1.1 Detta är villkoren för användning av vår webbplats (inklusive Rituals mobilapp) samt försäljning av våra produkter till dig.

1.2 Läs igenom dessa villkor noggrant innan du gör din beställning genom oss. Dessa villkor talar bland annat om för dig vilka vi är, hur vi kommer att tillhandahålla dig produkter, hur du eller vi kan ändra eller annullera beställningar, vad du ska göra om det uppstår ett problem och annan viktig information.

2.1 Vi är Rituals Cosmetics, ett multinationellt företag. Våra företagsuppgifter står i tabellen nedan.

Till Rituals Cosmetics Sweden AB

- Korrespondensadress: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Besöksadress: Biblioteksgatan 29 / 114 35 Stockholm / Sweden

- Telefonnummer: 46 (0) 840309911

- E-postadress: service@rituals.com

- Registreringsnummer: 556821-5130

- Moms ID -nummer: SE556821-513001

2.2 Du kan kontakta vår kundtjänst i ditt land via telefon eller e-post. Se kontaktuppgifterna i tabellen ovan.

2.3 Om vi måste kontakta dig kommer vi att göra det per telefon eller genom att skriva till dig på den e-postadress eller postadress som du angett i din beställning.

3.1 På vår webbplats kan du köpa våra produkter via vår direktanslutna (online) distributionskanal. Onlineköp av våra produkter och användning av vår webbplats är endast tillgängligt för konsumenter. Vi är under inga omständigheter skyldiga att acceptera beställningar från entreprenörer eller juridiska enheter eller organ och vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar som är avsedda för återförsäljning av produkter av en obehörig distributör och/eller distributionskanal (inklusive dropshipping).

3.2 Information om våra produkter finns på vår webbplats. Vi försöker säkerställa att all information på webbplatsen är fullständig och korrekt. Observera dock att felaktigheter kan förekomma när du lägger din beställning. Med förbehåll för tillämplig lag åtar vi oss inget ansvar för dessa felaktigheter.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, lägga till och ta bort information på vår webbplats utan att någon förvarning krävs.

3.4 När du gör en beställning hos oss godkänner du dessa villkor samt reglerna för lämplig användning av vår webbplats (fortsättningsvis ”trivselregler”), som även anges på vår webbplats under Trivselregler och i vår app under Ansvarsfriskrivning. När vi upptäcker något misstänkt beteende på vår webbplats, till exempel underligheter eller oegentligheter med beställningar, bedrägliga transaktioner, missbruk av kampanjer och brott mot villkoren gällande kundkonton, förbehåller vi oss rätten att reda ut saken och vidta åtgärder, däribland att blockera (bank)konton och/eller betalningar, tillfälligt eller permanent, eller annullera beställningar. Vilka åtgärder som bör vidtas och när de bör vidtas bestämmer vi helt efter eget befogande.

3.5 Vi upprätthåller dessutom ett protokoll för situationer som nämns under klausul 3.4. I händelse av brott mot husreglerna förbehåller vi oss rätten att lägga till de inblandade personerna i vår bedrägeridatabas. Vi kommer endast att göra det i enlighet med tillämpade dataskyddslagar och -förordningar, inklusive bland annat GDPR. Vi kommer att behandla de personuppgifter som är anknutna till bedrägeridatabasen på befogenhet av vårt berättigade ansvar, vilket är skyddet mot, och förebyggandet av, skada på vår verksamhet till följd av bedrägliga handlingar. Personuppgifter i databasen kommer att lagras i en period på högst fem år, beroende på hur allvarligt brottet mot husreglerna varit.

3.6 Se våra ”Rituals husregler” för information om skälig användning av vår webbplats och klicka här för att läsa vår integritetspolicy där det finns ytterligare information om våra databehandlingsrutiner och säkerhetsåtgärder.

3.7 All immateriell egendom på denna webbplats med avseende på bland annat bilder, varumärkesnamn, produktbeskrivningar och annan kommunikation som finns med på denna webbplats ägs av oss, den koncern vi tillhör eller våra licenstagare. Det är förbjudet att på något som helst sätt publicera, kopiera, använda eller multiplicera innehållet på denna webbplats eller delar därav, såvida inte du fått tillstånd att göra det. Under din användning av denna webbplats får du kopiera information som behövs för ditt eget personliga bruk, som till exempel information som behövs för din beställning.

4.1 Du kan beställa produkter på vår webbplats genom att välja dem och lägga dem i din varukorg. Du kan kontrollera innehållet i din varukorg innan du går vidare med din beställning. I din varukorg kan du göra eventuella justeringar av din beställning. Observera att produkter i din varukorg inte reserveras åt dig förrän beställningsprocessen är helt slutförd. Om du tycker att allt är okej med din beställning, anger du dina uppgifter och sedan kontrollera du dem innan du bekräftar din beställning. Efter bekräftelsen väljer du en leveransmetod. Leveranskostnaderna kommer att visas för dig på vår webbplats. Du kommer sedan att dirigeras till betalningsprocessen, där du kan välja betalningsmetod och genomföra betalningen i enlighet därmed. När din betalning har behandlats kommer din beställning att bekräftas av oss via e-post med ett beställningsnummer.

4.2 Om du har valt leverans till din adress kommer vi att skicka ytterligare ett e-postmeddelande med den/de beräknade leveranstiden/-tiderna. Det är möjligt att din beställning levereras i separata leveranser (delade leveranser) från våra lager och butiker om du beställt flera produkter från vår webbplats.

I förekommande fall: Om du bett oss att hämta produkterna från en eller flera av våra butiker genom ’paketutlämning’ (click and collect), kan du hämta dem från oss under gällande öppettider efter att vi bekräftat att din beställning är redo och väntar på dig i den butik / de butiker du valt. Se vår webbplats eller app för att få reda på våra butikers aktuella öppettider och de leveransalternativ som du kan välja bland.

5.1 Godkännandet av din beställning sker i form av ett e-postmeddelande vi skickar till dig. Din beställning är slutgiltig när vi accepterat den och bekräftat att den ska levereras, varvid ett avtal träder i kraft mellan dig och oss.

5.2 Omständigheter kan uppstå som påverkar godkännandet av beställningar. Med förbehåll för tillämplig lag förbehåller vi oss rätten att när som helst och efter eget gottfinnande inte acceptera beställningar och/eller vägra leverans.

5.3 Om vi inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig om detta via e-post och kommer inte att debitera dig för produkten. Detta kan bero på att produkten inte finns i lager på grund av oväntade resursbegränsningar som vi inte rimligen kunnat planera för, på grund av att en kreditupplysning som vi erhållit om dig inte uppfyller våra minimikrav, på grund av att vi identifierat ett fel i priset på eller beskrivningen av produkten, på grund av att vi inte kan leverera produkterna inom den tidsfrist du angett, eller av andra skäl.

5.4 Alla beställningar är beroende av produkttillgänglighet och leverans. Om några artiklar är slut i lager förbehåller vi oss rätten att informera dig om alternativa eller liknande artiklar som kan köpas på vår webbplats. Om du inte vill köpa dessa artiklar kommer vi att återbetala alla betalningar du redan gjort till oss för de artiklar som inte är tillgängliga. Om en beställning inte längre kan uppfyllas på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll (force majeure), som till exempel fel i samband med tillgänglighet och/eller leverans, kommer vi att informera dig om detta inom högst 14 dagar efter datumet för din beställning, varvid vi kan komma att avsluta avtalet. Vi kommer att återbetala eventuella belopp som du har betalat i förskott för produkter som inte längre kan tillhandahållas dig.

5.5 När du gör en beställning måste du fylla i en leveransadress i det land som webbplatsen motsvarar. Vi levererar tyvärr inte till postadresser eller platser utanför det land där du lagt din beställning.

6.1 Bilderna av produkterna på vår webbplats tjänar endast i illustrativt syfte. Även om vi gjort allt vi kan för att visa färgerna korrekt, kan vi inte garantera att färgerna som visas på en enhet korrekt återspeglar produkternas färg. Din produkt kan skilja sig något från dessa bilder. Produktens förpackning kan skilja sig från den som visas på bilderna på vår webbplats.

6.2 Det föregående påverkar inte dina juridiska rättigheter i samband med bristfälliga eller felbeskrivna produkter.

7.1 Dina rättigheter när du annullerar beställningen och därmed avslutar avtalet beror på vad du har köpt, om det är något fel på det, hur vi presterar och när du bestämmer dig för att avsluta avtalet. Annullerings- och/eller uppsägningsrättigheterna som anges i denna klausul 7 varken påverkar eller begränsar några uppsägningsrättigheter som du beviljas genom tillämplig bindande lag.

7.2 Om det du har köpt är bristfälligt eller felbeskrivet, kan det hända att du har laglig rätt att avsluta avtalet (eller få produkten reparerad eller ersatt eller tjänsten återutförd eller få tillbaka en del av eller alla dina pengar).

7.3 Du kan avsluta avtalet i situationer där vi informerar dig om att vi inte kan göra det vi sagt till dig att vi skulle göra, som till exempel följande:

a) vi har berättat om en kommande ändring på produkten eller i dessa villkor som du inte samtycker till

b) vi har berättat om ett fel i priset på eller beskrivningen av produkten som du beställt, varvid du inte vill gå vidare

c) det finns en risk att leveransen av produkterna försenas avsevärt på grund av händelser utanför vår kontroll

d) vi har stoppat leveransen av produkterna av tekniska skäl, eller meddelar dig att vi kommer att stoppa den av tekniska skäl. Om leveransen överskrider 14 dagar.

7.4 Om du avslutar ett avtal av ett av de skäl som anges i klausul 7.3 (a) till (d) ovan, kommer avtalet att upphöra omedelbart, varvid vi kommer att återbetala dig till fullo för alla produkter som inte levererats.

7.5 Om du har ångrat dig om en produkt kan det hända att du kan returnera produkten och få återbetalning om du gör det inom den angivna ångerfristen på 30 dagar, som börjar löpa från och med det datum du har mottagit produkterna. Denna 30 dagars returpolicy gäller utöver din lagliga rätt att ändra dig inom 14 dagar efter det att produkterna levererats.

7.6 Om du väljer att använda din lagliga rätt att ångra dig (d.v.s. ångerrätten) kan du göra det genom att tillhandahålla oss det ångerrättsformulär som avses i klausul 8.1 c) eller genom att tillhandahålla oss en otvetydig förklaring om ditt val att använda din ångerrätt inom 14 dagar efter det att produkterna levererats. Du måste returnera produkterna till oss inom 14 dagar från och med det att du tillhandahållit ångerrättsformuläret eller annat meddelande.

8.1 För att avsluta avtalet med oss meddelar du oss genom att göra något av följande:

a) Telefon eller e-post. Ring eller skicka e-post till kundtjänst på de kontaktuppgifter som anges i tabellen under klausul 2. Ange ditt namn, din hemadress, uppgifter om beställningen och, i förekommande fall, ditt telefonnummer och din e-postadress.

b) Online. Fyll i formuläret onlineformulär på vår webbplats.

c) Om du gör en retur i enlighet med paragraf 7.5 i dessa villkor ska du fylla i och skicka tillbaka returformuläret via vår returportal. Du hittar formuläret under bilaga 1 i slutet av dessa villkor.

d) Genom annan typ av otvetydig förklaring.

9.1 Om du vill returnera din beställning till oss kan du göra det inom högst 30 dagar från och med det datum du tagit emot produkterna. Returen av produkterna är kostnadsfri om den skickas från samma land som vi levererat produkterna till. I alla andra fall ska kostnaderna för att skicka returen till oss bäras av dig. När du skickar din beställning tillbaka till oss, se till att skicka den i dess originalförpackning och fyll i returformuläret som medföljer din beställning. Du hittar även formuläret här.

9.2 Vi förbehåller oss rätten att neka retur av föremål som varit förseglade för hälsoskydds- eller hygienändamål, när dessa har öppnats efter att du har tagit emot dem.

9.3 I enlighet med klausul 9.2, är det inte möjligt att returnera kosmetika, underkläder, kläder och örhängen vars förseglade förpackning har öppnats eller ifall dessa produkter har använts och/eller burits och vi till följd därav inte längre kan sälja dessa produkter. Det är inte heller möjligt att returnera personanpassade produkter som vi tillverkat specifikt utifrån dina specifikationer och enligt dina individuella val eller beslut, eller som på annat sätt är tydligt avsedda för dig specifikt, såsom bland annat schampo/balsam Hair Temple och doftstickor Mansion Collection XL.

9.4 Du kan returnera onlinebeställningar som du har hämtat i vår butik (click and collect) och onlinebeställningar som skickas hem till dig i valfri Ritualsbutik. Om det finns i ditt land.

9.5 Om du fått en gåva med din beställning och vill returnera hela beställningen till oss, se till att ta med gåvan i retursändningen. Om du behåller gåvan kommer vi att dra av priset på gåvan från din återbetalning.

