Természetesen bőségesen lesz alkalmad arra, hogy átgondold a vásárlásod. Megrendelésedet ingyenesen visszaküldheted a visszaküldési űrlap kitöltésével. A visszaküldött termékeknek mindenképpen meg kell felelniük az alábbi feltételeknek:

• Visszaküldésre kizárólag a csomag kézhezvétele utáni 30 napon belül van lehetőséged.
• Kozmetikumok, fülbevalók és alsóneműk visszaküldésére kizárólag lezárt és bontatlan csomagolásban van lehetőség. Kizárólag még nem használt, nem mosott, az eredeti árcímkével rendelkező ruhaneműt veszünk vissza.
• A termékeket sértetlen csomagolásban (lehetőleg az eredeti szállítódobozban) küldd vissza.
• Sérült vagy szemmel láthatóan használt termékek esetében jogunkban áll a visszaküldött termék elutasítása vagy a sérülésből származó kár megfizettetése.
• A teljes megrendelés visszaküldése esetén arra kérünk, hogy a vásárlásért kapott ajándékot is küldd vissza. Ha ezt elmulasztod, a vásárlásért kapott ajándék árát levonjuk a számodra visszatérítendő összegből.
• A következő termékek nem visszaküldhetők: (digitális) Rituals ajándékkártyák és személyre szabott termékek, mint például a Mansion Collection XL Illatpálcák.

Tipp: mindig őrizd meg a kézbesítési igazolást addig, amíg teljesen fel nem dolgoztuk a visszaküldött termékeket.

A kézbesített termékekre az általános felhasználási feltételek vonatkoznak. Lehetőséged van rá, hogy az elállási jogra hivatkozva visszaküldd a termékeket.

Miután a visszaküldött termékek megérkeztek a raktárunkba, elkezdjük feldolgozni a visszatérítést, és ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza az összeget, amelyet a vásárlás során használtál. Arra törekszünk, hogy a visszatérítést a visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítsük. Ha ezen időszak után sem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, tartsd kéznél a rendelési számodat és a hivatkozási számodat – természetesen segítünk a továbbiakban.

Ajándékkártya: ha a rendelésedet ajándékkártyával fizetted, az összeg visszatérítése ugyanarra az ajándékkártyára történik. Ha ajándékkártyát és más fizetési módot is használtál, akkor a visszatérítés elsősorban a szokásos fizetési módszeredre történik, a fennmaradó összeg pedig az ajándékkártyára kerül visszatérítésre.

Utólagos fizetés: ha utólagos fizetést választottál, a visszaküldés feldolgozása után módosítjuk a számládat a Klarnán keresztül. Ha a számlát már kifizetted, a Klarna fogja feldolgozni a visszatérítést.

Becserélésre nincs mód, de örömmel vesszük új megrendelésedet, hogy minél előbb hozzájuthass kedvenceidhez! A visszaküldeni kívánt termékeket ingyenesen visszaküldheted a visszaküldési űrlap kitöltésével.