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Información del producto
¿Volverán a estar disponibles las ediciones limitadas anteriores?
Renovamos nuestra gama con frecuencia y nos encanta sorprender a nuestros fans con colecciones temporales que se adapten a cada temporada, como The Ritual of Yalda, The Ritual of Anahata y The Ritual of Light. Estas colecciones estuvieron disponibles durante un periodo determinado y no está previsto que vuelvan. Pero nunca se sabe: en el pasado, algunas ediciones limitadas han vuelto a la gama permanente, así que podríamos volver a sorprenderte con una de tus colecciones favoritas.
Hasta entonces, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una alternativa adecuada que le encante.
Hasta entonces, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una alternativa adecuada que le encante.
¿Qué hago si mi producto no funciona como esperaba?
Queremos que disfrutes de nuestros productos de lujo al máximo. Todas las colecciones se han preparado con el mayor cuidado y se han probado para garantizar su calidad. Si tu producto no cumple con tus expectativas, dínoslo. Encontrarás un código de lote único en casi todos los productos, que nos permite garantizar y mejorar la calidad de nuestros artículos. Por eso te pedimos que guardes el producto en cuestión, para que podamos examinarlo si fuera necesario.
Indícanos tu experiencia con el producto y te ayudaremos en todo lo posible. Te rogamos que nos envíes el código de lote del producto. Nos aseguraremos de que vuelvas a disfrutar de tu producto favorito lo antes posible.
Indícanos tu experiencia con el producto y te ayudaremos en todo lo posible. Te rogamos que nos envíes el código de lote del producto. Nos aseguraremos de que vuelvas a disfrutar de tu producto favorito lo antes posible.
¿Cuánto tiempo duran los productos?
Todos los productos cosméticos tienen una fecha de caducidad de al menos 2 años si se almacenan en las circunstancias correctas y sin abrir. En el envase de tu producto encontrarás un icono (un número con la letra M) que indica durante cuántos meses queda garantizada la calidad del producto después de abrirlo. Si ese icono no resulta visible en tu producto, puedes almacenarlo durante al menos dos años.
Guarda los productos en un lugar frío, seco y fuera del alcance de la luz.
Ten en cuenta que la protección UV de nuestra crema solar se irá reduciendo mientras esté almacenada. Te recomendamos que consultes el envase para conocer el uso correcto de este producto.
Guarda los productos en un lugar frío, seco y fuera del alcance de la luz.
Ten en cuenta que la protección UV de nuestra crema solar se irá reduciendo mientras esté almacenada. Te recomendamos que consultes el envase para conocer el uso correcto de este producto.
El producto que quiero está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible?
Parece que tu artículo favorito es muy popular. Queremos que disfrutes de los artículos que más te gustan, pero pueden agotarse. En la página web puedes dejarnos tus datos y te indicaremos de inmediato cuándo puedes volver a pedir de nuevo tu producto favorito.
¿Puedo crear mi propio cofre de regalo?
Nuestros sets de regalo están cuidadosamente preparados y envueltos en una caja de recuerdos o en una bolsa lujosa, lo que los convierte en una opción de regalo encantadora.
Si tienes preferencias especiales, puedes seleccionar tus productos favoritos para crear un regalo personalizado. Ofrecemos envoltura de regalo al finalizar la compra para la mayoría de los productos, asegurando que tus productos lleguen envueltos en un precioso sobre. También tienes la opción de añadir una tarjeta con un mensaje personal, permitiendo que podamos enviar tu pedido directamente al destinatario.
¿Puedo obtener muestras de vuestros productos?
Nos encanta saber que te interesan nuestros maravillosos productos. Tenemos muchas ganas de que descubras nuestras fragancias pero no podemos mandarte ninguna muestra. En nuestra página web encontrarás mucha información sobre nuestras colecciones, fragancias e ingredientes.
Además, puedes visitar una de nuestras tiendas para descubrir nuestras icónicas fragancias. Estaremos encantados de ofrecerte un asesoramiento personalizado y una deliciosa taza de té.
Además, puedes visitar una de nuestras tiendas para descubrir nuestras icónicas fragancias. Estaremos encantados de ofrecerte un asesoramiento personalizado y una deliciosa taza de té.
¿Vendéis paquetes de recarga para todos los productos?
Actualmente disponemos de recambios para nuestras cremas corporales, y nuestras cremas de día y de noche.. En el futuro queremos añadir recargas de otros productos, para que puedas disfrutarlos de manera sostenible.
Lee más sobre nuestras recargas aquí.
Lee más sobre nuestras recargas aquí.
¿Cómo se usan las recargas?
Estamos encantados de que uses nuestras recargas sostenibles. A continuación verás cómo usar nuestras recargas ecológicas e innovadoras:
Crema facial: gira la tapa del envase y presiona la recarga vacía desde el fondo del contenedor hacia arriba para extraerla. Coloca la recarga en el contenedor y presiona hasta que oigas un clic.
Crema corporal: presiona ligeramente en la parte inferior de la crema corporal de lujo hasta que salga del bote dejándolo vacío. Abre el envase de recarga y mételo en el frasco hasta que oigas un clic. Ya puedes usar tu recarga.