9.6 Efter att vi tagit emot din retur kommer vi att återbetala eventuella belopp till dig snarast möjligt, och inom högst 14 dagar från och med att vi mottagit de returnerade varorna. Om du har betalat beställningen i fråga med ett (digitalt) presentkort från Rituals eller en tredje part kommer Rituals endast att återbetala beloppet till (det digitala) presentkortet från Rituals eller den tredje parten (ej kontant såvida inte det krävs enligt lag). Om du inte längre har (det digitala) presentkortet från Rituals i din ägo, kan Rituals utfärda ett nytt (digitalt) presentkort på begäran. Om du inte längre har presentkortet från tredje part i din ägo måste du kontakta utfärdaren av presentkortet för att få hjälp. Rituals rekommenderar att du alltid behåller (det digitala) presentkortet från Rituals eller en tredje part tills returtiden för din beställning har passerat. Se villkoren för Rituals presentkort för information om de regler som gäller för Rituals (digitala) presentkort.

9.7 Se vår sida med vanliga frågor för mer information om vår beställnings- och returprocess.

10.1 Om du har några frågor eller klagomål om produkten får du gärna kontakta oss. Du kan kontakta vår kundtjänst på det nummer och/eller den e-postadress som anges i klausul 2 eller skicka ett brev till oss. Våra postadresser nämns också i klausul 2.

10.2 Vi har en lagstadgad skyldighet att leverera produkter som överensstämmer med din beställning. Ingenting i dessa villkor påverkar dina juridiska rättigheter.

11.1 Priset på produkten (som inkluderar moms) kommer att vara det pris som angetts på beställningssidorna när du lagt din beställning. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att priset på produkten som visas för dig är korrekt. Det är alltid möjligt, trots våra ansträngningar, att vissa av de produkter vi säljer kan vara felaktigt prissatta på webbplatsen. Priserna som visas i din varukorg är det pris du betalar vid kassan. Med förbehåll för tillämplig lag är vi inte ansvariga för eller bundna till priser som uppenbarligen är inkorrekta eller felaktiga.

11.2 Om vi accepterar och behandlar din beställning och det däri föreligger ett prisfel som är uppenbart och omisskännligt och som rimligen skulle kunna ha uppmärksammats av dig som en felaktig prissättning, kan vi i) debitera dig för det rättade priset på produkterna eller ii) om du inte godkänner det rättade priset så kan vi avsluta avtalet, återbetala eventuella belopp du betalat och kräva att du returnerar eventuella varor du tagit emot.

11.3 Vi accepterar olika betalningsmetoder:

• Kreditkort (MasterCard, VISA, American Express): Ditt kreditkort kommer att debiteras så snart du bekräftar beställningen.

• PayPal: Du betalar fakturabeloppet via onlineleverantören PayPal. I allmänhet måste du registrera dig eller vara registrerad hos PayPal, ange dina inloggningsuppgifter för att bekräfta din identitet och sedan bekräfta betalningsinstruktionen till oss. Du kommer att få ytterligare information under beställningsprocessen.

• Betala senare med Klarna: I samverkan med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, är betalningstiden 14 dagar (eller två (2) månader mot betalning av avgift) från och med det att produkterna skickats iväg. Du kan läsa de fullständiga villkoren för de marknader där denna betalningsmetod är tillgänglig. Om du betalar senare med Klarna behåller vi äganderätten till de produkter som levereras till dig fram till dess att du betalat för dem till fullo. Du har inte rätt att återförsälja produkter som levererats till dig och som är föremål för äganderättsförbehåll enligt vad som anges i denna klausul 11.3 såvida inte vi dessförinnan gett vårt skriftliga medgivande till sådan återförsäljning.

• RITUALS digitala presentkort: För att lösa in ditt digitala presentkort, anger du ditt namn, presentkortsnumret och PIN-koden i presentkodsrutan som visas för dig vid kassan, varvid hela beloppet för ditt digitala presentkort automatiskt dras av från din totala beställning. Du kan använda en annan betalningsmetod för att betala resten av din beställning om ditt digitala presentkort inte täcker hela beställningsbeloppet. Du kan inte bara tillämpa en del av ditt digitala presentkort på en beställning. Om du använder ett digitalt presentkort online och det totala beställningsvärdet är mindre än kortets värde, kommer eventuellt saldo att finnas kvar på kortet och kunna tillämpas på framtida köp, förutsatt att kortet inte gått ut.

• Swish: Adyen N.V. (”Adyen”) övertar kundfodran för Rituals Cosmetics räkning för denna transaktion. Din betalning görs därför till Adyen.

12.1 Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som du lidit och som varit ett förutsebart resultat av vårt brott mot detta avtal eller vår underlåtenhet att visa rimlig omsorg och skicklighet, men vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som inte kan förutses.

Detta inbegriper ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vår egen eller våra anställdas, medarbetares eller underleverantörers oaktsamhet, för bedrägeri eller svek, iii) för brott mot dina juridiska rättigheter i samband med produkterna.

12.2 Vi levererar produkter endast för hushållsbruk och privat bruk. Om du använder produkterna för något kommersiellt ändamål, i affärs- eller återförsäljningssyfte, kommer vi inte att ha något ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av affärer, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

13.1 Vi kommer endast att använda dina personuppgifter enligt vad som anges i vår integritetspolicy.

14.1 Dessa allmänna villkor kan från tid till annan komma att ändras. Ändrade villkor kommer att gälla för beställningar som läggs efter det att ändringen trätt i kraft. Besök vår webbplats för att läsa den senaste versionen.

14.2 Dessa villkor styrs av lagarna i den jurisdiktion där du har din hemvist, i vars domstolar du kan väcka talan med avseende på produkterna.

14.3 Det kan också hända att du kan hänskjuta en tvist till den europeiska onlineplattformen för tvistlösning (“ODR”) på http://ec.europa.en/odr. ODR-plattformen är en webbaserad plattform som är utformad för att hjälpa dig när du köpt produkter eller tjänster online.

14.4 Om du har några klagomål kontakta du oss via service@rituals.com / 46 (0) 840309911. Se klausul 2 för mer information. Vi kommer att göra vårt yttersta för att besvara ditt klagomål inom 14 dagar från och med att vi tagit emot det. Om det behövs mer tid för att formulera ett svar kommer vi att informera dig om förseningen och våra skäl därtill.

14.5 Vi ber våra kunder att vidta rimliga åtgärder för att handlägga klagomål genom ömsesidig överenskommelse, innan vi skickar in anspråket för eventuella rättsliga förfaranden.

Belgien

15.1 Om du är kund med hemvist i Belgien ska följande klausul ersätta artikel 12 i dessa villkor:

Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som du lidit och som varit ett förutsebart resultat av vårt brott mot detta avtal eller vår underlåtenhet att visa rimlig omsorg och skicklighet, men vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som inte kan förutses.

Vi levererar produkter endast för hushållsbruk och privat bruk. Om du använder produkterna för något kommersiellt ändamål, i affärs- eller återförsäljningssyfte, kommer vi inte att ha något ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av affärer, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Ovannämnda ansvarsbegränsningar ska inte gälla i händelse av kroppsskada eller dödsfall som orsakats av oss, eller i händelse av avsiktlig misskötsamhet eller grov oaktsamhet.

USA

15.2 Om du är kund med hemvist i USA

ska följande klausul ersätta artikel 4.2 i dessa villkor:

Du kan få din beställning levererad till en hemadress eller ett utlämningsställe. Vi kan använda UPS eller ett annat transportföretag för att leverera din beställning. Om du har valt leverans till din adress kommer vi att skicka ytterligare ett e-postmeddelande med den/de beräknade leveranstiden/-tiderna. Det är möjligt att din beställning levereras i separata leveranser (delade leveranser) från våra lager och butiker om du beställt flera produkter från vår webbplats. Vi kan ta ut en leveransavgift.

I förekommande fall: Om du bett oss att hämta produkterna från en eller flera av våra butiker genom ’paketutlämning’ (click and collect), kan du hämta dem från oss under gällande öppettider efter att vi bekräftat att din beställning är redo och väntar på dig i den/de butik/butiker du valt. Se vår webbplats för att få reda på våra butikers aktuella öppettider.

I artikel 12 skall följande läggas till:

MED FÖRBEHÅLL FÖR TILLÄMPLIG LAG FRÅNSÄGER VI OSS HÄRMED ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR DITT AVSEDDA ÄNDAMÅL.

Kroatien

15.3 Om du är kund med hemvist i Kroatien ska följande klausul ersätta artikel 12 i dessa villkor:

Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som du lidit och som varit ett förutsebart resultat av vårt brott mot detta avtal eller vår underlåtenhet att visa rimlig omsorg och skicklighet, men vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som inte kan förutses.

Vi levererar produkter endast för hushållsbruk och privat bruk. Om du använder produkterna för något kommersiellt ändamål, i affärs- eller återförsäljningssyfte, kommer vi inte att ha något ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av affärer, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Polen

15.4 Om du är kund med hemvist i Polen

ska följande klausul ersätta artikel 9.1 i dessa villkor:

Om du vill returnera din beställning till oss kan du göra det inom högst 30 dagar från och med det datum du tagit emot produkterna. Returen av produkterna är kostnadsfri om den skickas från samma land som vi levererat produkterna till. I alla andra fall ska kostnaderna för att skicka returen till oss bäras av dig. När du skickar din beställning tillbaka till oss, se till att skicka den i dess originalförpackning eller i annan förpackning som förser beställningen med tillräckligt skydd och att fylla i returformuläret som medföljer din beställning. Du hittar även formuläret här.

Följande klausul ska ersätta artikel 11 i dessa villkor:

Priset på produkten (som inkluderar moms) kommer att vara det pris som angetts på beställningssidorna när du lagt din beställning. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att priset på produkten som visas för dig är korrekt. Det är alltid möjligt, trots våra ansträngningar, att vissa av de produkter vi säljer kan vara felaktigt prissatta på webbplatsen. Priserna som visas i din varukorg är det pris du betalar vid kassan.

Om vi accepterar och behandlar din beställning och det däri föreligger ett prisfel som är uppenbart och omisskännligt och som rimligen skulle kunna ha uppmärksammats av dig som en felaktig prissättning, avslutar vi avtalet, återbetalar eventuella belopp du betalat och kräver att du returnerar eventuella varor du tagit emot.

Norge

15.5 Om du är kund med hemvist i Norge ska följande klausul ersätta artikel 3.4 i dessa villkor:

När du lägger en beställning hos oss samtycker du till dessa villkor och till de regler som styr skälig användning av vår webbplats (fortsättningsvis ”husreglerna”), som man även kan hitta på vår webbplats på fortsättningsvis ”husreglerna”. När vi upptäcker något misstänkt beteende på vår webbplats, till exempel underligheter eller oegentligheter med beställningar, bedrägliga transaktioner, missbruk av kampanjer och brott mot villkoren gällande kundkonton, förbehåller vi oss rätten att reda ut saken och vidta åtgärder, däribland att blockera (bank)konton och/eller betalningar, tillfälligt eller permanent, eller annullera beställningar. Vilka åtgärder som bör vidtas och när de bör vidtas bestämmer vi helt efter eget gottfinnande, och på begäran berättar vi orsaken till den berörda åtgärden.

Sverige

15.6 Om du är kund med hemvist i Sverige

ska följande klausul ersätta artikel 9.3 i dessa villkor:

I enlighet med paragraf 9.2 är det inte möjligt att returnera kosmetika, underkläder och örhängen vars förseglade förpackning har öppnats eller ifall dessa produkter har använts och/eller burits och Rituals till följd därav inte längre kan sälja dessa produkter. Det är inte heller möjligt att returnera personanpassade produkter som vi tillverkat specifikt utifrån dina specifikationer och enligt dina individuella val eller beslut, eller som på annat sätt är tydligt avsedda för dig specifikt, såsom bland annat schampo/balsam Hair Temple och doftstickor Mansion Collection XL.

ska följande klausul ersätta artikel 14.3 i dessa villkor:

Det kan också hända att du kan hänskjuta till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://arn.se/om-arn/anmalan/ eller den europeiska onlineplattformen för tvistlösning (som både var för sig och sammantaget kallas för ”ODR”) på http://ec.europa.en/odr. ODR-plattformen är en webbaserad plattform som är utformad för att hjälpa dig när du köpt produkter eller tjänster online.

Storbritannien

15.7 Om du är kund med hemvist i Storbritannien ska följande klausul ersätta artikel 12 i dessa villkor:

Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som du lidit och som varit ett förutsebart resultat av vårt brott mot detta avtal eller vår underlåtenhet att visa rimlig omsorg och skicklighet (med undantag av vad som förklaras i klausul 0 nedan), men vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som inte kan förutses.

Ingenting i dessa villkor är avsett att utesluta vårt ansvar för i) dödsfall eller personskada som orsakas av vår egen eller våra anställdas, medarbetares eller underleverantörers oaktsamhet, ii) för bedrägeri eller svek, och/eller iii) för brott mot dina juridiska rättigheter i samband med produkterna.

Vi levererar produkter endast för hushållsbruk och privat bruk. Om du använder produkterna för något kommersiellt ändamål, i affärs- eller återförsäljningssyfte, kommer vi (med undantag av de omständigheter som beskrivs i klausul 12.2 ovan) inte att ha något ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av affärer, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Italien

15.8 Om du är kund med hemvist i Italien

ska följande klausul ersätta artikel 7.3 i dessa villkor:

Vi är ansvariga för produktdefekter i fråga om överensstämmelse under en period på två (2) år från och med produktens leverans, förutsatt att du underrättar oss om dessa defekter inom två (2) månader från och med att du upptäcker dem. Du har då rätt att: (a) välja mellan att få produkten reparerad eller ersatt, på vår bekostnad, förutsatt att ditt val inte är omöjligt eller inte medför en kostnad som uppenbarligen är oproportionerlig i förhållande till det andra alternativet, med tanke på produktens art eller värde eller defektens väsentlighet, (b) begära en prissänkning eller säga upp avtalet, förutsatt att (i) det varit omöjligt eller alltför betungande att få produkten reparerad eller ersatt, (ii) vi inte reparerat eller ersatt produkten inom rimlig tid, eller (iii) produktens reparation eller ersättning orsakat betydande olägenheter för dig.

