje davčnih ugodnosti.

b. Spoštovanje davčnih predpisov

Pri Rituals Cosmetics zagotavljamo pravočasno izpolnjevanje vse davčne zakonodaje in obveznosti glede izpolnjevanja davčnih predpisov ter plačilo pravilnega zneska davka v vseh državah, kjer ustvarjamo vrednost. Razumevanje, kako in kje različna podjetja v naši skupini ustvarjajo vrednost, je zato ključnega pomena in davčni urad družbe Rituals temu sledi v tesnem sodelovanju z vsemi vpletenimi deležniki.

Upoštevamo ustrezne mednarodne standarde in projekte, kot so smernice OECD za določanje transfernih cen, dogovorjenih na ravni OECD, in projekt BEPS (preprečevanje erozije davčne osnove in preusmeritve dobička).

Za transakcije med podjetji, ki izhajajo iz našega centraliziranega modela, imamo vzpostavljeno strategijo transfernih cen. Ta strategija zagotavlja, da so stroški med našimi podjetji in prejemki naših podjetij v tako imenovanem tržnem razmerju, primerjani in dobro dokumentirani v naši dokumentaciji o transfernih cenah. Naš največji izziv pri tem je zagotoviti, da se davek plača samo enkrat in da ne nastanejo dodatni nepotrebni stroški.

c. Naš odnos z davčnimi organi

Na Nizozemskem, kjer je naš sedež, imamo konstruktiven odnos z nizozemskimi davčnimi organi. Z njimi smo redno proaktivno v stiku. To vključuje razpravo o davčnem vplivu novih pobud in sprememb v našem poslovanju.

Zunaj Nizozemske si prav tako prizadevamo za konstruktivne odnose z lokalnimi davčnimi organi, ki temeljijo na preglednosti, medsebojnem razumevanju in zaupanju.

d. Odgovornost in upravljanje

Davčni urad je del finančnega oddelka, ki je centralno organiziran v Amsterdamu in poroča glavnemu finančnemu direktorju (CFO) skupine Rituals Cosmetics Group.

Davčni oddelek je med drugim odgovoren za delo na področju davčne strategije, prepoznavanje davčnih tveganj, izvajanje kontrol spremljanja, oblikovanje in uvajanje ustreznih politik, zagotavljanje davčne ozaveščenosti v podjetju in obveščanje o davčnem razvoju. Tesno sodeluje s sodelavci finančnega oddelka, ki so odgovorni za izvajanje dejavnosti davčne skladnosti, in s podjetjem.

Imamo vzpostavljen okvir davčnega nadzora. Kot del tega je davčni urad ustvaril spletno orodje za globalno spoštovanje predpisov, ki omogoča vpogled v vse lokalne davčne obveznosti. S tem orodjem lahko naš vodja financ in glavni finančni direktor pridobita najnovejše vpoglede v naš globalni status skladnosti z davčnimi predpisi v samo enem kliku.

Davčna ekipa in vodja financ poročata upravi o skladnosti. Vsako četrtletje poročata tudi finančni komisiji nadzornega sveta o ključnih davčnih izzivih.

Zunanje davčno svetovanje se pridobi o pomembnih transakcijah in kadar koli potrebno strokovno znanje in izkušnje niso na voljo v podjetju.

e. Preglednost

Pregledni smo glede našega pristopa do upravljanja davkov in pravilnega zneska davkov, ki jih plačujemo. To storimo s tem javno dostopnim dokumentom in davčnim zapisom v naših letnih računovodskih izkazih.

Ta dokument odraža vsakodnevno upravljanje davčne funkcije in ga je odobril upravni odbor 10. decembra 2020.



Odgovornost za upoštevanje tega nosijo davčni urad Rituals, vodja financ in naš glavni finančni direktor. Kopija tega pristopa, ki se obravnava kot pravilnik, je na voljo vsem zaposlenim v družbi Rituals.

Lastnik in upravljavec tega spletnega mesta in aplikacije Rituals je družba Rituals Cosmetics Enterprise B.V (v nadaljevanju „Rituals“, „mi“, „nas“ ali „nam“). Naše platforme uporabljajo piškotke in podobne tehnologije, kot so slikovne pike, kompleti za razvoj programske opreme in JavaScript (v nadaljevanju skupno „piškotki“). Ta Pravilnik o piškotkih opisuje, kaj piškotki so, katere piškotke uporabljamo, namene, za katere jih uporabljamo, in partnerje, s katerimi pri tem sodelujemo.

