Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du vanligvis se at kjøpsbeløpet umiddelbart belastes kontoen din. Betalingsreferansen inneholder ofte ordrenummeret ditt. Hvis noe er uklart, sjekk hvilken situasjon som gjelder for deg:

Ordren ikke betalt, kjøpsbeløp er ikke belastet.
I dette tilfellet har betalingsbehandlingen mislyktes. Du kan trygt legge inn en ny ordre, selv om du allerede har mottatt et ordrenummer.

Ordren er betalt, men har ikke mottatt ordrebekreftelse.
Ordrebekreftelsen vil vanligvis komme innen en time etter bestillingen. Vi anbefaler deg å sjekke om denne e-posten er i spam-mappen. Naturligvis vil vi gjerne hjelpe deg hvis du ikke har mottatt dette.

Gavekortets saldo er belastet, men betalingen av resten har mislyktes.
Når du har innløst gavekortet ditt, men resten er ikke betalt, blir gavekortets kreditt tilbakebetalt innen to timer. Du kan sjekke gjeldende saldo på kortet ditt her.

Ordrebekreftelse mottatt, men ingen sporingskode.
Du vil motta all informasjon om leveransen din så snart ordren er på vei.

Er etterbetaling mulig?

Etterbetaling er mulig med Klarna. Dette lar deg enkelt bestille og betale inntil 30 dager senere. Dette enkle alternativet lar deg betale når det passer for deg. Hvis du returnerer (en del av) bestillingen til oss innen betalingsfristen, vil fakturaen din automatisk bli justert.

Tips: For noen spørsmål er det best å kontakte Klarna direkte. For eksempel hvis Klarna ikke aksepterer dataene dine eller når du ønsker å utsette betalingen.

Hvordan kan jeg betale?

Vi jobber for å gjøre betalingen så enkel som mulig for deg. Du kan fullføre ordren din trygt ved å bruke følgende betalingsmetoder:

PayPal: Enkelt med PayPal-kontoen din
Få først. Betal senere.: Betal innen 30 dager med Klarna.
Vipps: Betal direkte via Vipps-appen.
Kredittkort: Med Visa, Mastercard eller American Express
Gavekort: Skriv inn en eller flere gavekortkoder under trinnet «Betaling». Til slutt vil du se om det er noe resterende beløp å betale.
Sjekk med utsteder av gavekortet fra tredjepart om gavekortet ditt kan innløses hos Rituals.
Trustly: Betal direkte fra din bankkonto.

Hvordan bruker jeg gavekortet mitt på nettet?

Du kan bruke gavekortet ditt som betalingsmetode via hjemmesiden vår og Rituals-appen(?). Etter å ha valgt ønsket leveringstid i handlekurven, kan du betale med gavekortet ditt i siste trinn. På betalingssiden (trinn 3) velger du alternativet «RITUALS gavekort» og oppgir en 19-sifret kode og 6-sifret pin-kode. Merk: Ikke legg inn gavekortet ditt som en rabattkode i handlekurven.

Utilstrekkelig saldo på gavekortet, eller fler enn ett? Dette er selvfølgelig også mulig! Etter at du har lagt inn ditt første gavekort, kan du velge en ny betalingsmetode for saldoen.

Tips: oppbevar gavekortet ditt i 90 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Ved eventuelle refusjoner vil vi returnere kjøpesummen tilbake til det kortet.

Hvordan kan jeg sjekke saldoen på gavekortet mitt?

Har du fått et gavekort på Rituals? Du kan sjekke hvor mye du må bruke ved å bruke saldosjekkeren. Koden består av 19 sifre med en 6-sifret pin-kode (under skrapelaget).

Hvordan ser jeg gyldigheten på gavekortet mitt?

Rituals-gavekort har ubegrenset gyldighet og kan innløses i nettbutikken eller i en av våre fysiske butikker når som helst. Du trenger ikke å bruke gavekortet ditt i én transaksjon. Den resterende saldoen vil selvfølgelig forbli på kortet til neste kjøp.

Betalingen for orden mislyktes

Hvis betalingen ikke går gjennom, kan du prøve å tømme handlekurven og deretter slette informasjonskapslene (instruksjonene for dette varierer per nettleser, og du kan finne dem enkelt ved hjelp av en søkemotor som Google). Vanligvis kan du fullføre ordren din når informasjonskapslene dine er fjernet.

Sitter du fortsatt fast eller foretrekker vår hjelp? Du kan også legge inn ordren via WhatsApp, Messenger eller via telefon. Vi hjelper deg gjerne over en god kopp te. Vi kan legge inn ordren din og i tillegg tilby råd eller assistanse som hjelper deg å ta det riktige valget.

Tips: Prøv også en annen nettleser, en annen enhet eller Rituals-appen hvis betalingen mislykkes.

Hvor finner jeg fakturaen min?

Vi sender fakturaen din digitalt. Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelse med en oversikt over bestillingen din. Vi sender fakturaen digitalt når pakken er på vei, lenken til fakturaen finner du i e-posten med sporingskoden din.

Hvis du har lagt inn en større bestilling der det sendes flere pakker, vil du motta fakturaen i den siste e-postbekreftelsen.

Det er ingen pakkseddel eller faktura i pakken. Dette er for at du trygt skal kunne legge inn en bestilling på nettet og overraske noen med våre herlige produkter.

Hvordan mottar jeg EuroBonus Ekstrapoeng ved kjøp av Rituals produkter?

For å motta EuroBonus -poeng må du betale med Visa, Amex eller MasterCard som er knyttet til din EuroBonus -konto. Kortet må være tilkoblet før du kan tjene poeng med dine kjøp. Når dette er gjort, legger du bare til ditt EuroBonus -kontonummer i betalingstrinnet. Nederst på siden kan du legge til din 9-sifrede kode før du fortsetter med betalingen.

Hvor kan jeg kjøpe Rituals-gavekort?

Alle vil gjerne motta et Rituals-gavekort! Du har flere alternativer for å overraske noen. Du kan bestille et elektronisk gavekort (sendt via e-post) eller et fysisk gavekort (per post) via hjemmesiden vår. Noe spesielt å feire? Du har flere alternativer for å tilby din favorittperson en digital overraskelse via appen vår.

Selvfølgelig selger vi også Rituals-gavekort i butikkene våre.

Gavekortene våre kan innløses i butikk og på nett i kjøpslandet.

Trenger du hjelp?

Kontakt vårt kundeserviceteam via én av kanalene nedenfor. Tilgjengelig for å besvare alle spørsmålene dine, Mandag - fredag 09:00 - 18:30 Lørdag - søndag 10:00 - 18:30.