Du är befriad från förpliktelsen att bevisa att produkten inte överensstämmer med kraven i sex (6) månader efter leveransen, såvida inte detta är oförenligt med produktens eller defektens beskaffenhet.

Du kan hitta mer information om garanti genom att gå till avsnittet Vanliga frågor på vår webbplats.

ska följande klausul ersätta artikel 12 i dessa villkor:

Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som du lidit och som varit ett förutsebart resultat av vårt brott mot detta avtal eller vår underlåtenhet att visa rimlig omsorg och skicklighet, men vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som inte kan förutses.

Ingenting i detta avtal ska tolkas som att det begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vår egen eller våra anställdas, medarbetares eller underleverantörers oaktsamhet, för uppsåtlig misskötsamhet eller grov oaktsamhet, för brott mot dina lagliga rättigheter i samband med produkterna.

Vi levererar produkter endast för hushållsbruk och privat bruk. Om du använder produkterna för något kommersiellt ändamål, i affärs- eller återförsäljningssyfte, kommer vi inte att ha något ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av affärer, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Ångerrättsformulär

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill dra dig ur avtalet)

- Till Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Adress: Östermalmsgatan 87 114 59 Stockholm, Sweden

- Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) drar mig ur mitt/vårt (*) försäljningsavtal för följande varor (*) / för tillhandahållandet av följande tjänst (*),

- Som beställts den (*) / tagits emot den (*),

- Konsument(er)s namn,

- Konsument(er)s adress,

- Konsument(er)s namnteckning (endast om detta formulär skickas i pappersformat),

- Datum

________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Du kan göra en retur via vår returportal.

Vi välkomnar alla Rituals-kunder till vår (mobila) webbplats samt Rituals mobilapp, där du hittar information om vårt företag, våra produkter och hur du beställer från oss. När du använder denna webbplats och när du lägger din beställning hos oss, tänk på följande husregler.

Kunder som (vid upprepade tillfällen) bryter mot dessa husregler riskerar att tas med i vår bedrägeridatabas och att blockeras från att kunna lägga beställningar och/eller utföra betalningar via vår webbplats. Hur som helst kommer vi att tillhandahålla kunden ett meddelande som förklarar orsaken till de åtgärder som vidtagits av Rituals och dess konsekvenser.

2.1 Rituals accepterar inte betalningar som utförs med stulen ekonomisk information och/eller genom bedrägliga medel, såsom stulna eller falska kredit- och bankkort, kapade PayPal- eller Klarna-konton eller stulna/ogiltiga presentkort. Om det totala beloppet för den bedrägliga transaktionen understiger 500 EUR kommer Rituals att spärra kontot i ett år. Om beloppet överstiger 500 EUR kommer kontot att spärras i tre år. De som begått upprepade överträdelser kommer att blockeras i fem år. Rituals meddelar kunden om detta.

2.2 Beställningar kan också blockeras baserat på upplysningar som vi får medan vi är i färd med att genomföra beställningen, till exempel upplysningar om att en person är en ”restriktionsbelagd part” på en nationell eller internationell bedrägerilista.

3.1 Rituals erbjuder sina (nya) kunder diverse förmåner när de skapar ett konto, som till exempel en välkomstgåva, en födelsedagspresent eller en kampanjkod för nya kunder. Kunder tillåts ett (1) konto per individ. Detta innebär att när en kund skapar eller försöker skapa ett annat konto med en annan e-postadress eller ett annat namn eller en annan hemadress o.s.v. (med eller utan avsikt att få fler kundförmåner) förbehåller sig Rituals rätten att blockera det andra kontot för att förhindra eventuellt missbruk. Rituals meddelar kunden om detta. Om kunden inte överklagar denna blockering inom tre månader kommer kontot i fråga att raderas.

3.2 Som kund har man inte rätt att få några förmåner relaterade till att skapa ytterligare ett konto, när dessa förmåner redan har erhållits i och med att man skapat det första kontot.

3.3 Kunder som skapar alltför många (>2) konton och försöker göra anspråk på förmåner i samband därmed kommer att blockeras i ett år. Rituals meddelar kunden om detta.

4.1 Om kunden fått en gåva med sin beställning och vill returnera beställningen till oss måste gåvan skickas med i retursändningen. För delreturer måste gåvan inkluderas om värdet av resterande produkter inte längre uppgår till det tröskelvärde som berättigat kunden till gåvan. Om kunden inte gör det kommer Rituals att dra av priset på gåvan från kundens återbetalning. Rituals förbehåller sig rätten att spärra kundens konto i ett år i händelse av upprepade överträdelser. Rituals meddelar kunden om detta.

4.2 Kampanjkoder och rabatter kan inte kombineras. Varje kampanj har en specifik kod eller rabatt som inte är avsedd att användas för andra kampanjer.

5.1 I händelse av flera anspråk, till exempel reklamationer rörande artiklar som är trasiga, artiklar som saknas, felaktig leverans o.s.v., förbehåller sig Rituals rätten att blockera kundens konto från att kunna lägga beställningar och/eller utföra betalningar om kunden inte tillhandahåller (tillräckligt) belägg för sina reklamationer. Rituals meddelar kunden om detta.

5.2 Om Rituals har lidit skada i samband med det föregående och beloppet för dessa skador är lägre än 500 EUR kommer kontot att spärras i ett år. Om beloppet för skadorna överstiger 500 EUR kommer kontot att spärras i tre år. Rituals meddelar kunden om detta.

6.1 Om en kund blockeras från att lägga beställningar och/eller utföra betalningar på webbplatsen kommer Rituals att informera kunden om skälet till detta och hur länge blockeringen gäller. Som kund kan man fortfarande besöka våra butiker och köpa produkter i butiken, men detta kommer inte att leda till att kontot avblockeras eller att man får några ersättningar eller återbetalningar via butiken.

7.1 Om en kund blockeras från att lägga beställningar och/eller utföra betalningar på webbplatsen kommer Rituals att lägga till kunden och respektive konto(n) i sin bedrägeridatabas för att förhindra att bedrägliga användare lägger beställningar via dessa konto(n). Personuppgifter i denna databas kommer att lagras i högst fem år, beroende på hur allvarligt brottet mot dessa Rituals husregler varit. Rituals kommer att göra det i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar, inklusive GDPR. Rituals kommer att behandla de personuppgifter som är anknutna till bedrägeridatabasen på grundval av sitt berättigade intresse, vilket är skyddet mot, och förebyggandet av, skada på verksamheten till följd av svindel och bedrägliga handlingar. Observera att om kunden begär att dennes personuppgifter ska raderas, kommer ett fåtal personuppgifter – som ingår i bedrägeridatabasen – att fortsätta lagras för att förhindra kunden från att kringgå sin kontoblockering. Se vår integritetspolicy för mer information om våra databehandlingsrutiner, dina rättigheter i samband därmed och våra säkerhetsåtgärder.

Detta är sekretesspolicyn för Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nederländerna) (nedan kallat ”Rituals”, ”vi” eller ”oss”). Korrekt hantering av personuppgifter är oerhört viktigt för oss. Vi lägger därför stor vikt vid bearbetning och skydd av dina personuppgifter. Detta görs i enlighet med bestämmelserna i gällande sekretesslagstiftningar (inklusive den Allmänna dataskyddsförordningen).

För att säkerställa din integritet så långt som möjligt följer vi följande kärnvärden:

• Information: Vi vill informera dig om varför och hur vi använder dina personuppgifter. Detta beskrivs i denna sekretesspolicy.

• Begränsad insamling: Vi är mycket noga med att begränsa den information vi samlar in och använder till det som är nödvändigt för att sälja våra produkter och/eller tillhandahålla våra tjänster (enligt definitionen nedan).

• Säkerhet: Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter och kräver samma sak från de parter som använder dina uppgifter å våra vägnar. Rituals testar proaktivt och kontinuerligt sina webbplatser och appar med hjälp av en automatisk säkerhetssökning.

• Enskildas rättigheter: Vi respekterar dina rättigheter enligt gällande sekretesslagstiftningar (inklusive rätten att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter i enlighet med sådana lagar).

Denna sekretesspolicy beskriver hur vi implementerar dessa kärnvärden och hur vi respekterar och skyddar din rätt till integritet. Vi uppmanar dig att läsa detta uttalande noggrant, eftersom det anger hur vi använder dina personuppgifter när du köper våra produkter online eller i en av våra butiker eller via Rituals andra försäljningsställen (”produkter”), får tillgång till våra webbplatser, interagerar med oss eller på annat sätt använder våra tjänster och applikationer (gemensamt kallat ”tjänster”).

De personuppgifter vi samlar in om dig när du köper våra produkter eller använder våra tjänster inkluderar följande (nedan kallat ”personuppgifter”):

• Dina kontaktuppgifter. Ditt namn, postadress och andra kontaktuppgifter, till exempel ditt telefonnummer och din e-postadress samt eventuella andra kontaktuppgifter du tillhandahåller oss (inklusive leveransadress när du köper våra produkter online).

• Dina elektroniska identifieringsuppgifter och annan information som vi samlar in automatiskt när du använder våra onlinebaserade tjänster. När du besöker våra webbplatser eller appar, utnyttjar (öppning, klickning, läsning, markörrörelse etc.) vårt nyhetsbrev eller erbjuds marknadsföringsannonser för Rituals så samlar vi in data automatiskt via din webbläsare eller enhet genom att använda cookies och annan teknik för att spåra besökare på webbplatsen (inklusive webbanalys), till exempel din IP-adress, MAC-adress, ditt webbläsarbeteende, de produkter och tjänster du gillar och innehållet i din övergivna shopping basket. Se vår Cookiepolicy för mer information.

• Dina kontouppgifter. För att fullborda ditt konto hos Rituals (om tillämpligt, t.ex. MyRituals) (online eller i butik via introduktions-applikationen) använder vi ditt namn, kön, e-postadress, födelsedatum (plus personnummer om detta är kopplat till din födelsedag enligt lokal lagstiftning) och annan information som du frivilligt tillhandahåller till oss, till exempel telefonnummer, din favoritserie från Rituals, ytterligare intressen och favoritkategorier eller personlig produktrådgivning (till exempel men inte begränsat till soulwear, hudvård, makeup och hårvård). När du registrerar dig via WhatsApp, samlar och lagrar Rituals, förutom ditt fullständiga namn och e-postadress, även ditt telefonnummer för kontohanteringsändamål. Om du beslutar att inte fortsätta registreringen via WhatsApp, kommer chatten inom WhatsApp, inklusive ditt telefonnummer, att raderas från Rituals och dess partners register inom 24 timmar. Observera att vi inte kan radera chattar som är lagrade på din egen enhet. Vi rekommenderar att du granskar dina sekretessinställningar och läser WhatsApps integritetspolicy för mer information om hur de använder personuppgifter.

• Dina inköp i våra butiker. Vi kan endast länka data från dina inköp i våra butiker till din MyRituals-profil om du är en MyRituals-medlem, baserat på verifieringen av dina personuppgifter i den butikskassa där du tillhandahåller dem (t.ex. ditt MyRituals-medlemskort (nummer), e-postadress och/eller mobilnummer), t.ex. mängden och datumet för dina inköp, den Produkt eller de Tjänster du köper, butiksadressen, betalningsstatus, (anställnings)rabatt (i förekommande fall), kupongkod som används (om förekommande), gift with purchase (om tillämpligt) och valfritt extra personligt kort eller graveringsdata.

• Dina inköp online. För att slutföra dina onlineköp via Rituals officiella webbshop eller via Rituals andra officiella sociala medier använder vi ditt namn, kön, e-postadress, telefonnummer (om du tillhandahåller det frivilligt), leveransmetod och leveransadress samt all relevant information om dina inköp, till exempel antal och datum för dina inköp, den eller de produkter eller tjänster du köper, den enhet genom vilken du gör dina inköp, betalningsmetod, betalningsstatus, bankkontouppgifter, (anställnings)rabatt (i förekommande fall), kupongkod som används (om förekommande), gift with purchase (om tillämpligt) och valfritt extra personligt kort eller graveringsdata. För att kunna erbjuda dig betalningsmetoder från tredje part kan vi komma att vidarebefordra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till aktuella tredje parter i samband med betalningsprocessen. Detta hjälper dem att bedöma om du är kvalificerad för deras betalningsmetoder och i deras arbete att skräddarsy sådana betalningsmetoder till dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med den tredje partens integritetsmeddelande. Se denna sida för våra betalningspartner.

• Dina uppgifter när du använder Rituals doftspridare och tillhörande app. Om du använder appen till Rituals doftspridare kommer vi att registrera ditt namn och din e-postadress. För att kunna använda enheten i kombination med appen samlas informationen in automatiskt, såsom WiFi-anslutningens styrka, batteriprocent, patronfyllning, doft, installerad version, fläktinformation, online/offline-status. Vi samlar även in och använder andra personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller till oss, till exempel rumsstorlek och rumsnamn.