Kaj So Piškotki?

1.1 Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih obiskano spletno mesto ali uporabljena aplikacija namesti na vaš računalnik ali mobilni telefon. Piškotki se lahko med drugim uporabljajo za učinkovitejše delovanje spletnih mest/aplikacij, npr. da zagotovimo, da izdelki, ki jih dodate v nakupovalno košarico, ostanejo v njej. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za številne druge namene. V naslednjem razdelku si lahko preberete o različnih vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo.

1.2 Družba Rituals uporablja tehnologije, ki so enakovredne piškotkom, kot so slikovne pike in Javascript. Slikovna pika je prozorna slika GIF, ki je dodana na spletno stran. Slikovne pike so nevidne. Slikovne pike in kompleti za razvoj programske opreme se lahko uporabljajo za ugotavljanje, ali je uporabnik videl spletno stran ali e-poštno sporočilo. Hkrati omogočajo učinkovitejše delovanje spletnih mest in aplikacij ter jih naredijo prijaznejše uporabnikom. Alternativna imena za slikovne pike vključujejo: spletne svetilnike, sledilne naprave, prozorne GIF-e, oznake slikovnih pik, komplete za razvoj programske opreme in 1x1 GIF-e.

1.3 Javascript je skriptni jezik, ki se pogosto uporablja za ustvarjanje interaktivnih spletnih strani in razvoj spletnih aplikacij. Skript je poslan nazaj v spletni brskalnik preko HTML in se izvaja v brskalniku.

2.1 V družbi uporabljamo nujno potrebne piškotke, izvedbene piškotke in oglaševalske piškotke.

Nujno potrebni piškotki

Funkcionalni ali nujno potrebni piškotki omogočajo pravilno delovanje spletnih mest in aplikacij družbe Rituals. Med temi sta npr. funkcija prijave in možnost naročila izdelkov.

Ti piškotki vključujejo tudi analitične piškotke z majhnim vplivom, ki združene podatke zbirajo za izboljšanje našega spletnega mesta in aplikacije. V družbi obdelujemo minimalno količino podatkov, ki jih ni mogoče povezati z vami, s čimer zagotovimo zaščito vaše zasebnosti. Zaradi omejenega vpliva teh piškotkov na zasebnost zanje ne potrebujemo vašega soglasja. 

Namen nujno potrebnih piškotkov je zagotovitev brezhibne in učinkovite nakupovalne izkušnje v družbi Rituals prek: 

• Zaščite našega spletnega mesta in naše aplikacije z zaznavanjem morebitnih zlorab ali težav, npr. večkratnih neuspešnih poskusov prijave. 

• Zbiranja in shranjevanja vaše države in vašega jezika, s čimer na spletnem mestu omogočamo natančen, dosleden in lokaciji prilagojen prikaz relevantnih vsebin med vašimi sejami.

• Ohranjanja izdelkov v vaši nakupovalni košari in shranjevanja podatkov, vnesenih v postopku naročanja.

• Piškotke uporabljamo za zagotavljanje učinkovite in brezhibne obdelave vaših naročil s predhodnim vnosom vašega naslova in poenostavitvijo možnosti plačila, ki sta ključna za hitro in nemoteno izkušnjo nakupa.

• Zagotavljanja prilagodljivih možnosti dostave in plačila ter možnosti za unovčevanja darilnih kartic ali kod za popust.

• Shranjevanja vaših prijavnih podatkov in predhodno vnesenih podatkov za ohranjanje neprekinjene seje in omogočanje nadaljevanja aktivnosti brez prekinitev.

Nameni analitičnih piškotkov z majhnim vplivom: 

• Zbiranje združenih vpogledov v uporabo našega spletnega mesta in naše aplikacije, izboljševanje naših storitev, optimizacija našega spletnega mesta/nastavitev aplikacije ter dizajna nasploh. 

Piškotki za prilagajanje

Piškotki za prilagajanje zbirajo informacije o vašem načinu uporabe našega spletnega mesta in naše aplikacije, npr. klikov in iskalnega vedenja. Podatki, zbrani s temi piškotki, nam ponujajo vpogled v vašo uporabo našega spletnega mesta in naše aplikacije ter nam omogočajo njuno stalno izboljševanje in optimizacijo vaše izkušnje z njima. Namen teh piškotkov je osebna prilagoditev vašega potovanja po našem spletnem mestu, npr. z zagotavljanjem izkušnje iskanja po vaši meri. 

