Üldjuhul saate tellimuse kinnituse ühe tunni jooksul pärast tellimuse esitamist (kontrollige ka oma rämpsposti kausta). Kui te ei ole kinnitust saanud, kontrollige, kas ostusumma on teie kontolt maha võetud. Kui on, võite olla kindel, et tellimuse esitamine on õnnestunud. Maksekorralduse kviitungil on olemas ka tellimuse number.

Kui te ei ole mõne tunni jooksul pärast tellimuse esitamist tellimuse kinnitust saanud, andke sellest meile teada. Saame kontrollida, kas kõik on korras.

Mu tellimuse juures on midagi muutunud

On võimalik, et meil tuleb teie tellimust enne selle lähetamist muuta, näiteks kui mõni toode on otsa saanud või kui seda ei ole võimalik kullerifirma piirangute tõttu teie asukohta saata. Loomulikult teatame teile, millised tooted on teie poole teel ning tagastame tühistatud toodete eest tasutud summa.

Saite tellimuse kätte, aga ei näe veel oma kontol summat tühistatud toodete eest? Kui teatate meile oma tellimuse numbri, aitame teil meelsasti asjas selgust saada.

Kuidas oma tootelt partiikoodi leida?

Igale Ritualsi tootele on trükitud partiikood. See partiikood on igal tootepartiil unikaalne ja aitab tuvastada, kus ja millal toode on valmistatud. See teave võimaldab meil oma toodete kvaliteeti optimeerida.

See kood on tavaliselt trükitud teie toote põhjale või küljele, kuid see võib olla ka pimetrükiga kantud toote pakendile.

Partiikood trükitakse tootele endale (või kleebisele või selle alla) ja ei ole disainielement. Pange tähele, et partiikoodi ei tohi segi ajada ribakoodiga.

Mida teha, kui olen tellinud vale asja; kas ma saan tellimuse tühistada?

Olge mureta. Tahame, et jääksite oma ostuga rahule. Ikka võib juhtuda, et tegite kogemata vale valiku või muutsite lihtsalt meelt. Pärast seda, kui tellimus on esitatud, ei saa me seda enam muuta. Kuid pärast toodete kättesaamist on teil võimalik need 30 päeva jooksul tasuta tagastada.

Minu tellimusega on midagi valesti, mida teha?

Ritualsist tellitud toodete lahtipakkimine on peaaegu sama põnev nagu kingituse avamine. Seepärast teeme kõik endast oleneva, et toimetada teile tooted korralikult kätte. Kas tellitud toodete lahtipakkimine on teid ebameeldivalt üllatanud, sest miski on puudu või kahjustatud? Palun andke teada, kuidas saame abiks olla, et saaksite oma äsjast ostu võimalikult ruttu nautima hakata.

Näpunäide: kui olete tellinud palju või suuri tooteid ja teie tellimusest on mõni toode puudu, kontrollige alati, kas teie tellimus tarnitakse mitmes osas.

Kas tellimust on võimalik saada kinkepakendis?

Pakime teie kingitused suurima rõõmuga! Ostukorvis saate valida, kas soovite ühe või mitme toote kingitusena pakkimist ning kas need tuleks pakkida koos või eraldi. Siin saate kingi saajale lisada ka isikliku sõnumi.

Kas vajate kingituse tellimisel isiklikke soovitusi? Meie veebipoe töötajad aitavad teid meelsasti WhatsAppi või Messengeri vahendusel.

NB! Me ei paki kingituseks Ritualsi kinkekomplekte, Private Collectioni lõhnapulki, Perfume Genie, komplekti The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL suuruses küünlaid, köögikomplekt, Soulweari tooteid ega Amsterdam Collectioni lõhnapulki. Need on meil nimelt eriti kenades pakendites ja juba valmis kedagi toredasti üllatama.

Makse on mulle ootamatult tagastatud. Mis mu tellimusest nüüd saab?

Tellimus võidakse tühistada ja ostusumma tagastada mitmesugustel põhjustel. Võite kindel olla, et see tellimus jääb tulemata ning esitada uue tellimuse. Nii saate oma lemmiktooted võimalikult kiiresti kätte.

Vajate abi?

Võtke ühendust meie kliendisuhete meeskonnaga ühe allpool toodud kanali kaudu. Valmis kõigile teie küsimustele vastama Esmaspäevast reedeni 10:00 - 22:00 Laupäev - pühapäev 11:00 - 19:30.

Helistage meile

Kehtivad kohalikud hinnad

+31 (0) 20 2415948

Messenger

Avab Facebooki sõnumside

Alustage vestlust

E-post

Meie kontaktivormi kaudu

Saatke meile sõnum

Avab WhatsAppi

Alustage vestlust

Advent Calendar

Makse

Tarne

Minu tellimus

Tagastamine

Minu konto

Sooduspakkumised

Tooteteave

Keskkonnasäästlikkus

Perfume Genie

Äritegevusega seotud küsimused

Tee seda ise