• De personuppgifter du delar med oss under anpassningsprocessen när du köper en personlig Rituals-produkt. Om du anpassar personliga Rituals-Produkter via oss använder vi dina personuppgifter (till exempel det namn du vill placera på Rituals-produkterna) för att kunna hantera din förfrågan och tillhandahålla våra Tjänster till dig. I förekommande fall kan Rituals även erbjuda alternativet att personanpassa Rituals digitala presentkort på Rituals webbplats (inklusive, men inte begränsat till, att ladda upp och använda en bild, video, GIF eller annan fil; hädanefter ”bildmaterial”). Rituals samarbetar med tredje parter för att leverera dessa tjänster. Du kan läsa mer om vilka tredje parter vi samarbetar med i den aktuella sekretesspolicyn från Rituals. Det bildmaterial du tillhandahåller görs tillgängligt av Rituals på Rituals digitala presentkort till dess att Rituals digitala presentkort har använts i sin helhet, dock inte längre än 12 månader efter att mottagaren har mottagit Rituals digitala presentkort. Efter denna tidsfrist ersätts bildmaterialet med en standardbild från Rituals, och Rituals raderar bildmaterialet.

• Dina personuppgifter då du registrerar dig för vårt nyhetsbrev. För att kunna ge dig Rituals nyhetsbrev som innehåller inspirerande och kommersiellt innehåll använder vi din e-postadress, telefonnummer och ytterligare information som du lägger till i din profil, till exempel namn, födelsedatum och favoritbutik. Rituals skickar även ut personliga nyhetsbrev utifrån dina personliga preferenser och valda kommunikationskanaler.

• Inspelningar (CCTV-, evenemangs- och telefoninspelningar). Vissa av våra butiker använder videoövervakningssystem (CCTV). När du går in i sådana butiker filmas du av våra videoövervakningssystem. Om du går på evenemang eller mässor som Rituals är värd för eller där Rituals närvarar kan du också komma att registreras om vi skapar videofilmer av en sådan händelse eller mässa. Om du ringer oss med en fråga eller ett klagomål så kommer dina telefonsamtal till oss att spelas in.

• Dina kommunikationsuppgifter. All data som delas av dig när du kommunicerar med oss via e-post, online, telefon, sociala medier eller i någon annan form, till exempel med frågor, förfrågningar eller klagomål. Om du väljer att använda WhatsApp, Instagram eller Messenger för att kommunicera med kundtjänst, kommer dina data också att delas med dessa plattformar. Vi rekommenderar att du granskar dina sekretessinställningar och läser WhatsApps, Instagrams och Metas sekretesspolicyer för mer information om hur de använder personuppgifter.
• Dina personuppgifter avseende lotteri, prenumerera och vinn, kampanjer i samband med leadsgenerering, tävlingar eller varuprovsaktivering. All data som delas av dig när du deltar i ett lotteri, prenumerera och vinn, kampanjer i samband med leadsgenerering, tävling eller varuprovsaktivering.

• Dina betyg, recensioner och feedback. De åsikter, erfarenheter, preferenser, intressen och produkt- eller evenemangsrecensioner som du publicerar på våra webbplatser eller delar med oss online eller via sociala medier.

• Hälsodata. Vi kan också samla information i förhållande till din hälsa, till exempel om dina allergier. Vi använder endast hälsodata du frivilligt tillhandahåller oss och endast med ditt förhandsgodkännande eller i enlighet med dina instruktioner avseende att göra detta och endast för de syften som anges i denna sekretesspolicy. Du kan neka eller återkalla ditt samtycke när som helst, enligt nedan (se ”dina rättigheter”).

De personuppgifter som vi samlar används uteslutande för följande ändamål:

För utförandet av vårt avtal med dig: För att kunna fullgöra våra skyldigheter som följer av avtal som ingåtts mellan dig och oss och för att tillhandahålla produkter, tjänster och information som du begär, inklusive hantering av dina begäranden, förfrågningar eller klagomål. Detta inkluderar även möjliggörandet av att du kan köpa våra produkter, delta i vårt MyRituals-program, lotteri, tävlingar eller våra kampanjer i samband med leadsgenerering, svara på dina önskemål om att tillhandahålla kundservice, svara på dina förfrågningar, ge dig väsentlig information om våra produkter och tjänster som du begär, etc.

För våra legitima kommersiella intressen: Vi använder dina personuppgifter enligt ovan (både i aggregerad och individuell form) för att annonsera våra produkter och tjänster, för att kontakta dig via e-post, brev, sociala medier eller på annat sätt för direktmarknadsföring eller andra kommersiella ändamål. Vi använder även dina personuppgifter för att bekräfta att ålderskraven för att skapa ett MyRituals-konto uppfylls och för att skicka dig en födelsedagspresent. Dessutom använder vi dina personuppgifter för att analysera och förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster, till exempel för att tillhandahålla kundservice och efterförsäljning, och att förstå dig som kund (kundoptimering). Detta gör att vi kan bedöma vad som kan intressera dig, mäta eller förstå effektiviteten av reklam som vi skickar till dig och andra och leverera relevant reklam. Dessutom kan vi, baserat på din användning av våra tjänster och produkter som du köpt, rikta dig mot reklam eller annat marknadsföringsmaterial som är anpassat till dina personliga preferenser och upplevelser.

Vi kan även använda dina personuppgifter för våra andra legitima kommersiella intressen såsom att driva och utöka vår affärsverksamhet; utveckla och förbättra eller ändra våra produkter och tjänster; skydda och försvara våra (och andras) rättigheter, egendom eller säkerhet; förhindra missbruk och bedrägeri relaterat till onlineförsäljning av våra produkter; övervaka efterlevnaden av våra interna regler för användning av våra webbplatser och appar; generera aggregerad statistik om användarna av våra produkter och tjänster; underlätta vår affärsverksamhet; driva företagets policyer och rutiner; göra det möjligt för oss att genomföra företagstransaktioner såsom fusion, försäljning, omorganisation, överlåtelse av Rituals tillgångar eller verksamheter, förvärv, konkurs eller liknande händelser eller för andra legitima affärsändamål som är tillåtna enligt gällande lag.

Användning av uppgifter baserat på ditt samtycke: Under vissa omständigheter kommer vi också att be om ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter. Till exempel kan detta vara fallet om du inte har köpt våra produkter men vill få del av (MyRituals) direktmarknadsföring (som nyhetsbrev, kampanjer, produktnyheter) via e-post, andra elektroniska medel eller telefon. I begränsade fall kommer vi dessutom att behandla dina hälsodata för de syften som anges i denna sekretesspolicy.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke (se avsnittet dina rättigheter nedan).

För att uppfylla våra lagliga skyldigheter Eventuella personuppgifter som vi samlar in kan användas för att uppfylla en laglig skyldighet som vi är föremål för, till exempel avseende tillsynsorgan, skattemyndigheter eller utredningsorgan.

När du deltar i olika sociala medier, som Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., ska du vara bekant med och förstå verktygen som tillhandahålls av dessa webbplatser vilka gör att du kan välja hur du delar personuppgifterna i din profil/dina profiler på sociala medier.

Rituals är bundet av tredje parts sekretesspraxis eller policyer, så vi uppmanar dig att läsa gällande sekretessmeddelanden, användarvillkor och relaterad information om hur dina personuppgifter används av dessa sociala medier.

Beroende på vilka val du har gjort i dina inställningar på olika sociala medier (och/eller i kombination med dina inställningar på Rituals sidor) kan vissa personuppgifter dessutom delas med Rituals avseende om dina onlineaktiviteter och profiler på sociala medier (t.ex. intressen, civilstånd, kön, användarnamn, foto, kommentarer och innehåll som du har publicerat/delat etc.).

Vi delar dina personuppgifter med följande parter:

Andra enheter inom Rituals Group. Dina personuppgifter kommer att delas mellan de ansvariga Rituals-enheterna som kan använda dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy. En översikt över de ansvariga Rituals-enheterna finns här.

Tredjepartsleverantörer. Vi använder tredje parter, från tid till annan, för att hjälpa oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster, inklusive:

- Affärspartner, leverantörer (t.ex. IT-leverantörer) och underleverantörer

- Kontaktcenter för att hjälpa vår kundtjänstavdelning

- Reklam- och medieföretag som utför marknadsföring och medieverksamhet å våra vägnar (inklusive marknadsföring av närstående företag)

- Analys- och sökmotorleverantörer som hjälper oss att förbättra och optimera vår webbplats och appar, till exempel Google Analytics.

När de tillhandahåller sina tjänster får dessa tredje partsleverantörer åtkomst till, ta emot, upprätthålla eller på annat sätt behandla personuppgifter å våra vägnar. Våra avtal med dessa tjänsteleverantörer tillåter inte användning av dina personuppgifter för egna (marknadsförings)ändamål. I överensstämmelse med gällande lagkrav vidtar vi kommersiellt rimliga åtgärder för att kräva att sådana tredjepartsleverantörer skyddar dina personuppgifter på ett tillfredsställande sätt och behandlar dem endast i enlighet med våra instruktioner.

Företagstransaktion. Dessutom kan personuppgifter delges som en del av fusion, försäljning eller överlåtelse av Rituals tillgångar.

Tredje parter vid laglig skyldighet. Vi kan även delge dina personuppgifter om vi anser att vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Med samtycke. Vi kan även delge information om dig, inklusive personuppgifter, till någon annan tredje part där du har samtyckt eller begärt att vi gör det, till exempel vid en kampanj med en annan sponsor.

I de flesta fall behandlas dina personuppgifter inom Europeiska unionen. Observera dock att Rituals kan överföra och behandla personuppgifter du ger oss till/i andra länder än ditt hemland. Lagstiftningarna i dessa länder kanske inte tillhandahåller samma skyddsnivå för dina personuppgifter. Rituals eller tredjepartsleverantörer som vi använder kommer därför att försäkra sig om att alla lämpliga skyddsåtgärder vidtas och att alla tillämpliga lagar och bestämmelser följs i samband med sådan överföring, särskilt för personuppgifter som överförs till länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Det innebär att vi ingått juridiskt nödvändiga avtal med mottagare av dina uppgifter, inklusive standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller annan tillsynsmyndighet där så krävs.

Du har rätt att få en kopia av dokumentation som visar de lämpliga skyddsåtgärder som har vidtagits genom att skicka in en begäran via privacy@rituals.com.

Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är ordentligt säkrade med hjälp av lämpliga tekniska, fysiska och organisatoriska åtgärder så att de skyddas mot obehörig eller olaglig användning, ändring, obehörig åtkomst eller avslöjande, oavsiktlig eller felaktig förstörelse och förlust.

Vi vidtar åtgärder för att begränsa tillgången till dina personuppgifter till de personer som behöver ha tillgång till dem för något av de ändamål som anges i denna sekretesspolicy. Dessutom säkerställer vi med hjälp av kontraktsavtal att tredjepartsleverantörer som behandlar dina personuppgifter på samma sätt skyddar dina uppgifters sekretess och integritet.

Vi håller dina personuppgifter så länge som krävs för att tillgodose det syfte för vilket de samlades in och användes (till exempel för den tid som krävs för att vi ska kunna erbjuda dig kundtjänst, svara på frågor eller lösa tekniska problem), såvida inte en längre period är nödvändig för att uppfylla våra lagliga skyldigheter eller för att försvara en rättslig fordran.

Med de villkor som anges i gällande lag har du följande rättigheter med avseende på vår behandling av dina personuppgifter:

• Rätt till åtkomst - du har rätt att begära bekräftelse om Rituals behandlar personuppgifter om dig, och om så är fallet, tillgång till personuppgifter och ytterligare information. På begäran kan vi även ge dig en kopia av personuppgifterna som behandlas.

• Rätt till rättelse - du har rätt att begära att Rituals korrigerar, anpassar eller kompletterar dina personuppgifter om vi har felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig. Du kan även själv korrigera, justera eller slutföra dina personuppgifter genom att uppdatera din profil. Vi uppmanar dig även att se till att förändringar av dina personliga omständigheter (till exempel adressändring, bankkonto etc.) meddelas till Rituals så att vi kan se till att dina personuppgifter är aktuella. Rituals kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att alla personuppgifter är korrekta.

• Rätt att återkalla samtycke - du har rätt att återkalla ditt samtycke till mottagande av marknadsföringskommunikation när som helst genom att följa anvisningarna i någon marknadsföringskommunikation eller genom att fylla i formuläret enligt nedan. Om vi använder dina personuppgifter baserat på ditt samtycke av andra skäl än för marknadsföringskommunikation kan du återkalla ditt samtycke genom att fylla i formuläret enligt nedan.

• Rätt till radering - du har rätt att begära radering av alla irrelevanta personuppgifter vi håller om dig när (i) uppgifterna inte längre är nödvändiga i förhållande till syftet för vilket de samlades in; (ii) du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen av uppgifterna; (iii) du motsätter dig bearbetningen vid direktmarknadsföring, eller – i något annat fall – då det inte finns någon övergripande legitim grund för bearbetningen; (iv) vår behandling av dina uppgifter är olaglig. Om du har en sådan förfrågan och alla krav är uppfyllda, kommer vi se till att Rituals raderar de data som vi inte är skyldiga att behålla.