Jabón de manos: limpia el frasco de 300 ml cuando se agote. Vierte los 100 ml de recarga concentrada en el frasco y añade 200 ml de agua. Agítalo bien durante 30 segundos y tu gel de manos estará listo para usarse.
Crema facial: gira la tapa del envase y presiona la recarga vacía desde el fondo del contenedor hacia arriba para extraerla. Coloca la recarga en el contenedor y presiona hasta que oigas un clic.
Crema corporal: presiona ligeramente en la parte inferior de la crema corporal de lujo hasta que salga del bote dejándolo vacío. Abre el envase de recarga y mételo en el frasco hasta que oigas un clic. Ya puedes usar tu recarga.
Jabón de manos: limpia el frasco de 300 ml cuando se agote. Vierte los 100 ml de recarga concentrada en el frasco y añade 200 ml de agua. Agítalo bien durante 30 segundos y tu gel de manos estará listo para usarse.
¿Cuál es la mejor manera de disfrutar de mi vela?
Nuestras velas aromáticas son maravillosas para encontrar un momento de paz y relajación. Para sacar todo el provecho a tu vela:
- Para que la capa superior se derrita de manera homogénea, deja que arda durante al menos dos horas seguidas la primera vez que la uses.
- La vela arderá mejor en un lugar con poco flujo de aire, para que lo haga de manera homogénea.
- También tienes que asegurarte de que quede al menos 1 centímetro de cera en la vela para que el vidrio no se caliente demasiado y se rompa.
- Nunca dejes sin supervisión una vela ardiendo.
¿Cómo puedo disfrutar de mis barritas aromáticas durante el mayor tiempo posible?
Seguro que quieres disfrutar de tu fragancia favorita en casa durante el mayor tiempo posible. Para que disfrutes de manera óptima de las barritas aromáticas, queremos compartir contigo unos cuantos consejos.
Las barritas aromáticas son de ratán, para repartir el maravilloso aroma de manera natural y homogénea. Por lo tanto, no necesitas girar las barritas. Si quieres potenciar el aroma, gira solo una barrita.
La circulación del aire en tu hogar es muy importante para ampliar la vida útil de las barritas. Colócalas en un lugar con un flujo de aire limitado, para que la fragancia se disipe más lentamente.
Pese a que el aroma ofrece un ambiente cálido a tu hogar durante los días de invierno, su vida útil es más corta si se colocan al lado de una fuente de calor (como un radiador).
Ten en cuenta que la vida útil de las barritas puede variar. Puedes encontrar esta información en la página del producto. Así sabrás qué puedes esperar de tus barritas aromáticas.
Las barritas aromáticas son de ratán, para repartir el maravilloso aroma de manera natural y homogénea. Por lo tanto, no necesitas girar las barritas. Si quieres potenciar el aroma, gira solo una barrita.
La circulación del aire en tu hogar es muy importante para ampliar la vida útil de las barritas. Colócalas en un lugar con un flujo de aire limitado, para que la fragancia se disipe más lentamente.
Pese a que el aroma ofrece un ambiente cálido a tu hogar durante los días de invierno, su vida útil es más corta si se colocan al lado de una fuente de calor (como un radiador).
Ten en cuenta que la vida útil de las barritas puede variar. Puedes encontrar esta información en la página del producto. Así sabrás qué puedes esperar de tus barritas aromáticas.
¿Podéis asesorarme sobre el cuidado de la piel?
Con nuestra amplia colección para el cuidado de la piel, hay muchas formas de crear tu rutina de cuidado de la piel ideal. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para descubrir qué productos se adaptan mejor a tu tipo de piel y ayudan a realzar tu belleza natural.
¿Qué hago si tengo una reacción alérgica?
Todos nuestros productos se han elaborado y probado con cuidado, hay casos excepcionales en los que la piel puede reaccionar de manera inesperada a alguno de nuestros ingredientes. No tiene por qué indicar un problema en el producto, pero sabemos que no es algo agradable. Si la reacción es grave, ponte en contacto con un médico de inmediato.
Si sospechas que estás teniendo una reacción alérgica después de usar uno de nuestros productos, te recomendamos que dejes de usarlo. Estaremos encantados de evaluar cómo podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en con los siguientes datos:
Nombre del producto
¿El producto se ha comprado online o en una de nuestras tiendas?
El tipo de reacción que has sufrido
¿Cuánto tiempo pasó desde que usaste el producto hasta que notaste la reacción?
¿Te has puesto en contacto con un médico?
Estaremos encantados de encontrar la mejor solución para ti. Pese a que te recomendamos que dejes de usar el producto, te rogamos que lo guardes para que podamos estudiarlo en el futuro si fuera necesario.
Si sospechas que estás teniendo una reacción alérgica después de usar uno de nuestros productos, te recomendamos que dejes de usarlo. Estaremos encantados de evaluar cómo podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en con los siguientes datos:
Nombre del producto
¿El producto se ha comprado online o en una de nuestras tiendas?
El tipo de reacción que has sufrido
¿Cuánto tiempo pasó desde que usaste el producto hasta que notaste la reacción?
¿Te has puesto en contacto con un médico?
Estaremos encantados de encontrar la mejor solución para ti. Pese a que te recomendamos que dejes de usar el producto, te rogamos que lo guardes para que podamos estudiarlo en el futuro si fuera necesario.
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