Če imate račun zvestobe pri Rituals in se vanj prijavite, lahko za zagotovitev natančnejših vpogledov v stranke vaše vedenje pri brskanju in iskanju združimo z vašimi prednostnimi nastavitvami in vašo zgodovino nakupov. Pri uporabi teh piškotkov to počnemo samo z vašim izrecnim soglasjem. 

Oglaševalski piškotki

Te piškotke uporabljamo za prikazovanje osebno prilagojenih sporočil na podlagi vašega spletnega vedenja. Vaše spletno vedenje nam pomaga zagotavljati čim večjo relevantnost naše osebno prilagojene komunikacije. To osebno prilagojeno komunikacijo lahko prikazujemo na našem spletnem mestu in v naši aplikaciji ali izven naših platform. Uporabljamo številne oglaševalske platforme, kjer lahko opazite tovrstno osebno prilagojeno komunikacijo. Podrobnosti o njih najdete v spodnjem seznamu partnerjev za uporabo piškotkov. Poleg tega vaše spletno vedenje in profil uporabljamo tudi za iskanje oseb, ki so vam podobne, da jih lahko pritegnemo z našo ponudbo.

Nameni teh oglaševalskih piškotkov so:

• Ustvarjati oglase, ki so relevantni za vas;

• Preprečiti stalno prikazovanje istih oglasov;

• Preprečiti prikazovanje oglasov za pravkar kupljene izdelke;

• Sledenje vaši komunikaciji z oglasi. To pomeni npr. ogled videoposnetka, klik na oglas, odgovor na sporočilo na Instagramu itd.;

• Zbirati podatke ali ste naročilo oddali po ogledu ali kliku na oglas;

• Preveriti, ali vas spletni oglasi spodbudijo k nakupovanju v trgovinah družbe Rituals;

• Ustvarjati nova občinstva strank z enakim vedenjem in profilom ter jih spodbujati k obisku spletnega mesta ali aplikacije družbe Rituals.

• Meriti uspešnost naših kampanj na trgu dela.

• Če je ustrezno, na našem spletnem mestu za zaposlene osebno prilagajamo pregled prostih delovnih mest.

2.2 Družba Rituals uporablja oglaševalske piškotke, če ste za to dali soglasje. Od trenutka, ko prekličete soglasje za uporabo in postavitev oglaševalskih piškotkov, se lahko sicer oglasi še vedno prikazujejo, vendar gre za naključne oglase.

2.3 Z uporabo spodnjega gumba „Posodobitev nastavitev piškotkov“ si lahko ogledate, katere piškotke uporabljamo, in v prednostnih nastavitvah piškotkov določite, katere želite dovoliti in katere zavrniti. 

V družbi Rituals lahko nameščamo tudi nekatere piškotke naših partnerjev. Naši partnerji uporabljajo piškotke, s katerimi osebne podatke o vas zbirajo za namen zagotavljanja osebno prilagojenih priporočil in oglasov izven našega spletnega mesta in/ali naše aplikacije. Na teh mestih partnerji delujejo v vlogi upravljavcev podatkov, ki jih zberejo o vas. Če želite vedeti več o njihovi obdelavi vaših osebnih podatkov, si oglejte pravilnik o piškotkih posameznega partnerja. Spodaj navajamo seznam naših partnerjev s povezavami do njihovih pravilnikov o piškotkih.  

Partnerji družbe Rituals

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Spremeni nastavitve piškotkov

4.2 Če želite izbrisati oglaševalske piškotke, ki so že nameščeni na vaši lokalni (mobilni) napravi, lahko to storite v nastavitvah brskalnika (glejte spodaj).

5.1 S spremembo nastavitev brskalnika lahko preprečite namestitev piškotkov spletnega mesta na vaš računalnik. Ob tovrstni spremembi boste pred namestitvijo piškotkov prejeli opozorilo. S spremembo nastavitev lahko določite tudi, da brskalnik zavrne vse piškotke ali samo piškotke tretjih oseb. Poleg tega lahko izbrišete tudi že nameščene piškotke. Nastavitve morajo biti prilagojene za vsak brskalnik na vsaki napravi, ki jo uporabljate.