• Rätt till begränsning av användningen av data - du har rätt att begränsa användningen av dina personuppgifter där (i) du bestrider personuppgifternas riktighet; (ii) användningen är olaglig men du inte vill att vi ska radera uppgifterna; (iii) vi inte längre behöver personuppgifterna för de relevanta ändamålen, men du behöver dem för upprättande, utövande eller försvar av rättsliga krav; eller (iv) du har invänt mot dataanvändning som är berättigad för våra legitima intressen, i avvaktan på verifiering av huruvida Rituals verkligen har tvingande intressen att fortsätta den relevanta dataanvändningen.

• Rätt till överförbarhet av uppgifter - i den utsträckning som vi använder dina personuppgifter för genomförandet av ett avtal med dig och då personuppgifter behandlas med automatiska medel, har du rätt att erhålla alla sådana personuppgifter som du har angett för Rituals i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du kan även kräva att vi överför den till en annan datakontrollant när detta är tekniskt möjligt.

• Rätt till invändning - i den utsträckning som vi är beroende av våra legitima intressen att använda dina personuppgifter har du rätt att göra invändningar mot en sådan användning, och vi måste stoppa en sådan behandling om vi inte kan uppvisa antingen tvingande legitima skäl för användningen som åsidosätter dina intressen, rättigheter och friheter eller att vi behöver behandla uppgifterna för upprättandet, utövandet eller försvaret av rättsliga krav. Du har också rätt att invända mot profilerande aktiviteter som utförs av Rituals.

• Rätt att skicka in ett klagomål - du har även rätt att lämna in ett klagomål hos en tillsynsmyndighet, särskilt inom din hemviststat, om du anser att insamlingen och användningen av dina personuppgifter strider mot denna sekretesspolicy eller gällande lagstiftning.

För ytterligare information om dina rättigheter eller för att utöva några av dina rättigheter, fyll i detta kontaktformulär och gör följande:

• Välj alternativet ”sekretessförfrågan” under ”välj ämne”
• Välj relevant underkategori
• Fyll i den/de e-postadress(er) som du använder och har använt för alla relaterade Rituals-tjänster i kommentarfältet, till exempel men inte begränsat till registrering för nyhetsbrev, konto för webbshop, app för den trådlösa doftspridaren etc.

Denna sekretesspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Om en grundläggande förändring av typen av användningen av dina personuppgifter är inblandad eller om förändringen på något annat sätt är relevant för dig, kommer vi att se till att denna information meddelas till dig i god tid innan ändringen verkligen träder i kraft.

Om du har några frågor om denna sekretesspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter i allmänhet, vänligen skicka e-post till oss på privacy@rituals.com och var noga med att ange vad din förfrågan handlar om.

1. INLEDNING

Detta är integritetspolicyn för Genie från Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nederländerna) (hädanefter ”Rituals”, ”vi” eller ”oss”).

När vi samlar in och använder dina personuppgifter i samband med våra produkter som du har köpt eller våra tjänster som du använder gäller alltid Rituals integritetspolicy.

I tillägg därtill framställer denna integritetspolicy för Genie grunden för hur vi använder dina personuppgifter i förhållande till användningen av din Genie-doftspridare (”Genie”) och dina Genie-patroner (sammantaget ”Genie-produkter”). Därför måste bestämmelserna i denna integritetspolicy för Genie läsas tillsammans med Rituals integritetspolicy. Om villkoren i denna integritetspolicy för Genie skiljer sig från de som framställs i Rituals integritetspolicy gäller villkoren i denna integritetspolicy för Genie.

Läs det följande noggrant så att du förstår vårt synsätt och våra rutiner med avseende på dina personuppgifter och hur vi behandlar dem.



PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN OCH ANVÄNDER

I tillägg till de personuppgifter som anges i Rituals integritetspolicy samlar vi in följande personuppgifter i samband med användningen av Genie-produkterna:



• Dina Genie-identifieringsuppgifter. Den typ av enhet du har, LOT-nummer och andra Genie-identifierare för din enhet efter att du har delat dem med oss.
• Andra elektroniska identifieringsuppgifter (erhållna med hjälp av cookies eller liknande teknik), inklusive uppgifter om hur du skaffar åtkomst till, använder och samverkar med våra tjänster. Detta kan omfatta information som MAC-adress, identifierare för mobila enheter (IDFA eller GAID), cookie-ID, cookieinnehåll, webbläsnings- och klickbeteende och andra aktiviteter, information om inköp (som du gjorde via den allmänna Rituals-appen eller Rituals webbplats), åtkomstdatum, information om den enhet du använder (t.ex. enhets-ID, typ av enhet). Läs vår cookiepolicy för att ta reda på mer.
• Dina registreringsuppgifter. Vi samlar in registreringsdatumet och dina kontouppgifter när du registrerar din Genie hos oss.
• Din användning av Genie. Vi samlar in information om användningen av din Genie, t.ex. om den har slagits på och batteriets status. I tillägg därtill samlar vi, i den utsträckning du frivilligt medger det, in uppgifter om den rumstyp där du placerar din Genie (inklusive rummets storlek), dina inställningar (t.ex. dina scheman, när du ska slå på/stänga av, doftstyrkan) och namnet på din Genie.
• Patroninformation. Vi samlar in information om din användning av patroner, t.ex. patroner du har köpt, de dofter du använde och återstående volym i patroner som används.
• Bilder, videor eller röstinspelningar som du delar frivilligt med oss (t.ex. QR-koden på din Genie).
• Dina platsuppgifter. Efter ditt samtycke därtill samlar vi in platsuppgifter som en del av Genie-funktionerna. Mer specifikt samlar vi in exakta platsuppgifter baserat på Wi-Fi-anslutningspunktens plats. Om du nekar till att medge insamling av platsuppgifter i appen samlar vi inte in dina exakta platsuppgifter, såvida du inte anger dem manuellt. Dessutom kan vi samla in dina platsuppgifter (efter att du gett ditt föregående samtycke) för att optimera användningen av din Genie. 
• Tekniska problem i samband med användningen av dina Genie-produkter.
• Kontaktuppgifter till andra som du har givit tillstånd att styra din Genie (t.ex. familjemedlemmar eller andra personer i ditt hushåll).
• Dina andra inköp. Vi kan endast länka ditt inköp (online och i butik) och ditt inköp och din användning av Genie-produkter till din MyRituals-profil om du är medlem i MyRituals.

SYFTEN MED ANVÄNDNINGEN AV PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter vi samlar in och som beskrivs ovan används för följande ändamål:

För utförandet av vårt avtal med dig:

Vi använder dina Genie-identifieringsuppgifter för att identifiera din Genie och ansluta den till appen. 

I tillägg därtill använder vi dina registreringsuppgifter och bilder som du delar med oss för att registrera dig som ägare till din Genie, såväl som kontaktuppgifter till andra som har tillstånd att styra din Genie på din begäran. 

Vi använder dessutom viss information om din användning av Genie och patroner för att kunna använda Genie fullt ut, t.ex. för att informera dig om den återstående volymen i den patron som används och för att arrangera doftens styrka.

Vi använder vidare information om eventuella (tekniska) problem och bilder, videor eller röstinspelningar som du delar med oss för att kunna hjälpa dig att lösa eventuella problem du kan uppleva. 

För våra berättigade kommersiella intressen: 

När du har köpt en eller flera Genie-produkter skickar vi ett e-postmeddelande eller sms till dig om våra Genie-produkter för marknadsföringsändamål, baserat på dina inköp och din användning av Genie-produkterna. Vi kan exempelvis informera dig när din patron behöver bytas och i samband med det kan vi också informera dig om och rekommendera (nya) dofter. För att kunna skicka denna information till dig använder vi information om din användning av Genie och om din patron. Vi skickar inga sådana e-postmeddelanden eller sms till dig om du har informerat oss om att du inte vill ha dem (se avsnittet Dina rättigheter nedan).

Om du är medlem i MyRituals kan vi länka dina inköp (online och i butik) och dina inköp och din användning av Genie-produkter till din MyRituals-profil för att skicka målinriktat marknadsföringsmaterial till dig baserat på din profil. 

Användning av uppgifter baserat på ditt samtycke:

Med ditt samtycke använder vi dina platsuppgifter för att konfigurera din enhet och ansluta din Genie till ditt lokala nätverk och appen. Vi använder dina platsuppgifter under installationen, så att vi kan hitta den närmaste Genie-enheten.

Med ditt samtycke skickar vi pushnotiser om våra Genie-produkter för marknadsföringsändamål baserat på dina inköp och din användning av Genie-produkterna, inklusive Genie-patronen. 

Baserat på ditt samtycke kan din Genie anslutas till Google Home eller Amazon Alexa. I sådana fall är Googles eller Amazons integritetspolicy tillämplig för deras användning av dina personuppgifter.

Du kan ta tillbaka ditt samtycke när som helst (se avsnittet Dina rättigheter nedan).

Cookies/Other ELECTRONIC IDENTIFICATION DATA

Subject to your prior consent (to the extent required), we and our third-party providers use cookies and Other Electronic identification data (as set out above). Generally, we use this to understand how our Services are used, track bugs and errors, improve our Services, verify account credentials, allow logins, track sessions, prevent fraud, and protect our Services. In addition, subject to your consent, we use this for targeted marketing and advertising purposes, to personalize content and for analytics purposes. For more detailed information about these mechanisms and how we collect activity information, see our Cookie Policy.

DINA RÄTTIGHETER

Dina rättigheter i förhållande till vår användning av dina personuppgifter beskrivs tydligt i Rituals integritetspolicy. Här vill vi betona att du när som helst har rätt att ta tillbaka ditt samtycke till att ta emot marknadsföringsmeddelanden, genom att följa anvisningarna i alla sådana meddelanden eller genom att ändra dina inställningar i avsnittet ”mitt konto” i den allmänna Rituals-appen.

ÄNDRINGAR AV POLICYN

Denna integritetspolicy för Genie kan ändras då och då. Om en grundläggande ändring av beskaffenheten i användningen av dina personuppgifter är inblandad eller om ändringen på något annat sätt är relevant för dig, säkerställer vi att du får information om det i god tid innan ändringen träder i kraft.

KONTAKTA OSS

Om du har frågor om denna integritetspolicy för Genie eller vår hantering av dina personuppgifter i allmänhet, kan du skicka e-post till oss på privacy@rituals.com och vara noga med att ange vad din förfrågan handlar om.

1.1. Rituals presentkort (”Rituals presentkort”) kan köpas i våra butiker, i vår webbshop (webbplats eller mobilapp) samt hos utvalda återförsäljare. Rituals-presentkort som köps online kan endast levereras till länder där vi har butiker.

2.1. I vissa länder kan en digital version av Rituals presentkort köpas (”Rituals digitala presentkort”) i vår webbshop (webbplats eller mobilapp).

2.1. Både Rituals presentkort och Rituals digitala presentkort (tillsammans ”Rituals (digitala) presentkort”) kan köpas i följande valutor och belopp:

a. Rituals presentkort i butik: EU (EUR 10–250), GB (GBP 10–250), DK (KR 100–2500), NO, SE (KR 100–2 000), HKD (100–1 000), PLN (40–1 100), SFR (10–250).

b. Rituals presentkort i webbshoppen: (EUR 10–100), GB (GBP 10–100), DK (KR 100–750), NO, SE (KR 100–1 000), SFR (10–100), HKD (100–1 000).

c. Rituals digitala presentkort: EU (EUR 10–200), GB (GBP 15–200), NO, SE (KR 150–2 000), DK (KR 100–750), SFR (10–100).

Andra belopp kan inte läggas till på Rituals presentkort.

2.2. Efter köpet kan du kontrollera ditt saldo på Rituals (digitala) presentkort på tre olika sätt:

a. Med verktyget för att kontrollera presentkortssaldo;

b. I en av våra butiker; eller

c. Genom att ladda ned Rituals-appen och lägga till Rituals digitala presentkort. När du har lagt till Rituals-presentkortet och fyllt i presentkortsinformationen kan du klicka på ”mina presentkort” i menyn.

3.1. Rituals digitala presentkort kan skickas via e-post, Facebook Messenger eller WhatsApp. Alla sådana (tredje) parter behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina integritetspolicyer. Läs deras villkor innan du använder dessa alternativ. Om vi skickar ett e-postmeddelande med Rituals digitala presentkort till mottagaren uppger vi alltid köparens personuppgifter.

3.2. Om du är mottagare av Rituals digitala presentkort via e-post:

a. Rituals har fått din e-postadress av den person som köpte Rituals digitala presentkort. Rituals behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du hittar här. Rituals använder din e-postadress endast för att skicka Rituals digitala presentkort.

b. För att utöva dina rättigheter enligt GDPR, se nedan art. 25. Rituals behandlar alla förfrågningar i enlighet med gällande lagstiftning.

3.3. Om du är köpare av Rituals digitala presentkort:

a. När du har betalat för Rituals digitala presentkort kan du ange e-postadressen tillhörande mottagaren av Rituals digitala presentkort. Genom att göra det intygar du att du har gett mottagaren av Rituals digitala presentkort information om behandlingen av personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy (tillgänglig här) så att Rituals kan uppfylla köpavtalet.

b. Du kan välja datum och tid för när du vill att Rituals ska skicka det digitala presentkortet upp till 12 månader i förväg. Rituals är skyldigt att leverera Rituals digitala presentkort utan defekter.

