Oddaja pošiljke z vrnjenimi izdelki se začne z registracijo vračila. V našem obrazcu za vračilo lahko preprosto navedete, katere izdelke želite vrniti. Nato boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili in vašo oznako za vračilo.

Oznako za vračilo natisnite in jo nalepite na škatlo. V škatlo položite obrazec, na katerem so navedeni izdelki, ki jih vračate. Prepričajte se, da vrnjeni izdelki izpolnjujejo naše pogoje za vračilo.

Podatke o dostavni službi, ki bo izvedla vračilo vaših izdelkov, najdete v navodilih za vračilo. Na spletnem mestu dostavne službe lahko praviloma preprosto najdete podatke o lokalni točki za oddajo paketov

Ali lahko kupljene izdelke vrnem?

Na voljo boste imeli dovolj časa za razmislek o vašem nakupu. Naročilo lahko brezplačno vrnete s pomočjo obrazca za vračilo. Preverite, ali vračilo izpolnjuje naslednje pogoje:

Izdelke lahko vrnete najkasneje 30 dni po prejemu naročila.
Kozmetiko, uhane in spodnje perilo lahko vrnete le, če so zapakirani in neodprti. Oblačila morajo biti nenošena in neoprana ter imeti izvorno etiketo s ceno.
Izdelke vrnite v nepoškodovani embalaži (najbolje v škatli, v kateri ste jih prejeli).
V primeru poškodovanih izdelkov ali izdelkov z znaki uporabe si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo ali zaračunamo stroške škode.
Ob vračilu celotnega naročila morate vrniti tudi darilo. V nasprotnem primeru bomo od povrnjenega zneska vrnjenih izdelkov odšteli vrednost darila.
Naslednji izdelki niso vračljivi: (digitalne) darilne kartice Rituals in izdelki po meri, kot so XL dišeče paličice iz Mansion Collection..

Nasvet: potrdilo o oddaji pošiljke hranite do konca obdelave vašega vračila.

Za dostavljene izdelke veljajo Splošni pogoji in določila. Izdelke lahko vrnete na podlagi pravice do odstopa.

Ali moram vrniti tudi darilo?

Ste z naročilom prejeli darilo in vračate celoten nakup? V tem primeru vas prosimo, da vrnjenim izdelkom priložite tudi prejeto darilo. Če ga želite obdržati, bomo vrednost darila odšteli od skupnega zneska vrnjenih izdelkov.

Kako hitro bom po vračilu izdelkov prejel/-a vrnjen denar?

No se pueden intercambiar artículos pero sí que puedes realizar un nuevo pedido para disfrutar de tus productos favoritos. Puedes devolver tus productos de manera gratuita: aquí encontrarás información adicional.

Ali lahko še vedno spremenim ali prekličem svoje obvestilo o vračilu?

Želite vračilo preklicati ali vrniti več ali manj izdelkov, kot ste jih navedli? Vašo zahtevo bomo obdelali šele, ko prejmemo izdelke. Če si premislite, lahko zato preprosto zahtevate nov obrazec za vračilo. Če ne želite vrniti nobenega izdelka, vam ni treba storiti ničesar.

Kako lahko zamenjam izdelke, naročene na spletu?

Zamenjava izdelkov ni možna, lahko pa seveda oddate novo naročilo z vašimi najljubšimi izdelki! Izdelke, ki jih želite vrniti, lahko vrnete brezplačno s pomočjo obrazca za vračilo.

Pravno jamstvo

Pravno jamstvo pomeni, da mora izdelek delovati, kot je od njega mogoče razumno pričakovati. To jamstvo velja neomejen čas, v primeru, da se artikel razlikuje od vaših potrošniških pričakovanj.

Potrebujete pomoč?

Stopite v stik z našo službo za pomoč strankam preko enega od spodnjih kanalov. Za vsa vprašanja smo vam na voljo od Ponedeljek - petek 09:00 - 18:30 Sobota - nedelja 10:00 - 18:30.

Pokličite nas

Veljajo lokalne cene

Potrudili se vam bomo odgovoriti najkasneje v petih minutah

Messenger

Odpre se Facebook Messenger

Potrudili se bomo odgovoriti najkasneje v eni uri

E-poštni naslov

Preko našega kontaktnega obrazca

Odzvati se želimo v enem dnevu

Odpre WhatsApp

Potrudili se bomo odgovoriti najkasneje v eni uri

Plačilo

Dostava

Moje naročilo

Vračila

Moj račun

Promocije

Podatki o izdelku

Trajnostnost

Jing Aroma Diffuser

Perfume Genie

Poslovna vprašanja

Naredi sam