Potwierdzenie zamówienia powinno zwykle dotrzeć w ciągu godziny od sfinalizowania zamówienia (należy sprawdzić również folder ze spamem). Jeśli potwierdzenie nie dotarło, sprawdź, czy kwota zakupu została pobrana z Twojego konta. Jeśli została pobrana, możesz spokojnie założyć, że zamówienie zostało złożone pomyślnie. Numer zamówienia możesz również znaleźć w ramach numeru referencyjnego płatności.

Prosimy o poinformowanie nas, w przypadku gdy potwierdzenie nie dotrze kilka godzin po złożeniu zamówienia, abyśmy mogli poinformować Cię, czy wszystko poszło dobrze.

Coś się zmieniło w moim zamówieniu.

Być może będziemy musieli zmienić Twoje zamówienie, zanim je wyślemy, na przykład gdy pewne produkty będą niedostępne lub nie będą mogły zostać dostarczone na Twój adres z powodu ograniczeń dotyczących wysyłki naszej firmy kurierskiej. Oczywiście poinformujemy Cię, które produkty zostały wysłane, i zwrócimy Ci kwotę zakupu anulowanych produktów.

Otrzymałeś/-aś zamówienie, ale nie widzisz jeszcze anulowanej kwoty na swoim koncie? W takim przypadku z przyjemnością udzielimy pomocy, jeśli podasz nam swój numer zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć kod partii na moim produkcie?

Na każdym produkcie Rituals znajduje się wydrukowany kod partii.Kod partii jest unikalny dla określonej partii produktów, co pomaga nam zidentyfikować, kiedy i gdzie produkt został wyprodukowany. Te informacje pozwalają nam optymalizować jakość naszych produktów.

Zazwyczaj kod ten znajduje się na spodzie lub z boku produktu, ale może być również wytłoczony na opakowaniu produktu.

Kod partii jest wydrukowany na samym produkcie (lub na wierzchu lub pod naklejką) i nie jest częścią grafiki.Należy pamiętać, że kodu partii nie należy mylić z kodem kreskowym.

Co mogę zrobić w przypadku pomyłki w zamówieniu. Czy mogę je anulować?

Nie ma problemu! Chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupu. Możesz oczywiście omyłkowo dokonać złego wyboru lub zmienić zdanie. Po złożeniu zamówienia nie możemy już tego zmienić. Po otrzymaniu produktów możesz je oczywiście zwrócić bezpłatnie w ciągu 30 dni.

Mam problem ze swoim zamówieniem – co mogę zrobić?

Rozpakowanie zamówienia Rituals jest niemal tak samo ekscytujące, jak otwieranie prezentu. Dlatego robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostawy były zgodne z oczekiwaniami. Czy rozpakowanie zamówienia było nieprzyjemną niespodzianką, ponieważ brakuje w nim jakiegoś produktu lub coś zostało uszkodzone? Poinformuj nas, w jaki sposób możemy Ci pomóc, aby umożliwić Ci cieszenie się Twoimi najnowszymi zakupami jak najszybciej.

Nasza rada: w przypadku zamówienia licznych lub dużych produktów, gdy zamówienie dotrze do Ciebie niekompletne, zawsze należy sprawdzić, czy nie dostarczamy Twojego zamówienia w kilku częściach.

Czy mogę poprosić o zapakowanie zamówienia na prezent?

Z przyjemnością zapakujemy dla Ciebie zakupione prezenty! W koszyku możesz wybrać opcję ozdobnego zapakowania jednego lub większej liczby produktów oraz zaznaczyć, czy chcesz, aby zostały zapakowane razem czy osobno. Możesz tutaj również dodać wiadomość od siebie dla obdarowywanej osoby. Czy chcesz skorzystać z osobistej porady przy zamawianiu prezentu? Nasi eksperci online z przyjemnością pomogą Ci za pośrednictwem WhatsApp lub Messenger.

Uwaga: Nie oferujemy ozdobnego pakowania zestawów podarunkowych, patyczków zapachowych z Private Collection, kolekcji The Ritual of Advent, świec XL/XXL/XXXL, zestaw kuchenny, produktów z linii Soulwear oraz patyczków zapachowych Amsterdam Collection. Zwracamy szczególną uwagę, aby produkty były pięknie opakowane i stanowiły wspaniałą niespodziankę dla obdarowanej osoby.

Moja płatność została nagle zwrócona. Co się teraz stanie z moim zamówieniem?

Może być wiele powodów, dla których konieczne może być anulowanie Twojego zamówienia i zwrot kwoty zakupu. Możesz spokojnie założyć, że Twoje zamówienie nie zostanie wysłane, i złożyć kolejne. W ten sposób będziesz móc nadal cieszyć się swoimi ulubionymi produktami tak szybko, jak to możliwe.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z jednego z poniższych kanałów. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od Poniedziałek - piątek 09:00 - 18:30 Sobota - niedziela 10:00 - 18:30.

Zadzwoń do nas

Prosimy mieć na uwadze, że obsługa telefoniczna może być przeprowadzona w języku angielskim. Obowiązują stawki lokalne.

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 5 minut

Messenger

Otwiera rozmowę przez Messengera

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu godziny.

E-mail

Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dzień

Otwórz WhatsApp

Postaramy się odpowiedzieć w ciągu godziny.

Płatność

Dostawa

Moje zamówienie

Zwroty

Moje konto

Promocje

Informacje o produktach

Nasze sklepy

Zrównoważony rozwój

Jing Aroma Diffuser

Perfume Genie

Pytania związane z biznesem

Zrób to sam