4.1. I ditt land kan Rituals erbjuda alternativet att personanpassa Rituals digitala presentkort på Rituals webbplats (inklusive, men inte begränsat till, att ladda upp och använda en bild, video, GIF eller annan fil; hädanefter ”bildmaterial”). Rituals samarbetar med tredje parter för att leverera dessa tjänster. Du kan läsa mer om vilka tredje parter vi samarbetar med i Rituals integritetspolicy.

4.2. Genom att ladda upp bildmaterialet intygar du att du har rätt att distribuera och reproducera filernas innehåll och material. Eftersom processen är automatisk kommer ingen manuell testning eller korrigering av bildmaterialet göras av Rituals eller tredje parter anlitade av Rituals.

4.3. Genom att ladda upp bildmaterialet ger du Rituals icke-exklusiv och obegränsad rätt att använda bildmaterialet för att skapa och skicka Rituals digitala presentkort samt vidta nödvändiga åtgärder för att kunna utföra detta på egen hand eller genom tredje parter.

4.4. Genom att ladda upp bildmaterialet tar du ensam på dig ansvaret för det innehåll som laddas upp för att anpassa Rituals digitala presentkort. Du intygar att rättigheterna till det använda bildmaterialet inte tillhör en tredje part. Olagligt innehåll, innehåll som strider mot gällande lagstiftning eller innehåll som kan förolämpa, förtala, trakassera eller på annat sätt skada andra individer tillåts inte. Vid brott mot dessa regler förbehåller sig Rituals rätten att radera bildmaterialet och neka utbetalning av beloppet på Rituals digitala presentkort. Endast det återstående saldot och produktkostnaden återbetalas, medan Rituals digitala presentkort blir ogiltigt. Du samtycker till att inte ladda upp, vidarebefordra, skicka via e-post eller på annat sätt överföra bildmaterial som innehåller virus eller andra datakoder, filer eller program som kan avbryta, förstöra eller begränsa funktionaliteten hos mjukvara, hårdvara eller telekommunikationsenheter. Du samtycker till att hålla Rituals skadeslöst från tredje parters anspråk eller skador som uppstår till följd av att Rituals digitala presentkort har utfärdats med felaktigt bildmaterial.

4.5. Rituals är berättigat, men inte skyldigt, att granska lagligheten hos det bildmaterial som tillhandahålls av dig när du laddar upp bildmaterialet. I den utsträckning Rituals anser att bildmaterialet strider mot tillämpliga lagar eller dessa användarvillkor, har Rituals rätt att radera bildmaterialet utan föregående meddelande.

4.6. Det bildmaterial du tillhandahåller görs tillgängligt av Rituals på Rituals digitala presentkort till dess att Rituals digitala presentkort har använts i sin helhet, dock inte längre än 12 månader efter att mottagaren har mottagit Rituals digitala presentkort. Efter denna tidsfrist ersätts bildmaterialet med en standardbild från Rituals, och Rituals raderar bildmaterialet.

5.1. Rituals (digitala) presentkort kan endast användas i länder som använder samma valuta som det belopp Rituals (digitala) presentkort har köpts i, och motsvarar det belopp och den valuta som anges på Rituals (digitala) presentkort. Rituals (digitala) presentkort kan användas i Rituals egna butiker samt på Rituals officiella webbplats och mobilapp. Observera att Rituals (digitala) presentkort inte kan användas hos våra återförsäljare eller i shop-in-shop-butiker. Se sökverktyget för butiker för en lista över alla våra butiker.

5.2 Med förbehåll för de begränsningar som anges i dessa villkor och eventuella efterföljande villkor, kan Rituals (digitala) presentkort lösas in mot produkter och/eller tjänster till ett värde motsvarande presentkortsbeloppet. Köpbeloppen dras av från saldot på Rituals (digitala) presentkort tills saldot har förbrukats. Rituals (digitala) presentkort har inget utgångsdatum. Återstående belopp gäller på obestämd tid. Inga avgifter tillkommer.

5.3 Om den totala kostnaden för de produkter och/eller tjänster som köpts överstiger saldot på Rituals (digitala) presentkort, kan det återstående beloppet för produkterna/tjänsterna betalas med ett annat godkänt betalsätt.

5.4 Rituals (digitala) presentkort kan inte lösas in mot kontanter, utom när det krävs enligt lag, och kan inte fyllas på med nytt saldo (med undantag för returer enligt nedan). Återstående presentkortssaldo återbetalas inte, varken kontant eller via banköverföring, med undantag för om det krävs enligt lag och uttryckligen anges i dessa villkor. Borttappade eller stulna kort godtas inte som betalmedel och ersätts inte. Rituals ansvarar inte för borttappade, stulna eller skadade kort, eller för obehörig användning till följd av kortinnehavarens handling eller underlåtenhet.

5.5 Återbetalning av produkter eller tjänster som köpts med Rituals (digitala) presentkort görs i enlighet med Rituals returpolicy. Se våra butiker eller vår webbplats för mer information. Om Rituals godkänner returen av en Rituals-produkt som har köpts med hjälp av Rituals (digitala) presentkort, kommer Rituals att återbetala motsvarande belopp till Rituals (digitala) presentkort. Kontantutbetalningar görs inte, förutom om det krävs enligt lokal lagstiftning. Rituals rekommenderar därför att du behåller Rituals (digitala) presentkort tills returtiden för dina produkter har passerat. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Rituals (digitala) presentkort är inget elektroniskt betalningsinstrument i juridisk bemärkelse och fungerar inte som check, garanti, kredit eller betalkort. Rituals (digitala) presentkort är en slags elektronisk kupong.

5.6 Användningen av Rituals (digitala) presentkort kan vara begränsad för vissa kampanjerbjudanden. Eventuella begränsningar anges uttryckligen för respektive kampanj.

6.1. Rituals förbehåller sig rätten att ändra villkoren för Rituals (digitala) presentkort och/eller att återspegla eventuella lagändringar och lagkrav. Eventuella ändringar meddelas i vår webbshop, vår mobilapp och våra butiker. En aktuell version av villkoren för Rituals (digitala) presentkort är alltid tillgänglig i våra butiker och i vår webbshop.

7.1. Om du av någon anledning inte vill använda Rituals (digitala) presentkort som du köpt i vår webbshop eller i vår mobilapp, kan du utnyttja din lagstadgade ångerrätt. Du utövar ångerrätten genom att informera oss om att du inte vill använda Rituals (digitala) presentkort inom 14 kalenderdagar efter leveransen av Rituals (digitala) presentkort till dig eller mottagaren. Följ anvisningarna på webbplatsen för att utnyttja din ångerrätt.

7.2. Om du använder din ångerrätt kommer vi omedelbart att blockera Rituals (digitala) presentkort. Vi återbetalar alla erhållna betalningar utan dröjsmål, och inte senare än 14 dagar från den dag vi blivit meddelade om ditt beslut att utnyttja din ångerrätt. Om Rituals (digitala) presentkort redan har använts kan du inte längre åberopa din ångerrätt.

8.1. För att utöva dina rättigheter enligt GDPR (Dataskyddsförordningen), till exempel rätten till åtkomst eller radering, följer du anvisningarna i artikel 9 i Rituals integritetspolicy.

9.1. Förutom där det är förbjudet, och utan inskränkning av lagstadgade konsumentlagar som utökar konsumentens rättigheter, styrs eventuella tvister mellan dig och Rituals i alla avseenden av nederländsk lag. Eventuella tvister, anspråk och rättsprocesser som direkt eller indirekt uppstår till följd av eller i anslutning till köpet eller användningen av Rituals (digitala) presentkort ska lösas individuellt, utan grupptalan, och endast i de behöriga domstolarna i Amsterdam, Nederländerna. Du som konsument har emellertid rätt att, om du vill, driva frågan i en domstol på den ort du är bosatt på eller medborgare i. 

25. Observera att Europeiska kommissionen tillhandahåller en webbplats för tvistelösning online, http://ec.europa.eu/odr/, med syfte att hjälpa konsumenter och företag att lösa sina tvister utanför domstol. Det gäller även gränsöverskridande tvister.

Endast för svenska konsumenter

9.3. Förutsatt att tvisten uppfyller angivna krav (exempelvis krav gällande tid och belopp), kan svenska konsumenter skicka sin fordran till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se).

10.1. Rituals digitala presentkort utfärdas av: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Nederländerna, registrerad i Nederländernas handelsregister med organisationsnummer 34136394, VAT-nummer NL8092.15.160.B01, telefonnummer +31 (0)20 241 5948, e-postadress: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Endast i deltagande länder, fr.o.m. 1 augusti 2021 och under drifttid: Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Tyskland, Österrike, Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Spanien, Portugal, Frankrike, Storbritannien, Irland, Polen och Italien.

² Endast i deltagande länder, fr.o.m. 1 augusti 2020 och under drifttid: Nederländerna, Tyskland, Belgien, Frankrike, Luxemburg, Österrike, Spanien, Sverige, Norge, Storbritannien, Danmark, Portugal, Schweiz.

³ Presentkort utfärdade i HKD kan endast användas i Hongkong.

Dessa villkor för My Rituals-programmet är utfärdade av Rituals Cosmetics Enterprise B.V. och ingår i Rituals allmänna villkor. Vid eventuella avvikelser mellan dessa My Rituals-villkor och Rituals allmänna villkor har de förra företräde. 

1.1 Som medlem i bonusprogrammet My Rituals kan du ta del av personliga erbjudanden och överraskningar. De personliga erbjudandena och överraskningarna är baserade på dina köp online och i Rituals egna butiker i deltagande länder*. När du handlar Rituals-produkter hos våra samarbetspartners och återförsäljare, eller i länder som inte deltar, registreras inte köpet på ditt konto. Observera att minimiåldern för att skapa ett My Rituals-konto är 16 år i Sverige.

1.2 Efter registreringen får du omedelbar tillgång till basförmånerna i vårt program (se ”BASFÖRMÅNER”). Genom att handla mer kan du göra framsteg i programmet och ta del av ytterligare överraskningar och förmåner (se ”EXTRA FÖRMÅNER”).

2.1 När du registrerar dig får alla My Rituals-medlemmar följande förmåner:

• -En "Tackgåva" med ditt andra köp efter registrering, gäller endast för medlemmar som gick med i My Rituals efter den 7 mars 2023, endast en gåva per My Rituals-medlem, gåvan kan skilja sig åt i Rituals outletbutiker och Rituals fristående flygplatsbutiker, som inte är tillgängliga på (grossist) partnerplatser. Gäller inte vid köp av presentkort.

• En gåva när du spenderar mer än minimumbeloppet, vilket förklaras närmre i vår kommunikation i butik och på kampanjsidan (tillgänglig under utvalda perioder, så länge lagret räcker, max. 1 gåva per köp i butik eller online. Premium- och Deluxe-gåvan är tillgänglig online. I butik får du en Premium- eller Deluxe-gåva på begäran. Kan ej kombineras med andra erbjudanden, gäller ej vid köp av presentkort. Tröskeln varierar per kampanj och per gåva).

• En födelsedagspresent. Erbjudandet gäller inom 30 dagar från det registrerade födelsedatumet. Endast en gåva per My Rituals-medlem. För att omfattas av erbjudandet måste du ha börjat prenumerera på vårt nyhetsbrev före ditt födelsedatum. Observera att du förlorar din rätt till en födelsedagspresent om du avregistrerar dig från nyhetsbrevet. Gåvan kan hämtas i samband med valfritt köp online eller i en fristående Rituals-butik. Gäller ej i Rituals outletbutiker, flygplatsbutiker eller hos våra återförsäljare. Gäller ej vid köp av presentkort.

• Exklusiva erbjudanden, personliga överraskningar och de senaste nyheterna om (My) Rituals via e-post.

• Särskilda SMS med inbjudningar och erbjudanden (se nedan under ”SMS FRÅN MY RITUALS”).

• Inbjudningar till speciella event.

• Eventuella rabatterbjudanden (se villkoren för respektive erbjudande).

2.2 Förmånerna läggs till i ditt konto automatiskt och blir tillgängliga när du identifierar dig eller loggar in. Förmånerna har inget penningvärde och kan inte bytas mot kontanter eller andra värdehandlingar eller överföras till någon annan. Erbjudandena kan skilja sig åt online och i butik.

3.1 Utöver My Rituals-programmets basförmåner vill vi överraska våra lojalaste medlemmar med extra förmåner som du kan kvalificera dig till genom medlemskapet. Vårt bonusprogram består av fyra faser med olika förmåner – ju högre fas du befinner dig i, desto exklusivare är förmånerna. Till skillnad från basförmånerna som alla My Rituals-medlemmar har tillgång till, utgörs de extra förmånerna av ytterligare överraskningar utöver basförmånerna och kommuniceras till dig när du väl har kvalificerat dig.

3.2 De fyra faserna beskrivs nedan, och alla nya My Rituals-medlemmar börjar i fas 1.

• Gratitude

• Joy

• Purpose

• Soulmate

3.3 Den fas du befinner dig i beror på antalet köp du gjort med ditt konto (köp av Rituals-presentkort räknas ej). Observera att du placeras i en fas baserat på antalet identifierade köp du gjort sedan du blev medlem.

3.4 Du avancerar genom faserna i takt med att du gör fler kvalificerande köp. Du kan när som helst se dina valbara förmåner i ditt My Rituals-konto på webbplatsen och i Rituals-appen. Villkoren för de extra förmånerna förklaras per erbjudande.