5.2 Upoštevajte, da zaradi onemogočene uporabe piškotkov nekatere funkcije spletnega mesta morda ne bodo delovale pravilno. Poleg tega zavrnitev piškotkov ne pomeni, da ne boste več videli osebno prilagojenih oglasov družbe Rituals. Namesto tega bodo oglasi naključni in ne več prilagojeni vašim interesom. Navodila za prilagoditev nastavitev brskalnika lahko najdete v priročnikih ali kot pomoč v različnih brskalnikih:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Brisanje zgodovine piškotkov

Če ste zgoraj izbrali možnost „zavrni oglaševalske piškotke“, se ti piškotki ne bodo več nameščali. Poleg tega lahko iz različnih brskalnikov izbrišete zgodovino piškotkov na naslednje načine. Upoštevajte, da posledično nekatere funkcije na spletnem mestu morda ne bodo delovale pravilno. Če obiščete naše spletno mesto, vas ne bomo več samodejno prepoznali, zaradi česar se boste morali npr. pri oddaji naročila vsakič znova prijaviti.

Brisanje piškotkov v brskalniku Chrome:

• Kliknite na tri pike v zgornjem desnem kotu. Kliknite Zgodovina > Zgodovina > Izbriši podatke brskanja
• V meniju „Izbriši podatke brskalnika“ lahko izbrišete podatke brskanja vse od začetka, od prve uporabe, pa do zadnje ure. Nato označite elemente, ki jih želite izbrisati. Poleg tega morate za odstranitev piškotkov označiti „Piškotki in drugi podatki spletnega mesta in vtičnikov“.
• Kliknite gumb „Počisti podatke brskalnika“.

Brisanje piškotkov v brskalniku Safari:

• Odprite Safari in pojdite na Safari > Prednostne nastavitve > Zasebnost > Izbriši shranjene piškotke in podatke > Upravljanje podatkov spletnega mesta > Izbriši vse.

Brisanje piškotkov v brskalniku Firefox:

• Kliknite na tri črte v zgornjem desnem kotu ter kliknite na Možnosti > Zasebnost > Izbriši posamezne piškotke.
• Kliknite „Izbriši vse“.

Brisanje piškotkov v brskalniku Microsoft Edge:

• Kliknite na tri pike na zgornjem desnem kotu > Nastavitve. V razdelku „Počisti podatke brskalnika“ izberite možnost „Izberite, kaj želite počistiti“.
• Izberite piškotke (predhodno izbrane) > kliknite gumb „Počisti“.

Brisanje piškotkov v brskalniku Internet Explorer:

• Kliknite na zobnik v zgornjem desnem kotu > izberite „Internetne možnosti“ > zavihek „Splošno“. V razdelku „Zgodovina brskalnika“ kliknite „Izbriši“.
• Ne želite izbrisati vsega? V tem primeru izberite „Piškotki in podatki spletnega mesta“ in kliknite „Izbriši“.

Brisanje piškotkov na telefonu:

iPhone

• Za izbris zgodovine in piškotkov pojdite na Nastavitve > Safari in pritisnite na „Izbriši zgodovino in podatke spletnega mesta“. Z izbrisom zgodovine, piškotkov in podatkov o brskanju v brskalniku Safari ne boste spremenili informacij za samodejno dopolnjevanje besedila.
• Za brisanje vaših piškotkov in ohranjanje zgodovine pojdite na Nastavitve > Safari > Napredno > Podatki spletne strani, nato tapnite Odstrani vse podatke spletne strani.
• Za obisk spletnih mest brez beleženja zgodovine vklopite ali izklopite zasebno brskanje.

Android

V aplikaciji Chrome

• Na telefonu ali tabličnem računalniku z operacijskim sistemom Android odprite aplikacijo Chrome.
• Zgoraj desno kliknite na „Več“.
• Pritisnite na „Zgodovina“ in nato na „Počisti podatke o brskanju“.
• Zgoraj izberite časovni razpon. Za izbris vseh podatkov izberite „Ves čas“.
• Izberite polji ob možnostih „Piškotki in podatki spletnega mesta“ in „Skrite slike in datoteke“.
• Pritisnite na „Počisti podatke“.
• Naučite se spremeniti še druge nastavitve piškotkov v brskalniku Chrome.

V drugih brskalnikih

• Če uporabljate Firefox ali drug brskalnik, navodila poiščite na uradni strani za podporo pri uporabi brskalnika.

6.1 Ta pravilnik lahko občasno spremenimo. Če gre za temeljne spremembe, o katerih vas moramo obvestiti in vas prositi za dovoljenje ali če je sprememba kako drugače relevantna za vas, bomo zagotovili, da boste ustrezno obveščeni še pred vpeljavo sprememb.

Če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe glede pravilnika o piškotkih družbe Rituals, stopite v stik z našo ekipo za odnose s strankami na naslovu service@rituals.com ali privacy@rituals.com.