3.5 Valbara förmåner läggs till i ditt konto automatiskt och blir tillgängliga när du identifierar dig eller loggar in. Erbjudandena och överraskningarna har inget penningvärde och kan inte bytas mot kontanter eller överföras till någon annan. Erbjudandena kan skilja sig åt online och i butik.

4.1 Du kan bli medlem i My Rituals på olika sätt:

• I Rituals fristående butiker i de länder där bonusprogrammet My Rituals finns.

• Via SMS.

• Online, via webbplatsen eller i Rituals-appen.

4.2 När du har slutfört registreringen får du en e-postbekräftelse med ditt My Rituals-medlemsnummer och ditt digitala medlemskort. Om du inte skapade något lösenord vid registreringen får du ett e-postmeddelande så att du kan säkra ditt konto med ett lösenord. Dessa uppgifter är helt personliga och får inte delas med andra. Informera Rituals omedelbart om du tror att någon annan har tillgång till ditt lösenord. Max ett konto kan skapas per kund, och endast en e-postadress kan registreras i kontot.

4.3 Du kan alltid ändra dina kontouppgifter genom att logga in på ditt konto. Du kan även ändra ditt konto i butik med butikspersonalens hjälp. Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper till. Dessutom innehåller varje e-postmeddelande vi skickar en länk för avregistrering.

5.1 Rituals behandlar följande personuppgifter i samband med bonusprogrammet My Rituals: Obligatoriska uppgifter:

• För- och efternamn

• E-postadress

• Födelsedatum

Ytterligare (valfria) uppgifter:

• Telefonnummer

• Kön.

5.2 När du handlar i butik kan du identifiera dig med ditt (digitala) medlemskort för att ta del av dina förmåner och så att dina köp registreras i ditt konto. När du gör ett köp som My Rituals-medlem registrerar Rituals även uppgifter om ditt köp, som datum och plats. Genom att göra det kan Rituals skapa en intressebaserad profil om dig så att vi kan välja ut produkter, tjänster, upplevelser och erbjudanden som är relevanta för dig. Rituals behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

6.1 Kärnan i bonusprogrammet My Rituals är att ge dig personliga erbjudanden och överraskningar, nyheter om Rituals, inbjudningar till speciella event m.m. via e-post. Därför kan endast den som ger sitt godkännande till att få marknadsföring från My Rituals via e-post skapa ett My Rituals-konto. Om du efter att ha skapat ditt My Rituals-konto vill avsluta din prenumeration på en eller flera av våra e-postkommunikationer kan du när som helst göra det via länken för avregistrering längst ned i e-postmeddelandet eller via ditt My Rituals-konto när du är inloggad på vår webbplats eller i Rituals-appen.

7.1 Rituals kan skicka marknadsföring via SMS eller WhatsApp-meddelanden med hjälp av ett automatiskt uppringningssystem (om SMS: "My Rituals SMS", om WhatsApp-meddelande: "Rituals Cosmetics") om vi fått ditt uttryckliga godkännande i förväg.

7.2 Sådana SMS eller WhatsApp-meddelanden från My Rituals skickas till det mobilnummer du uppgav till Rituals när du blev medlem eller senare i samband med att du registrerade dig för att få SMS eller WhatsApp-meddelanden från My Rituals genom att skanna vår QR-kod i butik. Genom att tacka ja till att få SMS eller WhatsApp-meddelanden från My Rituals intygar du att du har rätt att godkänna att My Rituals skickar SMS eller WhatsApp-meddelanden till det mobilnummer du angett.

7.3 Observera att vi inte behöver be om ditt godkännande för att kontakta dig angående ett köp från Rituals, eller som en del i ditt allmänna deltagande i My Rituals-programmet. Du kan när som helst återkalla ditt godkännande. Nedan listas tre olika sätt att återkalla ditt godkännande:

• Avregistrera dig via ditt My Rituals-konto (på Rituals webbplats eller i Rituals-appen).

• Klicka på länken för avregistrering i ett SMS från My Rituals.

• Gå till https://rituals.se.rcpl.nl/dmz/smsoptout/se och ange det mobilnummer du vill avregistrera.

Var god notera att du kan få ett sista meddelande som bekräftar din avregistrering.

För att återkalla ditt godkännande via WhatsApp:

Gå in på din WhatsApp-chatt med Rituals och klicka på knappen ""AVREGISTRERA"" som är tillgänglig i alla Rituals-meddelanden. Var god notera att du kan få ett sista meddelande som bekräftar din avregistrering.

7.4 Du godkänner att du, innan uppsägning av abonnemang eller flytt av telefonnummer, avregistrerar telefonnumret från My Rituals SMS eller WhatsApp-meddelanden.

8.1 Ditt medlemskap i bonusprogrammet pågår tillsvidare. Rituals förbehåller sig rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren för och innehållet i bonusprogrammet My Rituals.

8.2 Oberoende av övriga bestämmelser i dessa villkor kan din ansökan om medlemskap när som helst nekas, ditt My Rituals-konto stängas av eller avslutas och dina förmåner upphävas i samband med eller till följd av missbruk av tjänsterna, programmet och/eller de medlemsförmåner som erbjuds då och då.

8.3 Du blir alltid informerad innan det sker någon ändring av bonusprogrammet. Om du inte godkänner ändringarna av någon anledning kan du när som helst avsluta ditt medlemskap i bonusprogrammet My Rituals.

8.4 Om du blev medlem före den 7 mars 2023 inkluderas alla dina tidigare köp i kontot och ligger till grund för din nuvarande medlemsfas och dina förmåner. I ditt My Rituals-konto kan du se en översikt över din nuvarande fas och de förmåner du har tillgång till.

8.5 Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap i bonusprogrammet My Rituals genom att skicka en begäran via detta kontaktformulär. Välj ”Integritet – GDPR” som ämne i kontaktformuläret, följt av underkategorin ”Rätt att radera mina personuppgifter”. Alla dina intjänade förmåner kommer att annulleras.

8.6 Programmets förmåner kan variera mellan olika länder. De aktuella förmånerna anges i villkoren för respektive land.

8.7 Du kan även kontakta oss med andra frågor gällande bonusprogrammet My Rituals via kontaktformuläret – ange ämne och underkategori och fyll i relevanta fält.

8.8 Förutom där det är förbjudet, och utan inskränkning av lagstadgade konsumentlagar som utökar konsumentens rättigheter, styrs bonusprogrammet My Rituals av nederländsk lag. Den behöriga domstolen i Amsterdam i Nederländerna har icke uteslutande domsrätt att avgöra eventuella tvister gällande dessa villkor. Det innebär att du kan lämna in en ansökan om att få dina rättigheter som konsument i förhållande till dessa villkor prövade i Amsterdam. Du som konsument har emellertid rätt att, om du vill, driva frågan i en domstol på den ort du är bosatt på.

* Den 7 mars 2023 är de deltagande länderna: Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Tyskland, Österrike, Schweiz, Sverige, Frankrike, Storbritannien, Irland, USA, Spanien, Portugal, Norge, Danmark, Polen, Italien, Hongkong och Finland.

Rituals kampanjkort (”kampanjkort”) kan användas av alla som är minst 18 år. Om du är under 18 år behöver du medgivande från en förälder eller vårdnadshavare för att använda kampanjkortet.

Genom att använda kampanjkortet godkänner du dessa villkor i sin helhet och utan undantag.

Rabatt (% eller fast belopp) och giltighetsperiod anges på kampanjkortet.

Kampanjkortet kan endast användas i officiella Rituals-butiker och Rituals webbshop i utfärdandelandet, om inget annat anges på kampanjkortet. Kampanjkortet kan inte användas i Rituals outlet, varuhusdiskar och Rituals-appen.

Kampanjkortet får inte reproduceras, ändras, säljas eller på annat sätt publiceras (online). Rituals ansvarar inte för kampanjkort som tappats bort, stulits, förstörts, skadats eller använts utan ditt tillstånd.

Kampanjkortets värde kan inte lösas in mot kontanter eller mot ett Rituals-presentkort.

Kampanjkortet kan bara användas en gång, och du kan endast använda ett kampanjkort per köp.

Kampanjkortet kan inte användas i kombination med andra erbjudanden, om inget annat anges på kampanjkortet.

Rituals godtar ingen prisjustering för tidigare köp eller köp som görs utan kampanjkort.

Vid en delretur som resulterar i att det återstående köpbeloppet inte uppgår till det minimibelopp som krävs för att utnyttja rabatten, återbetalas beloppet för de returnerade produkterna minus kortets eller rabattens värde.

Rituals förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor samt giltighetstiden, när som helst utan att behöva ange ansvar. I alla de situationer som inte beskrivs i dessa villkor kommer Rituals att fatta ett beslut i enlighet med vad som är rimligt och vad man finner lämpligt.

Förutom där det är förbjudet, och utan inskränkning av lagstadgade konsumentlagar som utökar konsumentens rättigheter, styrs eventuella tvister mellan dig och Rituals i alla avseenden av nederländsk lag. Eventuella tvister, anspråk och rättsprocesser som direkt eller indirekt uppstår till följd av eller i anslutning till kampanjkortet ska lösas individuellt, utan grupptalan, och endast i de behöriga domstolarna i Amsterdam, Nederländerna. Du som konsument har emellertid rätt att, om du vill, driva frågan i en domstol på den ort du är bosatt eller medborgare i.

Observera att Europeiska kommissionen tillhandahåller en webbplats för tvistelösning online http://ec.europa.eu/odr/ med syfte att hjälpa konsumenter och företag att lösa sina tvister utanför domstol. Det gäller även gränsöverskridande tvister.

Vid frågor eller klagomål gällande kampanjkort, vänligen kontakta:

service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Version 1 december 2021

1.1 Rituals Cosmetics har ett medvetet och ansvarsfullt förhållningssätt till den internationella skattehanteringen för att bidra till ett mer stabilt, säkert och hållbart samhälle och för att vara en del av den förändring vi vill se i världen.

2.1 Under det befintliga internationella skattesystemet och OECD:s principer för internprissättning beskattas vinsterna där värdet för att generera dessa vinster skapas. I Rituals Cosmetics utförs de aktiviteter som genererar mest värde i Nederländerna. Av den anledningen betalar vi merparten av våra skatter i Nederländerna.

2.2 Förra året (2019) hade vi en effektiv skattesats (ETR) på 27,8%. Detta är den internationella skattesats som anges i Rituals Cosmetics årsrapport 2019. Den effektiva skattesatsen på 27,8% är högre än den generella bolagsskatten på 25% i Nederländerna, som är en av de högsta skattesatserna vi har i koncernen. Många länder i EU, Asien och USA tillämpar lägre bolagsskattesatser.

2.3 Rituals Cosmetics har en uppförandekod som beskriver det beteende vi förväntar oss av alla våra medarbetare. Skattebedrägeri accepteras inte. Rituals Cosmetics tar sitt fulla ansvar för att betala rätt skattebelopp vid rätt tidpunkt i det land där värdet skapas, utan att för den skull betala för mycket.

3.1 Vår skattestrategi består av fem sammankopplade byggstenar. I det som följer ger vi en närmare beskrivning av dessa byggstenar och de tillhörande skatteprinciper vi följer.

a. Bolagsstruktur

Vårt huvudkontor ligger i Nederländerna och vi har en central organisation. Fördelen med detta är att vi kan erbjuda nya, innovativa produkter ofta och snabbt samt att bolagsstrukturen är enkel och effektiv. Det gör det möjligt för oss att skapa mer värde för alla våra kunder och andra intressenter.

Vår bolagsstruktur är baserad på kommersiell hänsyn och anpassad till vår affärsverksamhet. Vi har bara enheter utanför Nederländerna i länder där vi öppnat egna butiker, planerar att göra det inom kort eller är aktiva genom ett av våra övriga verksamhetsområden. I linje med detta använder vi oss inte av artificiella bolagsstrukturer för att tillskansa oss skattefördelar.

b. Uppfyllelse av skattskyldigheter

Rituals Cosmetics försäkrar sig om att uppfylla alla sina skatterättsliga och skattemoraliska skyldigheter i tid och betala rätt skattebelopp i alla länder där vi skapar värde. Därför är det av största vikt att förstå hur och var de olika företagen i vår koncern skapar värde, och Rituals skatteavdelning följer upp detta i nära samarbete med alla berörda parter.

Vi följer relevanta internationella standarder och riktlinjer, såsom OECD:s riktlinjer för internprissättning och Base Erosion and Profit Shifting-förslaget (BEPS).

Vi har en strategi för internprissättning för koncernens interna transaktioner som härrör från vår centraliserade modell. Denna strategi säkerställer att debiteringar och krediteringar våra företag emellan sker på marknadsmässiga villkor enligt gällande referensvärden och dokumenteras noggrant i vår dokumentation av internprissättning. Vår största utmaning på denna punkt är att säkerställa att skatterna endast betalas en gång och att vi inte pådrar oss onödiga merkostnader.

c. Vårt förhållande till skattemyndigheterna

I Nederländerna, där vårt huvudkontor är beläget, har vi ett konstruktivt förhållande till de nederländska skattemyndigheterna. Vi har en proaktiv och regelbunden kontakt med dem. Detta innebär bland annat att vi diskuterar skatteeffekten av nya initiativ och förändringar inom våra verksamheter.

Utanför Nederländerna arbetar vi också för konstruktiva förhållanden med lokala skattemyndigheter baserade på transparens, ömsesidig förståelse och tillit.

d. Redovisningsskyldighet och styrning

Skattedepartementet lyder under finansdepartementet, som båda är centralt organiserade i Amsterdam och rapporterar till ekonomichefen för Rituals Cosmetics Group.

Skattedepartementet ansvarar bland annat för skattestrategiskt arbete, att identifiera skatterisker, implementera övervakningsmekanismer, upprätta och implementera relevanta policyer, säkerställa skattemedvetenhet inom företaget och hålla sig uppdaterad om skatteutvecklingar. Den har ett nära samarbete med vår ekonomiavdelning, som ansvarar för att uppfylla våra skattskyldigheter, samt med företaget i stort.

Vi har ett ramverk för skattekontroll på plats. Som en del av detta har skatteteamet skapat ett onlineverktyg för globala skattskyldigheter som ger en inblick i alla lokala skattebestämmelser. Med hjälp av detta verktyg kan vår ekonomidirektör och ekonomichef få statusuppdateringar för våra globala skattskyldigheter med ett klick.

Skatteteamet och ekonomidirektören rapporterar till bolagsstyrelsen om efterlevnad. De uppdaterar även förvaltningsrådets ekonomiska arbetsgrupp om viktiga skattefrågor kvartalsvis.

Vi inhämtar extern skatterådgivning om viktiga transaktioner och i andra fall där nödvändig expertis saknas inom företaget.

e. Transparens

Vi är transparenta med vår skattehantering och de tillbörliga skattebelopp vi betalar. Detta säkerställs av detta offentliga dokument samt av skattedelen i våra årsredovisningar.

Detta dokument avspeglar hur skattehanteringen går till på daglig basis och godkändes av bolagsstyrelsen den 10 december 2020.

Ansvaret för att uppfylla skyldigheterna tillfaller Rituals skatteteam, ekonomidirektör och ekonomichef. En kopia av denna strategi, som betraktas som en policy, är tillgänglig för alla Rituals medarbetare.

Rituals webbplats och app ägs och hanteras av Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (hädanefter ”Rituals”, ”vi” eller, ”oss”). Våra plattformar använder cookies och liknande teknik som pixlar, SDK-verktyg och JavaScript (hädanefter sammantaget kallade ”cookies”). I denna cookiepolicy hittar du information om vad cookies är, de cookies vi använder, varför vi använder dem och de partners vi samarbetar med kring detta.

Vad Är Cookies?

1.1 Cookies är små textfiler som skapas av webbplatsen du besöker eller appen du använder och lagras på din dator eller mobiltelefon. Cookies används bland annat för att förbättra webbplatsens/appens funktionalitet eller för att se till så att de produkter du lägger i din varukorg ligger kvar där. Cookies kan även användas för en mängd andra syften. I följande avsnitt kan du läsa om de typer av cookies vi använder.

1.2 Rituals använder även annan teknik som liknar cookies, bland annat pixlar och JavaScript. En pixel är en genomskinlig GIF-bild som läggs till på en webbsida. Dessa pixlar syns inte. Pixlar och SDK-verktyg används bland annat för att ta reda på om en användare har visat en webbplats eller ett e-postmeddelande. De förbättrar webbplatsens och appens funktionalitet och användarvänlighet. Denna typ av pixlar kallas också för pixeltaggar, SDK-verktyg, spårningsprogram, genomskinliga GIF-bilder eller 1x1 GIF-bilder.

1.3 JavaScript är ett skriptspråk som ofta används till interaktiva funktioner och applikationer på webbplatser. Skripten skickas tillbaka till webbläsaren via HTML och körs i webbläsaren.

2.1 Vi använder nödvändiga cookies, prestandacookies och annonscookies.

Nödvändiga cookies

Funktionella eller strikt nödvändiga cookies används för att möjliggöra funktionerna på Rituals webbplatser och i Rituals appar. Detta kan bland annat bestå av inloggningsfunktioner och möjligheten att beställa produkter.

Detta inkluderar även analyscookies med låg effekt som samlar in aggregerade uppgifter för att förbättra vår webbplats och app. Vi behandlar minimalt med information som inte kan spåras direkt till dig så att vi kan säkerställa att din integritet är skyddad. På grund av den begränsade påverkan från dessa cookies kräver de inte ditt samtycke.

Syftet med nödvändiga cookies är att säkerställa en sömlös och effektiv shoppingupplevelse hos Rituals genom att:

• Säkra vår webbplats och app, upptäcka potentiellt missbruk eller potentiella problem, till exempel upprepade misslyckade inloggningsförsök.

• Samla in och spara dina språk och ditt land, vilket gör det möjligt för webbplatsen att visa relevant innehåll exakt och konsekvent under din session som anpassats till din plats.

• Behålla produkter i din kundvagn och spara uppgifter som angetts under beställningsprocessen.

• Vi använder cookies för att säkerställa effektiv och felfri behandling av dina beställningar genom att på förhand fylla i adressuppgifter och effektivisera betalningsalternativen, vilket är avgörande för snabb och smidig betalning.

• Erbjuda flexibla leverans- och betalningsalternativ, tillsammans med möjligheten att lösa in presentkort eller rabattkoder.

• Spara dina inloggningsuppgifter och tidigare inmatade uppgifter för att upprätthålla kontinuiteten i din session och ge dig möjlighet att sömlöst återuppta dina aktiviteter utan avbrott

Syften med analyscookies med låg påverkan:

• Insamling av aggregerade insikter om användningen av vår webbplats och app, för att förbättra våra tjänster, optimera vår webbplats/appinställningarna och design i allmänhet. 

Personanpassade cookies

Personanpassade cookie samlar in uppgifter relaterade till din användning av vår webbplats och app, såsom klick och sökbeteenden. De uppgifter som samlas in från dessa cookies förser oss med insikter om din användning av vår webbplats och app för att göra det möjligt för oss att kontinuerligt förbättra dem och din upplevelse av dem. Syftet med dessa cookies är att anpassa din upplevelse på vår webbplats, till exempel genom att tillhandahålla en skräddarsydd sökupplevelse.

Om du har ett lojalitetskonto hos Rituals och är inloggad kan ditt surf- och sökbeteende kombineras med dina preferenser och din köphistorik för att möjliggöra mer exakta kundinsikter. Detta inträffar endast när ditt uttryckliga samtycke för användningen av dessa cookies. 

Annonscookies

Vi använder dessa cookies för att kunna visa dig meddelanden som personanpassas utifrån ditt nätbeteende. Vi analyserar ditt nätbeteende för att kunna göra vår personliga kommunikation så relevant som möjligt. Vi kan visa denna personanpassade kommunikation på vår webbplats/i vår app eller utanför våra plattformar. Vi använder flera olika annonsplattformar där du kan se sådan personanpassad kommunikation. Du kan läsa mer om dessa i listan över våra cookie-partners nedan. Slutligen analyserar vi ditt beteende och din profil för att hitta andra som dig och förhoppningsvis få även dem intresserade av oss.

Syftet med dessa marknadsföringscookies är att:

• Generera annonser som är relevanta för dig;

• Se till att du får se samma annonser varje gång;

• Förhindra att du inte får se annonser för varor du precis har köpt;

• Se om du har reagerat på annonsen/annonserna. Du kan göra detta till exempel genom att titta på en video, klicka på en annons, svara på ett meddelande på Instagram eller liknande;

• Samla insikter om du gjort en beställning efter att du visat eller klickat på en annons;

• Se om onlineannonser får dig att köpa något i Rituals butik;

• Göra så att andra personer med liknande beteende eller profil som du blir intresserade av att besöka Rituals webbplats eller app.

• Mäta resultaten av våra rekryteringskampanjer.

• Om tillämpligt, personanpassa översikten över lediga tjänster på vår karriärssida.

2.2 Rituals använder bara annonscookies om du har gett ditt samtycke till det. Från det ögonblick du återkallar ditt samtycke till att använda och spara annonscookies kan annonser fortfarande visas, men annonserna är då slumpmässiga.

2.3 Med knappen ”Uppdatera cookieinställningar” nedan kan du se vilka cookies vi använder och ange inställningar för vilka cookies du vill godkänna och vilka du vill avvisa.

Rituals kan också placera vissa cookies från våra partner. Våra partner använder cookies och kommer därför att samla in personuppgifter relaterade till dig i syfte att tillhandahålla personliga rekommendationer och annonser utanför vår webbplats och/eller app. Där kommer partner att agera som personuppgiftsansvariga för de uppgifter som de samlar in om dig. Om du vill veta mer om hur de behandlar dina personuppgifter, läs den aktuella partnerns cookiepolicy. Nedan kan du också hitta en lista över dessa partner, med en länk till deras integritets- och cookiepolicy. 

Rituals partner

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Uppdatera cookie-inställningar

4.2 Om du vill ta bort tidigare sparade annonscookies på din lokala (mobila) enhet kan du ändra inställningarna i din webbläsare (se nedan).

5.1 Genom att anpassa dina webbläsarinställningar kan du förhindra att webbplatscookies sparas på din dator. Denna inställning gör att du får en varning innan cookies sparas. Det går även att ändra inställningarna så att webbläsaren förhindrar användningen av alla cookies eller endast cookies från tredje parter. Du kan även ta bort cookies som redan har sparats. Inställningarna måste göras separat för varje webbläsare på varje enhet som du använder.

5.2 Det är viktigt att notera att om du inte vill använda cookies är det möjligt att vissa funktioner på webbplatsen inte fungerar korrekt. Att neka cookies innebär inte heller att du inte längre kommer att få se personanpassade Rituals-annonser. Annonserna kommer då att vara slumpmässiga i stället för anpassade efter dina intressen. Du kan läsa mer om hur du ändrar inställningarna för de olika webbläsarna i anvisningarna eller hjälpavsnitten för respektive webbläsare:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Radera cookiehistorik

Om du har valt att neka annonscookies ovan, kommer dessa cookies inte längre att sparas från det ögonblicket. Dessutom kan du radera cookiehistoriken från de olika webbläsarna på följande sätt. Det är viktigt att notera att vissa funktioner på webbplatsen kanske inte fungerar korrekt om du gör det. Om du besöker vår webbplats kommer vi inte längre att känna igen dig automatiskt, och du måste till exempel logga in igen om du vill göra en beställning.

Radera cookies i Chrome:

• Klicka på de tre prickarna längst upp till höger. Klicka på Historik > Rensa webbinformation
• I menyn ”Rensa webbinformation” kan du välja att radera webbinformation från första användningstillfället till den senaste timmen. Sedan kan du ange vad du vill radera. För att kunna radera cookies måste du även markera ”Cookies och andra webbplats- och plugin-data”.
• Klicka på ”Rensa data”.

Radera cookies i Safari:

• Öppna Safari och gå till Safari > Inställningar > Sekretess > Rensa historik och webbplatsdata > Hantera webbplatsdata > Radera allting.

Radera cookies i Firefox:

• Klicka på de tre linjerna längst upp till höger, klicka på Alternativ > Sekretess > Radera enskilda cookies.
• Klicka på ”Radera alla”.

Radera cookies i Microsoft Edge:

• Klicka på de tre prickarna längst upp till höger > Inställningar. Under ”Rensa webbdata” markerar du alternativet ”Välj vad du vill rensa”.
• Välj ”Cookies och andra webbplatsdata” (förinställt) och klicka på ”Rensa nu”.

Radera cookies i Internet Explorer:

• Klicka på kugghjulet längst upp till höger > välj ”Internetalternativ” > fliken ”Allmänt”. Under ”Webbhistorik” klickar du på ”Radera”.
• Vill du inte radera allt? I så fall ska du markera ”Cookies och webbplatsdata” och klicka på ”Radera”.

Radera cookies på din mobiltelefon:

• iPhoneRensa historik och cookies genom att gå till Inställningar > Safari och klicka på ”Rensa historik och webbplatsdata”. När du rensar historik, cookies och användardata från Safari påverkas inte din autofyll-information.
• För att rensa cookies men behålla din historik, gå till Inställningar > Safari > Avancerat > Webbplatsdata och tryck på ”Radera all webbplatsdata”.
• För att besöka webbplatser utan att efterlämna någon historik, aktivera webbläsarens inkognitoläge.

Android

I Chrome-appen

• Öppna Chrome-appen på din Android-telefon eller -surfplatta.
• Tryck på ”Mer” längst upp till höger.
• Tryck på Historik > Rensa webbinformation.
• Välj ett tidsintervall längst upp. För att radera allt, välj ”Sedan kontot skapades”.
• Markera alla rutor framför ”Cookies och webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer”.
• Tryck på ”Rensa data”.
• Ta reda på hur du ändrar fler cookieinställningar i Chrome.

I andra webbläsarappar

• Om du använder Firefox eller en annan webbläsare, se webbläsarens supportsida för anvisningar.

6.1 Vi kan då och då ändra denna policy. Om det rör sig om en väsentlig ändring som vi måste informera dig om, inhämta ditt godkännande för eller om ändringen är relevant för dig av någon annan anledning, ser vi till att du får aktuell information i god tid innan ändringen träder i kraft.

Om du har frågor eller klagomål om Rituals cookiepolicy, kontakta vår kundvårdsavdelning på service@rituals.com eller via privacy@rituals.com.